电费抄核收工作管理模式的创新和优化分析

电费抄核收工作管理模式的创新和优化分析

发表时间：2017-12-11T17:21:18.833Z 来源：《电力设备》2017年第23期作者：许方玲[导读] 摘要：电力供应是我国的支柱产业之一，电费抄核收工作是电力企业的一项重要工作。

（国网天津市电力公司宁河供电分公司天津市 301500）摘要：电力供应是我国的支柱产业之一，电费抄核收工作是电力企业的一项重要工作。关于电费抄核收工作，我们国家主要应用“两型两化”的管理理念，通过电力抄核工作管理模式的革新对电费抄核收的工作进行创新和优化。首先我们需要对电费抄核收工作进行分析，以“两型两化”为基础，在这一基础上对电费抄核收工作模式进行进一步的创新和优化。本文主要针对电费抄核收工作管理模式的创新和优化研究展开初步的探讨。

关键词：电费抄核收；管理模式；创新和优化随着现代化信息建设的不断发展,人们的生活水平及观念也发生了很大的改变,对电力企业服务水平的要求也日益提高,而电费抄核收工作,是电力营销的重要环节,直接影响着电力公司的经营状况。传统的手工电费抄核收工作存在很多的弊端,已经很难满足现代生活的需要,也不利于电力企业向客户提供更加高效和优质的服务。电费抄核收作为电力企业的一项重要工作环节,不仅直接影响着企业的营收,还关系到电

力企业的整体业务水准。所以,要提高电费抄核收的现代化工作水平,改变传统的管理模式,紧跟时代发展步伐,从而实现电力企业工作高效化,经济效益最大化。

1我国电费抄核收工作管理现状通过对电力企业的营销管理模式的分析，使我们对国内目前的电费抄核收工作有了一定的了解。首先，电费的抄核收工作都是由等级较低的电力企业负责的。但是随着经济的高速发展，电费的抄核收工作最近几年取得了很大的成果，但这远远跟不上市场的发展步伐。由于用户增多，使用电量大幅增加，落后的管理模式已经跟不上时代的步伐。因此，我们要深度挖掘电费抄核收工作管理存在的问题，并对其创新和优化，使其能够与时俱进。 2“两型两化”发展策略下的电费抄核收管理 2.1“两型两化”的发展策略 “两型两化”是根据我国电力发展现状所制定出的最适合我国现状的一种新型发展策略，它是从企业的基本情况出发，根据系统的需求发展成如今这种更加完善的管理模式。它的出现极大的促进了我国电力企业的发展并使我国的电力发展逐步走上正轨，为我国电力事业未来的发展起到了良好的保障。“两型两化”发展策略的实施推动我国的电费抄核收工作向着稳定的方向前进，并形成了与之相对应的经营模式，是我国电力企业发展的一项里程碑事件。

2.2“两型两化”的管理模式

企业的价值是电费抄核收管理工作的核心内容，只有将抄核收工作和管理控制工作作为企业发展的核心才能为企业带来最大的经济效益。这就要求企业在发展的过程中要转变思路，将服务和系统经营管理相结合，使其成为一个有机的整体，从根本上提升电费抄核收的工作效益。“两型两化”发展策略的实施，极大的增加了企业的市场价值，并且为广大的电力用户提供了更加贴心、更加便捷的服务，使企业在激烈的市场竞争中站稳脚跟。因此，只有充分的发挥出“两型两化”发展策略的优势，并对其不断进行改革和创新，才能使我国的电力企业更好更快的发展。

3优化创新电费抄核收工作管理模式 3.1贯彻“两型两化”理念，优化系统管理模式

在调整电费抄核收工作的管理问题时，对于“两型两化”理念要彻底理解深入研究，有关工作人员需要从电费抄核收工作的需要以及“两型两化”的特征进行分析，加强体制创新，保证抄核收工作在“两型两化”的策略下服务更加合理到位。电费抄核收的工作人员要使服务的模式与企业发展的规划保持一致，以这两个方面为基础进一步的进行创新和优化，使工作的管理模式从根本上发生质的改变。除此之外，对于电费的抄核收工作要做到公开化、透明化，让百姓真正的了解到电费抄核收工作的工作内容，以便更好地支持电力企业的工作，对服务人员在工作中产生的失误进行谅解，进而提高工作效率。在这基础上，对电费抄核收工作的管理要进行信息化存储，这样方便电力企业的统一管理，增加科学性和准确性。

3.2调整“两型两化”结构，优化收费管理模式

在运用“两型两化”管理模式的过程中，相关工作人员要做好对电费抄核收工作内容的重点把握。首先要构建出合理的电费收缴体系，从而实现从收费到管理的一体化，提高电费抄核收工作的管理水平和管理质量。在进行抄核收工作的优化之前，对于服务人员和管理人员的业务水平以及业务能力要严格审核，提高对管理系统的操作权限，保证工作人员对电费收缴工作的管理能够顺利进行，提高工作的服务质量。其次，对于系统的相关结构也要进行优化创新，保证系统对于电费收缴的信息能够及时的录入，提高对电费收缴审核的工作效率，减少不必要的损失以及人力、物力、财力的浪费。最后，业务员的相关专业知识也要不断的学习深化，从日常的工作中找到自身的不足之处并及时加以改进，从自身做起，为电力企业的发展不断添砖加瓦。

3.3完善电费核收内容，加强费用核收监督

在落实“两型两化”管理理念的过程中，对于收费人员的管理力度要大幅度加强，设置专门的部门对服务人员进行监督，保证收费的各个环节都按照相应的规定进行，对于抄核收工作中存在的各种问题要及时发现并想出相应的解决方案。对电费抄核收工作人员要制定出合理的监管体系，并根据实际需求进行小范围调整，减少故障发生率。

3.4增加电费会计岗位

因为没有与其相对应的会计岗位，电力企业在发展过程中需经常通过供电局来进行电费计算，过程比较繁琐，对电力费用的管理造成了不利的影响。在“两型两化”的电费抄核收工作中要明确的设置电费会计岗位，创建与企业发展相对应的收费整理和收费管理岗位，对会计岗业的责任进行明确而细致的划分。为了使会计岗位权责划分更有效提高财会管理的工作效率，在对管理模式进行优化和创新的同时可以根据企业的发展状况加强对电费会计行业进行合理的合并，减少中间的繁琐环节，减少系统工作中出现重复计费的问题。与此同时，还要注重对电费账户管理体系的创建，设立专门的会计岗位对其进行管理，进一步加强对账户银行账号和电费账务相对应的处理，使电费抄核收工作管理效益达到最优化。