主要客户营业分析表
月度营业总结报告范文(3篇)
第1篇一、报告概述尊敬的领导，亲爱的同事们：本报告旨在总结XX年X月份我司的营业情况，分析存在的问题，并提出改进措施，以期为下一阶段的业务发展提供参考。
以下是本报告的具体内容：二、本月营业概况1. 营业额本月我司营业额为XX万元，较上月增长XX%，同比增长XX%。
其中，主营业务收入为XX万元，占比XX%，同比增长XX%；其他业务收入为XX万元，占比XX%，同比增长XX%。
2. 客户情况本月新增客户XX家，累计客户总数达到XX家。
客户满意度调查结果显示，客户满意度为XX%，较上月提高XX个百分点。
3. 产品销售情况本月主要产品销售情况如下：（1）产品A：销售量为XX件，销售额为XX万元，同比增长XX%。
（2）产品B：销售量为XX件，销售额为XX万元，同比增长XX%。
（3）产品C：销售量为XX件，销售额为XX万元，同比增长XX%。
三、本月工作亮点1. 市场拓展本月我司加大了市场拓展力度，成功拓展了XX个新市场，并与XX家企业建立了合作关系。
2. 产品创新针对市场反馈，我司对产品进行了优化升级，推出了一系列新产品，满足了客户多样化的需求。
3. 团队建设本月我司加强了团队建设，组织了多次内部培训，提升了员工的专业技能和服务水平。
四、存在问题1. 市场竞争激烈本月市场竞争加剧，部分产品价格出现下滑，对公司利润造成一定影响。
2. 客户流失风险部分客户对产品质量和服务提出质疑，存在一定的流失风险。
3. 内部管理问题部分员工工作态度不够端正，工作效率有待提高。
五、改进措施1. 加强市场调研针对市场竞争激烈的问题，我们将加大市场调研力度，了解市场需求，调整产品策略。
2. 提升客户服务质量针对客户流失风险，我们将加强客户关系管理，提升服务质量，提高客户满意度。
3. 加强内部管理针对内部管理问题，我们将加强员工培训，提高员工工作效率和服务意识。
六、下月工作计划1. 加大市场推广力度针对本月市场拓展成果，我们将继续加大市场推广力度，争取更多市场份额。
客户关系模型及图表
客户关系管理营运模式
安达信公司 二零零二年三月十三日
报告大纲
1. 报告简介
2. 客户关系管理目标
3. 现状分析
3.1 现有客户细分方法 3.2 客户数据初步分析 3.3 现有服务组合与级别 3.4 现有渠道和客户接触点 3.5 客户分析
3.5.1 最有价值客户分析 3.5.2 其它一般客户分析 3.5.3 流失的最有价值客户分析
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客户关系管理整体营运模式形成的关键考虑因素（续）
民族证券客户关系管理整体营运 模式将建立在对民族证券客户细 分的基础之上；
对客户的细分将使民族证券能够 更好发现其不同客户群的不同需 求。进而民族证券可以为他们提 供个性化的服务，从而提高客户 满意度。
ã2002 安达信公司版权所有
拓展新客户
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报告概述（续）
本报告体现的是客户关系管理战略及其运营模式实现的方法和框架，并根据此方 法进行客户分析及相应客户战略的设计；
本报告中的内容是根据以上框架中的步骤完成，并从可阅读性地角度进行了整理 ，按最有价值得客户、其它一般客户、流失的最有价值客户和潜在客户的分析和 相关战略；
根据以上提供的框架和方法，民族证券今后可以根据市场环境的变化及自身的发 展对客户管理战略和相应的客户管理营运模式进行持续的调整。（“主要客户关 系管理目标” → “客户细分及价值分析” → “客户关系管理战略和目标” → “ 客户关系管理整体营运模式”，并根据营运的结果不断细化、确认和调整客户关 系管理目标。）
713（42） 857（50）
创造贡献的所有客户
23（ <1% ） 579（9%） 344（5%）
5,566（85%） 6,512（100%）
对客户财务进行分析报告(3篇)
第1篇一、前言本报告旨在对某客户的财务状况进行全面分析，包括其财务结构、盈利能力、偿债能力、运营效率以及发展潜力等方面。
通过对客户财务数据的深入剖析，旨在为决策者提供有价值的参考意见，帮助客户优化财务策略，提升整体运营效率。
二、客户基本信息1. 公司名称：XX科技有限公司2. 成立时间：2010年3. 注册资本：1000万元4. 主营业务：电子产品研发、生产与销售5. 员工人数：200人三、财务报表分析（一）资产负债表分析1. 资产结构分析（1）流动资产：截至2023年12月31日，公司流动资产总额为5000万元，较上年同期增长20%。
其中，货币资金占比最高，达到30%，表明公司短期偿债能力较强。
（2）非流动资产：非流动资产总额为3000万元，较上年同期增长10%。
主要构成包括固定资产、无形资产和长期投资。
（3）负债结构：截至2023年12月31日，公司负债总额为3000万元，较上年同期增长15%。
其中，流动负债占比最高，达到50%，主要构成包括短期借款、应付账款和应交税费。
（4）所有者权益：截至2023年12月31日，公司所有者权益总额为2000万元，较上年同期增长5%。
2. 资产质量分析（1）应收账款：截至2023年12月31日，公司应收账款总额为1000万元，较上年同期增长10%。
应收账款周转率为5次，表明公司应收账款回收速度较快。
（2）存货：截至2023年12月31日，公司存货总额为1500万元，较上年同期增长15%。
存货周转率为4次，表明公司存货管理较为合理。
（二）利润表分析1. 收入分析（1）营业收入：截至2023年12月31日，公司营业收入为8000万元，较上年同期增长25%。
其中，主营业务收入占比最高，达到80%。
（2）毛利率：截至2023年12月31日，公司毛利率为30%，较上年同期提高5个百分点，表明公司产品盈利能力较强。
2. 费用分析（1）销售费用：截至2023年12月31日，公司销售费用为1000万元，较上年同期增长10%。
门店月营运统计分析报表
门店月营运统计分析报表填表人：下面是赠送的广告宣传方案不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！！！广告宣传方案每个人在日常生活中都有意、无意的接受着广告的洗礼，继而有意或无意的购买、使用广告中的产品和服务。
这是每个厂家所希望的，也是他们做广告的初衷。
当今社会的广告媒体大致分为：电视媒体、、电台媒体、报纸报刊媒体、网站媒体、户外广告媒体，以及最新的网吧桌面媒体。
那么，到底哪种媒体的宣传效果性价比最高呢，我们来做个分析；首先我们大概了解下各个媒体的宣传方式：电视媒体：优势：将广告直接插播在电视剧当中，是强迫式使受众接受，受众为了能够完整的看完自己所喜欢的节目，不得不浏览其中插播的广告，其二，由于小孩在懵懂的成长时期，易于接受颜色绚丽，变换节奏快的事物，电视广告更容易被小孩子所接受，这是电视广告的高明之处，也是其客户多，利润大的主要原因。
劣势：随着网络的发展，以及年轻人的生活方式的改变，电视广告的优势在日益削减。
当今月来越多的年轻人开始接受速食文化，篇幅过长的电视连续剧的受众逐渐衰减，由于年轻人的思维快捷，逐渐掌握了电视广告的播出时间，往往在广告播出的时间转换频道，避开广告的冲击。
电台媒体和户外广告就不用多做分析，大家想想你记住了几个电台的广告，记住了几个路边的广告就清楚了。
对于报纸报刊的广告，相信只有那些闲了没事的或者找工作的才会刻意去浏览广告。
宣传效果可以想象。
至于网站的广告，相信很多人会在电脑上设置软件直接将其屏蔽掉。
网站的广告过多也会直接影响到受众的心理，进而降低其网站的竞争力。
其次我们大致由高到低排列一下以上媒体的广告费用的名次（受众派名基本和费用排名一致）：电视媒体——户外广告——网站媒体——报纸报刊媒体——电台媒体最后来了解一下最新的网吧桌面媒体。
桌面广告的优势1、目标受众群体针对性强网吧媒体的受众主要是年轻一代，接受其信息的多为在校学生（大学生居多）和有一定经济收入的白领阶层，其主要特征是消费观和价值观趋于统一，追求时尚，消费能力集中，且具有很强的消费欲望，界定在感性消费，而非理性消费群体范畴。
技能训练1-3分析出色和糟糕的客户服务体验
技能训练1-3分析出色和糟糕的客户服务体验1回想近3个月中你所受到的最好和最差的客户服务，各举一例。
回忆一下当时发生了什么：对方说了什么或做了什么，用什么样的语调，以及采取了哪些积极的或消极的行动，并将相应的内容填入表1-7。
表1-7 出色和糟糕的客户服务体验分析班级电商0931班姓名鲜思曼学号 04你所打交道的公司或机构名称井湾子招商银行学校对面卖盆栽地摊序号体验内容与感受最佳客户服务体验最差客户服务体验1他们如何招呼你：直呼其名；热情似火；温文尔雅；盛气凌人；漠不关心……温文尔雅。
看到我进去之后，马上有大厅的工作人员问我想要办理什么业务，指示我在哪边先填单子，然后主动帮我取了排序号。
漠不关心。
当我们询问喜欢的盆栽的时候，女老板爱理不理，我们蹲下问的时候，她高高在上双手环胸，眼睛四处张望，一副你不买算了的样子，多问了几种价格就非常的不耐烦了，当我们在还价的时候差不多就想要爆发了一样的，最后和她老公在商量的时候，她老公给了我们一个低价，她直接和她老公吵起架来了，说不卖给我们，后面我们说不买的时候，对我们翻白眼，说我们不买就不应该看，出不起价就不要还价之类非常难听的话，让我觉得这还叫做生意吗？长沙小商贩的素质怎么这么低？彻底对长沙商贩失望2他们隔多久才接待你：马上；店员结束聊天之后；当队列向前移动时……当我把单子填完的时候，刚才的工作人员放下手里的工作立马告诉我可以在哪里坐着等待，然后又回去继续工作。
不问就直接不接待，问了还不乐意接待，一副谁欠了她几万块钱的样子。
3你认为接待你的人视你为哪一种人：一个尊贵的客户；可以向其推销任何东西的人；讨厌的人一个尊贵的良好的服务态度让我真正感觉到了什么叫做服务，服务的价值在哪里产生，因为我在接受他们服务的同时已经把他们银行和我所了解的其他做了一个比较，对他们的印象也极好，我想以后如果有要办理的业务的话我会毫不犹豫的选择招商不是真正想买东西的人。
因为开始的时候问了她老公一些价格，她老公也答应给我们都觉得合适的价格，双方交谈甚欢，可能由于她觉得她老公开价格过低就很不高兴，直接视我们为“情敌”似的。
主要客户营业分析表
主要客户营业分析表1. 引言主要客户营业分析表是一种用于分析和评估公司主要客户的销售情况和贡献度的工具。
该表可以帮助公司了解客户的贡献度、客户群体的特点以及不同客户之间的销售情况差异，从而有针对性地制定销售策略和优化客户关系管理。
2. 表格结构主要客户营业分析表通常包含以下几个主要的列：•客户名称：列出公司的主要客户名称；•销售额：列出每个客户的销售额，可以按年度、季度或月度进行划分；•销售增长率：计算每个客户的销售增长率，用于评估客户的发展潜力；•销售占比：计算每个客户销售额在总销售额中的占比，以评估客户的贡献度；•客户特点：描述每个客户的特点，如行业、公司规模等；•销售策略：提供针对每个客户的销售策略建议，以优化销售业绩；•其他指标：根据需要可以添加其他指标，如客户满意度、客户维护成本等。
3. 填写表格填写主要客户营业分析表的过程涉及以下几个主要步骤：3.1 收集销售数据从公司的销售系统或数据库中收集销售数据，包括每个客户的销售额和销售时间段。
3.2 计算销售增长率和销售占比根据收集到的销售数据，计算每个客户的销售增长率和销售额在总销售额中的占比。
销售增长率可以通过与上一个时间段的销售额进行比较来计算。
3.3 描述客户特点根据已知的客户信息，如行业、公司规模等，对每个客户进行描述。
3.4 制定销售策略根据客户的销售情况和特点，制定相应的销售策略，并在表格中记录下来。
3.5 定期更新表格主要客户营业分析表需要定期更新，以跟踪客户的销售情况和评估销售策略的有效性。
4. 分析和应用表格数据主要客户营业分析表提供了客户销售情况的全面和系统的概览，可以通过对表格数据的分析来得出以下几方面的结论：•高贡献客户：通过计算销售占比可以找出对公司销售额贡献最大的客户；•发展潜力客户：通过计算销售增长率可以找出潜力较大的客户，制定相应的销售策略以促进销售增长；•客户特点分析：通过描述客户特点来了解不同客户群体的特点和需求，为市场细分和定位提供参考。
商店经营分析报告表
商店经营分析报告表
一、简述
本文档旨在对一家商店的经营情况进行分析，从销售额、客流量、商品热度、顾客满意度等多个角度进行评估，为商店经营者提供数据支持。
二、销售额分析
根据数据统计，本月商店总销售额为XXX元，环比上月增长XX%，主要受XX 商品销售量增加的影响。
在销售额中，XX%来自于核心商品销售，XX%来自于非核心商品销售。
三、客流量分析
本月共有XXXX位顾客光顾该商店，较上月略有增长。
通过分析可知，周末客流量明显增加，平均每位顾客消费金额为XX元。
四、商品热度排行
根据销售数据，本月热销商品Top3分别为： 1. 商品A：销售额XXX元，销售数量XXXX件 2. 商品B：销售额XXX元，销售数量XXXX件 3. 商品C：销售额XXX 元，销售数量XXXX件通过对商品热度的分析，商店可以加强库存管理和促销策略。
五、顾客满意度调查
进行了一次顾客满意度调查，结果显示满意度为XX%，其中XX%的顾客表示会推荐该商店给他人，XX%的顾客给出了改进建议，主要包括XX、XX、XX等方面。
结语
综合以上数据分析，商店在销售额、客流量等方面表现良好，但仍存在改进空间。
建议商店继续关注商品热度和顾客满意度，优化产品组合和服务质量，提升竞争力，实现更好的经营业绩。
客户需求分析表
客户需求分析表在进行任何商业活动时，了解客户的需求是非常重要的。
通过客户需求分析，企业可以更好地了解客户的期望和要求，并据此制定相应的营销策略和产品开发计划。
本文将为您介绍一种常用的客户需求分析表格，以帮助您更好地理解和满足客户的需求。
客户信息部分姓名： [填写客户姓名]职位： [填写客户职位]公司： [填写客户所在公司]联系方式： [填写客户联系方式]客户背景分析1. 公司背景[对客户所在公司的背景进行简要介绍，包括公司的规模、行业地位等]2. 行业趋势[分析客户所在行业的发展趋势，包括市场规模、竞争态势等]3. 客户地位[评估客户在行业中的地位，包括市场份额、品牌声誉等]需求分析1. 主要需求[列出客户的主要需求，例如产品功能、服务质量、价格要求等]2. 紧急需求[指出客户最迫切需要解决的问题或达成的目标]3. 未满足需求[列举客户目前尚未得到满足的需求，以提供改进和创新的机会]4. 差异化需求[挖掘客户与竞争对手相比较独特的需求，以制定差异化营销策略]5. 潜在需求[探索客户的潜在需求，通过市场调研和用户反馈获得相关信息]客户满意度调查1. 产品满意度[评估客户对已购买产品的满意程度，包括产品质量、性能等方面]2. 服务满意度[了解客户对售前、售中、售后服务的满意程度，包括响应速度、解决问题能力等]3. 建议与改进[针对客户的反馈和意见，提出改进服务和产品的建议]竞争分析1. 主要竞争对手[列出客户所面临的主要竞争对手，包括他们的优势和劣势]2. 差异化策略[根据客户需求和竞争环境，提出差异化的产品和服务策略]3. 行动计划[明确企业在满足客户需求和应对竞争中的下一步计划和行动方向]总结通过客户需求分析表，企业可以全面了解客户的期望和要求，以更好地满足客户的需求并制定更具竞争力的战略方案。
客户需求分析应该是一个持续的过程，随着市场和客户需求的变化，企业需要不断更新和优化分析表，以保持竞争优势并实现持续增长。
大酒店月营销分析报表
玖隆国际大酒店营销分析报告销售部主题：1.营销部小结2.销售经理业绩统计3.TOP客户分析4.流失客户分析5.新增客户分析6.客房分析7.餐饮分析一、营销部小结营收完成情况：截止到11月30日，酒店总营业额为15870000元，其中销售部完成额为4898446.18元(不含四五月份)，占比为36。
3％.销售经理业绩统计及销售额分析:销售经理陈华敏业绩总额排名在第一位,为1774966元，排在第二位的是王林，业绩为1737452。
68元。
由于陈华敏和王林是酒店刚开业进入酒店的，较一些后进的销售经理先接触一些政府单位，所以在后期的销售上占有很大的优势．但是对于后进入酒店的部分销售经理是一个很大的制约，造成其他销售经理业绩做不上的现像，还会造成销售人员累的累的要死，闲得闲得要死．建议下步对一些单位进行重新划分,以达到各位销售经理的业绩均衡．以下财务朱经理没来，因而无法统计协议客户开发综述:酒店目前协议数271个,其中挂账协议客户155个，现金协议客户116个.现金协议相对来说偏低，下一步将安排业绩不好的销售经理,以开发新的现金协议客户为主.分析：一、如表所示,七月份相对与六月份来说部分协议客户在酒店消费有大幅度下降，该部分协议客户主要为政府机关,受国八条大环境影响，除非有重要领导接待放在我们酒店，其它情况均安排在档次较低的一些社会餐饮。
八月份仍然有这类情况的发生，销售经理在拜访客户时，征访宾客意见基中反应为以下几点:1.酒店硬件设施较好，但服务方面有所欠缺。
2.包厢空调效果不好3。
没有自己的特色菜，菜价相对较高，份量较少，如一份米饭28元，且份量较。
菜品出品有一定欠缺。
二、七月份消费金额上涨较大的全部为政府机关，都是以会议为主，八月份各协议单位消费基本与七月份持平（除消费金额减少的政府协议客户)三、综上所述,七月份虽然有部分客户减少了消费,但其它协议客户，尤其是政府机关,会议较多，造成营业额比六月份上涨。
银行授信调查报告
XX银行授信调查报告（适用于房地产开发贷款）客户名称：项目名称：授信金额：授信期限：授信定价：担保方式：担保人全称：经办机构：客户经理：产品经理：声明：本人对该授信项目进行了深入调查，并在调查的基础上完成本报告的撰写, 本人对调查报告所陈述事实和数据的真实性承担责任。
客户经理签名：产品经理签名：贷前调查时间: 地点：调查访问的对象：访问人：调查访问方式及内容：调查报告目录：第一部分授信申请人的基本情况.........................................................第二部分房地产项目的基本情况.........................................................第三部分授信方案.....................................................................、授信申请人的基本情况（一）授信申请人1、申请房地产开发贷款客户（以下简称客户）成立时间，营业执照和组织机构代码证号码，企业性质（国有、民营、其他），注册资本，注册地址，法定代表人等。
对于2006年7月11日后批准成立的外商投资的房地产公司，应根据国家《关于规范房地产市场外资准入和管理的意见》规定，了解总投资在1000 万美元以上的项目，开发商的注册资金是否全额到位且达到总投资的50％。
客户的建筑资质，建筑施工技术能力；2、客户的股东构成情况，主要股东名称，股份绝对额及占比。
如控股股东对该客户的人员、资金、物资有重要影响的，须对主要股东的资本构成、生产经营、资金财务等基本情况作必要说明。
对控股股东的分析，应上溯至最终实际控制人。
3、客户的组织体系A、客户为非集团公司性质，应阐述贷款客户内部管理，项目报建、施工管理、财务筹资、技术质量、项目营销等内设机构的情况。
同时附客户机构体系图说明；如果客户为房地产项目开发而成立的项目公司，须说明客户与实际控制公司在人员任免、资金调度和计价、财务成本核算、施工设施材料使用等方面的处理规则；B、客户为集团公司制，须说明主要参股或控股公司名称，主营业务，资金负债，经营状况等情况。
售楼部客户分析统计图表(模板)
10月1-7日客户统计图表共计：70批客(以来访登记表为数据源)客户年龄阶段客户区域分布2、客户年龄：26-35年龄段约占83%，目标客户群年轻化，这也反映他们的经济基础不是非常夯实,对于消费更高层次、价格更高产品会比较吃力，所以在接下来的推广，必须继续增强广告的品质感，以吸引更高层次的客户群。
1、客户来源：其中小榄客户占38.6％，东升客户占48.6%，中山其它地方不超过8%；客户区域特性非常明显，这也反映了项目的幅射力度有限，仅限于小榄与东升。
本统计的东升、小榄包括了本地人与外地人，但是在一定程度上，可以反映到小榄的客户群已较之前有所上升。
成员数量比率2人912.9%3人3448.6%4人1927.1%5人4 5.7%5人以上45.7%居住状况数量比率自建房1622.9%商品房2738.6%出租房1115.7%宿舍1014.3%别墅1 1.4%其它45.7%职业数量比率事业单位2 2.9%厂企管理员1927.1%厂企员工1420.0%专业人士3 4.3%私营企业主1420.0%个体商户1217.1%公务员1 1.4%其它57.1%客户家庭结构客户现居住状况5、根据调查表，目标客户群主要划分为：厂企管理者和员工共占47%,此类客户极为关注产品的性价比，价格是他们的最敏感因素；私企业主与个体户共占37%，他们主要考虑生意上的便利性以及居住舒适性的平衡兼顾；另一方面，可以看出，项目对于公务员、教师等高收入者的吸引力还是远远不够；未来项目诉求重点以及推售重点将放在此类目标客户群，这将有利消化大面积户型单位。
客户职业特征3、客户家庭人员组成一般为3-4人，占近76%，客户的家庭成员构成一定程度上决定了他们的需求面积与户型选择，家庭人员较少对于大户型产品的需求较少。
4、目前，客户居住情况：共60%的客户住自建房或商品房，此类客户多为寻求居住环境的升级换代；30%的住在出租房或宿舍，显然，这些客户的购房多以自住为主。
公司收入数据分析报告(3篇)
第1篇一、报告概述本报告旨在对公司过去一年的收入数据进行分析，旨在揭示公司的收入构成、增长趋势、主要影响因素以及未来的收入潜力。
报告将涵盖以下内容：收入概况、收入构成分析、收入增长趋势分析、影响因素分析、未来收入预测以及结论和建议。
二、收入概况1. 总体收入根据公司财务报表，2022年度公司总收入为XX亿元，较2021年度增长XX%，表现出了良好的增长势头。
2. 收入来源公司收入主要来源于以下三个方面：（1）主营业务收入：包括产品销售、技术服务等，占总收入XX%。
（2）其他业务收入：包括投资收益、租赁收入等，占总收入XX%。
（3）营业外收入：包括政府补贴、资产处置收益等，占总收入XX%。
三、收入构成分析1. 主营业务收入分析（1）产品销售产品销售是公司收入的主要来源，2022年度产品销售收入为XX亿元，同比增长XX%。
其中，主要产品A的销售收入为XX亿元，同比增长XX%；产品B的销售收入为XX亿元，同比增长XX%。
（2）技术服务技术服务收入在主营业务收入中占比逐年上升，2022年度技术服务收入为XX亿元，同比增长XX%。
主要原因是公司加大了技术服务投入，提升了服务质量。
2. 其他业务收入分析（1）投资收益投资收益在2022年度有所下降，主要原因是市场波动导致部分投资项目收益减少。
（2）租赁收入租赁收入保持稳定增长，2022年度租赁收入为XX亿元，同比增长XX%。
3. 营业外收入分析营业外收入在2022年度有所增长，主要原因是政府补贴增加以及资产处置收益增加。
四、收入增长趋势分析1. 增长趋势从整体来看，公司收入在过去五年中呈现稳步增长趋势。
特别是在2022年度，公司收入增长率达到了XX%，表现出了较强的增长动力。
2. 增长原因（1）市场需求旺盛随着行业的发展，公司主要产品市场需求旺盛，为公司收入增长提供了有力支撑。
（2）技术创新公司不断加大技术创新力度，提升产品竞争力，推动了收入的增长。
（3）市场拓展公司积极拓展市场，扩大销售渠道，为收入增长创造了条件。
年度客户盘点表报告
年度客户盘点表报告一、引言本报告旨在对公司在过去一年中的客户进行盘点和分析，以便更好地了解客户群体的特点和需求，为制定未来的销售策略提供依据。
二、客户类型分析1. 新客户在过去一年中，公司成功吸引了大量新客户。
这些新客户主要来自于市场推广活动和口碑传播。
他们对公司的产品或服务表现出浓厚的兴趣，并有较高的购买意愿。
他们对公司的了解程度较低，需要更多的宣传和沟通来建立信任关系。
2.老客户公司一直致力于与老客户保持良好的关系，并提供优质的售后服务。
在过去一年中，绝大部分老客户继续选择我们的产品或服务，并对我们给予了高度评价。
他们对公司的了解程度较高，信任度较大。
通过与他们的深入沟通，我们可以更好地了解他们的需求和反馈，进一步提升客户满意度。
三、客户地域分布1.国内客户我公司主要面向国内市场，国内客户占据了我们客户群体的绝大部分。
这些客户分布在各个省市，主要集中在一线城市和经济发达地区。
他们对产品或服务的需求较为多样化，对品质和服务的要求较高。
2.国际客户除了国内客户，我们还拥有一些来自国际市场的客户。
这些客户通常是跨国企业、外资企业或者海外个人。
他们对产品或服务的需求与国内客户存在一定差异，需要更多的定制化和专业化服务。
四、客户行业分布1.制造业制造业是我们的主要客户群体之一。
这些客户通常是生产企业，对于我们的产品或服务有较高的需求。
我们与制造业客户保持良好的合作关系，提供定制化的解决方案，帮助他们提高生产效率和产品质量。
2.服务业服务业也是我们的重要客户群体之一。
这些客户主要包括餐饮、酒店、物流等行业。
我们为他们提供各类服务，满足他们的业务需求，帮助他们提升竞争力和用户体验。
五、客户价值分析1.高价值客户公司的高价值客户是我们最重要的资产之一。
他们对公司的贡献非常大，购买力较强，对我们的产品或服务非常满意。
我们需要更加关注和维护这部分客户，提供更好的售后服务和个性化的解决方案，以提升他们的满意度和忠诚度。
顾客分析表
顾客分析表一、总体营业状况分析表全体顾客分析总体营业状况分析1、顾客人数是否够，如一个美容院要做到200万，必须有多少类A类顾客，B类顾客，C 类顾客，如果没有就要想办法增加(注:A、B、C类顾客按美容院具体顾客情况设定)2、顾客来消耗的次数是否足够，还有多少余额，一个顾客应该进店多少次，消费多少次合理？如何来做消耗?3、每次消费金额是否够,如果人数够，A、B、C类顾客三类的比例有问题，就想如何提升顾客的消费:将C转B，B转A，做好计划引导消费,同时巧妙提升价格，引进高端项目或产品，仪器多元化,技术效果等引导消费。
二、新增顾客成交分析表：主要数据：新顾客进店数、成交数、转销售人数客进店率2、通过第一次成交情况分析，找到美容院的敲门砖与新顾客的需求点，确保新顾客的成交率3、通过转销售情况分析,知道顾客做了几次可以转卡转项目，转什么卡什么项目有效果4、确保建立一套完善的拓客体系新顾客拓客计划此部分是最不可控的，不可预估的，但也要制定出来,如果美容院有自己的外联专员或外联老顾客分析1、通过对顾客的分析，了解频次与消耗的关系，考虑如何增加顾客频次，如用疗程设计带动,预约与反预约,利益诱导等2、了解不同顾客的消费结构、额度及消费习惯，从而制定老顾客全年或半年、季、月的销售计划例如:四、销售结构分析五、畅销产品的分析1、销售排名表，了解全部产品，做到优胜劣汰；2、找到核心产品优势，确定核心产品项目,作为美容院长期盈利项目或产品；3、护理时可用高、中两种价格的品牌，，销售客装时，就谈十大核心产品概念，不谈高、中档概念；4、全套项目产品的销售：美容院是否有占到顾客总额30％的产品或项目，是否还能提升?如果可能每个项目，每个产品都要做简单评估,做到好产品、优势项目人手一个，人手开卡；如果没有,说明美容院是常规销售，没有特色.六、美容院品牌评估对于相关品牌，按美容院商战盈利模式的原则进行优胜劣汰,重新引进和调整。
通过聚焦法则，最终确定美容院核心的项目产品或品牌七、促销活动分析：本年度促销情况美容院促销建议以卡、项目推广为主，最好不要以产品为主导。
公司客户信用分析表
2．贯彻公司商品的知识
3．热情于产品开发
4．热情于设备的革新
5．热情于技术的革新
社会评判
1．没有派系相持的传闻
2．没有花边新闻的丑闻
3．没有职员受贿赂的丑闻
4．没有劳资对峙的谣传
5．没有职员间对峙的谣传
工作态度
1．工作是否勤奋
2．工作时服装是否整洁
3．工作岗位的整理、整理做得很到位
业界评语
1．是否有不当交易的谣传
2．是否有政治性不明朗的谣传
3．与问题多的外部团体的联系如何
4．是否有运算上不公平的谣传
5．税务是否正当
市场情形
1．主力商品的利益率多少
2．销售战略是否困难
3．批发商或零售商品是否安全
4．对新产品开发、技术开发是否热情
5．库存管理、交货措施是否万全
财务状态
1．过去的平均利益如何
2．公司的资产怎样
3．贷款是否适当
4．过剩投资是否安全
5．是否有不良的债权
整体评判
（2）客户管理人员
分析项目
具体分析内容
管理人员的素养
1．管理人员的人品是否可信任
2．管理人员的领导能力如何
3．管理人员的健康、体力如何
4．管理人员的年龄是多少
5．经营理念是否坚定
管理人员的
个人条件
1．管理人员的家庭是否美满
2．是否有花边新闻
3．酒品是否很坏
4．是否爱好赌博
5．是否有很多爱好、嗜好
管理人员的评语
1．在商场上的名誉如何
2．是否受职员敬爱
3．是否有不明朗的政治关系
4．是否与特别团体有关联
5．是否有犯法的丑闻
负责人的经营能力