员工行为准则和规范

江苏联发纺织股份有限公司

管理体系文件

员工行为准则和规范

2009年 5月发布 2009年 5月实施

江苏联发纺织股份有限公司发布

序言

“发乎内心，止于礼行”。追本溯源，所谓企业文化，就是企业成员共同的价值观念和行为规范。从实践中来看，意识决定观念，观念决定心态，心态决定行动，行动决定习惯，习惯决定未来。换言之，就是每一位员工都明白怎样做是对企业有利的，而且都自觉自愿地这样做，久而久之便形成了一种习惯；再经过一定时间的积淀，习惯成了自然，成了人们头脑里一种牢固的“观念”，而这种“观念”一旦形成，又会反作用于(约束)大家的行为，逐渐以规章制度、道德公允的形式成为众人的“行为规范”。

“一沙一世界，一花一天堂”。一个企业的员工行为规范如何，体现了这个企业的价值理念和文化内涵。

行为是极其重要的，因为所有的目标和计划都要通过行为得以实现。

“知难，行亦难”。我们的行为往往会让我们感到困惑不已。很多事情不一定自己能意识到，意识到了不一定能很明确和清晰地想到，想到不一定能说到，说

到不一定能做到，做到不一定能做到位，做到位不一定保证下一次做到位……知难而进，勇者无惧，人类正是在这种艰难困境中不断进步、发展着。

“慎思之，明辩之，笃行之”。作为有理想有追求的联发人，我们要对自己的行为时时敏感地保持关注。通过对自己行为的管理，明确自己的目标和计划，也提升自己的思想修养，从而工作得更有成效，生活得更加愉快，成为对自己生命负责、对社会有价值的人。

“不以规矩，难成方圆”。对自己行为的关注和管理，就是要规范自己在工作岗位和公众场所的行为，为企业和自身的“灵魂”立法，努力达成对外是一面旗帜，对内是一种典范和标杆。我们在自己小家的天地里、在旅游休闲的时光里可以相对自由地放松和恣意，但在需要保持自己职业形象和公众形象的场所，严格的规范才容易帮助自己确立自己在他人心目中的形象，才容易和社会的规则融合，也才能让自己更加完美，让自己能够更好发挥自己的才干，履行我们的责任。

我们联发人应该在那些方面强化自己的行为规范呢？

第一，仪容仪表。即人的外表，包括容貌、举止、姿态、风度等。在政务、商务、事务及社交场合，一个人的仪表不但可以体现他的文化修养，也可以反映他的审美趣味。中国传统修养讲究一个人要“精气神”兼备，一个人外表良好的形象是引领别人理解你、欣赏你、支持你的重要因素。男人不一定非要那么潇洒，女人不一定非要那么俊俏，服装不一定非要那么华贵，只要穿着得体，举止合乎礼仪，你就容易成为受欢迎的人。为此，我们倡导：为了体现你对你的尊重、你对别人的尊重，我们要求仪表端庄，仪容整洁，虽然有缺陷但应富有风度，虽然不出众但应具备气质，虽然不高贵但应落落大方。

第二，待人接物。无论对内部员工，还是对外部客人，联发人都要按公司待人接物规定执行。所谓待人接物，就是“明理”之道。联发公司是一家明礼取道的组织。我们强调，交往无小事，我们要在每一个细节都传递着自己对对方的心态和尊敬程度。

第三，工作纪律。“纪律是自由的保护神”。没有纪律就没有组织，懂得纪律并遵守纪律才有秩序，才能保证目标最有效的实现。联发人要积极地理解纪律的要求，严格按照纪律做事，个人服从组织，具有大局意识，强化责任理念，这既是对公司忠诚的体现，也是表明自己是讲原则的人，是称职的职业人。我们要在有组织有纪律的环境下创新进取、高歌猛进。

第四，岗位规范。每个岗位有自己特殊的要求，领导要率先垂范身体力行，管理人员要精心协调服务到位，技术人员要精心钻研敢于创新，服务人员要用心服务戒骄戒躁……联发人要明确自己岗位的特殊要求，这也是一种基于岗位的行为定位。这种特殊要求，既是自己日常行为所要特别专注的关键行为，也是体现自己专业水平的重要形式。

那么，我们如何才能履行好这些行为规范呢？

我们强调要并用两种手段：

一是强化他律。就是要靠行为规范来约束自己。要意识到，人性中有自我放松的倾向，自己主动去接受外在的约束是对自己行为的积极负责。公司对自己严格要求，即使对自己不良行为进行严格的批评和处罚，也都是对自己的帮助，要积极对待。我们要学习这些规范、遵守这些规范，每日检点自己的行为，日有所思，日有所高。

二是强化自律。“百密而无一疏”的制度是不存在的，即便再好的制度也有疏漏和不具体、不明确的地方，但有了良好的道德操守和价值取向，就可以很好地依靠制度精神克服制度的局限。完全靠他律的组织是缺乏生命力的，完全靠他律的个人是没有积极性的。自律，则可以强化我们自己对自己行为负责的意识，可以更好推进企业组织的健康发展。

他律和自律，依靠我们的行为规范，从根本上讲，要依靠我们企业文化理念，还有我们的思想道德修养。

“为心灵立法，为企业立行”。我们联发人要通过自己的一言一行，维护联发的形象，强化联发文化理念的主张，与联发一起成长，一起翱翔。

让我们从我做起，从现在做起！

目录

第一章基本守则 - 1 -

第二章行为总则 - 1 -

一、四项基本要求 - 1 -

二、十项行为准则 - 1 -

第三章仪容仪表 - 2 -

一、基本要求 - 2 -

二、具体要求 - 3 -

１、精神 - 3 -

2、语言 - 3 -

3、举止 - 3 -

4、仪表 - 3 -

第四章待人接物 - 4 -

一、基本要求 - 4 -

二、具体要求 - 4 -

1、接待 - 4 -

2、登门拜访 - 5 -

3、接听电话 - 5 -

4、乘车 - 5 -

5、介绍 - 5 -

6、握手 - 6 -

第五章工作纪律 - 6 -

一、基本要求 - 6 -

二、具体要求 - 6 -

1、考勤纪律 - 6 -

2、网络办公纪律 - 7 -

3、请假纪律 - 7 -

4、出差纪律 - 7 -

5、培训纪律 - 8 -