《新消法》试题答案0311

新《消费者权益保护法》知识竞赛活动通知各专柜部：新修改的《中华人民共和国消费者权益保护法》将于2014年3月15日正式实施。

为了全面宣传贯彻落实新《消法》，切实维护消费者的合法权益，提高消费者维权意识，促进经营者诚信经营，营造良好的消费环境。

按集团“315推广计划”，结合我公司营运部“315实施推广计划”工作要求，服务管理部将于3月20日左右举办“《中华人民共和国消费者权益保护法》知识竞赛”活动，活动举行前期，要求各专柜部在培训新《消法》后于3月15日前先自行进行竞赛活动，挖掘部门《消法》掌握较好三名员工，以参加营运部竞赛活动。

具体竞赛活动安排如下：一、本次竞赛共有100道题，共100分，题型有单选题和多选题、判断题三种二、竞赛内容以2013年10月25日新修订的《中华人民共和国消费者权益保护法》为主。

三、本次竞赛各专柜部1名主任、2名员工代表参加。

各部门轮流答题，以淘汰形式为主，最终保留部门为获胜部门。

四、本次竞赛将评出一、二、三等奖各一名。

五、竞赛基础试题请见附件。

服务管理部 2014年3月7日新《消费者权益保护法》知识竞赛试题竞赛试题：一、单项选择题（每空1分，共50分）1、新修订的《消费者权益保护法》将于〔2014年3月15日〕起实施。

A、2013年10月25日B、2013年1月1日C、2014年1月1日D、2014年3月15日2、消费者为〔生活〕消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。

A、生产B、生活C、生产和生活D、个人3、新修定的《消费者权益保护法》倡导〔文明、健康、节约资源和保护环境的〕消费方式，反对浪费。

A、文明、健康、节约资源和保护环境的B、、文明、健康、节约资源的C、健康、节约资源和保护环境的D、文明、节约资源和保护环境的4、我国新修订的《消费者权益保护法》中，消费者享有的权利有。

〔9项〕A、8项B、9项C、10项D、7项5、《消费者权益保护法》使用调整的对象是下列哪项〔 A 〕。

A、消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系。

B、各商家为经营需要而发生的购销关系。

C、消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系。

D、消费者为营利而进行的购销活动6、对于经营者的售后服务义务，国家根据某些商品的复杂性和特殊性规定了“三包”，下列中哪一项不属于“三包”的规定。

〔包赔〕A、包修B、包换C、包退D、包赔7、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对〔可能危及人身、财产安全〕的商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品的方法以防止危害发生的方法A、不合格B、未经检验C、数量不足D、可能危及人身、财产安全8、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害，可以向〔经营者〕要求赔偿。

A、生产者B、广告发布者C、经营者D、生产者及广告发布者9、大众传媒对损害消费者合法权益的行为进行。

〔舆论监督〕A、行政监督B、社会监督C、舆论监督D、司法监督10、经营者提供商品或服务，应向消费者出具发票等购货凭证或服务单据；消费者索要发票等购货凭证或服务单据的，经营者〔必须〕出具。

A、必须B、不一定C、可以D、视情况而定11、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的〔三倍〕。

A、一倍B、二倍C、三倍D、四倍12、消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当收到投诉之日起〔七〕个工作日内予以处理并告知消费者。

A、七B、五C、十五D、十13、消费者购买经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，自接受商品或者服务之日起〔六个月〕发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

A、三个月B、六个月C、一年D、两年14、在2013年新修订的《消费者权益保护法》中，下列选项中，当经营者〔 C 〕，消费者可以依法按其所支付价款的三倍要求经营者赔偿其损失。

A、不具备产品应当具备的性能而事先未作说明B、所售产品包装上未注明出厂日期和保质期C、谎称某国内私营企业产品为“美国进口原装”D、出售国家明令淘汰的产品15、下列各项中，不属于消费者权益保护法争议解决方式的是〔 C 〕。

A、请求消费者协会调解B、与经营者协商和解C、向有关行政部门申请仲裁D、向人民法院提起诉讼16、下列是某店堂的告示内容，其中符合法律规定的是〔C 〕。

A、本店商品一旦售出概不退换B、购物总额十元以下者，本商场不开发票C、钱物请当面点清，否则后果自负D、如售假药，包赔顾客2万元17、甲为其3岁儿子购买某品牌的奶粉，小孩喝后上吐下泻，住院7天才恢复健康。

经鉴定，该品牌奶粉属劣质品，甲打算为此采取维权行动。

下列是甲的一些维权措施，其中属于不当措施的是〔D、〕。

A、请媒体曝光，并要求工商管理机关查处B、向出售该奶粉的商场索赔，或向生产该奶粉的厂家索赔C、直接提起诉讼，要求商场赔偿医疗费、护理费、误工费、交通费等D、直接提起仲裁，要求商场和厂家连带赔偿甲某全家所受的精神损害18、消费者王某在购买商品后，发现商品存在瑕疵时，下列说法正确的是哪项。

〔 C 〕。

A、王某只能向该商品生产者主张赔偿B、王某可以向该商品的销售者主张赔偿C、王某既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿D、若经营者有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致，经营者有权拒绝赔偿。

19、依法经〔有关行政部门〕认定为不合格的商品消费者要求退货的，经营者应当负责退货。

A、消费者协会B、法院C、行业协会D、有关行政部门20、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起〔七〕日内退货，且无需说明理由.A、七B、十C、十五D、三十21、社会团体或者其他组织、个人在关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告或者其他虚假宣传中向消费者推荐商品或者服务，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担〔连带责任〕。

A、公平责任B、刑事责任C、行政责任D、连带责任22、对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向〔人民法院提起诉讼〕。

A、仲裁机构仲裁B、有关行政部门申诉C、人民法院提起诉讼D、与经营者生产者和解23、消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向〔交易平台提供者〕要求赔偿。

A、生产者B、经营者或者服务者C、交易平台提供者D、总经销商24、经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照〔约定〕提供。

A、约定B、经营者自定的规定C、消费者的意愿D、有关法律、法规规定25、经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担〔侵权责任〕。

A、赔偿责任B、侵权责任C、过错责任D、无过错责任26、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，退回商品的运费由〔经营者〕承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

A、生产者B、经营者C、消费者D、网络平台提供者27、一日李女士在家中做饭时高压锅突然爆炸，李女士被炸飞的锅盖击中头部，抢救无效死亡。

后据质量检测专家鉴定，高压锅发生爆炸的直接原因是设计不尽合理，使用时造成排气孔堵塞而发生爆炸，本案中，可以以下列何种依据判定生产者承担责任〔产品存在的缺陷〕。

A、产品买卖合同约定B、产品存在的缺陷C、产品默示担保条件D、产品明示担保条件28、小周在一家商店选购电视机，觉得该商店电视机的款式、质量不合心意;正打算离开时，被该产品的促销员拦住。

该店员要求小周必须买一台，否则不许离开。

该促销员的行为侵犯了小周的〔公平交易权〕。

A、公平交易权B、人格尊严权C、受尊重权D、知情了解权29、甲公司售予乙商场一批玻璃花瓶，称花瓶上有不规则的抽象花纹为新产品，乙商场接货后即行销售，后受到很多消费者投诉，消费者说花瓶上的花纹实际上裂缝，花瓶漏水，要求乙商场退货并赔偿损失，乙商场与甲公司交涉，甲公司称此类花瓶是用于插装塑料花的，裂缝不影响使用，且有特殊的美学效果，拒绝承担责任。

经查，消费者所述属实，下列答案中不正确的是哪项〔 D 〕A、乙商场应予退换并赔偿损失B、乙商场退换并赔偿损失后可向甲公司追偿C、消费者丙被花瓶裂缝划伤，可向甲公司直接索赔D、乙商场无过错，不应当对此负责30、消费者组织的宗旨是〔以保护消费者利益为宗旨〕。

A、以保护消费者利益为宗旨B、维护自己组织的利益C、传达政府的政策D、作为消费者与经营者沟通的桥梁31、国际消费者联盟组织是在哪一年成立的〔1960 〕。

A、1958B、1959C、1960D、196132、消费者协会履行公益性职责有几项〔8项〕。

A、7项B、8项C、9项D、10项33、我国消费者协会是什么时候成立的〔1984年12月〕。

A、1984年12月B、1985年1月C、1992年1月D、1993年12月34、《消费者权益保护法》规定，展销会结束或者柜台租赁期满后、也可以向展销会的〔举办者〕、柜台的出租者要求赔偿。

A、参展者B、组织者C、举办者D、销售者或服务者35、国际消费者联盟确定〔3.15〕为“国际消费者权益日”。

A、3.15B、6.15C、9.15D、2.1536、消费者在购买、使用商品或接受服务时，其合法权益受到损害的，因原企业分立、合并的，可以向〔变更后承受其权利义务的企业〕要求赔偿。

A、分立后企业B、合并后企业C、变更后承受其权利义务的企业D、其它的企业37、保护消费者的合法权益是〔全社会〕的共同责任。

A、工商局和消协B、政府和消协C、全社会D、社会团体38、各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者〔人身财产安全〕的行为发生。

A、人身安全B、财产安全C、人身财产安全D、生活安全39、“百挑不厌”的商业口号，与消费者行使〔自主选择权〕权利相吻合。

A、自主选择权B、人格尊严受尊重权C、知情权D、公平交易权40、新的消费者权益保护法修改时间〔2013年10月25日〕决定通过的。

A、2012年10月25日B、1994年10月25日C、2013年9月25日D、2013年10月25日41、以下单位中有权对损害消费者合法权益的行为进行社会监督的是〔消费者协会〕A、消费者协会B、工商行政管理局C、行业协会D、任何单位和个人42、经营者向消费者提供的商品质劣价高、缺斤短两，侵害了消费者的〔公平交易权〕权利。

A、公平交易权B、知情权C、获知权D、自主选择权43、一位衣着破旧的消费者在某商场，看中一个1200多元的台灯，要求售货员拿过来看一下。

售货员不仅不拿，还对其冷嘲热讽，售货员这种行为违反了〔 C 〕。