联通工作汇报
联通营业员年终工作总结标准模板（5篇）
联通营业员年终工作总结标准模板中国联通是中国客户群最大的电信运营企业。
屈指算来，到联通公司已经____年的时间了，经过领导关心、同事们的帮助和自己的努力和调整，现在已完全融入了公司这个大家庭。
同时对公司的组织结构，工作流程等各个方面都有了很深的了解。
同时也有一些心得体会与想法，借此机会谈谈。
我喜欢这个工作，它让我发现自己很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。
我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。
我的工作主要是与客户直接面对面沟通。
也就是要帮助客户可以顺利使用联通公司的服务。
联通的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。
我因此交了很多朋友，跟不同产业的人分享着不同的经验，这也成为我工作上另一项乐趣。
营业员的工作内容重复性较高。
很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。
看电视、电影，念书时，好象所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。
刚开始我也常想，联通公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。
但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。
记得我在做营业员的第二个星期，有位客户不太会使用自己的小灵通，连存电话号码都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋地跃起来了。
之后，他每次到营业台办理业务，都会再三地向我表达谢意，听到他的称赞，我特别高兴，并表示这是我份内该做的事。
后来他甚至向旁边的人宣传，说他非常满意我们的服务。
营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的情绪，不要被他们的情绪牵着走。
有时候客户会说不清楚问题在哪里，营业员也得冷静地帮助客户发现问题，以便顺利解决。
由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又会乐上好几天。
联通公司工作汇报范文
尊敬的领导：我们联通公司在过去一年里，取得了诸多成绩。
在公司领导和全体员工的共同努力下，在困难和挑战面前，我们一直保持着冷静、稳健、创新、高效的态度，在业务、管理、客户满意度等方面都取得了较好的成绩。
一、业务成果1、客户数量持续增长：在过去的一年里，我们积极深化业务，加强客户管理，并向客户提供具有实际价值的产品和服务。
通过营销推广，客户数量持续增长，截止目前，我们的客户数量已经突破了1000万，并且日均增长量达到了10000人次。
2、业务线条不断拓展：我们公司在去年开展数字化转型战略，加快数字化业务开发。
我们已经成功推出了移动互联网、智慧城市、物联网、区块链等业务，并在这些领域取得了较好的业绩。
同时，我们还加强了对传统业务的优化升级，提升了业务的质量和专业度，满足了客户的需求。
3、盈利能力提升：随着业务量的增多和运营管理的改善，联通公司的盈利能力得到了全面提升。
截止目前，我们公司的利润总额已经达到了3亿元，同比增长了30%以上。
二、管理成果：1、人才队伍建设：公司一直重视人才队伍建设，通过加强培训、重视员工激励、注重人才引进等方式，公司人才队伍总体实力得到了很大提升。
我们还采取了多种办法，加强企业文化、重视员工职业发展、提高员工生活质量等，尽可能满足员工的价值需求，使员工与公司的利益相融合。
2、组织架构优化：为了实现更加高效的管理和更好的执行能力，我们对公司的组织架构进行了优化。
增设相关岗位，优化业务职能，增加协同机制等，加强对业务的监督、管理、评价和规范化建设。
3、业务流程优化：针对一些传统业务流程繁琐，效率低下等问题，我们对当前业务流程进行了优化和改进。
通过信息化手段，创新业务申请和办理流程，缩短处理时间，提升业务效率。
三、客户满意度：1、客户投诉率下降：我们公司一直秉持“客户至上”的理念，加强对客户需要的关注和倾听，通过加强业务培训，设立客服热线，建立投诉反馈机制等方式，使客户满意度得到了有效提升。
2024年联通年终工作总结（2篇）
2024年联通年终工作总结尊敬的领导、同事们：大家好！时光荏苒，转眼间又到了2024年的年底。
在这一年的时间里，我们一起经历了许多挑战和机遇，共同成长、共同奋斗。
在这一年的努力中，我们有所收获，也有所失误。
今天，我将向大家汇报我在2024年所负责的工作，并进行总结和反思。
一、工作概况2024年，我担任联通公司某部门的负责人，主要负责部门的日常管理和业务拓展。
在这一年中，我主要的工作重点包括：团队管理、项目推进、业务拓展、绩效考核等方面的工作。
我与团队成员共同努力，取得了一定的成果，也遇到了一些难题和挑战。
二、工作成绩1.团队管理方面：在2024年，我认真贯彻落实公司的管理理念，积极推动团队建设。
我注重培养团队成员的专业能力和团队协作能力，通过定期组织培训、团建活动等方式，增强团队的凝聚力和向心力。
同时，我注重倾听团队成员的意见和建议，并积极进行个人考核和评价，激发团队成员的工作动力。
在我带领下，团队成员之间的合作关系更加和谐，工作效率和工作质量也有了明显的提升。
2.项目推进方面：在2024年，我主导了一个重要的项目，该项目是公司未来发展的重要一环。
我组织团队成员对项目进行规划和实施，确保项目进度和质量的控制。
经过团队的共同努力，我们成功地完成了项目的目标，并获得了公司的肯定和奖励。
在项目的推进过程中，我注重沟通和协调，积极与其他团队进行合作，为项目的顺利完成做出了重要贡献。
3.业务拓展方面：在2024年，我积极开拓新的业务领域，努力寻找新的商机。
我与公司的合作伙伴进行了广泛的沟通和合作，成功地引进了一批新的客户资源，并与他们建立了良好的合作关系。
通过与合作伙伴的深入合作，我拓展了客户群体，为公司的业务增长打下了基础。
4.绩效考核方面：在2024年，我认真对我所负责的工作进行了绩效考核，对自己的工作进行了深入的审视。
通过评估和总结，我发现在某些方面还有一些不足之处，比如在团队管理和沟通方面，我还需要进一步提升自己的能力。
联通的个人工作总结
联通的个人工作总结联通的个人工作总结（精选5篇）联通的个人工作总结1一、积极打电话。
在商品经济时代的今天，时间就是金钱，所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。
以尽可能的速度完成公司所规定的任务。
二、表情、语气愉悦。
我们工作的一个基本特点就是与客户互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。
虽然我是一名普通的话务员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。
因此，在电话中，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给客户愉悦的感受，让客户被我们的轻松愉悦所感染，让工作更好的开展。
从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的公司员工。
说起来，做一名话务员容易，但要做一名优秀的话务员就难了。
千里之行，始于足下。
我会从小事学起，从点滴做起。
我接触话务员的时间不长，跟老同事相比，我是一个新手。
但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐，为公司创造更好的业绩。
20xx年上半年我将进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作。
为此我将上半年工作计划如下：一、是加强工作统筹。
根据公司领导的年度工作要求，对下半年工作进行具体谋划，明确内容、时限和需要达到的目标，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。
二、是加强工作作风培养。
始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。
人人都说，想做好一份工作，一定要做到首先爱这份工作。
在这一年半时间的工作中，我发现自己越来越喜欢这份工作了。
在今后的工作里，我相信自己一定会遵守好公司的每一条规章制度，做好话务员工作计划，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。
严格要求自己：没有最好，只有更好。
2023年联通公司工作总结15篇
2023年联通公司工作总结15篇联通公司工作总结1自加入中国联通公司以来，一直从事传输岗位的工作。
在运维部经过一年时间的学习、锻炼，跟随各位前辈跑遍了____区域内所有的移动网基站，熟悉ECI、华为155/622H、METRO2500+、OPTIX系列设备的原理和故障处理，以及光缆线路的断点查找和处理方法，了解国家一级干线机房设备型号和工作原理。
1月在网通与联通合并之际调入网络建设部，从事传输网络的规划建设、设备安装以及开通。
3G建设刚开始组网、独自承担了区域内所有WCDMA基站的'开通任务，为联通3G成功试商用贡献了一份力量。
担任固网接入工程项目经理，负责区域内公众宽带小区的接入和大客户数据业务的服务支撑，为公司业务发展尽心尽职，同时负责3G传输网络的后续建设任务。
起由于传输网络建设任务较重，回顾一年来的工作，感受很多，收获很多，这其中包涵了各级领导的培养、教育，同志们的帮助、关心，也包涵了自己辛勤耕耘、不懈努力。
今年的WCDMA工程时间紧，任务重，虽然从六月份才刚刚启动，但前期公司领导已经做好了充足的准备工作，为我们年底前基站入网割接数量的完成打好了基础。
ＷＣＤＭＡ项目自启动以来，公司各部门之间以及设计、监理单位通力合作：从物资采购、施工队伍的招标、线路施工方案以及组网方案的确定，保证了此次工程物资材料充足、光缆线路到位及时、设备安装进度有条不紊、工程质量达标、施工现场无安全事故，且传输网络组网方案科学合理，新建网络综合考虑现有网络安全、优化需求。
考虑到现有网络容量接近满负荷，新上一套OTN系统，用于分流SDH 环网承载的大颗粒数据业务、兼具考虑承载市到县数据宽带业务。
由于OTN系统对光纤损耗要求极高，现有光缆资源无法满足OTN系统需求，为OTN系统成功上线做了重要的准备工作。
今年3G本地网计划开通104个站点、G网计划开通86个站点，虽然工程自6月份才刚刚启动，但是我们传输项目组前期已经做好了充足的准备工作，光缆线路资源已经提前到位、设备安装工作也紧跟其上。
2024年联通公司员工个人述职报告样本（4篇）
2024年联通公司员工个人述职报告样本随着____年的落幕，回顾在吉林联通服务多年的历程，本人深切感受到企业管理的持续优化，业务领域的飞速拓展，技术更新的日新月异，以及市场竞争力的显著增强。
为满足公司发展的新要求，____年，我部门依据总公司的相关文件精神，积极推进mss项目的建设。
以下，我就近年来的工作成果进行简要汇报。
一、工作总结1. 技术管理方面在吉林联通省分公司技术管理岗位上，主要完成了以下工作：（1）____年，主导完成了数据机房的搬迁任务。
该任务面临设备多样、电源复杂、线缆种类繁多等挑战。
凭借对技术与业务的深刻理解以及周密的工程安排，经过两周精心准备，我和团队用时____个小时成功完成搬迁，确保了工程质量，同时将搬迁费用从原计划的____万元降至____万元。
在整个搬迁过程中，我始终坚守现场，确保了工作的顺利进行。
此次搬迁成为全国首个成功案例，被誉为样板工程。
（2）____年，在长春市骨干网络改造项目中，针对原设计中存在的不合理网络结构，我提出了优化方案，通过在通信楼之间建立____个电缆漕道，直接连接交换设备与传输2mb/s接口，避免了2.5gb/s 的sdh传输分接/复接设备的使用，节约了工程投资，并极大便利了网络维护和服务质量的提升。
2. 部门管理方面____年至____年____月，本人担任数据部负责人。
在此期间，我带领团队连续超额完成总部下达的任务指标，多次获得总部颁发的锦旗，强调了团队协作的重要性，提升了部门员工的责任感和使命感，推动了省分数据业务的持续发展。
____月，根据工作需要，我被公司调任为增值业务部经理。
在任职期间，针对短信业务投诉问题，我采取了“投诉取样、问题分类、抓住重点、逐个解决”的策略，有效将每月投诉次数从____次降至____次，同时短信业务量显著增长，服务质量的提升促进了业务发展。
我还负责了gpsone定位工程项目，通过优化建设方案，为我省节约了大量工程投资。
联通营业员汇报材料模板
联通营业员汇报材料模板
尊敬的领导：
本人是XX联通营业员，现将近期工作情况汇报如下：
1. 客户服务：
我积极跟进各类客户投诉，并及时解决了5起客户投诉，提
高了客户满意度。
我还负责为顾客办理电话卡购买、宽带安装等业务，共计完成了15笔业务，为公司创造了更多的收入。
2. 销售业绩：
这段时间，我积极开展营销活动，通过拉新、升级、维护等
方式，成功签约了8个新客户，达成销售目标。
此外，我也与老客户保持了良好的沟通，并成功提升了3个客户的套餐档次，为公司带来了长期稳定的收入。
3. 市场推广：
为提升公司知名度和市场份额，我参与了公司举办的一系列
市场活动。
通过现场宣传、发放宣传资料等方式，吸引了50
位目标客户，其中成交5位，取得了良好的推广效果。
同时，我积极与周边商户合作，通过联合促销等方式，拓宽了公司的销售渠道。
4. 经营管理：
为了提高营业厅的工作效率和服务质量，我参与了营业流程
优化工作。
根据客户的需求，我提出了一些建议，并成功推动了几项改进措施的落实，提高了工作效率和客户满意度。
5. 个人学习：
我积极参加公司组织的各类培训，提升了自身知识水平和专
业能力。
同时，我还主动学习了市场营销、销售技巧等方面的知识，不断提高自己的综合素质。
以上是我近期的工作情况汇报，请领导批示。
如果有任何问题或指导意见，请及时告知，我将积极改进，努力做好本职工作。
谢谢！
联通营业员：XXX。
2024年联通述职报告范本（二篇）
2024年联通述职报告范本尊敬的代表们：___年被定义为___的改革之年。
这一年，我经历了工作角色的转变，主要承担了以下职责，现向大家汇报：一、投身公司改革试点任务。
在改革启动前，我担任___职务，主动参与销售部门负责人竞聘，以实际行动推动试点工作的展开，展现了积极的示范效应，也是我思想更新和自我提升的体现。
二、利用多元经验，推动改革试点的实施。
凭借在___岗位积累的丰富经验，我专注于深入调研、强化沟通，不断学习进步。
这一努力取得了一定成果，员工观念得以更新，销售渠道的生产力和忠诚度显著增强。
1. 主要业绩表现（1）全业务收入在城区销售中心连续四个月（9、10、11及___月）位居第一。
（2）移动业务发展完成率在城区销售中心保持领先位置。
（3）固网业务下滑趋势得到控制，逐步恢复并进入健康发展轨道。
（4）自有营业厅成功转型，多项指标在“百天百变”活动中名列前茅，受到省、市分公司的高度评价；___月份在全市自有厅营销任务中完成率排名第一。
2. 管理及团队建设工作（1）强化渠道管理，提升效能。
一是优化渠道布局、转型和能力建设；二是激发渠道开展多样化的促销活动；三是增强对渠道的服务支持、指导和监督。
（2）加强管控，促进发展。
一是注重流程规范化；二是强调工作方式的效果；三是重大活动和费用支出坚持公平、透明原则，群策群力。
（3）营造公平环境，促进持续健康发展。
通过公平、激励、沟通和事业引导，建设一支团结、积极、士气高昂、可持续发展的团队。
三、存在的不足1. 对市场和销售中心的深入了解尚有欠缺，思想解放程度有待提高，业务知识的学习和能力提升需进一步加强。
2. 由于时间紧迫、任务繁重，未能及时总结实施过程中的经验和教训，以进行完善。
面对___年的新挑战，我将以此为契机，加强学习，团结中心员工，全力以赴，努力完成经营目标，为公司改革试点的成功贡献力量。
2024年联通述职报告范本（二）尊敬的省分公司领导、各部门负责人：即将逝去的___年，我们在___联通的共同工作中见证了公司管理的持续提升，业务的迅速扩张，以及新技术的不断创新，竞争优势日益增强。
中国联通述职报告(共5篇) - 范文模板
中国联通述职报告（共5篇）- 范文模板第1篇：中国联通述职报告中国联通述职报告篇1：联通员工述职报告1、熟悉重庆联通新一代b系统的底层业务数据，理解各业务数据之间的逻辑关系。
由于新一代b在今年初正式上线，与原有系统相比，数据结构发生了一定的变化，刚开始由于对新有系统不熟悉，工作开展起来效率很低。
开始的两个月通过临时数据提取，很快就对新系统有了大致的了解。
之后通过长期与厂家的技术人员一起处理和解决报表中心模块出现的各种问题和故障，逐渐对新系统有了整体的把握，做到了简单的问题能够自行独立处理，复杂的问题能够与厂家共同处理，并能在系统变更时给出良好的实施建议。
2、整理与理顺了每月的出帐流程，保证各业务部门能准确、及时的得到完整的数据。
由于重庆联通的业务繁多，各业务部门需求的报表五花八门，种类繁多，这给我们部门带来了不小的压力。
特别是每月出帐的时候，系统一旦出现问题，将直接影响出帐报表的及时性与准确性。
为了避免错误发生，今年督促厂家完善了中国教育总文档频道《新一代b出帐流程手册》，并制订了《新一代 b报表开帐流程确认表》，对每一步操作在流程中都做了详细说明，并将各操作步骤之间的约束关系列出，在关键操作之后进行数据效验，防止数据逻辑关系不等的情况发生。
每次开帐的时候全程参与，开帐以联通人员操作为主，厂家做相关配合。
相比以前完全由厂家操作，联通人员做监督的方式，这种方式杜绝了以前厂家责任心不强，容易发生错误的弊端，有利于整个开帐流程顺利、准确的执行。
在上传总部报表这一块工作上，由于及时发现了以前存在的各种问题，并逐个根据总部规范解决，保证了上传总部报表的及时与准确上传。
3、由于对新一代b报表中心模块渐渐熟悉后，对整个模块有了整体的把握。
在各业务部门提出的新增报表需求的时候，能够很好的与他们沟通，积极引导并实现他们所想要的功能。
4、为进一步完善公司增值业务信息费结算办法，理顺结算流程，规范sp的经营行为，确保公司对sp的结算支出与实际现金流收入相配比，总部决定自 XX年4月份起对所有增值业务代收信息费(含固增值业务)由按应收金额实行结算改为按实收金额进行信息费结算，并统一出账、销账、实收结算原则。
中国联通年尾工作汇报合集8篇
中国联通年尾工作汇报合集8篇中国联通年尾工作汇报合集8篇汇总便是把一个时间范围突出成绩、存在的不足及获得的工作经验和经验教训开展一次全方位系统软件的汇总的书面报告，它可以使大脑更为保持清醒，总体目标更为确立，我觉得大家必须写一份汇总了吧。
那麼怎样把汇总写下新创意呢？下边是我为大伙儿梳理的中国联通年尾工作汇报8篇，供大伙儿参照参考，期待能够协助到有必须的盆友。
中国联通年尾工作汇报篇1时光如梭，一眨眼到中国联通公司工作中拥有一段时间，体会颇多，收获颇多。
新领域，新领导干部，新职位，对于我而言是一个优良的发展机会，也是一个非常好的锻练和提高自己各层面工作能力的机遇。
刚到营业网点工作中时，我也体会到一种朝气蓬勃，不断进取，暖如清风的团队氛围，觉得到朋友们的激情，固执和爱岗敬业。
恰好是在她们的启迪和感柒下，我逐渐努力学习专业知识，踏踏实实地勤学苦练沟通技巧。
业务流程一点一滴的学习培训，内心一分一分的融进，工作中一点一点的发展，我持续坚持不懈着自身的信念和追求完美，在这里，最先非常感谢领导干部与同事们给与我的全力支持，关注和协助。
使我可以迅速地融入企业的管理与姿势程序流程，勤奋搞好做好本职工作。
进到企业工作中至今，我用心掌握企业的发展趋势概述及公司文化，掌握企业的管理制度，了解了企业一些有关的专业知识而有系统软件的操作过程。
在这里好多个月里，我工作中尽职尽责，兢兢业业，准时并不错的进行上级领导分配的每日任务，人无信则不立，志当存高远。
我在琐事学习，从点点滴滴学起。
在这段时间里我最先学了做为服务营销策略意味着所具有的基本上规定和礼仪规范。
说到体会心得，体会深刻的便是服务项目，高品质的服务质量能带来顾客温暖的体会。
在营业网点里对每一个顾客便是要尽量的保证使客户满意。
客户满意，当然便会提升盈利。
还记得刚工作时我并不大喜爱笑，主管赞扬我讲实际上你笑的很可爱的啊，要多一点笑哦，那样人也会看起来精神实质魅力点。
她教育我服务质量很重要，始终站和第一位，服务质量最先是激情，而表述激情的方法便是笑容，应对顾客要维持柔美的微笑。
2024年联通公司向上级汇报材料总结范本(2篇)
2024年联通公司向上级汇报材料总结范本____年至2024年联通公司发展情况总结一、市场背景随着科技的不断发展，信息通信技术行业在全球范围内也迅速发展，我国无线通信和宽带接入技术也在不断创新，为通信企业带来了巨大的发展机遇。
然而，市场竞争也越来越激烈，行业内各家运营商纷纷加大了创新力度和市场拓展，因此，在这样的背景下，联通公司需要不断提升自身实力，以保持领先地位。
二、盈利能力提升在过去的五年里，联通公司通过加大5G网络建设投入，提升了自身的盈利能力。
首先，联通公司积极响应国家政策，加大5G基站建设，以提供更快速、更稳定的网络服务。
同时，联通公司拓宽了收入来源，通过与内容提供商合作，推出了各种增值服务，如在线影视、音乐、游戏等。
这些措施使得联通公司在市场中保持了竞争力，并且促进了利润的快速增长。
三、用户规模扩大在过去的五年里，联通公司通过提供高质量的服务，成功吸引了更多的用户。
首先，联通公司大幅提高了网络的覆盖率和稳定性，向用户提供了更好的上网体验。
其次，联通公司通过优化套餐、降低资费等方式，吸引了更多的用户，尤其是年轻用户。
此外，在物联网方面，联通公司也积极推动了NB-IoT技术的发展，为智能家居、智慧城市等领域提供了良好的网络支持。
这些举措使得联通公司的用户规模得到了迅速增长。
四、品牌影响力提升在过去的五年里，联通公司通过加强品牌宣传和形象塑造，成功提升了自身的品牌影响力。
首先，联通公司加大了对体育赛事、文化活动的赞助和支持力度，提高了品牌的曝光度和知名度。
其次，联通公司在社交媒体上积极参与互动，与用户建立了更好的沟通和互动关系。
此外，联通公司加强了对员工的培训和激励，提高了员工的服务意识和质量，进一步提升了品牌形象。
这些努力使得联通公司的品牌在市场中得到了更大的认可度。
五、创新能力增强在过去的五年里，联通公司积极推动创新能力的提升，为公司的可持续发展奠定了基础。
首先，联通公司加强了与各界合作伙伴的合作，共同研发了一系列创新产品和解决方案。
联通部门工作情况汇报范文
联通部门工作情况汇报范文您好！我是XX部门的XXX，现就我所在部门的工作情况向您做一份汇报，希望得到您的指导和支持。
一、部门整体工作情况自去年以来，XX部门在公司领导的正确指引下，全体员工团结一心，积极进取，不断优化工作流程，提高工作效率，为公司的发展作出了积极贡献。
在全面落实公司战略的同时，我们也在积极探索管理创新、营销创新和服务创新，通过不断改进和提高工作质量，为公司创造了更多的价值。
1. 人员结构和队伍建设过去一年，我们在人员结构和队伍建设方面进行了一系列的调整和优化。
我们加强了员工管理，优化了职能分工，完善了内部协作机制，提高了员工整体素质。
同时，我们还不断加强对新员工的培训和引导，促进了团队的凝聚力和战斗力，确保了部门正常运转。
2. 工作业绩和绩效考核在过去一年中，我们部门在完成上级领导交办的任务的同时，也完成了自己的工作目标，工作业绩稳步增长。
我们加强了业务拓展，推动了产品创新，提高了服务质量，有效提升了市场占有率。
同时，我们加强了绩效管理，激励员工积极性，推动了部门整体发展。
3. 沟通合作和协同效能我们注重加强内部沟通合作，加强了上下级、部门之间的沟通与协作。
我们建立了部门协同机制，提高了工作效率和工作质量。
我们还积极配合上级领导的各项决策，确保公司整体目标的实现。
二、部门工作重点及成果展示1. 业务发展在过去一年中，我们部门注重加强业务拓展，积极开拓市场，推动了产品的创新与进步。
通过不断推出新的产品和服务，我们成功开拓了新的业务领域，提高了公司的市场竞争力和盈利能力。
2. 经营管理我们部门加强了经营管理，优化了工作流程，加强了内部管理，提高了工作效率。
我们一直秉承“以客户为中心，以质量求生存，以效益求发展”的宗旨，不断提高工作质量和服务水平，为客户提供更优质的产品和服务。
3. 人才培养我们部门注重人才培养，积极加强员工的技能和素质培训，不断提高员工的综合素质和专业水平。
通过不断加强员工的培训和学习，我们提高了员工的整体素质和工作能力，为部门的发展奠定了良好的人才基础。
2024年7月联通公司员工工作总结
2024年7月联通公司员工工作总结
尊敬的领导：
您好！我是联通公司的一名员工，随着____年7月工作的结束，我将向您汇报我的工作总结。
在这过去的一个月里，我充分发挥了我的职业优势，努力工作并取得了一系列的成绩。
首先，我在销售方面取得了一些令人骄傲的成绩。
在这一个月里，我成功地完成了公司下达的销售任务，超额完成了销售目标。
通过与客户进行深入的沟通和了解，我成功地促成了一些重要的合作项目，为公司的发展做出了贡献。
其次，我在团队合作方面取得了显著的进步。
在这一个月里，我积极参与了团队的活动和讨论，在团队中发挥了领导和协调的作用。
通过与团队成员之间的密切合作，我们成功地解决了一些困难和问题，并取得了良好的工作效果。
另外，我还积极参与了公司的培训和学习活动。
在这一个月里，我参加了公司组织的多次培训课程，进一步提高了自己的专业技能和知识水平。
通过学习，我对公司的业务和行业有了更深的了解，为今后的工作提供了宝贵的经验和指导。
最后，我还积极参与了公司的社会公益活动。
在这一个月里，我参加了公司组织的多次公益活动，积极投身于社会的发展和进步。
通过参与这些活动，我不仅提升了自己的社会责任感，还增强了团队合作意识，为公司树立了良好的形象。
总的来说，我在上个月的工作中取得了一些显著的成绩，但也意识到自己在一些方面还有不足之处。
在今后的工作中，我将继续努力，不断学习和进步，为公司的发展做出更大的贡献。
谢谢您的关注和支持！此致
敬礼
XXX。
联通领导汇报工作的发言稿
大家好！今天，我非常荣幸能够在这里向大家汇报联通公司近期的工作情况。
在此，我代表联通公司全体员工，向领导表示衷心的感谢，并向大家表示诚挚的敬意！一、工作回顾1. 市场拓展方面近期，我们紧紧围绕市场拓展这一核心任务，积极应对市场竞争，取得了显著成效。
一是加大了市场营销力度，通过举办各类促销活动，吸引了大量新用户；二是优化了产品结构，推出了多款符合市场需求的新产品；三是加强了与合作伙伴的合作，实现了资源共享、互利共赢。
2. 技术创新方面我们高度重视技术创新，不断提升公司核心竞争力。
一是加大了研发投入，成立了专门的技术研发团队，针对市场需求，开展了一系列技术攻关；二是引进了国内外先进技术，提升了公司技术水平；三是加强人才培养，提高了员工的技术能力。
3. 客户服务方面我们始终把客户放在首位，不断提升客户满意度。
一是优化了客户服务体系，提高了服务效率；二是加强了对客户需求的了解，为客户提供个性化服务；三是积极开展客户满意度调查，及时改进服务。
4. 企业管理方面我们深入推进企业内部改革，提高企业管理水平。
一是加强内部控制，防范经营风险；二是完善了薪酬体系，激发了员工积极性；三是加强党风廉政建设，营造了风清气正的企业氛围。
二、存在问题1. 市场竞争激烈，部分业务领域面临压力；2. 技术创新能力有待提高，与行业领先企业相比仍有差距；3. 客户服务水平有待进一步提升，部分客户需求尚未得到充分满足；4. 企业内部管理仍有待优化，部分环节存在效率低下的问题。
三、下一步工作计划1. 深入挖掘市场需求，加大市场拓展力度，提高市场份额；2. 加大技术创新投入，提升公司核心竞争力；3. 优化客户服务体系，提高客户满意度；4. 深化企业内部改革，提高企业管理水平。
最后，我衷心希望各位领导、同事给予我们更多的支持和指导，让我们携手共进，为实现联通公司的发展目标而努力奋斗！谢谢大家！。
联通公司向上级汇报材料总结
联通公司向上级汇报材料总结尊敬的领导：我是联通公司的业务部经理，特向您汇报我部门近期的工作情况和成果，以下是总结：一、业务工作情况1. 提高用户满意度：我们加强了与用户的沟通和服务，通过电话调查和定期走访，获取用户反馈，并及时解决用户遇到的问题和需求。
用户满意度得到明显提升。
2. 激励销售团队：我们加强了销售团队的培训和激励机制，提高了团队的凝聚力和战斗力。
销售业绩稳步增长。
3. 拓宽业务渠道：我们积极开拓线上业务渠道，建设了新的移动应用软件，提供更多便捷的服务方式。
线上业务量成倍增长。
二、业务成果1. 增加用户数量：我们通过降低资费和推出优惠套餐，吸引了大量新用户的加入。
用户数量同比增长30%。
2. 增加用户留存率：通过活动营销和客户关怀等措施，成功提高了用户的忠诚度和留存率。
用户留存率同比提高了20%。
3. 增加业务收入：通过引入新的增值服务和优化套餐结构，我们成功提高了用户的ARPU值，业务收入同比增长了25%。
三、团队管理工作1. 加强招聘和培训：我们注重招聘和培养优秀的员工，通过内部培训和外部合作，提高了员工的专业素质和团队协作能力。
2. 激励团队士气：我们定期开展员工激励活动，举办团队拓展和知识竞赛等活动，增强了员工的团队意识和向心力。
3. 优化工作流程：我们对业务流程进行了优化，提高了工作效率和服务质量，减少了内部协调和沟通的时间成本。
四、存在的问题和思考1. 网络质量问题：由于用户数量的增加和流量的上升，我们发现了一些网络质量问题，需要重点关注和解决。
2. 产品创新不足：在市场竞争日益激烈的情况下，我们意识到自身产品创新的不足，需要加大研发力度，提供更具竞争力的产品和服务。
3. 员工培训需加强：虽然我们做了一些员工培训工作，但还需要加强对新技术和新业务的培训，使员工能够适应公司发展的需要。
尊敬的领导，以上是我部门近期工作的总结和反思，希望您给予指导和支持。
我们将继续努力，以更好的成绩回报公司和广大用户。
联通经营工作汇报
联通经营工作汇报一、开场致辞1. 汇报时间与背景2. 工作总结周期二、经营状况概述1. 市场环境分析2. 主要经济指标3. 市场份额与竞争地位三、主要业务发展情况1. 4G/5G网络建设与优化2. 宽带业务发展3. 大数据与云计算业务4. 物联网与AIoT布局四、营销策略与成效1. 品牌推广活动2. 客户关系管理3. 产品创新与差异化五、存在的问题与挑战1. 行业竞争加剧2. 技术更新换代压力3. 客户需求多样化六、下一步工作计划与展望1. 加强网络基础设施建设2. 深化产业链合作3. 创新业务模式4. 提升客户服务水平七、结束语内容尊敬的各位领导，各位同事，大家好。
我很荣幸在这里向大家汇报我公司近期的经营工作情况。
本次汇报的时间是2023年度，涵盖了过去一年来我们在各个业务领域的发展情况和取得的成果，同时也反思了我们在工作中遇到的问题和挑战，并展望了未来的工作计划。
一、经营状况概述过去一年，我国信息通信行业继续保持快速发展态势。
在数字化、网络化、智能化的大背景下，市场需求不断升级，技术变革日新月异。
联通公司紧紧围绕“三化三提升”战略，深化供给侧结构性改革，加快转型升级，保持了健康稳定的发展势头。
（1）市场环境分析在5G时代来临的背景下，我国电信市场竞争愈发激烈，用户需求日益多元化和个性化。
同时，政策环境持续优化，为行业发展创造了有利条件。
（2）主要经济指标近一年来，我公司在收入、利润、用户规模等方面均取得了较好的成绩。
总收入同比增长5%，净利润增长3%。
移动用户数达到1.5亿，宽带用户数突破3000万。
（3）市场份额与竞争地位在市场竞争中，我公司在4G/5G网络覆盖、宽带业务、企业市场等领域均保持了较高的市场份额，与竞争对手相比具有一定的优势。
二、主要业务发展情况（1）4G/5G网络建设与优化过去一年，我公司在4G/5G网络建设方面持续发力，新建基站XX个，优化基站XX个，网络覆盖和质量得到进一步提升。
联通网络汇报材料
联通网络汇报材料尊敬的领导们：接下来我将就联通网络的工作情况进行汇报，首先我们来谈一下运营方面的工作。
一、网站运营我们近期在网站运营方面取得了一些成绩。
我们对网站进行了一次全面的改版，提升了用户体验。
通过加强搜索引擎优化和推广活动，网站的访问量和注册用户数量都有了明显的增长。
此外，我们还持续更新了网站的内容，增加了一些优质的原创文章和专题页面，提供了更多有价值的信息给用户。
二、网络安全为了保障网站和用户信息的安全，我们加强了网络安全的管理。
我们进行了一次全面的安全审查，修复了一些系统漏洞和安全隐患。
同时，我们也对网站的访问权限进行了进一步的控制，提高了用户数据的保护级别。
三、客户服务为了提升客户满意度，我们持续加强了客户服务工作。
我们建立了一个全天候的客户服务热线，确保用户随时能够得到帮助和咨询。
我们也加强了对客户反馈的跟进和处理，并及时解决了一些客户的问题和投诉。
接下来，我将介绍一下销售方面的工作情况。
一、营销活动我们在近期开展了一系列的营销活动，以提高产品的销售量和市场占有率。
我们针对不同的用户群体，进行了个性化的促销活动，提供了一些针对性的优惠和奖励。
此外，我们还加大了线下推广的力度，扩大了产品的曝光率。
二、渠道管理为了拓展销售渠道，我们与一些合作伙伴进行了合作，通过增加线下的销售点，让用户更便捷地购买到我们的产品。
同时，我们也对现有销售渠道进行了优化和管理，提高了产品的分销效率和覆盖面。
三、市场调研为了更好地了解市场需求，我们进行了一次市场调研工作。
通过对用户的需求进行细致的分析，我们对产品进行了一些调整和改进，提高了产品的竞争力。
以上是我对联通网络工作情况的汇报，感谢领导们的关注与支持。
如果有任何问题或建议，请随时提出，我们将认真分析并改进。
谢谢大家！。
联通公司工作情况汇报 (2)
联通公司工作情况汇报
根据最近的统计数据和员工反馈，联通公司的工作情况总体来说还是比较稳定的。
以
下是一些具体的情况汇报：
1. 经营状况：联通公司的运营业绩保持了较好的增长势头。
过去一年，公司的收入增
长了10%，达到了XX亿元。
这主要得益于移动通信市场的发展以及公司深入推进数
字化转型的成果。
2. 客户满意度：联通公司一直把客户体验放在工作的首位，不断提升服务质量。
最新
的客户满意度调查表明，满意度指数提高到了85%，与去年相比有所提升。
但仍有一些客户对网络质量和售后服务提出了一些意见，需要我们进一步改进。
3. 运营效率：在过去一年，联通公司在提高运营效率方面取得了一些进展。
通过推进
数字化转型，优化业务流程和提升人员技能，公司的整体运营效率有所提高。
但与其
他竞争对手相比，我们仍然有一些改进的空间。
4. 员工发展：联通公司一直非常重视员工的发展和培训。
我们持续进行针对不同岗位
的培训和能力提升计划，帮助员工提升自身的专业技能和综合素质。
同时，我们也加
大了员工福利和奖励，以提高员工的积极性和凝聚力。
5. 创新和研发：联通公司一直积极推进创新和研发工作。
我们设立了创新研究院，加
强了与高校和科研机构的合作，加大了对新技术的研发投入。
目前，我们已经取得了
一些创新成果，并将继续加大研发力度，以提供更好的产品和服务。
综上所述，联通公司的工作情况总体是良好的，但仍面临一些挑战。
我们将继续努力，提高客户满意度，加强运营效率，培养员工，推进创新研发，以保持公司的持续发展。
联通员工2024个人工作总结以及下年计划(4篇)
联通员工2024个人工作总结以及下年计划今年____月，我非常荣幸的加入联通，来到了公众客户中心，至今已有半年，在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和IBSS系统的操作，并熟悉营业厅的运作流程，现对此半年的工作进行简单的回顾和总结。
在业务的学习方面，对各种优惠套餐进行了比较系统的学习，并规范了自己的解释口径。
在这几个月中，流动咨询是我经常做的一项工作，这对我的业务熟练程度提出了较高的要求。
在工作的前期有时会遇到无法解答顾客提问的情况，需要找其他同事帮忙。
后来在同事的帮助下，已经可以较好的完成流动咨询员和业务导航员的工作。
在前台办理业务时，也能够做到详细的向顾客解释业务，消除可能产生的误解。
在学习业务的同时，服务规范也是我学习的一个重要内容，现在已经对此有了较深的了解。
IBSS系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。
在我老师的悉心指导下，我已经可以比较熟练的进行操作，并在顾客较少时上位办理业务，但与其他营业员相比操作速度还是偏慢，这一点还需要我通过自己的努力进行改进。
对营业厅运作流程我也做了比较详细的了解。
包括营业员的业务学习，顾客投诉处理，营业厅的布置，宣传品的摆放，不同岗位同事的分工和各自职责，“四个能力”的展现，排班，工单管理，营收款的处理，促销礼品和卡类的管理等，为我以后开展工作创造了比较好的条件。
在____月的时候，我在营业厅陈主任的安排下来到分局大客户中心，协助两位营业员进行大客户的业务受理。
由于大客户业务数量较大，而且通常在月底比较赶时间，这给受理工作带来了很大的压力。
不过我还是在同事的鼓励和支持下，克服了时间紧任务重的困难，较好的完成了自己的任务。
同时，也锻炼了自己在任务较多的情况下工作的能力。
在这几个月中，路营业厅的各位领导同事过硬的业务水平和良好的敬业精神给了我很深的印象，也时时刻刻影响着我。
作为新人，刚开始工作时也许在能力上存在着不足，这就需要自己用良好的工作态度去弥补，对于领导交给我的任务，我做到了尽心尽力的去完成。
联通公司工作总结(十五篇)_1
联通公司工作总结(十五篇)联通公司工作总结(汇编15篇)总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，它是增长才干的一种好办法，因此我们要做好归纳，写好总结。
总结怎么写才是正确的呢？下面是我们精心整理的联通公司工作总结，供您参考，欢迎大家阅读。
联通公司工作总结1一.努力学习，重视实践。
不断提升自身素养和工作能力始终把学习作为获得新知、掌握方法、提升能力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。
二.围绕中心，突出重点，尽心尽力履行职责。
进入公司后，按照领导安排我负责综合部的考勤、考核与车辆管理工作并协助渠道部的宣传物品管理工作。
在各项工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作，受到了同事们的好评。
首先是为使自己尽快了解工作，进入角色，我一方面抓紧时间查看相关资料，了解自己的工作职责，另一方面我虚心向公司的领导、同事请教使自己对公司的情况有了一个比较全面、系统的认识和了解。
第二是在考勤考核工作中，我本着公平公正、认真负责态度对待每位员工的考勤记录。
不将自己的私人感情和与同事的关系带到工作中，经过一段时间的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持。
在五个月的考勤工作中我没有出现一次错误的记录，处处以公司的利益为重时时将公司的利益放到心中。
三.以极大的热情协助助渠道部的宣传物品管理工作。
刚进入公司我就发现存放公司宣传物品的仓库比较混论，有一些宣传物品还可以再次利用如果置之不理将对公司的财务造成浪费。
我利用工作之余将各种宣传物品作了分类存放，并制作了物品登记表将所有的物品逐一登记，使所有的宣传物品存放有序使用方便。
通过这一措施不但节约了公司的财务开支，更节约了工作时间提升了工作效率。
四.在较好完成本职工作的同时积极帮助公司其他同事。
自从进入公司后我坚持每天最早一个到公司最后一个离开公司，自觉负责起办公室的卫生等工作。
在同事们工作忙碌的时候主动帮助，主动加班加点的帮助大家，受到了同事们的好评。
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提高全员素质
、集团业务拓展团队，通过试行承包经营方式，提高三支队 伍的营销能力； 组建三支专业队伍：信息化产品推广服务队伍、3G服务队 伍（IPHONE手机管家式服务专家）、市场技术支撑队伍， 真正实现围绕客户、适应市场发展需求，实现又好又快发展 。
18
三点建议：
1
规范市场秩序：营造和谐的电信市场竞争和发展环境，对于提升电信行业整体
应用服务、客户需求快速响应服务、3G会员俱乐部服务；
从使用过程的被动式服务向快速实现客户需求方面转变；从简单
的维系回报方式向业务渗透、应用产品的捆绑服务方面转变；
有效投入服务成本、有效解决客户问题。
2个有效
五、强化管理与考核，有效支撑发展
加大前台对后台的考核
加大网络的建设与维护，关注客户满意度， 强化后台对市场响应速度的考核；
1、持续提升公众市 场的营销能力
2、强化应用内容营 销
二、3G业务高速增长：
3、强调服务营销
组建3G俱乐部，推行3G管家式的服务， 形成联通3G服务品牌，让所有持有3G终 端的时尚人群都成为高端用户； 积极寻求与外资企业的合作机会，特别是与
2
4、利用3G技术优势 和资费优势强化集 团营销
台资、韩资企业的合作，还有物流、旅游、
1、提高资源利用率
2、提高资源覆盖率
3、加强内容建设
三、宽带业务快速增长：
加快实施“宽带升级提速”工程，实现4M
2
4、持续提速提价
以上用户占新增用户的40%以上，提高户 均ARPU值5-6元，达到50元以上。 加快楼宇资源建设，实现楼宇发展突破；
5、试行小区、楼宇 承包制
试行小区、楼宇的承包制拓展，提高客户
形象，促进行业健康、可持续发展具有重要意义。各电信企业要站在全行业高度, 充分认识通信业发展面临的形势和环境,依法从事经营活动、自觉规范经营行为、
公平合理开展竞争、认真履行社会责任,共同维护电信市场竞争秩序。
2
实现资源共享：对于移动通信基站管理，需要相关方面进行全面管理协调：（1）
政府部门：规划、土地、建设、市政等政府部门间要实行统筹兼顾、及时协调、加 强彼此之间的合作关系，实现对移动通信基站全方位管理；（2）运营商：协调促 进各通信运营商之间形成资源共享的局面，制定相关共享实施政策制度，如建设基 站资源必须满足的技术、机房要求，租赁资金的合理性，基站设备障碍维护的责任 归属等，建立公平、有效的电信市场竞争格局。
后台支撑缺乏快速有效的响应机制：
对客户的需求快速响应不够，对信息化应用产品和新业务的开发不够。
2010年经营工作思路
2010年是实施“十一五”规划的最后一年，也是扬州联通全 面实施转型发展、创新发展、跨越发展的关键一年。做好2010年 的工作，对于我们抢抓3G带给联通的发展机遇，奠定扬州联通在 “十二五”时期的发展基础具有十分重要的意义。 2010年，我们将在市委市政府及省分公司的正确领导下，遵 循“3G业务高速增长、2G业务平稳增长、宽带业务快速增长、融
健康发展。
汇报结束， 敬请指正！
1 2 3 4
2009年1-12月份经营现状 存在问题分析 2010年经营工作思路 三点建议
4
收入完成情况
1-12月，累计完成通信业务收入25828万元；其中：固网收入 4320.12万元、移动网收入21044.35万元； 1-12月，累计实现收支差额-271万元。
用户发展情况
2G用户发展情况：截止12月，在网用户46.4万户；截止12月， 用户平均ARPU值42.26元；
合业务有效增长”的发展思路，对外把握发展机遇、拓展市场空
间，对内挖掘资源潜力、提升运作效率，围绕目标、制定措施， 落实责任、强化执行，扎扎实实开展各项工作，努力实现“融合
创造新优势，3G实现新发展”的战略目标。
一、2G业务平稳增长：
经营举措 农村市场：加速推进与市委市政府的农村信息化战略合作，拓展乡村市 场，提高农村市场占有率； 校园市场：中小学市场要利用家校通互动教育信息平台，做好家校双 方信息及时传递，规模发展家长用户和中小学教职工集团；高校市场 要利用校园宽带和3G，在校园形成我们的品牌优势、业务优势，加快 校园市场发展。 集团拓展：借助信息化应用平台，突出3G优势，加强行业应用的拓展， 发展规模集团，要利用乡镇支局长和社会代理商大力发展中小企业集 团；
3G用户发展情况: 截止12月，在网用户6285户,用户平均ARPU
值117元。 固网用户发展情况：截止12月，宽带到达数18313户，固话 32486户，公话12231户。
09年经营工作主要成绩
◎ 通过加大渠道覆盖率，渠道营销能力得到较大提升，二三级渠道 发展占比由年初的80%降到了60%以下，世界风用户占比显著提高 ，说明我们的用户结构有了明显改善； ◎ 网上用户、出帐用户、新增用户、净增用户均有大幅增加，净增 用户的增加表示用户质态得到改善，网上用户的增加，扩大了联 通品牌的社会影响力; ◎ 用户保有率完成较好，截止12月份，拍照用户保有率达到80.61% ，高于省分标杆7.5个百分点。
经理、社区经理的销售能力； 多形式多层次实现固网业务与移动业务的组
6、重视组合营销
合营销，形成综合业务的影响力，实现固网 业务的收入提升。
15
四、持续改进服务，提高用户满意度
具体举措：强调4个全、实现3个服务、加快2个转 变、做到2个有效
4个全
全渠道服务、全业务服务、全客户服务、全过程服务；
3个服务 做法 2个转变
3、融合业务的优势没有凸显，综合业务组合营销的产品不够灵 活丰富，在营销能力上还有待提高；
4、在集团业务营销上，虽然做了一些信息化发展的尝试，但未 能实现规模发展，对收入的拉动不明显。
09年经营工作存在问题分析
固网用户增长不足：
1、固网资源匮乏，原有的基础差，新的投入不足，制约固网业务发展； 2、原有的网络结构不合理，汇接层资源不能满足宽带高速发展的需求， 并影响着网络质量，也影响着资源的有效利用，从而不能很好支撑多小区的 业务发展； 3、固网业务发展多集中在小区，而对楼宇、集团发展的突破不够； 4、家客业务发展队伍人员不足、人员素质不高，尤其在县分公司比较突 出。
1
2
3
一、2G业务平稳增长：
经营举措
渠道建设：持续优化现有渠道，实现全渠道全业务营销，做到实体渠
4
道、电子渠道并重，提高渠道的营销能力。
5
增值业务：研发客户有应用需求的增值业务产品，做到产品组合营销
、客户接触点营销、后台电话营销、批量体验营销，拉动收入增长。
二、3G业务高速增长：
经营举措 依靠全体员工、自有厅、品牌店及合 作渠道的力量，迅速形成3G用户群 、扩大用户规模； 利用3G的技术优势，针对一些重点客户群， 如金融、证券、政府部门等，强化应用内容 营销，形成较大的有影响的客户群，带动大 众市场发展。
◎ 家庭宽带业务月发展用户数较去年增长一倍，月收入同比增长一 倍，宽带业务已经进入良性发展阶段。
09年经营工作存在问题分析
移动用户数增加而收入下降： 1、ARPU值下降：价格因素调整，短信、漫游资费下降；市场竞 争加剧，增加了优惠；
2、增值业务增长乏力：因考虑客户感知度，对增值业务捆绑销 售的推进力度不够；对已有增值产品的推荐方法不多，对满足用户 喜好的新产品开发不够；
中国联通扬州市分公司
经营现状及2010年经营思路
2010年元月
前 言
2009年，中国联通扬州市分公司贴紧市委、市政府工作中心 ，充分发挥融合重组后的全业务经营优势，积极寻求服务扬州 科学发展、和谐发展、超越发展的结合点，抢抓扬州经济社会 大发展机遇，在积极服务扬州发展的同时实现了自身的健康发 展。 在公司全体干部员工的共同努力下，取得了一定成绩，至今 年11月份，扬州联通在全省的KPI绩效排名跃居全省第二名；但 收入指标完成情况不够理想，与全年预算存在较大差距。
外贸等大企业的合作，推动3G业务的发展； 继续加大体验式营销，通过用户产品传播、媒
5、提高全社会的产 品认知
体宣传、应用捆绑等方式，充分展示3G的品 牌、技术、内容应用、资费等优势，形成引导 性、示范性用户。
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三、宽带业务快速增长：
经营举措 通过迅速规划建设汇接层，改造ADSL接 入小区，优化现有存量资源，提高资源 利用率； 通过扩大新小区建设、加大资源投入，有效 缓解资源覆盖率低对宽带业务发展的制约； 在互联网的内容应用和内容维系上做文章，与 当地公众网站实现合作，与政府网、社保网、 宣传网（报社）等重要网站，迅速实现网络直 连，提高用户使用的感知度和满意度。
加快信息化产品的推广应用
建立信息化产品研发的绿色通道，优化信息 化应用推广和服务的队伍，制定与之相适应的 快速响应流程，强化责任考核机制；
加强风险控制管理
对经营过程中各环节加大风险控制，做到丰
产丰收，把预防风险和清理欠费结合管理，保 障企业健康发展；
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五、强化管理与考核，有效支撑发展
通过加大管理力度和考核力度，有效提高全员的责任心和 执行力； 打造三支精英团队：乡镇支局长队伍、楼宇社区拓展团队
三点建议：
3
加强行业自律： 进一步加强从业人员服务素质教育，建立健全服务规范，提高服务质 量，营造“放心消费”、“和谐消费”的行业消费环境；进一步完善企 业内部的各项管理制度，要以提高行业质量为目标，找准市场定位，实 现差异化经营，减缓竞争强度，依法合规经营；进一步在全行业内建立
起公平竞争、诚实守信的行业（企业）文化，促进我市通信行业持续、