加油站管理系统教材
(1审)加油站管理系统(高级)
加油站中控系统通过学习加油站中控系统的设置和升级、统计分析操作，掌握如何利用系统的统计分析功能对加油站的销售情况进行分析，并掌握加油站中控系统相关参数的基本设置和升级。
《学习内容》第一环节：统计分析统计分析就是根据记录的加油交易、结帐记录和系统生成的班组交接台帐、班组销售报表等信息，以饼图、柱状图和曲线图等形式给出一段时期内分析结果，供站长和管理人员决策分析使用。
⏹统计分析的主要功能●统计付油日报和销售日报统计付油日报和销售日报是对一段时间内付油日报和销售日报进行汇总。
付油日报统计是指一段时间内的各类油品的进、付油总量和每条加油枪的走字数，以及各类油品的的付油方式数量的汇总。
销售日报统计是指一段时间内的各类油品的现金、IC卡、客户等销售方式金额总数以及上交营业款情况的汇总。
统计时间为任意时间数。
●加油站付油分类图和油品销售图加油站付油分类图是按加油站付油日报中付油分类统计一个时间段内，各类付油的累计，以柱状图和饼图形式显示出来。
加油站销售油品图是指加油站销售日报中按油品分类统计一段时间内，各种油品的销售量，以柱状图和饼图形式显示出来。
●每天油品销售分析和对照分析每天油品分析是指加油站在一天（24小时）内，各种油品在各个时段（小时为单位）的销售量，以柱状图、饼图和曲线图的形式显示出来。
●每周油品销售分析和对照分析每周油品分析是指在一周内，各种油品在每一周内每天的销售量，以柱状图、饼图和曲线图形式显示出来。
●每月油品销售分析和对照分析●每月油品分析是指在一个月周，各种油品在一个月内每一天的销售量，以柱状图、饼图和曲线图形式显示出来。
每月油品量价对照图量价对明图是指一段时间内，指定油品的在一个月内每天的销售量与油价变化的对照图。
⏹统计分析功能使用●统计付油日报选择要统计的日期，点击“刷新”，如图所示：●统计销售日报选择要统计的日期，点击“刷新”，如图所示：●加油站付油分类分析选择要分析的条件，点击“查询”，如图所示：（柱状图）（饼图） 加油站油品销售分析选择要分析的条件，点击“查询”，如图所示：（柱状图）（饼图） 加油站每天油品销售对照分析选择要分析的条件，点击“查询”，如图所示：●加油站每周油品销售对照分析选择要分析的条件，点击“查询”，如图所示：●加油站每月油品销售对照分析选择要分析的条件，点击“查询”，如图所示：●加油站量价对照图选择要分析的条件，点击“查询”，如图所示：第二环节：系统设置⏹系统设置内容『系统设置』主菜单下的子菜单内容，主要包括三个方面的设置：●集线器设置、油品设置、油罐设置、油枪设置、油罐容积表设置●班次设置、员工设置、员工密码设置、清除员工密码●打印机设置和系统选项几个方面。
《加油站HSE管理》课件
职业病危害防护
加油站职业危害
业危害主要为噪声、化学危害、机械伤害、高温高 压、辐射危害等。这些因素对加油站工作人员的身 体健康带来严重影响。
预防措施介绍
加强员工防护意识，开展职业病防护知识培训；落 实个体防护措施，如戴口罩、佩戴防护手套、精心 选择工作地点，减少职业病的危害。
安全防护装备的选用与使用
在员工职业危害的环节上，应使用符合要求的防护
垃圾处理及废弃物处置
1
加油站垃圾的分类与处理方式
垃圾应根据垃圾种类及特点进行分类，然后采用简化回收、回填、填埋、综合处 理、焚烧等处理方式进行垃圾和废弃物的处理工作。
2
废弃物的处理及安全防护
采取有效的废弃物处理、包装和运输方式，按照相关标准进行实施，保证废弃物 处理的环保、安全和卫生。
• 按计划进行HSE管理 • 将HSE管理结果及时反
馈给管理人员
现场考核方法与标准
• 通过程序考核、定期考 核急情切实可靠
• 实行层层审核，对考核 结果负责
• 健全考核档案，获得具 体的考核结果
HSE管理案例分析
典型事件案例分析
根据加油站业务需求和特点，分析和总结典型事故 和异常事件的处理经验和教训，为客户的HSE管理提 供一定的参考意见和帮助。
《加油站HSE管理》PPT 课件
加油站HSE管理是非常重要的，本课程将系统介绍加油站HSE管理的基本概念、 标准及要求，帮助管理者不断提高HSE意识和能力。
简介
加油站HSE管理的重要性
加油站是易燃易爆及有毒有害化学物质的固定储存和流通场所，HSE管理能防范安全事故， 维护人民生命财产安全。
基本概念
加油站安全管理
1
安全操作规程制定与执行
加油站管理系统操作手册延安
说明：该文档只适用于延安瓦窑堡加油站，由于该站已安装并配置完该软件，所以本文档不包含安装、初始化设置等相关内容；如果需要重新安装该软件，请参照标准版操作手册。
第一部分交班前设置（设置一次即可）1.1系统登录进入C:\EasySoft\易捷加油站管理系统目录下双击运行startup.bat文件，进入登录窗口界面，输入用户名admin，密码admin；点击确定按钮登入系统，如图1-1-1：图1-1-11.2 设置销售方式进入营业管理--销售方式菜单下，进入销售方式设置界面，点击添加，输入添加信息，如图1-2-1、图1-2-2：图1-2-1图1-2-2如上图1-2-1和图1-2-2所示，添加“外用挂账计量”和“自用油”两种销售方式，点击确定，添加成功后，如图：图1-2-31.3设置油枪参数进入基本信息--油枪参数设置菜单下，进入油枪参数设置界面，根据实际情况，设置各油机A枪或者B枪为是否为油票计量，该设置应在交班前设置一次即可，如有改动，需在交班前修改，如图所示：图1-3-1设置后，如图1-3-2所示，点击图中确定按钮：图1-3-2第二部分交班管理2.1统一交班交班操作主要是将实际交班的数据源（油罐库存数、泵码数、油品付出明细等）录入到报表专家系统内。
点击作业管理--交班管理菜单或点击快捷键，系统弹出统一交班界面，如图2-1-1，图2-1-1系统默认的是当前时间，若要补做以前的报表，选中指定时间，修改为正确的交班时间（修改的时间不可早于上一班的交班时间）。
系统会自动读取PD-3上各油罐的油水总高、水高、油温，只需输入视密度、试验温度（注：视密度的单位应该为Kg/m3，即数据范围在600-1200之间）的值，如果读取液位参数失败，则需要手工输入。
下次交班的时候，系统会自动默认前次输入的试验温度和视密度。
如不需修改，进行下一步操作。
当班发出数等于当前结束累计数减去当前起始累计数，即当前班加油枪发出量，输入与加油站泵码数不一致，可以双击当前结束累计数修改。
1中国石油加油站管理系统-总部级培训-油主数据-
确定加油站的资产性质、 确定加油站的资产性质、参考加油站 等
维护加油站基础信息，包括地址、 维护加油站基础信息，包括地址、联 系方式等
维护加油站的其他属性视图，性质、 维护加油站的其他属性视图，性质、 加油站分类等
维护加油站的组织视图，公司代码、 维护加油站的组织视图，公司代码、 组织结构等
维护加油站的对象链接视图， 维护加油站的对象链接视图，利润中 心、便利店信息等
省运营管理人员 维护加油主数据信息 O401/O402） （O401/O402）
流程清单：
BS-05.05.01加油站主数据创建流程 省运营管理负责人 复核加油站主数据 O403） （O403）
图例
总部
卡
站级
4
系统外
加油站主数据管理–创建加油站站点加油站主数据管理–创建加油站站点-基于视图
主数据流程 主数据流程 油品主数据管理 加油站主数据管 理 设备主数据管理 其他主数据管 理
流程清单：
PO-03A.04 调整油品在加油站的 经营
地市运营管理负责人 复核并发布信息 MM43、 （MM43、O403)
图例
总部
卡
站级
8
系统外
总结
油品主数据的业务场景和流程
系统内油品主数据的操作方法 练习
– 通过O402，修改加油站相关字段。
9
谢 谢 ！
10
省运营管理人员 提交加油站油品经营信息变更单
审核 通过 地市运营管理人员 维护油品主数据 MM42） （MM42）
地市运营管理人员 提交加油站油品经营信息变更单
维护 后勤存储视图（ 后勤存储视图（P-S） 0 正常 1 取消 2 删除
地市运营管理人员 维护库存对象特征视图。 维护库存对象特征视图。维护业务视图中的加油枪 视图 O402） （O402）
加油站操作系统手册50页
加油站操作系统手册目录1.前言 (4)2.系统概述 (4)2.1.信息管理 (4)2.2.进货管理 (4)2.3.销售管理 (5)2.4.库存管理 (5)2.5.零售客户关系管理 (5)2.6.零售绩效管理 (5)2.7.零售数据分析 (5)2.8.零售报表查询 (6)2.9.用户积分管理 (6)2.10.清分清算 (6)3.系统操作说明 (7)3.1.系统登录 (7)3.2.信息管理 (8)3.2.1.组织机构维护 (8)3.2.2.组织机构查询 (8)3.2.3.油品油价油密度管理 (9)3.2.4.权限管理 (12)3.2.5.加油站操作员查询 (13)3.2.6.操作员维护信息查询 (13)3.2.7.操作员密码管理 (13)3.3.进油管理 (14)3.3.1.要油单查询 (14)3.3.2.油站进油信息查询 (14)3.3.3.油站进油信息统计 (14)3.4.销售管理 (14)3.4.1.油站销售情况查询 (14)3.4.2.油站销售情况统计 (15)3.5.库存管理 (15)3.5.1.油站库存信息查询 (15)3.5.2.油站库存信息统计 (15)3.5.3.核销损溢 (15)3.5.4.油站损溢信息查询 (16)3.5.5.油站损溢信息统计 (16)3.6.积分管理 (16)3.6.1.积分配置信息 (16)3.6.2.积分规则管理 (17)3.6.3.用户积分查询 (18)3.7.清分清算 (18)3.7.1.异地交易清算查询 (18)3.7.2.本地错误交易处理 (19)3.7.3.异地错误交易处理 (20)3.7.4.本地缺席补录交易处理 (21)3.7.5.异地缺席补录交易处理 (24)3.7.6.员工卡缺席补录交易查询 (26)3.7.7.本地手工补录交易处理 (26)3.7.8.独立核算单位日帐查询 (29)3.7.9.独立核算单位日帐结算 (29)3.7.10.数据通讯情况查询 (30)3.7.11.结算报表 (30)3.7.12.灰名单查询 (30)3.7.13.清算信息查询 (31)3.7.14.异地结算报表 (31)3.7.15.帐务平衡检查 (33)3.7.16.交易记录查询 (36)3.7.17.加油卡沉淀资金查询 (37)3.8.查询统计分析 (37)3.8.1.客户信息查询 (37)3.8.2.黑名单查询 (38)3.8.3.错误交易流水明细查询 (38)3.8.4.POS错误交易流水查询 (38)3.8.5.用户卡未日结流水查询 (39)3.8.6.定点客户销售明细查询 (39)3.8.7.定点客户消费明细查询 (40)3.8.8.定点客户消费量统计 (40)3.8.9.定点客户台帐查询 (40)3.8.10.员工卡加油交易明细查询 (40)3.8.11.客户数量分析 (41)3.8.12.客户消费量分析 (41)3.8.13.进油分析 (42)3.8.14.销售分析 (43)3.8.15.库存分析 (44)3.8.16.消费方式分析 (45)3.8.17.网点分析 (45)3.8.18.成品油进销存统计 (45)3.8.19.业务量统计 (46)3.9.业务报表 (46)3.9.1.业务报表查询 (46)3.9.2.油站报表上传信息查询 (46)3.9.3.油站校验信息查询 (46)4.零管系统远程升级操作说明 (48)1. 前言本操作手册是中国石化加油卡工程零售管理系统的操作说明书，适用于中国石化股份有限公司的各级省中心的系统管理员使用。
中石化加油站HSE管理培训教材
目录第一节加油站防火防爆电气基础知识 (4)加油站的平面布置 (4)加油站防火防爆及危险区域划分 (5)加油站火源 (5)爆炸危险区 (6)火灾危险区 (6)一般用电区 (6)加油站爆炸危险区域的划分 (6)加油站防爆电气的安全管理 (7)灭火器材的种类与选用 (8)消防器材管理 (9)消防训练与演习 (10)第二节加油站主要岗位职责 (14)站长岗位安全职责 (14)出纳/统计岗位安全职责 (14)计量/仓管岗位安全职责 (15)班组长岗位安全职责 (15)班组安全员岗位安全职责 (16)收款岗位安全职责 (16)加油岗位安全职责 (16)第三节安全管理 (18)安全管理的基本原则 (18)安全管理组织 (19)安全教育培训制度 (19)三级安全教育 (20)安全检查制度 (20)值班制度 (22)特种作业相关制度 (22)施工作业现场管理 (22)施工进场前须办理的手续 (22)施工现场安全监护内容 (23)动火施工作业安全管理 (23)临时用电作业安全管理 (25)破土作业安全管理 (26)高处作业安全管理 (26)清罐作业安全管理 (27)《案例透视》 (28)第四节职业卫生管理 (29)职业卫生管理总体要求 (29)存在的主要职业危害因素有化学因素和物理因素 (29)接触职业危害职工职业健康监护内容及要求 (29)职业卫生防护 (30)个体防护用品管理规定 (30)加油站防毒与防污 (30)加油站防毒 (30)加油站防污 (31)第五节加油站危害识别与风险评估 (33)基本概念 (33)危害识别 (34)第六节加油站应急处理 (42)应急救援机构 (42)应急抢险处置 (43)冒油扑救（卸油过程中） (43)漏油扑救 (44)加油车辆起火扑救 (44)油罐车失火（卸油过程中）扑救 (45)加油机失火扑救 (45)便利店电器失火扑救 (45)防雷电 (45)防台风 (46)防地震 (46)人员受伤急救 (47)防止便利店盗窃 (49)抢劫事件应急 (49)应付盗窃 (50)员工盗窃事件 (50)顾客加油后未付款而离开 (50)打架/杀人/纵火 (50)《案例透视》 (51)本文导读本章介绍了加油站安全管理知识，通过学习，更加深刻地认识到加油站安全管理工作的重要性。
中国石油加油站管理系统_总体介绍培训教材
配合卡系统实现站级多种支付手段销售油品、非油品
8
总体方案-外部系统集成架构
加油站管理系统与ERP系统、二次配送系统、油库管理系统及数据仓库系统 等集成，可以实现对零售供应链的全面管理。
二次配送系统
油品补货、接卸、库存信息 配送信息
ERP系统
油品销售、库存、财务信息 非油品销售、库存、财务，卡信息
油库管理系统
4
系统范围－中国石油信息技术总体规划
加油站管理系统是中国石油信息技术总体规划中的一个重要项目
A 勘探开发与
管道项目
B 炼油化工与
销售项目
C 商务与支持
项目
D ERP项目
E 综合管理
项目
F 基础设施
项目
G 组织与保障
项目
A1.勘探与生产技 术数据管理系统
B1. 炼油与化工 运行系统
C1. 电子采购系统
D1.ERP业务分析 与实施计划
D7.工程技术服务 ERP系统
E1.健康安全环保 系统
F1. 广域网改进
F8. 信息安全体系 建设
G1.信息部门职能 建设
A2. 油气水井生产 数据管理系统
A3. 管道生产管理 系统
B2. 炼化物料优化 与排产系统
B3. 客户关系管理 系统
C2. 电子销售系统 C3. 贸易管理系统
三、子系统介绍
3.1 总部级系统 3.2 卡系统 3.3 站级系统
14
加油站管理系统运维支持电话： 4008-668-114
谢谢！
15
服务理念中的“点点”
◆理解多一点
真情浓一点
◆学习勤一点
品质高一点
◆理由少一点
效率高一点
正星6x00卓成系列加油站管理系统说明书
客户管理功能一方面方便了客户加油，使他们在加油时不需要再付款
种做法：一是在每班接班时指明每个加油员所负责的加油机，交班时加油
（累计客户除外），另一方面可以帮助单位客户加强管理，油站能为单位
员根据加油机的本班现金统计量上缴现金收入。二是使用管理系统提供的
随时提供每个司机的加油明细/汇总，以及单位的加油汇总，使单位能够
均衡，没有经常性的加油高峰期的油站，可采取加油机加锁管理模式。 在加油机加锁管理模式中，加油结束后，由加油员带领司机到收款室
交款，然后加油员立即返回工作岗位。为防止在加油员离开加油机时其他 人擅自操作加油机，当油枪挂起后加油机立即处于锁定（待结帐）状态， 只有在本笔交易结帐之后（与加油员返回加油机的时间基本同步），加油 机的锁定状态才会被解除，加油机方可进行下一次加油操作。司机在结帐 后取得加油收据，再返回加油员处并经加油员验证加油收据后方可开车离 开。当出现司机排队等待结帐的情况时，为不影响加油机的加油，收款员 可以对尚未结帐的加油机发送强行解锁指令。
u 便于连网管理 对于拥有许多油站的石油公司，非常希望能够及时了解每一个下属油
站的营业情况。当下属油站都使用了计算机油站管理系统后，石油公司便 可实现对下属油站的连网管理。每天都可接收到由每一个下属油站传送来 的当天的营业报表，石油公司还能够远程查询任一下属油站的所有营业信 息。一方面可以加强对下属油站的监督和管理，另一方面可以及时而全面 地掌握所有油站的综合经营信息，从而能够对油站分布、销售的油品品种 及价位、营销策略、财务状况等方面进行综合分析，为石油公司高层领导 制定统一的战略决策提供依据。
正星公司提供的油站管理系统，为油站补充新鲜血液，增强油站的综 合实力，使油站能够占据市场主动，在如林的强手之中占有一席之地。那 么，计算机管理系统究竟能为油站带来哪些帮助呢？
《加油站管理系统》(参考Word)
目录目录 (II)一．课程设计简介 (1)1.1课程设计的目的 (1)1.2课程设计的内容 (1)2 系统分析 (3)2.1 用户工作流程 (3)2.2 用户业务需求 (3)3 系统设计 (4)3.1 设计思想 (4)3.2 系统功能结构图 (4)3.3模块功能设计 (5)4 系统数据库设计 (6)4.1系统数据库的建立 (6)4.2 系统E-R图 (6)4.3存储过程设计 (8)4.4 触发器的设计 (9)4.5数据库的连接 (10)5系统实现 (11)5.1 系统实现工具与支持平台 (11)5.2系统主要的功能界面与实现代码 (11)5.3系统主要功能实现 (21)6总结与展望 (22)6.1收获与体会 (22)6.2未来的展望 (22)7源代码附录 (23)7.1 系统与数据库交互代码 (23)参考文献 (34)致谢 (35)课程设计检查表 (36)一．课程设计简介1.1课程设计的目的随着人类社会的进步和科学技术的发展，人们生活水平也在不断的提高，拥有车的人越来越多，这又影响着油的耗量急剧增大，加油站也也来越多。
现在人们进行信息交流的深度与广度不断增加，信息量急剧增长，传统的信息处理与决策的手段已不能适应社会的需要，信息的重要性和信息处理问题的紧迫性空前提高了，面对着日益复杂和不断发展，变化的社会环境，人们已经习惯快速的获得信息以及完成各种事情，加油站的反战中当然也要考虑这些因素。
本次设计的加油站管理系统就是为满足人们的需求而设计的，此加油占管理系统是为了解决人们生活中加油的快捷、方便以及减轻加油站管理人员和其他工作人员工作的负担，帮助他们很好的管理和工作的顺利进行。
1.2课程设计的内容本系统采用的是微软公司的Microsoft Visual C++ 6.0开发工具做为开发系统程序。
在连接数据库上，利用ADO对象模型，创建几个简单的对象和数据来源进行连接，然后从中取得所需要的数据，进行数据访问操作后保存。
加油站管理系统说明书
加油站管理系统说明书姓名：学号：目录说明：一、功能说明及流程图 (3)二、登陆界面 (4)三、注册界面 (6)四、系统主界面 (7)五、修改密码界面 (10)六、汽油信息录入 (11)七、汽油信息查询 (13)八、柴油信息录入 (15)九、柴油信息查询 (16)十、加油机信息查询 (18)十一、职工个人信息录入 (20)十二、职工个人信息查询 (21)十三、超级记事本 (22)十四、帮助 (27)一、功能说明公司提供的加油站管理系统为加油站的信息提供安全的保障,方便的查询,可以提高加油站的信息管理，慧眼加油站管理系统系统,让您可做到队加油站的信息邮详细的了解，加油站管理系统方便您对加油站有关问题的查询！本软件实现了对成品油价格查询与录入、加油机的查询、职工的信息的录入查询，方便管理人员对系统的记录与查询。
二、流程图一、设置登录界面注释：本窗口是进入系统的登陆界面，未注册过的用户，请先经过注册（以下会介绍注册界面）获得登录用户名和密码后，在登陆界面输入注册过的用户名和密码，确定后进入系统界面，已经注册过的用户，直接输入用户名的密码便进入系统界面。
此窗口使用ADO 控件实现与acess 数据库的连接！ 登陆界面的代码：Private Sub Command3_Click() Unload form1 Unload Form2Command2 点击后进入注册界面Command3 退出系统Command1 确定后进入 系统界面 此处输入内容，同下Unload Form3Unload Form4Unload Form5Unload Form6Unload Form7Unload Form8Unload Form9Unload Form10Unload Form11Unload MeEnd SubPrivate Sub Command1_Click()Adodc1.RecordSource = "select * from 登录 where 用户名='" + Text1.Text + "'" If Adodc1.Recordset.RecordCount = 0 ThenMsgBox ("用户不存在！")Text1.Text = ""Text2.Text = ""ElseIf Trim(Text2.Text) = Trim(Adodc1.Recordset.Fields("密码")) ThenMe.HideForm4.ShowElseMsgBox ("密码错误！")Text2.Text = ""End IfEnd IfEnd SubPrivate Sub Command2_Click()Form2.HideForm12.ShowEnd SubPrivate Sub Form_Load()Text1.Text = ""Text2.Text = ""End SubPrivate Sub Text2_keydown(KeyCode As Integer, Shift As Integer)If KeyCode = 13 ThenCall Command1_ClickElseEnd IfEnd Sub二、注册界面Private Sub Command1_Click() 确定后，注册成功Adodc1.Recordset.AddNewAdodc1.RefreshEnd SubPrivate Sub Command2_Click()返回到登陆界面，进行登录Form12.HideForm2.ShowEnd SubPrivate Sub Form_Load() Text1.Text = ""Text2.Text = ""End Sub三、系统主界面注释：此窗口是系统的主界面窗口，在此窗口中进行选择用户的需要内容，查询或者录入完后仍然返回这个窗口。
油站IC卡管理系统使用说明书V3
加油站IC卡管理系统用户手册V3．5目录一．概述二．系统主要功能三. 操作员登录和退出四．系统设置4．1 加油站设置4．2 操作员设置4．3 加油工设置4．4 油品设置4．5油罐设置4．6 加油机设置4．7 加油工上班4．8 收据打印设置4．9 显示设置4．10 加油记录生成方式设置4．11 显示服务器状态4．12 修改操作员密码4．13 语言设置4．14 操作日志五．IC卡管理5．1 发卡处理5．2 IC卡信息查询5．3 IC卡信息修改5．4 单位注册5．5 单位信息查询5．6 部门注册5．7 部门信息查询5．8 挂失处理5．9 解挂处理5．10 注销处理5．11 IC卡充值5．12 记账卡结帐5．13 IC卡退款5．14 IC卡充值记录查询六．加油机监控6．1 定量设置6．2 开机6．3 关机6．4 取消定量额6．5 交班6．6 设置工作模式6．7 修改单价6．8 读单价6．9 读累计6．10 收款七．报表查询7．1 当班的交班报表7．2 交班报表查询（按机）7．3 交班报表查询（按油品）7．4 加油分类统计查询（按机）7．5 加油分类统计查询（按油品）7．6 加油工报表查询7．7 加油汇总表（按机）7．8 加油汇总表（按油品）7．9 加油分类汇总查询（按机）7．10 加油分类汇总查询（按油品）7．11 加油记录查询7．12 IC卡加油统计查询7．13 IC卡详细加油记录查询八．油品管理8．1 油品进油录入8．2 油品进油报表查询8．3 油品库存查询九．数据维护9．1 数据备份和恢复9．2 清理过期数据9．3 初始化数据库十．积分管理1.积分方式设置2.奖品设置3.积分兑奖4.积分兑奖记录查询5.IC卡积分查询一．概述【RF8000—加油站IC卡加油管理系统】是采用感应式智能卡（或称感应式IC卡）和计算机对加油站进行现代化管理的理想系统。
RF8000系统与IC卡电脑加油机联网，构成油站加油控制网络，对油站的加油机进行监控管理。
中石化加油站管理培训教材
改进措施：根 据客户反馈， 制定改进措施， 提高服务质量
服务人员要求：具备良好的服务态度、专业知识和技能 培训内容：包括服务礼仪、油品知识、设备操作等 培训方式：采用线上线下相结合的方式，如现场培训、在线课程等 考核机制：定期对服务人员进行考核，确保服务质量和技能水平
服务营销：通 过提供优质的 服务来吸引和
全员参与：全体员工共同参 与安全管理，提高安全意识
持续改进：不断改进安全管 理制度和措施，提高安全管
理水平
目标：实现零事故、零伤害、 零损失，提高员工和顾客的 安全感
消防安全管理：定期检查消防设施，确保其完好有效；对员工进行消防安全培训，提高其应对火灾的能力。 应急预案：制定针对不同火灾情况的应急预案；定期组织员工进行火灾演练，提高其应对火灾的实战能力。
危险化学品分类：易燃、易爆、有毒、有害等 危险化学品储存：专用仓库、防爆设施、安全距离等 危险化学品运输：专用车辆、安全防护、紧急处理等 危险化学品使用：操作规程、防护措施、应急处理等
定期检查：对加油站设备、设施进行定期检查，确保安全运行 员工培训：对员工进行安全培训，提高安全意识和应急处理能力 应急预案：制定应急预案，明确事故发生时的处理流程和责任分工 信息通报：及时通报事故信息，确保信息畅通，提高应急处理效率
中石化加油站的 管理培训是提高 员工素质、提升 服务质量的重要 途径
成立时间：1983 年
发展历程：从最初 的单一加油站发展 到现在的多元化经 营模式
现状：中石化加油 站已成为中国最大 的加油站运营商之 一，拥有超过2万 家加油站
业务范围：提供加 油、便利店、汽车 维修等服务，同时 还涉足新能源领域 ，如充电桩、氢能 等。
组织结构：中石化加油站分为总部、区域公司、加油站三级管理 总部职责：制定发展战略、政策、标准和规范 区域公司职责：负责区域内加油站的运营管理、市场开发、客户服务等 加油站职责：负责日常运营、客户服务、安全管理等
加油站管理系统
2014年12月
提纲
一、自助加油业务概述 二、加油模式及模式间切换 三、非自助模式下油品交易结算 四、自助模式下油品交易结算 五、下一步培训建议 附录1、站级系统模式切换操作指南 附录2、卡机连接加油机加油模式设置操作指南
自助加油业务概述
加油站管理系统支持自助加油业务，包括卡机连接加油机室外预授权自助加油
3 输入加油量
4 顾客提枪加油
7 顾客离开加油站
6
打印小票并取回 卡片
5
核对加油量并确 认
自助加油业务概述
室内POS机上预授权室外自助加油 满足条件：
– 加油机可以是普通加油机 – 站级系统设置为模式二
业务流程概述：
客户进 站加油
1 进入营业室内
6 顾客离开
2 收银员在POS上 选定油枪并预授
– 加油站站长、前庭主管等油品业务管理人员。
完成时间
– 建议在半个月内完成自助加油业务的培训。
达成效果
– 理解自助加油业务的业务流程 – 理解站级系统和加油机加油模式的概念 – 熟悉模式切换的注意事项 – 熟练掌握站级系统模式切换的操作方法 – 熟练掌握站内卡机连接加油机加油模式切换的操作方法
权支付
5
POS找零、开具 发票
3 顾客返回加油机
提枪加油
4 如需找零、发票， 顾客返回营业室
提纲
一、自助加油业务概述 二、加油模式及模式间切换 三、非自助模式下油品交易结算 四、自助模式下油品交易结算 五、下一步培训建议 附录1、站级系统模式切换操作指南 附录2、卡机连接加油机加油模式设置操作指南
提纲
一、自助加油业务概述 二、加油模式及模式间切换 三、非自助油品交易结算 四、自助油品交易结算 五、下一步培训建议 附录1、站级系统模式切换操作指南 附录2、卡机连接加油机加油模式设置操作指南
(1审)加油站管理系统(初级)
加油站中控系统通过学习了解加油站中控系统的实现目标以及系统的组成和功能，熟练掌握系统登陆、收银结算和润滑油销售操作。
《学习内容》第一环节：加油站中控系统概述■系统介绍“加油站中控系统”是对长吉、Gilbarco、Tokheim、Wayne和广州恒山系列加油机实行室内监控和自动化管理的油站综合管理系统。
主要是要实现以下三个方面的目标：●实现中国石化广东石油加油站业务电子化的目标。
●以中控系统为基础，实现加油站的电子帐表和进销存数据及时上传，实现广东石油零售系统电子化的目标。
●实现广东石油零售系统的改造，提升管理水平，实现无纸化办公。
■系统组成加油站中控系统按加油站IC卡联网情况分在线中控系统和离线中控系统。
在线中控系统包括前台和后台两套设备，一般是安装在已经进行IC卡联网改造的加油站；离线中控只有一套设备，一般是安装在还没有进行IC卡联网改造的加油站。
通常情况下，我们说的中控系统是指在线中控系统。
加油站中控系统（在线中控系统）的组成：加油站中控系统分为前台系统和后台系统，前台系统与后台系统间的数据传输通过有线网卡完成。
前台系统通过智能集线器与中石化加油卡系统硬件相连接，并实时监控和采集加油机数据。
后台系统调用前台系统加油数据进行分析和统计，数据上传通过一台调制解调器和VPN软件共同完成。
●前台系统组成：工业计算机，液晶显示器，智能集线器，EPSON LQ300K 打印机中控系统软件，有线网卡。
●后台系统组成：商业计算机，显示器，中控系统软件，调制解调器，有线网卡。
离线中控系统的组成：离线中控系统软件上也包括前台系统软件和后台系统软件，但是硬件设备与在线中控不同，它只是有工业计算机，液晶显示器， EPSON LQ300K打印机和调制解调器组成。
■系统功能加油站中控系统功能主要包括两个方面：监控功能和管理功能。
●监控功能接收加油机实时加油数据，图形化显示。
对各种加油数据进行处理，实时查询。
●管理功能加油站油品进销存管理加油站交接班、日结管理定点客户管理员工管理、员工绩效管理加油站各种报表管理加油站基本信息管理数据通讯管理第二环节：系统登陆加油站中控系统根据不同权限，设置了站长、统计员、安全员、计量员、收银员、加油员六个工作岗位。
正星6x00卓成系列加油站管理系统说明书
u 便利店管理：作为一个独立的子系统单独安装。
的油站
1.3.2 版本介绍 为满足各类油站的不同需要，正星公司推出了两大系列软件：“卓成”
² 具有客户管理需求的油站 ² 具有其它一些特殊管理需求的油站，如室内定量等
系列油站管理系统和“致远”系列数据处理系统。
1.3.3 各版本管理系统功能比较
“卓成”系列软件： 共分为标准版、专业版和液位版三种版本，都可在油站局域网中运行。 标准版（CS6100）——面向中小型油站的大众化版本 ² 功能实用 ² 操作简单 ² 价格实惠 标准版特别适合那些只有一些简单管理需求的油站，并可根据用户要 求扩充其它模块或组建局域网。 专业版(CS6300)——面向大中型油站的高级版本。 ² 功能强大 ² 管理规范 ² 报表齐全 ² 多种加油管理模式 ² 数据上报及远程数据查询 专业版强大的功能可以适应各种油站的不同管理需求，并可根据油站 的实际情况来规划油站的系统配置。 液位版(CS6500)——液位版是在专业版的基础上增加了液位计管理功能。 ² 功能强大 ² 管理规范
油站管理系统培训教材
第一章 概 述
随着国家交通事业的快速发展，油站越建越多，设备越来越先进，竞 争越来越激烈，利润也越来越薄。在如此严峻的形势下，油站要在激烈的 市场竞争中立于不败之地，就必须进一步挖掘潜力，加强管理，提高竞争 力，这已经成为油站领导者面对的一个至关重要的问题。
正星公司提供的油站管理系统，为油站补充新鲜血液，增强油站的综 合实力，使油站能够占据市场主动，在如林的强手之中占有一席之地。那 么，计算机管理系统究竟能为油站带来哪些帮助呢？
2.油站出于降低管理成本并防止“跑油”的需要。这种油站在营业时 整个油站只有一两名加油员，为了防止“跑油”而使加油机处于监控状态。 这种情况下，先加油后开票和先开票后加油方式都可能会用到。
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非自助模式下油品交易结算
➢将卡机连接加油机设置为非自助模式，同时支付方式设置为支持后支付； ➢加油结束挂枪后，顾客也可以在前庭的卡机连接加油机上进行后支付结算，流程 如下：
1、加油结束挂枪 2、插入中油IC卡（有密码的IC卡需要密码验证） 3、选择待支付交易
4、核对加油量并确认 5、打印小票并取回卡片 6、顾客离开加油站
加油站管理系统自助加油业务培训
2014年12月
提纲
一、自助加油业务概述 二、加油模式及模式间切换 三、非自助模式下油品交易结算 四、自助模式下油品交易结算 五、下一步培训建议 附录1、站级系统模式切换操作指南 附录2、卡机连接加油机加油模式设置操作指南
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自助加油业务概述
加油站管理系统支持自助加油业务，包括卡机连接加油机室外预授权自助加油
5.选择相应支付方式进行付款
进行支付
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非自助模式下油品交易结算
6.支付完成，根据顾客要求，选择是否打印发票
打印发票
17
提纲
一、自助加油业务概述 二、加油模式及模式间切换 三、非自助油品交易结算
室内后支付 室外卡机连接加油机后支付 室外卡机连接加油机预授权
四、自助油品交易结算 五、下一步培训建议 附录1、站级系统模式切换操作指南 附录2、卡机连接加油机加18油模式设置操作指南
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非自助模式下油品交易结算
➢ 非自助加油模式是目前加油站应用最为广泛的加油模式，也是站级系统 默认安装的加油模式（模式一），加油机提枪就可以加油，加油完成后 顾客去营业室POS上付款或是在前庭卡机连接加油机上进行后支付。非 自助模式下，同时也支持在卡机连接加油机上进行预授权支付。
➢ POS可支持现金、中油IC卡、银联卡以及混合支付等支付方式。 ➢ 卡机连接加油机支持IC卡，银行卡（二代机）支付方式。
3 输入加油量
4 顾客提枪加油
7 顾客离开加油站
3
6
打印小票并取回 卡片
5
核对加油量并确 认
自助加油业务概述
➢ 室内POS机上预授权室外自助加油 ➢ 满足条件：
– 加油机可以是普通加油机 – 站级系统设置为模式二
➢ 业务流程概述：
客户进 站加油
1 进入营业室内
6 顾客离开
2 收银员在POS上 选定油枪并预授
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提纲
一、自助加油业务概述 二、加油模式及模式间切换 三、非自助油品交易结算
权支付
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POS找零、开具 发票
3 顾客返回加油机
提枪加油
4 如需找零、发票， 顾客返回营业室
4
提纲
一、自助加油业务概述 二、加油模式及模式间切换 三、非自助模式下油品交易结算 四、自助模式下油品交易结算 五、下一步培训建议 附录1、站级系统模式切换操作指南 附录2、卡机连接加油机加油模式设置操作指南
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加油模式及模式间切换
加油站管理系统内自助/非自助加油模式切换包括站级系统内的切换和卡机连 接加油机上的切换。 ➢ 站级系统模式切换
– 站级系统内有模式一和模式二两种加油模式：
• 系统自动授权，提枪即可加油 • 关联油品非自助价格
模式一 • 用于非自助加油
• 系统非自动授权，提枪后需要收银员在POS上对油枪授权后 • 关联油品自助价格
➢ IC卡支付时在EFT上进行IC卡的资金/积分支付，积分自动累计到IC卡上 ，使用现金与银行卡进行支付时如果先选择会员卡模式，然后进行支付 ，积分也可累积到IC卡上。
11
非自助模式下油品交易结算
1.加油员在加油机上提枪，系统便会对相应加油枪进行自动授权
授权成功
12
非自助模式下油品交易结算
2.加油员在室外开始加油，加油枪上显示加油中状态并实时显示加油数据
– 卡机连接加油机上有非自助模式、自助模式和脱机模式三种加油模式：
• 加油机抬枪就可加油，可以支持预授权和后支付两种方式完成交 非自助模 易。
式
• 必须先插卡进行加油授权，授权成功后才能提枪加油 自助模式
• 异常工作模式，当卡机连接加油机与室内通讯出现故障时，可以 转入该模式，提枪即可加油。待通讯恢复后，加油机会将脱机交
脱机模式 易传送到后台系统
– 加油站站长或前庭管理人员需要在加油机上进行模式设置及非自助模式下对应支付 方式的设置。具体设置方法因加油机不同存在差异，可以参考本材料附录2《卡机连 接加油机加油模式设置操作指南》或查阅各品牌加油机操作说明书。
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提纲
一、自助加油业务概述 二、加油模式及模式间切换 三、非自助油品交易结算 四、自助油品交易结算 五、下一步培训建议 附录1、站级系统模式切换操作指南 附录2、卡机连接加油机加油模式设置操作指南
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提纲
一、自助加油业务概述 二、加油模式及模式间切换 三、非自助油品交易结算
室内后支付 室外卡机连接加油机后支付 室外卡机连接加油机预授权
四、自助油品交易结算 五、下一步培训建议 附录1、站级系统模式切换操作指南 附录2、卡机连接加油机加10油模式设置操作指南
非自助模式下油品交易结算
➢ 以现金的油品销售过程为例对非自助模式下室内后支付的系统操作进行 说明，IC卡与银联卡支付的操作步骤可参考《中国石油加油站管理系统 -站级组-站级业务操作手册》或相关培训资料，此处不再重复。
，和室内POS机上预授权室外自助加油两种方式，可以结合销售规律和油站设备情
况选用不同的自助加油业务方式。 Nhomakorabea➢ 卡机连接加油机室外预授权自助加油 ➢ 满足条件：
– 加油机必须卡机连接加油机
– 加油机设置为自助模式
– 站级系统设置为模式二
➢ 业务流程概述
客户进 站加油
1
在卡机连接加油 机上插入IC卡
2 设置加油方式
加油中 数据实时
显示
13
非自助模式下油品交易结算
3.加油结束，加油员挂枪，对应加油枪上就会生成小黄点，表示有一笔未结交易
未结交易 加油结束挂枪
14
非自助模式下油品交易结算
4.点击未结交易，小票区会显示交易详细信息，此时可点击“总计”按钮进行支付
交易类型 小票信息
总计
15
非自助模式下油品交易结算
模式二 • 用于自助加油
– 管理人员可以在POS上对模式进行切换，切换操作详见附录1。 注意：如果模式一、模式二价格不同，系统模式切换会向加油机下发价格，因 国家税控规定，加油机一天内只能变价两次。因此模式切换两次以上会导致加 油机变价失败。存在一定风险。 6
加油模式及模式间切换
➢ 卡机连接加油机上的模式切换