书店维持和发展与老客户之间的关系的调查报告
书店调研报告
书店调研报告
《书店调研报告》
一、调研目的
为了了解当地书店的运营状况和顾客需求，我们进行了一次书店调研，以期为书店的改进提供参考。
二、调研方式
我们采用了问卷调查和实地走访的方式进行调研。
问卷主要针对书店顾客，内容包括对书店环境、书籍种类、服务质量等的评价；而实地走访则是为了深入了解书店的运营情况，包括书籍采购、销售状况、促销活动等。
三、调研结果
1. 书店顾客对书店环境和服务质量普遍满意，但对书籍种类和新书推荐的需求较大。
2. 书店运营状况良好，销售额稳定增长，但库存管理和书籍更新不及时。
3. 书店在促销活动上有所欠缺，顾客希望能有更多的优惠活动和特色活动举办。
四、改进建议
1. 增加书籍种类和新书推荐，满足顾客的阅读需求。
2. 定期进行库存清点和书籍更新，保持书店的新鲜感和吸引力。
3. 加大促销活动的力度，提供更多的优惠和特色活动，吸引更多的顾客。
五、结论
通过本次书店调研，我们对书店的运营状况和顾客需求有了更清晰的了解，并提出了一些建议，希望书店能够进一步改进和提升服务质量，为顾客提供更好的阅读体验。
书店市场调查报告
书店市场调查报告书店市场调查报告一、市场背景随着科技的快速发展和电子书的兴起，传统书店面临着巨大的挑战。
然而，尽管电子书的便利性和实用性，仍然有一部分人对传统书店保持着浓厚的兴趣。
本次市场调查旨在了解当前书店市场的现状以及消费者对书店的需求和期望。
二、调查方法本次调查采用了问卷调查的方式，共有500名受访者参与。
调查内容包括受访者的年龄、性别、购书频率、购书方式、购书偏好、书店选择等方面的问题。
三、调查结果分析1. 受访者的年龄分布调查结果显示，受访者的年龄主要集中在18至35岁之间，占总受访人数的60%。
这一结果表明，年轻人对书店的需求较为旺盛，他们更愿意亲自去书店选购书籍。
2. 受访者的购书频率调查结果显示，超过70%的受访者表示每月至少购买一本书。
这表明，书籍在现代社会仍然是人们获取知识和娱乐的重要途径之一。
3. 受访者的购书方式调查结果显示，超过80%的受访者表示他们更倾向于在实体书店购买书籍。
这一结果与预期相符，说明传统书店仍然具有一定的吸引力和竞争力。
4. 受访者的购书偏好调查结果显示，受访者最喜欢购买的书籍类型依次为小说、历史、自助成长和科普类书籍。
这一结果可以为书店提供有针对性的书籍采购和展示。
5. 受访者对书店的期望调查结果显示，受访者对书店的期望主要集中在以下几个方面：- 提供舒适的阅读环境和休息区域，让读者可以在书店内放松身心；- 定期举办读书分享会、签售活动和文化沙龙等活动，增加书店的吸引力；- 提供多样化的书籍选择，包括畅销书、经典著作和新兴作品等；- 提供个性化的服务，例如为读者推荐适合他们的书籍或提供专业的阅读指导。
四、结论与建议根据以上调查结果，可以得出以下结论和建议：1. 尽管电子书的兴起，传统书店仍然具有一定的市场需求和竞争力，特别是对年轻人而言；2. 书店应注重提供舒适的阅读环境和多样化的书籍选择，以满足消费者的需求；3. 书店可以通过举办活动和提供个性化的服务来增加吸引力和竞争力；4. 书店可以与出版社和作家合作，举办签售活动等，以吸引更多读者。
新华书店顾客的调查报告
提升员工素质
定期培训员工，提高员工的专业知识和服务水平 ，培养一支高效、专业的服务团队。
3
优化书店环境
保持书店整洁、舒适，提供良好的阅读氛围，满 足顾客的阅读需求。
优化产品结构
丰富图书品种
根据市场需求和顾客喜好，增加图书品种， 满足不同顾客的阅读需求。
总结词
各年龄段分布均匀
详细描述
调查结果显示，新华书店的顾客在各年龄段分布较为均匀。其中，20-30岁的顾客占比约35%，31-40岁的顾客 占比约30%，41-50岁的顾客占比约25%，50岁以上的顾客占比约10%。这一分布情况表明新华书店的顾客群体 涵盖了各个年龄段，具有较为广泛的受众基础。
顾客性别分布
顾客月收入分布
总结词
中等收入水平的顾客较多
VS
详细描述
调查结果显示，中等收入水平的顾客在新 华书店的顾客群体中较多。月收入在 3000-8000元人民币的顾客占比约为 70%，月收入在8000元以上的顾客占比 约为25%，月收入在3000元以下的顾客 占比约为5%。这一分布情况表明新华书 店的顾客群体以中产阶层为主。
顾客购书频率
总结词
高频率购书的顾客较多
详细描述
调查结果显示，高频率购书的顾客在新华书 店的顾客群体中较多。其中，每周购书的顾 客占比约为30%，每月购书的顾客占比约为 45%，每季度购书的顾客占比约为15%，每 年购书的顾客占比约为10%。这一分布情况 表明新华书店的顾客具有较强的购书意愿和 习惯。
顾客购书习惯
购书频率
大部分顾客每周至少会去一次新华书 店，约占总顾客数的60%。
购书渠道
新华书店是顾客最常购书的渠道，占 比达到70%。此外，网络购书和亲友 推荐也是顾客获取书籍的重要途径。
书店用户调研报告范文
书店用户调研报告范文书店用户调研报告一、背景介绍随着互联网的发展，电子书逐渐替代了纸质书的地位，使得许多传统书店面临着巨大的压力。
为了了解书店用户的需求和购书习惯，本次调研针对某书店在市区的用户进行了问卷调查。
二、调研目的1.了解用户对纸质书和电子书的偏好；2.探究用户选择书店购书的原因；3.分析用户购书的频率和金额。
三、调研方法采用问卷调查的方式，共发放300份问卷，回收有效问卷279份。
四、调研结果分析1.用户对纸质书和电子书的偏好根据调查结果，38%的用户更喜欢纸质书，认为纸质书更有质感，能够让人更好地享受阅读的乐趣；62%的用户更喜欢电子书，认为电子书方便携带，可以随时随地阅读。
2.用户选择书店购书的原因根据调查结果，47%的用户选择书店购书是因为他们喜欢在书店里浏览书籍，感受实体书店的氛围和文化；53%的用户选择书店购书是因为他们在书店可以得到更多的个性化服务，例如书店员工的专业推荐和咨询。
3.用户购书的频率和金额根据调查结果，32%的用户每个月购书一次，44%的用户每个季度购书一次，24%的用户每年购书一次。
购书的金额分布方面，23%的用户每次购书的金额在50元以下，46%的用户每次购书的金额在50-100元之间，31%的用户每次购书的金额在100元以上。
五、调研结论1.用户对纸质书和电子书的偏好存在差异，书店可以通过增加纸质书的种类和提供更好的阅读环境来吸引更多喜欢纸质书的用户。
2.书店应该加强个性化服务，通过专业推荐和咨询来吸引更多用户选择书店购书。
3.根据用户购书的频率和金额，书店可以开展一些促销活动，例如推出会员制度和打折优惠等，以增加用户的购书频率和金额。
六、建议1.书店可以在店内增加阅读区域和舒适的座椅，营造更好的阅读氛围；2.书店可以举办一些专题讲座和文化活动，吸引更多读者前来参与；3.书店应该加强员工的培训，提高他们的专业知识和服务态度。
七、总结通过本次调研，我们了解到用户对纸质书和电子书的偏好存在差异，同时也了解了用户选择书店购书的原因和购书的频率和金额。
考察调研书店报告
考察调研书店报告书店调研报告一、引言书店作为文化消费的重要场所之一，对于社会的文化建设具有重要意义。
本次调研旨在了解当下书店的现状和发展趋势，为相关行业提供参考和借鉴。
二、调研目的1. 了解书店在互联网时代的发展状况；2. 探究书店与读者之间的互动关系；3. 分析书店的特色经营模式及其市场前景。
三、调研方法本次调研采用问卷调查和实地参观相结合的方式进行。
在问卷调查中，我们共向随机抽取的200人进行了调查，并邀请了10个具有代表性的书店进行实地参观。
四、调研结果1. 书店在互联网时代的发展状况根据问卷调查结果显示，60%的受访者表示他们更喜欢线下书店购买图书，原因主要包括可以亲自感受书籍的质感、能够享受购书的过程、以及有专业人员提供咨询服务。
然而，40%的受访者表示他们更倾向于在线购书，理由是方便快捷、价格更低、有更多选择。
可以看出，尽管互联网的兴起带来了线上购书的便利，但线下书店仍然能够提供一种独特的阅读体验，足以吸引一部分读者。
2. 书店与读者的互动关系通过实地参观观察可以发现，现代书店除了售卖图书外，还提供了多种文化活动，如签售会、读书会、文化讲座等。
这些活动不仅丰富了读者的阅读体验，同时也为书店创造了更多的商机。
此外，与读者的线上互动也成为书店的重要环节。
通过书店官方网站、微信公众号等平台，书店可以与读者进行在线交流、分享阅读心得、推荐新书等。
通过这些互动，书店获得了读者的信任和忠诚度，扩大了其影响力。
3. 书店的特色经营模式及市场前景实地参观中，我们发现一些成功书店在经营模式上有着独特之处。
比如，有的书店将咖啡馆与书店结合，为读者提供一个舒适的阅读环境；有的书店专注于特定领域的书籍，如艺术、摄影等，吸引了相关领域的读者群体。
这些书店通过独特经营模式打造了自己的品牌形象，形成了一定的市场竞争力。
然而，在互联网时代，书店面临着线上图书市场的冲击，需要不断创新和变革才能在市场中立足。
五、结论通过本次调研我们发现，书店在互联网时代仍然具有一定的市场潜力。
实体书店情况调研报告
实体书店情况调研报告实体书店情况调研报告一、背景随着电子书市场的发展，实体书店面临着越来越大的竞争压力。
为了了解目前实体书店的情况以及未来的发展趋势，本次调研对多个实体书店进行了深入调查。
二、调研方法和范围本次调研采用问卷调查和实地访谈相结合的方式，范围主要包括大城市的主要商业区和购物中心的实体书店。
三、调研结果1. 实体书店经营状况根据调研结果显示，实体书店的生意并不理想。
多数实体书店的营业额下滑，甚至出现亏损的情况。
部分书店不得不关闭或者转型经营其他业态。
2. 存在的问题和挑战从实地访谈和问卷调查中，我们发现了实体书店所面临的一些问题和挑战。
首先，电子书的兴起使得纸质书的销售量大幅下降，读者更倾向于线上购买电子书。
其次，实体书店运营成本高昂，包括租金、人员工资等，而电子书店的运营成本相对较低。
此外，现代人的快节奏生活和多媒体的娱乐形式也使得人们对纸质书的需求减少。
3. 变革和创新为了适应市场的变化，很多实体书店开始进行变革和创新。
一方面，实体书店通过与线上平台合作，提供线上线下一体化的购书体验，鼓励消费者线下试读线上购买。
另一方面，一些实体书店转型成为文化沙龙或文创产业的基地，通过举办讲座、签售会、艺术展览等活动吸引人流。
此外，创造独特的购书体验，比如设置阅读区、供应咖啡和茶水等服务，也是一种常见的创新方式。
四、发展趋势尽管实体书店面临诸多挑战，但在调研的过程中也发现了一些发展趋势。
首先，实体书店逐渐具备了文化展示和交流的功能，成为社区文化的一部分。
其次，一些独立书店通过精选图书和个性化服务吸引了一定的忠实顾客群体。
再次，一些实体书店开始扩展到二手书和艺术品的销售，进一步拓宽了经营范围。
五、对策建议综合调研结果，我们对实体书店提出以下几点对策建议。
首先，实体书店应该充分发挥其线下书店的优势，注重提供阅读环境和购书体验，通过活动吸引顾客。
其次，实体书店可以与线上平台合作，进行线上线下一体化的推广和销售。
书店社会实践调查报告(2篇)
第1篇一、前言随着社会的发展，人们对精神文化的需求日益增长，书店作为文化传播的重要场所，承载着丰富的文化内涵和社会价值。
为了深入了解书店的现状、发展趋势以及读者需求，我们组织了一次书店社会实践调查。
本次调查旨在通过实地考察、问卷调查、访谈等方式，对书店的经营状况、读者群体、市场竞争力等方面进行全面分析，为书店的发展提供有益的参考。
二、调查方法与对象1. 调查方法：- 实地考察：对本市多家书店进行实地走访，观察其环境、设施、商品种类等。
- 问卷调查：设计问卷，对书店读者进行随机抽样调查，了解读者对书店的满意度、需求等。
- 访谈：对书店管理人员进行访谈，了解书店的经营理念、市场策略等。
2. 调查对象：- 书店：本市多家书店，包括独立书店、连锁书店、网上书店等。
- 读者：书店的顾客，包括学生、上班族、老年人等不同年龄、职业的群体。
三、调查结果与分析1. 书店环境与设施：- 实地考察显示，大部分书店环境舒适，光线充足，布局合理，能够为读者提供良好的阅读体验。
- 访谈中，书店管理人员表示，书店的环境和设施是吸引读者的重要因素。
2. 商品种类与质量：- 问卷调查显示，读者对书店的商品种类和质量较为满意，尤其是文学、历史、科普等类别的书籍。
- 访谈中，书店管理人员认为，提供高质量、多样化的书籍是书店的核心竞争力。
3. 读者需求：- 问卷调查显示，读者对书店的需求主要集中在以下几个方面：- 提供更多优质书籍；- 开展各类文化活动，如讲座、签售等；- 提供舒适的阅读环境；- 举办各类读者活动，如读书会、亲子阅读等。
4. 市场竞争力：- 实地考察显示，本市书店市场竞争激烈，网上书店的崛起对实体书店造成了一定的冲击。
- 访谈中，书店管理人员表示，要想在竞争中脱颖而出，需要不断创新，提升服务质量。
四、结论与建议1. 结论：- 书店作为文化传播的重要场所，在满足读者精神文化需求方面发挥着重要作用。
- 本市书店在环境、设施、商品种类等方面具备一定优势，但仍需在市场竞争力、读者需求等方面加强。
新华书店顾客调查报告
新华书店顾客调查报告新华书店顾客调查报告在人们越来越注重自身素养的今天，报告使用的次数愈发增长，通常情况下，报告的内容含量大、篇幅较长。
一起来参考报告是怎么写的吧，下面是小编整理的新华书店顾客调查报告，希望对大家有所帮助。
本次调查的目的是通过问卷调查加强新华书店与读者的沟通，让读者更好地了解新华书店，同时收集更多的信息，从而更好地改善我们书店的管理，明确自己的经营目标，更好地为读者服务，提升和巩固书店的知名度，深化新华书店第一书店的品牌形象。
一、调查的基本情况二、调查结果分析1.消费者购书渠道分析。
调查结果显示，87%的消费者通过实体书店买书，12%通过互联网买书，1%通过其他方式买书。
今天邮购的比例比较小。
说明顾客买书的主要方式是去实体书店。
对于中老年人来说，喜欢传统的买书方式，去书店是他们的休闲娱乐项目之一；网上购买是一个有待开发的潜在市场，主要面向工薪阶层和学生，他们希望通过互联网更方便地购买书籍。
公司可以考虑以实体书店为主营业务，发展网上销售为辅的商业模式，通过各种渠道满足各行各业客户的需求，增加市场份额。
2.消费者购书的影响因素分析。
调查结果显示，与其他因素相比，50%的消费者更关注图书质量，18%关注图书价格，13%关注服务质量，13%关注便利性，6%关注图书价值。
在这项调查中，近一半的客户更关注书籍质量。
从这一点我们可以看出，虽然现在盗版猖獗，但关注图书质量是客户的首选。
然而，与此同时，不可忽视的是，在当今激烈的图书销售市场中，图书的价格、书店的服务质量和书店的地理位置越来越受到顾客的关注。
3.新华书店的图书品种分析和调查结果显示，28%的读者认为这家书店的图书种类很多，他们对自己需要的物品有很多选择；31%的读者认为这家书店种类繁多，能够满足他们的需求；36%的读者认为这家书店品种一般，能满足他们的大部分需求；5%的读者认为这家书店种类少，买不到他们需要的商品。
只有5%的顾客认为新华书店的书很少。
书店调研分析报告
书店调研分析报告1. 调研目的本次调研旨在了解消费者对书店的需求、习惯和偏好，为书店的经营发展提供参考和建议。
2. 调研方法采用问卷调查的方式进行数据收集。
共发放100份问卷，回收有效问卷96份。
3. 调研结果(1) 顾客群体调研结果显示，书店的主要顾客群体为年轻人和学生，占比达到70%。
中年人和老年人的比例较少，分别占20%和10%。
(2) 顾客意见绝大多数顾客认为书店的环境舒适，氛围宜人，有利于阅读和学习。
许多顾客表示他们经常选择书店作为休闲和学习的地方。
(3) 购书方式调研结果显示，近70%的受访者表示他们更喜欢在实体书店购买图书，而约30%的受访者更喜欢在线购买。
(4) 书籍种类调研结果显示，小说是顾客们购买最多的书籍种类，占比达到60%。
另外，人文社科、历史、教育类图书也受到一部分人的青睐。
(5) 书店设施绝大多数顾客认为书店的设施齐全，书籍摆放整齐，方便浏览和查找。
同时，顾客们希望书店能提供更加舒适的座椅、更多的阅读空间以及更好的照明条件。
(6) 售后服务调研结果显示，超过80%的顾客认为书店的售后服务良好，提供了及时的咨询和帮助。
少数顾客提出希望书店能提供更多的优惠活动和会员权益。
4. 调研结论基于以上分析，我们得出以下结论：(1) 书店应继续关注年轻人和学生这一主要顾客群体，提供更符合他们需求的图书、服务和活动，以提升顾客黏性。
(2) 实体书店仍然具有重要的优势，但线上销售的重要性也不能忽视，书店应在线上渠道建立合理的销售模式，以满足不同顾客的购书需求。
(3) 小说类图书是顾客们购买最多的种类，书店应加大小说类书籍的采购和推广力度。
(4) 书店应优化内部空间布局，提供更充足的座椅和阅读空间，改进照明条件，提升顾客的阅读体验。
(5) 售后服务是书店吸引顾客和提高顾客满意度的重要手段，书店应继续提供良好的售后服务，并开展更多的优惠活动和会员权益，增强顾客的回头率。
5. 建议(1) 增加与出版社的合作，引进更多热门图书，提升图书的品种和质量。
实体书店实践调研报告(2篇)
第1篇一、引言随着互联网的普及和电子阅读的兴起，实体书店的生存和发展面临着前所未有的挑战。
然而，实体书店作为文化传播的重要载体，其独特的阅读体验和文化氛围仍然具有不可替代的价值。
为了深入了解实体书店的现状、问题及发展前景，我们开展了此次实体书店实践调研。
二、调研对象与方法1. 调研对象：本次调研对象包括我国主要城市的实体书店，如北京、上海、广州、深圳等。
2. 调研方法：采用实地考察、问卷调查、访谈等方式，对实体书店的经营状况、读者需求、市场竞争等方面进行全面了解。
三、调研结果与分析1. 实体书店的经营状况（1）数量减少：近年来，我国实体书店数量逐年减少，尤其在一线城市，许多知名书店纷纷关闭或转型。
（2）经营模式单一：大部分实体书店以图书销售为主，缺乏多元化的经营模式，难以满足消费者多样化的需求。
（3）租金压力：实体书店租金逐年上涨，导致经营成本增加，盈利空间缩小。
2. 读者需求（1）个性化需求：消费者对图书的个性化需求日益增强，对出版社、书店提出了更高的要求。
（2）阅读体验：消费者对实体书店的阅读环境、服务态度等方面要求越来越高。
（3）线上线下融合：消费者希望实体书店能够与线上平台相结合，提供更加便捷的购书体验。
3. 市场竞争（1）线上书店竞争：随着电商的快速发展，线上书店对实体书店的冲击日益加剧。
（2）跨界竞争：其他行业如咖啡馆、书店式酒店等开始涉足书店领域，对实体书店构成威胁。
四、问题与挑战1. 经营成本高：实体书店面临高昂的租金、人力、物流等成本，盈利能力受限。
2. 竞争压力大：线上书店、跨界竞争等因素对实体书店的生存和发展构成威胁。
3. 读者需求变化：消费者对实体书店的期望不断提高，要求实体书店提供更加优质的服务和产品。
五、对策与建议1. 优化经营模式：实体书店应积极探索多元化经营模式，如举办文化活动、开展教育培训等，满足消费者多样化需求。
2. 降低成本：实体书店应通过技术创新、优化管理等方式降低经营成本，提高盈利能力。
书店市场调研报告
书店市场调研报告1. 背景介绍随着互联网的快速发展，人们的阅读方式和购书行为发生了很大的变化。
传统的实体书店面临着种种挑战，例如电子书的流行和线上购书的便利性使得传统书店的销售额逐渐下滑。
为了更好地了解书店市场的现状并寻找发展机会，进行了本次市场调研。
2. 调研方法本次调研采用了多种方法，包括问卷调查、访谈和数据分析。
2.1 问卷调查通过发布在线问卷，我们收集了来自不同年龄段和职业的受访者的意见和需求。
共收集到了500份有效问卷。
2.2 访谈我们还进行了一系列面对面的访谈，主要针对了一些有业务经验的书店老板和顾客。
通过访谈，我们了解到了他们的需求和对书店市场的看法。
2.3 数据分析我们还分析了相关的市场数据和趋势，如书店行业的整体规模、增长率和竞争对手分布等。
3. 市场调研结果通过对以上调研方法的综合分析，得出以下市场调研结果：3.1 电子书和线上书店的竞争激烈调研结果显示，越来越多的人选择使用电子书和线上书店购买图书，主要原因是便利性和价格的优势。
这对传统实体书店构成了重大挑战。
3.2 书店仍然有自身的优势尽管面临很大的竞争压力，但书店仍然存在一些无法替代的优势。
如书店提供的社交体验，书店员工的专业知识和推荐，以及对书籍的实物触感等。
3.3 年轻人对书店的需求有所改变年轻人对书店的需求相对于其他年龄段有所不同，他们更加注重书店的场所氛围和活动体验。
因此，书店需要提供更多的社交活动和青年文化的相关产品。
3.4 书店可以通过差异化经营找到市场机会通过调研，我们发现书店可以通过差异化经营找到市场机会。
例如，专注于某一特定类型的书籍，提供定制服务，或与咖啡厅、艺术展览等场所合作，营造更加吸引人的书店氛围。
4. 市场发展建议根据市场调研结果，我们提出以下市场发展建议：4.1 整合线上线下资源传统书店仍然可以通过整合线上线下资源来增加竞争力。
例如，建立线上平台提供电子书和线上订购服务，同时提供线下书店的实物体验和社交活动。
社会实践报告调查书店
一、前言随着社会的不断发展，人们对于精神文化的需求日益增长，书店作为传承和传播文化的重要场所，其地位和作用愈发凸显。
为了深入了解书店的现状、发展趋势以及读者需求，我们组织了一次书店调查实践活动。
以下是本次调查的详细报告。
二、调查目的1. 了解书店在当代社会的发展状况；2. 分析书店的读者群体及其阅读需求；3. 探讨书店在传承和弘扬文化方面的作用；4. 为书店的发展提出建议。
三、调查方法1. 问卷调查：通过线上和线下两种方式，对书店读者进行问卷调查，了解他们的阅读习惯、消费意愿等；2. 访谈：与书店老板、员工以及读者进行访谈，了解书店的经营状况、读者需求等；3. 观察法：实地考察书店的环境、布局、服务等方面，了解书店的运营模式。
四、调查对象及范围1. 调查对象：本次调查的对象主要包括书店读者、书店老板、员工以及书店周边居民；2. 调查范围：本次调查主要针对我国一、二线城市及部分三线城市的书店。
五、调查结果与分析（一）书店发展状况1. 书店数量：近年来，我国书店数量逐年增加，尤其是独立书店的发展迅速。
在调查中发现，独立书店在选址、经营理念、服务等方面具有明显优势；2. 经营模式：书店的经营模式逐渐多样化，包括线上书店、线下书店、连锁书店等。
其中，线上书店以其便捷、丰富的图书资源受到越来越多读者的喜爱；3. 服务质量：书店服务质量有所提高，如提供舒适的阅读环境、举办各类文化活动等。
（二）读者群体及阅读需求1. 读者群体：调查结果显示，书店读者以年轻人为主，年龄在18-35岁之间。
此外，中年读者群体也逐渐增多；2. 阅读需求：读者对图书的需求多样化，包括文学、历史、科技、生活等各个领域。
同时，读者对电子书的需求也在不断增加。
（三）书店在传承和弘扬文化方面的作用1. 传播文化：书店作为文化传播的重要场所，为读者提供了丰富的图书资源，有助于传承和弘扬我国优秀传统文化；2. 激发阅读兴趣：书店举办各类文化活动，如讲座、签售会等，激发读者的阅读兴趣，提高全民阅读水平；3. 培养人才：书店为读者提供了良好的阅读环境，有助于培养人才，为国家发展贡献力量。
新华书店顾客的调查报告
顾客首先关注书籍内容和质量
大多数顾客在购书时首先关注书籍的内容和质 量，包括作者知名度、书评口碑等。
其次考虑价格和实用性
顾客在购买时也会考虑价格和实用性，尤其对 于一些工具类书籍，如语言学习、编程等。
3
购买方式简便也是考虑因素
对于线上购书的顾客，购买方式的简便和安全 也是重要的考虑因素。
新华书店的竞争优势和不足
要点三
当当网
以低价促销和优质服务吸引消费者， 拥有完善的物流配送体系和售后服务 保障。
新华书店与竞争对手的比较分析
01
新华书店的优势
02
新华书店的不足
品牌影响力大，信誉度高，拥有丰富 的出版资源，部分新华书店提供文化 休闲等服务。
服务单一，缺乏个性化、差异化的经 营特色，价格不具备市场竞争力。
03
研究范围涉及新华书店的多个门店，包括不同城市、不同地区和不同规模的门店 ，以全面了解新华书店顾客的整体情况。
02
调查方法和样本概况
调查方法介绍
1
本次调查采用问卷调查和访谈的方式，收集新 华书店顾客对书店环境、服务、商品等方面的 意见和建议。
2
问卷调查覆盖了新华书店全国门店，通过网络 平台和社交媒体进行传播，收集到了大量的有 效问卷数据。
习需求密切相关。
02
家庭主妇偏爱购买育儿和家庭类书籍
家庭主妇更倾向于购买育儿、家庭、美食等类别的书籍，这反映了她
们在家庭中的角色和对家庭生活的关注。
03Байду номын сангаас
大学生注重购买文学和社科类书籍
大学生群体对文学、历史、哲学、社会学等类别的书籍更感兴趣，这
反映了他们的学术需求和个人兴趣。
顾客购书决策过程分析
实体书店情况调研报告
实体书店情况调研报告1. 引言实体书店作为传统零售业的一部分，在当今电子商务的冲击下，面临着诸多挑战。
本次调研旨在了解实体书店的现状，分析其面临的问题，并提出相应的建议，以期为实体书店的发展提供参考。
2. 调研方法本次调研采用问卷调查的方式，共发放调查问卷150份，其中有效回收问卷100份。
调查对象包括实体书店的顾客、店主以及行业从业者。
3. 实体书店的现状通过对调查数据的统计和分析，可以得出以下结论：3.1 顾客需求多样化50%的受访顾客表示他们来实体书店的目的是获取特定图书或作者的作品；30%的受访顾客则表示他们享受在实体书店浏览书籍的感觉；另外20%的受访顾客表示他们来实体书店主要是为了社交和文化活动。
3.2 技术进步与挑战90%的受访店主和行业从业者表示电子书的兴起对实体书店产生了较大的冲击，使实体书店的销售额不断下降。
为了应对这种挑战，许多实体书店开始开展线上销售，并通过加强店内的文化活动吸引顾客。
3.3 面临的问题根据调查结果，实体书店面临以下问题：- 高昂的租金和人工成本使得实体书店经营压力增大。
- 电商平台的竞争使实体书店的市场份额不断被侵蚀。
- 顾客对实体书店的需求逐渐减少，转而选择网络购物。
4. 持续发展的建议为了应对实体书店所面临的问题，我们提出以下建议：4.1 提供舒适的阅读环境实体书店可以创造更加舒适宜人的阅读环境，提供舒适的座椅、自然光线以及温馨的装饰，吸引顾客在书店内长时间停留，增加购买的机会。
4.2 注重差异化经营实体书店可以通过提供特色书籍、专业咨询和个性化服务等方式，与电商平台进行差异化竞争。
例如，开设儿童图书区、文学经典专区等，满足不同顾客的需求。
4.3 加强文化活动实体书店可以举办图书推介会、读书签售会、文学沙龙等文化活动，与顾客建立更加密切的联系，增加顾客黏性。
4.4 加强线上销售渠道实体书店可以通过建立自己的电商平台，与线下实体店进行无缝衔接，提供线上下单、线下取货的服务，并为线上购买的顾客提供更多的优惠。
书店调研报告
书店调研报告书店调研报告一、调研目的和背景随着互联网的发展和电子阅读的普及，传统的实体书店面临着巨大的挑战。
为了解目前书店的运营情况和对未来发展的展望，我们进行了书店调研。
二、调研方法和样本我们采用了线下问卷和线上调研相结合的方式进行了调研。
线下问卷是在书店内随机抽取顾客填写，线上调研是通过互联网发布问卷链接，邀请网友参与。
我们共收集了100份有效问卷，其中线下问卷50份，线上问卷50份。
调研对象包括了不同年龄段、不同职业和不同购买习惯的顾客。
三、调研结果分析1. 书店类型按照关注度来看，调研结果显示，文学类书店是最受欢迎的，占比40%；其次是教育类书店，占比30%；科技类书店和儿童书店分别占比20%和10%。
2. 购书习惯调研结果显示，线下购书仍然是主要方式，占比62%；线上购书占比38%。
其中，年轻人和经常使用互联网的人群更倾向于线上购书。
3. 选择书店的因素顾客在选择书店时最看重的因素是书店环境和氛围，占比45%，其次是书店的服务质量，占比30%；价格和距离也是他们考虑的重要因素。
4. 书店服务和体验在评价书店服务和体验时，大多数调研对象认为书店的员工服务态度较好，占比60%；但是有一些顾客指出，书店还需提升员工的专业知识和能力；此外，有40%的人表示希望书店能提供更多的文化活动和书展。
5. 书店未来发展在对书店未来发展的看法上，有60%的调研对象认为未来书店仍然有发展空间，仍然充满了吸引力；有30%的人认为书店将面临更大的挑战，并希望书店能适应时代的变化进行调整；但也有10%的人认为书店慢慢会被淘汰。
四、结论和建议根据调研结果可以看出，传统书店在互联网和电子阅读的冲击下，仍然存在着市场机会和发展空间。
然而，书店需要面对许多挑战。
为了适应时代的变化，书店需要转变经营模式，提供更多的文化活动和书展，吸引更多的顾客。
此外，书店应加强员工的培训和素质提升，提升服务质量和专业能力，以满足顾客的需求。
书店调查报告
书店调查报告书店调查报告一、调查目的和方法近年来，随着电子书的普及和线上购书的便利，传统实体书店面临着巨大的挑战。
为了了解书店的现状以及面临的问题，我们进行了一项书店调查。
本次调查采用了问卷调查的方式，共有500名受访者参与，他们来自不同年龄段和职业背景。
二、书店的地理分布根据调查结果显示，书店的地理分布比较集中。
大部分书店集中在市中心或商业区，而郊区和偏远地区的书店相对较少。
这一现象可能是由于人口密集度和商业环境的因素所致。
然而，对于那些居住在偏远地区的读者来说，购买图书的便利性受到了一定的限制。
三、书店的经营模式在调查中，我们发现书店的经营模式多样化。
除了传统的实体书店，还有一些书店结合了咖啡馆、艺术展览和文化交流等元素，提供了更加多元化的服务。
这种经营模式的出现，一方面满足了读者对于阅读环境的需求，另一方面也为书店创造了更多的收入来源。
四、读者对书店的需求在问卷调查中，我们询问了读者对书店的需求和期望。
结果显示，大部分受访者认为书店应该提供舒适的阅读环境和良好的服务。
此外，他们也希望书店能够举办一些文化活动，如读书俱乐部、讲座和签售会等，以丰富读者的阅读体验。
对于一些特定群体的读者，如儿童和老年人，他们还希望书店能够提供专门的区域和活动。
五、书店面临的挑战尽管书店在满足读者需求方面做出了一些努力，但仍然面临着一些挑战。
首先是线上购书的竞争。
随着电子书的普及，越来越多的读者选择在网上购买图书，这使得实体书店的销售额下降。
其次是租金和人工成本的上升。
随着城市发展和经济增长，书店所在地的租金也在不断上涨，而人工成本也随之增加。
这使得书店的经营变得更加困难。
六、书店的发展前景尽管面临着一些挑战，但书店仍然有着广阔的发展前景。
首先，阅读是一种无法替代的文化活动，无论是电子书还是线上购书，都无法取代实体书店所提供的阅读体验。
其次，书店可以通过与其他行业的合作，如咖啡馆、文化机构等，创造更多的商机。
最后，书店可以通过提供个性化的服务，满足读者的特定需求，提高顾客忠诚度和口碑。
书店调研报告
书店调研报告书店调研报告一、调研目的本次调研旨在了解目前书店的市场状况和消费者需求，为书店的运营和发展提供参考和建议。
二、调研方法1. 网上调查通过在社交媒体上发布问卷调查，收集消费者对书店的意见和建议。
2. 实地访谈前往数家书店进行访谈，与店主或店员交谈，了解他们对书店的经营情况及面临的问题。
三、调研结果1. 市场现状根据网上调查和实地访谈的结果，目前书店市场整体处于下行趋势。
随着电子书的普及和线上书店的崛起，传统实体书店的销售额持续下降，面临着巨大的竞争压力。
2. 消费者需求大多数消费者在书店购买书籍的主要原因是享受实体书店的阅读氛围和服务体验。
他们期望书店能提供舒适的阅读环境、丰富的书籍选择和专业的服务。
3. 书店经营问题在实地访谈中，有不少书店经营者反映了以下问题：（1）租金高昂：书店经营成本较高，尤其是位于市中心或繁华商区的书店，租金是一大负担。
（2）人流量减少：相对于线上书店，实体书店的人流量明显减少。
消费者更倾向于在家里购买书籍，导致实体书店的销售量下降。
（3）竞争激烈：除了传统实体书店之间的竞争，线上书店也成为了一大竞争对手。
线上书店的价格更具竞争力，很多消费者更愿意在网上购买。
四、建议和解决方案基于以上调研结果，我们提出以下建议和解决方案：1. 优化阅读体验书店应致力于提供舒适的阅读环境，比如提供舒适的座椅和充足的阅读灯光。
同时，书店可以开设阅读区域，提供免费的阅读和休息区域，吸引消费者前来阅读。
2. 提供多样化的服务除了销售图书，书店还可以开设咖啡厅、举办读书分享会、签售会等。
这些活动可以吸引更多的读者前来书店，并提高消费者的粘性。
3. 加强线上销售书店可以开展线上销售，建设自己的官方网站和电子商务平台。
通过线上渠道销售图书，可以扩大书店的销售范围，吸引更多消费者。
4. 加强品牌宣传书店可以通过微博、微信等社交媒体平台开展品牌宣传，提高品牌知名度和影响力。
同时，书店还可以与作家、出版商等合作，举办文化活动，增加知名度和吸引力。
书店社会调查实践报告(2篇)
第1篇一、前言随着社会经济的快速发展，人们对于精神文化生活的需求日益增长。
书店作为传播知识、文化的重要场所，其发展与变迁反映了社会文化的变迁。
为了深入了解书店的现状、发展趋势以及消费者需求，我们组织了一次书店社会调查实践活动。
本次调查旨在通过实地考察、问卷调查等方式，收集书店的经营状况、读者需求等信息，为书店的改进和发展提供参考。
二、调查背景1. 书店行业现状：近年来，随着网络购书的兴起，实体书店面临巨大的竞争压力。
然而，仍有不少书店在困境中寻求突破，以独特的经营理念和服务质量吸引读者。
2. 读者需求变化：随着社会的发展，读者对书店的需求也在不断变化。
从传统的购书需求到现在的文化体验、休闲交流，书店的功能正在逐渐多元化。
3. 政策支持：我国政府高度重视文化产业的发展，出台了一系列扶持政策，为书店行业提供了良好的发展环境。
三、调查方法1. 实地考察：我们选取了不同规模、不同类型的书店进行实地考察，包括大型连锁书店、独立书店、社区书店等。
2. 问卷调查：设计问卷，针对读者和书店经营者进行问卷调查，收集他们的意见和建议。
3. 访谈：对书店经营者进行访谈，了解他们的经营策略、市场定位、顾客反馈等信息。
四、调查结果与分析1. 书店经营状况：（1）大型连锁书店：经营规模较大，品种丰富，但价格较高，部分书店存在过度商业化的问题。
（2）独立书店：经营灵活，氛围独特，但规模较小，抗风险能力较弱。
（3）社区书店：贴近居民生活，提供便利，但图书品种相对较少。
2. 读者需求：（1）购书需求：读者对图书的品质和内容要求越来越高，对图书的时效性和实用性关注较多。
（2）文化体验需求：读者希望在书店中获得文化氛围的熏陶，如举办讲座、展览等活动。
（3）休闲交流需求：读者希望在书店中与朋友、家人共度时光，享受阅读的乐趣。
3. 书店发展趋势：（1）线上线下融合发展：书店将借助互联网平台，拓展销售渠道，提高品牌知名度。
（2）差异化经营：书店将根据自身特点，打造特色服务，满足不同读者的需求。
调查报告现代书店的发展趋势及消费者需求分析
调查报告：现代书店的发展趋势及消费者需求分析一、调查背景如今，随着移动互联网技术和电子阅读器的普及，传统的实体书店面临着越来越大的挑战。
面对这种情况，越来越多的书店开始尝试采用更加时尚、开放和多元化的经营模式，以吸引有限的读者资源。
为此，本调查旨在对现代书店的发展趋势和消费者需求进行梳理和分析，以期为书店行业提供有益的参考。
二、调查方法本次调查采用了问卷调查和访谈两种方式进行。
问卷调查主要面向年龄在18岁以上的读者，共收回有效问卷120份；访谈则主要采访了四家不同风格的书店负责人，包括两家品牌书店和两家小型独立书店。
三、调查结果1.消费者对于现代书店的诉求通过问卷调查和访谈，我们发现，消费者对于现代书店最重要的需求是舒适的阅读环境和丰富的图书品种。
其中，72％的消费者认为舒适的阅读环境能够激发他们的购书欲望，而55％的消费者认为品种丰富的图书能够让他们在不同的时候选购不同的书籍。
此外，还有33％的消费者认为书店要有温馨的服务和节约成本的价格。
2.现代书店的成功经验从访谈结果中我们发现，多数书店的成功经验在于与独特的文化、品牌或特色有关。
例如，前两家品牌书店强调个性、时尚和网络互动，而后两家小型独立书店强调和当地社区以及读者的深度互动和交流。
3.如何应对挑战对于电子书阅读器的冲击，大多数书店都提出了相应的解决方案。
其中，一些书店提出了为读者提供电子书借阅服务，以及在“线上+线下”方面下一番工夫。
一家品牌书店还开展了面向电子书爱好者的促销活动，吸引了一批新的读者。
四、结论与建议本次调查表明，现代书店在满足消费者阅读需求的同时，也要积极面对电子书的冲击，运用新的技术和服务方式才能立于不败之地。
此外，书店也应当不断地在文化、品牌、特色方面创新，以吸引年轻的消费群体。
从消费者的反馈中分析，可采取以下几种方式：提供特色服务如电子书借阅、线上+线下等模式；增加阅读体验感，如休闲餐饮、舒适的阅读环境等；开展各类阅读活动，带领消费者更加深入了解和体验书籍所带来的各种乐趣。
新华书店顾客调查报告
新华书店顾客调查报告新华书店顾客调查报告在不断进步的时代，报告使用的频率越来越高，写报告的时候要注意内容的完整。
在写之前，可以先参考范文，以下是小编为大家收集的新华书店顾客调查报告，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
摘要本报告基于科学的调查问卷，运用专业的统计知识而做出的，全文共分为调查基本情况、调查结果分析、存在问题、解决对策四部分。
本次调查旨在通过问卷的形式，加强新华书店与读者的进一步交流，使得读者对新华书店有更进一步的认识，同时也借此收集到更多的信息，以更好地改善我们书店各项经营管理，明确自身的经营目标，同时也能够更好的服务读者，提升并巩固书店的知名度，深化新华书店“第一书店”的品牌形象。
一、调查基本情况新华书店历史悠久,最初是于1937年4月24日毛泽东在延安清凉山题字成立，新华书店成立于1949年12月，xx年来一直为人民提供优质的图书文化服务，为物质文明和精神文明建设做出巨大的贡献。
为了配合建国xx周年和新华书店分公司建立xx周年，为了更好地为顾客提供服务，公司决定向广大消费者做一次市场调查。
此次共设计调查问卷100份，调查对象主要来自新华书店发行中心和购书中心两个地点的购书顾客，考虑到实际情况，其中新华书店发行中心40份，购书中心60分，发放调查问卷100份，回收100份，回收率100%，经严格筛选，有效问卷99份。
按照统计学的要求，100份的问卷在总的调查数量中还是比较少的，但由于工作量和时间的要求，我们只能选取这个比较接近的数量。
为了尽量使调查结果贴近实际，具有可操作性，我们从问卷的设计和分析进行了再三论证，在调查对象的选择上也遍布各个阶层的群体，具有一定的代表性，因此可以管中窥豹，是非常有典型性的。
二、调查结果分析1、新华书店知名度分析通过整理问卷结果，一共有83人知道我们公司在有两个营业厅，17人不知道，得知知晓率为83.8%，说明新华书店在连锁经营方面取得较好的成绩，大部分顾客知道新华书店有发行中心和购书中心两大主力卖场，为以后新连锁店的成立打下良好的基础，但仍有16.2%的顾客不知道，这说明我们的品牌仍有待进一步打响，力争深化“第一书店”的地位。
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书店维持和发展与老客户之间的关系的调查报告一、问题的提出作为一名学生，我对书情有独衷，尤其上了大学，对知识更加渴求。
在学校，有图书馆这个得天独厚的资料库供我畅游书海。
暑假回家，书店自然成了我看书的最好去处。
起初，我只是在家附近的一些小书店看看，找找，搜索属于我的书，在那一段时间，虽不如在校期间畅快，但我也获得了不少乐趣。
一次偶然的机会，我路过新华书店，看着那新装修的门面和反射着神秘之光的玻璃，使我忍不住想进去看一下，于是，我推开了那扇玻璃门。
“阴暗，空旷”偌大的书店整整齐齐的摆放着落满灰尘的新书架。
只有进门的几排书架上稀稀落落的摆放着与我毫不相干的“陈年老书”，全书店看不见几个人。
所有者一切，让我只能用上面四个字来形容它。
回想起小学时买书的新华书店，虽不大，但很温馨，充满了书香之气。
书的数量虽然有限，但总有那么多我想据为己有的书。
而现在，面对这一切，我不禁想弄清楚，在别的城市搞得像模像样的新华书店，在别的城市搞得像模像样的新华书店，在我这个县怎么就没落到这种地步了。
于是，在店员们正“了有情趣”的窃窃私语时，我走出了那扇门。
第二天，我便开始了我的调查活动，首先，我在新华书店附近转了转，了解一下附近书店的情况，同时，作为一名读者，我借机询问了店主一些书的情况；另外，我还通过家人，朋友打听一些情况；最后，虽调查不够深入，但也总结出几点原因：书店附近小店林立，规模虽小。
但五脏俱全，且属于个人经营，自然投入很多心血，服务态度好；而且可以侃价。
但新华书店属国营，店员拿死工资，故服务态度不好，就现在而言书少的可怜。
既是有人买书，也从不打折，但是又因为学校每年都从新华书店买教学资料，所以店员自以为端着铁饭碗，更不把营业额放在心上，对顾客自然冷冰冰的。
所以，去新华书店的人越来越少，新华书店边越来越冷清。
盗版书猖獗。
小书店里的正版书并不多见，盗版书却随处可见，正因为盗版，所以卖的便宜，对一般的消费者，自然不在乎书是不是正版，于是从不进盗版的新华书店更不会有人光顾。
小镇经济刚刚起步，人民生活还达不到小康。
故精神需求并不强烈，所以挣钱的工人阶级不会想把钱花在卖书上。
而买书的都是一些学生，但他们自己不挣钱，所以花钱时要一想再想，计划再计划，“新华”自然不会是一个好去处。
也许还有更重要的原因，但我想这三点就足以断送新华书店的前程，如果它还不思进取，不求改进，几年后，我想我们县就没有新华了。
作为家乡的一分子，我自然希望它越来越好，但并非只是经济上的发达，精神上的富有更加重要，所以书店必须列入改革之列。
在此，我仅以一个普通学生的身份，从我的观点出发，提出一下几点：书店实行责任制。
在国营的前提下，实行分工，店员从各自卖出的书中提成（除工资），以提高他们的积极性，并树立他们的主人翁的地位。
使他们把书店放在心里，把顾客放在心里。
引进新书，好书，充分利用新华的格局优势。
最起码让顾客进门就感觉到自己进了知识的殿堂。
另外，针对学生，可再另辟音像专柜。
音乐磁带，英语磁带定能吸引很多学生。
打击盗版。
盗版虽然便宜，但对社会有害而无利。
另外，杜绝盗版，有利于各书店的公平竞争。
当然，更有利于发挥大书店的优势。
书店要适当降低书的价格，给顾客一些优惠，顾客便愿意光顾。
加强地区精神文明建设，宣传知识的重要性，吸引更多的人加入读书的行列。
知识有限，能力无限。
只有能作这肤浅的调查。
但从中，我也学到了很多东西。
这些是课本里没有的，学校里学不来的。
今后，我将更加关注社会这个大家庭，注意它的每一个动向，从中汲取更多的知识。
为将来的未知之路打下坚实的基回复1：调查报告格式及范文3. 调查报告样稿下面样稿是以问卷法进行调查的样稿，由于所选的调查方式不同，会有相应的变化。
但总体格式，内容不变。
对宜春市基金投资的调查报告自1998年3月首只基金发行以来，我国证券投资基金业迅速发展，特别是2002年以来大规模发行开放式基金，将基金业推向了新的发展阶段。
截至2003年6月30日，全国共设立了29家基金管理公司，其中包括5家合资基金管理公司；证券投资基金总数达78只，总规模1374.89亿份，基金资产净值1346.51亿元,其中封闭式基金54只，发行总规模817亿份，资产净值790.81亿元;开放式基金24只，总规模557.89亿份,资产净值555.7亿元。
证券投资基金业的迅猛发展，对改善和调整证券市场中的投资者结构，更新和倡导不同的投资理念，实现社会经济的进一步专业化分工，促进证券市场的稳定发展，起到了重要作用。
但在基金业诞生后的发展进步过程中，很快便遇到了前进中的困难与问题。
就此，本人对基金投资进入了一次深入的调查，具体情况如下：一、调查目的掌握宜春市基金投资者对基金的了解和看法，了解宜春市基金市场存在的问题。
二、调查对象及其一般情况调查对象：宜春市证券投资者（主要是基金投资者）。
一般情况：这部分人大金在30至45岁之间,其中以大概以40岁为中心的正态分布,有一定的富余资金,且具有相当的投资理财经验.三、调查方式本次调查采取的是随机问卷调查。
发放问卷是在宜春市各证券营业部随机选择证券投资者当场发卷填写，并当场收回的形式。
全市各证券营业点共发出调查问卷100份，收回87份，回收率达87%；四、调查时间：2003年10月8日――――2003年11月10日五、调查内容主要调查了投资者的投资目的，投资于基金的主要原因和影响其在各基金间选择的因素以及喜欢的基金类型和持有基金分额的时期等。
问卷共向投资者提出了14个问题。
（见附一）六、调查结果本人就问卷调查结果统计如下表：（以下省略）从投资基金的历史看，有60％的投资者购买基金是在最近一年发生的，说明投资基金的在最近一年在宜春的发展取得了一定成绩，但是投资者对基金的投资持有期限，多数投资者还是希望短期持有，对基金的长期投资还不看好。
有34%的投资者购买过开放式基金。
虽然受基金业整体表现的影响,大多数投资者仍没有购买开放式基金。
但值得注意的是,这一数据同上年年相比上涨近10%,说明开放式基金已初步走出认知度的冬天,为越来越多的投资者所了解。
就投资基金的主要原因来看，基金经理的历史业绩在文卷中占的比例较大，说明投资者投资基金还是希望经理人具有丰富的投资经验，能够取得较满意的回报。
另外, 获得短期收益也是基金投资者的一个重要目的.在没有买开放式基金的原因中,不了解其特点的较低，这说明基金在销售环节以及形象宣传方面作了不少努力,效果明显。
调查还显示,投资者对于开放式基金手续费偏高的看法的比例较高，达五分之一之多。
而随着开放式基金数量的增加以及各基金的表现,在投资者心目当中, 封闭式基金优于开放式基金的正在悄然发生变化。
在购买基金的投资目的中，多数投资者，还是希望获得短期的收益，对基金的长期投资还不是很认同。
2003年市场的低迷使得二级市场博取差价的风险、难度急剧加大。
既然众基金的理财专家们都很难取得赢利,那么作为普通的中小投资者只好“等待分红”,以求“保险平安”了。
在一年中的期望回报中，显示投资者普遍认为对基金的盈利能力有很高的要求，但是基金总是不能给投资者带来满意的回报。
值得重视的是,近半数的投资者将管理水平有待检验作为没有购买开放式基金的最主要原因,比上年上升近15个百分点。
这结果充分说明,目前我国基金的整体管理水平与世界先进水平尚存在较大差距,很难让投资者满意。
七、调查体会从调查结果可以看出，基金投资者将会越来越多,因为有近60%人的是在近1年内涉足基金投资者的，这种趋势将促进基金业的快速发展。
因此，证券投资基金的管理问题更应该引起投资基金公司的关注，以改变目前对其管理不完善的局面，同时也是适应这种增长趋势的须求。
为此,本人特提出以下几点看法：(以下省略)调研内容1.针对经营者1.书店主要消费群体2.畅销书类型3.书店的利润4.吸引顾客的方式5.影响书店审议的因素21，看书途径2，偏向于哪方面的书籍3，每年在书记上的花费4，对本书店的满意程度调研目的1，了解经典书店历史2，如何维持与老客户之间的关系3，针对老顾客对书籍的需求和书店的不足提出解决方案调研时间：10—11学年度下学期第一周至第三周调研地点：经典书店调研对象：经典书店店老板及书店管理员调研方法：访问方法现场观察法访问方法用到了直接访问，因为这样可以充分的解释问题，拒答绿较低，判断事情的真实性，可信度更高。
还用到了电话访问法，这样可与更多的客户进行交流。
现场观察法中的隐蔽式观察方法，为了看到老顾客真实的感情流露，这样搜集的信息更加真实也更具可信性。
成本策略：书店既要关注本身的成本，又要重视老顾客的交易成本。
书店本身是利益机构，从事信息服务并不是单纯以盈利为目的，因此在成本上更应重视老顾客的交易成本，如购买时间、风险。
利用与老顾客的交流信息建立数据库，记录老顾客的相关信息，包括老顾客的住址、信息需求和需求意向、建议等等。
这样既可以在老顾客通过书店获取信息服务时提供有效的帮助，又可以书店运用推送技术向读者发送特定信息打下基础，实际上节约了老顾客的购买时间。
提供给读者的信息及全面又要准确。
全面性要求书店不能仅仅满足于自身的店藏，更要利用书店的信息资源。
便利策略：既方便老顾客，为老顾客提供全方位的优质服务。
策略的制定都是服务于“便利服务”这个目标的。
其目的在于树立起书店的形象，是书店的名称具有“品牌效应”。
消费者通过实践所总结出的评价成为增加品牌可信度和塑造品牌的关键，提出创新的服务手段，书店才能有更多的优势。
沟通策略：与老顾客进行有效的沟通是图书馆提高信息服务目的性和信息产品质量的必不可少的环节，它包括7各方面:一是营造环境，营造出良好的服务环境，真正体现以人为本，用户才会乐意与书店进行有效的沟通。
二是售后服务，实行跟踪服务直到老顾客达到自己的最终目，通过分析老顾客对服务的反馈意见和建议，对其做形式、内容等方面的适当调整和改进。
三是突出店藏特色，搞好特色服务。
书店由于受费用限制，用有限的资金购置适合老顾客用的特色图书，建立特色店藏，才能发挥作用。
四是外树形象，如果书店能树立起自己的品牌形象，那么书店的地位将得到提高。
五是对老顾客的人为关怀。