第12章 C2C电子商务和电子政务
电子政务与电子商务概述
1.2电子政务的发展
1.2.1.电子政务的发展历程 1.面向数据处理的第一代电子政务 2.面向信息处理的第二代电子政务 3.面向知识处理的第三代电子政务
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1.2.2我国电子政务的发展
1.起步阶段：政府办公自动化 （1）实现办公自动化、信息数字化和传递网络化 2.基础工程建设阶段：政府上网工程 （1）三金工程。 （2）政府上网工程。 3.全面构建电子政务阶段：实施电子政务
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1.1.1电子政务的概念
3.电子政务的本质 电子政务就是利用信息技术进行行政。
（1）电子政务的基础是电子政府。 （2）电子政务是政府管理方式的深刻变革 （3）电子政务是提高政府竞争力的有效途径 （4）电子政务的关键是跨越“数字鸿沟”
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1.1.1电子政务的概念
4.电子政务的实践意义 （1）电子政务对重组政府业务流程的意义 （2）电子政务对促进政府工作方式转变的意义 （3）电子政务对提高行政效率的意义 （4）电子政务对促进科学决策和民主决策的意义
1.1电子商务与电子政务的概念
电子政务应用环境
Internet
公民
企业内部网
防 火 墙 政府门户网站
政府部门办公自动化系统
政府部门办公自动化系统
4
1.1.1电子政务的概念
电子政务的概念至少应包括以下三方面的含义：
①电子政务处理的是与公共权力行使相关的业务，或者为了提供 高效的公共服务而需快速处理公共部门的内部事务，这决定了电 子政务有着非常广泛的内容。 ②电子政务必须借助现代信息技术、数字网络技术和办公自动化 技术，同时也离不开信息基础设施和相关软件技术的发展。 ③电子政务并不是将传统的政府管理和运作简单地搬上互联网， 而是要对现有的政府组织结构、运行方式、行政流程进行重组和 再造，使其更有利于信息技术和网络技术的应用。
C2C电子商务和电子政务
12.3.4国外电子政务的发展
1.美国 2.加拿大 3.新加坡
12.3.5国内电子政务的建设
1. 中国电子政务发展的阶段 ⑴ 办公信息化阶段 ⑵ “金子工程”实施阶段 ⑶ 政府上网阶段 ⑷ 电子政务实质性应用阶段
2.我国电子政务实施中存在的问题 ① 信息化基础设施建设方面缺乏整体性规划 和统一性标准 ② 政府管理方面体制改革远未达到 ③ 安全立法保障方面相对之后 ④应用普及方面“雷声大，雨点小”，整体 应用水平犯 人”。 在干部任命中暴露出来的人员考察漏洞。 如何对干部的过去、现在进行监督、追 踪？
新闻报道
银行个人消费贷款的高不良贷款率。 一个人可以在工行贷款买房，在建行贷 款买车，在农行贷款炒房……但却无法 综合评定其还款能力。 使银行的个人消费贷款风险越来越大。 2005年7月18日北京青年报：银行个人信 用评估系统。
12.2虚拟社区
12.2.1 社区和虚拟社区 社区：是具有一些共同特质、一定的地域、一定 的人群，以及相应的组织、公众的参与和某些共 同的意识与文化的集合。 虚拟社区与现实社区的差异： ①地域空间界定上的差异 ②社区成员生活目标的差异 ③社区的实现方式不同。
12.2.2虚拟社区的特点
社区空间结构的跨地域性 社区功能与结构的独特性 社区群体流动的频繁性 社区管理的自制
12.2.3虚拟社区的基本功能
⑴ ⑵ ⑶ ⑷ ⑸ ⑹ ⑺ ⑻ 电子公告栏 个人电子信箱 新闻组 在线聊天室 教育窗口 生活服务专栏 娱乐专栏 个性主页栏目
12.2.4五个特性和五个临界数量
特性：①关于成员的独特中心 ②内容和通 信的结合 ③强调有成员产生的内容 ④选择 竞争的卖主 ⑤商业动机明确的虚拟社会组 织者 临界数量：①成员临界数量 ②使用简洁的 临界数量 ③登广告者和和卖主的临界数量 ④交易的简介临界数量 ⑤交易的临界数量
电子商务和电子政务的模式
移动化
移动政务成为电子政务的重要发展方向，方 便民众随时随地获取政府服务。
智能化
利用人工智能、大数据等技术提高政府决策 的科学性和公共服务水平。
公开化
政府信息公开透明，加强民众对政府的监督， 提高政府公信力。
电子商务与电子政务的未来展望
融合发展
社交电商模式逐渐兴起，通过 社交平台进行商品推广和销售 ，利用社交关系链进行营销。
跨境电商
随着全球化的加速，跨境电商 逐渐成为电子商务的重要分支 ，为消费者提供更丰富的海外 商品。
O2O
线上与线下的结合，通过电子 商务平台将线下实体店与线上 消费者连接起来，实现线上线
下互动。
电子政务的发展趋势
数字化
O2O模式
总结词
线上与线下结合的电子商务模式
详细描述
O2O模式是指线上与线下结合的电子商务交易模式。这种模式下，消费者在线上平台 浏览和选择商品或服务，然后在线下完成交易和消费。
02
电子政务模式
G2B模式
G2B模式的目标是简化行政手续，提高政府服 务效率，方便企业获取政府信息和服务。
G2B模式的优点在于提高政府服务效率，方便企业获 取信息和办理业务，促进企业发展。
电子商务和电子政务 的模式
contents
目录
• 电子商务模式 • 电子政务模式 • 电子商务与电子政务的关联 • 电子商务和电子政务的发展趋势
01
电子商务模式
B2B模式
总结词
企业与企业之间的电子商务模式
详细描述
B2B模式是企业与企业之间的电子商务交易模式，主要涉及原材料、零部件、机器设备等商品的采购和销售。这 种模式通常涉及大宗交易，交易金额较大。
电子商务与电子政务（自考重点内容）
EDI 被称为电子数据交换，其主要特点是通过专用数据网络将企业与企业，企业与政府，单位与部门连接在一起，应用统一规范的数据标准，实现一台计算机到另一台计算机的数据交换自动化，从而提高了业务效益。
Intranet 内联网也叫企业内部网，内联网也叫企业内部网，是指利用因特网技术构建的一个企业，是指利用因特网技术构建的一个企业，是指利用因特网技术构建的一个企业，组织或部门内部的提供综合性服务组织或部门内部的提供综合性服务的计算机网络的计算机网络支付网关是因特网与银行内部的专用网之间的安全接口，网络支付的电子信息必须通过支付网关进行处理后才能进入安全的银行内部支付结算系统，进而完成安全支付的授权和获取。
才能进入安全的银行内部支付结算系统，进而完成安全支付的授权和获取。
政府门户网站 指能够使公众，企业与政府工作人员都能够通过因特网单一入口（前台）快速便捷地接入所有相关政府部门的业务应用系统（后台），使合适的人，在合适的时间内，获得合适的服务，也是政府发挥管理服务职能和树立形象的重要手段。
服务职能和树立形象的重要手段。
网络证券是指投资者利用因特网上的网络资源，是指投资者利用因特网上的网络资源，获取各类证券的即时报价，获取各类证券的即时报价，获取各类证券的即时报价，分析市场行情，分析市场行情，分析市场行情，进行投资咨询并进行投资咨询并通过因特网委托下单，实现实时交易。
通过因特网委托下单，实现实时交易。
简述电子商务与电子政务的区别和联系答：1)电子政务与电子商务的实施主体和其服务的用户不同。
2)电子政务与电子商务的建设思想和应用目的不同，3）电子商务与电子政务的建设可以相至借鉴；4)电子政务为电子商务提供有效的管理与服务。
电子政务为电子商务提供有效的管理与服务。
电子政务也利于扩大电子商务的潜在市场，政府的网上交易就是一笔很大的电子商务。
政府作为社会结构中的一个重要枢纽，其电子政务的实施，必然推动。
促进电子商务的发展，带动社会与经济发展的信息化。
电子政务 电子学习及C2C
电子政务的实施阶段
信息 发布
多目标 官方 双向交易 门户网站
个性化 门户网站
一般 服务集成
全面转型 和整合
电子政务实施的主要问题
转型速度 G2B实施 安全隐患 无线设备
网络出版、电子书和博客 网络出版、
出版方法
网络档案 新媒体方式 出版中介 动态个性定制出版 角色：内容提供商和发布商、娱乐电子服务、网络广播
电子政务 电子学习到C2C 电子学习到C2CFra bibliotek创新的电子商务系统
电子政务概述
E-government 利用信息技术（尤其是电子商务技术） 使公民和组织机构得以更方便地访问政 府信息和接受政府服务，同时也使政府 更好地为民众、商业伙伴和 政府雇员提 供服务。 G2C，G2B，G2G，IEE，G2E
Government-toGovernment-to-citizens
范例：中国香港政府 内容，包括城市营销内容 在民主国家里，网络同时还应用于连接 政客和选民，包括进行选举等政治活动。 2000年巴西首先进行电子选举。 播放政务会议、新闻发布和公众演说， 提供培训和教育课程 电子福利转帐（EBT）
电子图书 个性化排版及印刷 博客
Government-toGovernment-to-business
政府采购 团体购买 电子拍卖 税务及其管理
Government-toGovernment-to-Government Government-toGovernment-to-employee
目的是提供政府的效率和效力 范例：美国政府网站、军方 内部网的优化
电子政务与电子商务概述
电子政务与电子商务概述在信息技术飞速快速发展的今天，电子政务（Electronic Government，简称e-Government）和电子商务（Electronic Commerce，简称e-Commerce）已经成为数字时代下的热点话题，各国政府和企业都积极探究和发展这两个领域。
本文将从以下几个方面对电子政务和电子商务进行概述和解析。
一、电子政务所谓电子政务，是指利用互联网及其相关技术来支持政府运行、提供公共服务以及向公众和企业提供信息服务等。
它以各种形式的数字信息传递和处理作为基础，使政府部门与公民企业之间的互动更为高效便捷，有效地提升政务公开透明度和服务水平，进而减轻政府的负担，推动经济社会发展，促进民主进步。
在电子政务领域，传统的行政管理方式得到了深刻的变革。
政府部门服务领域也有了重大的转型，通过电子化和自动化的手段来实现高效的公共服务。
政府采购、行政审批、交通出行等方面逐步实行电子化，促进了政府效率的提升，推动了信息化的发展。
二、电子商务电子商务是在计算机和通信技术的支持下，采用电子方式进行的商业活动，是一种新兴的商业模式，由供应链管理、电子市场和电子货币组成。
随着互联网技术和电子商务市场的兴起，电子商务已成为了企业的重要组成部分，为商家和消费者带来了巨大的方便和利益。
其通过开展各种商业活动，如电子商务渠道销售、在线支付、在线客户服务等，有力地促进了经济发展，激发了消费潜力，极大地提升了消费者购物体验。
三、电子政务与电子商务的区别与联系电子政务和电子商务虽然是两个不同的概念，但是两者有着紧密的联系。
首先，电子政务和电子商务的背后都是数字化和信息化的支持，都是综合运用计算机、互联网等信息技术以提高服务效率和信息透明度的活动。
其次，电子政务和电子商务都沉淀了一种新的文化——数字文化。
在这种文化的传承中，社会公众对于互联网、电子商务、电子政务等的理解和需求也比较高，导致了两者之间的相互融合与支撑关系。
电子商务与政务
EDI：被称为电子数据交换，其主要特点是通过专用网络将企业与企业、企业与政府、单位与部门连接在一起，应用统一规范的标准，实现从一台计算机到另一台计算机的数据交换自动化，从而提高了业务效率。
直接交易型电子商务：也叫完全电子商务，是指在网上直接对无形的数字化商品和服务进行的交易活动，整个交易过程都在网上完成。
电子政务：是运用计算机及其网络为代表的现代信息与通信技术，重组行政组织机构，改善公共管理模式，实现政府办公自动化、政府业务流程信息化，为公众、企业和社会提供广泛、高效和个性化服务的一种政务模式。
第二章Imtranet:内联网，也叫企业内部网，是指利用因特网技术构建的一个企业、组织或部门内部的提供综合性服务的计算机网络。
数字证书：是一段包含用户身份信息、用户公钥信息以及身份验证机构数字签名的数据。
它是电子商务各交易主体在网上进行信息交流及商务活动的身份证明。
在电子交易各个环节，交易各方都需要验证对方数字证书有效性，从而解决相互之间的信任问题。
第三章C TO C：是消费者与消费者之间的一种交易模式，个人和个人。
第四章支付网关：是因特网与银行内部专用网之间的安全接口，网络支付的电子信息必须通过支付网关进行处理后才能进入进入安全的银行内部支付结算系统，进而完成安全支付的授权和获取。
电子支付：以电子支付工具为手段，通过计算机网络来实现资金的流转和结算的过程。
第五章供应链管理：用系统的观点通过对供应链中的物流、信息流和资金流进行设计、规划、控制与优化，以寻求建立供、产、销企业以及客户间的合作伙伴关系，最大的限度的减少内耗。
实现供应链管理效率的最大优化，并保证供应链成员取得相应的绩效和收益，来满足顾客需求的整个管理过程。
配送：在经济合理区域范围内根据用户要求对物品进行挑选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
配送由集货、配货、送货三部分组成。
第六章网络证券：是指投资者利用因特网上的资源，获得各类证券的即时报价，分析市场行情，进行投资咨询并通过因特网委托下单，实现实时交易。
浅谈电子商务与电子政务关系
浅谈电子商务与电子政务关系引言伴随着全球网络化、信息化的迅猛发展，电子政务与电子商务在五大应用领域中分别被列为第一位和第二位，可见它们在信息网络社会占有举足轻重的地位。
电子商务与电子政务是现代信息技术在商务与政务两个不同应用领域广泛应用的产物，它们之间相互关联、相互促进协调发展。
1.电子商务与电子政务的基本概念1.1 电子商务的内涵电子商务是指企业利用计算机技术等现代化信息技术在计算机网络平台上，按照一定的标准开展的各种商业经营管理活动，简单地说就是指企业利用Internet进行商务交易。
电子商务包括4种运行模式：一是企业对企业B2B的电子商务;二是企业对消费者B2C的电子商务;三是消费者对消费者C2C的电子商务;四是企业对政府机构B2G的电子商务。
1.2 电子政务的内涵电子政务是指政府部门运用计算机、网络和通讯等现代化信息技术手段，实现政府组织结构和工作流程的优化重组，向社会提供优质和全方位的、规范透明的、符合国际水准的管理和服务。
电子政务也包括4种运行模式：一是政府部门内部G2E的电子网络化办公;二是政府部门之间G2G通过网络进行信息共享;三是政府部门与企业G2B进行双向的信息交流;四是政府部门与公众G2C进行双向的信息交流。
从以上基本概念可以看到，电子政务的根本目的是为提高政府部门的管理和服务质量，是为了更好的服务人民。
而电子商务的最终目的是提高交易事务的效率和主体的经济效益。
从一开始电子商务与电子政务就相互关联，之间有着交叉的应用领域B2G或是G2B。
2.电子商务对电子政务的推动作用随着Internet在全球的迅猛发展和广泛应用，电子商务越来越受到人们的关注。
相对电子政务而言，我国电子商务起步较早，它的建设与发展，为电子政务奠定了良好的基础。
它们之间的发展是辨证的统一。
2.1 电子商务对电子政务的发展提供经济和技术支撑电子商务是国民经济信息化的核心，一方面其发展有助于巩固电子政务发展的经济基础，同时还为电子政务的发展提供技术支撑。
电子政务与电子商务的区别和联系
电子政务与电子商务电子政务和电子商务是一对有所区别,又紧密联系的概念; 所谓“电子商务E－Business Commerce是指企业通过在生产经营活动中通过广泛利用以互联网为核心的信息技术实现整个交易过程的电子化,其过程既包括网上广告、订货、付款、客户服务,也包括货物的投递、销售以及市场调查分析、财务核算等,以达到优化生产经营流程,有效降低生产经营成本、提高经营管理效率、提升市场开拓能力和增进客户满意度等多方面的目的；而电子政务是指政府机构通过对以互联网为核心的信息技术的充分利用以改善和优化行政流程,降低行政成本,提高行政效率,为公众、企业和社会提供更多更好的公共服务; 电子政务与电子商务的根本区别在于,前者是要通过充分利用信息技术,以为公众提供更多更好的公共服务为宗旨,以最大限度的实现社会公平公正;而后者宗旨是利用电子手段实施商业管理;它从本质上讲是一种经济行为,属于经济范畴,是一种交易活动,那么其最终目的是通过电子方式提高交易事务的效率和交易主体的经济效益;也就是说电子商务的核心价值取向是经济主体的效率和利益最大化,而非社会公正;此外,二者的框架结构也有所区别;电子商务的框架结构是一个相对比较简单的树型结构；而政府部门则不同,它是一个条块结合的网状立体交叉结构; 然而,二者在支撑体系、基础管理、信息技术基础、系统安全与服务理念等方面存在许多相同或相通之处;都是强调充分利用互联网等现代信息技术为客户提供效率更高、成本更低的产品和服务;也就是说二者都是利用电子化手段来实施“政务”、“商务”活动;电子政务与电子商务所包含的内容也是同质的;电子政务的行为主体主要有政府机构包括政府公务员、企业和社会公众; 因而其业务模式也就包括政府与政府之间G2G、政府与公务员之间G2E、政府与企业之间G2B和政府与公民之间G2C四种;类似地,电子商务的行为主体主要包括企业、政府机构以及消费者,电子商务也包括四种业务模式,即B2B Business-Business },企业与企业之间的电子商务；B2G Business-Government.,企业与政府之间的电子商务；B2C Business-Customer,企业与消费者之间的电子商务；C2C Customer-Customer 消费者与消费者之间的电子商务;随着信息技术的进一步发展和更广泛的应用,二者在很多方面还是相互融合、相辅相成和相互促进的;G2B、 B2G就是二者的交集;它是既涉及到政府又涉及到企业的相关活动,如电子采购与招标、电子税务、电子证照办理、电子报关、电子报检、信息咨询服务等;它们既有政府的参与,又有企业的参与；既是政府行为,又与商务活动有关;G2B、 B2G使政府和企业因此形成一个有机的政企链而相互推动;电子商务的广泛实施可以帮助政府提高宏观监控能力,也是电子政务建设的一大推动力;企业是国民经济发展的基本经济细胞,促进企业发展提高企业的市场适应能力和国际竞争力是各级政府机构共同的责任;电子政务对传统政府进行信息化改造则为电子商务的正确、有效运行提供了有力保障;政府本身也是电子商务的指导者和监督者;。
电子政务与电子商务的关系
电子政务与电子商务的关系1概念1.1电子政务的定义电子政务指政府机构的相关职能部门应用计算机技术、网络技术、信息技术等计算机技术手段，展开政府部门组织架构设计、工作流程优化、治理策略调整等工作，使政府部门向社会提供更优质、科学、规范、全面和公开透明的服务。
电子政务的目的是提升政府相关职能部门的治理及服务质量，以达到服务人民的根本目的。
电子政务包涵4种运营模式，即政府内部各部门间的网络及信息化办公，不同政府机构间的信息网络及资源共享，政府机构与企业之间的资源、信息交互，政府机构与社会公共事业及广大人民群众之间的双向信息交流。
1.2电子商务的定义电子商务指利用计算机网络技术和信息技术在网络信息平台上，依据一定的行业标准实行的商业经营活动，即企业、单位或个人利用网络技术实行的网上商务活动。
电子商务活动的展开有利于提升企业的事务处理及交易效率，并能提升企业的经济效益。
电子商务也有4种运营模式，即企业与企业间的网上商务活动，企业与消费者间的网上商务活动，消费者之间的网上交易，企业与政府机构之间的电子商务活动。
2电子政务与电子商务的区别2.1内涵差异电子政务主要是国家各级政府机构通过电子化手段处理政府事务，通过网络猎取信息，治理和公布数字化、信息化的政府信息资源。
对于政府内部，是指办公自动化、决策支持系统自动化、政务网上交互式服务以及政府采购工作网络化等。
电子商务则主要指企业利用网络所实行的商务活动，包括企业及相关单位之间的交易，企业广告、信息的网上公布，新产品的网络化开发、网上金融服务等。
2.2性质差别电子政务是政府的一种治理及服务活动，是政府工作方式随着社会进展而随之发生的一种改变。
政务工作既是一项治理工作，又是一种服务活动，电子政务仅仅利用计算机网络技术对服务方式的改善和优化，并没有改变政务工作的本质。
电子商务是企业的一种经营活动，应用了电子技术、网络技术和虚拟技术等从事网上商品交易。
电子信息技术的应用并不会使企业的商务活动变成政治行为，电子商务依旧在企业的经济活动范畴之内。
12-C2C电子商务和电子政务
In Singapore
The Development of E-government in China
目录
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Office Automation "Gold" Projects in China Government Online
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指以最高应价购得拍卖标的的竞买人。委托人 是指委托拍卖公司拍卖物品或者财产权利的公 民、法人或者其他组织。
结束
拍卖和网上拍卖
网 络 营 销 6种主要拍卖形式及基本特点
拍卖类型 英式拍卖 荷兰式拍卖
密封递价最高价拍卖 密封递价次高价拍卖
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基本特点 从低价开始，出价增加到没有出价人愿意出更 高的价格为止 从高价开始，出价自动降低，直到有出价人接 受这个价格为止 密封递价过程，出价最高的人按最高出价付款 密封递价过程，出价最高的人按次高出价付款 买家和卖家同时递交价格和数量，拍卖人把卖 家的要约（从最低到最高）和买家的要约（从 最高到最低）匹配，买家和卖家可以从其他出 价中获得的消息来修改出价 买家和卖家同时递交价格和数量，拍卖人（拍 卖专家）把卖家的要约（从最低到最高）和买 家的要约（从最高到最低）匹配，买家和卖家 不可以修改出价
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目录
结束
电子政务并不是简单地将传统的政府管理事务 原封不动地搬到互联网上，而是要对其进行组织结 构的重组和政务的流程的再造。
电子政务
网 络 营 销
电子政务的发展The Development of E-government
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信息与服务发布 单向交流阶段 双向交流阶段
目录
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电子商务与电子政务的关系与互动
电子商务与电子政务的关系与互动电子商务与电子政务是当代社会中两个重要的概念。
电子商务指的是通过电子技术，在互联网环境下进行的商业活动，涵盖了线上交易、在线支付、物流配送等一系列商务活动。
电子政务则是指政府利用信息技术和互联网手段提供公共服务和开展管理工作的过程。
本文将探讨电子商务与电子政务之间的关系以及二者的互动。
一、电子商务与电子政务的关系电子商务和电子政务都聚焦在信息技术的应用上，是现代社会面对数字化时代的重要响应。
两者共同依赖于互联网的发展和普及，共享数字技术的巨大红利，都是推动社会进步和提升效率的有效手段。
此外，电子商务和电子政务还有以下几个方面的关系。
首先，电子商务和电子政务都致力于提升效率。
电子商务通过在线交易和自动化流程，大大缩短了商业活动的时间和空间成本，提高了交易效率。
同样地，电子政务也通过数字化的行政管理和服务方式，提高了政府工作的效率，为公众提供了更方便快捷的公共服务。
其次，电子商务和电子政务都注重信息安全和隐私保护。
在电子商务中，保障消费者的个人信息安全和交易数据的保密性是电商企业的责任，也是用户的权益。
同样地，电子政务也需要确保公民个人信息的安全，以保护公众的权益和隐私。
因此，信息安全和隐私保护是电子商务和电子政务共同关注的问题。
再次，电子商务和电子政务都面临监管和规范的挑战。
在电子商务领域，为了维护公平竞争和消费者权益，需要制定相关法律和政策，建立监管机制。
同样地，电子政务也需要建立规范和流程，确保政府行为的透明和公正。
因此，监管和规范是电子商务和电子政务都亟需解决的问题。
最后，电子商务和电子政务都依赖于技术的支持和创新。
在不断发展的数字技术中，包括人工智能、大数据、云计算等，为电子商务和电子政务提供了新的机遇和挑战。
只有通过技术的不断创新，电子商务和电子政务才能不断与时俱进、持续发展。
二、电子商务与电子政务的互动尽管电子商务和电子政务具有一定的关联性和相似之处，但它们各自的目标和职能也存在差异，所以互动并不是特别密切。
自考“电子商务与电子政务”重点知识归纳
自考“电子商务与电子政务”重点知识归纳1. 电子商务基本概念与分类电子商务是指通过互联网、移动互联网等电子通信网络开展的商务活动。
根据参与主体的不同，电子商务可以分为B2C、B2B、C2C和C2B等不同类型。
•B2C（Business-to-Consumer）是指商家与个人之间的交易。
•B2B（Business-to-Business）是指企业与企业之间的交易。
•C2C（Consumer-to-Consumer）是指个人与个人之间的交易。
•C2B（Consumer-to-Business）是指个人向企业提供产品或服务。
在电子商务中，还常常涉及的一些概念包括电子支付、电子商务安全、供应链管理、电子商务平台等。
2. 电子政务的意义与发展电子政务是指政府机关及其职能部门通过信息技术手段，提供与政务相关的信息与服务，以实现政府与公民、企业之间的互动与协作。
电子政务可以提高政府的管理效率，提升公共服务的质量和效率，增强政府的透明度与公信力。
同时，电子政务还能促进信息化社会建设和社会经济发展。
3. 电子商务与电子政务的关系电子商务与电子政务有很多共同之处，二者都是基于信息技术的服务活动。
电子商务主要关注商业活动，而电子政务则关注政府与公民、企业之间的互动。
电子商务与电子政务的关系密切，二者可以相互促进。
政府可以通过开展电子商务活动，推动本地经济发展；企业也可以通过参与电子政务，更好地与政府合作，提高自身的竞争力。
4. 电子商务与电子政务的挑战与机遇在电子商务与电子政务发展的过程中，面临着一些挑战与机遇。
•挑战：–网络安全风险，如网络攻击、隐私泄露等。
–法律法规缺乏完善，监管体系不健全。
–数字鸿沟问题，即信息和通信技术在不同地区之间的差距。
–个人信息保护问题，如如何合理收集、使用和保护用户隐私信息等。
•机遇：–技术的不断进步和创新，为电子商务与电子政务发展提供了更多的可能性。
–移动互联网的普及，为用户提供了更多的便利。
电子商务电子政务
电子商务电子政务电子商务和电子政务是两个在不同领域中应用广泛的概念。
随着信息技术的迅猛发展，电子商务和电子政务在社会经济和政府管理中扮演了重要的角色。
本文将从定义、发展、特点和应用领域等方面介绍电子商务和电子政务，探讨它们的相似之处和差异，并展望它们的未来发展。
一、电子商务的定义和发展电子商务，即通过电子手段进行交易活动的商务活动。
它包括在线购物、在线支付、电子市场以及基于电子商务平台的企业间交易等多样化的商务形式。
随着互联网的普及和技术的进步，电子商务在全球范围内得到了快速发展。
电子商务的发展可以追溯到20世纪90年代初期，当时互联网技术开始商业化应用。
电子商务的兴起为传统的商业模式带来了巨大冲击，它改变了传统商务活动的方式和流程，提高了经济效益和交易效率。
随着电子商务平台的崛起，包括亚马逊、阿里巴巴等在内的电子商务巨头相继诞生，电子商务逐渐成为全球经济的重要组成部分。
二、电子商务的特点和应用领域1. 特点（1）无时空限制：电子商务通过互联网和移动设备的普及，打破了传统商业活动的时空限制，使得交易可以在任何时间和地点进行。
（2）降低交易成本：电子商务减少了中间环节，降低了交易的成本，使得商品价格更具竞争力，提供了更多的选择机会。
（3）个性化服务：电子商务平台通过用户数据库和推荐系统，能够提供个性化的服务，根据用户的偏好和需求进行定制化的推荐和促销。
2. 应用领域（1）网络零售：电子商务为消费者提供了便利的购物体验，在线购买各种商品和服务成为了主流趋势。
（2）在线支付：电子商务促进了在线支付方式的普及，如支付宝、微信支付等，方便了消费者的支付需求。
（3）电子商务平台：电子商务平台如淘宝、天猫等提供了一个集购物、支付、评价等功能于一体的综合性平台。
三、电子政务的定义和发展电子政务，指政府利用信息技术进行行政管理和公共服务的一种形式。
它包括政府信息化、政务服务和公共参与等方面的内容。
通过电子政务，政府能够更高效地提供各种公共服务，改善政府与民众之间的互动关系。
电子政务与电子商务概述
电子政务与电子商务概述在当今数字化时代，电子政务和电子商务成为了推动社会发展和变革的重要力量。
它们以信息技术为依托，改变了政府管理和商业运营的方式，为人们的生活和工作带来了诸多便利。
电子政务，简单来说，就是政府部门通过利用现代信息技术，实现政务活动的数字化、网络化和智能化。
过去，人们办理各种政务事务往往需要亲自前往政府部门，排队等候，填写大量的表格和文件，过程繁琐且耗时。
而如今，随着电子政务的发展，许多政务服务都可以在网上完成。
比如，办理营业执照、缴纳税款、申请社保等，只需要在相关政府网站上按照指引操作，就能轻松搞定。
这不仅提高了政府工作的效率和透明度，也大大方便了民众，节省了时间和精力。
电子政务的发展还促进了政府部门之间的信息共享和协同工作。
在过去，由于各部门之间信息不畅通，可能会出现重复劳动、数据不一致等问题。
现在，通过建立统一的电子政务平台，不同部门可以实时共享数据和信息，实现协同办公，提高决策的科学性和准确性。
此外，电子政务还为政府与民众之间的沟通搭建了更加便捷的桥梁。
政府可以通过网站、社交媒体等渠道及时发布政策信息，了解民众的需求和意见，增强了政府的服务意识和民主参与度。
电子商务，则是指在互联网等电子网络环境下，以数字化方式进行的商务活动。
它涵盖了从商品和服务的展示、交易到支付、物流等一系列环节。
对于消费者来说，电子商务带来的最大好处就是购物的便利性。
无论何时何地，只要有网络，就可以轻松浏览各种商品，比较价格和品质，然后下单购买。
而且，电子商务平台提供了丰富的商品选择，几乎可以满足人们的所有需求。
不仅如此，电子商务还打破了地域限制，消费者可以购买到来自世界各地的商品。
对于企业而言，电子商务降低了运营成本。
企业不需要租赁昂贵的实体店面，减少了人力、物力的投入。
同时，电子商务能够帮助企业更精准地了解市场需求，快速调整产品和服务策略，提高市场竞争力。
电子商务还催生了许多新的商业模式和就业机会。
电子政务与电子商务概述
电子政务与电子商务概述一、引言随着信息技术的快速发展，电子政务和电子商务成为了当今社会中不可或缺的重要组成部分。
电子政务旨在通过信息和通信技术的应用，提高政府机构的效率和服务质量，实现政府治理的现代化。
而电子商务则是指利用互联网和相关技术进行商品和服务的交易行为，以推动经济增长和促进商业活动的创新。
本文将从以下几个方面对电子政务和电子商务进行综述：概念简介、发展历程、关键技术和应用领域。
通过深入了解这两个领域的基本概念和重要发展历程，我们可以更好地理解电子政务和电子商务在当今社会的重要性和影响。
二、电子政务概述2.1 概念简介电子政务是指政府利用信息和通信技术来提供公共服务、管理公共事务和参与公众决策的过程。
它通过数字化、网络化和智能化的手段，加强政府机构的管理能力和效率，提高政府与公众之间的互动和沟通。
2.2 发展历程电子政务的发展可以追溯到20世纪60年代的政府数据处理系统。
然而，直到90年代初，随着互联网的普及，电子政务才真正开始蓬勃发展。
各国政府开始意识到电子政务的潜力，并采取行动推动数字化转型。
在全球范围内，电子政务发展的典型代表是新加坡、爱沙尼亚等国家。
新加坡在20世纪90年代初就推出了“电子政务行动计划”，通过建立统一的电子政务平台和推出各种在线服务，极大地提高了政府的效率和服务质量。
爱沙尼亚则以其先进的数字化社会和智能化政府而闻名于世。
2.3 关键技术电子政务的实现依赖于各种关键技术，包括信息安全技术、开放数据技术、大数据分析技术等。
信息安全技术保障了政府信息系统的安全性和可靠性，防止信息泄露和攻击。
开放数据技术使政府数据可以更好地被公众利用和共享，提升政府信息透明度和公众参与度。
大数据分析技术则可以帮助政府机构更好地理解和利用海量数据，从而做出更智能的决策。
2.4 应用领域电子政务的应用领域非常广泛。
其中一些典型领域包括在线政务服务、电子投票系统、数字身份认证等。
在线政务服务使公民可以通过网络申请办理各种政府服务，如驾驶执照申请、税务申报等。
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G2G
应用于上下级、平级政府和部门之间的电子 政务。可以划分为一个具体的政府机关内部 的电子政务和政府机关之间的电子政务。
（1）政府内部网络办公系统 （2）电子法规、政策系统 （3）电子公文系统 （4）电子司法档案系统 （5）电子财政管理系统 （6）垂直网络化管理系统 （7）横向网络协调管理系统 （8）城市网络管理系统
12.3 电子政务
12.3.1 电子政务的基本概念 定义：利用信息网络技术，实现资源共享，业务 协同，提升政府决策质量，提高政府管理绩效， 优化和再造政府流程，实现政府对公民和企业的 直接服务的政务变革过程和政务形态。
1.电子政务产生的背景
三个发展阶段 ①办公自动化阶段 ②公共管理信息系统阶段 ③电子政务阶段 前提背景： ①信息技术飞速发展，网络经济日益成熟 ②经济全球化导致经济竞争激烈，政府竞争难以避免 ③电子商务如火如荼，需要政府接轨
3.实施电子政务的战略意义
⑴ 提高政府工作效略 ⑵ 节省人力、物力和财力资源，降低管理和服 务成本 ⑶ 提升政府部门的决策能力和业务管理水平 ⑷ 促进廉政建设 ⑸ 推动全社会信息化的发展 ⑹ 引导本国市场与国际市场接轨
12.3.3电子政务的对象领域
1.G2G电子政务 2.G2B电子政务 3.G2C电子政务
12.2.3虚拟社区的基本功能
⑴ ⑵ ⑶ ⑷ ⑸ ⑹ ⑺ ⑻ 电子公告栏 个人电子信箱 新闻组 在线聊天室 教育窗口 生活服务专栏 娱乐专栏 个性主页栏目
12.2.4五个特性和五个临界数量
特性：①关于成员的独特中心 ②内容和通 信的结合 ③强调有成员产生的内容 ④选择 竞争的卖主 ⑤商业动机明确的虚拟社会组 织者 临界数量：①成员临界数量 ②使用简洁的 临界数量 ③登广告者和和卖主的临界数量 ④交易的简介临界数量 ⑤交易的临界数量
第12章 与网上拍卖
1.拍卖常识： (1)拍卖行（人） (2)委托人 (3)出价人 (4)买受人
12.1.1 拍卖概述
2.拍卖程序
① 拍卖行接受委托人的委托 ② 拍卖行将拍卖物的种类、拍卖日期及其其他 必要事项公开告知公众。 ③ 在规定的拍卖日期和拍卖地点，在拍卖行拍 卖员主持下，当中拍卖物品。 ④ 出价。 ⑤ 确定买受人和成交，拍卖行应按照拍卖出价 和成交规则确认买受人。
G2E
（1）公务员日常管理 （2）电子人事管理 《电子人事管理系统》包含以下十三个功能模块，有是 包括干部工人档案管理，职工花名册管理，人事变 动管理，离退休档案管理，正常晋升工资档次，职 工工资信息管理，档案工资标准管理，常用查询与 统计、综合查询，系统安全管理，基础资料管理， 关于本系统，我的电脑，注销。
新闻报道
北京晚报：“人大代表竟然是服刑犯 人”。 在干部任命中暴露出来的人员考察漏洞。 如何对干部的过去、现在进行监督、追 踪？
新闻报道
银行个人消费贷款的高不良贷款率。 一个人可以在工行贷款买房，在建行贷 款买车，在农行贷款炒房……但却无法 综合评定其还款能力。 使银行的个人消费贷款风险越来越大。 2005年7月18日北京青年报：银行个人信 用评估系统。
12.3.4国外电子政务的发展
1.美国 2.加拿大 3.新加坡
12.3.5国内电子政务的建设
1. 中国电子政务发展的阶段 ⑴ 办公信息化阶段 ⑵ “金子工程”实施阶段 ⑶ 政府上网阶段 ⑷ 电子政务实质性应用阶段
2.我国电子政务实施中存在的问题 ① 信息化基础设施建设方面缺乏整体性规划 和统一性标准 ② 政府管理方面体制改革远未达到 ③ 安全立法保障方面相对之后 ④应用普及方面“雷声大，雨点小”，整体 应用水平低
信息孤岛
3. 电子政务的发展阶段
① ② ③ ④ 网上信息发布阶段 单相交流阶段 双向交流阶段 全方位事务处理阶段
12.3.2电子政务辨析
1.电子政务与传统政务的区别 传统的政务处理方式是以政府机构和职能为中 心的，电子政务的处理方式是以社会的需求为 中心的 2.电子政务与几个相似概念的区别 （1）电子政府 （2）办公自动化 （3）政府上网 （4）政府信息化
G2C
（1）电子身份认证系统 （2）电子社会保障服务系统 （3）公民信息服务于电子民主管理系统 （4）电子医疗服务系统 （5）电子就业服务系统 / （6）教育培训服务
G2B
（1）政府电子化采购 电子化政府采购，是政府利用信息技术，确立公 共部门采购货物、工程和服务的一种采购形式，核 心内容是打破传统采购方式的时间和空间障碍，增 强采购信息透明度，为政府采购活动提供便利 。 电子是手段，采购是根本。 （2）电子税务系统 （3）电子工商行政管理系统 （4）电子外经贸管理 （5）综合信息服务型系统
⑴ ⑵ ⑶ ⑷ ⑸ ⑹ ⑺ ⑻ 传播广泛，波密度高 使远程交易成为可能 大大降低了拍卖的成本 使传统拍卖中委托人的只能弱化 最大限度的加快了拍卖活动节奏 扩大了适拍物品的范围 有网上拍卖衍生出新的拍卖方式 网上拍卖为广告主开辟了新大陆
12.1.5网上拍卖亟待解决的问题
1.信用问题 2.网上支付问题 3.珍贵商品的鉴别技术问题
12.2虚拟社区
12.2.1 社区和虚拟社区 社区：是具有一些共同特质、一定的地域、一定 的人群，以及相应的组织、公众的参与和某些共 同的意识与文化的集合。 虚拟社区与现实社区的差异： ①地域空间界定上的差异 ②社区成员生活目标的差异 ③社区的实现方式不同。
12.2.2虚拟社区的特点
社区空间结构的跨地域性 社区功能与结构的独特性 社区群体流动的频繁性 社区管理的自制
2. 电子政务的含义
政府机构运用现代信息工程技术，将其 管理和服务职能转移到网络上，通过重组政 府组织结构、优化工作流程、超越时空制约 实现政务信息与政府业务的共享与集成，向 全社会提供规范、透明、高效和全方位的管 理与服务。
人民政府 传统政府 （实实在在） 为人民服务 自上而下的管理 （？父母官？） 递阶式结构 结构形式 组织结构重组 运作模式 业务流程再造 条块分割 技术支撑 数字化 互联网 公开透明 公众参与 跨域运作 （时间，地点，部门） 资源整合，决策协调， 行动协同 理念的强化或转变 表象形式 电子政务 （网上虚拟） 服务到位 管理高效 监管有效 网格化结构
电子政务的服务对象
从服务对象的角度看， 电子政务可分为四类业 务 ： 政府对公务员 (G to E) 政府对政府(G to G) 政府对企业(G to B) 政府对公众(G to C)
G to G G to E G 电子政务
G to B 电子商务
G to C 电子社区
B to B B C
拍卖种类
（1）英式拍卖 （2）荷兰式拍卖 （3）密封递价拍卖 密封递价最高价拍卖和密封递价次高价拍卖 维式拍卖：最高价的出价人是按照出价第二高 的出价人所出的价格来购买拍卖品 （4）双重拍卖
12.1.2 网上拍卖的起源
Ebay是于1995年9月4日由Pierre Omidyar以Auctionweb的名称创立于加利 福尼亚州圣荷西。
eBay的创立是为了帮助Omidyar的未婚妻 交换一些PEZ Candy的玩具。该故事后来 在2002年在亚当斯科汉的书中揭露并经 eBay官方确认
12.1.3网上拍卖系统
网上拍卖系统的构成： 商品展示 拍卖竞投 用户注册 网上支付 信息反馈 新商品发布
12.1.4 网上拍卖优势
新闻报道
2005年4月X日北京晚报：某工程施工过程 中，将通信电缆挖断，导致长达6个小时的 通信中断，直接经济损失600万元，间接损 失不可估量。 我们的马路下面到底有多少管道？这些管 道是怎么 布置的？哪些需要维修？哪些需 要更换？
问题的症结所在
政府部门在监管过程中的无奈。 决策所依据的信息不完善、不及时、不准 确。 各部门信息无法实时沟通，形成一个个信 息孤岛。 信息从哪里来，到哪里去，“剪不断，理 还乱”。