时代光华现代职业人的必备谈判技能考试答案
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1.不论是初识还是旧识，你能在短时间内和对方很“谈得来”的一个诀窍是：1. A 带着欢喜、欣赏的眼神来看对方2. B 做到完全的自我接纳，眼神就会灵活起来，并很自然地带着关怀的情感3. C 通过观察对方的“眼神”，来调整和他言语沟通的切入点4. D 通过观察对方的“手势”，来调整和他言语沟通的切入点正确2.学习礼仪首先要：1. A 客随主便，尊重客人2. B 主随客便，尊重客人3. C 态度和蔼，缩小距离4. D 摆正位置，端正态度正确3.下面列举的衔接句在同事之间不宜运用的是：1. A 太棒了，我佩服你的见解2. B 有意思，你的见解很特别3. C 我了解你的意思4. D 你不应该……你不可以……正确4.同事、同学、学生，一般朋友能够靠近的领域是：1. A 个体领域2. B 亲密领域3. C 社会领域4. D 公众领域正确5.化解误会下列的正确方法是：1. A 不要意气用事2. B 不要急于辩解3. C 学会一笑置之4. D 以上都包括正确6.在商务沟通时，若碰到对方咄咄逼人，或固执己见时，不妨快速转换语词和态度，使现场气氛缓和下来而使用的方法是：1. A 分段式沟通法2. B 同理心沟通法3. C 主动趋前法4. D 及时逆转法错误7.在商务沟通的过程中，若你多使用问句，就往往可以：1. A 避免替对方下决定2. B 听出对方的需求3. C 帮助我度过那段低潮期4. D 收集对方信息的过程正确8.一般而言，“借路沟通”的优点是：1. A 间接而婉转2. B 敢于质疑3. C 更好沟通4. D 有震慑力正确9. 我们不应该使用的语言表达模式是：1. A 赞赏性语言模式2. B 破坏性语言模式3. C 描述性语言模式4. D 建设性语言模式错误10.通常我们在和别人沟通时，和有些人挺能谈得来，和有些人却三句话都嫌多，这是因为对话时：1. A 双方没有共同语言2. B 没有使用肯定语词3. C 他的自我防卫和攻击性过于强烈4. D 个人主观意识太强烈正确11.只有很亲近的人才能靠近的亲密领域是个人方圆：1. A 1.25米至3.5米2. B 0.5米至1.25米3. C 0.5米以内4. D 没有固定值正确12.美国知名婚姻咨询专家，也是畅销书作家的约翰·葛雷博士，他在《相爱到白头》一书中提到一个男性有趣的时间：洞穴时间。
现代职业人的必备谈判技能考试题
1.A 谈判双方合伙做生意，追求的是把饼做大。
2.B 不同团体或者个人之间的谈判
3.C 团体内部之间的谈判
4.D 谈判的双方就像在分大饼，一方拿多了，另一方得到的肯定就少
7.资源与位置的冲突会引爆回答：正确
1.A 位本主义
2.B 男权主义
3.C 资本主义
4.D 本位主义
8.要解决冲突，首先应该在回答：正确
1.A 态度
2.B 行为
3.C 资源
4.D 位置
3.企业内部谈判的最基本的原则是回答：正确
1.A 用斥责，而不用批评
2.B 用批评，而不用查证
3.C 用查证，而不用批评
4.D 用查证，而不用赞扬
4.谈判者不是每次谈判都有七个信息，但是基本的谈判逻辑需要遵守的顺序是回答：正确
1.A 好的——坏的——大的——落实——收尾——稀释
1.A 不是要赚取对方的口，而是要封住对方的心
2.B 不是要封住对方的心，而是要赚取对方的口
3.C 不是要赚取对方的心，而是要封住对方的口
4.D 不是要封住对方的口，而是要赚取对方的心
13.长程的构想一般都不会引起冲突，其目的是回答：正确
1.A 加大坏消息给对方带来的不安情绪
2.B 稀释好消息给对方带来的不安情绪
学习课程：现代职业人的必备谈判技能
单选题
1.整合型谈判和对外型谈判的不同之处在于回答：正确
1.A 对外型谈判没有出口
2.B 对内型谈判有出口
3.C 对外型谈判最大的好处是它有出口，而对内型谈判则没有出口
4.D 对外型目的是要升高对方期待
2.“你每次看我都是翻着眼睛看，你什么意思，你看不起我，是不是？” 这是冲突引爆点中的回答：正确
时代光华—现代职业人的必备谈判技能满分答案
时代光华—现代职业人的必备谈判技能满分答案课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！得分: 100学习课程：现代职业人的必备谈判技能单选题1.整合型谈判指的是回答：正确1. A 团体内部之间的谈判2. B 不同团体或者个人之间的谈判3. C 谈判的双方就像在分大饼，一方拿多了，另一方得到的肯定就少4. D 谈判双方合伙做生意，追求的是把饼做大2.对内型谈判和对外型谈判的不同之处在于回答：正确1. A 对外型谈判没有出口2. B 对内型谈判有出口3. C 对外型谈判最大的好处是它有出口，而对内型谈判则没有出口4. D 对外型目的是要升高对方期待3.冲突最典型的表现形式是回答：正确1. A 握手2. B 言和3. C 吵架4. D 共处4.企业内部谈判的最基本的原则是回答：正确1. A 用斥责，而不用批评2. B 用批评，而不用查证3. C 用查证，而不用批评4. D 用查证，而不用赞扬5.如何让对方相信自己是真的理解他的感受回答：正确1. A 耍无赖2. B 诉苦衷3. C 摆道理4. D 讲事实6.要避免发问引起别人害怕甚至于过度反应，一种有效的做法就是回答：正确1. A 漏斗式发问2. B 封闭式发问3. C 发散式发问4. D 阶梯式发问7.哈佛式的单一文件法是回答：正确1. A 解决冲突的一个有效办法2. B 制造冲突的一个有效办法3. C 解决冲突的一个无效办法4. D 制造冲突的一个无效办法8.对外型谈判是回答：正确1. A 谈判双方合伙做生意，追求的是把饼做大。
2. B 不同团体或者个人之间的谈判3. C 团体内部之间的谈判4. D 谈判的双方就像在分大饼，一方拿多了，另一方得到的肯定就少9.“你走路撞我一下也不道歉！”这是冲突引爆点中的回答：正确1. A 态度2. B 位置3. C 资源4. D 行为10.解决冲突的重要原则之一是回答：正确1. A 先治本再治标2. B 先治标再治本3. C 标本兼治4. D 标本不治11.化解冲突的顺说公式是回答：正确1. A 感受——事实、事实、事实——感受2. B 事实——感受、事实、事实——感受3. C 感受——事实、事实、感受——事实4. D 感受——事实、事实——感受、事实12.在谈判的时候，尤其在公司内部，解决冲突的方法是回答：正确1. A 不是要赚取对方的口，而是要封住对方的心2. B 不是要封住对方的心，而是要赚取对方的口3. C 不是要赚取对方的心，而是要封住对方的口4. D 不是要封住对方的口，而是要赚取对方的心13.下级跟上级沟通，要加薪或者调职的时候，一定要回答：正确1. A 开高走低2. B 开低走高3. C 开左走右4. D 开右走左14.对付“回马枪”的一个有效办法就是回答：正确1. A 装疯卖傻2. B 装聋作哑3. C 不理不睬4. D 积极面对A 由对方反应验证己方期待B 推推看：表明期待C 强调公司的共同利益D 协议后协议。
(完整版)时代光华—高阶主管的商务谈判兵法满分答案
3.C 大饼是给对方一个期望，而小利则是给对方一个具体的好处
4.D 大饼是给对方一个愿景，而小利则是给对方一个具体的好处
14.在实质结构中，实际上起关键的要素是：回答：正确
1.A 期限
2.B 沟通管道
3.C 座位
4.D 场地
15.谈判战术的基本精神是：回答：正确
3.C 输局
4.D 当局
7.“若A喜欢B，A就容易答应B的要求，双方也就可能进行谈判。” 这类情况实际上是：回答：正确
1.A A讨厌B
2.B A喜欢B
3.C A拿B做秀
4.D A反感B
8.谈判者必须创造谈判的：回答：正确
1.A 氛围
2.B 地点
3.C 环境
4.D 条件
9.挂钩战术成功的条件是：回答：正确
1.A 随机应变
2.B 万变不离其宗
3.C 一直不变
4.D 说不清楚
窗体底端
3.C 既成事实
4.D 切断沟通管道
12.谈判发生的第二个条件是：回答：正确
1.A 双方靠其一己之力，无法解决持续僵局
2.B 双方靠其两己之力，无法解决持续僵局
3.C 对方靠其一己之力，无法要大饼谁要小利：回答：正确
1.A 大饼是给对方一个愿景，而小利则是给对方一个具体的坏处
5.所谓搭舞台，即在：回答：正确
1.A “黑白脸谈判战术”中，白脸为黑脸的出场创造舞台
2.B “黑白脸谈判战术”中，黑脸为白脸的出场创造舞台
3.C “红黄脸谈判战术”中，红脸为黄脸的出场创造舞台
4.D “红黄脸谈判战术”中，黄脸为红脸的出场创造舞台
6.谈判的条件是：回答：正确
谈判能力试题及答案高中
谈判能力试题及答案高中一、单选题1. 谈判中最重要的能力是什么？A. 良好的沟通技巧B. 丰富的知识储备C. 强大的心理素质D. 完美的外表形象答案：A2. 在谈判中，以下哪项不是有效倾听的表现？A. 保持眼神接触B. 打断对方讲话C. 记录关键信息D. 反馈对方观点答案：B3. 以下哪种策略在谈判中通常不推荐使用？A. 合作共赢B. 强硬对抗C. 寻求共识D. 灵活变通答案：B4. 谈判过程中，以下哪种行为可能会破坏谈判氛围？A. 保持冷静B. 适时让步C. 攻击对方D. 尊重对方答案：C5. 以下哪种情况最适合使用“沉默”策略？A. 需要表达强烈反对时B. 对方提出不合理要求时C. 需要时间思考时D. 需要强调自己立场时答案：C二、多选题6. 谈判中，以下哪些因素可能影响谈判结果？A. 谈判双方的实力对比B. 谈判环境C. 谈判者的情绪状态D. 谈判者的专业水平答案：A, B, C, D7. 在谈判中，以下哪些行为可以视为建立信任？A. 诚实表达自己的需求B. 遵守约定C. 适时的赞美对方D. 避免讨论敏感话题答案：A, B, C8. 以下哪些技巧有助于在谈判中取得优势？A. 了解对方的背景信息B. 掌握谈判节奏C. 利用沉默作为策略D. 避免展示自己的弱点答案：A, B, C, D三、判断题9. 谈判中，始终保持强硬态度是取得成功的关键。
（错误）10. 谈判中，适时的让步可以作为策略，以换取更大的利益。
（正确）四、简答题11. 简述在谈判中如何准备和使用数据和事实支持自己的观点。
答案：在谈判中，准备数据和事实支持自己的观点需要做到以下几点：- 收集与谈判主题相关的数据和信息。
- 确保数据的准确性和可靠性。
- 将数据和事实与自己的谈判目标相结合。
- 在谈判中适时地展示数据和事实，以增强说服力。
- 准备应对对方可能的质疑和反驳。
五、案例分析题12. 假设你是一名高中生，你的学校计划举办一场慈善义卖活动，需要与一家本地企业谈判赞助。
时代光华——现代职业人的必备谈判技能
时代光华——现代职业人的必备谈判技能第一讲办公室里吵架的引爆点与延烧点导言（一）谈判的种类谈判可以根据谈判对象的不同分为对内型与对外型两种，也可以根据谈判目的的不同分为分配型与整合型两种。
1.对外型与对内型对外型谈判是不同团体或者个人之间的谈判，而对内型谈判则是团体内部之间的谈判。
两种谈判类型的不同之处在于：图1-1 谈判的种类（一）面对同样一个冲突，对外型谈判可以使用的战术相对较多，而对内型谈判则要顾及整体利益，某些损害公司整体利益的战术应该避免使用。
对外型谈判最大的好处是它有出口，即如方期待，应该让对方知道与自己合作能赚钱。
谈判双方在谈判之前本来没有关系，通过谈判建立合作关系，即“谈进去”。
（二）冲突与冲突的引爆1.冲突是主观的还是客观的有一种说法认为，冲突是主观的。
即人的想法会产生相应的行为，要改变一个人的行为，就必须改变他的想法。
【案例1】阿Q式的精神胜利法一个在学术单位工作的青年，每天上班他的领导都会在他面前晃来晃去，这让他觉得很不愉快。
直到有一天，他看到一本书上的一句话：“记得绝对不要让一只猪唱歌，不然你很难过，那只猪更难过。
”从此以后，他豁然开朗，再也不生气了。
【案例2】某企管界的名师，教书多年以后被一家公司董事长聘请当总经理。
考虑到他是从公司外面聘来当总经理的，没有什么威信。
于是，董事长特意让自己的太太来当这位总经理的秘书。
所有给总经理的电话董事长太太都先过滤一下，所有的命令都是董事长太太打电话通知各单位，这让下属员工不清楚是总经理的意思，还是董事长太太的意思，于是下属也就不敢不执行命令。
但是，这位总经理因为承受不了这样的礼遇一年后就辞职了。
另一种说法认为，冲突是客观的。
经济学这门学问之所以存在就是因为资源具有稀缺性，即僧多粥少。
僧多粥少是客观存在的，而僧多粥少必然会产生冲突，因此冲突不是主观的而是客观的。
例如，甲是卖方，乙是买方，甲希望尽量把价格拉高，乙则希望把价格压低。
买卖关系存在一天，甲乙双方的冲突就存在一天，一旦甲乙双方没了买卖关系，冲突也就不存在了。
谈判能力考试题及答案
谈判能力考试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 在谈判中，以下哪项不是有效的倾听技巧？A. 保持眼神交流B. 避免打断对方C. 边听边做笔记D. 边听边玩手机答案：D2. 以下哪项不是有效的开场白策略？A. 建立信任B. 明确目标C. 立即进入价格谈判D. 展示专业性答案：C3. 在谈判中，以下哪项不是有效的提问技巧？A. 开放式问题B. 封闭式问题C. 假设性问题D. 攻击性问题答案：D4. 在谈判中，以下哪项不是有效的让步策略？A. 逐步让步B. 一次性让步C. 交换让步D. 有条件让步答案：B5. 在谈判中，以下哪项不是有效的压力管理技巧？A. 保持冷静B. 转移话题C. 情绪爆发D. 深呼吸放松答案：C6. 在谈判中，以下哪项不是有效的结束谈判技巧？A. 总结达成的协议B. 确认下一步行动C. 立即离开会议室D. 表达感谢和满意答案：C7. 在谈判中，以下哪项不是有效的非语言沟通技巧？A. 保持适当的身体距离B. 使用开放的身体语言C. 避免眼神交流D. 适时的点头表示理解答案：C8. 在谈判中，以下哪项不是有效的信息收集技巧？A. 网络搜索B. 询问同行C. 直接询问对方D. 忽视对方提供的信息答案：D9. 在谈判中，以下哪项不是有效的时间管理技巧？A. 明确谈判议程B. 设定时间限制C. 无限制地讨论每个议题D. 适时地提出休息答案：C10. 在谈判中，以下哪项不是有效的风险管理技巧？A. 识别潜在风险B. 制定应对策略C. 忽视风险D. 准备替代方案答案：C二、多选题（每题3分，共15分）11. 在谈判中，以下哪些因素可能影响谈判结果？A. 双方的需求和期望B. 双方的权力和影响力C. 双方的情绪和态度D. 谈判环境和氛围答案：ABCD12. 在谈判中，以下哪些是有效的开场策略？A. 建立良好的第一印象B. 明确双方的共同利益C. 直接进入价格谈判D. 展示专业性和准备充分答案：ABD13. 在谈判中，以下哪些是有效的提问技巧？A. 提出开放式问题以获取更多信息B. 使用封闭式问题以确认信息C. 避免提问以显示控制力D. 适时提出假设性问题以探索可能性答案：ABD14. 在谈判中，以下哪些是有效的让步策略？A. 逐步让步以显示诚意B. 一次性让步以显示决心C. 交换让步以达成共识D. 有条件让步以保护利益答案：ACD15. 在谈判中，以下哪些是有效的压力管理技巧？A. 保持冷静和专业B. 转移话题以减轻压力C. 情绪爆发以显示决心D. 深呼吸放松以保持冷静答案：ABD三、判断题（每题2分，共20分）16. 在谈判中，始终保持强硬立场可以获得最佳结果。
A48 现代职业人的必备谈判技能 试题
1.“你走路撞我一下也不道歉！”这是冲突引爆点中的A.态度B.位置C.资源D.行为2.分配型谈判是A.要降低对方的期待B.谈判的双方就像在分大饼，一方拿多了，另一方得到的肯定就少。
C.团体内部之间的谈判D.谈判双方合伙做生意，追求的是把饼做大3.资源与位置的冲突会引爆A.位本主义B.男权主义C.资本主义D.本位主义4.企业内部谈判的最基本的原则是A.用斥责，而不用批评B.用批评，而不用查证C.用查证，而不用批评D.用查证，而不用赞扬5.对外型谈判是A.谈判双方合伙做生意，追求的是把饼做大。
B.不同团体或者个人之间的谈判C.团体内部之间的谈判D.谈判的双方就像在分大饼，一方拿多了，另一方得到的肯定就少1.整合型谈判指的是A 团体内部之间的谈判B 不同团体或者个人之间的谈判C 谈判的双方就像在分大饼，一方拿多了，另一方得到的肯定就少D 谈判双方合伙做生意，追求的是把饼做大3.“你每次看我都是翻着眼睛看，你什么意思，你看不起我，是不是？”这是冲突引爆点中的A 态度B 行为C 资源D 位置5.要避免发问引起别人害怕甚至于过度反应，一种有效的做法就是A 漏斗式发问B 封闭式发问C 发散式发问D 阶梯式发问6.孙子说“上下同欲者胜”意思是A 上下不一心，也能够在战争中取胜B 只要上下一心，就能够在战争中取胜C 上下不一心，也能够在战争中失败D 只要上下一心，就能够在战争中失败8.解决冲突的重要原则之一是A 先治本再治标B 先治标再治本C 标本兼治D 标本不治10.处理客户抱怨的问题也可以在没搞清楚责任之前A 选择大事来致谢B 选择小事来致谢C 选择大事来道歉D 选择小事来道歉11.改变谈判结构最常用的方法是A 代罪羔羊法B 火力侦察法C 迂回询问法D 聚焦深入法12.在谈判的时候，尤其在公司内部，解决冲突的方法是A 不是要赚取对方的口，而是要封住对方的心B 不是要封住对方的心，而是要赚取对方的口C 不是要赚取对方的心，而是要封住对方的口D 不是要封住对方的口，而是要赚取对方的心13.长程的构想一般都不会引起冲突，其目的是A 加大坏消息给对方带来的不安情绪B 稀释好消息给对方带来的不安情绪C 稀释坏消息给对方带来的不安情绪D 加大好消息给对方带来的不安情绪14.对付“回马枪”的一个有效办法就是A 装疯卖傻B 装聋作哑C 不理不睬D 积极面对15.“在谈判中，谈判者一定要把自己的要求讲出来，让对方清楚地知道。
时代光华满分答卷 第20课 客户经理商务谈判技巧(下)
测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1、下列需求中，哪一项不符合谈判小组的组成要求？（14.29 分）A 根据谈判内容的难易和复杂程度确定✔B 安排尽可能多的人员，集思广益，共同讨论C 考虑人员结构的合理与配套D 根据对方人员的个性化情况，选派相应的人员参加谈判正确答案:B2、下列哪一项不属于商务谈判中让步的原则。
（14.29 分）A 使银行让步等价于对方让步B 注意让步时机的选择✔C 银行让步决定之后要快速回复客户D 让步的导向性和暗示性明显正确答案:C多选题1、在下列哪些情况下，客户经理应暂时回避谈判？（14.29 分）✔A 对方处于主动，无法讨价还价✔B 双方利益冲突✔C 可能对我们的长远目标造成损害✔D 没有充分的准备✔E 缺乏经验、力量太弱，难以和对方抗衡正确答案:A B C D E2、在与客户沟通谈判中，怎样做到巧答客户？（14.29 分）✔A 表达对客户问题的理解✔B 对客户提出的问题进行复述✔C 认真判断对方的目的和动机D 快速准确的回答客户的问题✔E 不做绝对化的回答正确答案:A B C E3、在营销谈判中，若谈判陷入僵局，应如何处理？（14.29 分）A 根据客户需求作出让步✔B 主动改变协议类型✔C 变换谈判间表✔D 变换一种谈判方式✔E 改变谈判话题正确答案:B C D E判断题1、商务谈判中，应当要尽量满足客户的需求，给客户的承诺越多，客户就会觉得越安心（14.29 分）A 正确✔B 错误正确答案:错误2、在谈判中感到力不从心时，你应该及时叫“停”，中断谈判，好好思考一下你为什么会这样，不可勉强继续谈判。
（14.26分）✔A 正确B 错误正确答案:正确。
20120618现代职业人的必备谈判技能考试题
单选题正确1.经济学产生的一个重要原因是1 A 资源丰富2 B 资源稀少3 C 人口众多4 D 人口稀少正确2.如果需要在大事情上道歉，可以采取5 A 口服心不服6 B 逐渐道歉的办法7 C 突然道歉的办法8 D 表里不如一正确3.要避免发问引起别人害怕甚至于过度反应，一种有效的做法就是9 A 漏斗式发问10 B 封闭式发问11 C 发散式发问12 D 阶梯式发问正确4.谈判者不是每次谈判都有七个信息，但是基本的谈判逻辑需要遵守的顺序是13 A 好的——坏的——大的——落实——收尾——稀释14 B 收尾——坏的——大的——落实——稀释——好的15 C 好的——大的——坏的——落实——稀释——收尾16 D 好的——坏的——大的——落实——稀释——收尾正确5.孙子说“上下同欲者胜”意思是17 A 上下不一心，也能够在战争中取胜18 B 只要上下一心，就能够在战争中取胜19 C 上下不一心，也能够在战争中失败20 D 只要上下一心，就能够在战争中失败正确6.哈佛式的单一文件法是21 A 解决冲突的一个有效办法22 B 制造冲突的一个有效办法23 C 解决冲突的一个无效办法24 D 制造冲突的一个无效办法正确7.对外型谈判是25 A 谈判双方合伙做生意，追求的是把饼做大。
26 B 不同团体或者个人之间的谈判27 C 团体内部之间的谈判28 D 谈判的双方就像在分大饼，一方拿多了，另一方得到的肯定就少正确8.分配型谈判是29 A 要降低对方的期待30 B 谈判的双方就像在分大饼，一方拿多了，另一方得到的肯定就少。
31 C 团体内部之间的谈判32 D 谈判双方合伙做生意，追求的是把饼做大正确9.“你走路撞我一下也不道歉！”这是冲突引爆点中的33 A 态度34 B 位置35 C 资源36 D 行为正确10.解决冲突的重要原则之一是37 A 先治本再治标38 B 先治标再治本39 C 标本兼治40 D 标本不治正确11.资源与位置的冲突会引爆41 A 位本主义42 B 男权主义43 C 资本主义44 D 本位主义正确12.处理客户抱怨的问题也可以在没搞清楚责任之前45 A 选择大事来致谢46 B 选择小事来致谢47 C 选择大事来道歉48 D 选择小事来道歉正确13.改变谈判结构最常用的方法是49 A 代罪羔羊法50 B 火力侦察法51 C 迂回询问法52 D 聚焦深入法正确14.长程的构想一般都不会引起冲突，其目的是53 A 加大坏消息给对方带来的不安情绪54 B 稀释好消息给对方带来的不安情绪55 C 稀释坏消息给对方带来的不安情绪56 D 加大好消息给对方带来的不安情绪正确15.“在谈判中，谈判者一定要把自己的要求讲出来，让对方清楚地知道。
有效沟通技巧试题及答案（时代光华）
有效沟通技巧试题及答案（时代光华）有效沟通技巧课后测试测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是√A沟通的技巧B管理的技巧C团队合作的技巧D服从的技巧正确答案：D2. 下达命令时要尽可能√A下达过于抽象的命令B应下达命令足以证明自己权威C不要经常变更命令D以上都不是正确答案：C3. 高效沟通的三原则之一是√A谈论个性不谈论行为B积极聆听C要模糊沟通D以上都不是正确答案：B4. 上下级之间的沟通要建立以下何种态度√A强迫性B回避性C折衷性D合作性正确答案：D5. 以下说法正确的是√A沟通要有明确目标B沟通不需要形成协议C沟通的内容仅仅是信息D以上都不是正确答案：A6. 一个完整的沟通过程包括√A信息发送、接收B信息发送、反馈C信息发送、接收、反馈D信息接受、反馈正确答案：C7. 支配型人进行沟通时必须要√A从感情的方向去沟通B语速不一定要比较快C不一定要有计划D回答一定要准确正确答案：D8. 以下哪一个不属于开放式问题√A请问一下会议结束了吗？B请问去上海有哪些航班？C你对我公司有什么看法？D这个问题你认为如何解决比较好？正确答案：A 9. 反馈的类型不包括√A正面的反馈B建设性的反馈C负面的反馈D以上都不是正确答案：C10. 对互动型领导沟通应√A私下发泄不满情绪B切忌公开赞美C积极发言D忌用肢体语言正确答案：C11. 信任度低的人的沟通视窗的特点是√A公开区信息量最大B盲区信息量最小C隐藏区信息量最大D未知区信息量最小正确答案：C12. 属于实事求是型领导的性格特征的是√A要求下属立即服从B凡事喜欢参与C想象力丰富缺乏理性思考D是方法论的最佳实践者正确答案：D13. 接听电话中要求√A多使用简略语以提高效率B要养成复述的习惯C不必注意自己的语气和语调D不必注意姿态表情正确答案：B14. 哪一项不是打开客户心防的基本途径√A让客户产生信任B迫切地向客户推销产品C引起客户注意D引起客户的兴趣正确答案：B15. 控制型领导的性格特征不具备√A强硬的态度B对琐事不感兴趣C是方法论的最佳实践者D要求下属立即服从正确答案：C。
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学习课程：现代职业人的必备谈判技能单选题
1:整合型谈判指的是回答：正确
1. A 团体内部之间的谈判
2. B 不同团体或者个人之间的谈判
3. C 谈判的双方就像在分大饼，一方拿多了，另一方得到的肯定就少
4. D 谈判双方合伙做生意，追求的是把饼做大
2:“你每次看我都是翻着眼睛看，你什么意思，你看不起我，是不是？”这是冲突引爆点中的回答：正确
1. A 态度
2. B 行为
3. C 资源
4. D 位置
3:经济学产生的一个重要原因是回答：正确
1. A 资源丰富
2. B 资源稀少
3. C 人口众多
4. D 人口稀少
总体进度
学
习
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A
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