视觉营销模式

顾客体验
Customers’ Experience
打造你的品牌忠臣军团六大战略原则
2. 当然在你有了准确的定位后，更为重要的是如何广 而告之，并与顾客作有效的交流和沟通。雇用专业 的PR（公共关系）人员和制作精良的广告都不失
为一个好办法。
3.在其中有两个要点，一记住顾客是健忘的，你必 须学会用广告攻势或爱心迷雾，巧妙的在意识和潜 意识层面巧妙和温情的提醒顾客.二、顾客购买的不 仅仅是商品也连同背后的文化和感受。（如同皮草 代表身份和地位、Nike代表运动和年轻）
Theme –
INTERIOR STORE DESIGN 店面内部规划 店铺美学 店铺规划 店铺内部布局 气氛品质营造技巧
Store entrance
Small store layout
detail
陳列時必須注意的機能範圍 ‧〈如彎下腰、墊起腳尖不自然動作〉
3 . 1 . 2 .
A. 容易看見的範圍 〈比眼睛低的東西最先看到〉
效的采光和配色，以及中央过道都能吸引顾客 更好的观赏整个店铺
最大限度的使用黄金目视点。 Golden line 45` 绝大多数的顾客会从入口后向右45度角方
向行走，来观赏店面，因此在这个角度应该摆 上你最热销的商品。
视觉营销原则和技巧
Principles and Tips
精心设计顾客购物路线。 Guide your customers
顾客体验
Customers’ Experience
打造你的品牌忠臣军团六大战略原则
4. 十分重要的一点是你必须定期对你品牌的顾客 体验作有效的检查和提升。比如，设置“神秘顾 客”定期检查店员的表现
5. 一些小小的细节最终决定了你脱颖而出或是英 雄败北。如你网页的精致程度，客户电话的应答 技巧等等。正是这些小小的技巧统一起来决定了 你的顾客的整体购物体验.
你品牌的价值在那里？你的顾客如何才能从中 受益？作为公司的总裁和首席执行官对公司整体 的品牌形象和与之直接相关的顾客体验必须有精 准的定位和把握，并在从工厂制造到零售，从文 案创意到顾客终端确保其文化和精神内涵的贯彻 始终.而这样的理念应从你的内心真诚出发发散感 染到你公司的每一个员工。你的脑海里铭记的应 该始终是“上帝”的微笑，而不是对手的怒容。 来自于对顾客真诚的关怀和爱.
210 cm LOGO及POP
17百度文库 cm 〈有效陳列方式〉
135 cm 〈黃金陳列空間〉手最容易摸到範圍
85 cm
60 cm
0 cm
庫存品或是植物或留白
〈一般百貨公司〉賣 場
B. 手容易摸到的範圍
Layout-customer flow
RETAIL Merchandize 零售营销
商品分类和搭配.
重要性(Importance)：在面对竟争激烈的营销大战 时，视觉营销所创造出来的品牌形象的优势可能是 你决胜的最终王牌。好的视觉营销能够营造一个整 洁舒适，赏心悦目,宽敞明亮的卖场。准确传达品牌 时尚理念和商品信息，使顾客舒适，快捷，高效的 购买所需商品。
如何打造一个成功的商品陈列
商品陈列要素 颜色 质地 线条 形状 空间
顾客通常不喜欢死气沉沉的店面，你可以使用各 种方式使你的店面充满生气，如音乐，视频甚至香味。 显而易见，你不能让你的雇员聚在一起自顾聊天。
案例分析和交流
Cases analysis and communication
案例分析 交流
Cases analysis Communication
Thank you!
店面零售视觉营销 RETAIL Merchandize
商品的视觉企划
视觉营销
Visual Merchandize
店面视觉营销
Store Visual Merchandize
视觉营销原则和技巧
Principles and Tips
案例分析和交流
Cases analysis and communication
通常顾客的购物路线是从一边走到背后，走向另 一边，再走到入口。而巧妙的色彩，陈列能改变他们的 路线，增加其在店面停留时间。
收银台的摆放。Location of counter
收银太应该摆放在店铺前方的左手角落，使顾客
在看完所有的商品之后才到收银台。
保持店面的活力。 Keep your store energetic
传统思维模式: 研发－－生产－－销售－－顾客
新的思维模式: 顾客－－研发－－生产－－销售－－顾客
顾客体验
Customers’ Experience
打造你的品牌忠臣军团六大战略原则
1. 首先设计一个有感召力和影响力的品牌形象, 并 对品牌背后的文化和精神内涵有准确定位, 以及你 品牌所特有的独特魅力和创新因素.
Why are you here? Why are you different?
Visual Merchandize 视觉营销 陈列类型 陈列理念
陈列内容 顾客服务交流
“无声最佳销售员”--视觉营销
定义(Definition)：视觉营销是指经营者通过店面广 告,店面摆设，经营管理等各部门共同合作，准确传 达该品牌和店面的营销理念和品牌形像。
BY Douglas
顾客体验
Customers’ Experience
打造你的品牌忠臣军团六大战略原则
6. 如何展示你的商品并与顾客作有效的沟通是至关 重要的。如今的顾客不但要求准确全面的信息来源， 更希望有机会亲身试用，而最终还要感受到你的关 怀的温暖，才能掏出钱包消费。比如说，在选购皮 草时店员应能提供准确翔实关于质量、品牌和款式 的相关信息。
缺少良好培训 No Commitment to Training
视觉营销原则和技巧
Principles and Tips
入口。 entrance 进入店面后的2米是至关重要的，它是决定
顾客将继续探索商店还是放弃的关键。
从前到后的一览无余。 Clear view 顾客应该从入口处就可以看到整个店面有
The five most common mistakes 五个易犯的错误
没有长远战略 No Merchandise Plan or Strategy 没有商业战略 Having No Business Strategy 缺少专业研究 Lack of Research 没有紧密考量 Not Measuring Anything
创造性的统一
商品陈列主体
商品陈列原则
产品
和谐
产品整体构架展示
多样性
产品陈列装备
重点
产品陈列附件
节奏感
标示
灯光
STORE ENVIRONMENT 店面环境
店面形象
店面环境 人体工学和心理学 员工士气 章现设计理念
五种知觉 five senses 声音（音乐、广播） 味道 （香味、花香） 视觉 （视频、电视广告）
零售促销.
MeRrcehtanildpisreomgrootuiopnin. gs.
短期促销.
长期发展.
promotion
theme
Same suit ,different displays
顾客体验
Customers’ Experience
“产品中心 vs 顾客中心”
倒转你的传统思维模式
EXTERIOR STORE DESIGN 店面外部规划 店铺位置 店铺结构 店铺脸面 规划技巧
人流 顾客流 购买者 忠诚顾客
橱窗陈列
Window Display
色彩组合
Color
线条与陈列 Line
重复与统一 Repeat
灯光与节奏 Light
故事与意境 Story
color