人际交往——沟通无限精品PPT课件

受高度喜欢的人格特质：
真诚 诚实 善解人意 忠诚 真实 值得信赖 聪明 可靠 有思想 体贴 心地善良 友善 快乐 不自私 幽默 负责任 开朗 信任别人
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
介于稍微喜欢与稍微不喜欢的人格特质 ：
固执 循规蹈矩 大胆 谨慎 追求完美 易激动 文静 冲动 精力旺盛 害羞 感情丰富 内向 天真 好动 反叛 孤独 依赖性
交往对个体发展的作用表现在 ：
➢ 获得自信与自尊，激发发展的动机 ➢ 获得社会经验，促进社会化发展 ➢ 获得他人的帮助，提高发展的效率
二、人际交往过程
请大家写下自己最要好的朋友或人缘 特别好、特别受欢迎的人；并写出其 成为你的好朋友或者受欢迎的原因。
请问：
➢ 怎样的人受到大家的欢迎？ ➢ 好朋友的哪些方面吸引你？
➢ 如果你得到的总分是0－8分之间，那么说明 你在与朋友相处上的困扰较少。你善于交谈， 性格比较开朗，主动，关心别人，你对周围 的朋友都比较好，愿意和他们在一起，他们 也都喜欢你，你们相处得不错。而且，你能 够从与朋友相处中，得到乐趣。你的生活是 比较充实而且丰富多彩的，你与异性朋友也 相处得比较好。一句话，你不存在或较少存 在交友方面的困扰，你善于与朋友相处，人 缘很好，获得许多的好感与赞同。
1. 关于自己的烦恼有口难言。（ ） 2. 和生人见面感觉不自然。（ ） 3. 过分地羡慕和妒忌别人。（） 4. 与异性交往太少。（ ） 5. 对连续不断地会谈感到困难。（ ） 6. 在社交场合，感到紧张。（ ） 7. 时常伤害别人。（） 8. 与异性来往感觉不自然。（ ） 9. 与一大群朋友在一起，常感到孤寂或失落。（ ） 10. 极易受窘。（ ）
➢ 如果你得到的总分是9－14分之间，那么， 你与朋友相处存在一定程度的困扰。你 的人缘很一般，换句话说，你和朋友的 关系并不牢固，时好时坏，经常处在一 种起伏波动之中。
➢ 如果你得到的总分是15－28分之间，那 就表明你在同朋友相处上的行为困扰较 严重，分数超过20分，则表明你的人际 关系困扰程度很严重，而且在心理上出 现较为明显得障碍。你可能不善于交谈， 也可能是一个性格孤僻的人，不开朗， 或者有明显得自高自大、讨人嫌的行为。
最不受喜欢的人格特质：
态度不佳 不友善 敌意 多嘴多舌 自私 目光短浅 粗鲁 自傲自大 贪婪 不真诚 不值得信赖 恶毒 不真实 虚伪 卑劣 欺骗 说谎
人际吸引的影响因素
1.仪表因素
➢ 爱美之心，人皆有之。长相漂亮、衣着 整洁、态度大方、风度潇洒的人，就会 很自然地产生对别人的吸引力。
2.性格因素
QQ MSN
只 能 隐 藏 在 、 后 面 ？
当代人的交往特点
➢ 喜欢与人交往、渴求友谊 ➢ 重视与异性的交往 ➢ 交往具有社会性 ➢ 强化了交际的平等、民主观念 ➢ 交往过程注重效率 ➢ 交往目的具有价值意识
人际交往的作用
1. 沟通信息 ➢ 英国作家萧伯纳曾经形象地比喻过人际交往中
的信息沟通： 如果你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交
11. 与别人不能和睦相处。（ ） 12. 不知道与异性相处如何适可而止。（ ） 13. 当不熟悉的人对自己倾诉他的生平遭遇以求同情
时，自己常感到不知在。（ ）
14.
15. 总是尽力是别人赏识自己。（ ） 16. 暗自思慕异性。（ ） 17. 时常避免表达自己的感受。（ ） 18. 对自己的仪表（容貌）缺乏信心。（ ） 19. 讨厌某人或被某人所讨厌。（ ） 20. 瞧不起异性。（ ）
21. 不能专注地倾听。（ ） 22. 自己的烦恼无人可倾诉。（ ） 23. 受别人排斥与冷漠。（ ） 24. 被异性瞧不起。（ ） 25. 不能广泛地听取各种各样意见、看法。（ ） 26. 自己常因受伤害而暗自伤心。（ ） 27. 常被别人谈论、愚弄。（ ） 28. 与异性交往不知如何更好相处。（ ）
换，那么每人还是一个苹果。 如果你有一种思想，我有一种思想，彼此交
换，我们每个人就有了两种思想，甚至多于两 种思想。
2. 保健身心
➢ 在交往中，人们分享欢乐，倾诉 烦恼，从而达到心理平衡。朋友 多，人际关系和谐，可以降低心 理压力。
3. 发展个性
➢ 心理学家奥尔波特发现个性成熟 的人同别人有良好、融洽的关系， 他们可以很好地理解别人，容忍 别人的不足和缺陷，能够对别人 表示同情，具有给人以温暖、关 怀、亲密和爱的能力。
第四讲 沟通无极限 ——学会交往
一个人的成功， 只有百分之十五是由 于他的专业技术，而 百分之八十五则要靠 人际关系和他的做人 处世能力。
——戴尔·卡内基
这是一份人际关系行为困扰的诊断量表，共28个问题，每个 问题做“是”（打 √）或“非”（打×）两种回答。请你 根究自己的实际情况如实回答，答案没有对错之分：
➢ 生存的需要 ➢ 避免寂寞 ➢ 获得赞同的需要 ➢ 社会比较或获得确认的需要 ➢ 个人成长的需要
案例4-1
小N，二十三岁，他的性格内向，很难融进集体中去。 为了寻求心理平衡，他经常到网吧上网。他说：“我喜 欢上网，特别喜欢玩网络游戏，我的技术非常棒，别人 都称我为老大，别人都很佩服我，尊重我，没有人看不 起我。我在网上交了许多朋友，甚至有的朋友还经常打 电话给我，说我又有个性，又幽默，是个很棒的小伙子。 在网上我似乎找到了我要找的东西，我能呼风唤雨，但 在现实中同事都看不起我，我只能独来独往，感觉很孤 单。”
一、人际交往概述
人际交往也称人际关系，是人与人之 间心理上的关系。 ➢ 从动态的角度说，它是指人与人之间的 信息沟通和物质交换。 ➢ 从静态的角度说，人际交往是指人与人 之间通过动态的相互作用形成起来的情 感联系，亦通常所说的人际关系。
人际交往表现为人与人之间的心理距离， 反映着人们寻求满足需要的心理状态。
➢ 乐观开朗、助人为乐、富于幽默感、 有进取精神的人会使与之相处的人感 觉到舒畅、快乐，自然受欢迎。
3.能力因素
➢ 聪明能干的人会使人对之产生钦佩， 并为能与之结交感到幸运。
以上三种属于个人品质方面的吸引力。
4.相近因素
➢ 邻近性不仅指居住上的接近，还包括在一 些学习和工作场合上的接近，如同部门的 同事等等，由于相互接触的机会比较多， 相互之间也更加熟悉，易结成良好的人际 关系。