天然气产品销售话术

4、用户问：天然气车的工作原理是怎样的？ 用户问：天然气车的工作原理是怎样的？
答：CNG天然气车的工作原理是：车辆工作时，气瓶中的高压气体经过减 压器减压，最后进入发动机与空气混合后点燃，产生的能量给车辆提供动力。 LNG是液态的天然气，只是储存的状态和CNG不一样 是液态的天然气，只是储存的状态和 不一样。当气瓶中的液 是液态的天然气 不一样 态天然气，经气化器气化后，变成气态天然气，其它工作原理同CNG天然 气车。
3、用户问：天然气车能使用柴油吗？ 用户问：天然气车能使用柴油吗？
答：目前国内天然气重卡都是使用单一燃料，即只能使用压缩天然气 即只能使用压缩天然气CNG 即只能使用压缩天然气 或液化天然气LNG，不能使用柴油。 ，不能使用柴油 或液化天然气 因为柴油和天然气的工作原理差异较大（柴油为压燃式，天然气为点 燃式），故两者不能同时使用。 小贴士： 小贴士： 1、柴油车的着火点为220 ℃，使用时为压燃式。 、柴油车的着火点为 使用时为压燃式。 2、天然气的着火点为 、天然气的着火点为650℃，使用时为点燃式。 ℃ 使用时为点燃式。 3、汽油的着火点为 、汽油的着火点为427℃，使用时为点燃式。 ℃ 使用时为点燃式。 所以一般来说，汽油和天然气可以混合使用（如出租车和公交车）， ），但 所以一般来说，汽油和天然气可以混合使用（如出租车和公交车），但 柴油和天然气不能混合使用。 柴油和天然气不能混合使用。
小贴士： 小贴士： CNG：压缩天然气；LNG：液化天然气。 ：压缩天然气； ：液化天然气。
2、用户问：购买天然气车辆，有哪些注意事项？ 用户问：购买天然气车辆，有哪些注意事项？
答：购买天然气车辆时，应注意以下事项： （1）选择成熟高效的产品：天然气车是新能源产品，2005年中国开始销售 选择成熟高效的产品： 选择成熟高效的产品 天然气重卡，车辆的成熟与否，直接影响用户后期的出勤率和收益。陕汽天 然气重卡是国内唯一成熟批量营运的天然气重卡 国内唯一成熟批量营运的天然气重卡，自2005年上市以来，已 国内唯一成熟批量营运的天然气重卡 经过3000辆以上用户的验证，市场占有率高达90%。其产品出口到东南亚 各国家。 （2）选择安全可靠的产品：天然气属于危险品，经过各种实验验证的可靠 选择安全可靠的产品： 选择安全可靠的产品 性高的车辆方能保证用户的安全运营。陕汽天然气车是国内唯一一款在新疆 国内唯一一款在新疆 吐鲁番火焰山地区做过热区实验的天然气重卡。 气瓶是经过各种试验 吐鲁番火焰山地区做过热区实验的天然气重卡。采用的气瓶是经过各种试验 气瓶是 的——物理实验、水压实验、冲击实验、爆破实验、坠落 实验、火烧实验、 枪击实验、渗透实验、运行实验，装有防爆装置，安全可靠。
加气量的计算方法： 答：（1）加气量的计算方法： 加气量的计算方法 ——CNG车气瓶加气量 （m3)= L×N×P/1000 气瓶加气量A（ 气瓶加气量 × × 其中：L（升）=气瓶标定容积，N（个）=气瓶个数， P (大气压）=气瓶内气体压强（一般为20MPa，200个大气压）； 气瓶加气量：G（Kg)= A×ρ，其中：ρ-天然气密度（0.716 Kg /m3）。 ，其中： 例1）车辆CNG气瓶为8×120 + 4×80L。 则加气量 =（8×120 + 4×80L）×200/1000 = 256（立方米） = 256×0.716 = 183.3（kg） 气瓶加气量A（ ——LNG车气瓶加气量 （m3)= L×600×N/1000 气瓶加气量 × × 例2）车辆LNG气瓶为450L。 则加气量 = 450 ×600/1000 = 270（立方米）= 270 × 0.716 = 193.3（kg） 小贴士： 小贴士： 简易算法： 加气量（ 气瓶总容积× ； 简易算法：CNG加气量（立方米）=气瓶总容积×0.2； 加气量 立方米） 气瓶总容积 LNG加气量（立方米）=气瓶总容积×0.6。 加气量（ 气瓶总容积× 。 加气量 立方米） 气瓶总容积
销售公司市场部 2010年 2010年7月
目
◆ 第一部分 ◆ 第二部分 ◆ 第三部分 ◆ 第四部分 ◆ 第五部分
录
常见问题 产品特点及性能 配置价格及公告 维修保养及服务 其他
第一部分 常见问题
1、陕汽天然气车与柴油车有何不同？ 、陕汽天然气车与柴油车有何不同？ 2、购买天然气车辆，有哪些注意事项？ 、购买天然气车辆，有哪些注意事项？ 3、陕汽天然气车能使用柴油吗？ 、陕汽天然气车能使用柴油吗？ 4、天然气车的工作原理是怎样的？ 、天然气车的工作原理是怎样的？ 5、陕汽和重汽、东风的天然气车相比，有什么优势？ 、陕汽和重汽、东风的天然气车相比，有什么优势？ 6、天然气车的加气量怎么算？怎么知道何时需要加气？ 、天然气车的加气量怎么算？怎么知道何时需要加气？ 7、天然气车的续驶里程是多少？较国内其他厂家相比， 陕汽有何优势？ 、天然气车的续驶里程是多少？较国内其他厂家相比， 陕汽有何优势？ 8、陕汽天然气车安全吗？ 、陕汽天然气车安全吗？ 目录 Contents
5、用户问：陕汽和重汽、东风的天然气车相比，有什么优势？ 用户问：陕汽和重汽、东风的天然气车相比，有什么优势？
答：陕汽和重汽、东风的天然气车相比，主要优势体现在： 第一，技术领先：（1）陕汽首家承担“十一五”国家 首家承担“ 计划重大项目《单一燃 第一，技术领先 首家承担 十一五”国家863计划重大项目 计划重大项目 料CNG汽车城市间运行考核》和《重型LNG商用车产品开发》，确定了陕汽在 CNG&LNG重卡领域技术领先地位。 （2）陕汽是国内行业内最早进入新能源重卡技术领域的研发和制造企业。2005 年，陕汽开发出国内首款大马力天然气牵引车 开发出国内首款大马力天然气牵引车，多项专利技术，世界领先! 填补 开发出国内首款大马力天然气牵引车 了我国天然气重型商用车产品的空白。 （3）2009年，陕汽联合西安交通大学、长安大学汽车工程学院成立 “重卡新能 成立 源研究开发与应用实验室” 源研究开发与应用实验室”；发布中国重卡行业第一个绿色宣言《2009年陕汽重 卡绿色言》。并充分利用国家级技术中心、博士后流动站进行新能源汽车项目研 究，成为国内唯一 实现新能源汽车产业化和重卡新能源科研生产基地。 （4）陕汽产品开发经验丰富，新产品开发能力强，车型系列最为齐全，引领市 车型系列最为齐全， 车型系列最为齐全 场潮流！
1、用户问：天然气车与柴油车有何不同？ 用户问：天然气车与柴油车有何不同？
答：天然气车和柴油车的区别主要体现在： 第一，燃料不同： 第一，燃料不同：天然气车是指以天然气为燃料的汽车，其发动机为天 然气专用发动机，燃料在气瓶中储存；柴油车是指以柴油为燃料的汽车，其 发动机就是常规的柴油发动机，燃料在油箱中储存。 第二，燃烧产物不同：天然气车燃烧产物主要为水和二氧化碳，尾气中 第二，燃烧产物不同： 不含硫化物和铅，一氧化碳降低 不含硫化物和铅，一氧化碳降低80%，碳氢化合物降低 ，碳氢化合物降低60%，氮氧化合物降 ， 低70%，且有利于保护环境；柴油车燃烧产物除水和二氧化碳外， 还有大量 的CO(一氧化碳)、HC＋NOx(碳氢化合物和氮氧化物)、PM(微粒，碳烟) 等。
2009年，陕汽联合西安交通大学、 长安大学汽车工程学院成立 “重卡 成立 新能源研究开发与应用实验室” 新能源研究开发与应用实验室”； 发布中国重卡行业第一个绿色宣言 《2009年陕汽重卡绿色言》。
09年，陕汽LNG重型 年 陕汽 重型 商用车战略合作签字 仪式。 仪式。
第二，成熟高效 国内唯一成熟批量营运的天然气重卡，自2005 第二，成熟高效：（1）陕汽天然气重卡是国内唯一成熟批量营运的天然气重卡 国内唯一成熟批量营运的天然气重卡 年上市以来，已经过3000名以上用户的验证，市场占有率高达90%。其产品出口到东南 亚各国家。 （2）陕汽天然气车在全国大部分城市均实现了销售与考验，包括新疆、北京、上海、内 蒙、深圳、西安、济南、宁波、安徽、哈尔滨、石家庄、郑州、成都、武汉、重庆等，这 些不同路况、不同环境的区域均有使用陕汽天然气车的用户，非常成熟。 不同路况、不同环境的区域均有使用陕汽天然气车的用户 不同路况 （3）陕汽重卡是国内唯一一款在新疆吐鲁番火焰山地区做过热区实验的天然气重卡 国内唯一一款在新疆吐鲁番火焰山地区做过热区实验的天然气重卡。 国内唯一一款在新疆吐鲁番火焰山地区做过热区实验的天然气重卡 （4）陕汽联合黄金产业链体系，潍柴动力、上柴动力、汉德车桥、陕西法士特等国内知 名企业，完成不同路况、不同装载质量的整车系统匹配设计和优化，高效出勤。 （5）陕汽天然气车采用潍柴天然气发动机，潍柴动力依托澳大利亚AEC和美国 WOODWORD公司在气体发动机燃气控制系统领域丰富的先进技术和经验，自主创新， 开发的天然气CNG和LNG发动机，成熟可靠。 （6）陕汽采用以北京兰天达等公司设计生产的CNG成熟的燃气供给系统、中材科技/邯郸 新兴等公司的CNG气瓶及张家港富瑞特装等公司的LNG燃气供给系统及气瓶，组成密封 性能高、安全性能好的燃气供给系统。
（3）选择经济性好的产品：天然气车成本较常规车型价格高10万元左右， 选择经济性好的产品： 选择经济性好的产品 但经济性好的车辆能帮助用户很好地节约使用成本，从而获得更大的收益。 购车时建议选择装配潍柴天然气发动机的车辆，百公里气耗较同类产品节 省10%以上（每年较同类产品可节省燃料费用2.4万元以上）。 （每年较同类产品可节省燃料费用 万元以上 万元以上）。 （4）根据当地加气站的分布情况选择气瓶容积 根据当地加气站的分布情况选择气瓶容积：车辆的续驶里程与气瓶 根据当地加气站的分布情况选择气瓶容积 的容积有关，购车时应了解当地的加气站的分布情况，以便选择合适的气 瓶。
（2）何时加气： ）何时加气： ——CNG车在驾驶室的仪表板上有剩余气量显示系统——显示气瓶内的剩 余气体压力为多少MPa，根据气瓶加气量计算方法： 加气量（ 气瓶总容积L×气瓶个数N 气瓶内气体压强P/ 加气量（m3)=气瓶总容积 ×气瓶个数 ×气瓶内气体压强 1000，从而 气瓶总容积 算出气瓶内还剩多少气量，提示司机及时加气。 例1）车辆CNG气瓶为8×120 + 4×80L，驾驶室仪表板上显示气瓶内剩余 气体压力为5MPa。则剩余气量 =（8×120 + 4×80L）×50/1000 = 64（立 方米）。 小贴士： 一般来说， 小贴士： 一般来说，当CNG车驾驶室仪表板上显示气瓶内的剩余气体 车驾驶室仪表板上显示气瓶内的剩余气体 压力为5MPa时，司机就应及时给车辆加气；当剩余气体压力为2MPa时， 时 司机就应及时给车辆加气；当剩余气体压力为 压力为 时 司机就必须给车辆加气。 司机就必须给车辆加气。
发动机热区实验： 发动机热区实验：陕汽重卡是国内唯一一款在新疆吐鲁番火焰山地区做过 热区实验的天然气重卡。 热区实验的天然气重卡。
第三，经济节省 第三，经济节省：（1）采用天然气为燃料，车辆燃料使用较柴油车成本大 大降低（每年燃料费用可节省7万多元）。 （2）天然潍柴天然气发动机省油，百公里气耗仅为50立方米，较同类产品 较同类产品 节省10%以上 节省 以上（每年可节省燃料费用2.4万元以上）。 以上 （3）从国三至国四排放标准升级，成本增加不到 成本增加不到5000元（柴油车国三升至 成本增加不到 元 国四成本增加4万元以上）； （4）天然气为气态，易和空气均匀混合，可完全燃烧，不产生积碳，不稀 释润滑油，能有效减轻零部件磨损，延长发动机寿命，降低使用成本。 第四，安全可靠：陕汽天然气车采用的气瓶是经过经过各种试验的——物理 第四，安全可靠 气瓶是经过经过各种试验的 气瓶是经过经过各种试验的 实验、水压实验、冲击实验、爆破实验、坠落 实验、火烧实验、枪击实验、 渗透实验、运行实验，装有防爆装置，安全可靠。
跌落试验： 跌落试验： 车用瓶在9米高 空自由落体。跌落至水泥 地面开始计时，2个小时之 内安全阀不起跳、瓶体表 面无任何结露现象。
火烧试验： 火烧试验：车用瓶在大火环境中 瓶体表面温度达到550℃时开始计时， 2个小时之内安全阀不起跳。
6、用户问：天然气车的加气量怎么算？怎需要加气？