第7章国际服务合作案例
国际服务贸易法律案例(3篇)
第1篇一、案件背景随着全球经济的不断发展，服务贸易在国际贸易中的比重逐渐上升。
我国作为世界第二大经济体，服务贸易发展迅速，但同时也面临着诸多法律问题和纠纷。
本案涉及一家跨国公司在我国开展服务贸易时，因合同履行及法律适用问题与我国企业发生纠纷，最终通过法律途径解决。
二、案情简介（一）当事人1. 原告：某跨国公司（以下简称“跨国公司”）2. 被告：某国内企业（以下简称“国内企业”）（二）纠纷起因2015年，跨国公司与国内企业签订了一份服务贸易合同，约定跨国公司为国内企业提供某项技术咨询服务。
合同约定服务期限为两年，服务费用为人民币1000万元。
合同签订后，跨国公司按照约定履行了部分咨询服务，但双方在服务费用支付及后续服务履行上产生了分歧。
（三）纠纷焦点1. 跨国公司是否完全履行了合同约定的技术服务义务？2. 国内企业是否按合同约定支付了服务费用？3. 合同纠纷的法律适用问题。
三、案件审理过程（一）一审法院审理一审法院认为，根据合同约定，跨国公司应全面、完整地履行技术服务义务，而国内企业也应按照约定支付服务费用。
然而，在案件审理过程中，跨国公司未能提供充分证据证明其已完全履行合同义务，同时国内企业也未能提供充分证据证明其已按合同约定支付了服务费用。
因此，一审法院判决双方各自承担部分责任，要求跨国公司退还部分服务费用，国内企业则赔偿跨国公司部分损失。
（二）二审法院审理跨国公司不服一审判决，向二审法院提起上诉。
二审法院认为，一审法院认定事实清楚，适用法律正确，遂驳回上诉，维持原判。
（三）再审申请国内企业不服二审判决，向最高人民法院申请再审。
最高人民法院认为，本案涉及国际服务贸易法律问题，应适用我国相关法律法规及国际惯例。
经审理，最高人民法院裁定撤销二审判决，发回重审。
四、案件重审及判决在重审过程中，法院充分考虑了国际服务贸易法律问题，并结合我国相关法律法规及国际惯例，作出如下判决：1. 跨国公司应承担部分违约责任，退还国内企业部分服务费用。
国际服务贸易案例
案例1 国际文化娱乐服务业的一朵奇葩——环球嘉年华一、环球嘉年华的影响2003年夏天，上海最热门的话题是环球嘉年华（World Carnival）。
7月的高温酷暑也比不上环球嘉年华带来的狂欢热潮更能让人沸腾。
三年来，环球嘉年华的足迹主要在亚洲，包括阿联酋的迪拜、马来西亚的吉隆坡、新加坡、中国香港。
环球嘉年华的魅力确实无法抗拒，2002年圣诞节，这个游牧民族的游乐业登陆香港，为香港人民所喜爱，在短短111天的时间里迎接游客200万，营业收入近3亿港币，创造了上千个就业机会，成为当时疲软不振的香港经济的一条亮丽风景线。
在上海，仅23个营业日，夏季嘉年华日均营业额达到了300万人民币，打破了在香港所创营业额的高纪录，高峰日入园人数达4万人次。
与嘉年华活动相关或配套的服务业也受益匪浅。
据悉，嘉年华开门后仅11天，浦东陆家嘴海洋水族馆售出联票3.5万多套，每天净增游客3500人左右。
前往东方明珠塔和金茂大厦的观光者中，也不乏游玩嘉年华的外地游客。
据统计，2003年嘉年华拉动浦东旅游收入增加6个百分点。
毗邻嘉年华的香格里拉酒店客房入住率，同比上升近5个百分点，世纪公园附近的经济型酒店更是“一房难求”。
嘉年华运营期间对外招聘600名员工，担任场内收银员和管理人员，增加了社会就业。
二、环球嘉年华的由来环球嘉年华成立于2001年5月，被誉为是除迪斯尼和环球影城之外的世界第三大娱乐品牌。
作为世界上最大的巡回移动式游乐场，其运营方式不同于迪斯尼和环球影城。
环球嘉年华的经营地是向当地政府租借使用的，使用期限即为活动时间，大致在一个月到两个月之间。
环球嘉年华的创始人之一、公司董事斯迪文斯（Billy Stevens）是英国娱乐集会（Funfair）第六代传人。
娱乐集会是一种短期的、小型的移动游乐园活动。
大约10年前，随着欧洲经济的低迷，在欧洲运营中的中小游乐园企业开始大量倒闭。
斯迪文斯发现其主要原因是服务产品相似，经营模式雷同。
国际服务外包案例
国际服务外包案例随着全球化的发展，国际服务外包在全球范围内得到了广泛的应用和发展。
国际服务外包是指企业将自身的某些业务流程或服务功能外包给其他国家的服务提供商，以降低成本、提高效率和获取更好的服务质量。
下面我们将介绍一个成功的国际服务外包案例，以便更好地了解国际服务外包的运作模式和优势。
这个案例发生在美国一家大型跨国企业身上。
该企业在市场营销和客户服务方面非常重视，但是由于成本和人力资源的限制，他们决定将一部分客户服务外包给印度的一家专业服务外包公司。
这家印度公司拥有一支高素质的员工队伍和先进的技术设备，能够提供高效、优质的客户服务。
在服务外包开始后不久，这家美国企业就开始感受到了明显的好处。
首先，他们的客户服务质量得到了显著提升。
印度公司的员工经过专业培训，能够用流利的英语与客户进行沟通，解决问题。
其次，成本大大降低。
美国企业不再需要投入大量资金和人力资源在客户服务方面，而是通过支付较低的服务外包费用来获取同样甚至更好的服务。
再者，效率得到了提高。
印度公司能够24小时不间断地为客户提供服务，大大缩短了客户等待时间，提升了客户满意度。
通过这个案例，我们可以看到国际服务外包的优势和价值。
它不仅可以帮助企业降低成本，提高效率，还可以获取更好的服务质量。
当然，国际服务外包也面临一些挑战，比如文化差异、语言沟通等问题，但只要企业选择合适的外包服务提供商，并加强管理和沟通，这些问题都可以得到有效解决。
总之，国际服务外包在全球范围内得到了广泛的应用和发展，它为企业提供了一个全新的发展模式和商业机会。
通过合理利用国际服务外包，企业可以在全球范围内获取更好的服务资源，提高自身竞争力，实现可持续发展。
希望这个案例能够给大家带来一些启发，促进国际服务外包的进一步发展和应用。
第7章 《服务贸易总协定》与国际服务贸易自由化 《国际服务贸易》PPT课件
(3) 《服务贸易总协定》强调通过增强发展中 国家服务业竞争能力的方式将发展中国家逐步 纳入服务贸易自由化进程。
7.2.2国际服务贸易自由化的含义与成因
1. 国际服务贸易自由化的含义
国际服务贸易自由化是指世界各国政府在对外 贸易中，通过立法和国际协议，对服务和与服 务有关的人、资本、货物、信息等在国家间的 流动，逐渐减少政府的行政干预，放松对外贸 易管制的过程。
目的是，在透明和逐步自由化发展的基础上，扩 大国际服务贸易。现在，GATS与GATT并列， 成为WTO的主要组成部分。
7.1.1 GATS的主要内容
1995年1月1日正式生效的《服务贸易总协定》由以下三个方 面的内容组成：
一是适用于所有成员的基本义务的协定，即《服务贸易总协 定》条款。
二是作为《服务贸易总协定》有机组成部分的涉及各服务部 门的特定问题和供应方式的附件，以及关于最惠国待遇豁免 的附件。
(3) 多边贸易体制改革与国际服务贸易自 由化形成
6. 发展中国家更多参与
通过发展中国家国内服务业力量的加强、 效率和竞争力的提高来达到发展中国家在 世界服务贸易中更多的参与和服务业出口 的扩大。
7. 尊重国内规章
GATS尊重国内规章，但要求这些规定不得与 其有关规定相抵触或妨碍该国所承诺的义务的 履行；各成员本着公正、合理及客观的原则来 制定和管理所有影响服务贸易的措施，不得导 致其他成员的服务提供者过重的负担；发展中 国家有权进行特殊安排，包括可以在某些部门 为了实现国家政策目标而采取垄断授权的方式， 允许其对服务及服务提供者提出要求以使其满 足某些规定等。
8. 世贸组织成员可援引的例外 （1）确保国际收支平衡的例外措施 （2）政府服务采购例外 （3）普遍例外 （4）政府可采取服务补贴促进服务业发展
国际服务贸易法案例
国际服务贸易法案例话说有个叫杰克的美国人，他是个健身狂人。
他在网上看到一家加拿大的健身服务公司推出了一个超酷的线上健身课程套餐，这个套餐号称有一对一的专属教练视频指导，还有定制化的健身计划，而且价格比美国当地的类似服务便宜不少呢。
杰克心动了，就毫不犹豫地购买了这个服务套餐。
刚开始的时候，一切都很美好。
教练通过视频给他讲解动作，纠正姿势，杰克感觉自己的肌肉都在欢呼雀跃。
但是，没过多久就出问题了。
有一天，杰克登录平台准备上课的时候，发现视频老是卡顿，根本没办法正常跟着教练训练。
他就联系加拿大的健身服务公司，公司那边说是因为杰克所在地区的网络供应商和他们的服务器之间存在一些技术兼容问题，不是他们的错，还说让杰克自己去解决网络问题。
杰克可不干了，他觉得自己花钱买的是完整的健身服务，网络问题也应该由服务提供方来解决啊。
于是，杰克就根据国际服务贸易法提起了诉讼。
在法庭上，杰克的律师指出，根据国际服务贸易的相关规定，服务提供方有义务保证服务的质量和可获取性。
虽然网络问题看似是外部因素，但健身服务公司既然向国际客户提供服务，就应该预见到可能会遇到不同的网络环境，并采取相应的措施来确保服务不受影响。
而加拿大的健身服务公司则辩称，他们在自己的国家提供服务的时候没有出现过这样的问题，是杰克所在的美国当地网络环境特殊，这属于不可抗力因素。
法官经过深思熟虑后认为，虽然网络问题可能存在一些复杂的因素，但健身服务公司在向国际市场推广服务的时候，没有对可能出现的网络兼容性等问题做充分的准备和预案，不能简单地把责任推给外部因素。
最终判决加拿大的健身服务公司要对杰克的服务进行改进，如果不能解决网络卡顿问题，就要退还杰克部分费用。
这个案例就告诉我们啊，在国际服务贸易中，服务提供方可得把各种可能出现的问题都考虑周全了，不然就可能像这个加拿大健身公司一样，惹上麻烦咯。
有一家印度的软件外包公司，叫星耀软件公司。
他们接了一个来自美国一家大型企业，就叫它美企巨头吧，的一个大项目。
第七章 服务贸易四种模式
•
•
2003年3月21日，安提瓜正式在WTO起 诉美国，称美国在《服务贸易协定》的承 诺表中已经承诺开放此类赌博业，而政府 法令在实际上却违背这个承诺；这些法令 也违反了《服务贸易协定》第二条关于最 惠国待遇、第六条关于国内规则、第八条 关于垄断和专属服务提供者、第十一条关 于支付和转款、第十六条关于市场准入和 第十七条关于国民待遇的规定。
焦点：美国服务贸易减让表中对赌博和博彩 服务的承诺
在美国服务贸易减让表分部门10. D中， 服务门类是“其他娱乐服务(不包括体育)” ，在该门类的“市场准入限制”中，美国列 出了四种服务的提供类型，在模式1“跨境 交付”项下，美国标注的承诺是“没有限制 " ( None )。对此，安提瓜主张，美国就赌博 和博彩服务的跨境交付项下做出了完全的市 场准入承诺。
• 专家组报告驳回了美方关于银联市场地位 的指控，认定涉案措施没有禁止外国服务 提供商进入中国市场；驳回了美方关于外 国电子支付服务提供商可以通过跨境方式 提供服务的主张；认定外国服务提供商在 中国设立商业存在须满足中方服务贸易减 让表的有关设立要求。但认定涉案服务属 于中方承诺开放的“所有支付和汇划服务 ”，中方应给予外国电子支付服务提供商 市场准入和国民待遇。
•
• • 2005年4月7日，上诉机构维持了专家组的 大部分结论，但认为专家组不应该对美国八 个州的法令进行裁决；同时认为美国已经证 明这些法令是为了保护公共道德所必需，驳 回了专家组的此项裁决。但最后，上诉机构 要求美国履行服务贸易承诺，对安提瓜开放 争诉的赌博业市场。 •
•
美国主要以保护公共道德为由进行反驳。2005 年4月7日，专家组认为美国已经证明这些法令是 为了保护公共道德所必需，驳回了专家组的此项 裁决。但最后，上诉机构要求美国履行服务贸易 承诺，对安提瓜开放争诉的赌博业市场。
【最新】国际服务贸易案例-word范文模板 (13页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==国际服务贸易案例篇一：国际服务贸易案例分析国际服务贸易案例分析安提瓜和巴布达原为英属西印度群岛中的两个小岛1981年11月1日宣布独立并成为一个联合国家总面积170平方公里、人口约6.7万。
由于其传统旅游业在20世纪90年代受到一系列飓风冲击该国政府开始建立主要通过因特网提供“远程”博彩服务的赌博业作为该国经济发展战略的重要组成部分。
目前安提瓜是世界上提供网络赌博最活跃的国家之一该行业大约1/4的服务是由设在安提瓜的网络公司提供。
1999年提供网络赌博服务带来的产值占安提瓜国民生产总值7.5亿美元的10而该国政府每年2亿美元的财政收入中约1/6来自网络赌博行业。
美国是世界上最大的赌博服务消费市场。
根据“美国国家赌博影响评估委员会”这一官方机构的统计1999年赌博者仅在美国各州的合法赌博场所投入的赌金就超过了6300亿美元消耗赌金约为500亿美元1998年68的美国人至少进行过一次赌博而86的美国人在其一生中进行过至少一次赌博。
而根据美国宪法第十修正案各州有权制定立法对赌博进行管制现有48个州以宾果bingo、赌马、商业赌场、政府操作的彩票等不同形式允许进行赌博活动。
尽管美国各州的赌博立法不尽相同但对于通过因特网进行的大部分形式赌博目前各州都无一例外地加以禁止。
就联邦立法来说一方面对于从事任何“跨州赌博”是加以禁止的同时也有一系列分散的法令适用于对网络赌博的管制。
例如1961年《电信法令》规定“在针对任何体育活动或竞赛的跨州或涉外赌博或下注的商业活动中故意使用电信设施发送信号或用于帮助提供赌博或下注方面的信息”应作为一种罪行加以追诉而这在司法判例中被确认为包括了通过因特网进行的信息发送。
美国司法部在适用有关法律对网络赌博活动进行惩处方面尺度并不一致。
不过由于网络赌博随着因特网技术的发展而日益普及由此产生的各种法律和道德问题引起了美国政府的关注。
第七章 国际服务贸易管理法 (《国际经济法》PPT课件)
《美加自由贸易协议，但该措施被保留了下来。同时，加拿 大国内的《机动车辆关税条例》和《特别减税规则》也对这 一措施进行细化，并将该措施的范围夸大到原产于所有享受 加拿大最惠国待遇的国家的汽车产品。
日本和欧共体对加拿大措施提起了申诉。
【本案主要涉及的法律问题】
加拿大对在其境内设立的特定机构车辆制造商实施机动车辆 进口免税措施是否违反《服务贸易总协定》中最惠国待遇？
5. 以“中国电子支付案”和中国的“服务具体承诺表”相 关内容为例，理解如何进行承诺表的解读。
服务贸易的方式
跨境提供 境外消费 商业存在
自然人存在
二、《服务贸易总协定》及其适用范围 （一）GATS的签订背景
1993年12月15日，贸易谈判委员会通过《服务贸易总协 定》最后文件草案。 1994年4月15日，正式签署。《服务贸易总协定》成为 本回合中重要的谈判成果。服务贸易被正式纳入多边贸 易体制的管辖。 1995年1月1日，《服务贸易总协定》正式生效。
5、紧急保障措施、政府采购与补贴： 紧急保障措施（GATS第10条）：各成员可以因紧急情况修 改或撤销其所作出的具体承诺，但需要满足一定条件，并 在WTO协定生效后的3年后停止适用。
政府采购（GATS第13条）：最惠国待遇、国民待遇和市场 准入条款不适用于涉及政府采购的法律、规章和要求。 补贴（ GATS第15条）：
2、GATS的主要构成
GATS的完整内容：框架协定和各成员具体义务承诺表。
GATS框架协定：条款部分和附件部分。
GATS条款部分：序言和6个部分共29条构成。前28条为 框架协议，规定了服务贸易自由化的原则和规则，第29 条为附件（8个附件）
主要内容包括：范围和定义、一般义务和纪律、具体承 诺、逐步自由化、机构条款、最后条款等，其核心条款 是最惠国待遇、国民待遇、市场准入、透明度等。
国际经济合作第七章 国际服务合作课件
第一种是国内旅游业，后两种类型是跨越国界的 国际旅游业，分别是出境旅游业和入境旅游业。
国际劳务合作是指作为生产要素的劳动力在国际间的流 动，为所在国提供劳动和服务，并收取报酬的一种商业 行为。
（二）分类 1．根据劳动力流动的方向来划分，可分为： （1）劳务输出指一国向他国提供劳动力并收取外汇报
酬的活动。 （2）劳务输入指一国接受来自国外的生产技术和劳动
的服务活动。
[案例3]赛迪顾问：中国咨询业登陆资本市场第 一家
[案例4] 法国的乡村旅游业
截止到2015年7月底，我国累计派出各类劳务人员778 万人。
派出方式主要是承包工程项目和劳务合作项目
我国劳务输入国主要集中在日本、新加坡、韩国、毛里 求斯、美国和俄罗斯。
五、我国对外劳务合作现状
1．对外劳务合作规模不断扩大 2．创造就业机会 3．市场相对集中 4．我国对外劳务合作经营主体增加较快
思考题 1．国际服务合作的概念？ 2．国际服务合作的内容是什么？ 3．简述我国发展国际劳务合作的意义和条件。 4．简述各国加快发展国际旅游业的意义。
案例分析题 [案例1] 许可证贸易战略在制药市场的成功运用 [案例2] 三峡工程成为我国技术引进消化吸收再
创新成功范例
（4）自然人流动（Movement of Personnel）：指一个 国家的个人在另一国家境内以自然人存在的形式提供服 务。
第七章国际工程承包和国际劳务合作
多层次招标。对于大型项目在招标结 束后，中标人即总承包商又以招标人的身 份，将所承包工程的一部分，发包给其他 承包商即二包商，二包商对总承包商负 责，总承包商对业主负责。但总承包商寻 找的二包商需征得业主的同意。
z （三）投标
承包公司向业主提出投标申请并在通过 资格预审获得标书以后，按照招标人所提要 求和条件对工程项目进行分析计算，编制投 标书。然后按照业主所需要的时间、地点将 投标书提交或寄送招标人或指定的接受人， 这个过程称为投标。
第一节 国际工程承包和劳务合作概述
三、国际工程承包和劳务合作的意义
国际工程承包和劳务合作既可以促进各国见在 政治、经济、科学技术、文化艺术等方面的交流， 增进各国人民见的友谊，有利于世界的和平于发 展，又可以使参加国获得巨大的社会经济效益，其 意义十分重大。具体来说，其意义表现在以下几个 方面。
z （一）可以使输出国增加外汇收入，改善国际 收支状况
第一节 国际工程承包和劳务合作概述
二、国际工程承包和劳务合作的特点
国际工程承包和劳务合作是一种综合性交易， 其特点有：
z （一）交易内容和程序复杂 由于国际工程承包和劳务合作涉及的面
比较广，程序复杂，从经济和法律等方面的 要求来看，比一般商品和一般经济合作项目 的要求高得多。
z （二）工程营建时间长、金额大、风险也大 一项承包工程和劳务合作项目，从投标
而承包工程实际上是劳务合作的高级 形式，一旦承包到某一工程项目，项目中 的设计、各种重要的技术咨询服务、经济 咨询，以及成套设备的供应等，利润收入 相当可观。因此，许多发展中国家，现在 也都注意培养一批知识丰富、有经验、有 技术的工程技术和管理人员，争取获得更 多的工程承包项目。即使是单纯的劳务合 作，也把重点放在技术性强的门类上，以 取得较高的经济效益。
第七章 跨国公司的战略联盟
其内部资源特别是外部相对稀缺资源加以汇集并有效运用，
从而使之成为行业中资源整合企业的佼佼者。
第四节 案例
—美国通用汽车公司的跨国战略联盟
略
关键术语
战略联盟 价值链 横向战略联盟 纵向战略联盟 混合战略
联盟 股权式战略联盟
契约式战略联盟
复习思考题
请阐释跨国公司战略联盟的含义、特点及主要类型 请简述跨国公司战略联盟的主要目标和动因 请简述跨国公司战略联盟的基本理论
的合伙、合作关系（即联盟关系）。其目的是通过联盟各方
的优势互补，共担风险、共享利润。
二、特征
1.联盟的灵活性。战略联盟是以契约形式约束联盟双方的合
作方式，强调的是联盟双方在某个方面某种资源或者几个方 面几种资源的共同运用，共同目标能否实现完全依靠契约中
的规定而不是法定义务和权利。联盟双方法律地位平等，有
合作性竞争”。合作性竞争强调的是在竞争中合作，在合作
中竞争。联盟双方都是为实现本公司战略目标才进行合作的 ，它们可以在不增加公司更多额外投入的情况下，通过联盟 用对方之长补自己之短，提高其竞争力。
3.组织结构的创新性。战略联盟可以让联盟双方在确保各自
独立的前提下，从对方获得自己想要的资源，同时给予对方 想要的资源。但是战略联盟绝对不会出现公司规模扩大和机
义行为。
4.交易成本论。交易成本论（transaction cost theory）认为
，在竞争环境中，最佳管理机制或组织结构的选择是由最低 成本管理交易的效率来决定的，企业战略联盟可以被看作由 一系列技术、组织机构及区位特定因素决定的有效交易方式 选择之一。交易成本论从区别内部市场交易、外部市场交易 以及战略联盟三者的角度强调了战略联盟的好处。
第7章 国际服务贸易多边规则
关税
45
6 1964-1967 瑞士日内瓦（肯尼迪回合） 关税与反倾销
54
7 1973-1979 瑞士日内瓦（东京回合） 关税、非关税
102
8 1986-1993 瑞士日内瓦（乌拉圭回合） 关税、非关税、 123 知识产权、服务 贸易、WTO
乌拉圭海滨城市埃斯特角
埃斯特角，距首 都蒙得维的亚市 130公里，是闻名 的旅游胜地， 1986 年 关 贸 总 协 议乌拉圭回合会 议在此举行。
第26条 与其他国际组织的关系
第六部分最后条款
第27条 利益的拒绝给予 第28条 定义 第29条 附件
附件
关于第2条豁免的附件 关于本协定项下提供服务的自然人 流动的附件 关于空运服务的附件 关于金融服务的附件 关于金融服务的第二附件 关于海运服务谈判的附件 关于电信服务的附件 关于基础电信谈判的附件
世界贸易组织简况
关税及贸易总协定是关于关税和贸易准则的多边国际 协定和组织。
二次大战之后，国际经济严重萧条，国际贸易秩序混 乱，1944年７月在美国的布雷顿森林召开的国际货币 与金融会议，建议成立国际货币基金组织、国际复兴 开发银行（即世界银行）和国际贸易组织，作为支撑 全球经济的三大支柱来调节世界经贸关系，推动全球 经济的复苏和发展。
GATS适用于“服务贸易参考清单”中所列的12个服务部门
第二部分 一般义务和纪律
第一，最惠国待遇。 第二，透明度与机密信息的披露。 第三，发展中国家的更多参与。 第四，经济一体化与劳动力市场一体化。 第五，国内法规。 第六，承认。 第七，垄断和专营服务提供者。 第八，商业措施 第九，紧急保障措施。
WTO第九届部长级会议2013年12月7日在印度尼西 亚巴里岛闭幕。会议发表《巴厘部长宣言》，达成 "巴厘一揽子协定"，实现了世贸组织成立18年来多 边谈判的"零突破"。
《国际服务合作》课件
添加标题
合作模式：国际教育服务合作的 模式、合作方式及合作内容
经验总结：从案例中总结出的经 验教训，以及未来国际教育服务 合作的发展趋势和展望
语言和文化差异 法律法规和政策差异 技术和数据安全问题 市场竞争和人才流动问题
全球化趋势下的市场需求增长 技术创新推动服务升级 跨国合作促进资源共享与优势互补 政策支持为国际服务合作提供有力保障
推动创新：服务合作可以促进技术交流和知识共享，推动科技创新和产业升级。 增进国际关系：服务合作可以加强国家之间的经济联系和互信，增进国际关系。
服务合作的形式和领域不断断更 新
服务合作的市场需求持续增 长
全球服务贸易总额持续增长 服务外包成为国际服务合作的重要形式 跨国公司是国际服务合作的主要参与者 信息技术服务、商务服务和金融服务是国际服务合作的主要领域
信息技术服 金融服务 务
商务服务
教育与培训 医疗服务 服务
旅游服务
跨境交付：服务 提供者通过互联 网或其他通信技 术跨境提供服务
商业存在：服务 提供者在外国设 立机构或附属机 构，提供服务
自然人存在：服 务提供者通过在 外国设立机构或 附属机构，派遣 自然人提供服务
跨境兼并和收购 ：服务提供者通 过跨境兼并和收 购外国企业，从 而提供服务
,A CLICK TO UNLIMITED POSSIBILITES
汇报人：
目录
CONTENTS
《国际服务合作》课件封面 课件标题：国际服务合作 课件封面背景：蓝色渐变 课件标题字体：微软雅黑
姓名：XXX 单位：XXX 职务：XXX 联系方式：XXX
制作时间：XXXX 年XX月XX日
制作团队：XXX 团队
数字化和智能化 服务合作
国际服务合作
19
上海
“入世”十年，上海大力发展现代服务业，服务贸易 入世”十年，上海大力发展现代服务业， 进出口额年均增长逾30％，其规模在全国占比也从13.2％ ％，其规模在全国占比也从 进出口额年均增长逾 ％，其规模在全国占比也从 ％ 升至28.9％，从而成为国内服务贸易进出口规模最大的省 ％，从而成为国内服务贸易进出口规模最大的省 升至 ％， 市。 2001年至 年至2010年间，上海本 年间， 年至 年间 地货物贸易进出口规模增长了6.1 地货物贸易进出口规模增长了 亿美元增至3688.7亿 倍，从608.93亿美元增至 亿美元增至 亿 美元； 美元；而服务贸易进出口规模增长 11倍，从95亿美元增至 亿美元增至1046.7亿 倍 亿美元增至 亿 美元。 美元。
10
全球服务外包市场特点
1、服务外包手段增多，多元化发展趋势明显 、服务外包手段增多， 2、承接地发生重大变化，发展中国家独占鳌头 、承接地发生重大变化， 3、服务外包向高端扩展，KPO得到快速发展 、服务外包向高端扩展， 得到快速发展
11
发达国家服务外包的共性和差异性
（1） ） 发展历史 较长 （2） ） 主要是发 包市场 （3） ） 居于国际分工 产业链的高端， 产业链的高端， 牟取高额利润
成了“全民学软件”的风尚 成了“全民学软件”的风尚, 培养了一大批被世界誉 一高一低”型的“软件蓝领” 一高” 为“一高一低”型的“软件蓝领”。“一高”是专业 素质高,“一低 是工资诉求低。 一低” 素质高 一低”是工资诉求低。
17
我国承接外包的优势和劣势
我国承接外包的优势
1、稳定的政治局势, 良好的经济环境 、稳定的政治局势 2、劳动力数量庞大 成本低廉 、劳动力数量庞大, 3、基础设施完善 高科技园区众多 、基础设施完善, 4、与日韩开展合作具有明显优势 、
国际服务贸易案例
国际服务贸易案例近年来，随着全球经济一体化的不断推进，国际服务贸易逐渐成为各国经济发展的重要组成部分。
下面是一项关于国际服务贸易的案例。
某国的旅游业是该国的支柱产业之一，每年吸引着大量的国际游客前来旅游观光。
然而，随着国际竞争的加剧和技术的发展，该国旅游业的竞争力逐渐减弱。
为了提升旅游行业的服务质量和竞争力，该国政府采取了一系列措施，其中之一就是引进国外的旅游服务公司。
该国政府通过与一家国外旅游服务公司签订合作协议，引进了该公司的先进管理经验和服务理念。
该公司将在该国设立旅游服务中心，为游客提供全方位的服务，包括旅行咨询、行程定制、导游服务等。
与此同时，该公司还将帮助该国培训本土旅游从业人员，提升他们的专业素养和服务水平。
这项合作为该国旅游业带来了很多好处。
首先，通过引进国外旅游服务公司的先进管理经验，该国旅游行业的管理水平和服务质量得到了提升，能够更好地满足游客的需求。
其次，该合作推动了该国旅游业的创新和发展，引入了更多的旅游产品和服务。
最重要的是，该合作也为该国就业市场带来了很多机会，创造了大量的就业岗位。
然而，这项合作也存在一些挑战和问题。
首先，引进国外旅游服务公司会带来一定的成本压力。
该国政府需要提供一定的资金支持，并且还需要解决国内旅游从业人员与国外公司员工的融合问题。
其次，合作过程中可能会出现文化差异和沟通问题。
国外公司的管理理念和方式可能与该国的传统习惯有所不同，需要双方进行适应和妥协。
为了克服这些问题，该国政府采取了一些措施。
首先，政府加大了对旅游行业的支持和投入，包括加大宣传推广力度，提供优惠政策等。
其次，政府推动国内旅游从业人员的培训和提升，提高他们的综合素质和服务水平，以适应国外公司的管理要求。
同时，政府还鼓励国内旅游企业与国外公司合作，共同发展。
总之，通过引进国外旅游服务公司的合作，该国旅游业得到了快速发展和提升。
国内游客和国际游客都能够享受到更高质量和更好服务的旅游体验。
国际贸易案例
1、我国某内陆出口公司于2000年2月向日本出口30吨甘草膏，每吨40箱，每吨售价1800美元，FOB新港，共54000美元，即期信用证，装运期为2月25日之前，货物必须装集装箱。
该出口公司在天津设有办事处，于是在2月上旬便将货物运到天津，由天津办事处负责订箱装船。
不料货物在天津存仓后的第二天，仓库午夜着火，抢救不及，1200箱甘草膏全部被焚。
办事处立即通知内地公司总部并要求尽快补发30吨，否则无法按期装船。
结果该出口公司因货源不济，只好要求日商将信用证的效期和装运期各延长15天。
请分析该出口公司的失误在哪儿？2、我外贸E公司以FOB中国口岸价与香港W公司成交钢材一批，港商即转手以CFR釜山价售给韩国H公司。
港商来证价格为FOB中国口岸，要求货运釜山，并提出表明“Freight Prepaid”,试分析港商为什么这样做？我们应如何处理？3、我某外贸企业向国外一新客户订购一批初级产品，按CFR中国某港口、即期信用证付款条件达成交易，合同规定由卖方以程租船方式将货物运交我方。
我开证银行也凭国外议付行提交的符合信用证规定的单据付了款。
但装运船只一直未到达目的港，后经多方查询，发现承运人原是一家小公司，而且在船舶启航后不久已宣告倒闭，承运船舶是一条旧船，船、货均告失踪，此系卖方与船方互相勾结进行诈骗，导致我方蒙受重大损失。
试分析，我方应从中吸取哪些教训?第二章案例1、出口合同规定的商品名称为“手工制造书写纸”（Hand Writing Paper）。
买主收到货物后，经检验发现该货物部分工序为机械操作，而我方提供的所有单据均表示为手工制造，按该国法律应属“不正当表示”和“过大宣传”，遭用户退货，以致使进口人(即买主)蒙受巨大损失，要求我方赔偿。
我方拒赔，主要理由有二：（1）该商品的生产工序基本上是手工操作，在关键工序上完全采用手工制作；（2）该笔交易是经买方当面先看样品成交的，而实际货物质量又与样品一致，因此应认为该货物与双方约定的品质相符。
中介服务行业的国际合作与交流案例
中介服务行业的国际合作与交流案例在当今全球化的背景下，中介服务行业的国际合作与交流日益频繁。
这一趋势不仅对中介机构本身的业务发展起到了积极的推动作用，也对各个国家和地区的经济发展与人力资源流动产生了深远影响。
本文将以实际案例为基础，探讨中介服务行业国际合作与交流的重要性及其影响。
案例一：人才招聘中介机构的国际合作一家位于中国的人力资源招聘机构，为跨国企业提供人才招聘和培训服务。
为了满足客户的需求，该机构与多个国际中介服务机构建立了合作关系。
通过与海外机构的合作，他们在拓展国际市场、寻找高素质人才方面获得了巨大优势。
此外，双方交流合作也促使该机构了解了国际市场的需求和趋势，从而更好地调整自身业务方向与策略。
案例二：投资咨询中介机构的跨国交流一家总部位于美国的投资咨询中介机构，与其他国家的中介机构展开了深入合作。
通过与国外同行的交流，他们不仅可以分享投资经验和市场动态，还可以共同研究投资机会和风险管理。
这种国际合作不仅加强了中介机构在全球市场上的竞争力，更为客户提供了更广泛的服务，满足了不同国家和地区投资者的需求。
案例三：教育中介机构的跨国交流随着全球教育市场的不断扩大，教育中介机构的国际合作与交流变得越来越重要。
例如，一家总部位于英国的教育中介机构，在与其他国家中介机构的合作中，实现了整合资源、共享信息的优势。
通过与海外机构的合作，他们能够更准确地分析不同国家的教育市场，为学生提供更好的留学咨询和申请服务。
这些实际案例表明，中介服务行业的国际合作与交流对于机构自身和行业发展具有重要意义。
首先，国际合作使得中介机构能够分享经验和资源，提高业务水平和服务质量。
其次，合作伙伴间的交流促进了创新和学习，推动中介服务行业的发展和进步。
最后，跨国合作也为中介机构拓宽了市场和业务发展空间，创造了更多的商机。
然而，中介服务行业的国际合作与交流也面临一些挑战和问题。
首先，不同国家和地区的法律法规差异可能导致合作过程中的风险和不确定性增加。
第7章 国际服务合作
4
– 服务的生产和消费通常是同时发生的。 – 服务是难以贮存的。 – 服务的异质性，即同一种服务的质量差别。 – 服务具有较强的经验特征和信任特征。
易于 评价 难以
服 珠 家 房 汽餐 度 理 幼 装 宝 具 屋 车饮 假 发 儿 看 护
电 视 机 维 修
法 律 服 务
牙 齿 保 健
汽 医 车 疗 修 理
四、国际工程承包的招标与投标
(1)招标的概念 ——指业主（发包人）标明拟发包工程项目 的内容、要求和预选投标人的资格等条件，以广 告形式或邀请形式招引对该工程项目感兴趣的承 包商对承包该项工程的价格、施工方案和施工进 度等进行报价，选择价低、有信誉的承包商达成 交易的过程。
(2)招标的方式 A.竞争性招标,包括公开性招标和选择性招标。 公开性招标,即招标人通过国内外主要宣传媒体发出 招标信息，招揽世界各地所有合格的承包商报名参 加投标，条件对业主最有利者中标。 选择性招标,即招标人通过咨询公司、资格审查或其 他途径所了解到的承包商情况，有选择的邀请数家 有实力、讲信誉、经验丰富的承包商参加投标，经 过评定后确定中标者。
国际工程承包项目内容： 工程设计：基本设计、详细设计、技术设计及施工 图纸设计； 提供技术：专利、专有技术、商标及管理技术； 采购建设项目材料和设备，提供能源和动力； 工程施工、设备安装、调试； 人员培训； 项目建成后组织与指导生产； 专项物资采购和各类经营管理等。
二、国际工程承包的特点
国际工程承包适用于以下三类经济项目：
基础设施和土木工程 水利工程、公路和铁路建设、桥梁及码头工 程等 以资源为基础的工程 石油开发、炼油厂、矿上及钢铁厂等 制造业工程 造纸厂、纺织厂及机器制造厂等 国际工程承包业务范围：建筑项目咨询、可行性研 究、项目地址选择、勘测、设计规划等技术活动；
国际服务贸易案例分析提示
《国际服务贸易》案例分析提示第一章国际服务贸易基本概念案例一：IBM的服务转型（上）讨论：（1）怎样理解服务的含义？服务业与制造业的发展有着怎样的联系？提示：如果我们把服务的无形性、异质性和不可分离性结合起来，还可以看到服务与商品的一个感性差别，即购买商品所能得到的品质和效果是能够预期的，是相对确定的，而购买服务所可能得到的品质和效果则是难以预期的，是不确定的。
也就是说，与商品相比，服务具有较少的经验特征和信任特征。
服务业与制造业，总体讲两者之间是一种共生共荣的关系。
从历史进程看，服务业是伴随着工业化进程，与制造业相伴而生、携手发展起来的。
（2）IBM是如何依靠服务的理念的提出实现转型的？这种转型是否有必要？提示：从一个制造型企业转型为以服务和客户为中心确实是一种挑战。
案例二：IBM的服务转型（下）讨论：（1）“IBM就是服务！”包含着什么要素？怎样理解IBM的服务口号？提示：IBM从顾客或用户的要求出发，帮助用户安装调试，排除故障，定期检修，培养技术人员，及时解答他们提出的各种技术问题，提供产品说明书和维修保养的资料，听取使用产品后的评价和意见等。
通过多种多样的服务，使顾客或用户达到百分之百的满意，从而建立起企业有口皆碑的信誉，营造出独特的IBM文化。
（2）结合IBM的做法谈谈你对制造业企业发展服务产业的看法。
提示：制造业为服务业提供广阔市场和强烈需求，并从制造业中不断分化出新的生产性服务业，如信息服务、研发设计、咨询策划、教育培训、物流、市场营销、人力资源服务等，从而使服务业日益壮大、日趋完善。
服务业特别是生产性服务业为制造业提供良好的环境平台和服务支撑。
例如，人力资源服务为制造业提供高素质人才；物流服务为制造业提供高效率的原材料、零配件采购供应和产成品配送；科技、信息服务、管理咨询为制造业提供智力支持，加快企业对市场需求的反应速度，促进产品设计的创新、工艺流程的再造和企业管理模式的创新以及企业间协作关系的创新，从而使服务业成为制造业增强竞争力和发展后劲的强大动力源泉。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
国际工程承包适用于以下三类经济项目：
基础设施和土木工程 水利工程、公路和铁路建设、桥梁及码头工 程等 以资源为基础的工程 石油开发、炼油厂、矿上及钢铁厂等 制造业工程 造纸厂、纺织厂及机器制造厂等 国际工程承包业务范围：建筑项目咨询、可行性研 究、项目地址选择、勘测、设计规划等技术活动；
(3)分包 ——又称分主包，在整个项目工程中承包单行工 程或子项目。如房屋的全部工程按基础结构、水电、 室内装饰等几部分分包出去。 • 平等分包：即业主将整个工程分为若干部分，分别交 给各承包人承建。分项工程承包人直接与业主签订合 同，向业主负责。 • 二包或三包：即总承包商将自己所承包工程项目的一 部分施工、设备供应、安装或其他工作转包给其他承 包商。分包人对主包人负责，同业主不存在直接的权 利义务关系。
国际工程承包项目内容： 工程设计：基本设计、详细设计、技术设计及施工 图纸设计； 提供技术：专利、专有技术、商标及管理技术； 采购建设项目材料和设备，提供能源和动力； 工程施工、设备安装、调试； 人员培训； 项目建成后组织与指导生产； 专项物资采购和各类经营管理等。
二、国际工程承包的特点
评价
搜寻特征 较强
5
经验特征 较强
信任特征 较强
三、服务的类型
• • 消费者服务：消费者在市场上购买的服务。 生产者服务：用于商品或其它服务的进一步生产 或提供的中间服务。 分配服务：与商品的直接需求相联系的一种连带 性或追加性的服务。
– 锁住型 – 自由型
•
•
政府服务：提供公共服务产品或准公共服务产品。
(1)交易内容复杂，各项要求高于其他经济合作活动； (2)工程周期长风险大； (3)国际工程承包市场竞争激烈； (4)国际工程承包履约的连续性。 是一项综合性的出口业务，即以劳务出口为核 心，带动资本、设备、零部件、技术、成套设备 出口，并借此加强国际经济技术合作。
三、国际工程承包的种类
(1)总包 ——又称总主包或统包，即由承包人将业主的某 项工程单独全部地承揽下来，既包工又包料，按期完 工。国际上这种一揽子承包工程的方式，也叫“交钥 匙”工程。 (2)转包或转让 ——即中标公司在不改变已签订合同内容的条件 下，将承包权全部或部分转让给另一家公司的行为。 • 有偿转让 • 无偿转让
8
– 《服务贸易总协定》定义： 按照服务提供者与服务消费者是否移动分为：
• 跨境供应（过境贸易）：服务提供者与消费者均不 移动。 • 过境消费（当地贸易）：服务消费者过境移动至服 务提供者所在地。 • 商业存在（要素收益贸易）：服务提供者将生产要 素（人员、资金、服务工具）过境移动至消费者居 住地。 • 自然人流动（第三国贸易）：自然人（服务提供者） 过境在其他缔约方境内为第三方提供服务。
4
– 服务的生产和消费通常是同时发生的。 – 服务是难以贮存的。 – 服务的异质性，即同一种服务的质量差别。 – 服务具有较强的经验特征和信任特征。
易于 评价 难以
服 珠 家 房 汽餐 度 理 幼 装 宝 具 屋 车饮 假 发 儿 看 护
电 视 机 维 修
法 律 服 务
牙 齿 保 健
汽 医 车 疗 修 理
9
生产者 不移动 消 费 者 不 移 动 移 动 移动
A. 跨境供应
C. 商业存在
B. 过境消费
D. 自然人流动
10
第二节
国际承包工程
一、概念 ——是业主亦称发包人 (promoter) 和承包 商(contractor)之间的一种经济合作关系，是通 过国际间的指标、议标或其他协商途径，由国际 承包人以自己的资金、技术、劳务、设备、材料、 管理、许可权等，为工程发包人实施项目建设或 办理其它经济事务，并按事先商定的合同条件收 取费用的一种国际经济合作方式。
(4)联合承包
——同一国籍或不同国籍的两家或两家以上的公司以合同方 式组成联营或合营公司，共同参加某工程项目的承包人资格 审查、投标，中标后共同签约承建该工程项目。联合承包时， 几个公司共同向业主承担责任。联合承包人在履约过程中各 自负责内部协议所规定的责任范围，分工独立。
7
四、国际服务贸易
• 传统定义：一国（地区）的劳动力向另一国（地区）的消 费者（法人或自然人）提供服务并获得相应外汇收入的全 过程构成服务的出口；相应地，一国（地区）消费者购买 他国（地区）劳动力提供服务的过程构成服务的进口。各 国的服务进出口活动便构成国际服务贸易。 • 世界贸易组织（WTO）：国际服务贸易不仅包括有形的劳 务输出入，也包括提供者与使用者在没有实体接触下的无 形交易活动，如卫星传送和传播、专利技术贸易等。 • 服务贸易协定(GATS)：国际服务贸易包括国际运输、国际 旅游、国际金融服务国际保险和再保险、专业服务、建筑 和工程承包等劳务输出入、国际电讯服务、视听服务及教 育、卫生、文化艺术的国际交流服务，商业批发与零售服 务等。
商品（货物）goods
服务（劳务）service
3
二、服务的感性特征：
– 服务一般是无形的。
• 服务提供者无法向顾客介绍空间形态确定的服务样 品； • 服务消费者在购买之前，往往不能感知服务，在购 买之后，也只能察觉到服务的结果而不是服务本身。 • 物化服务：唱片、软盘等作为服务的载体，本身的 价值相对于其提供的整个价值来说，可以忽略，其 价值主体是服务。
国际经济合作
第七章 国际服务合作
• 第一节 服务概述 • 第二节 国际承包工程 • 第三节 国际服务贸易
第一节 服务概述
一、服务概念
一般的定义：服务是对其他经济单位的个人、 商品或服务增加价值，并主要以活动形式表现的 使用价值或效用。
物 品
自由物品 free goods
经济物品 economic goods
6Hale Waihona Puke 表1：商品产业与服务产业的分类 一、商品生产部门 农业、制造业、建筑业、采矿业、石油与煤气业、公共事业、林业、渔 业。 二、服务生产部门 1．消费者服务业 招待与食品服务、私人服务、娱乐与消遣服务、杂项服务 2．生产者服务业 企业管理服务、金融服务、保险与房地产 3．分配服务业 运输与贮藏、交通与邮电、批发与零售交易