同理心评量表
巴昂的情绪智力模型及情商量表简介
巴昂的情绪智力模型及情商量表简介
杜培贝尔·巴昂的情绪智力模型，又称巴昂的基本的情感社会智力模型，首次提出于1990年。
模型中概述了情绪智力的5项核心元素，分别是自我意识/自我调节、社会意识、情感管理、情感信息处理以及同理心。
其目的是使人们更加理解自己的情绪，并学会调节情绪。
此外，巴昂的情商量表（ESI），也就是情绪智力调查量表，由巴昂在1999年开发，可以评估个体的情感社交素质，将各种情感研究量表或测量工具进行整合，构建一个具备实用价值，能够更全面反映情绪智力这一概念的评估量表。
自我意识/自我调节是情绪智力模型中最重要、最基础的一方面，是指个体对情绪的认知，从而采取有效的措施来维护自身情绪状态和调节负面情绪。
社会意识是指个体的对社会规则和社会观念的把握，以及如何以社会恰当的方式介入社会交往活动；因此，具备良好的社会意识可以帮助个体有效地迅速适应社会环境和完善社会交往。
情感管理是指个体能够有效地建立、维持和加强良好的情感关系，达到情感目标。
此外，情感信息处理表明个人可以有效地使用多种工具，包括客观事实及其本质、因果关系、表达形式以及有效的模仿技巧，把握情感信息的最小细微差别，合理地分析及应对情况，以便正确的行事或判断。
最后，同理心是指个体能够以平衡的方式理解别人的情感，并根据他人的情感来做出合适的反应或交互。
巴昂的情商量表共有25项内容，内容包括重要度、自信程度、社会沟通能力和弹性等，能够有效衡量个体情绪智力水平。
此外，它也清晰独特地专项划分出了各项指标和维度，能够更准确、更细致地探究个体在每一维度下具体表现的程度，从而更好的反映出对情感社交素质的总体评价，为个体提供了一种客观可行的情商测量。
杰弗逊共情能力量表算分
杰弗逊共情能力量表算分杰弗逊共情能力量表（Jefferson Scale of Empathy，简称JSE）是一种评估个体共情能力的工具。
共情是指个体能够理解他人的情感、思维和感受，并在一定程度上对其作出回应。
量表共包括10个题目，采用Likert五点计分法，总分范围为10至50分。
higher scores indicating higher empathy levels.以下是杰弗逊共情能力量表的评分标准与计算方法：1.读取每个题目的描述，并仔细思考。
2.针对每个题目，选择最符合您实际情况的选项。
3.按照五点计分法，对每个题目进行评分。
例如，如果认为题目的描述非常符合自己，则给予5分；如果不符合，则给予1分。
4.将所有题目的得分相加，得到总分。
需要注意的是，杰弗逊共情能力量表仅作为一种评估工具，不能完全代表个体的共情能力。
此外，共情能力受到多种因素的影响，包括遗传、环境、教育等。
因此，提高共情能力需要综合考虑多个方面。
以下是一些建议，以帮助提高共情能力：1.倾听他人：认真倾听他人的观点和感受，了解他们的需求和期望。
2.增进沟通：与他人保持良好的沟通，表达自己的观点，同时也关注对方的反馈。
3.培养同理心：设身处地地考虑他人的感受，尽量理解他们的立场。
4.拓宽人际关系：与不同背景、性格和兴趣的人建立联系，提高自己的社交能力。
5.学习心理学：了解心理学知识，以便更好地理解他人的心理和行为。
总之，杰弗逊共情能力量表是一种评估个体共情能力的有效工具。
通过了解量表的评分标准与计算方法，我们可以更好地评估自己的共情能力，并在生活中不断提高和完善。
量表的应用领域广泛，包括医学、教育、心理咨询等。
沟通技巧-同理心量表
5、盲目安抚。（身体不舒服VS又挨骂了）
6、自叙以满足自我需求。（不停的说）
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练习一：
LL、L反馈方式辨识练习
案例5：开会迟到 案例6：自高奋勇 案例7：看手表 案例8：讲笑话
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H定义：
1.准确辨认发话者重要而明显的感受 2.准确反馈发话者重要而明显的感受
结果：使发话者觉得被了解， 愿意继续交流其感受。
4、制止对方说话（你别说了） 5、找借口，自我辩解（迟到了） 6、完全忽视发话者（打招呼没有回应）
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L定义：
遗漏对方的感受，仅处理事 情，不处理心情。致使发话者觉 得被误解、有挫折感的反馈方式。
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L量表：
1、只处理事情，不处理心情。（总是这样） 2、指出问题，给予警告或“苦口良药”。 （这样的错误别再犯了） 3、仅表抱歉。 4、盲目照做。
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同理心辨识练习
• • • • 案例1：新衣服 案例2：兴冲冲 案例3：讲笑话 案例4：下班回家
LL定义：
忽视发话者，或者强化发话者 的负面感受，致使发话者有受伤害
的感觉的反馈方式。
LL量表：
1、仅表批评、指责、抱怨（上司指责）
2、冷嘲热讽，取笑发话者（看画跑车）
3、否定与挑剔其见解（孩子考试）
4、帮助团队成员快速掌握高效的与人交流的艺术。
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中国人沟通习惯
• 王者至尊 • 安全感 • 清晰地内心，模糊的表达
沟通元素
字眼 断句 语气 肢语 情感 修养 气候 时间 地位 文化 年龄 性别 媒介 对象 环境 距离 关系 ……
沟通语气练习
你真坏！
（无奈、玩笑、撒娇、痛恨）
你说呢？
中文版杰弗逊同理心量表
中文版杰弗逊同理心量表【最新版】目录1.介绍杰弗逊同理心量表2.阐述同理心的重要性3.分析量表的作用和应用范围4.说明量表的使用方法和注意事项5.总结杰弗逊同理心量表的价值和意义正文1.介绍杰弗逊同理心量表杰弗逊同理心量表是一种衡量个体同理心水平的有效工具，由心理学家杰弗逊于上世纪 90 年代提出并广泛应用于心理学研究领域。
该量表主要通过一系列具体的情境描述，让受测者在这些情境中选择最符合自己感受的选项，从而评估个体在同情、理解、关心他人等方面的能力。
2.阐述同理心的重要性同理心，又称共情，指的是一个人对他人情感、想法和需求的理解和共鸣。
具备同理心的人在人际交往中更容易获得他人的信任和喜爱，有助于建立良好的人际关系。
同时，同理心对于个体的心理健康也具有积极意义，可以帮助我们更好地调整自己的情绪，应对生活压力。
3.分析量表的作用和应用范围杰弗逊同理心量表可以帮助心理学研究者更客观、准确地了解个体在同理心方面的表现。
此外，量表还可以应用于教育、人力资源管理等领域，帮助相关工作者更好地选拔、培养具有高同理心水平的人才。
4.说明量表的使用方法和注意事项在使用杰弗逊同理心量表时，首先要确保受测者具备一定的阅读能力和理解力。
量表通常包括一系列情境描述，要求受测者在每个情境中选择最符合自己感受的选项。
在填写过程中，受测者应根据自己的实际情况和感受进行选择，不要过分追求完美或刻意隐藏自己的真实想法。
此外，在评分时，要遵循量表的说明和指导，确保评分的准确性。
5.总结杰弗逊同理心量表的价值和意义杰弗逊同理心量表作为一种评估个体同理心水平的有效工具，具有很高的实用价值。
通过使用该量表，心理学研究者可以更深入地了解同理心在人际交往、心理健康等方面的作用，为相关领域的研究和实践提供有力支持。
通情共情能力测试 emp量表 17题
通情共情能力测试 emp量表 17题通情共情能力测试（Empathy Measure for Psychopathology）是一种用于评估个体共情能力的量表。
以下是一个17题的简略版本，供您参考：1. 我经常对别人的感受感到同情和关心。
2. 当朋友或家人分享他们的感受时，我很难理解他们的感受。
3. 我能够很好地理解他人的感受和需求。
4. 当看到他人痛苦或难过时，我经常会感到不安或不舒服。
5. 我经常能够察觉到他人的情绪和情感状态。
6. 当他人表达他们的感受时，我经常会感到困惑或不知所措。
7. 我能够很好地理解他人的情感和情绪状态。
8. 当他人分享他们的感受时，我经常会感到无聊或不感兴趣。
9. 我经常能够察觉到他人的非言语暗示和微妙的情绪变化。
10. 当他人分享他们的感受时，我经常会感到尴尬或不舒服。
11. 我能够很好地理解他人的需求和期望。
12. 当他人表达他们的感受时，我经常会感到焦虑或不安。
13. 我经常能够察觉到他人的情绪和情感状态，即使他们没有直接表达出来。
14. 当他人分享他们的感受时，我经常会感到不自在或拘束。
15. 我能够很好地理解和响应他人的感受和需求。
16. 当他人表达他们的感受时，我经常会感到困惑或不知所措。
17. 我经常能够察觉到他人的情感和情绪状态，即使他们试图隐藏或掩饰。
请根据您的实际情况，对每个问题回答“是”或“否”。
然后，您可以根据您的回答来评估您的通情共情能力。
请注意，这只是一个简略的版本，完整的量表可能包含更多的问题和更详细的分析。
如果您需要更详细的信息，请查阅相关的专业文献或咨询专业人士。
心理特征测评量表(1)
x x管理人员心理特征测评量表重要说明：1、请您认真答复每个问题，每道题目都必须答复。
2、本次测评的目的只是找出您对应的心理特征。
因此，本问卷的答案无所谓对与不对，好与不好，请您放心作答。
3、请您尽快答复每道题目，只要答复您平时“是怎样的〞就行了，不要在每个题目上太多地考虑。
4、测评题量为162题，时间为1个小时〔包括填写答题卡的时间〕，请合理安排好作答时间。
第一局部〔共87题〕以下25道题，同意的请选择“是〞，不同意那么填“否〞。
1.1、为纠正员工的错误，管理者应先指出员工的优点，然后再讨论其不对之处。
1.2、管理者没有必要与下属讨论组织的远程目的。
只要下属能理解组织当前目的，他们就能有效地履行任务。
1.3、最正确的谴责方式是当众斥责。
1.4、怨气或士气问题一般应由员工的直接上司处理，而不合适另外指定专人处理。
1.5、为下属制定工作目的时，应该大于他们所能负荷的工作限度。
1.6、管理者的首要任务在于执行规章制度。
1.7、同事之间人缘最正确者应成为适宜的管理者。
1.8、管理者如在下属面前认错，那么将丧失下属对他的尊敬和损害自己的威严。
1.9、管理者假如以“我不知道，但我想方法〞作为问题的答复，那么该管理者就有资格教诲别人该如何做这项工作。
1.10、技术人员当管理人员比其别人更适宜。
1.11、管理者是天生的，而不是后天培养的。
1.12、管理者值得花大量时间来让新员工承受良好的培训。
1.13、挖苦是对付多嘴员工的最正确妙方。
1.14、让规章制度被彻底执行的最好方法，就是制订多重违规处惩措施。
1.15、管理者应征求下属有关他们对工作方法的意见。
1.16、良好的管理者应尽量受权下属，以履行自己职务范围内的工作。
1.17、为了绝对公平起见，管理者应不理睬员工之间的个体差异，而对他们一视同仁。
1.18、管理者不应不断地提醒员工有关过去所犯的错误，一旦员工错误已经改正，那么不应再被提及。
1.19、偶尔对员工的责骂将有助于让一般员工遵守制度。
护士人文关怀品质量表
护士人文关怀品质量表
护士人文关怀品质量表是用来评估护士人文关怀品质的工具。
它可以用来衡量护士在照顾患者时表现出的关心、尊重、同理心和人性化的行为。
以下是一个可能的护士人文关怀品质量表：
1. 听取患者的意见和需求，有效沟通和倾听。
2. 提供安全、舒适的环境，关注患者的日常生活需求。
3. 对患者的痛苦和痛苦有敏锐的觉察，并采取适当的行动进行缓解。
4. 尊重患者的个人隐私和尊严，保护他们的个人信息。
5. 提供认真的护理，确保患者的身体和精神健康。
6. 建立良好的医患关系，与患者建立信任和亲密感。
7. 为患者提供情感支持，帮助他们应对疾病和治疗过程中的压力和不安。
8. 尊重患者的文化和宗教信仰，提供符合他们价值观和信仰的照顾。
9. 参与医疗团队的合作，促进协调护理和综合治疗。
10. 持续学习和专业发展，不断提升护理质量和技能。
这个品质量表可以通过观察和记录护士在与患者互动时体现的行为来进行评估。
评估结果可以用于提供反馈和培训，改善护士的人文关怀品质。
杰弗逊医学生同理心量表 正负得分项目及维度对应条目
1．我对患者及家属感受的了解不会影响对患者的治疗和护理。
2．当我理解患者的感受时，他们感觉比较好。
3．要我从患者的角度去看问题，很难。
4．在护患关系中，我认为理解患者的身体语言和语言交流同样重要。
5．护理人员具有良好的幽默感有助于患者得到更好的治疗效果。
6．因为人是有差异的，所以我难以从患者的角度考虑问题。
7．在采集患者病史或询问患者身体状况时，我努力不去注意他们的情绪。
8．关注患者的个人经历对治疗结果不会产生影响9．在照顾患者时我会尽可能设身处地地为他们着想。
10．患者认为我对他们情绪的理解是有其治疗价值的。
11．只靠药物和手术治疗就能治好患者的疾病，护患情感联系对治疗结果并无显著的影响。
12．询问患者个人生活中发生的事情对理解他们身体的主诉没有帮助。
13．我通过关注患者的非语言线索和身体语言，试图理解他们内心的活动。
14．我认为情绪对疾病的治疗没有作用。
15．同理心是一种治疗性技巧，没有同理心很难取得成功的治疗。
16．我和患者关系中一个非常重要的组成部分是了解患者及家属的情绪状态。
17．为了提供更好的照顾，我会试着站在患者的角度去思考问题。
18．我尽力避免自己受患者与其家属强烈的个人情感联系的影响。
19．我不喜欢阅读非医学图书或文学艺术作品。
20．我认为在内科或外科治疗过程中，同理心是一个重要的治疗性因素。
正向得分 2 4 5 9 10 13 15 16 17 20负向得分 1 3 6 7 8 11 12 14 18 19观点采择Ｐｅｒｓｐｅｃｔｉｖｅｔａｋｉｎｇ（ＰＴ）10条2 4 5 9 10 13 15 16 17 20同情心（怜悯关怀）Ｃｏｍｐａｓｓｉｏｎａｔｅｃａｒｅ（ＣＣ）8条1 7 8 11 12 14 18 19换位思考Ｓｔａｎｄｉｎｇｉｎｐａｔｉｅｎｔ’ｓｓｈｏｅｓ（ＳＰＳ）2条3 6情况1、你已经知道了n个题项，但不知道怎么分成3个维度。
——用因子分析，SPSS会自动解析出m个因子，可能是3个，也可能不是3个（依赖于你的调研样本和严谨性），同时可以得到m个因子对应哪些题项。
团队激励队名队呼
单元三 团队建设、协作与管理
团队
什么是团队？
➢ 一群人 ➢ 共同目标 ➢ 高效组织
管理者的角色
一、将领 二、中间人 三、稽查 四、榜样 五、老师 六、教练 七、心理学家 八、朋友 九、父母 十、啦啦队长
领导团队达成任务 组织内沟通桥梁 发现问题解决问题 示范并指导部属解决问题 教导部属 训练部属 了解部属 工作伙伴 关心部属 激励部属
团队的10种无效成员
团队的10种无效成员
1. 事不关己者 2. 缄口不言者 3. 斤斤计较者 4. 悲天悯人者 5. 搬弄是非者
6. 自我封闭者 7. 自由散漫者 8. 高谈阔论者 9. 貌合神离者 10. 自我欣赏者
提升团队精神的六大技术
➢激励制度 ➢聚会（晨会、例会等） ➢激励标语、标识 ➢共同空间营造（队呼、晨操等） ➢团队合作 ➢团队潜能训练
结果：
致使发话方觉得受伤害，造成沟通隔阂
同理心评量表
H量表：
1、反馈出最明显的感受 2、回应 3、倾听 4、认同 5、礼节性（非例行公事） 6、良好的服务
同理心评量表 HH：
表示超越明显的感受且能明白其隐含感受
受话者：
一针见血指出其未表达甚至未完全表明的 感受（潜在感受）
结果：
被深入了解，产生“真是如此”的感受，愿 意更深入沟通
结果：
致使发话方觉得被误解，有挫折
同理心评量表
L量表：
1、只处理事情，不处理心情 2、指出问题，警告或“苦口良药” 3、仅表抱歉 4、盲目照做 5、盲目安慰安抚 6、自叙以满足自我需求
同理心评量表 H：
表示正确了解发话者重要而明显的感受
受话者：
1、准确辨认发话者重要而明显的感受 2、准确反馈发话者重要而明显的感受
心理测评量表及评分标准
心理测评量表（ＳＣＬ－９０）编号________ 姓名________ 性别____ 年龄____ 测验日期_________指导语:以下列出了有些人可能会有的问题,请仔细地阅读每一条，然后根据最近一星期以内下述情况影响您的实际感觉，在每个问题后标明该题的程度得分。
其中,“没有”选1，“很分析统计指标A．总分1.总分是90个项目所得分之和。
2.总症状指数，也称总均分，是将总分除以90(＝总分÷90)。
3.阳性项目数是指评为1－4分的项目数，阳性症状痛苦水平是指总分除以阳性项目数（＝总分÷阳性项目数)。
4.阳性症状均分是指总分减去阴性项目（评为0的项目)总分,再除以阳性项目数.B．因子分SCL－90包括9个因子，每一个因子反映出病人的某方面症状痛苦情况，通过因子分可了解症状分布特点。
因子分＝组成某一因子的各项目总分／组成某一因子的项目数9个因子含义及所包含项目为：1.躯体化：包括1,4，12，27，40，42，48,49,52，53，56，58共12项。
该因子主要反映身体不适感，包括心血管、胃肠道、呼吸和其他系统的主诉不适，和头痛、背痛、肌肉酸痛，以及焦虑的其他躯体表现。
2.强迫症状：包括了3,9，10,28,38，45，46，51，55，65共10项.主要指那些明知没有必要，但又无法摆脱的无意义的思想、冲动和行为，还有一些比较一般的认知障碍的行为征象也在这一因子中反映。
3.人际关系敏感：包括6，21，34，36,37，41,61,69，73共9项。
主要指某些个人不自在与自卑感，特别是与其他人相比较时更加突出。
在人际交往中的自卑感,心神不安,明显不自在，以及人际交流中的自我意识,消极的期待亦是这方面症状的典型原因。
4.抑郁：包括5，14，15，20，22，26，29,30，31，32，54,71，79共13项.苦闷的情感与心境为代表性症状，还以生活兴趣的减退,动力缺乏，活力丧失等为特征.还反映失望,悲观以及与抑郁相联系的认知和躯体方面的感受，另外,还包括有关死亡的思想和自杀观念。
0到6岁儿童发育行为评估量表pdf
0到6岁儿童发育行为评估量表以上是0到6岁儿童发育行为评估量表的五个能区的详细指标。
通过这些指标的评估，可以帮助家长和教育者全面了解儿童的身心发展情况，为儿童的健康成长提供有针对性的支持和指导。
同时，也可以及时发现任何发展问题或特殊需求，为儿童的长期发展提供科学依据和支持。
项目大运动能区精细动作能区语言能区具体内容 抬头：评估儿童在俯卧时抬头的时间和稳定性，以及在竖直抱姿时头部控制能力。
坐：评估儿童在仰卧和俯卧时坐起的能力和抓握：评估儿童手指的抓握能力和灵活性。
松开：评估儿童手指的松开能力和灵活性。
声音反应：评估儿童对声音的反应能力和理解能力。
语言模仿：评估儿童的语言模仿能力和表达能力。
词汇量：评估儿童的词汇量和语言理解能力。
姿势。
爬：评估儿童的爬行能力和方式。
站立：评估儿童在扶站和独自站立时的稳定性和姿势。
行走：评估儿童的行走能力和姿势。
跑步：评估儿童的跑步能力和姿势。
跳跃：评估儿童的跳跃能力和姿势。
全身运动协调性：评估 操作：评估儿童对小物体的操作能力和手眼协调能力。
涂鸦：评估儿童的手部协调能力。
使用工具：评估儿童使用简单工具的能力和手眼协调能力。
串珠珠/积木块：评估儿童的手眼协调能力和精细动句子表达：评估儿童的句子表达能力和语言组织能力。
语音语调：评估儿童语音语调的准确性和表达能力。
社交性语言：评估儿童在社交情境中的语言理解和表达能力。
儿童在全身运动中的协调性和平衡能力。
作能力。
适应能力能区社会行为能区注意力和兴趣：评估儿童对周围事物的注意力和兴趣程度。
想象力：评估儿童的想象力和创造力。
解决问题能力：评估儿童解决问题的能力。
记忆力：评估儿童的记忆能力。
排序能力：评估儿童对物品或事件的排序能力。
类化能力：评估儿童的类化能力，即对相似物品或事件的归纳能力。
学习能力：评估儿童的学习能力和适应能力。
兴趣多样性：评估儿童在兴趣方面的多样性和广泛性，如对不同事物的兴趣和好奇心。
合作能力：评估儿童在团体活动中的合作能力和互动行为，如与他人分享、协作完成任务等。
沟通技巧同理心量表
中国人沟通习惯
• 王者至尊 • 安全感 • 清晰地内心，模糊的表达
沟通元素
字眼 断句 语气 肢语 情感 修养
气候 时间 地位 文化 年龄 性别
媒介 对象 环境 距离 关系
……
Hale Waihona Puke 通语气练习你真坏！（无奈、玩笑、撒娇、痛恨）
你说呢？
（疑问、取笑、生气、关心）
我理解你！
（同情、不耐烦、嘲讽、口是心非）
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练习二：
H、HH反馈方式辨识练习
案例9：叹气 案例10：加薪 案例11：点烟 案例12：挨批评 案例14：新衣服
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练习三：
综合案例练习
案例14：无法完成报告 案例15：女朋友不理解 案例16：电话响起 案例17：口渴吗
综合案例练习
案例1：师傅在修理机器，伸手（但未说话）， 向旁边的徒弟要工具……
沟通技巧同理心量表
课程目的
1、传授双赢的沟通艺术 2、倡导和睦的人际关系 3、创造积极的团队氛围 4、于无形中提升工作效率
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期望收效
1、协助团队建设积极健康的沟通文化。 2、使团队尽量避免彼此交流时因沟通不畅
而带来的人为障碍。 3、使团队因改善沟通而迅速提升工作效率。 4、帮助团队成员快速掌握高效的与人交流的艺术。
珍：你晚上还要加班吗？ 明：是啊！没办法！ 珍：不是说好了今晚一起出去逛街的吗? 明：我又不知道今晚临时要加班。 珍：你天天就知道工作工作，从不留点时间给我。 明：你又在罗嗦啦，真烦死人了！ 珍：我才烦死了呢！你老是工作第一。 明：先生工作这么辛苦，别人家的太太都会心痛，你却老
这样发牢骚。 珍：太太理家也很辛苦，别人家的先生都那么体贴，你却
同理心评量表
同理心评量表LL——最低分阶段受话者：1、取笑发话者的感受2、制止对方说话3、挑剔其见解4、自我辩护5、自述以满足自我需要6、完全忽视发话者结果：致使说话者觉得受伤害，造成沟通隔阂。
L——低分阶段（没错但也不等于对，离好有距离，离高明还差一截），今天的核心领导力是"亲和力"。
受话者：1、提出问题2、给予忠告（忠告多会形成代沟，母亲的唠唠叨叨太多也会形成代沟）3、重复发话者的内容4、仅表抱歉（多发生在服务行业）5、盲目同意（人家想听你的方案，而你一直说：老板，我听你的......）6、盲目安抚（一个被上司骂了一顿，而你说：好了，大人不计小人过，这就是固化矛盾）结果：明显遗漏对方感受。
仅处理事情，未处理心情，致使说话者觉得被误解、有挫折感。
4、H——高分阶段（倾听是永远不变的H）受话者：1、准确辨认说话者重要的感受2、准确反馈说话者重要而明显的感受结果：因为正确了解说话者重要而明显的感受，使说话者觉得有被人了解的感觉，乐意继续倾诉其感受。
5、HH——最高分阶段（非常潜在的东西，有一语惊醒梦中人的感觉，也就是将语言进行了恰当的"修饰"；受话者：一针见血指出说话者未表达甚至自己都未完全明白的感受，如*各种复杂感受中的潜在感受*潜在需求*潜台词*潜意识*暗示相关形容词：心领神会心心相印心在灵犀一点通恍然大悟一针见血默契知己结果：因受话者能超越其明显感受，且能明白其隐含感受，使说话者觉得被深入了解，产生"真是如此"感受，愿意更深入地与对方沟通。
同理心认为，人们表现心情有一定的规律，即当受话一方对表达方的言行采取“LL、L、H、HH”四种不同的反馈方式时，表达方心情也会出现相应的完全不同的感受。
LL：错误的方式。
会得最低分。
作为受话一方如果对表达方予以取笑、嘲讽、打击、强行制止表达、挑剔、忽视等，会致使表达者心理有受伤害的感觉。
此时会造双方沟通困难，十有八九处理不好接下来的事情。
中文版杰弗逊同理心量表
中文版杰弗逊同理心量表
（原创版）
目录
1.杰弗逊同理心量表简介
2.杰弗逊同理心量表的作用和意义
3.杰弗逊同理心量表的具体内容
4.杰弗逊同理心量表的应用领域
5.杰弗逊同理心量表的评价和影响
正文
中文版杰弗逊同理心量表是一种衡量个体同理心水平的心理测量工具。
同理心指的是一种能够理解他人情感和想法的能力，这种能力在人际交往、团队合作和领导力等方面起着至关重要的作用。
杰弗逊同理心量表的作用主要体现在帮助个体了解自己的同理心水平，从而提高自我认知。
同时，量表也可以用于评估个体在团队合作中的表现，帮助团队管理者找到合适的团队成员搭配，提高团队效率。
此外，该量表还可以用于选拔和培养领导者，因为同理心被认为是优秀领导者的重要特质之一。
杰弗逊同理心量表的具体内容包括多个维度，例如：对他人情感的理解、对他人需求的关注、对他人行为的理解等。
量表通过一系列情境描述，让受测者在这些情境中选择最符合自己想法的选项，从而评估其同理心水平。
杰弗逊同理心量表的应用领域广泛，不仅可用于企业、学校等组织的团队建设和领导力培养，还可以用于心理咨询、职业规划等领域，帮助个体提高人际交往能力，提升生活质量。
总体来说，杰弗逊同理心量表在我国受到了广泛的关注和应用。
保安、保洁及外包人员心理健康评价量表
心理健康评价量表本测试共90道题，分9类，采取5分制。
没有代表1分，很轻代表本2分，中等代表3分，偏重代表4分，严重代表5分。
评定时间：可以评定一个特定的时间，通常是评定一周时间。
分析统计指标九类项目为：1.躯体化：包括1，4，12，27，40，42，48，49，52，53，56，58共12项。
该因子主要反映身体不适感，包括心血管、胃肠道、呼吸和其他系统的主诉不适，和头痛、背痛、肌肉酸痛，以及焦虑的其他躯体表现。
2.强迫症状：包括了3，9，10，28，38，45，46，51，55，65共10项。
主要指那些明知没有必要，但又无法摆脱的无意义的思想、冲动和行为，还有一些比较一般的认知障碍的行为征象也在这一因子中反映。
3.人际关系敏感：包括6，21，34，36，37，41，61，69，73共9项。
主要指某些个人不自在与自卑感，特别是与其他人相比较时更加突出。
在人际交往中的自卑感，心神不安，明显不自在，以及人际交流中的自我意识，消极的期待亦是这方面症状的典型原因。
4.抑郁：包括5，14，15，20，22，26，29，30，31，32，54，71，79共13项。
苦闷的情感与心境为代表性症状，还以生活兴趣的减退，动力缺乏，活力丧失等为特征。
还反映失望，悲观以及与抑郁相联系的认知和躯体方面的感受，另外，还包括有关死亡的思想和自杀观念。
5.焦虑：包括2，17，23，33，39，57，72，78，80，86共10项。
一般指那些烦躁，坐立不安，神经过敏，紧张以及由此产生的躯体征象，如震颤等。
测定游离不定的焦虑及惊恐发作是本因子的主要内容，还包括一项解体感受的项目。
6.敌对：包括11，24，63，67，74，81共6项。
主要从三方面来反映敌对的表现：思想、感情及行为。
其项目包括厌烦的感觉，摔物，争论直到不可控制的脾气暴发等各方面。
7.恐怖：包括日，25，47，50，70，75，82共7项。
恐惧的对象包括出门旅行，空旷场地，人群或公共场所和交通工具。
心理社交能力评估量表
心理社交能力评估量表简介心理社交能力评估量表是一种常用于评估个体社交能力的工具。
该量表主要通过测量个体在社交交往、人际关系和情绪表达等方面的能力来评估其心理社交能力。
量表结构心理社交能力评估量表由多个具体项目组成，每个项目通常包含一系列描述性陈述，被评估者需要根据自己的情况选择最符合自己的答案。
常见的量表项目包括但不限于以下几个方面：1. 社交交往能力：包括与他人的沟通、协调合作、解决冲突以及表现行为等方面的能力。
2. 人际关系能力：包括与他人建立亲密关系、培养友谊、处理人际关系问题以及关心他人等方面的能力。
3. 情绪表达能力：包括对自己情绪的认知和表达、对他人情绪的理解与反应以及情感调节等方面的能力。
评估方法及结果解读心理社交能力评估量表通常采用量化的评分方式，被评估者根据自己的实际情况，选择最符合自己的答案，并根据评分标准获得相应的得分。
得分越高表示个体在心理社交能力方面表现越好，得分越低则表示个体在该方面需要进一步提升和发展。
应用领域及意义心理社交能力评估量表广泛应用于心理学领域、教育领域以及人力资源管理等领域。
它可以帮助专业人士了解个体在社交能力方面的优势和不足，为个体提供相关的辅导和培训，以提升其社交能力。
同时，心理社交能力评估量表也可以用于人才选拔和团队建设，帮助雇主或组织评估候选人或员工的社交能力是否符合岗位要求，进而进行招聘和管理决策。
总结心理社交能力评估量表是一种常用的评估工具，通过测量个体在社交交往、人际关系和情绪表达等方面的能力来评估其心理社交能力。
它在心理学、教育和人力资源管理等领域具有重要的应用价值。
通过评估结果，可以为个体提供相应的辅导和培训，同时也可以帮助组织进行人才选拔和团队建设。
IRI-C人际反应指针量表介绍
中文版人际反应指针量表Interpersonal Reactivity Index-C, IRI-C（高宁荣 12级心理学基地班 20122905044）1 理论背景共情（empathy）又译作“同情”、“共感”、“同感”、“同理心”、“神入”、“感情移入”等等。
共情来自于德文术语“Einfuhlung”。
“Empathy”实际上是E．G． Titchener对“Einfuhlung”的英文翻译，而T．Lipps是将共情应用心理学的重要人物之一。
两人在关于共情的观点上存在异议。
Lipps 认为共情是因为共情对象富有表现力，从而迫使 (impute)共情者感受到注视共情对象时所发生的体验；外在物体或人将活动强加给了共情者，在模仿中获得感受。
Titchener 则认为共情是通过内在模拟形成心理意象的过程。
他认为同感是对他人主观体验的共享，而共情是通过想象的感觉(ideal sensation)想象自己处于他人境遇的体验Lipps倾向于认为共情是对客体感受的被动和直觉的反应，而Titchener则倾向于认为共情是个体主动、努力地进入另一个人的内在世界。
所以两者早期就“共情”的争议则集中于共情的发生是主动还是被动，共情的过程是情感取向还是认知取向。
在后期的关于共情的研究中主要分为临床心理学和实验心理学的两种道路，其中临床心理学家对于共情的研究往往是基于现象派哲学，故而并未有太多的争议；而实验心理学的研究方法中则延续了Lipps与Titchener的争论——实验心理学家在共情的操作定义上就情感与认知何为本质展开了争论。
最早从认知观点出发来研究“共情”的学者是Kohler(1929)，其认为共情的重点在于理解别人的情感，而不仅仅是与他人共享情感。
Mead同样支持从认知的观点出发探究“共情”，他特别强调个体对他人的角色采择能力，认为这是了解他人如何评论世界的方法：要想在高度社会化的世界里学会有效地生活，必须具备从他人的行为预测其进一步的反应、用预测的反应来修正自己行为的能力。
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同理心评量表
同理心认为，人们表现心情有一定的规律，即当受话一方对表达一方的言行采取“LL、L、H、HH”四种不同的反馈方式时，表达一方的心情也会出现相应的完全不同的感受。
LL——最低分阶段
受话者
1、取笑发话者的感受
2、制止对方说话
3、挑剔其见解
4、自我辩护
5、自述以满足自我需要
6、完全忽视发话者
结果：致使发话者觉得受伤害，造成沟通隔阂
作为受话方，如果对表达方予以取笑、嘲讽、打击、强行制止表达、挑剔、忽视等，会致使表达者心里有受伤害的感觉，此时会造成双方沟通困难，十有八九处理不好接下来的事情。
L——低分阶段（没错，但也不等于对，离好有距离，离高明差一截），今天的核心领导力是“亲和力”。
受话者：
1、提出问题
2、给予忠告（忠告多会形成代沟，母亲的唠唠叨叨太多也会形成代沟）
3、重复发话者的内容
4、仅表抱歉（多发生在服务行业）
5、盲目同意（人家想听你的方案，你却不停的在说：“老板，我听你的。
”）
6、盲目安抚（一个被上司骂了一顿，你却说：“好了好了，大人不计小人过。
”这是固话矛盾。
）
结果：明显遗漏对方感受。
仅处理事情，未处理心情。
致使发话者觉得被误解，有挫折感。
作为受话方，你仅仅是处理了事情，而明显遗漏对方的感受。
如：仅仅是直接给予对方忠告、建议、提出问题；或者仅表示抱歉，而照顾不到对方希望你改进的心情；和仅按照对方的表面意思办事，而不能理解并反馈其实际意图等。
此时，会致使表达者觉得不被理解，有交流挫折感。
这会造成双方的沟通障碍，事情往往也处理不太好。
这种处理方式对于受话方而言，也许并不能算错，但可以肯定他也不怎么对。
H——高分阶段（倾听是永远不变的H）
受话者：
1、准确辨认发话者的重要感受
2、准确反馈发话者的重要而明显的感受
结果：因为正确了解发话者重要而明显的感受，使发话者觉得有被人了解的感觉，乐于继续倾诉其感受。
受话方能准确辨认出并且能准确地反馈出表达方重要而明显的感受。
此时的结果是表达方觉得被人了解，非常乐意与受话方继续交流。
通常的沟通和良好的心情会使事情较容易处理。
HH——最高分阶段（非常潜在的东西，有一语惊醒梦中人的感觉，也就是将语言进行了恰当的“修饰”）
受话者：一针见血指出发话者未表达甚至自己都未完全明白的感受，如
1、各种复杂感受中的潜在感受
2、潜在需求
3、潜台词
4、潜意识
5、暗示
相关形容词：心领神会，心心相印，心有灵犀一点通，恍然大悟，一针见血，默契，知己结果：因受话者能超越其明显感受，且能明白其隐含感受，使说话者觉得被深入了解，产生“真是如此”的感受，愿意更深入的与对方沟通。
当受话方能敏感的觉察到并艺术的反馈出超越对方明显感受的隐含感受，如：各种复杂感受中的潜在感受、潜在需求、潜台词、潜意识、暗示等时，会使表达方认为双方心灵相通，高度默契，有知音知己的感觉。
此时，表达方将非常乐意接纳受话方，接下来，乐意去处理受话方期望去处理的事情就变得自然而然了。
eg1：你们的东西怎么这么贵？
LL：贵，你就别买呗。
（嘲讽）
L：很抱歉，价格是公司规定的，我也没有办法。
（仅表抱歉）
H：哦，是吗？（重要感受，顾客有高见要发表，并且希望你能听听）
HH：对对对，您的眼光真好，一眼就看到了我们最新款的产品。
（表示你对他的独到眼光的欣赏，被人欣赏是绝大多数情况下人们的潜在感受与需求）
eg2：有人叫了你一声。
LL：不予理睬。
（忽视对方）
L：表情较严肃的：“什么事，说吧。
”（仅处理事情，提问题与建议）
H：立即回应一声。
（反馈出最明显的感觉：希望听到回答）
HH：非常热情的回应一声：“哎，有什么好事找我呀？”（反馈出对方的潜在希望，：你对他的这次交流意愿表现出强烈的兴趣）
eg3：交谈中，对方看了好几次手表。
LL：你毫无察觉的继续说话，对方已经心不在焉。
（忽视对方）
L：不好意思，可能还要占用您一点时间。
（仅表抱歉）
H：您还有别的事，是吧？（意识到对方希望你结束交谈的感受）
HH：立即回馈：“不好意思，打扰您这么长时间，您好像还有别的安排，那么我改天再来向您请教吧？”（多次看表的潜台词就是希望尽快结束这次谈话）
同理心的应用，几乎无处不在，它至少可以给你带来以下好处：
1、深度尊重别人，满足对方心理需求。
2、化解人及矛盾，融洽人际关系。
3、消除逆反情绪，解除沟通障碍。
4、树立专业风范，展示人格魅力。
5、使对方非常乐意接受自己，有利于快速形成共识，解决问题。
6、无需求任何金钱投资，具千金难买之效。