电子商务重点内容

一、电子商务的定义

电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器或者服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

二、电子商务与传统商务的关系

电子商务将传统商业活动中物流、资金流、信息流的传递方式利用网络科技整合，企业将重要的信息以全球信息网、企业内部网或外联网直接与分布各地的客户、员工、经销商及供应商连接，创造更具竞争力的经营优势。与传统商务活动相比较，电子商务具有以往所没有的特点：交易市场庞大,交易速度快捷，交易过程虚拟，交易成本低廉，交易环节透明化等特点。这是因为电子商务涉及到顾客，销售员，供应商，银行，信息公司，政府机构，配送中心等相关部门的各类人员

电子商务是商务模式的改变，它不能代替传统企业，它仍属于服务领域；电子商务离不开物流的流动，这就需要传统企业的积极参与，特别是配送系统的建立至关重要；资金的网上流动可以通过电子货币和支付工具的支付方式的改变来得以实现。

三、电子商务的三流关系

三流的定义：

信息流是指信息的传播与流动，信息流是物流过程的流动影象，信息流分三个过程：采集、传递和加工处理。物资流是指利用现代信息技术和设备，将物品从供应地向接收地准确的、及时的、安全的、保质保量的、门到门的合理化服务模式和先进的服务流程。物流是随商品生产的出现而出现，随商品生产的发展而发展，所以物流是一种古老的传统的经济活动。

资金流作为电子商务的三个构成要素之一，是实现电子商务交易活动的不可或缺的手段。资金流就是指在营销渠道成员间随着商品实物及其所有权的转移而发生的资金往来流程。

关系：首先，任何一笔电子商务交易都必不可少的包含这“三流”。它们时刻同在，互为因果，任何一个交易者在完成一笔交易之前必然同这“三流”打完了交道。其次，信息技术的不断进步、物流系统效率的不断提高为这“三流”的一体化整合创造了条件。三者之间在这个大环境下有效互动构成了一个完整的电子商务模型：信息流是模型的肉体，是资金流和物流的基础；资金流和物流是模型的血液，是信息流的结果。

四、电子商务模式按交易对象的分类（P30）

电子商务模式按交易的参与主体分类，分为五种类型：1、企业与消费者之间的电子商务（B2C）；2、企业与企业之间的电子商务（B2B）；3、消费者与消费者之间的电子商务（C2C）；4、企业与政府之间的电子商务（B2G）；5、消费者与企业之间的电子商务（C2G）。

五、电子商务模式是怎么分类的？出了书本介绍的，还有什么分类？

B2M是相对于B2B、B2C、C2C的电子商务模式而言，是一种全新的电子商务模式。而这种电子商务相对于以上三种有着本质的不同，其根本的区别在于目标客户群的性质不同，前三者的目标客户群都是作为一种消费者的身份出现，而B2M所针对的客户群是该企业或者该产品的销售者或者为其工作者，而不是最终消费者。

M2C是针对于B2M的电子商务模式而出现的延伸概念。B2M环节中，企业通过网络平台发布该企业的产品或者服务，职业经理人通过网络获取该企业的产品或者服务信息，并且为该企业提供产品销售或者提供企业服务，企业通过经理人的服务达到销售产品或者获得服务的目的。而在M2C环节中，经理人将面对最终消费者。

六、为什么B2B成为国家重点扶持的电子商务模式？它对中小企业开展电子商务有何意义？

B2B电子商务模式是我国未来电子商务发展的主流，具有巨大的发展潜力。因为企业与企业之间的交易规模大，一般都是大宗交易，其商务交易中介平台主要实现的服务就是供求信息的发布，仅从供求信息发布这一个项目就为我国千万家的中小企业带来了巨大的商机和收益。

B2B使中小企业之间的交易减少许多事务性的工作流程和管理费用，降低了企业经营成本。网络的便利及

延申性使企业扩大了活动范围，企业发展跨地区跨国界更方便，成本更低廉；B2B不仅仅是建立一个网上的买卖者群体，它也为中小企业的之间的战略合作提供了基础。网络使得信息通行无阻，企业之间可以通过网络在市场、产品或经营等方面建立互补互惠的合作，形成水平或垂直形式的业务整合，以更大的规模、更强的实力、更经济的运作真正达到全球运筹管理的模式。

七、网络商务信息的分类与整理（P55&P56）

八、电子商务的安全性要求（P60）

九、电子商务安全技术体系结构（P62图形）

十、防火墙的概念（P62）

防火墙是指一个由软件或和硬件设备组合而成，处于企业或网络群体计算机与外界通道之间，限制外界用户对内部网络访问及管理内部用户访问外界网络的权限。防火墙包含着一对矛盾（或称机制）：一方面它限制数据流通，另一方面它又允许数据流通。

附加：网上安全策略，防止黑客入侵

1.设置计算机开机密码

2.修改共享权限

3.及时给系统打补丁

4.安装防火墙软件

5.关闭不必要的端口

6.提高安全意识

十一、数字证书有什么用？

数字证书又称为数字标识，是标志网络用户身份信息的一系列数据。它提供了一种在互联网上身份验证的方式，是用来标志和证明网络通信双方身份的数字信息文件。通俗地讲，数字证书就是个人或单位在互联网的身份证。数字证书是由作为第三方的法定数字认证中心（CA）中心签发，以数字证书为核心的加密技术可以对网络上传输的信息进行加密和解密、数字签名和签名验证，确保网上传递信息的机密性、完整性，以及交易实体身份的真实性，签名信息的不可否认性，从而保障网络应用的安全性。

十二、电子货币

所谓的电子货币是指以金融电子化网络为基础，以商用电子化工具和各类交易卡为媒介，以电子计算机技术和通信技术为手段，以电子数据（二进制数据）形式存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付功能的货币。

具有以下几个优点：（1）方便；（2）安全；（3）通用；（4）可以增加社会效益。

电子货币的表现形式可划分为电子现金、电子支票和电子信用卡。

十三、电子支付概念（P107）

电子支付的常用工具：电子现金，电子支票，电子信用卡和支付宝等

十四、网络营销的概念（P128）与方法（P147~P149）

网络营销是指企业以现代营销理论为基础，利用互联网技术和功能，最大程度地满足客户需求以达到开拓市场、增加盈利目标的经营过程。网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，作为企业经营管理手段，是企业电子商务活动中最基本和最重要的网上商业活动。

一、市场调查；二、搜索引擎营销；三、网络广告；四、许可电子邮件。

十五、市场营销的概念（P127）

十六、病毒式营销（P155）

所谓病毒式营销，是一种通过刺激个体将营销信息向他人传递的营销方法。病毒式营销利用的是用户的口碑传播，这种战略像病毒一样，通过快速复制的方式将信息传向数以千计的受众，是一种高效的信息传播方式。这种传播是用户之间自发进行的，是不需要费用的网络营销手段。