甲骨文公司案例

第三，最大发挥客户价值
市场不明朗的时候，怎么更快加速企业的发展，首先要 知道客户在哪里，他的使用方向在哪里，甲骨文有一套 完整的市场管理方法，帮助企业在客户交互中变得更明 智，更明确地知道谁是企业的最佳客户，提高客户忠诚 度，最大发挥客户的价值。
如：沃尔沃汽车大中国区大幅提高中国客户的问题解 决效率，沃尔沃用上Oracle托管型CRM（客户关系管理 系统）以后，客户满意度由83%提高到93%。在经济不 明朗的情况下，用户忠诚度是很重要的，建立一个新 用户关系大概是保留一个老用户关系成本的5-10倍。
甲骨文公司
（Oracle）
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公司简介 在中国的发展 主要产品简介 电子商务解决方案
公司简介
甲骨文公司（Oracle）是世界上最大的企业软件公 司， 向遍及145多个国家的用户提供数据库、工具和应 用软件以及相关的咨询、培训和支持服务。甲骨文公司 总部设在美国加利福尼亚州的红木城，全球员工超过 40,000名，2003财年收入达到95亿美元，是《财富全球 500强》企业。自1977年在全球率先推出关系型数踞库以 来，甲骨文公司已经在利用技术革命来改变现代商业模 式中发挥关键作用。甲骨文公司同时还是世界上唯一能 够对客户关系管理―操作应用―平台设施进行全球电子 商务解决方案实施的公司。
甲骨文公司的来历和现状
26年前，当拉里· 埃利森偶然看到有关关系型数据库工作原型 的一段描述时，他发现了一个其他公司错失的机遇。当时，尚未 有企业致力于商业化这一技术。埃利森和他的共同创始人Bob Miner和Ed Oates认识到在关系型数据库模型方面存在极其巨大 的商业潜力--但是他们当时可能还没有意识到，他们将永远地改 变商业计算的形态。 今天的Oracle (纳斯达克：ORCL)依然走在这一领域的前列。 世界上的所有行业几乎都在应用Oracle技术，且《财富》100强 中的98家公司都采用Oracle技术。Oracle是第一个跨整个产品线 （数据库、业务应用软件和应用软件开发与决策支持工具）开发 和部署100%基于互联网的企业软件的公司。Oracle是世界领先的 信息管理软件供应商和世界第二大独立软件公司。
第二：降低产品成本
无论景气还是不景气，成本管理是最重要的。总体看， 甲骨文专注降低产品和服务成本，但非降低一般性管理成本， 而是通过优化库存使利润及时的实现最大化，减少产品与服 务开支，降低物流成本，从而实现长期的节省。
Oracle帮助很多国内外著名的公司解决了降低产品成本 的问题，其中青岛啤酒轻松的缩短制造和配送环节中的每个 运营流程，同时消费者也能够喝到最好、最新鲜的啤酒，月 底财务结账时间减少了80%，原材料采购成本减少了190万美 元，库存也降低了30%，生产损耗减少的180万美元。
第五：优化员工绩效
企业在经济不明朗的时候要保护最重要的员工，这 在将来发展的时候也是很重要的。现在很多企业用上统 一的人事管理系统，透明度很好，很公平，不是以家长 式的管理，工资收入都可以公平、公正处理，对经济不 明朗的时候尤其重要。
长安汽车也使用了 Oracle人力资源和薪酬管理解 决方案，实现了人力资源全程在线管理，降低人力资源 管理成本，提高收益，为绩效考核提供支持，有效促进 员工能力的提高。
Oracle11g —— 新一代电子商务平台
Oracle 11g可以看到，在安全方面除了10g已经存在的数据 阀门和加密外，11g又增加了四项安全功能，即安全备份、非 对称数据的授权安全检索、监控、管理和报警。 Oracle 11g 数据库增强了Oracle透明数据加密功能，将这种功能扩展到 了卷级加密之外。11g还增加了表空间加密功能，可用来加密 整个表、索引和所存储的其它数据。存储在数据库中的大型 对象也可以加密。甲骨文很注重11g在安全上的表现，闪回交 易技术可以撤销错误交易以及任何相关交易，并行备份和恢 复功能。一种新的顾问软件—数据恢复顾问，可自动调查问 题，智能地确定恢复计划并处理多种故障情况。Oracle 11g 的Oracle Data Guard组件可用于对生产数据库的报告、备份、 测试和“滚动”升级，实现了真正的创新。
目标 ：
通过提供并传授领先技术，帮助中国软件企业在快速增长 的经济大潮中取得成功，促进中国软件业的发展，同时也为中 国的广大用户提供性价比高、可靠、安全的企业软件，为他们 的业务增长作出贡献。
策略 ：
推进本地化建设、建立牢固的合作伙伴关系、对中国市场实现 承诺。目前，公司在中国91%的业务都是通过本地合作伙伴进行的。 我们还与中国人才交流基金会合作，每年为4,000名中国软件工程 师进行培训，以满足市场对软件专业人员的上升需求。
在中国的发展
1989年正式进入中国市场，成为第一家进入中国的世界软件巨头，标志着刚刚起飞的中国 国民经济信息化建设得到了甲骨文公司的积极响应，甲骨文首创的关系型数据库技术也从 此开始服务于中国用户。
1991年7月，经过了近两年时间的努力开拓，为了更好地与迅速发展的业务相适应，甲骨文公司在北京 建立独资公司——北京甲骨文软件系统有限公司。 2000年8月8日，甲骨文公司正式启用位于北京国贸大厦的办公新址，成为公司立足于长期服务中国市 场的又一里程碑，也是长期扎根中国市场的新起点。 目前，甲骨文公司在北京、上海、广州和成都均设立了分支机构，向中国市场全面提供Oracle9i电子商 务平台、Oracle电子商务应用软件以及相关的顾问咨询服务、教育培训服务和技术支持服务。甲骨文公 司在中国的员工达483人。
2002年10月，甲骨文公司在深圳成立甲骨文中国研发中心，服务于技术开发、产品认证和本地化、技 术支持等关键领域。第二个研发中心也于2003年10月在北京揭幕。
2005年1月18日 — 甲骨文中国公司（注册名为北京甲骨文软件系统有限公司）今天宣布在华推出人力
资源管理系统（HRMS）业务发展战略。
甲骨文公司在中国的目标和策略
然而现在很多之前根本不知道，所以 要有总体计划的出现，碰到不同的环 境出现，如果有一套机制来解决，能 够提高企业的透明度和增强企业的信 心。
在此方面，Oracle帮助烟台万华， 模拟市场状况，建立了现金、利润等 多种预测模型，降低了决策风险，提 高了预算的灵活性和精细化程度，有 效控制利润和细分经营情况，绩效管 理水平得到了极大地提高。
主要产品简介
1. Oracle电子商务套件（Oracle E-Business Suite）
2. Oracle10g —— 一电子商务平台
3. Oracle11g —— 新一代电子商务平台
Oracle电子商务套件
Oracle电子商务套件是行业中第一个集成的基于互联网 的商务应用套件，它将前台与后台运营中的关键业务流程自 动化。Oracle电子商务套件涵盖了营销、销售、服务、合同、 定单管理、产品设计、采购、供应链、制造、财务、项目管 理、人力资源与专业服务自动化在内的企业中每一个领域的 业务。自从Oracle电子商务套件首次面世以来，甲骨文公司 已经推出了6种电子商务套件的增强版本，从而形成了一整套 成熟的、功能齐全的应用套件。Oracle电子商务套件能够使 用户在实施业务应用时拥有前所未有的可选择性与灵活性， 它的开放式基础架构与单一数据模型使用户在部署套件中的 应用软件时拥有多种选择，既可以单独使用，也可以组成业 务流，还可以作为一个整体的集成套件来部署。
甲骨文公司为客户提供的电子商务解决方案
卢汝文提出针对应对经济不明 朗挑战的五大对策，即保护现金流、 降低产品成本、最大发挥客户价值、 管理风险和绩效管理以及优化员工 绩效。
第一：保护现金流
首先，Oracle可以提供这样一个管理方法帮助企业了 解它的现金状况，通过削减随意性开支和优化收款工作， 了解应收账款中的信用风险，严格履行付款条款并及早 发送账单，能够可靠地预测、改变和增加现金流。
国内外很多公司用上Oracle财务管理产品，省去了很 多流程，例如EVEREADY的存货预测准确性提高了15%， Verizon Wireless的纸张支出和发票打印节省大概有4000 万美金，VeriSign的应收帐款和回款周期也减少50%等等。 国内的华电国际节省60%的结账时间，实现费用控制，提 高库存信息的透明度，减少流动资金占用2300万元以上等。
Oracle10g —— 一电子商务平台
Oracle1基础架构，Oracle10g电子商务平台实际上是指 Oracle数据库10g、Oracle应用服务器10g和Oracle开发工具 套件10g的完整集成。Oracle数据库10g是第一套具有无限可 伸缩性与高可用性，并可在集群环境中运行商业软件的互联 网数据库，具有400多个领先的数据库功能，在集群技术、 高可用性、商业智能、安全性、系统管理等方面都实现了新 的突破。作为甲骨文公司长达十年的软件技术研发成果，真 正应用集群技术（Real Application Clusters）能够提供近乎无 限的扩充能力与整体可用性，为用户带来透明的、高速增长 的集群功能。Oracle应用服务器10g是J2EE认证的、最轻、 最快、最具伸缩性的应用服务器，提供了企业门户软件、无 线支持、轻量级J2EE引擎、商务智能、快速应用开发、应用 与业务集成，形成完整的电子商务应用开发和部署环境。
第四：管理风险和绩效管理
现在很多央企也建立了一个流程， 整体的规范管理，尤其是外部环境特 别不明朗的时候，如何保护国有资产， 甲骨文采取整合的方法能满足多种合 规要求。 甲骨文还提供自动化风险管理和合规 活动并将标准潜入业务流程的解决方 案，这个好处是有预测性，只有异常 情况和高风险事务才有人工介入。