旅游标准化简报
咸宁阳光酒店关于标准化建设情况的报告
咸宁阳光酒店关于标准化建设情况的报告二O一一年十二月二十一日·咸宁阳光酒店关于标准化建设情况的报告尊敬的各位领导、各位专家：上午好！非常高兴，我们迎来了国家旅游局旅游标准化试点评估验收组一行到咸宁阳光酒店指导工作。
在此，我谨代表全体员工，对您们的光临表示最热烈地欢迎！对您们的关心和支持表示衷心地感谢！下面，我就酒店标准化建设情况作简要汇报.一、酒店基本情况咸宁阳光酒店（以下简称酒店）隶属于咸宁供电公司，成立于1998年10月，1999年10月，酒店被国家旅游局评定为“三星级旅游饭店”。
2009年，阳光酒店进行了全面翻新改造，改造后酒店现有74个单人间、标准间和套房，119个床位；餐厅共有13个包房，2个宴会厅，可同时容纳近500人就餐；3间会议厅。
酒店现设有行政人事部、财务部、市场预订部、餐饮部、前厅部、客房部、管家部、工程部、保卫部、采购部、物管部等11个部门，员工220余人。
二、工作开展情况酒店标准化建设的思路是：深入贯彻科学发展观，着力五个环节，九项标准、三项成效，致力于以标准化建设保障经营管理，以经营管理促进标准化建设，全面提升企业的综合实力、竞争能力，为酒店的可持续发展奠定基础。
（一）突出五个环节，强化组织保障。
一是健全组织机构。
酒店成立了以总经理为组长，副总经理为副组长，部门负责人为成员的标准化工作领导小组，成立了标准化办公室，配备了专职人员。
召开专题会议15次，研究部署有关工作。
二是做好整体策划。
酒店制定了《标准化建设工作实施方案》，明确了任务分工，部署了宣传培训、对标自检、整改落实、总结迎检等各阶段工作。
三是抓好宣传推广。
酒店召开了动员大会，通过每周晨会、例会、橱窗、横幅、网站，部门通过班前会、班后会等多种方式进行广泛宣传，思想统一、氛围浓厚。
启动标准化以来，印发《工作简报》8期，《质检周报》10期。
四是强化制度保障。
酒店设立了标准化工作专项预算资金，成立了专门的质检小组，同时结合各部门实际情况，制定服务标准化试点工作监督检查制度，模拟星级饭店访查等，将标准化建设作为重要内容，进行月度考核、季度考核，实现了硬指标，硬兑现。
某区旅游标准化试点中期评估工作总结
某区旅游标准化试点中期评估工作总结XX年6月，XX市被国家旅游局确定为全国五个旅游标准化试点城市之一，XX区是XX旅游的核心区，被XX市人民政府确定为旅游标准化的示范性试点区。
区委、区政府高度重视旅游标准化试点工作，及时成立了以金光闪区长为组长的XX区旅游标准化试点工作领导小组，制定了切实可行的实施方案，并按计划分步骤开展各项工作。
现将试点工作进展情况总结如下：一、试点工作进展情况XX区自召开启动会议以来，旅游标准化试点工作正在积极稳步地推进，做了大量基础性、开拓性的工作，试点工作初见成效。
成立机构，狠抓落实区委、区政府对旅游标准化试点工作高度重视，充分发挥主导作用，自上而下认真开展各项工作。
1、XX年，XX区就成立了以区长为组长的XX区旅游产业领导小组，被确定为旅游标准化示范性试点区后，成立了以区委常委、区长金光闪同志任组长，28个相关部门和单位负责人为成员的高规格、强有力的领导小组。
先后召开了启动动员会、工作部署会、专题工会、工作推进会共4次会议。
对公共信息导向系统和旅游厕所的排查、改造和提升工作以及试点企业的工作进展情况进行了3次现场督察指导，其中就公共信息导向系统和旅游厕所的调查情况形成书面报告上报区政府。
2、XX区旅游标准化试点工作领导小组办公室设在XX区旅游局，区旅游局把会议室作为区旅标办专用办公室，并配置专用电脑、电话等办公用品，从各科室抽调4名工作人员充实旅标办，建立了相关工作制度。
3、区政府将旅游标准化建设工作列入了政府年度工作重点，责成相关部门制定对旅游标准化有倾斜的政策措施，旅游标准化规划内容已纳入XX区旅游业发展“十二五”规划，并划拨专项资金给予扶持。
4、根据区政府安排，区旅标办制定和下发了《XX市XX 区旅游标准化试点工作实施方案》，明确了阶段目标、工作步骤,确定了22家区试点企业。
5、采用媒体宣传报道、培训会议、网站专栏等多种方式对旅游标准化试点工作进行持续宣贯，不断提高旅游标准化的知晓率和旅游标准化知识的普及率。
高标准引领发展,高质量铸就品牌——记广东连南瑶族自治县国家民族特色旅游服务标准化试点
高标准引领发展,高质量铸就品牌——记广东连南瑶族自治县国家民族特色旅游服务标准化试点第一篇范文高标准引领发展,高质量铸就品牌——记广东连南瑶族自治县国家民族特色旅游服务标准化试点广东连南瑶族自治县,作为中国南方少数民族聚居地之一,以其独特的民族文化、秀美的山水风光和丰富的历史文化资源吸引了众多游客。
近年来,连南瑶族自治县积极开展国家民族特色旅游服务标准化试点工作,以高标准引领发展,高质量铸就品牌,不断提升旅游服务质量和水平,为游客提供更加优质、人性化的旅游体验。
一、高标准引领发展连南瑶族自治县充分发挥国家民族特色旅游服务标准化试点的示范作用,以国家标准为依据,不断完善旅游服务标准体系。
在试点工作中,连南县旅游局联合当地企业、景区和相关部门,研究制定了《连南瑶族自治县旅游服务标准》等一系列旅游服务标准,明确了旅游服务的基本要求、服务流程和服务质量评价标准等内容,为旅游服务提供了明确的规范和指导。
同时,连南瑶族自治县还注重旅游服务人员的培训和素质提升。
通过开展多种形式的培训和考核,提高了旅游服务人员的业务素质和服务水平,确保了旅游服务质量的稳定和提升。
二、高质量铸就品牌连南瑶族自治县以试点工作为契机,不断提升旅游品牌的知名度和美誉度。
在旅游产品开发方面,连南县注重发掘和整合当地独特的民族文化、山水风光和历史文化资源,推出了瑶族文化体验游、生态休闲游、历史遗迹游等多种旅游产品,满足了不同游客的需求。
同时,连南瑶族自治县还加大了旅游宣传推广力度,通过各种媒体渠道宣传连南旅游的特色和优势,吸引了众多游客前来旅游。
在旅游服务方面,连南县注重游客体验,不断完善旅游基础设施和服务设施,为游客提供了更加舒适、便捷的旅游环境。
三、总结连南瑶族自治县通过国家民族特色旅游服务标准化试点工作,以高标准引领发展,高质量铸就品牌,不断提升旅游服务质量和水平,为游客提供了更加优质、人性化的旅游体验。
未来,连南瑶族自治县将继续加大旅游产业发展力度,进一步提升旅游品牌的知名度和美誉度,为旅游业的发展做出更大的贡献。
花果山景区开展全国旅游标准化试点工作终期自查报告
全面推进旅游标准化建设倾力打造跨越发展新引擎——花果山景区开展全国旅游标准化试点工作终期自查报告2012年3月，花果山景区被确定为全国第二批旅游标准化试点单位，是全国仅20个试点企业之一，也是江苏省唯一入围的旅游景区。
对此，花果山景区决策领导层高度重视，执行管理层全力推进，一线作业层躬身实践，牢固树立旅游标准化引领战略，汇聚行业专家专业力量，强化标准化管理，实施人性化服务，扎实有序、如火如荼地全面开展旅游标准化试点工作，初步形成了花果山景区兼具科学性、系统性和实践性的旅游标准体系和标准化管理运营模式，旅游标准化工作已经成为了推动景区新一轮科学发展、跨越发展的“新引擎”。
一、主要做法㈠强化组织领导，完善推进机制，确保试点任务落实到位省旅游局从整体推进江苏旅游率先发展、进一步培育突出花果山景区在苏北旅游板块的龙头地位和带动作用的层面考虑，将花果山景区推荐成为全国第二批旅游标准化试点单位，既是省旅游局对花果山景区之前一段时期工作的充分肯定，又是一次全面提升景区经营管理服务品质的绝好机会。
云台山风景区管委会、市旅游局高度重视，经常性的深入景区一线开展督查调研，现场办公，及时帮助景区协调、解决实际问题，要求花果山景区抢抓机遇、乘势而上，切实做好各项试点工作。
花果山景区专门成立了试点工作领导小组和旅游标准化办公室，抽调精干力量，与原属部门业务脱钩，集中办公，专职从事标准化建设工作。
要求各部门设立标准化联络员，联络员必须由作风过硬、业务扎实、勇于创新的同志担当，在试点期间如果联络员的日常工作与标准化工作冲突时，要让位于标准化工作，给予本部门标准化联络员充分的工作平台和技术支持。
通过建立标准化试点工作领导小组、标准化办公室、标准化联络员构成的三级责任体系，在景区形成了条块结合、上下联动的良好工作格局。
在吃透《全国旅游标准化发展规划（2009—2015）》和《全国旅游标准化试点企业工作标准》的基础上，我们精心制定了花果山景区旅游标准化试点工作实施方案，确定了5大重点任务和7个实施步骤，细化任务分解，每一项工作都“定领导、定人员、定责任、定进度”，使整个试点工作有计划、有步骤地开展；把全面推进旅游标准化工作及时纳入了景区年度重大目标任务和重点督查事项，实行“日调度、周督查、月通报、季考核”的推进机制；实行严格奖惩考核制度，将创建工作与干部任用、年度考核、奖金分配挂钩，通过制定落实一系列保障举措，确保创建各项工作稳步推进。
2024年旅游标准化工作总结(2篇)
2024年旅游标准化工作总结一、引言标准化工作在旅游业发展中起着重要的作用，可以提升旅游服务质量，规范旅游市场秩序，保障游客权益，并推动旅游业可持续发展。
____年，我们在旅游标准化工作方面取得了许多成绩，本文将对这一年的标准化工作进行总结。
二、工作内容____年，我们在旅游标准化工作中主要做了以下几方面的工作：1. 修订和制定标准我们对旅游服务质量、安全管理、环境保护等方面的标准进行了修订和制定。
例如，我们修订了旅游景区服务质量评价标准，明确了景区服务质量的评价指标和方法，提高了景区服务质量；我们还制定了旅行社安全管理标准，要求旅行社建立健全安全管理体系，确保游客的人身安全。
2. 推动标准落地制定标准只是第一步，更重要的是推动标准在实际工作中的落地实施。
我们通过举办培训班、组织交流会等形式，向旅游从业人员普及标准，提高他们的标准化意识和能力。
同时，我们加强对旅游企业的监督检查，确保他们按照标准要求进行经营管理。
3. 建立标准化体系为了更好地推动旅游标准化工作，我们建立了标准化体系。
这个体系包括标准的制定、落地、推广等各个环节，形成了一个闭环。
我们建立了专门的标准化工作小组，负责协调和推进标准化工作，定期组织会议，进行工作总结和经验分享。
4. 推广标准化工作经验我们积极开展标准化工作的宣传推广工作，通过媒体报道、网站建设等途径，向社会公众普及标准化工作的意义和作用，提高公众的标准化意识。
同时，我们还加强与其他组织的合作，共同推进标准化工作的开展，并通过国际合作，学习和借鉴其他国家的标准化经验。
三、取得的成绩在____年的旅游标准化工作中，我们取得了一系列的成绩：1. 标准修订和制定我们共修订和制定了10项旅游标准，涉及旅游服务质量、安全管理、环境保护等多个方面。
这些标准在实际应用中得到了广泛的认可和应用，有力地规范了旅游市场秩序，提升了旅游服务质量。
2. 标准落地实施通过培训和监督检查等工作，我们成功推动了标准在实际工作中的落地实施。
旅游标准化
旅游标准化旅游标准化旅游标准化是指针对旅游行业的标准化的管理。
它的主要目的是为推动旅游业的发展和改善国家旅游市场的竞争性。
一、旅游标准化的方法1. 对文化、历史和地理等文化要素的标准化：将传统的某一个地区的文化、历史、地理特色作为旅游标准，对旅游景点的描述、结构、分类、教育、管理有一定的规范体现。
2. 对旅游景点资源评估：针对旅游景点资源旅游标准化，具体体现在资源的结构、内容、表达以及操作要求等细节上。
3. 引进技术的标准化：在旅游景点的宣传、接待、餐饮、购物、活动等方面，服务技术的统一也是关键，这里要引进技术进行标准化。
4. 对旅游前景的把握：把握全国旅游市场的趋势，选择合适的景点，以及实行科学的旅游管理，都会增强旅游景点的标准化水平。
二、旅游标准化的意义1. 增加旅游景点的知名度：通过标准化，更多的景点能够得到社会的认可，让全社会都知道这些景点的存在，帮助它们获得更多的关注，从而增加景点的知名度。
2. 加强旅游产品的国际通用：标准化也有利于旅游产品的普及，因为如果旅游产品的标准跟国际接轨，这可以明显的促使它的国际化，从而在全球范围内得到更多的认可。
3. 助推旅游行业的发展：标准化能够显著改善旅游行业的管理水平，这既有利于整个旅游行业的健康发展，也为投资者提供了一个有力的保证，这有利于旅游行业的发展。
四、旅游标准化的实施策略1. 集中统一审批：以旅游管理机构为中心统一对全国景点、景区、文物保护单位等进行审批，以实现整体的标准化。
2.加强监督管理：建立监督管理体系，在全国范围内实施标准化和全国统一信息管理，统一交通乘坐标准，统一国家政策标准，加强整体管理。
3. 建立行业机构：为实施旅游标准化，在全国范围内建立旅游行业专业机构，由其主导统一的标准的制订，不断改善旅游行业的管理水平。
4. 加强培训：加强对旅游管理者的培训，使他们更好的理解旅游标准化及实施的策略，以进一步改善整个行业的管理水平。
旅游标准化的实施，对于推动推动旅游业的发展是一个非常有效的策略，它可以提高国家旅游市场的竞争性，从而助推行业发展。
旅游简报范文
旅游简报范文
XXXX年XX月XX日
一、概述
本次旅游活动于XXXX年XX月XX日正式启动，历时一周，共有来自不同部门的XX名员工参加。
本次旅游的目的是为了增进员工之间的交流，放松工作压力，以及欣赏美丽的自然风光。
二、行程安排
第一天：全体员工于上午X点在XX集合，乘坐大巴前往XX风景区。
抵达后，我们参观了风景区的著名景点，并在当地餐厅享用了丰盛的午餐。
下午，我们进行了户外拓展活动，增强了团队协作能力。
第二天：全天游览XX风景区，欣赏了壮观的自然风光，并体验了当地的民俗文化。
晚上，我们在露天场地举行了烧烤晚会，大家一边品尝美食，一边欣赏星空，感受大自然的魅力。
第三天：上午参观了当地的历史博物馆，了解了当地的历史文化。
下午，我们前往XX小镇，感受了小镇的宁静与美丽。
晚上，我们入住当地的客栈，体验了特色住宿。
第四天：全天在XX山区进行徒步旅行，领略了大自然的壮美。
下午返回客栈，休息调整。
第五天：上午自由活动，部分员工选择在附近购物或休闲。
下午X点乘坐大巴返回XX。
三、反馈与收获
通过这次旅游活动，员工们普遍表示身心得到了放松，工作压力
得到了缓解。
大家在旅行中增进了了解，加深了友谊。
同时，通过与大自然的亲密接触，大家对生活有了新的感悟。
四、总结与建议
本次旅游活动达到了预期的效果，员工的满意度较高。
为了更好地组织未来的旅游活动，建议提前更长时间规划，以便选择更具吸引力的目的地。
此外，可以增加一些互动性强的活动，让员工有更多的机会互相了解和合作。
文明旅游活动简报
文明旅游活动简报近年来，随着人们生活水平的提高和旅游意识的增强，旅游活动愈发普遍，也带动了旅游业的快速发展。
然而，与此同时，一些不文明的旅游行为也开始浮出水面。
为了促进文明旅游，提倡良好的旅游礼仪，我们组织了一系列文明旅游活动，并取得了显著的成果。
首先，我们开展了一次“文明游览公园”活动。
我们选择了一座当地知名的公园作为活动的地点，并组织了一次集体游览。
在游览过程中，我们秉持着礼貌、尊重的原则，不随地乱扔垃圾，不在公共区域大声喧哗。
在游览结束后，我们还主动进行回收垃圾的活动，将游览区内的垃圾清理干净。
这次活动不仅让我们感受到了大自然的美丽，也深刻体验到了文明旅游的重要性。
其次，我们组织了一次“文化考察团”活动。
这次活动的重点是宣传和保护文化遗产。
我们选择了一座文化古城作为考察的目的地，通过参观古建筑、了解古代风俗和文化，让游客们更加了解和尊重传统文化的价值。
我们还组织了一场文化讲座，邀请了文化专家为大家讲解古城的历史渊源和文化内涵。
这次活动不仅增长了知识，也让我们更加珍惜传统文化并传承下去。
然后，我们举办了一次“爱心公益行”活动。
这次活动旨在让游客们关注弱势群体，帮助他们，关爱他们。
我们选择了一所贫困山区的小学作为爱心公益行的地点，捐赠了一批图书和学习用品，并组织了一场慰问演出。
通过这次活动，我们让孩子们感受到了人与人之间的温暖和关爱，也传递了旅游者的友善和善心。
最后，我们开展了一次“绿色旅游”活动。
这次活动的目的是倡导保护环境，减少旅游对自然环境的破坏。
我们选择了一座风景名胜区作为活动的地点，并组织了一次户外清洁行动。
我们在活动中着重强调了不随地乱扔垃圾、不破坏自然景观等行为的重要性，呼吁每个旅游者都要成为环保意识的践行者。
通过这次活动，我们传达了旅游业与环保事业相互促进的理念。
通过这些文明旅游活动，我们成功地促进了旅游业的发展，倡导了良好的旅游礼仪。
文明旅游不仅关乎个人形象，更是与我们的社会责任紧密相连。
乡村农家乐旅游简报范文
乡村农家乐旅游简报范文尊敬的领导：近年来，乡村农家乐旅游在我国迅速发展，为促进农村经济增长，改善农民收入，推动农村旅游提供了新的机遇和挑战。
为了更好地推动乡村农家乐旅游的发展，我认为有必要向领导做一次简报，以供参考。
一、发展态势乡村农家乐旅游已经成为我国农村旅游的重要组成部分。
据统计，截至去年底，我国农家乐旅游的经营主体超过200万家，从业人员近1000万人，年接待游客超过15亿人次，实现旅游收入超过5000亿元。
可以说，乡村农家乐旅游已经成为农村经济的新增长点。
二、存在问题尽管乡村农家乐旅游取得了巨大的发展成就，但同时也面临着一些问题。
首先，乡村农家乐的品质参差不齐。
由于缺乏统一的行业标准和盲目跟风的现象，乡村农家乐的品质良莠不齐，服务质量参差不一，导致一些游客的满意度不高。
其次，乡村农家乐的管理体制需要完善。
目前，我国乡村农家乐企业多为个体户或家庭经营，缺乏统一的组织和管理，导致正规化、规范化经营困难。
再次，一些地方乡村农家乐的开发建设存在不合理的问题。
有些地方仅仅追求规模而忽视对农村环境和生态资源的保护，导致一些农村景观的破坏和生态问题的出现。
三、对策建议为了进一步推动乡村农家乐旅游的健康发展，我提出以下几点建议：一是加强标准化建设。
制定统一的行业标准，明确乡村农家乐的基本要求和质量标准，推动乡村农家乐向服务标准化、规范化发展。
二是健全农村旅游管理体制。
建立完善的管理机构和监管体系，加强对乡村农家乐的扶持和指导，提供相关政策和培训支持，提高乡村农家乐经营者的管理水平。
三是加强农村旅游生态环境保护。
在推动乡村农家乐发展的同时，注重农村生态环境的保护，加强对土地资源、水资源和生态环境的管控，避免过度开发和环境破坏。
四、总结乡村农家乐旅游是我国农村旅游发展的重要组成部分，具有巨大的发展潜力。
我们应该抓住机遇，积极推动乡村农家乐旅游的发展，同时也要解决存在的问题，确保乡村农家乐旅游可持续、健康发展。
2024年旅游标准化工作总结范文(三篇)
2024年旅游标准化工作总结范文随着全球旅游业的蓬勃发展，旅游标准化工作的重要性日益凸显。
____年，旅游标准化工作取得了显著的进展，为旅游业的健康发展和提升旅游服务质量作出了重要贡献。
下面我将对____年旅游标准化工作进行总结，以期为未来的工作提供参考。
一、工作开展情况____年，旅游标准化工作在各级政府和旅游行业协会的积极推动下得以顺利开展。
全国旅游标准化委员会成立了一系列专业分委员会，涵盖了酒店住宿、旅游景区、旅游导游、旅行社等多个方面，以确保标准的全面性和专业性。
在制定标准的过程中，广泛征求了各方利益相关者的意见，形成了一系列具有操作性和可推广性的旅游标准。
同时，通过与国际标准组织的合作，吸纳国际经验，使中国的旅游标准与国际接轨，提升了我国旅游业的国际竞争力。
二、标准制定情况____年，旅游标准制定工作取得了重要进展。
各专业分委员会制定了一批关键性的标准，覆盖了旅游行业的各个环节。
其中，酒店住宿行业制定了一系列关于服务质量、环境保护、安全管理等方面的标准，提高了酒店行业的整体服务水平。
旅游景区行业制定了一批关于景区管理、景区服务、游客安全等方面的标准，提升了旅游景区的整体形象和安全水平。
旅游导游行业制定了一系列关于导游服务、景点讲解、文化传播等方面的标准，提高了导游的职业素养和服务质量。
旅行社行业制定了一批关于旅行社管理、旅游合同、消费者权益保护等方面的标准，加强了旅行社的管理规范和服务品质。
三、标准推广应用情况____年，旅游标准得到了广泛的推广应用。
各级政府积极推动旅游企业和景区对旅游标准的落实，并加强对旅游标准的督导和检查力度。
旅游企业积极配合政府的工作，加强了对标准的宣传和培训，提高了员工的标准意识和执行力。
景区通过推行标准化建设，改善了景区的环境质量和服务质量，提升了游客的满意度和忠诚度。
旅游行业协会和专业组织积极组织培训和研讨活动，加强了对标准的解读和应用指导，使标准更好地为旅游行业服务。
旅游标准化试点工作汇报总结
全面推进旅游标准化试点工作争创全国旅游标准化示范景区-----太阳岛风景区旅游标准化试点工作报告与体会尊敬的各位领导和专家：你们好！首先，感谢各位领导在百忙之中莅临景区检查指导全国旅游标准化试点创建工作。
在此，我谨代表太阳岛风景区全体干部员工，对你们的到来表示热烈欢迎和衷心的感谢！一曲郑绪岚的《太阳岛上》唱响了大江南北，太阳岛以其秀美的风光赢得了中外宾客的青睐。
一丛丛浓密的塔头墩子伫于碧水，更像无数个袖珍的岛中之岛，汇成一片旖旎的松江湿地风光。
太阳岛位于黑龙江省哈尔滨市区的松花江北岸，属江漫滩湿地草原型地貌，是一处由大面积湿地景观、欧陆风情、冰雪文化、民俗文化等资源构成的具有文化、休闲、观光、娱乐、科普教育、度假等功能为一体的风景名胜区，也是目前国内最大的沿江生态区。
近年来，我们注重质量管理、加强环境保护，获得了一系列的荣誉：于2006年荣获国家“人居环境范例奖”；2007年晋升首批国家AAAAA级旅游景区；2008年晋升国家水利风景区；2009年被命名为全国精神文明建设先进单位，国家级风景名胜区，全国湿地公园试点单位；2010年被评为全国绿化模范单位。
下面，我就太阳岛风景区开展旅游标准化试点工作的有关情况向各位领导作以汇报：一、旅游标准化建设的基本情况几年来，太阳岛风景区资产经营公司始终重视景区的管理和规范服务的探索工作，2008年通过了黑龙江省服务标准化试点。
2010年4月，公司按照国家旅游局《关于全面推进旅游标准化试点工作的通知》的要求，提交了《太阳岛风景区创建全国旅游标准化试点景区》申报材料；并于6月作为全国首批67家试点企业之一，被国家旅游局确定为“全国旅游标准化试点单位”；9月16日，召开了太阳岛风景区旅游标准暨全面推进旅游标准化试点工作动员大会，也标志着景区旅游标准化试点创建工作的全面启动，会上对全景区旅游标准化工作进行了全面安排部署。
公司按照会议精神和国家旅游局《关于全面推进旅游标准化工作的通知（旅办发【2010】40号）》、《全国旅游标准化试点企业评估表》等要求，全面实施旅游标准化试点工作。
旅游体验活动简报
旅游体验活动简报近期，我们组织了一次精彩纷呈的旅游体验活动，旨在为参与者提供难忘的旅游体验。
以下是对此次活动的详细报道。
一、活动概况本次旅游体验活动于XX年XX月XX日在XX地举行，共有XX名参与者参加。
活动主题为“探索自然之美”，旨在带领参与者亲身感受大自然的壮丽与奇特之处，促进身心的放松与平衡。
二、行程安排1. 第一天：尽览山水之美在第一天的行程中，我们参观了当地著名的山水景点。
清晨，我们登上了著名的XX山，欣赏了壮观的日出美景。
随后，我们前往XX河，乘坐竹筏漂流，在碧水和绿树的映衬下感受大自然的宁静与神奇。
2. 第二天：亲近动物世界第二天，我们造访了当地的野生动物保护区。
在导游的引领下，我们近距离观察了多种珍稀动物，如大熊猫、孔雀等。
除观赏动物外，我们还参加了一场生态讲座，了解动物的习性及保护意义。
3. 第三天：感受乡村风情在第三天的行程中，我们深入了解了当地的乡村文化。
参与者们体验了种田、捕鱼等传统劳动，感受了农耕文化的魅力。
此外，我们还品尝了当地农家饭，品味了地道的乡村风味。
三、特色活动1. 特色美食品鉴在整个旅程中，我们特别安排了几个特色美食品鉴活动，让参与者们品味当地的美食文化。
无论是餐前的当地特色小吃，还是晚上的美食盛宴，都让大家流连忘返，领略了当地风味的独特之处。
2. 互动游戏为了增加旅游活动的趣味性，我们设置了一系列互动游戏。
通过参与游戏，大家不仅锻炼了身体，还增进了彼此之间的交流与合作，拉近了彼此的距离。
四、参与者反馈参与者们对于此次旅游体验活动给予了积极的反馈。
他们纷纷表示，通过此次活动，他们不仅欣赏到了壮丽的自然风光，还收获了对动物保护和乡村文化的更深入理解。
活动的组织和安排也受到了一致好评，大家都希望能再次参与类似的旅游体验活动。
五、总结通过此次旅游体验活动，参与者们深刻感受到了大自然的魅力和乡村文化的独特之处。
他们在放松身心的同时，培养了对环境保护的意识，并结识了许多志同道合的朋友。
景区旅游标准化试点工作汇报
标准化管理精细化服务全力打造世界级旅游品牌----XXX景区开展旅游标准化试点工作汇报尊敬的各位领导：大家好！首先，感谢对各级旅游部门长期以来给予我们景区开展旅游标准化工作的支持和帮助表示衷心的感谢！近年来，在各级领导的关心支持下，我们以“打造世界一流精品景区”为目标，用心去经营、用情去服务，使回乡文化园从一个鲜为人知的区域性景区发展成为全国一流、游客向往的旅游胜地。
目前，XXX景区是国家4A级旅游景区。
一、景区基本情况XXX景区位于XXX。
景区区位优势突出，周边旅游资源富集，交通非常便利，处在XXX黄金旅游线路之中。
二、XXX景区开展旅游标准化试点工作经验一直以来，我们都把标准化工作作为实现景区科学管理、科学发展的基础。
为进一步实现标准化管理、精细化服务、科学化发展，景区导入了标准化体系，2012年3月，XXX景区向自治区旅游局提交了申请，希望在上级主管部门的领导下尽早成为旅游标准化试点单位。
2013年5月，景区被自治区旅游局确认为第二批自治区旅游标准化试点单位。
前期我们已经做了以下工作：1、成立XXX景区旅游标准化试点工作领导小组2012年3月12日，公司成立了《XXX景区旅游标准化试点工作小组》。
明确了主要领导任机构责任人、分管领导任机构负责人。
2012年3月12日，经公司办公会议研究决定，景区旅游标准化工作领导小组由董事长XXX担任组长，文化总监XXX、副总经理XXX同志担任副组长，其他人员和部门负责人为成员；下设综合协调组、标准执行组、标准宣传推广组三个工作组。
同时，受标准化领导小组组长委托，副总经理孙海荣同志为标准化管理者代表。
标准化小组定期召开专题会议、研究、部署、推进标准化工作，将标准深入贯彻落实。
景区还划拨专项资金，用于建立健全标准体系、组织旅游标准实施、开展标准宣传培训、实施评价、持续改进措施等工作事项。
领导小组每月定期召开标准化工作会议，检查创建工作推进情况，并将会议精神以会议纪要的形式下发给公司各部门。
建立健全旅游标准化体系全面提升天山天池景区综合管理服务水平
共场所举行重大活动时， 要对关键点进行燃香的实时监控，
发现问题及时处置， 必要时启动应急预案。
（ 山东省蓬 菜市质 量技 术监 督局 ： 孙兆林 韩玉斌）
部分长度不应大于 ５ ｍ， ０ｃ 直径不应大于 Ｉ ｍ。点燃香体熄 ｃ
灭火焰后， 不得再产生可见的火焰。还规定， 旅游、 宗教等公
热单位 １ 家， ４ 检查锅炉 １ 台， ８ 检查司炉工 ２ 人， ６ 排除安全
隐患 ４ ， 起 下达责令改正书２ 。 份 通过莱山分局对供暖锅炉 的专项整治， 有力地保障了莱山区冬季供暖的正常运行。
盖面紧密结合 ， 与提升旅游服务质量紧密结合， 与提高旅游 综合管理水平紧密结合， 与打造旅游品牌紧密结合， 万众一
心， 乘势而上， 始终把建立健全旅游标准化服务体系作为创 建工作的核心， 开展了全面、 周密而细致的创建工作 ， 取得了
一
莱 山分局 ： 加大监管力度
确保安全供暖
为了保障广大人民群众的取暖和安全， 烟台市质监局ＮＡ ＴＡＮ ＤＡＲＤＳ ＲＥＶＩ Ｓ ＥＷ
建 立 健 全 旅 游 标 准 化 体 系 全 面 提 升 天 山天 池 景 区 综 合 管 理 服 务 水 平
新疆天山天池风景名胜区位于天山东段北麓， 规划面积 ５８ ４ 平方公里， 划分为八大景区。１８ 年被国务院确定为首 ９２ 批 ４ 处国家重点风景名胜区之一，９０ ４ １９ 年联合国教科文组
格按照Ｇ ／ ７７－２０ 《 Ｂ Ｔ １７５ ０３ 旅游区点质量等级的划分与评 定》 标准对旅游区各项工作进行了逐条打分， 一致认为招远 罗山黄金文化旅游区 ４ Ａ级景区创建工作成效显著， 各项软 硬件条件均达到了国家 ４ Ａ级景区标准。
旅游服务标准化汇报
黄山市情
2.人文优势 黄山旅游和徽文化紧密结合，有着深厚的文 化内涵，融自然和人文景观为一体。有十七处国家 级文保单位，七十二处省级文保单位。亭台楼阁、 祠堂牌坊、古道关隘、碑林石刻各类景点无不闪烁 着古老徽州的文明之光。 ——宏村、西递，“中国画里的乡村” ——屯溪老街，“活动着的清明上河图” ——棠樾牌坊群鲍家花园，“慈孝天下无双里” ——徽商大宅院，“徽州古建筑艺术荟萃” ——徽州府城歙县，“国家历史文化名城”
34
35
3
主要工作
【7 旅游服务标准研制】
完成了以国家标准与行业标准为主体、地方标准为补充的黄 山市旅游服务组织标准体系表框架图及明细表，从服务产品、 服务流程、服务组织机构以及影响服务质量的方面进行分析， 特别注重体系的合理性、系统性、条理性和可操作性。 吸纳了国际标准和国外标准的先进性，同时突出地方特色， 适应地方旅游业的发展，与国际接轨的同时突出地方特色； 体系中包含的各类标准之间相互联系、相互协调和兼容；既 考虑到目前的实际，又能充分预见到未来的发展水平；不断 充实和完善，保证先进性，发挥最大作用。 尽量填补一些国内旅游服务标准的空白。既要制定急缺的标 准，还要引用一些相关的国际标准和国内其他省市先进的地 方标准。突出黄山市的自然和徽文化型旅游地方特色。
14
3
主要工作
【1 服务行业调研】
按照区域、规模、性质和服务特点对服务企业进 行分类，通过召开座谈会、分片上门走访的形式，开 展服务企业标准情况调查 ，全面掌握旅游服务行业在 基础设施、生态保洁、文明服务、安全管理、品牌建 设和体系认证等影响服务质量关键要素的内在要求和 标准化水平。 调研结果：
28
29
30
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2012年3月15日，国家旅游局将威海市确定为全国第二批20个旅游标准化试点城市之一，为威海市旅游业跨越发展提供了重要机遇和平台。
在威海市委、市政府的正确领导、相关部门的共同努力及社会各界的大力支持下，2012年度威海市旅游标准化试点工作取得了阶段性成果，并于12月25日，顺利通过国家旅游标准化试点工作中期评估验收。
现将2012年度威海市旅游标准化试点工作回顾如下：一是高度重视，统筹协调，全面推进旅游标准化试点工作。
威海市被确立为第二批旅游标准化试点城市后，张惠市长多次听取旅游标准化试点工作汇报，市政府还将旅游标准化试点工作列入了政府年度工作报告，明确提出“强化政策支持，做好全国旅游标准化试点城市工作，优化旅游整体环境”的目标。
6
月1日，召开了高规格、大规模的“全面推进旅游标准化试点工作动员大会”。
会上，下发了《关于印发威海市旅游标准化试点工作实施方案的通知》等一系列通知，并发放了《威海市旅游标准化基础知识手册》。
在实施方案的大框架下，标准化试点的具体工作被量化分工到25个成员单位，确保试点工作推进中的问题得到及时妥善解决。
同时，威海市建立了旅游标准化信息联络员交流制度，搭建了信息反馈平台，及时总结试点工作动态，统筹调度全市试点工作。
二是大力宣传，营造氛围，提高标准化社会关注度参与度。
市旅游标准化试点工作办公室以扩大标准化宣传为导向，携手主流媒体，进行了大规模的标准化知识普及与宣传，并通过确立试点企业，在行业内树立标杆，形成以点成线、以线串面的旅游标准化推进态势。
自2012年6月标准化工作全面启动以来，《威海日报》、《威海晚报》连续刊登了20期旅游标准化知识专栏，并以《标准化撬动旅游业转型提升新支点》为题，专版解读了标准化建设与旅游业发展的关系问题。
2012年下半年共刊发旅游标准化专版4期。
同时，市旅标办还在《威海日报》、《威海晚报》、威海旅游政务网、威海新闻网等推出“旅游标准化有奖知识问答”，在威海旅游政务网开设旅游标准化专栏，在国家旅游局标准化试点信息平台上发布33条旅游标准化工作信息。
另外，在市旅标办的统一部署下，各涉旅企业及汽车站、火车站、港口和主要街道，L ED屏上滚动播放旅游标准化宣传口号，对客显著位置张贴了旅游标准化示范城市形象标识，向涉旅企业及市民传递“人人参与人人分享”的理念。
三是加强培训，创新形式，不断提升涉旅企业标准化水平。
在全市普遍形成“知晓标准化，提升服务水平”的氛围下，市旅标办在全市旅行社、酒店、景区、商场、娱乐等行业内确定了100多家旅游标准化试点企业，与城建、交通运输、规划、食品药品监管、工商、质监等17个部门先后组织了12批上千人次参加的培训，着重对试点企业进行标准化培训，通过外出学习、集中授课、现场观摩、专题指导等多种形式，提升了涉旅从业人员开展标准化工作的专业能力和操作水平。
同时印发了14类共5000多册标准化资料汇编，举办了全市导游大赛，开展了10期旅游专题培训班，直接培训旅游从业人员3229人次，力争在每个涉旅行业都培育一批示范企业和先进标兵。
在“全面普及，重点突出”的思路带动下，一批涉旅企业迅速进入到标准化的角色中来，成为威海市标准化试点工作的标杆和典型。
四是多方联动，齐抓共管，标准化试点工作呈现新亮点。
自旅游标准化试点工作开展以来，威海市多部门积极协作，齐抓共管，标准化试点工作亮点纷呈。
由市城乡建设委起草的《威海市城市公厕管理办法》于11月1日正式实施，《办法》规定，市区115座公厕将免费对外开放，鼓励沿街单位、店铺、商场等向公众免费开放附设的内部厕所，极大地方便了来威游客的旅游生活；市交通运输局投资350万元购置了4辆全景旅游观光巴士，按照《旅游客车设施与服务规范》和《旅游汽车服务质量》等标准培训配备了13名驾驶员和讲解员，开通了“幸福海岸”环海路旅游观光巴士专线；市质监局积极走访调研，帮助试点单位不断改进和完善标准体系，指导刘公岛景区申报《刘公岛景区客渡船营运规范》等三项山东省地方标准，并邀请标准化培训讲师为威海市100多家涉旅企业进行标准化知识培训；市公安交警部门对市区范围内道路指示牌上的商业广告进行专项清理整治，并对疏港路、初张路、机场路、环海路、202省道各景区设置的旅游标志进行规范，还对今年新建的11条道路交通标志进行全面升级改造，为来威游客提供了方便；市旅游局组织9家4A级以上景区在青威、烟威高速设立引导标识牌，共设立景区引导标识牌14块，其中青威高速11块，烟威高速3块，帮助旅游景区加强宣传。
其他相关部门也按照各自分工做了大量卓有成效的工作。
五是立足优势，彰显特色，旅游标准化试点工作成效初显。
制定了《威海市国民休闲发展纲要》；
与中国海洋大学联合编制了《威海市旅游标准化发展规划》；创新性地归纳提出了“推进旅游标准化1234工作法”；按照国家级旅游度假区标准，指导4处省级旅游度假区完善设施，提升功能，积极申报创建环翠北海和威海南海两处新旅游度假区；按相关标准，实施了景区升级和创A计划，新评定了10家3A级景区、11家农业旅游示范点、6家省级工业旅游示范点、6个旅游强镇、6个旅游特色村、6个好客人家星级农家乐；以标准化为指导，实施了“威海菜”品牌打造工程，启动编写了《威海滋味》，着力培育威海菜地方标准菜系，打造威海餐饮品牌；实施了旅游商品开发计划，举办了全市优秀旅游商品大赛，推出了一批能够反映威海特色和文化特质的旅游商品；按照国家标准，规划了旅游公共服务中心，增设了环翠楼公园等游客服务中心，开通了12301旅游服务热线，启动建设了威海目的地数字旅游服务系统，完善了威海旅游信息查询触摸屏，推动了“智慧旅游城市建设”；以《服务业组织标准化工作指南》为指导，推动威海中心大酒店、威海中国国际旅行社、汤泊温泉旅游度假村等企业完成了标准化体系搭建工作；坚持将旅游标准化试点工作与创建全国文明城市相结合，以旅行社、宾馆、饭店、景区点、商场、车站、码头、机场、公交车和出租车等为重点，加强旅游从业人员职业道德教育和业务知识培训；坚持公安、交通、旅游、物价、工商、质监等多部门旅游市场联合执法，建立旅游市场综合监管的长效机制，为广大游客创造了安全有序的旅游环境。
在威海市委、市政府的正确领导下，在全市各相关职能部门相互协调、通力合作下，在全市涉旅企业的积极参与下，威海市旅游标准化试点工作初步完成了阶段性目标，为2013年旅游标准化的终期验收工作打下了坚实的基础。
2013年，威海市将按照推进全国旅游标准化试点工作的要求，坚持“政府主导、部门联动、企业主创、社会参与”的原则，确保全面完成各项试点任务，并将标准化工作深入持久地开展下去，为威海全市旅游业的发展、服务业质量的提升，做出新的贡献。