电子商务重点内容
(整理)电子商务重点
名字解释：1、EDI(电子数据交换)：将商业或行政事务，使用公认的标准化和结构化的电脑处理的数据，从计算机到计算机之间的电子传输。
2、物流：是商品从卖方到买方的全部转移过程。
3、供应链：生产及流通过程中，为了将产品或服务交付给最终用户，由上游与下游企业共同建立的网链状组织。
4、供应链管理：对供应链涉及的全部活动进行计划、组织、协调与控制。
5、FTP：实现文件传输过程的网络（应用层）协议，在主机之间进行文件传输的活动。
6、电子支付：以金融电子化网络为基础，以商用电子设备和各类交易卡为媒体，以计算机技术和通信技术为手段，以电子数据形式存储于计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传统形式实现流通和支付。
7、电子钱包：一个安装在客户端计算机上，可以由持卡人用来进行安全电子交易和储存交易记录的软件，就像生活中随身携带的钱包一样。
8、电子现金：是以数据形式存储于银行的计算机系统中，并利用银行电子清算系统，通过计算机网络系统进行金融资金转移功能的货币。
9、数字证书：亦称数字凭证、数字标识，其中含有持有者的有关信息，以标识其身份。
10、防火墙：在需保护的网络与可能带来安全威胁的互联网或其他网络之间建立的一层保护。
简答题：1、电子商务交易流程图92、TCP/IP定义及工作原理：TCP/IP：是Internet网络上使用的通用协议，其中传输控制协议TCP对应于开放系统互联OSI参考模型的传输层协议；网络连接协议IP则对于OSI模型的网络层协议。
TCP：保证正确的工作。
IP：负责原始数据（数据包）一端传输到另一端。
工作原理：当一个Internet用户给其他机器发送一个文本时，TCP将该文本分解成若干个小数据包，再加上一些特定的信息（可以类比为运输货物的装箱单），以便接收方的机器可以判断传输是正确无误的，由IP在数据包上标上有关地址信息。
连续不断的TCP/IP数据包可以经由不同的路由到达统一个地点。
有个专门的机器——路由器——位于网络的交叉点上，它决定数据包的最佳传输途径，以便有效地分散Internet的各种业务量载荷，避免系统某一部分过于繁忙而发生“堵塞”。
《电子商务概论》期末复习重点
《电子商务概论》期末复习重点
一、电子商务概述
1.电子商务的定义、特点和类型
2.电子商务的发展历程和现状
3.电子商务对传统商务模式的影响
二、电子商务基础技术
1.互联网基础技术：TCP/IP、HTTP、DNS等
2.网络安全和加密技术：SSL、VPN、数字证书等
3.数据库和数据挖掘技术
三、电子商务的基本模块和组成要素
1.电子商务的基本模块：在线支付、电子货币、物流配送等
2.电子商务的组成要素：商业模式、电子支付、供应链管理等
四、电子商务的商业模式和运作流程
1.B2B模式、B2C模式、C2C模式等
2.电子商务运作流程：产品采购、库存管理、支付结算等
五、电子商务的市场营销和推广策略
1.电子商务的市场定位和目标市场分析
2.电子商务的网络推广策略：SEO、SEM、SNS营销等
六、电子商务的法律和伦理问题
1.电子商务的法律法规及其对企业的影响
2.电子商务的伦理问题及其解决思路
七、电子商务的风险管理
1.电子商务的信息安全和隐私保护
2.电子商务的交易风险和平台审核机制
八、电子商务的社会影响和未来发展趋势
1.电子商务对社会经济和企业战略的影响
2.电子商务的未来发展趋势和挑战
以上是《电子商务概论》期末复习的重点内容，重点掌握各个方面的基本概念、技术原理、商业模式和运作流程等。
通过对这些内容的深入学习和理解，可以更好地掌握电子商务的基本知识和实践能力，为将来从事相关工作打下坚实的基础。
电子商务概论重点难点解析
电子商务概论重点难点解析电子商务是指利用互联网技术进行商业活动的过程，包括在线购物、在线支付、电子营销等。
它已经成为了现代商业活动中的重要组成部分，对商业模式、消费者行为以及市场竞争产生了深远的影响。
在电子商务概论中，我们需要了解其核心概念和关键难点，以便更好地理解和运用电子商务。
其中，电子商务的重点和难点主要涉及以下几个方面：1. 商业模式：电子商务的商业模式是指企业如何利用互联网技术实现盈利。
常见的电子商务商业模式包括B2C（企业对消费者）、B2B （企业对企业）、C2C（消费者对消费者）等。
了解不同商业模式的特点和成败因素，对于理解电子商务的运营机制至关重要。
2. 线上支付：线上支付是电子商务的核心环节之一。
了解各种线上支付方式的特点和安全性，以及支付系统的运作原理，是电子商务学习中的重要难点。
例如，电子货币、信用卡支付、第三方支付等。
3. 网络安全与隐私保护：在电子商务中，网络安全和隐私保护是一项重要的任务。
了解常见的网络安全威胁和隐私保护措施，如SSL加密、防火墙、虚拟专用网络（VPN）等，是电子商务学习中必不可少的内容。
4. 电子营销与消费者行为：电子商务中的电子营销是实现产品和服务推广的重要手段。
了解电子营销的原理、策略和工具，以及消费者在电子商务环境中的行为特点和购买决策过程，可以帮助企业更好地进行市场推广和销售。
5. 物流与供应链管理：电子商务中的物流和供应链管理是确保产品能够及时送达消费者手中的关键环节。
了解电子商务中物流的特点、仓储与配送管理、跨境电商的运营模式等内容，对于电子商务的运作和发展至关重要。
需进一步深入分析的关键点和实例：1. 电子商务平台的发展和影响：电子商务平台如淘宝、京东等的崛起对传统零售业产生了巨大冲击。
可以分析这些平台的商业模式、运作机制和市场地位，以及它们对消费者行为和市场竞争的影响。
2. 移动电子商务的兴起：随着智能手机的普及，移动电子商务成为了电子商务的重要方向。
电子商务重点
第一章1、电子商务：多指在网络上开展的商务，即通过企业内部网、外部网及Internet 进行的商务活动。
广义的是指一切利用电子通讯技术和使用电子工具进行的商务活动。
狭义的电子商务(E-commerce)是指以现代网络技术为依托进行物品和服务的交换，是商家和客户之间的联系纽带，具有有偿和交易的性质。
2、EDI:电子数据交换，有时也称为“无纸贸易”。
通俗地讲就是标准化的商业文件在计算机之间从应用到应用的传送，它是一种在公司之间传输订单、发票等作业文件的电子化手段。
3、网络媒体：一定的组织或个人，在以计算机为核心的、多种媒体交互式的数字化信息传输网络上，建立的提供各种新闻与信息服务的相对独立的站点。
网络媒体也是信息传播的一种途径。
它所使用的传播工具是网络。
网络媒体是报纸、无线电广播、电视之后的“第四种媒体”。
4、网络广告：是在网络媒体上发布的广告。
网络广告随着网络媒体的发展而迅速得以发展。
网络广告的主要类型有：旗帜型广告、按钮型广告、主页型广告。
网络广告的特点是：客户向多样化发展；形式向多样化和复杂化方向发展。
5、网络零售：是电子商务的重要组成部分，是建立在网络世界的虚拟商店，将商品的目录及影像以多媒体的方式通过网络呈现在计算机荧屏前，消费者在家中通过计算机联机选购、在线以信用卡等电子货币付款，再请快递公司送货上门。
网络零售是中间商利用网络销售产品，包括有形商品和无形商品.6、网络拍卖：网上商店提供商品信息，但不确定商品价格，商品价格通过拍卖形式由会员在网上相互叫价确定，出价高者就可以买该产品。
它的类型：①英式拍卖，由低价到高价，在规定时间内出价最高者购得；②荷兰式拍卖，亦称减价拍卖，拍卖方事先设定一个非常高的价格，然后慢慢降低，直到有人愿投标。
7、网络直销：属于直销的一种，指生产商通过互联网直接接触最终用户，而不通过批发商和零销商的运作模式。
特点：没有中间商。
订货：顾客直接从生产企业网站订货。
结算：生产企业借助网上银行，提供支付结算功能。
电子商务期末复习重点
第一章一．电子商务（EB）:是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务过程的电子化、数字化和网络化。
既包括面向外部的所有业务流程，也包括企业内部的业务流程。
电子商务( E-Business ):企业资源计划(ERP) 管理信息系统(MIS)客户关系管理(CRM) 供应链管理(SCM)二．电子商务基本特点：1.电子化：以Internet为基础，以现代信息技术服务为支撑体系——这是EB区别于传统商务的最根本的特点。
2.虚拟性：EB的运作空间—电子虚拟市场3.全球性：EB的市场范围——全球市场4.高渗透性：EB的渗透范围—全社会参与5.EB还具有方便、快捷、高效、透明、个性化、协作化等特点三．电子商务的优势与效益（一）开展电子商务为企业带来的优势与效益1、树立良好的企业形象，创造新的机会2、降低交易成本降低管理成本3、减少库存4、降低客户服务成本5、提高经营管理效率总之，对企业来说，EB优势可归纳为一句话：EB可以增加销售额并降低成本。
（二）电子商务为社会带来的效益1、全社会的增值：贸易范围扩大，贸易成本降低，就业增加，有利于环保和缓解交通压力。
2、促进知识经济的发展：信息产业是知识经济的核心和主要的推动力，电子商务是信息产业中最具前途的应用。
3、带动新行业的出现：物流配送服务、认证服务、网络银行等。
四．电子商务的成本与劣势（一）企业开展电子商务的成本1、内部成本①硬件成本②软件成本③系统的运行与维护费用④人员成本⑤风险防范成本2、外部成本①企业间的通信成本②观念转化及信用成本③物流发展滞后的成本（二）电子商务的劣势1、非所有商品或业务流程都能使用EB。
如易腐食品、珠宝古董等贵重品，至少不能仅靠EB完成。
2、EB顾客规模的劣势：一网民规模小于传统顾客规模；二非所有网民愿网上购物。
3、对投资者而言，实施EB的成本和收益很难定量计算。
4、现有用来完成传统业务的数据库和交易处理软件很难同EB软件有效兼容。
电子商务重点整理
电⼦商务重点整理第⼀章电⼦商务导论1、电⼦商务（electronic commerce ，EC），就是利⽤计算机⽹络，主要是互联⽹和内联⽹买卖、交换、配送、服务、信息的过程。
2、电⼦业务（e-business），是电⼦商务的⼴义含义。
除了买、卖商品和服务外，还包括客户服务，与商业伙伴之间的协调、合作，利⽤⽹络开展学习活动，以及在机构内部进⾏的电⼦交易。
3、完全电⼦商务与部分电⼦商务(9个维度，图P5)按照数字化（指实体形式向数字形式的转换过程）程度的⾼低，电⼦商务可以有多种形式。
数字化包括：①订单系统数字化（订购、⽀付）；②⽣产流程数字化（指产品/服务的制作）；③配送⽅式数字化。
在完全电⼦商务模式中，3个维度都是数字的。
商务活动中只要有⼀个要素是数字的，我们就可以认为它属于电⼦商务，但是为“部分电⼦商务”。
4、电⼦商务活动开展（1）电⼦市场：买卖双⽅可以进⾏信息、产品、服务以及资⾦的交换的在线市场（2）跨组织信息系统（IOSs）：允许在两个或更多组织之间进⾏⽇常交易处理与信息传递的通信系统（包含了在两个或是更多组织之间的交易过程和信息流）（3）组织内部信息系统：⽀持在独⽴组织内部进⾏电⼦商务活动的信息系统5、电⼦商务组织（EC organizations）（1）brick-and-mortar organizations（完全的实体组织/砖⽡灰浆式组织）：主要业务是在实体世界中完成并且通过实体代理⼈销售实体产品的旧经济组织；（2）virtual (pure-play) organizations（虚拟组织/纯电⼦商务组织）：所有业务均在⽹上开展；（3）click-and-mortar (click-and-brick) organizations（⿏标加⽔泥模式）：该组织进⾏⼀些电⼦商务业务，但主要的业务还是在实体世界中完成。
6、电⼦商务的主体框架（电⼦商务依赖于五个独⽴领域）（1）People（⼈员）：买家、卖家、中间商、信息系统及技术专家、其他各种员⼯及形形⾊⾊的参与者共同构成了⼀⼤⽀柱。
电子商务考试重点
电子商务考试重点随着电子商务的快速发展，越来越多的人选择参加电子商务考试以提升自己在电子商务行业中的竞争力。
那么，电子商务考试的重点是什么呢？下面将对电子商务考试中的重要内容进行总结。
1.电子商务基础知识电子商务考试中最为基础的内容就是电子商务相关的基础知识。
这些知识包括电商发展史、电商政策法规、常见的电商模式和电商平台等。
在备考过程中，应注重对这些知识点的掌握和理解。
2.电子商务经营管理在参加电子商务考试时，经营管理是一个重要的考点。
这个考点包含了电商的运营管理、市场营销管理、客户关系管理、供应链管理、财务管理等多个子项。
参加考试前，应对这些知识点进行详细的学习和备考。
3.电子商务技术应用电子商务技术应用是电子商务考试中的又一重点，其中包括电商网站的设计与开发、信息管理系统、金融支付系统、物流配送系统、数据分析与应用等。
对于准备参加电子商务考试的考生来说，必须要掌握这些技术的相关知识点。
4.电子商务法律法规在参加电子商务考试时，法律法规知识也是非常重要的。
对于电子商务企业而言，了解相关电子商务合同、电子商务税务、电子商务消费保护等法律法规是非常必要的。
而对于考生来说，在考试前要重点掌握各种法律法规的相关内容。
5.电子商务实践案例分析电子商务考试中除了理论知识的考察外，还会有案例分析题的考试形式。
这个考点要求考生在掌握理论知识的基础上，能够准确的分析并解决电子商务实践中所遇到的问题。
在备考过程中可通过模拟题库进行多次练习和实践。
总而言之，参加电子商务考试需要全面掌握电子商务相关的知识点，并注重知识的理解和实践运用。
通过多次练习和模拟考试，提升自己的考试技能和考试应变能力，才能在电子商务考试中取得优异的成绩。
电子商务重点知识点
电子商务重点知识点随着互联网的快速发展，电子商务成为了一种方便快捷的购物方式，深受人们喜爱。
而要在电子商务领域取得成功，了解其重点知识点是至关重要的。
本文将介绍电子商务的重点知识点，帮助读者更好地了解和运用电子商务。
一、电子商务定义及分类电子商务是指通过互联网等电子技术进行商务活动的过程。
根据其参与主体和交易对象的不同，可以将电子商务分为B2C（企业对个人）、B2B（企业对企业）、C2C（个人对个人）等类型。
二、电子商务平台运营1. 电子商务平台类型和选择电子商务平台可以分为自建平台和第三方平台。
自建平台需要自行开发和维护，第三方平台则可以借助现成的平台进行运营。
选择适合自己业务的平台是成功经营电子商务的重要一步。
2. 电子商务平台的搭建与管理搭建一个高效的电子商务平台需要考虑多个因素，包括网站设计、用户体验、安全性等。
管理电子商务平台涉及到商品管理、订单管理、物流管理等方面，需要有一套科学合理的管理制度。
三、电子商务交易流程1. 用户注册与登录用户注册是电子商务交易的第一步，需要提供基本个人信息并进行验证。
登录后用户可以浏览商品和进行购买。
2. 商品浏览与搜索电子商务平台上的商品分为不同的分类，用户可以通过浏览或搜索来找到自己需要的商品。
3. 购物车管理用户可以将心仪的商品加入购物车，并在结算时进行一次性购买。
购物车管理要考虑商品数量、价格和优惠等因素。
4. 订单生成与支付用户确认购买后，系统会生成订单，并提供各种支付方式供用户选择。
支付环节需要保证安全性和方便性。
5. 物流配送与售后服务完成支付后，商家会根据用户填写的收货地址进行商品配送，同时提供售后服务，如退换货和投诉处理。
四、电子商务的安全问题1. 网络安全电子商务中泄露用户个人信息、支付信息等是一种常见的网络安全问题，需要采取措施保护用户隐私。
2. 交易安全在电子商务交易中，防止虚假交易、欺诈行为，确保交易的合法性和安全性是非常重要的。
电子商务重点
电子商务重点随着互联网技术的飞速发展，电子商务已经成为了商业领域的重点关注和发展方向。
在这个信息化时代，电子商务不仅仅是一个新兴的商业模式，更是一种全新的经济形态。
本文将从电子商务的定义、电子商务的重要性、电子商务的发展趋势以及电子商务的挑战几个方面对电子商务重点进行探讨。
一、电子商务的定义电子商务是指通过互联网技术，将商业活动中的各个环节进行电子化和网络化处理的一种商业模式。
它包括了在线购买、在线支付、在线物流、在线客服等一系列与商业相关的活动。
电子商务的核心是将传统商业活动转移到互联网平台上进行，以实现交易的便利化和效率的提升。
二、电子商务的重要性1. 扩大市场：通过电子商务，企业可以突破地域限制，将产品和服务推向全球市场，拓展客户群体，实现市场份额的增长。
2. 提升效率：通过电子商务，企业可以实现订单自动化处理、库存管理优化等，提高了交易的效率，降低了企业运营成本。
3. 提升竞争力：电子商务的快速发展使得消费者的购物习惯发生了巨大变化，企业如果不跟上电子商务的步伐，就很容易被市场所淘汰。
4. 丰富产品信息：在电子商务平台上，企业可以提供更加详细和全面的产品信息，消费者可以更好地了解产品特性，提高购买的决策精准度。
三、电子商务的发展趋势1. 移动电商：随着智能手机的普及，移动电商成为了电子商务的重要发展方向。
消费者可以随时随地通过手机进行购物，实现了零距离的交易体验。
2. 社交电商：社交媒体的兴起，为电子商务带来了新的发展机遇。
通过社交电商，企业可以将产品和服务直接推荐给社交圈内的消费者，实现裂变式的传播效果。
3. 跨境电商：全球化发展是电子商务的大趋势，企业可以通过跨境电商将国内产品推向全球市场，也可以引进海外优质产品进入国内市场。
4. 大数据应用：利用大数据技术进行用户画像和消费行为分析，有助于企业更加准确地进行市场定位和产品推荐，提供个性化的购物体验。
四、电子商务的挑战1. 网络安全问题：随着电子商务的发展，网络安全问题也不断凸显。
电子商务2024年度重点分析
电子商务2024年度重点分析简介本文档旨在分析2024年在电子商务领域的重点发展趋势和策略。
我们将重点关注以下几个方面：技术创新、市场趋势、法律法规和消费者行为变化。
技术创新随着技术的不断进步，电子商务行业将面临许多新的机遇和挑战。
以下是2024年度电子商务领域的关键技术创新：1. 人工智能（AI）：AI将在电子商务中扮演更重要的角色，用于提供个性化推荐、智能客服和预测分析等服务，以提高用户体验和销售效率。
2. 大数据分析：通过分析海量数据，电子商务企业能够更好地了解消费者需求和行为，并根据数据结果进行精准营销和产品定制。
3. 虚拟现实（VR）和增强现实（AR）：VR和AR技术将为消费者提供更加沉浸式的购物体验，帮助他们更好地了解和体验商品。
市场趋势电子商务市场将继续保持快速增长，以下是2024年度电子商务市场的关键趋势：1. 移动电子商务：随着智能手机的普及，移动电子商务将成为主流。
电商企业应优化移动购物体验，提供便捷的支付方式和用户友好的界面。
2. 跨境电商：跨境电商将继续蓬勃发展，消费者对国际品牌和高品质商品的需求不断增加。
电商企业应积极拓展海外市场，提供便捷的跨境购物服务。
3. 社交电商：社交媒体平台将成为推动电子商务增长的重要力量。
电商企业应加强社交媒体营销，与用户进行互动，提高品牌知名度和用户粘性。
法律法规电子商务领域的法律法规将对企业运营产生重要影响。
以下是2024年度电子商务的法律法规关注点：1. 数据隐私和安全：随着数据泄露和网络安全问题的增加，政府对数据隐私和安全的监管将加强。
电商企业应加强数据保护措施，确保用户数据的安全和隐私。
2. 消费者权益保护：消费者权益保护将成为电子商务领域的重要议题。
电商企业应遵守公平交易原则，保护消费者的合法权益。
3. 知识产权保护：电子商务领域存在大量的知识产权侵权问题，特别是在平台经济中。
电商企业应加强知识产权保护，防止假冒和盗版商品的销售。
电子商务重点
第一章1、电子商务基本概念：（狭）单纯地从商品或服务的交易角度EC，指借助包括互联网在内的任何通信网络从事信息、产品和服务的营销、买卖和交换的过程。
（广）从整个供应链角度EB，指企业从原料供应到生产、分销、零售等全部经营过程与经营活动的信息化、网络化，公司内部部门之间以及公司与供应商、分销商、零售商直至客户之间的协同和信息共享是EB 的主要特征。
2、电子商务内涵：电商实际上涵盖四方面要素，即电商前提条件、参与电商的人及知识与技能、网络手段和系统化电子工具、电商对象。
电商前提条件是信息技术，特别是以Internet技术为代表的网络技术的应用；电商核心（本质）是掌握现代信息技术与商务理论及实务的复合型人才，他们是电子商务的关键要素；电商基础是综合运用网络环境和各类系统化的电子工具；电商对象是从事以商品交易为中心的各类商务活动；电商目的是高效率、低成本、安全便利的进行产品生产和服务，提高企业的竞争能力。
3、电子商务类型：（1）根据电商的应用程度分类：①传统商务即完全非电商②不完全电商或部分电商③完全电商（2）根据电商参与的角色分类：①B2B②B2C③C2B④C2C⑤B2E （3）根据电商所使用的通信技术分类：①互联网电商②非互联网电商③P2P电商④移动商务⑤泛在商务4、电子商务发展阶段①EDI及其以前阶段的电商（20世纪70年代中期到80年代末期），以专用网为平台。
②第一代互联网电商：dot-com （20世纪90年代初期至2001年），以互联网为平台。
③第二代互联网电商：EB和EC （2002年至今），以互联网、内联网、外联网为平台。
5、电子商务概念模型：对现实世界中电商活动的一般抽象描述，由交易主体、电子市场、交易事务和信息流、资金流、物资流等基本要素构成。
6、电子商务的柱状框架：Kalakota和Whinston采用了一种柱状结构，将公共政策和技术标准作为支撑四个基础设施——网络、多媒体内容和网络宣传、报文和信息传递和公共业务服务的两根栋梁，在基础设施之上是具体的电商应用。
电子商务重点
23.网络促销：是指利用计算机及网络技术向虚拟市场传递有关商品和劳务的信息，以引发消费者需求，唤起购买欲望和促成购买行为的各种活动。
24.网络市场调研 ：是指利用互联网络，对网络消费者、竞争中以及其他网络营销环境所做的调研活动。
17.第三方物流：是生产经营企业将主要精力投入到核心业务的开展上，把自身的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，简历战略性同盟，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式，因此，又被称为合合同制物流。
18.GIS：是以地理空间数据位基础，采用地理模型分析方法，适时的提供多种空间的和动态的地理信息，并对各种地理信息进行收集、存储、分析和可视化表达，是一种以地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。
19.GPS：是一个中距离圆形轨道卫星导航系统，它可以为地球表面绝大部分地区提供准确地定位、测速和高精度的时间标准。
20.供应链：是指产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、分销商、零售商以及最终消费者等成员通过与上游、下游成员的连接组成的网络结构。
21. 网络营销 ：是用互联网在更大程度上更有利润的满足顾客需求的过程。
23.简述网络广告的运作技巧有哪些？
从网络营销的角度策划网络广告；为横幅广告安排页面位置；选择适当的广告投放站点；使用具有吸引力的词汇；文字与图形的设计及色彩、动画的协调；动画文件的大小要适中；色彩要鲜明，文字多用问句；多用悬念手法；广告词要简单明了。
24.简述电子商务法立法的原则。
中立原则；自治原则；开放性原型；安全原则。
电子商务复习重点
1、什么是电子商务？如何理解电子与商务之间的关系？电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务过程的电子化、数字化、和网络化，既包括面向外部的所有业务流程，也包括企业内部的业务流程2、电子商务的产生与发展的动力是什么？需要哪些方面的条件？动力是：①市场竞争的压力②经济全球化的促进③各国政府的重视和推动条件是：①计算机的广泛应用②信息网络的普及和成熟③网络支付手段的发展③电子交易安全水平的提高3、简述E-Business与E-Commerce的关系。
4、电子商务有哪些基本功能？有哪些基本特征？基本功能是：内容管理、协同处理和交易服务内容管理功能的内容主要包括以下几点：信息搜集、信息存储和检索、保护及管理关键数据、企业内部信息传播、企业对外信息发布协同处理功能的内容主要包括以下几点：通信系统、企业内部网和企业外部网、工作流程的自动化、企业内部资源管理交易服务功能的内容主要包括以下几点：提供商品或服务目录、订单生成与处理、客户服务基本特征：商业性、服务性、安全性、协调性、集成性、可扩展性5、简述电子商务对社会、经济、政府的影响。
对经济的影响：改变了资源构成、优化了产业结构、减缓了经济波动、促进了公平竞争、增加了就业机会对企业的影响：转变了企业的经营理念、优化了企业的业务流程、改善了企业的组织结构、提高了企业的响应能力、促进了企业的合作竞争对政府的影响：政府的决策更加分散和民主、政府的行为更加公开和透明、政府的职能由管制转向服务、管理的目标由微观转向宏观6、物联网的核心技术是什么？核心技术是：感知和标识技术、网络与通信技术、计算与服务技术及管理与支撑技术7、移动电子商务的主要特征是什么？特征是：无处不在、个性化、灵活性、安全性8、阐述“三分技术，七分的商务”的涵义。
第二章1、简述电子商务发展的3个层次，4个支柱。
3个层次是：网络层、信息发布与传输层、应用服务层4个支柱是：公共政策与法律规范、技术标准和网络协议、网络安全与诚信、物流配送与支付2、企业应如何适应电子商务法的发展？3、什么事电子商务法？电子商务法的特点是什么？电子商务法是调整电子商务活动中所产生的社会关系的法律规范的总称特点是：国际性、技术性、安全性、开放性、复合型、程序性4、简述电子商务中的知识产权保护问题。
电子商务重点
电子商务的总体框架：3F:信息流，商品信息+商业贸易单证+交易方的支付能力信誉等；资金流，资金的转移过程；物流，包装、运输、存储、配送、装卸、保管等。
2S:安全标准化。
1P:政策法规。
B2C模式中常用的销售流程：用户注册—商品搜索选购—下订单—付款—收款确认—配送—收货简述四种拍卖方式和一般的拍卖流程：英式拍卖：出价逐升式拍卖；荷兰式拍卖：出价逐降式拍卖；密封拍卖：招标式拍卖；双重拍卖：系统匹配式拍卖。
流程：注册会员—进入拍卖现场—查询结果—支付货款—提取拍品。
代理服务器的工作原理：依靠操作系统对客户端口进行监听，根据请求向相应的服务器发出服务请求，实现客户到服务器的虚连接，这时客户与服务器交换数据，最后交换结束拆除连接。
作用：1中转数据2节省IP地址3用作防火墙以保护内部网安全4对传输的数据进行处理地址过滤和关键字过滤5对传输的数据进行记录DNS：画出从a@向b@发送电子邮件的域名解析过程。
域名服务系统：将ASCII码转换为二进制IP地址的系统。
域名解析：a—本地DNS—DNS—DNS—DNS—DNS——com—cn— ——web系统的基本结构：客户端—服务器—数据库管理系统；服务模式：静态页面；动态页面。
简述接入网的几种类型：1双绞线接入网，数字用户线XDSL；2光接入网（OAN）构成：终端，光配线网，光网络单元，AF适配器；3光纤/同轴电缆混合接入网（HFC）4无线接入网：固定无线接入网，蓝牙，红外线，无线局域网一个A类地址为122.111.3.0，掩码为255.192.0.0。
此掩码将该网络划分为几个子网，每个子网的容量为多少？该地址主网号、子网号、主机号分别为多少？（01111010.01101111.00000011.00000000，主网号122.0.0.011111111.11000000.00000000.00000000，子网号0.64.0.0分为4个子网，每个子网容量为222，主机号0.47.3.0）主网号：最前面；子网号：地址*掩码；主机号：地址*1和0互换的掩码Internet与Intranet的区别：1前者是公众网，任何人都可以从任意节点登陆上去并访问整个网络的信息，后者是内部网，被防火墙与Internet分隔开来，内部有严密的安全体系2前者的信息主要是公众性，大部分是广告、新闻等，后者的信息是公司内部的主要是公司人事、技术信息等3前者十分庞大，管理非常复杂，各个节点的通信线路各式各样，运行效率难以保障，后者规模小，管理比较严格，网络线路一般都比较好，因此运行性能比较好。
电子商务考试重点知识掌握
二、电子商务三流：物资流主要指商品和服务的配送和传输渠道。
资金流主要是资金的转移过程，包括付款、转账、兑换等过程。
信息流既包括商品信息的提供、促销营销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉、终结信誉等。
三、电子商务安全性要求（保密性、完整性和不可否认性最为关键）：1、信息的保密性：这是指信息在存储、传输和处理过程中，不被他人窃取。
这需要对交换的信息实施加密保护，使得第三者无法读懂电文2、信息的完整性：这是指确保收到的信息就是对方发送的信息，信息在存储中不被篡改和破坏，在交换过程中无乱序或篡改，保持与原发送信息的一致性。
3、信息的不可否认性：这是指信息的发送方不可否认已经发送的信息，接收方也不可否认已经收到的信息。
4、交易者身份的真实性：这是指交易双方的身份是真实的，不是假冒的。
防止冒名发送数据。
5、系统的可靠性：这是指计算机及网络系统的硬件和软件工作的可靠性。
四、缩写ICP：Internet Content Provider。
互联网内容供应商。
即向广大用户综合提供互联网信息业务和增值业务的电信运营商。
其必须具备的证书即为ICP证。
ICP证是指各地通信管理部门核发的《中华人民共和国电信与信息服务业务经营许可证》ISP：Internet Service Provider。
互联网服务提供商。
即向广大用户综合提供互联网接入业务、信息业务、和增值业务的电信运营商。
CIM：Computer Integrated Manufacturing。
计算机集成制造是指在所有与生产有关企业部门中集成地用电子数据处理ERP：Enterprise Resource Planning，企业资源规划。
是针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件。
包含客户/服务架构，使用图形用户接口，应用开放系统制作。
(完整版)电子商务概论复习重点整理
第一章电子商务概述1、电子商务的发展经历了哪几个阶段：高速发展阶段、调整蓄势阶段、复苏稳步发展阶段。
2、电子商务的概念：电子商务是各种具有商业活动能力和需求的实体为了跨越时空限制，提高商务活动效率，而采用计算机网络和各种数字化传媒技术等电子方式实现商品交易和服务交易的一种贸易形式。
包含一下几层含义：1.采用多种电子方式，特别是互联网。
2.实现商品交易、服务交易。
3.包含企业间、企业内部的商务活动。
4.涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务等。
5,电子商务是形式，跨越时空，提高效率是主要目的。
3、电子商务有哪些主要功能：广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理。
4、什么是电子商务的“四流”：物流：商品和服务的配送和传输渠道、资金流：资金的转移过程、信息流：服务于商流和物流所进行的信息活动的总称、商流：商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程。
5、电子商务的分类：按商业活动运作方式划分：完全电子商务、非完全电子商务。
按开展电子交易范围划分：本地电子商务、远程电子商务、全球电子商务。
按电子商务交易对象划分：有形商品交易电子商务、数字化商品交易电子商务、服务商品交易电子商务。
按参与交易对象不同划分：B2B、B2C、B2G、C2C、C2G.。
按电子商务应有平台划分：利用专用网的电子商务、基于互联网的电子商务、内联网电子商务、电话网电子商务。
按电子商务交易阶段划分：交易前电子商务、交易中电子商务、交易后电子商务。
按电子商务的成熟度划分：静态电子商务、动态电子商务。
6、电子商务的特征：虚拟性、全球性、商务性、广泛性、低成本性、高效性、互动性、集成性、安全性、协调性、服务性、可扩展性。
7、简述电子商务系统的框架：可分为五个层次和两个支柱。
五个层次自上而下分别为网络基础层、多媒体内容和网络表示层、信息发布层与传输层、一般业务服务层以及电子商务应用层。
两个支柱分别是安全技术标准和国家宏观政策、法规等社会人文环境。
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一、电子商务的定义电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器或者服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
二、电子商务与传统商务的关系电子商务将传统商业活动中物流、资金流、信息流的传递方式利用网络科技整合，企业将重要的信息以全球信息网、企业内部网或外联网直接与分布各地的客户、员工、经销商及供应商连接，创造更具竞争力的经营优势。
与传统商务活动相比较，电子商务具有以往所没有的特点：交易市场庞大,交易速度快捷，交易过程虚拟，交易成本低廉，交易环节透明化等特点。
这是因为电子商务涉及到顾客，销售员，供应商，银行，信息公司，政府机构，配送中心等相关部门的各类人员电子商务是商务模式的改变，它不能代替传统企业，它仍属于服务领域；电子商务离不开物流的流动，这就需要传统企业的积极参与，特别是配送系统的建立至关重要；资金的网上流动可以通过电子货币和支付工具的支付方式的改变来得以实现。
三、电子商务的三流关系三流的定义：信息流是指信息的传播与流动，信息流是物流过程的流动影象，信息流分三个过程：采集、传递和加工处理。
物资流是指利用现代信息技术和设备，将物品从供应地向接收地准确的、及时的、安全的、保质保量的、门到门的合理化服务模式和先进的服务流程。
物流是随商品生产的出现而出现，随商品生产的发展而发展，所以物流是一种古老的传统的经济活动。
资金流作为电子商务的三个构成要素之一，是实现电子商务交易活动的不可或缺的手段。
资金流就是指在营销渠道成员间随着商品实物及其所有权的转移而发生的资金往来流程。
关系：首先，任何一笔电子商务交易都必不可少的包含这“三流”。
它们时刻同在，互为因果，任何一个交易者在完成一笔交易之前必然同这“三流”打完了交道。
其次，信息技术的不断进步、物流系统效率的不断提高为这“三流”的一体化整合创造了条件。
三者之间在这个大环境下有效互动构成了一个完整的电子商务模型：信息流是模型的肉体，是资金流和物流的基础；资金流和物流是模型的血液，是信息流的结果。
四、电子商务模式按交易对象的分类（P30）电子商务模式按交易的参与主体分类，分为五种类型：1、企业与消费者之间的电子商务（B2C）；2、企业与企业之间的电子商务（B2B）；3、消费者与消费者之间的电子商务（C2C）；4、企业与政府之间的电子商务（B2G）；5、消费者与企业之间的电子商务（C2G）。
五、电子商务模式是怎么分类的？出了书本介绍的，还有什么分类？B2M是相对于B2B、B2C、C2C的电子商务模式而言，是一种全新的电子商务模式。
而这种电子商务相对于以上三种有着本质的不同，其根本的区别在于目标客户群的性质不同，前三者的目标客户群都是作为一种消费者的身份出现，而B2M所针对的客户群是该企业或者该产品的销售者或者为其工作者，而不是最终消费者。
M2C是针对于B2M的电子商务模式而出现的延伸概念。
B2M环节中，企业通过网络平台发布该企业的产品或者服务，职业经理人通过网络获取该企业的产品或者服务信息，并且为该企业提供产品销售或者提供企业服务，企业通过经理人的服务达到销售产品或者获得服务的目的。
而在M2C环节中，经理人将面对最终消费者。
六、为什么B2B成为国家重点扶持的电子商务模式？它对中小企业开展电子商务有何意义？B2B电子商务模式是我国未来电子商务发展的主流，具有巨大的发展潜力。
因为企业与企业之间的交易规模大，一般都是大宗交易，其商务交易中介平台主要实现的服务就是供求信息的发布，仅从供求信息发布这一个项目就为我国千万家的中小企业带来了巨大的商机和收益。
B2B使中小企业之间的交易减少许多事务性的工作流程和管理费用，降低了企业经营成本。
网络的便利及延申性使企业扩大了活动范围，企业发展跨地区跨国界更方便，成本更低廉；B2B不仅仅是建立一个网上的买卖者群体，它也为中小企业的之间的战略合作提供了基础。
网络使得信息通行无阻，企业之间可以通过网络在市场、产品或经营等方面建立互补互惠的合作，形成水平或垂直形式的业务整合，以更大的规模、更强的实力、更经济的运作真正达到全球运筹管理的模式。
七、网络商务信息的分类与整理（P55&P56）八、电子商务的安全性要求（P60）九、电子商务安全技术体系结构（P62图形）十、防火墙的概念（P62）防火墙是指一个由软件或和硬件设备组合而成，处于企业或网络群体计算机与外界通道之间，限制外界用户对内部网络访问及管理内部用户访问外界网络的权限。
防火墙包含着一对矛盾（或称机制）：一方面它限制数据流通，另一方面它又允许数据流通。
附加：网上安全策略，防止黑客入侵1.设置计算机开机密码2.修改共享权限3.及时给系统打补丁4.安装防火墙软件5.关闭不必要的端口6.提高安全意识十一、数字证书有什么用？数字证书又称为数字标识，是标志网络用户身份信息的一系列数据。
它提供了一种在互联网上身份验证的方式，是用来标志和证明网络通信双方身份的数字信息文件。
通俗地讲，数字证书就是个人或单位在互联网的身份证。
数字证书是由作为第三方的法定数字认证中心（CA）中心签发，以数字证书为核心的加密技术可以对网络上传输的信息进行加密和解密、数字签名和签名验证，确保网上传递信息的机密性、完整性，以及交易实体身份的真实性，签名信息的不可否认性，从而保障网络应用的安全性。
十二、电子货币所谓的电子货币是指以金融电子化网络为基础，以商用电子化工具和各类交易卡为媒介，以电子计算机技术和通信技术为手段，以电子数据（二进制数据）形式存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付功能的货币。
具有以下几个优点：（1）方便；（2）安全；（3）通用；（4）可以增加社会效益。
电子货币的表现形式可划分为电子现金、电子支票和电子信用卡。
十三、电子支付概念（P107）电子支付的常用工具：电子现金，电子支票，电子信用卡和支付宝等十四、网络营销的概念（P128）与方法（P147~P149）网络营销是指企业以现代营销理论为基础，利用互联网技术和功能，最大程度地满足客户需求以达到开拓市场、增加盈利目标的经营过程。
网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，作为企业经营管理手段，是企业电子商务活动中最基本和最重要的网上商业活动。
一、市场调查；二、搜索引擎营销；三、网络广告；四、许可电子邮件。
十五、市场营销的概念（P127）十六、病毒式营销（P155）所谓病毒式营销，是一种通过刺激个体将营销信息向他人传递的营销方法。
病毒式营销利用的是用户的口碑传播，这种战略像病毒一样，通过快速复制的方式将信息传向数以千计的受众，是一种高效的信息传播方式。
这种传播是用户之间自发进行的，是不需要费用的网络营销手段。
十七、博客营销（P159）博客营销就是利用博客这种网络应用形式开展网络营销。
博客具有知识性、自主性、共享性等基本特征，正是博客的这种特征，决定了博客营销是一种基于个人知识资源（包括思想、体验等表现形式）的网络信息传递形式。
因此，开展博客营销的基础问题是对某个领域知识的掌握和利用，并通过对知识的传播达到营销的目的。
十八、电子商务与物流的关系（P169）物流在电子商务中的作用：（1）物流是实现电子商务的保证；现代企业要在竞争中取胜，不仅需要生产适销对路的产品，还必须采取正确的营销策略，适时为顾客提供产品和服务，这些”适时性“，必须有强有力的物流作保证。
（2）物流影响电子商务的运作质量；物流是一种服务，物流服务的质量将直接影响到企业在客户心目中的形象。
电子商务的出现，目的在于最大限度的方便客户。
因此加强物流配送工作，是电子商务吸引客户，提高运作质量的关键。
（3）物流是实现电子商务企业盈利的重要环节。
电子商务网站的配送工作，不管采用什么形式，都必须将物流配送与电子商务网站的盈利联系起来，通过物流配送的规模化和标准化，降低物流成本，提高盈利能力。
电子商务对物流的影响：（1）电子商务改变传统的物流观念；电子商务作为一种新型的商务活动，为物流创造了一个虚拟性的运动空间。
在这种虚拟化的过程中，人们可以通过各种组合方式，寻求物流的合理化，达到效率最高，费用最省。
（2）电子商务改变物流的运作方式；电子商务可使物流实现网络的实时控制，通过网络上的信息传递，对物流过程进行控制，实现物流合理化。
（3）电子商务改变物流企业的经营形态。
电子商务改变企业对物流的组织和管理。
（4）电子商务促进物流基础设施的改善和物流技术与物流管理水平的提高；十九、移动电子商务移动电子商务是通过手机、PDA(个人数字助理)等移动通信设备与因特网有机结合，进行的电子商务活动，它是无线通信技术和电子商务技术的有机统一体。
移动电子商务因其灵活、简单和方便等优势，已经成为电子商务发展的新方向。
与传统通过电脑平台开展的电子商务相比，拥有更为广泛的用户基础，因此具有更为广阔的市场前景。
特点：1、全天候；2、安全性；3、快捷性；4、便利性；5、可识别性。
移动电子商务的社会作用：（1）、移动电子商务不仅能提供因特网上的直接购物，还是一种全新的销售与促销渠道。
（2）、它全面支持移动因特网业务，可实现电信、信息、媒体和娱乐服务的电子支付。
（3）、移动电子商务不同于目前的销售方式，并能频繁地与客户互通信息，从而加强与客户的联系，并降低服务成本。