五星级酒店市场营销部绩效工资方案
【五星酒店】绩效工资
绩效工资、学历工资、外语津贴、工龄工资的发放政策为更好地调动员工的工作积极性，提高企业的凝聚力和吸引力，建设学习型组织，增强企业的人力资源积累厚度，为企业培养未来的领导，特制定本规定：一、绩效工资●发放时间：企业将在开业后一段时间，经营由低水平上较快增长进入高水平上平稳发展，基本达到同地段同档次酒店经营水平后，发放绩效工资。
这一时间，一般为饭店开业后三至五个月，决定于开业前后全体员工的努力程度和饭店开业初营销方案的实施效果；●发放依据：A、经营预算的完成情况；B、部门工作（人力资源管理水平、成本费用控制状况、安全卫生实施情况、部门对内部及外部顾客服务数量及质量）评估；C、质检扣分及奖分情况（违规违纪及重大立功表现）；原则上经营部门以A项为主，各班组能独立核算的，核算到班组；非经营部门以B 项为主。
各部门预先制定考核指标项不同、权重不同的考核表，采用部门自评、职能部门分项评定、总办全面评定相结合的三级评定体制。
方案另详。
●发放标准及办法：全店基本上按100元/月·人标准控制，15%由总经理根据部门考核结果进行上下调配——奖励有功部门，对因特殊客观原因未完成的部门，适当进行补助；85%留归部门，由部门经理造表上报财务，与员工就当月表现进行鉴定谈话，将谈话结果上报人力资源，人力资源审核同意报告财务后发放，饭店鼓励部门在分配时适当拉开差距（分A优20%、B良50%、C可20%，D劣10%四档，每档差不少于30元；基层管理人员，主管、领班一般以不超过部门平均奖40%，70%）。
总办及部门两级，当月奖金当月发清，不得留成。
所有奖金均须以货币形式发放。
二、学历工资及修学补贴●学历工资：饭店对大专以上的员工，每月根据学位发放学历工资，除研究生班应为全日制学历教育外，其它均包含四大生（成人、函授、自考、夜大，●学位证书后满一年，经人力资源部审核证书原件并向教育单位核实，饭店可●饭店每年自行组织一次英语考试，根据口语能力的高低，分级酌情发放补贴，另外，饭店也根据国家外语考试中心的考试证书、英语专业学历，发放补贴，的，学历工资与外语津贴只享受一项。
酒店营销部工资定级及销售提成方案
酒店营销部工资定级及销售提成方案
营销部工资等级定级及提成：
1销售经理工资结构(人民币)工资=底薪+提成+补贴(其中底薪＝70%业绩工资+30%行政工资)
2营销部在完成酒店要求的客房营销月指标和餐饮营销月指标的前提下，营销部负责人有0.1%的提奖。
3行政考核内容及指标
营销部员工根据以下表格进行行政考核
注：“超额范围”是指完成个人总任务之外的业绩，按照以上比例提成（其中营销经理提成的80%归本人，5%归二线部门，5%归营销部秘书提成，10%归部门提成;餐饮营销经理提成的80%归本人，5%归二线部门，5%归营销部秘书提成，10%归部门提成）
6连续三个月个人总任务完成率为50%及以下者，或连续三个月“行政工资”为C等即完成率为80%及以下者则酒店将调换到其他工作岗位或劝其离职。
7高级销售经理如连续三个月未完成任务则降级为餐饮销售经理，餐饮销售经理如连续三个月未完成任务则降级为销售协调员，直至调换到其他工作岗位或劝其离职。
8餐饮销售经理试用期底薪为2300元/月，转正后为3000元/月；高级营销经理试用期底薪为2500/月，转正后为3500/月：餐饮预定员试用期底薪为1800元/月，转正后为2600元/月，餐饮预定经理工资3500元/月。
酒店销售部绩效工资核定方案
酒店销售部绩效工资核定方案更多精品源自制度酒店销售部绩效工资核定方案根据宾馆的经营方针在完成每月根底定额的情况下向员工发放绩效工资销售部对所属员工发放绩效工资的核定方案如下：1有以下情况的不享受绩效工资。
(情节严重的处理过失提醒单严重警告或辞退)。
1.1无故旷工的员工。
1.2迟到、早退累计两次的员工。
1.3请假超过三天(病假除外)的员工。
(请假按照规定)1.4未完成当月的个人销售定额。
1.5接到咨询或获得某定会或来店消费信息因未及时联络导致客源流失。
1.6受到客人投诉的员工。
1.7商业机。
1.8扰乱价格、争抢客户、恶性竞争、影响团结。
1.9出现严重过失的员工。
(按照规定)2详细评定方法实行计分制度每个人总分值为10分每扣1分将按不同级别以每个人奖金总额的10扣除违背以下的员工绩效奖将被相应扣除。
举例：某同志某月奖金总额为200元当月因违背第3条被扣1分即扣除奖金20元作为处分。
2.1非工作时间无故在酒店公共区域逗留。
(1分)2.2当班时间吃零食或哼小曲。
(1分)2.3当班时间与同事聊天做与工作无关的事情。
(1分)2.4议、指责同事、影响团结。
(1分)2.5在宾馆营业场所随地吐痰乱丢废弃物(如烟头、纸屑等)(1分)2.6有违纪行为承受到过失单的员工。
(1分)2.7未经允许不参加培训及宾馆组织的活动。
(2分)2.8在营业场所或抽烟。
(2分)2.9大声喧哗破坏宾馆的安静和工作秩序。
(2分)2.10在公共区域或客人面前服?ahref= :///wyfg/ahfg/target=_blankclass=infotextkey>安徽僦共谎拧?3分)2.11不认真填写中班记录未做好班次交接工作造成失误。
(3分)2.12未经允许私自调班次或休假。
(3分)2.13非工作饮酒与同事争吵、打斗的无绩效工资。
(10分)2.14待客粗暴、无礼向客人索取小费无绩效工资。
(10分)2.15当班间内睡觉。
(4分)2.16私自消费宾馆食品或擅自使用客用物品或客用效劳设施。
某大酒店营销部年度绩效考核方案
某大酒店营销部年度绩效考核方案（草案）■营销部■***年**月目的及原则：1、优绩、优效、优分配、优报酬。
按绩效定分配，按工作贡献付报酬，工资与业绩贡献挂钩，重奖轻罚，奖勤罚懒，奖优罚劣，多劳多得。
2、让贡献大者有奔头，贡献小者有动力，没有贡献者有处罚。
拉开收入档次，真正做到干好干坏、干多干少、干与不干不一样，实现薪酬分配的公平、合理。
3、择优限劣，优胜劣汰，适者生存。
人尽其才，才尽其用，用显其能，能创其效。
能者上、平者让、庸者下，发挥人才的最佳效益，实现人力资源的优化配置。
4、促进大厦各项任务指标的顺利完成。
一、营销部绩效考核工资方案1、营销部编制：销售主管1人，销售组长2人，销售代表3人，策划主管1人，内勤主管和美工主管由策划主管兼任，暂定编7人。
2、新员工综合个人具体条件试用期定1—3个月，工资定60%—80%，任务定50%—70%，但超额不参与提成；根据任务完成情况享受通讯和交通补贴，并同等享受大厦其他福利。
试用期过后，由部门决定其锻炼期长短，工资定70%—90%。
以上均由营销部经理协同部门主管评定。
3、销售主管、销售组长、销售代表在完成当月任务30%的基础上方可参与本人绩效工资的计算，否则不予计算。
绩效工资与每月任务实际完成额成正比，当月业绩以下单为准（下单需标明优惠折扣情况）。
4、销售主管、销售组长、销售代表在完成当月任务50%的基础上方可报销通讯补贴150元和交通补贴150元，否则不予报销。
5、销售主管需在部门销售人员全部完成任务的80%基础上方可拿当月岗位补助100元，销售组长需在本组销售人员全部完成任务的90%基础上方可拿当月岗位补助100元，否则不予享受。
6、连续三个月未完成任务的50%则视为不合格，予以劝退或换岗。
7、超额完成当月任务5000元以上者，按如下标准分段计提奖金（从5001元起），当月兑现，不跨月累计，每月绩效工资发放时间为月度核算日后5个工作日内。
8、业绩核算范围：·会议、康乐、旅行社等团队（五人以上成团），需在大厦会议室、客房、餐饮、康乐四项目中消费两个项目以上，且宴会不在业绩核算范围内，不参与计提。
酒店市场营销人员薪酬考核办法
酒店市场营销人员薪酬考核办法酒店市场营销人员薪酬考核办法XX酒吧分店市场营销人员薪酬体系与考核办法一、分店市场营销薪酬基本架构：1、客户总监标准薪资构成(单位：元)客户总监类别月度薪资总额度月度基本工资（月度总额50%）月度考核工资（月度总额50%）年终奖励额度（可按月度折算）月度话费A8000400040006000500 A见习7000350035006000500 B6000300030006000500 C4000—50002000—25002000—25006000500 2、客户经理标准薪资构成(单位：元)客户经理类别月度薪资总额度月度基本工资（月度总额50%）月度考核工资（月度总额50%）年终奖励额度（可按月度折算）月度话费A5000250025006000200 B4000200020006000200 C3000150015006000200客户主管200010001000/100备注：客户部的电话费形式具体如何兑现，是按补贴的方式还是其它方式待定，此费用标准只是一个额度的参考。
3、拓展总监标准薪资构成(单位：元)客户总监类别月度薪资总额度月度基本工资（月度总额50%）月度考核工资（月度总额50%）年终奖励额度（可按月度折算）月度话费A9000450045006000500 A见习8000400040006000500 B7000350035006000500 C5000—60002500—30002500—30006000500 4、拓展经理标准薪资构成(单位：元)拓展经理类别月度薪资总额度月度基本工资（月度总额50%）月度考核工资（月度总额50%）年终奖励额度（可按月度折算）月度话费A6000300030006000300 B5000250025006000300C4000200020006000300见习经理3000150015006000300市场主管200010001000/1505、品牌推广标准薪资构成(单位：元)品牌推广类别月度薪资总额度月度基本工资（月度总额50%）月度考核工资（月度总额50%）年终奖励额度（可按月度折算）月度话费A500025002500// B400020002000// C300015001500// D200010001000// 6、小蜜蜂标准薪资：(单位：元)80—150元 / 人 / 天 (根据各分店具体情况来定)二、分店市场营销考核办法：部门考核岗位考核指标客户部客户总监1、优质客户提升的（含VIP）数量2、客户满意度(乐趣) （三个时段游戏、舞动台数）3、满台率（生意差的店考核前场，生意好的店考核后场）按各店实际情况确定具体满台时间4、招募人数、培养人数5、营业指标（洋酒总套数）客户经理1、优质客户提升的数量（按当店情况确定考核的具体需提升的积分段的'客户个数）2、客户满意度(乐趣)（三个时段游戏、舞动台数）3、满台率（生意差的店考核前场，生意好的店考核后场）按各店实际情况确定具体满台时间4、推荐或搜索市场人才的数量（根据当地情况阶段性增减）小蜜蜂1、带动场内氛围2、配合总监与客户互动3、配合客户经理促进酒水消费市场拓展部市场拓展总监1、人气台数、消费台数、帅哥美女台数2、场内氛围（取部门拓展经理所有得分的平均分）3、满台率（生意差的店考核前场，生意好的店考核后场）按各店实际情况确定具体满台时间4、招募人数、培养人数市场拓展经理1、开发的优质客户数、消费台数2、场内氛围（取店总、客户总监、拓展总监打分的平均分为该项得分）3、满台率（生意差的店考核前场，生意好的店考核后场）按各店实际情况确定具体满台时间4、每天个人开发有效的客户数量≧5人5、个人开发的美女目标数、消费台数、人气台数品牌推广（职业美女团）1、场内气氛的带动2、工作的积极主动性3、酒水知识的了解和酒水推介4、必须服从场内氛围的操作培训与现场运作安排备注：Ø 核算计算方式范例：姓名：张三职位：客户经理(B级) 所属店铺：某某店考评日期：2009年 3月序号指标说明目标值权重%考核办法达成目标情况考核结果1当月积分为5000-10000分积分段的客户提升到15800分的人数5人40单项绩效得分=权重×目标完成率%6人48223：00满台率100%40单项绩效得分=权重×目标完成率%90%363推荐或搜索市场人才的数量2人20单项绩效得分=权重×目标完成率%2人20当月月度考核工资2000×〈（48+36+20）/100〉×100%=2080元当月薪资月度基本工资2000+月度考核工资2080=4080元Ø 考核拓展部指标中：男队员开发的美女人数﹥女队员开发的美女人数女队员开发的消费台数﹥男队员开发的消费台数该项指标根据当地的实际情况再进行确认。
酒店销售部员工薪酬考核方案
销售部员工薪酬方案一、目的：公平、公正，体现按劳分配原则，充分调动员工工作积极性。
二、范围：销售部前厅接待和销售代表。
三、任务总额：①、前厅接待不设定任务总额。
②、营销总任务额：全年完成协约单位消费额850万元，按全年淡、旺季情况分配至每月。
四、薪酬构成：员工薪酬主要由基本工资和绩效工资组成。
1、前厅接待员：①每位前厅接待员的月基本工资为1000元/月。
②绩效工资计提方式：A、前台折扣房按0.3元每间提取;B、全价房1元/间提取。
2、销售代表：每位销售代表的月基本工资为1000元/月，绩效工资由月任务额内提成和超额提成构成。
①、月任务额提成：每个月对每位销售代表下达当月销售任务额，员工每月的任务额提成总额为600元，每月的任务内销售额提成计算方式为：当月完成任务销售额提成=当月完成任务销售额×（600元/当月应完成任务销售额）。
②超额提成：每位员工超额按照2倍任务额率提成，每月的超额提成计算方式为：超额提成=实际超额完成额×2（600元/当月应完成任务销售额）。
五、薪酬考核。
1、前厅接待员：①前台只能按执行价全价出售客房，该类房按0.6元/间计提。
②若遇常客或临时到店团队（6间以上），可向部门经理申请按前台折扣价执行，该类房按0.3元/间计提。
③接待员自行记录当班所售散客房间数，按协约单位号入住的不记入。
④早班大堂副理负责核对前一晚深夜班和当日早班接待员的房态记录并签字确认。
⑤部门经理于每周五对所有接待员房态记录审核并签字确认。
⑥每月26日前会同财务部审核，并由部门经理和财务部经理共同签字确认。
⑦确认后，每月27日由部门公示审核后实际完成量和每位员工实际提成额。
3、销售代表：①由每位销售代表自行记录每日销售代表所分原协约单位消费额和自行开发新客户消费额，非协约消费不得记入，记录在每日销售代表工作报告中。
②销售主管每日核对销售代表的当日统计记录。
③部门经理于每周五对所有销售代表日工作记录审核并签字确认。
星级酒店营销部人员绩效考核方案
星级酒店营销部人员绩效考核方案为了提高营销团队的工作积极性和酒店整体业绩，我们根据现实情况提出了以下关于营销部绩效考核方案的调整建议：一、价格权限客房方面：1.除营销部外，其他酒店人员不得向客人提供协议价、订房公司建议售价等合作价格，包括已接待过的各类会议和团队价格以及与现行价格体系不符的所有价格。
2.各部门经理享有前台价售价8.5折的最低价格权限；总经理可视当日酒店入住情况最低可享有现行协议价的折扣权限，但必须留下客人的姓名、单位、有效联系方式以便营销部进行跟进。
3.营销部销售主任以上级别员工有给予客户不低于酒店协议价的客房、会议室等消费的折扣权。
4.如遇特殊价格必须请总经理批示。
餐饮方面：1.各部门经理及营销部销售主任以上级别员工享有最低至8.5折的价格权限（烟、酒、海鲜除外）。
2.各类团队餐及宴席一经商定均不允许打折。
3.如遇特殊价格必须请总经理批示。
娱乐方面：1.各部门经理及营销部销售主任以上级别员工享有最低至8折的价格权限（烟、特饮除外）。
2.如遇特殊价格必须请总经理或副总经理批示。
注：以上各类折扣优惠均不与酒店当时、当季促销活动同时享有。
二、营销部业绩考核范畴营销部业绩考核范畴应包括：1.客房：会议团队、旅行社团队、协议散客、网络订房、___等由营销部进行开发、接待、维护的客人的用房。
2.餐饮：会议团队、旅行社团队、营销部预订的散客餐、协议客户散客餐等由营销部进行开发、接待、维护的客人的用餐。
备注：业绩考核范畴不包括返佣金额。
三、销售经理/销售主任销售模式（区域销售）1.根据2007年9月至2008年12月客户消费排名，部门将排名前100名的客户平均分配给各销售经理/销售主任跟进。
2.客户须将前期自己负责的已划入其他销售经理/销售主任销售区域的客户进行交接，由专人进行跟进维护工作（由特殊原因造成的跨区销售由部门内部协商解决）。
3.自来的非协议客户（含亲自来店、电话咨询等）和异地客户的销售信息需报告部门经理，由部门经理进行调配。
星级酒店营销部人员绩效考核方案(考核指标;考核制度;考核案例;考核表册;考核细则;考核办法;考核表)
星级酒店营销部人员绩效考核方案（一）1.目的1.1通过绩效考核提高上下级沟通和各部门间的相互协作能力。
1.2通过客观评价员工的工作绩效，帮助员工提高自身工作水平，从而有效提升酒店整体绩效。
1.3综合考虑各岗位的管理难度，体现薪资差异化的问题，多劳多得。
1.4充分发挥激励的作用，以保障酒店年度业绩目标的实现，同时进一步提高酒店的经营管理水平和经济效益水平。
2.考核原则2.1以提高员工绩效为导向。
充分发挥员工工作动力，提高员工工作业绩。
2.2定量考核。
考核指标数据化，本次绩效考核方案不设置定性指标。
2.3多维度考核，突出部门重点考核指标。
对部门经理及员工进行多维度考核，促进员工成长，同时突出岗位关键业绩考核指标。
2.4公平性。
既要与管理者承担的职位责任以及工作业绩相匹配，又要充分考虑企业的支付能力，逐步提高本企业薪酬激励的市场竞争力，保留和吸引所需要的人才。
2.5差异化。
根据职位责任大小和业绩优劣，合理拉开薪酬水平差距，针对职位特点，合理确定固定收入与浮动收入的比例关系，激发经营层的工作积极性。
2.6激励和约束相结合，防止短期行为，保障酒店的长期发展。
3.适用范围本考核方案适用于酒店的所有正式员工。
4.绩效考核组织结构及岗位职责4.1酒店绩效考核组织结构，如图所示：绩效考核小组行政部部门部门岗位4.2绩效考核小组职责由总经理、财务部经理及人力资源部门负责人（现为行政部经理）组成。
其职责如下：4.2.1负责制订总经理、各部门经理的关键业绩考核内容及标准；4.2.2审阅总经理、各中层经理人员的月度考核结果；4.2.3负责审批行政部绩效考核优化方案；4.2.4对员工考核申诉的最终裁决权。
4.3行政部绩效考核职责行政部作为考核工作具体组织执行机构，主要负责：4.3.1制订员工考核管理办法；4.3.2对各项考核工作进行培训与指导，并为各部门提供相关咨询；4.3.3对考核过程进行监督与检查；4.3.4对总部中层以上人员月度考核工作情况进行会议通报；4.3.5对考核过程中不规范行为进行纠正与处罚；4.3.6协调、处理考核申诉的具体工作；4.3.7组织实施考核，统计汇总各部门经理考核评分结果；4.3.8建立部门考核档案，作为职务升降、岗位调动、培训、奖励惩戒等的依据。
酒店营销人员工资奖金考核办法
酒店营销人员工资奖金考核办法一、总则为了充分调动酒店营销人员的工作积极性和创造性，提高酒店的市场竞争力和经济效益，特制定本工资奖金考核办法。
二、适用范围本办法适用于酒店所有营销人员，包括销售经理、销售代表等。
三、工资构成酒店营销人员的工资由基本工资、绩效工资和奖金三部分构成。
1、基本工资根据酒店的薪酬体系和营销人员的岗位级别确定，按月发放，以保障营销人员的基本生活需求。
2、绩效工资根据营销人员的工作业绩和绩效考核结果发放，考核周期为月度。
绩效工资的计算公式为：绩效工资＝绩效工资基数 ×绩效考核系数。
3、奖金根据酒店的经营业绩和营销人员的个人贡献发放，包括季度奖金和年度奖金。
四、绩效考核指标1、销售业绩指标（1）客房销售额：包括预订的房间数量、入住率、平均房价等。
（2）餐饮销售额：包括宴会、会议、散客餐饮等的销售额。
（3）其他销售额：如会议室租赁、康乐设施销售等。
2、客户开发与维护指标（1）新客户开发数量：考核营销人员开拓新客户的能力。
（2）客户满意度：通过客户反馈、投诉处理等评估客户对营销服务的满意度。
（3）客户流失率：统计一定时期内流失的客户数量，分析原因并考核营销人员的维护效果。
3、市场推广指标（1）市场活动参与度：参加各类行业展会、推广活动的次数和效果。
（2）线上推广效果：包括酒店网站、社交媒体等平台的推广效果，如粉丝增长、阅读量、互动率等。
（3）品牌知名度提升：通过市场调研、客户评价等方式评估酒店品牌知名度的提升情况。
4、团队协作指标（1）与其他部门的协作配合：如与客房部、餐饮部、前厅部等部门的沟通协调，共同完成客户服务工作。
（2）内部培训与分享：参与酒店内部的培训活动，分享销售经验和技巧。
五、绩效考核方法1、数据统计由财务部和市场营销部共同负责收集和统计营销人员的各项绩效考核数据。
2、自我评价营销人员每月对自己的工作进行总结和评价，提交绩效自评报告。
3、上级评价销售经理对下属营销人员的工作表现进行评价，给出评价意见和评分。
市场营销部工资、提成方案
市场营销部工资、提成方案市场营销部工资、提成绩效考核方案（所有数据仅提供参考）结合酒店目前的实际情况，为提升每一位销售人员的市场意识，勇于开拓益阳市以外的市场销售渠道，提升外围市场在酒店客源结构的占有率，同时不断提高酒店知名度，提升客源层次，优化酒店客源体系，并培养一支职业化、高效率销售团队，使酒店销售额不断攀升的同时带动每个销售员共同成长，特制定市场营销部绩效考核方案。
此方案旨在充分激励销售人员的工作积极性和能动性，努力开发市场并做好酒店客户的维护工作，奖罚分明，使我们的酒店以及我们的销售人员在激励的市场竞争中立于不败之地！二、营销部补助标准备注：1、酒店已发放到销售部各级人员的工作手机含通讯补助。
2、补助凭发票报销、超出部分自理，额度内实报实销。
1 / 1三、营销部命名、任务、工资、提成及考核标准1、营销部销售人员统一命名为销售经理；2、部门任务：酒店营业额比例的%且总额不低于万；3、销售部各级人员工资标准：4、营销部提成标准：4.1现金消费提成规定超出保底任务1万元～10万元（含）按消费总额2％提取奖励；超出保底任务10万元～20万元（含）按消费总额2.5％提取奖励；超出保底任务20万元～30万元（含）按消费总额3％提取奖励；超出保底任务30万元～40万元（含）按消费总额3.5％提取奖励；40万元以上按消费总额4％提取奖励；注：提成将按照以上各个档次逐步累积计算。
4.2挂账提成规定挂账提成一个月内收回，按销售部现金提成标准计算发放提成；2个月至6个月收回按1%发放提成；6个月以后无挂账提成。
特殊单位如：市委接待办、市经济合作局、消防支队、市委市政府等（实行名单制管理），由营销总监报总经理批准确定单位名单，此类单位挂账回款后，销售经理可以按1%提取挂账提成。
销售经理当月个人担保挂账（除重大会议接待外），从挂账之日起一个月内收回。
一个月未到账，在发放次月工资、业绩提成中扣除。
挂账收回后，此扣款将予以归还。
酒店市场营销部绩效考核方案
市场营销部绩效考核方案为了持续提升酒店产品品位，巩固推进公司品牌建设，投资发展酒店相关产业，增强企业赢利能力与发展后劲。
同时更好地把绩效管理与酒店战略和总体运营计划紧密联系起来，充分调动员工全方位、主动式的积极性和责任感，形成科学合理、与薪酬挂钩的绩效考核机制，通过提高员工绩效，推动酒店整体业绩的提升，从而实现酒店的总体运营计划。
一、考核指标酒店全年净经营指标为3244.27万元，客房全年经营指标1557.07万元，餐饮全年经营指标1687.20万元，具体分配如下（以酒店2017年每月经营指标预算表为主）：单位：万元2、市场营销部业绩指标按客房指标1557.07万元的30%为467.12万元，餐饮全年业绩考核指标1687.20万元的10%为168.72万元，现将计划指标以月为单位分解如下（以酒店2017年每月经营指标预算表为主）：单位：万元二、工作职能建立酒店整体销售体系和价格政策，制定与销售相关的各种流程和规范，包括酒店价格核定、促销方案审核、协议、中介客户的开发和维护，大客户的销售政策和关系维护，会员、协议、喜宴等客户的客史档案建立等，并进行销售方面的理论和技巧培训。
三、考核方法1、市场营销部完成月考核指标，发放设定的基本工资或保底工资，以及电话、交通补贴；超出月考核指标按照一定比例作为奖励工资，奖励工资发放根据市场营销部关键绩效考核项目完成的情况发放。
2、营销的意识和出发点：要主动、热情、有礼貌地推销酒店各项产品和提高服务；主动的发现和为我们的客人解决问题，让自己成为对客人和周边一个有价值的人。
营销策略：销售重要，留住客人更重要：酒店运营稳定后，酒店的营销以主动完善的服务让客人留住为主题。
3、市场营销部考核：只考核团队，不考核个人。
我们不考核个人，是因为一旦对个人进行考核，马上会在营销团队中出现斤斤计较、不团结的现象，同时每个人都不想到地段差一点的地方做销售。
考核团队业绩，大家能做到团队一致，每个人都积极向上，都很努力想为团队做贡献，同时能相互鼓励，相互监督、共度难关。
五星级酒店市场营销部绩效工资方案
五星级酒店市场营销部绩效工资方案一、背景随着经济的发展，现代社会对于舒适、豪华、高品质的住宿需求不断增长，五星级酒店成为旅游业的重要组成部分，也是高端消费市场的重要途径，为了保证五星级酒店的竞争力，市场营销部绩效工资方案显得尤为重要。
二、绩效考核指标1. 销售额：市场营销部门的主要工作之一是推销酒店服务和产品，因此销售额是一个非常关键的考核指标。
市场营销人员需要制定正确的销售策略，积极挖掘潜在客户，提高销售额。
2. 客户满意度：五星级酒店的服务质量和客户体验是其核心竞争力之一，市场营销部门需要关注客户的需求和反馈，及时解决客户问题，提高客户满意度。
3. 市场份额：市场份额是反映五星级酒店在竞争市场中的地位，市场营销部门需要通过市场研究、竞品分析等方法，制定更有竞争力的市场推广策略，提高市场占有率。
4. 营销成本控制：市场营销部门的工作需要有一定的投入成本，为了实现良好的绩效，需要关注成本控制，尽可能优化投入、降低成本。
三、绩效考核奖励措施基于以上考核指标，对于市场营销部门的员工，可以采取以下奖励措施：1. 增加销售额的奖励：销售额是市场营销部门最主要的考核指标之一，通过提前设定达成销售目标的额外奖励，激励员工积极推销酒店产品和服务。
可以设定销售额的达成目标为月度、季度或年度等周期，根据销售额的不同水平，给予不同额度的奖励。
2. 提高客户满意度的奖励：五星级酒店的核心竞争力之一是服务质量，客户满意度的提升对于市场营销部门尤其重要。
可以设置客户满意度的达成目标为满意度评分、反馈率、再次预定率等，对于超过目标的员工给予奖励。
3. 增加市场份额的奖励：市场占有率是反映五星级酒店竞争力的重要指标，市场营销部门需要积极开拓市场、提升品牌形象。
可以设立市场份额的达成目标为市场占有率、客房出租率、平均房价等，对于超过目标的员工给予适当的奖励。
4. 成本控制的奖励：为了维持市场营销部门的运转，必须有一定的投入成本，但同时也需要控制成本。
营销部绩效考核方案范文5篇
营销部绩效考核方案范文5篇营销部绩效考核方案篇1一、原则1.对销售人员薪酬进行考核，前三个月不考核，自20_年1月1日起执行考核。
2.考核参数分为业绩、费用、综合考评三项。
3、销售业绩考核以客房、会议、餐饮为主，康体次之。
4.考核奖励必须以完成部门整体考核指标为前提。
二、销售人员基本待遇享受酒店主管级待遇，基本工资为2(X)0元/月——2000元/月，对外(名片)头衔为销售经理。
三、考核人员销售经理、部门副经理四、考核内容1、业绩考核每人月销售指标按240万元/10人计为24万元(附销售指标分解)，超出部分按1.5%奖励。
个人业绩组成：(1)销售员工号下的协议消费总额，包括各自发出的贵宾卡、售出的PACKAGE、个人下单的零散接待等。
(2)销售员发出的团队、会议单消费(100房夜以上较大型会议消费额按个人90%与部门10%划分)。
(3)部门经理接洽的会议按销售员划分范围归属给相应销售人员，按个人80%与部门20%划分。
(4)销售员接恰的宴会、散客餐饮消费。
(5)应收帐未到帐前不计入个人销售额。
(6)部门业绩产生的考核结余后留存为部门基金。
2、费用考核(包括交通补贴、招待费、赠券费用等)(D交通补贴：销售经理按200元/月、驻外销售人员按500元/月补贴。
(2)通讯补贴:销售经理按200元/月、驻外销售人员按350元/月补贴。
(3)赠券控制:销售人员为600元/月(按消费额5折计)(4)招待控制：有重要客户宴请需事先报部门批准，原则上销售经理及部门经理按每周一次轮流宴请客户，每次费用控制600元(按消费额5折计)。
(5)鼓励合理运用招待费用联系客户，将实惠带给客户，多进行情感交流，每人每月宴请费用不得低于400元/月(按消费额5折计)，不足部分按50%从考核奖励中扣除。
3、综合考评部门完成酒店指标前提下，个人销售指标超出部分按1.5%奖励,综合考评:(D业绩奖励85%⑵团队精神10%(3)工作纪律5%业绩由销售内勤负责统计，团队精神与工作纪律由部门经理考评。
五星级酒店市场营销部绩效工资方案
营销部员工绩效考核方案为了更好地调动营销人员工作积极性，提高酒店整体业绩，打造一支愈加专业、高效旳营销团体。
根据目前营销部八零后、九零后员工旳精神状况和价值观，我们提出“以物质奖励为主，说教为辅。
多劳多得，少劳少得”为主导思想制定营销部绩效考核方案就营销部提成考核方案。
方案如下：一、有关价格权限客房方面：1、除营销部外旳酒店其他人员均不得向客人提供酒店包括：协议价、订房企业售价等协议、协议类合作价格；已接待过旳各类会议及团体价格以及与现行价格体系中不符旳所有价格。
2、营销经理享有目前酒店现行价格体系中不低于协议企业价格旳权限。
3、会议、团体等特殊价格，需经营销总监指示后，方可执行。
餐饮方面：1、没有任何折扣。
2、特殊价格必需请营销总监指示。
温泉方面：1、营销经理享有目前酒店现行价格体系中不低于协议企业价格旳权限。
2、如遇特殊价格必需请营销总监或总经理指示。
卡销售方面：以现行推销旳温泉次卡及综合储值消费卡规定旳价格为根据销售，无折扣价。
二、营销部业绩考核范围1、客房：会议团体、旅行社团体、协议散客、网络订房等一切由营销部进行开发、接待、维护旳客人旳用房。
2、餐饮：会议团体、旅行社团体、经营销部预订旳散客餐、协议客户散客餐等一切由营销部进行开发、接待、维护旳客人旳用餐。
3、温泉：会议团体、旅行社团体、协议散客等一切由营销部进行开发、接待、维护旳客人旳温泉spa。
4、卡：含酒店目前销售旳所有卡型，综合储值消费卡、次卡。
备注：业绩考核范围不包括返佣金额。
三、营销员月度基本销售额指标及薪金构成针对目前酒店刚刚起步，营销人员旳月度基本销售额指标为5万元，营销人员完毕月度基本销售额指标5万元后才有资格进行绩效工资考核。
月度未完毕基本销售额旳营销人员按完毕额度旳比例发放基本工资。
1、绩效工资构造营销员工资工资构造=基本工资+补助工资+质量考核工资+提成考核工资见下表：注：1）、补助包括交通补助+通讯补助+餐补。
五星级酒店度假中心工资管理办法
五星级酒店度假中心工资管理办法为了建立更加有效的激励机制,充分贯彻按劳分配的原则,按照经营业绩与工资挂钩、管理绩效与工资挂钩、工龄与工资挂钩的原则，度假中心拟实行全员绩效工资考核，具体办法如下：一、工资结构工资总额由基本工资、绩效工资两部分组成。
1、基本工资是员工基本生活保障工资（未含伙食费）；2、绩效工资是根据经营业绩和管理绩效进行考核的浮动工资。
二、工资定级中心实行等级工资制。
具体等级标准详见《各岗位标准工资构成表》。
工龄工资按在中心工作的年限计算：满一年者，普通员工20元/月；部长级、领班30元/月；经理50元/月；总助60元/月。
满两年以上者，每年递加20元/月。
绩效工资为浮动工资。
三、绩效工资考核中心原则上实行全员绩效工资考核。
管理人员都参加所在部门的工作绩效整体考核，绩效工资与考核结果按岗位责任大小挂钩。
前台接待、收银硬指标考核与散客指标及平均房价挂钩。
文员以下的服务人员不参与经济指标的考核，且管理绩效的考核也只对本人的工作行为负责，产生扣分的直接责任人将扣绩效工资。
具体情况详见《各岗位绩效工资考核表》。
总助工资考核参照中心当月工作绩效考核的总体情况。
各岗位标准工资及工服、降温清凉饮料费构成表各岗位绩效工资考核表四、员工考勤及假期1、新员工前三天为试工期，无工资，前二个月为试用期，试用期基本工资比转正后基本工资少100元（特殊人才须中心领导批准可缩短试用期），试用期员工不参加中心考核。
2、员工每月考勤从上月26日至本月25日止为一个工作月，每月有4天休息日，不满勤者按缺勤天数扣除日工资。
3、经理、部长级人员除每月有4天休息外，一个月允许请一天有薪事假，按中心请假制度审批。
4、法定假期根据国家规定结合企业实际情况，给予员工适当补贴。
各部门原则上不准加班，因工作需要确实加班，部门要给员工进行调休补假，不能补假的，特殊情况由部门经理通过书面材料，报告中心领导审批另行处理，否则，一律无效。
五、员工福利1、中心为员工提供免费住宿，具体按中心住宿管理办法执行。
酒店销售部薪酬考核体系
酒店营销员工薪酬考核办法一、营销人员工资表岗位工资效益工资经济指标营销部经理 A.1200B.1170C.1140 800 780 760经理助理 A.800B.770C.750 800770750每月客房收入40000元资深营销员 A.600B.570C.550 600570550每月客房收入30000元营销员 A.540B.510C.490 540510490每月客房收入30000元试用期内营销员650600550 三个月试用期内不考核经济指标一、营销部经理指标考核办法：（一）营销经理的效益工资=(效工*各营销人员+/-效益工资的百分比+前台同级员工效益工资平均值)/2+/-管理指标（二）营销经理助理：经济指标：每月客房收入40000元营销员：每月客房收入30000元备注：餐饮收入折算客房收入的办法：1）每桌餐饮最低消费标准不得低于600元。
2）餐饮毛利率确定为40%。
3）每创造餐饮毛利1000元，可折算为200元的客房收入。
（三）经济指标必须符合下列条件：1.经济指标系经营销人员通过上门推销等主动促销形式而招徕的生意。
2.客户指名并直接找有关营销人员所发生的预订或上门生意。
3.所有推销来的生意在时间上必须具有超前性。
即对于客户已入住饭店或已发生生意行为后找有关营销人员洽谈价格、服务项目不作为营销人员的经济指标。
4.对于饭店管理人员或其他各级员工介绍给有关营销人员的生意，经营销人员努力而促成的生意，可将本档营业额（限房费）的10%作为该营销员的经济指标。
5.所有经推销创造的收入必须建立在饭店财务部实际收到该笔金额款项的基础上。
6.对于非经营销人员的推销而发生的饭店其他应收款，营销人员应饭店要求而催收的，饭店可按实际催收应收款的5%记入该营销人员的经济指标。
（四）营销人员推销而赢得的生意必须按下列程序进行，否则将示为无效：1.将推销得来的营业额填入“营销人员业务联系单”并签上名字。
2.经营业部经理签批后，交一联至财务部，一联存档。
营销部工资及激励政策方案范本(二篇)
营销部工资及激励政策方案范本酒店市场营销部作为酒店的龙头部门，在酒店的地位是不容置疑的。
如何调动市场营销部的工作积极性，为酒店创造更多的利润，必须要做到酒店和营销人员的双赢方可。
所以，制定一套行之有效的工资和激励政策是必须的。
笔者针对本酒店的具体情况，参照结合行业内的常用法则，制定了以下政策供同行探讨。
一、【销售部经理工资计算方法】:实际工资=岗位基本工资___元+任务工资___元___【(当月完成任务额/当月个人任务___万元)______%】+回款奖金___元___【(回款周期内完成回款额/回款周期内个人应回款任务___万元)______%】+超额完成任务提成比率奖金___%+岗位管理津贴(仅销售总监享有)。
备注:1、任务奖金不低于当月完成任务额的___%，按实际完成比例可享受相应比例工资。
低于任务额的___%超过___%可享受实际比例金额的___倍。
低于任务额的___%不享受此项。
2、回款周期内(___天)回款任务低于___%，不享受回款工资，超出___%按实际回款比例发放。
具体岗位待遇:销售总监:基本工资___元，任务工资___元，回款奖金___元，岗位津贴___元。
高级销售经理:基本工资___元，任务工资___元，回款奖金___元。
销售经理:基本工资___元，任务工资___元，(任务同样占高级销售经理的___%)回款奖金___元。
见习销售员及文员:参照酒店工资体系。
销售部全年任务:销售部全年任务指标占宾馆任务的___%。
即一档指标为___万;二档指标为___万。
二、【工资奖金说明】岗位基本工资:酒店基本保障岗位工资(此项包含有销售人员的通讯费、拜访客户的交通费、日常酒店安排的临时工作等;销售经理每月外出拜访不得低于___次，有销售总监制表记录，非工作原因少一次扣罚___元)。
任务工资:每月任务完成的比例的工资。
回款奖金:回款周期任务完成的回款金额比率。
超额奖金:是完成目标任务以外超出部分，酒店所给予销售部人员的激励奖金。
酒店营销部员工工资计发办法
酒店营销部员工工资计发办法1. 引言本文档旨在规定酒店营销部员工的工资计发办法，确保工资计算的公平、透明和准确。
该计发办法适用于所有酒店营销部员工，涵盖了薪资结构、工资计算方法、绩效考核和工资发放等方面。
2. 薪资结构2.1 基本工资•基本工资是酒店营销部员工的固定薪酬部分，根据员工的岗位级别和工作经验确定。
•基本工资将按月发放，以人民币（RMB）为单位。
2.2 绩效奖金•绩效奖金是根据员工的绩效表现而发放的额外报酬。
•绩效奖金将根据评估结果和团队的整体绩效确定。
•绩效奖金将按月或按季发放，以人民币（RMB）为单位。
2.3 职务津贴•高级职务的员工将享受额外的职务津贴，以鼓励员工的职业发展和提高。
•职务津贴将根据员工的职务级别和职务要求确定。
•职务津贴将按月发放，以人民币（RMB）为单位。
3. 工资计算方法3.1 基本工资计算•基本工资的计算将根据员工的岗位级别和工作经验等因素进行评估。
•岗位级别将按照一定的等级划分标准确定，等级越高，基本工资越高。
3.2 绩效奖金计算•绩效奖金的计算将根据员工的工作业绩和团队的整体绩效进行评估。
•绩效评估将根据事先设定的指标和标准进行，包括工作完成质量、效率和工作表现等方面。
•绩效奖金的发放将根据评估结果确定，表现优秀的员工将获得较高的绩效奖金。
3.3 职务津贴计算•职务津贴的计算将根据员工的职务级别和职务要求进行评估。
•职务级别将按照一定的等级划分标准确定，等级越高，职务津贴越高。
3.4 工资调整和福利待遇•根据酒店的经营状况和员工的工作表现，酒店有权对员工的工资进行调整。
•工资调整将根据员工的绩效、工作年限和行业薪酬水平等因素进行评估。
•酒店将为员工提供符合国家法律法规和公司政策的福利待遇，如社会保险、住房公积金、带薪假期等。
4. 绩效考核4.1 考核指标•绩效考核将根据员工的工作表现、完成质量和工作效率等方面进行评估。
•考核指标将根据岗位职责和工作要求进行设定，以确保评估的公平性和客观性。
酒店市场营销部绩效考核方案
市场营销部绩效考核方案为了持续提升酒店产品品位，巩固推进公司品牌建设，投资发展酒店相关产业，增强企业赢利能力与发展后劲。
同时更好地把绩效管理与酒店战略和总体运营计划紧密联系起来，充分调动员工全方位、主动式的积极性和责任感，形成科学合理、与薪酬挂钩的绩效考核机制，通过提高员工绩效，推动酒店整体业绩的提升，从而实现酒店的总体运营计划。
一、考核指标酒店全年净经营指标为3244.27 万元，客房全年经营指标1557.07 万元，餐饮全年经营指标1687.20 万元，具体分配如下（以酒店2017 年每月经营指标预算表为主）：单位：万元月份 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 合计客房137.51 127.23 127.96 123.83 137.51 120.66 134.52 134.52 120.66 140.87 123.83 127.96 1557.07 餐饮186.00 140.00 108.50 108.00 170.50 105.00 108.50 192.20 108.00 186.00 135.00 139.50 1687.20 合计323.51 267.23 236.46 231.83 308.01 225.66 243.02 326.72 228.66 326.87 258.83 267.46 3244.27 季度827.21 765.50 798.40 853.16合计2、市场营销部业绩指标按客房指标1557.07 万元的30%为467.12 万元，餐饮全年业绩考核指标1687.20 万元的10%为168.72 万元，现将计划指标以月为单位分解如下（以酒店2017年每月经营指标预算表为主）：单位：万元月份 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 合计客房41.25 38.17 38.39 37.15 41.25 36.20 40.36 40.36 36.20 42.26 37.15 38.39 467.12 餐饮18.60 14.00 10.85 10.80 17.05 10.50 10.85 19.22 10.80 18.60 13.50 13.95 168.72 合计59.85 52.17 49.24 47.95 58.30 46.70 51.21 59.58 47.00 60.86 50.65 52.34 635..84季度161.26 152.95 157.78 163.85合计二、工作职能建立酒店整体销售体系和价格政策，制定与销售相关的各种流程和规范，包括酒店价格核定、促销方案审核、协议、中介客户的开发和维护，大客户的销售政策和关系维护，会员、协议、喜宴等客户的客史档案建立等，并进行销售方面的理论和技巧培训。
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营销部员工绩效考核方案
为了更好地调动营销人员工作积极性，提高酒店整体业绩，打造一支更加专业、高效的营销团队。
根据目前营销部八零后、九零后员工的精神状况和价值观，我们提出“以物质奖励为主，说教为辅。
多劳多得，少劳少得”为主导思想制定营销部绩效考核方案就营销部提成考核方案。
方案如下：
一、关于价格权限
客房方面：
1、除营销部外的酒店其他人员均不得向客人提供酒店包括：协议价、订房公司售价等协
议、合同类合作价格；已接待过的各类会议及团队价格以及与现行价格体系中不符的
所有价格。
2、营销经理享有目前酒店现行价格体系中不低于协议公司价格的权限。
3、会议、团体等特殊价格，需经营销总监批示后，方可执行。
餐饮方面：
1、没有任何折扣。
2、特殊价格必需请营销总监批示。
温泉方面：
1、营销经理享有目前酒店现行价格体系中不低于协议公司价格的权限。
2、如遇特殊价格必需请营销总监或总经理批示。
卡销售方面：
以现行推销的温泉次卡及综合储值消费卡规定的价格为依据销售，无折扣价。
二、营销部业绩考核范畴
1、客房：会议团队、旅行社团队、协议散客、网络订房等一切由营销部进行开发、接待、
维护的客人的用房。
2、餐饮：会议团队、旅行社团队、经营销部预订的散客餐、协议客户散客餐等一切由营
销部进行开发、接待、维护的客人的用餐。
3、温泉：会议团队、旅行社团队、协议散客等一切由营销部进行开发、接待、维护的客
人的温泉spa。
4、卡：含酒店目前销售的所有卡型，综合储值消费卡、次卡。
备注：业绩考核范畴不包括返佣金额。
三、营销员月度基本销售额指标及薪金构成
针对目前酒店刚刚起步，营销人员的月度基本销售额指标为5万元，营销人员完成月度基本销售额指标5万元后才有资格进行绩效工资考核。
月度未完成基本销售额的营销人员按完成额度的百分比发放基本工资。
1、绩效工资结构
营销员工资工资结构=基本工资+补贴工资+质量考核工资+提成考核工资见下
注：1）、补贴包括交通补贴+通讯补贴+餐补。
（通讯补贴各100元，交通补贴20×6元计120元，餐补20×12元计240元，合计补贴460元）。
2）、质量考核工资与每人本月的质量考核有关，每月26工作日每天日清考核满分10元。
提成考核工资与每人销售额有关。
3）、广告策划员（目前空缺）根据资历及工作能力分为领班级和主管级基本工资分别是1200元和1500元。
4）、跟单员（目前空缺）基本工资定领班级，没有各类补贴，参与日清考核。
绩效工资按0.2%提成。
2、营销员试用期工资标准
高级销售经理、销售经理：分别按1800元、1500元的基本工资的80%发放。
试用期为三个月，试用期期间不进行业绩考核。
表现优异者可提前结束试用期。
3、具体的薪资方案
1）销售员的基数工资中的基本工资：营销部人员基本工资是700-1000元/月。
考核分两部分：一是出勤考核，每月干满26个工作日，可获得基本工资。
如果非公假，因个人的病、事假缺勤，月度考勤不足国家法定工作天数者，按实际缺勤天数扣除。
二是日清考核，由部门总监每天对营销完成工作的质量进行日清考核，按质按量完成工作任务获得满分，按全额发放，否则按规定扣除。
营销部颁布的规章制度，违反者，按规定罚款。
以上两项的基本考核罚款在月度工资中扣除，归部门所有，由总监奖励分配。
2）提成考核工资的核算（自主开发客户与跟踪维护客户，以及营销总监指派的客户的划分，由营销总监统筹安排，做以界定）
3）完成月度任务额度后，享受所有业绩的提成，比例如下：
四、工资的发放流程
首先，我们需要前厅部、餐饮部、温泉部和财务部相关人员的大力支持，客房的收入由前台人员按销售人员的订单（特殊情况的电话预订），算销售人员的客房收入。
餐饮部、温泉部接待和收银，接收销售人员的《宴会·会议收入统计单》，在客人消费结束之后，填写此单的确认消费数据，并将此单随账单转入财务。
每月初，由财务统计每位营销员的客房、餐饮和温泉收入，报给营销部总监初审后，由营销部制作提成考核表，总监界定自主开发客户、跟踪维护客户的相关提成，报财务部相关人员做最终核算。
审核结果报人事部工资管理员依据此完成工资核算表并履行签批手续，并在次月工资里发放（例：1月的提成在2月初进行核算，与2月份的工资一起发放）。
此间销售员对上月收入统计疑义，可以提出复核，工资上报后再查处收入遗漏，顺延至下月，累计3个月按作废处理。
卡的销售计入任务量，但是按照卡的提成单独由财务核算。
此方案为酒店机密文件，请财务部、人事部及相关执行人员严格保密。
此方案试行三个月，从3月起实行※
附：酒店全员营销简约方案
为了提高酒店员工全员营销的积极性，增加酒店的收入，现将酒店全员营销简约方案列举。