2020年公共关系学考试试题及答案
2020年公共关系学期末复习试题及答案
一﹑单项选择题[本大题共20小题,每小题1分,共20分]在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将”答题纸”的相应代码涂黑。
错涂﹑多涂或未涂均无分。
1.【题干】侧重从公关的传播属性来理解公共关系的学者是[]。
【选项】A﹒雷克斯·哈罗B﹒弗兰克·杰夫金斯C﹒詹姆斯·格鲁尼格D﹒蔡尔滋【答案】B【解析】公共关系的定义分为:传播论——英国弗兰克·杰夫金斯﹑管理论——美国雷克斯·哈罗博士﹑传播管理论——美国詹姆斯格鲁尼格教授﹑咨询论——国际公共关系协会1978年发表【墨西哥宣言】﹑社会关系论——美国普林斯顿大学蔡尔滋教授。
2.【题干】公关的行为主体是[]。
【选项】A﹒相关公众B﹒组织机构C﹒传播沟通媒介D﹒个人【答案】B【解析】公共关系的基本要素:公共关系的形为主体是组织机构。
公共关系的沟通对象是相关大众；公共关系的工作手段是传播沟通媒介；公共关系的过程是信息的双向交流；公共关系的目标是为组织机构树立良好的公众形象3.【题干】国际公关协会成立的时间是[]。
【选项】A﹒1955年B﹒1985年C﹒1986年D﹒1987年【答案】A【解析】国际公关协会是公共关系的专业性社团组织,是非官方﹑非盈利的群众社团组织,成立于1955年。
4.【题干】决定公众性质的是公众的[]。
【选项】A﹒群体性B﹒共同点的性质C﹒多样性D﹒变化性【答案】B【解析】公众,是指和公众关系主体利益相关并相互影响和作用的个人﹑群体或组织的总和。
决定公众性质的是公众的共同性。
5.【题干】公共关系传播沟通活动的目标对象是[]。
【选项】A﹒个人B﹒群体C﹒公众D﹒组织【答案】C【解析】公众,是指和公众关系主体利益相关并相互影响和作用的个人﹑群体或组织的总和。
即公共关系传播沟通活动的目标对象。
6.【题干】目标公众中最具有权威性的是[]。
【选项】A﹒社区公众B﹒顾客公众C﹒媒介公众D﹒政府公众【答案】D【解析】政府公众的重要性:良好的政府公众关系能够为组织形成有利的政策﹑法律和社会管理环境；良好的政府公众关系能够使组织获得良好的关系环境,得到人﹑财﹑物及信息资源方面的支持；良好的政府公众关系能使组织获得良好的舆论环境。
2020年10月全国自考公共关系学试题及答案解析
全国2018年10月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写概的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1 .美国学者雷克斯・哈罗博士对公共关系的定义侧重于（）A.公共关系的传播属性C.公共关系的决策咨询功能2 .公共关系的对象是（）A.组织C.个人3 .公共关系研究人和人的关系的角度是（）C.市场营销学角度D.交际学角度 4 .公共关系作为一种职业和学科，最早产生于（）A.美国B.英国C.葡萄牙D.法国5 .中国公共关系正式步入职业化阶段的标志性事件是（）A.在企业中设立公共关系部B.第一家公共关系公司成立C.举行初级“公关员”职业上岗培训和考试D.设立公共关系专业6.公共关系产生于20世纪的资本主义国家，其产生的技术条件是（）8 .组织的公关部介于组织与公众环境之间，对内它主要代表（B.公共关系的管理职能 D.公共关系的公众性 B.传媒 D.公众A.信息传播沟通角度B.社会心理学角度A,由“理性”转向“人性”C.大众传播超越个体传播7 .公共关系的根本职责是（A.辅助决策C.提供服务 8 .市场经济取代小农经济D.民主政治取代专制政治 B.传播推广 D.协调沟通A.组织B.领导C.部门D.社会公众9.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（）A.公关知识普及教育B.公关思想及意识教育C.政治思想教育D.公关能力教育10.把公众区分为个体公众和组织公众的标准是（）A.关系的重要程度B.关系的稳定程度C.组织结构D.价值取向11.下列选项中，被视作“准自家人”的是（）A.内部公众B.社区公众C.顾客公众D.媒介公众12.固定的僵化印象对人的知觉的影响被称为（）A.首因效应B.近因效应C.定型作用D.晕轮效应13.任何一种态度都有其对应的特定对象，这是指（）A.态度的社会性B.态度的针对性C.态度的协调性D.态度的两极性14,下列不.属.干流行现象的是（）A.“一窝蜂”B.流言C.时髦D.时狂15.属于公共关系管理主体因素系列的是（）A.产品的定位B.舆论状态C.传播制品D.网络媒介16.组织公关调查活动的第一个具体环节是（）A.组织实际形象分析B.组织形象差距分析C.组织自我形象分析D.组织形象评估17.双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求（）A.组织改变公关行为B.媒介改变行为C.公众改变行为D.组织与公众共同改变行为18.公共关系工作的一般程序是（）A.公关调查一一公关实施一一公关策划一一公关检测B.公关调查一一公关策划一一公关实施一一公关检测C.公关策划一一公关调查一一公关实施一一公关检测D.公关策划一一公关检测一一公关调查一一公关实施19.在公关传播媒介中，被称为“无边界的媒介”的是（）A.广播B.电视C.因特网D.报纸20.组织报刊面对的公众主要是（）A.大众B,社会公众C.特殊公众D.组织公众21.公关调查中使用最为广泛的方法是（）A.资料分析法B.公众代表座谈会法C.群体讨论法D.民意测验法22.策划新闻成功的关键在于（）A.主题的适宜B,适时C.新闻题材的价值D.创新23.公共关系广告与商品广告的主要区别在于（）A.前者推销产品，后者推销服务B.前者是营利性的，后者是非营利性的C.前者的传播方式通常是单向型的，后者的传播方式通常是双向型的D.前者能确立组织形象，后者能推销产品24.最具公关效果的口语表达形式是（）A.报告B.演讲C.网络沟通D.电话沟通25.在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是（）A.标准字B.标志C.标准色D.象征图案26.企业广告诉求的基点是（）A.消费者B.潜在消费者C.产品定位D.产品价格27.使用非广告的传播形式提示消费者进行广告回忆，以提高消费者对广告信息的记忆质量。
2020年政府公共关系学试题答案
一﹑单项选择题1﹒马斯洛认为,在同一时间﹑地点﹑条件下,人存在多种需要,其中有一种占[]地位的需要决定着人们的行为。
A﹒优势B﹒主要C﹒特别D﹒旺盛2﹒公共关系的服务观念表现为对她人﹑对社会的一种奉献精神,使自己的存在和行为给对方带来满意和方便,用[]去赢得好感和信誉。
A﹒服务B﹒联系C﹒交流D﹒活动3﹒”两级传播论”认为:信息的传递是按照[]的模式进行的。
A﹒”意见领袖——媒介——受众”B﹒”媒介——意见领袖——受众”C﹒”意见领袖———受众——媒介”D﹒”受众——媒介——意见领袖”4﹒[]研究了卓越公共关系和传播管理理论的全球化问题,提出了一种”普遍原则,特殊运用”的公共关系全球化理论。
A﹒格鲁尼格B﹒伯尼斯C﹒艾维·李D﹒卡特利普和森特5﹒[]是组织形象的客观基础。
A﹒组织形象B﹒产品质量C﹒产品形象D﹒个人形象6﹒公共关系在企业中的应用突出表现在两个方面:一是内求团结,二是[]。
A﹒外讲贡献B﹒外求发展C﹒外拓市场D﹒外求形象7﹒公共关系的组织机构是专门执行公关任务﹑实现公关功能的行为[],是公共关系工作的专业职能机构。
A﹒客体B﹒手段C﹒主体D﹒过程8﹒公共关系意识的核心是[]。
A﹒服务公众的意识B﹒塑造形象的意识C﹒真诚互惠的意识D﹒沟通交流的意识9﹒往往被置于最显著的位置,甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是[]。
A﹒媒介关系B﹒顾客关系C﹒政府关系D﹒国际关系10﹒划分临时公众﹑周期公众和[]公众,是制定公共关系临时对策﹑周期性政策和稳定方法的依据。
A﹒顺意B﹒稳定C﹒逆意D﹒边缘11﹒在知觉过程中,由于某些客观事物在相互对比中有的呈现出较明显的相对特点,致使我们去知觉它。
这便是[]。
A﹒知觉的偏见B﹒知觉的主动选择性C﹒知觉的被动选择性D﹒知觉的主观性12﹒态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向,包含人对事物和社会认知的倾向﹑[]和意图的倾向。
A﹒热爱的倾向B﹒情感的倾向C﹒支持的倾向D﹒偏离的倾向13﹒知名度指一个组织被公众知晓﹑了解的程度,是评价组织名气大小的客观尺度,侧重于[]的评价,即组织对社会公众影响的广度和深度。
2020年10月自考《公共关系学》第九章 危机管理 习题及答案
第九章危机管理
一、单项选择
1、危机对于社会组织而言：（）
A.是可以避免的
B.大部分组织是可以避免的
C. 大部分组织是不可避免的
D.是不可避免的
2、个别员工由于服务态度不好与消费者产生的纠纷属于（）
A重大危机 B一般危机 C非常危机 D特殊危机
3、自然灾害属于（）
A重大危机 B一般危机 C非常危机 D特殊危机
3、商业危机属于（）
A重大危机 B一般危机 C非常危机 D特殊危机
二、多项选择
1、下列属于重大危机的有（）
A自然灾害 B环境污染 C商业危机 D劳资纠纷
2、危机的特点（）
A突发性 B聚焦性 C破坏性 D紧迫性
3、危机的内部成因有（）
A管理者公关理念淡薄 B自身决策违背公关原则
C员工素质低下 D没有建立正常有序的传播沟通渠道
4、处理危机的原则（）
A及时性原则 B承担责任原则 C真诚沟通原则 D权威证实原则5、企业危机过后重塑形象工作包括（）
A确立新的公关目标B加大信息传播力度
C广泛答谢各界D危机公关评价
三、名词解释
1、危机
2、危机管理
四、简答
1、危机有哪些类型？
2、危机的内部成因有哪些？
3、危机处理的基本原则有哪些？
五、论述题
1、危机处理的程序是什么？
六、案例分析
某厂生产的热水器，在短短两个月中，连续发生三起重大人身伤亡事故。
一时间，这个曾获国家金龙奖的企业四面楚歌，生意一落千丈，产品积压上万台，用户纷纷要求退货。
试为该企业拟定一套危机处理方案，帮助企业渡过难关，产品重返市场。
《公共关系学》试卷及答案(含三套)
《公共关系学》考试试卷（A）一、名词解释（每小题4分，共12分）1.公共关系2.公众3.公关策划二、填空题（每空0.5分，共8分）1.公共关系由、和三部分构成。
2.公共关系工作的层次，具体可分为、、、三个层次。
3.组织形象的定位有定位和定位。
4.评价组织形象的基本指标是：、和。
5.流行具有、、几个特点。
6.组织形象的构成要素包括要素要素要素三部分内容。
三、多项选择题（在每小题的五个备选答案中选择正确的答案代码填入题后的括号内，多选、少选或错选均不得分，每小题2分，共20分）1.公共关系的四大职能是（）A.采集信息B.传播与沟通C.联络与协调D.咨询与引导E.服务大众2.社会组织按照它的目标及活动内容大致可分为（）A.政治组织B.经济组织C.群众组织D文化组织 E.宗教组织3.影响组织形象的基本因素有（）A.第一印象B.组织特色C.组织精神和价值观D.组织标识E.组织形象的出现频率4.对公众进行选择时，应遵循的原则有（）A.重点原则B.应急原则C.动态原则D.不扩散原则E.行动原则5..公共关系人员应具备的能力有（）A.人际交往能力B.创造策划能力C.自我调节能力D.组织协调能力E.传播表达能力6.公共危机的特征有（）A.突发性B.严重危害性C.不规则性D.舆论的关注性E.可控性7.企业识别系统由（）几部分组成A.MIB.BIC.VID.EIE.CI8.公共关系的基本特征为（）A.客观性B.公开性C.艺术性D.情感性E.战略性9.公关策划的几个要素是（）A.策划者B.策划目标C.策划对象D.策划内容E.策划结果10.组织形象的作用有（）。
A.提高组织凝聚能力B.取得社会各界的支持和帮助C.帮助组织生存D.加速组织的文明建设E.帮助组织发展四、判断题（在正确的题后括号内划“√”，错误的题后括号内划“×”。
每小题1分，共12分）1.公共关系是一种古老的思想，新兴的学科。
（）2.公关意识是一种从组织的立场出发，为组织的生存与发展而主动同公众沟通的意识。
2020年10月公共关系学真题及答案
全国2020年10月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182一、单项选择题:本大题共20小题，每小题1分，共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1.最早问世的公共关系学的理论书籍是（）A.《修辞学》B.《论语》C.《大学》D.《理想国》答案：A解析：最早的公共关系学的理论书籍是古希腊哲学家亚里士多德的经典著作《修辞学》。
P522.公共关系作为一门学科，最早产生于（）A.英国B.美国C.葡萄牙D.荷兰答案：B解析：公共关系作为一门学科，最早产生于美国。
P523.上海市公共关系协会成立的时间是（）A.1985年B.1986年C.1987年D.1988年答案：B解析：1986年11月上海市公共关系协会成立。
P684.公共关系意识的核心是（）A.沟通意识B.创新意识C.互惠意识D.形象意识答案：D解析：形象意识是公共关系意识的核心。
P705.标志我国公共关系已得到国家有关部门认可的事件是（）A.《中国公共关系职业道德准则》的出台B.全国公共关系职业审定委员会的成立C.国家职业资格工作委员会公共关系专业委员会的成立D.公共关系协会的成立答案：C解析：国家职业资格工作委员会公共关系专业委员会已经成立，这说明在我国公共关系已得到国家有关部门的认可。
P796.组织最重要的基本目标公众是（）A.内部公众B.社区公众C.顾客公众D.媒介公众答案：A解析：内部公众是组织最重要的基本目标公众。
P867.一种以偏概全、以点概面的片面知觉是（）A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用答案：C解析：晕轮效应是一种以偏概全、以点概面的片面知觉。
P1008.议题设置论的最杰出的研究者是（）A.麦库姆斯B.拉扎斯菲尔德C.卢因D.拉斯麦尔答案：A解析：麦库姆斯是议题设置论最杰出的研究者。
P1259.承载、复制并传递信息的物理形式是（）A.创意B.动机C.需要D.媒介答案：D解析：传播意义上的媒介，是指传播过程得以实现的中介，是承载、复制并传递信息的物理形式。
2020年8月公共关系学真题及答案
全国2020年8月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182一、单项选择题:本大题共20小题，每小题1分，共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1.公共关系职业化时期的代表人物是（）A.艾维・李B.爱德华・伯尼斯C.巴纳姆D.詹姆斯・格鲁尼格答案：A解析：公共关系之父是艾维·李，是现代公共关系职业化的代表人物。
P552.最早问世的公共关系学理论书籍是（）A.《论语》B.《道德经》C.《高卢战记》D.《修辞学》答案：D解析：最早的公共关系学的理论书籍是古希腊哲学家亚里士多德的经典著作《修辞学》。
P523.《中华人民共和国职业分类大典》正式颁布的时间是（）A.1986年B.1987年C.1989年D.1999年答案：D解析：1999年由劳动和社会保障部组织编写的《中华人民共和国职业分类大典》正式颁布。
P784.目标公众中最具有权威性的是（）A.社区公众B.顾客公众C.媒介公众D.政府公众答案：D解析：政府公众是所有社会组织的目标公众中最具有权威性的对象，也是组织生存和发展的重要保障条件。
P935.决定公众性质的是公众的（）A.群体性B.共同点的性质C.多样性D.变化性答案：B解析：公众总是和某一特定的共同点联系在一起的，共同点的性质决定着公众的性质。
p826.展览会最正规、最庄重的形式是（）A.中型展览会B.小型展览会C.博览会D.宣传展览会答案：C解析：展览会最正规、最庄重的形式是博览会。
p1817.一个对某问题享有盛誉的人总比无声誉的人更能引起更多人态度的改变，证明了人的态度改变影响因素中的（）A.信息本身的作用B.说服者的条件C.问题排列技巧的作用D.知识储备的作用答案：B解析：霍夫兰认为，一个对某问题享有盛誉的人总比无声誉的人更能引起更多人的态度改变。
声誉的最主要成分是专门知识（或专家身份）和超然的态度。
p1078.大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映被称为（）A.知觉B.映射C.思维D.反馈答案：A解析：知觉是大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。
广西民族大学2020级统考公共关系学试题及参考答案
公共关系学参考资料（仅供参考）一、填空题1.传播活动和行为规范2.缘由性3.特定公众4.人的因素5.政府以及管理部门公众6. 社会公众人物公共关系7.知晓公众8.信息直观可靠9.瞬时印象10媒介事件.二、不定向选择1.C2.3. BC4. ABC5.CD6.D7. BCD8.9. 10.三、简答题1.公共关系活动以事实为基础,是公共关系人员明正大地采用公开的，合法的,符合社会道德准则的手段来塑造组织的良好形象,实现组织与公众的共同利益。
2（1）组织因自身原因形象受损或与公众的关系出现问题。
（2）组织因外部原因形象受损或与公众的关系出现问题。
3.略4.(一)形象意识。
形象意识要求社会组织或企业以及它的决策者、执行者以塑造组织形象为重要的目标、注意建树良好的形象,维护良好形象,并能经常自觉地意识到组织的一举-动、组织成员的一言-行都代表了组织形象。
(二)公众意识。
公众意识要求社会组织或企业把自己看作是公众的产物,把公众看成是自己生存和发展的前提条件，把能否处理好公众关系看作自身事业是否成功的标志,时时刻刻以公众的利益为出发点来设计自己的行为。
(三)沟通意识。
沟通意识要求社会组织或企业的活动或运行始终自觉地处在-种开放系统、动态系统、反馈系统中，使组织清醒地认识到,封闭、隔离状态都会使组织处于窒息、束缚的绝境中,从而不断调整自己的行动姿态,适应变动着的社会环境,并努力使环境适用于组织的生存和发展。
(四)信誉意识。
信誉意识要求社会组织或企业把自身的组织信誉、产品信誉、服务信誉看的比什么都重要,把信誉看作组织或企业的生命。
(四)信誉意识。
信誉意识要求社会组织或企业把自身的组织信誉、产品信誉、服务信誉看的比什么都重要,把信誉看作组织或企业的生命。
(五)服务意识。
服务意识要求当代社会组织或企业以自己实实在在的行动获得公众信任,把一切经营活动和工作都看作是自己的公众对象提供服务的机会。
5.网络营销传播活动就是宣传网站、提高品牌忠诚力的营销手段。
2020年1月全国自考公共关系学试题及答案解析
全国2018年1月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182一、单项选择题(本大题共30小题。
每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.下列选项中，认为公共关系主要协调组织与公众之间社会关系的是（）A.咨询说B.关系论C.平均论D.形象论2.传播沟通是公共关系活动的（）A.主体B.对象C.目的D.过程和方式3.个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响，指的是（A.公共关系B.人际关系C.人群关系D.公众关系4.被称作公共关系学科化“旗手”的人是（）A.詹姆斯·格鲁尼格B.艾维·李C.爱德华·伯尼斯D.雷克斯·哈罗5.我国第—个公共关系协会成立的地点是（）A.广州B.武汉C.上海D.北京6.组织形象的客观基础是（）A.产品形象信息B.服务形象信息C.效益形象信息D.管理形象信息7.公共关系对组织的直接功能主要表现为树立组织形象和（）A.强化组织管理B.协调关系网络C.辅助组织决策D.打通上下关系8.国际公共关系协会提出“新一代公关从业人员的新方法、新工具”主题的时间是（A.1986年B.1995年C.1998年D.2000年1））9.从管理作用上看，公共关系职能部门在组织总体中扮演（）A.中介的角色C.无足轻重的角色B.核心的角色D.基础的角色10.国际公共关系协会成立于（）A.1945年C.1955年B.1950年D.1985年11.公共关系与组织的“无形资产”直接相关，对于扩大组织的知名度，提高美誉度至关重要。
这说明公共关系具有非常特别的（）A.监督职能C.组织职能B.促销职能D.管理职能12.工商企业、金融机构属于（）A.互益性组织C.服务性组织B.营利性组织D.公益性组织13.根据关系的安定程度，可以把公众分为（）A.首要公众和次要公众B.顺意公众、逆意公众和边缘公众C.受欢迎公众、不受欢迎公众和被追求公众D.临时公众、周期公众和安定公众14.下列各公众对象中，与组织自身相关性最强的是（）A.内部公众C.社区公众B.外部公众D.媒介公众15.第一印象往往左右着人们对事物的整体判断，影响着人们对事物以后发展的长期看法，这一心理现象是（）A.首因效应C.晕轮效应B.近因效应D.定型作用16.首次提出需要层次论的心理学家是（）A.霍夫兰C.纳普B.马斯洛D.阿什17.下列关于流行的说法中，正确的是（）A.流行涉及的范围很狭小B.流行是少数人随从和追求某种生活方式C.流行是一种长期不变的社会现象2D.时髦是流行的一种表现18.在公关活动中，一个组织的形象蓝图最终来源于（）A.员工阶层C.公众阶层B.管理阶层D.决策阶层19.学校利用校庆进行广博的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的（）A.文化形象B.产品形象C.社区形象D.环境形象20.组织公关活动过程的第三个环节是（）A.公关调查B.公关策划C.公关传播D.公关测评21.传播学研究中的“5W模式”的提出者是（）A.麦库姆斯B.库尔特·卢因C.保尔·拉扎斯菲尔德D.哈罗德·拉斯韦尔22.电视和广播媒介的共同弱点是（）A.感染力较差B.功能单一C.传播效果较弱D.传播效果稍纵即逝23.下列媒介中，与现代公关所倡导的“双向交流与沟通”主旨最为吻合的是（A.电视B.报纸C.InternetD.广播24.直接影响民意测验胜利与否的环节是（）A.确定调查目标B.设计问卷C.实施调查D.抽样25.最多见的新闻稿结构是（）A.金字塔结构B.倒金字塔结构C.并列结构D.顺时结构26.广告：“××保险公司祝全国人民平安康泰”属于（）A.商品广告B.公益广告C.形象广告D.促销广告27.公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是（）A.报告B.演讲C.会议D.谈判28.在传统的市场营销策略组合中，公共关系隶属于（）3）A.促销策略C.形象策略B.营销策略D.价格策略29.企业识别系统的核心与原动力是（）A.理念识别系统C.视觉识别系统30.广告策划的基础是（）A.市场调查C.广告创意B.广告定位D.广告效果测定B.行为识别系统D.形象识别系统二、多项选择题(本大题共10小题。
2020年公共关系学试题与参考答案
一﹑单项选择题在每小题列出的四个备选项中只有—个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选﹑多选或未选均无分。
1.美国全国公共关系协会(PRSA)成立的时间是(C)A.1978年B.1955年C.1948年D.1947年2.现代公共关系发端于(B)A.马斯洛时期B.巴纳姆时期C.艾维·李时期D.爱德华·伯尼斯时期3.从公共关系实际操作的发展历史看,公共关系的管理功能首先是作为组织的(C)A.耳目B.修正者C.发言人D.反馈者4.公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也能够说是一种(D)A.协调意识B.调查意识C.环境意识D.信息意识5.组织中主要负责提出公关活动目标﹑计划和方案,设计公共关系项目的专职人员是(D)A.分析人员B.技术人员C.传播人员D.计划人员6.在公共关系学中,组织的总体特点和实际表现在社会公众中获得的认知和评价,称为(C)A.关系B.舆论C.形象D.观念7.各种党派团体﹑职业团体﹑群众社团组织﹑宗教组织等都属于(A)A.互益性组织B.营利性组织C.服务性组织D.公益性组织8.被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为(A)A.目标公众B.外部公众C.组织公众D.内部公众9.”刻板印象”又称为(D)A.首因效应B.近因作用C.晕轮效应D.定型作用10.廉政建设﹑社会治安在舆论对象中属于(B)A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动11.当组织”臭名远扬”时,组织的实际形象状态为(D)A.高知名度／高美誉度B.高美誉度／低知名度C.低知名度／低美誉度D.低美誉度／高知名度12.下面选项属于公共关系管理过程中环境因素的是(C)A.印刷媒介B.组织的机构设置C.公众对象D.工作方法选择13.”意见领袖”这一重要概念来源于(A)A.两级传播论B.”3S”论C.把关人理论D.议题设置论l4.公关调查的对象是(C)A.社会组织B.消费者C.公众D.受众15.公共关系广告的主要目的是(D)A.推销产品B.提供服务C.赢得经济利益D.确立组织形象16.视觉识别系统VIS中应用最广泛﹑出现频率最多的要素是(B)A.标准字B.标志C.标准色D.象征图案17.决定广告策划成败的关键是(A)A.广告创意B.广告定位C.广告媒介安排D.广告效果测定18.下面选项属于政府公共关系职能的是(B)A.执行职能B.协调沟通职能C.决策指挥职能D.监督职能19.现代政府公共关系的本质是政府组织和公众之间的(B)A.单向沟通B.双向沟通C.形象沟通D.舆论沟通20.下面选项偏离了政府公共关系原则的是(D)A.整体统一原则B.真实公开原则C.科学指导原则D.政府利益至上原则1.被认为是现代公共关系业”前身”的是19世纪中叶在美国风行的(B)P53A.清垃圾运动B.报刊宣传活动C.玻璃屋运动D.揭丑运动2.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是(B)P52A.【公关宣言】B.【修辞学】C.【动机和人格】D.【正义论】3.公共关系之父是(C)P55A.巴纳姆B.伯尼斯C.艾维·李D.格鲁尼格4.被称为公共关系理论发展史”第一个里程碑”的专著是(A)P55A.【公众舆论的形成】B.【公共关系学】C.【原则宣言】D.【有效的公共关系】5.公共关系指的是(D)P41A.个人和个人之间的传播沟通B.公众和个人之间的传播沟通C.公众和传媒之间的传播沟通D.组织和公众之间的传播沟通6.公关传播最基本的功能是(C)P59A.强化舆论,扩大影响B.影响舆论,创造形象C.创造舆论,告知公众D.引导舆论,控制形象7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果,以寻找出现问题的原因,她属于(A)P70A.公关调查分析人员B.公关技术人员C.公关计划人员D.公关传播人员8.商战﹑心战属于舆论形态中的(D)P113A.社会事件B.社会问题C.社会运动D.社会冲突9.公共关系对象的总称是(C)P81A.群众B.受众C.公众D.民众10.在部门隶属模式中,容易将公关限于迎来送往﹑交际应酬,过分偏重于人际关系功能,这主要体现在把公关机构归属于(B)P64A.办公室B.联络接待部门C.广告宣传部门D.销售部门11.下面组织属于公共关系协会的是[C]A.工商企业B.社会福利工作机构C.职业团体D.政府部门12.”名人广告”﹑”名流公关”利用了知觉偏见中的(B)P100A.近因效应B.晕轮效应C.定型作用D.首因效应13.在一定条件下,多种需要中会有一种最为迫切﹑起主要支配作用的需要,即(D)P103A.自尊需要B.胜任需要C.成就需要D.优势需要14.某组织经过公关调查确认自身处于最佳形象管理状态即(B)P196A.高美誉度低知名度B高知名度高美誉度C.低知名度低美誉度D.低美誉度高知名度15.包装﹑品牌商标属于(A)P199A.组织的产品形象B.组织的管理形象C.组织的人员形象D.组织的环境形象16.处于较为稳定﹑安全的公共关系状态的组织形象地位是(B)P196A.高知名度／高美誉度B.高美誉度／低知名度C.低知名度／低美誉度D.低美誉度／高知名度17.一切公共关系活动的先导和核心是(A)A.公共关系策划B.公共关系管理C.公共关系调查D.公共关系危机管理18.赞助文化﹑教育﹑体育﹑卫生事业属于(C)P155A.交际型公关B.服务型公关C.社会活动型公关D.征询型公关19.在组织的开创阶段适宜采纳的公关方法是(C)P156A.进攻型公关B.防御型公关C.建设型公关D.维系型公关20.组织的公关形象调查要对公众进行研究,是因为公众是组织形象的。
2020《公共关系学》随堂练习参考答案
第一章 公共关系概论1.(单选题) 公共关系的实质内涵是（ ）A ．信息B 组织C 公众D 传播沟通答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：2.(单选题) 公共关系可直接称为（ ）A ．公众关系B 人际交往C 人群关系D 单双向管理答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：3.(单选题) 公共关系是一种（ ）A ．组织的活动和功能B 个人的事务和技巧C 人人有份的关系和意见D 个人的人际关系答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：4.(单选题) 公共关系状态指的是组织与公众之间的（ ）A ．社会关系状态和公众舆论状态B 财务关系状态C 行政归属状态答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：5.(单选题) 现代公共关系活动主要指（ ）A ．专业化和规范化的公关管理事务B 个人日常的礼貌行为C 自古以来就存在的传播行为答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：2.(单选题) 协调内部关系，增强组织的凝聚力是公共关系的（）功能。
A收集信息B辅助决策C传播推广D沟通协调答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：3.(单选题) 公共关系的首要功能是（）A树立组织形象B协调关系网络C提高个人素质D优化社会环境答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B问题解析：4.(单选题) 在部门隶属公关机构中，比较灵活，便于掌握的形式是（）Ａ归属销售部Ｂ归属广告部Ｃ归属接待部Ｄ归属办公室答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：C问题解析：5.(单选题) 公共关系职能应用的新趋势是（）Ａ市场公共关系的热潮Ｂ金融公共关系的兴起Ｃ政府公共关系的兴起Ｄ全球沟通与合作的趋势答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：6.(单选题) 企业公共关系的首要的、基本的目标是（）。
全国2020年年10月高等教育自学考试
全国XX年10月高等教育自学考试公共关系学试题答案一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）1.A2.B3.B4.A5.D6.B7.C8.B9.A10.B11.B12.C13.D14.D15.D16.A17.C18.C19.A20.B21.C22.A23.D24.D25.C26.A27.B28.D29.A30.B二、多项选择题（本大题共10小题，每小题31.CD32.ABCE33.BCE34.CD35.AD36.ABE37.AC38.ABCDE39.ABC40.CD2分，共20分）第二部分非选择题三、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12分）41.公共关系活动（实务）即运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的运作环境的一系列公共关系工作。
42.是指在社会团体的压力下，个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见，采取与团体中多数人相一致的行为，以获得安全感、认同感和归属感。
43.是指公关组织根据现存问题和差距确定组织的公关目标，制定公关工作规划和实施方案，为组织设计科学合理的形象的活动。
44.整体营销传播的核心思想是将与企业进行市场营销有关的一切传播活动一元化。
一方面，把广告、公共关系等一切传播活动都涵盖到广告活动范围之内；另一方面，使企业能够将统一的传播资讯传达给消费者。
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）45.公共关系的功能包括对组织的直接功能和对个人和社会的间接功能两种。
公共关系对组织的直接功能主要表现为树立组织的良好形象和协调关系网络。
公共关系对于个人和社会的间接功能体现为提高个人素质和优化社会环境。
46.①联络会员；②规范本行业职业道德和行为准则；③专业培训；④普及知识；⑤出版刊物。
47.现代企业不但要盈利，还要承担一定的社会责任与义务，以表明其是社会的一员，为社会发展贡献一份力量。
赞助社会活动是企业向社会表示其承担责任与义务的方式之一。
2020年公共关系学考试试题及答案
公共关系学考试试题及答案一﹑单项选择题1.美国全国公共关系协会(PRSA)成立的时间是(C)A.1978年B.1955年C.1948年D.1947年2.现代公共关系发端于(B)A.马斯洛时期B.巴纳姆时期C.艾维·李时期D.爱德华·伯尼斯时期3.从公共关系实际操作的发展历史看,公共关系的管理功能首先是作为组织的(C)A.耳目B.修正者C.发言人D.反馈者4.公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也能够说是一种(D)A.协调意识B.调查意识C.环境意识D.信息意识5.组织中主要负责提出公关活动目标﹑计划和方案,设计公共关系项目的专职人员是(D)A.分析人员B.技术人员C.传播人员D.计划人员6.在公共关系学中,组织的总体特点和实际表现在社会公众中获得的认知和评价,称为(C)A.关系B.舆论C.形象D.观念7.各种党派团体﹑职业团体﹑群众社团组织﹑宗教组织等都属于(A)A.互益性组织B.营利性组织C.服务性组织D.公益性组织8.被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为(A)A.目标公众B.外部公众C.组织公众D.内部公众9.”刻板印象”又称为(D)A.首因效应B.近因作用C.晕轮效应D.定型作用10.廉政建设﹑社会治安在舆论对象中属于(B)A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动11.当组织”臭名远扬”时,组织的实际形象状态为(D)A.高知名度／高美誉度B.高美誉度／低知名度C.低知名度／低美誉度D.低美誉度／高知名度12.下面选项属于公共关系管理过程中环境因素的是(C)A.印刷媒介B.组织的机构设置C.公众对象D.工作方法选择13.”意见领袖”这一重要概念来源于(A)A.两级传播论B.”3S”论C.把关人理论D.议题设置论l4.公关调查的对象是(C)A.社会组织B.消费者C.公众D.受众15.公共关系广告的主要目的是(D)A.推销产品B.提供服务C.赢得经济利益D.确立组织形象16.视觉识别系统VIS中应用最广泛﹑出现频率最多的要素是(B)A.标准字B.标志C.标准色D.象征图案17.决定广告策划成败的关键是(A)A.广告创意B.广告定位C.广告媒介安排D.广告效果测定18.下面选项属于政府公共关系职能的是(B)A.执行职能B.协调沟通职能C.决策指挥职能D.监督职能19.现代政府公共关系的本质是政府组织和公众之间的(B)A.单向沟通B.双向沟通C.形象沟通D.舆论沟通20.下面选项偏离了政府公共关系原则的是(D)A.整体统一原则B.真实公开原则C.科学指导原则D.政府利益至上原则1.被认为是现代公共关系业”前身”的是19世纪中叶在美国风行的(B)P53A.清垃圾运动B.报刊宣传活动C.玻璃屋运动D.揭丑运动2.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是(B)P52A.【公关宣言】B.【修辞学】C.【动机和人格】D.【正义论】3.公共关系之父是(C)P55A.巴纳姆B.伯尼斯C.艾维·李D.格鲁尼格4.被称为公共关系理论发展史”第一个里程碑”的专著是(A)P55A.【公众舆论的形成】B.【公共关系学】C.【原则宣言】D.【有效的公共关系】5.公共关系指的是(D)P41A.个人和个人之间的传播沟通B.公众和个人之间的传播沟通C.公众和传媒之间的传播沟通D.组织和公众之间的传播沟通6.公关传播最基本的功能是(C)P59A.强化舆论,扩大影响B.影响舆论,创造形象C.创造舆论,告知公众D.引导舆论,控制形象7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果,以寻找出现问题的原因,她属于(A)P70A.公关调查分析人员B.公关技术人员C.公关计划人员D.公关传播人员8.商战﹑心战属于舆论形态中的(D)P113A.社会事件B.社会问题C.社会运动D.社会冲突9.公共关系对象的总称是(C)P81A.群众B.受众C.公众D.民众10.在部门隶属模式中,容易将公关限于迎来送往﹑交际应酬,过分偏重于人际关系功能,这主要体现在把公关机构归属于(B)P64A.办公室B.联络接待部门C.广告宣传部门D.销售部门11.下面组织属于公共关系协会的是[C]A.工商企业B.社会福利工作机构C.职业团体D.政府部门12.”名人广告”﹑”名流公关”利用了知觉偏见中的(B)P100A.近因效应B.晕轮效应C.定型作用D.首因效应13.在一定条件下,多种需要中会有一种最为迫切﹑起主要支配作用的需要,即(D)P103A.自尊需要B.胜任需要C.成就需要D.优势需要14.某组织经过公关调查确认自身处于最佳形象管理状态即(B)P196A.高美誉度低知名度B高知名度高美誉度C.低知名度低美誉度D.低美誉度高知名度15.包装﹑品牌商标属于(A)P199A.组织的产品形象B.组织的管理形象C.组织的人员形象D.组织的环境形象16.处于较为稳定﹑安全的公共关系状态的组织形象地位是(B)P196A.高知名度／高美誉度B.高美誉度／低知名度C.低知名度／低美誉度D.低美誉度／高知名度17.一切公共关系活动的先导和核心是(A)A.公共关系策划B.公共关系管理C.公共关系调查D.公共关系危机管理18.赞助文化﹑教育﹑体育﹑卫生事业属于(C)P155A.交际型公关B.服务型公关C.社会活动型公关D.征询型公关19.在组织的开创阶段适宜采纳的公关方法是(C)P156A.进攻型公关B.防御型公关C.建设型公关D.维系型公关20.组织的公关形象调查要对公众进行研究,是因为公众是组织形象的(D)P198A.对象B.目标C.关键D.镜子21.德国著名社会心理学家库尔特·卢因对传播研究的主要贡献是提出了(D)P122A.五H模式B.两级传播模式C.受众选择论D.把关人理论22.各国政府及其所属各重要部门设立的发言人制度是一种公关活动的典型(B)P224A.新闻代理模式B.公共信息模式C.双向平衡模式D.双向不平衡模式23.5W模式界定了传播研究的范畴,其提出者是(A)P121A.拉斯韦尔B.马克斯·韦伯C.伊斯顿D.罗伯特·李24.提出”两级传播论”的美国社会学家是(C)P123A.拉斯韦尔B.麦克卢汉C.拉扎斯菲尔德D.麦库姆斯25.一个组织的形象蓝图最终来源于(C)A.基层B.执行层C.决策阶层D.员工层26.CI最早源于(A)P193A.第一次世界大战前B.第一次世界大战至第二次世界大战之间C.第二次世界大战至20世纪70年代末D.20世纪90年代27.”比附定位方法”属于(C)P171A.市场领导者定位方法B.市场模仿者定位方法C.市场跟进者定位方法D.市场挑战者定位方法28.把不同的营销传播方案编制出来,作为服务于营销目标的直接功能,这种做法被称为(B)P178A.效能整合B.功能整合C.协调整合D.综合整合29.一般而言,广告策划的中心环节是(D)P168A.广告定位B.广告媒介C.广告效果D.广告创意30.市场领导者定位战略所运用的基本原则是(B)P170A.垄断原则B.先入为主原则C.创新原则D.排她原则1.公共关系的行为主体是(C)A.个人B.公众C.组织 D.群众2.公共关系学中三个最基本的概念是(A)A.组织﹑公众﹑传播沟通B.关系﹑舆论﹑形象C.公共关系状态﹑公共关系活动﹑公共关系观念D.信息﹑关系﹑沟通3.组织机构和其相关公众之间相互交往和共处的情形和状况指的是(D)A.社会舆论状态B.公共关系活动C.公共关系观念D.社会关系状态4.美国报界掀起”便士报”运动的时间是(C)A.20世纪20年代B.19世纪80年代C.19世纪30年代D.19世纪20年代5.美国著名营销专家菲利浦·科特勒提出了(B)A.经济营销B.政治营销C.文化营销D.社会营销6.组织公关部门对内公关的根本目标是(D)A.协调组织领导间的关系B.树立组织形象C.协调公关部门和其它部门关系D.调动员工积极性,增强凝聚力7.在组织中,主要负责收集信息﹑预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是(A)A.调查分析人员NB.计划分析人员C.文秘人员D.传播人员8.消费者﹑协作者﹑竞争者﹑记者﹑名流﹑政府官员﹑社区居民等属于组织的(D)A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众9.在公关中,对组织持中间态度,观点和意向不明朗的公众对象是(C)A.顺意公众B.逆意公众C.边缘公众D.目标公众10.具有”准自家人”特点的公众是(C)A.内部公众B.组织公众C.社区公众D.顾客公众11.在知觉偏见产生的原因中,最近或最后印象的强烈影响被称为(B)A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用12.二战期间,建立了”流言诊所”的国家是(A)A.美国B.英国C.法国D.日本13.首次阐明人们逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是(D)A.霍夫B.纳普C.阿什D.布林14.当某企业发现自己的产品和目标公众的要求严重不符时,它应该重点进行(C)A.正面形象的强化工作B.形象的修补C.产品形象的转换D.环境形象的转换15.组织处于公关危机时期适宜采纳的公关方法是(B)A.进攻型公关B.防御型公关C.矫正型公关D.维系型公关16.组织公关活动的一般过程是(C)A.公关调查——公关实施——公关策划——公关检测B.公关策划——公关调查——公关实施——公关检测C.公关调查——公关策划——公关实施——公关检测D.公关策划——公关调查——公关检测——公关实施17.公关策划PDCA工作法中的”D”指的是(A)A.实施B.计划C.检查D.总结18.作为公关调查法的一种,资料分析法主要用于了解(D)A.热点问题B.敏感问题C.现实问题D.历史性问题19.新闻公布会是一种(B)A.一级传播方法B.两级传播方法C.三级传播方法D.四级传播方法20.德国社会心理学家库尔特·卢因提出的传播学理论是(B)A.议题设置论B.把关人理论C.5W模式理论D.受众选择”3S”理论21.公关调查对象的确定取决于公关调查(C)A.任务B.范围C.目的D.方法22.因组织行为不当引起的危机类型是(A)A.劳资矛盾引起罢工B.地震引起大楼倒塌C.重大盗窃事件发生D.有意诬陷引起报导失误23.公共关系广告旨在推销(B)A.商品品牌B.组织形象C.商品服务D.服务理念24.主观随意性最为突出的一种沟通形式是(C)A.演讲B.报告C.口头语言交流D.谈判25.”比较性广告”所运用的定位方法是(D)A.市场领导者定位方法B.市场跟进者定位方法C.市场模仿者定位方法D.市场挑战者为竞争对手重新定位方法26.企业广告运用最广泛的题材是(A)A.效能 B.快乐C.时尚 D.健康27.广告策划的基础是(D)A.广告定位 B.广告创意C.广告媒介安排 D.市场调查28.在VIS中,应用最广泛,使用频率最多的要素是(C)A.标准字B.标准色C.标志D.企业造型29.政府公共关系的宗旨是(B)A.和邻国建立友好关系B.全心全意为人民服务C.提高政治透明度D.树立政府形象30.下面各项属于政府公关的内部公众的是(C)A.各种社会组织B.群众团体C.行政机关内部工作人员D.国际公众1.在界定公共关系内涵的学者中,持”传播说”观点的是(B)A.雷克斯·哈罗B.弗兰克·杰夫金斯C.詹姆斯·格鲁尼D.斯科特·卡特利普2.在交往和合作中,将平等互利﹑追求共赢作为处理各种关系行为准则的是(C)A.协调观念B.公众观念C.互惠观念D.服务观念3.侧重于从信息传播沟通角度来研究人和人之间关系的概念是(D)A.人际关系B.人群关系C.私人关系D.公共关系4.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是(A)A.【修辞学】B.【高卢战记】C.【荷马史诗】D.【尼可马可伦理学】5.国际公共关系联合会(IPRA)正式宣告成立的地点是(A)A.伦敦B.纽约C.日内瓦D.巴黎6.梅耶教授在”霍桑实验”中提出的理论是(C)A.科学管理理论B.管理过程理论C.人群关系理论D.权变理论7.公共关系部门作为”智囊机构”的职责在于(D)A.传播推广B.协调沟通C.提供服务D.辅助决策8.公关活动对组织的直接功能表现为树立组织形象和(C)A.提高个人素质B.协调社会运行C.协调关系网络D.沟通社会信息9.公关机构附属于组织的某个职能部门的模式属于(B)A.部门并列型B.部门隶属型C.高层领导直属型D.公共关系委员会10.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担(A)A.直接责任B.间接责任C.技术责任D.伦理责任11.组织所在地的区域关系对象被称为(D)A.内部公众B.顾客公众C.媒介公众D.社区公众12.消极公众也可称为(A)A.潜在公众B.首要公众C.次要公众D.边缘公众13.”名人广告”﹑”名流公关”利用的是(C)A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用14.首次提出需要层次论的文章是(B)A.【动机和人格】B.【人类动机理论】C.【有效的公共关系】D.【公众舆论的形成】15.态度形成的基础是(A)A.认知B.情感C.意图D.情绪16.人口膨胀﹑青少年犯罪属于(B)A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动17.公共关系正式被纳入组织管理职能的根本标志是(D)A.正式公关编制确定B.正式公关目标确定C.正式公关调查的开始D.正式公关预算编制确定18.适用于组织机构稳定﹑顺利发展时期的公共关系是(B)A.建设型公关B.维系型公关C.防御型公关D.进攻型公关19.下面属于公共关系管理环境因素的是(D)A.组织的目标B.机构和人员设置C.网络媒介D.社会的媒介体制20.公共关系四步工作法的最后一个阶段是(B)A.公共关系策划B.公共关系评估C.公共关系调查D.公共关系实施21.议题设置论认为,各种传播媒介对所传信息首先起到(D)A.决定作用B.辅助作用C.整理作用D.过滤作用22.美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播学理论是(A)A.两级传播论B.把关人理论C.议题设置论D.5W模式23.最常见的新闻稿结构是(C)A.并列结构B.顺时结构C.倒金字塔结构D.金字塔结构24.将人口总体顺序编号,用等距法,每隔一定间隔抽出一人为样本的抽样方法是(B)A.分层随机抽样B.间隔随机抽样C.分区多级随机抽样D.整群抽样25.主观随意性最突出的一种沟通形式是(D)A.书面沟通B.演讲C.报告D.言语沟通26.为捐助希望工程而作的广告属于(B)A.形象广告B.公益广告C.响应广告D.观念广告27.相互见面和离别时最常见的礼节是(C)A.微笑B.拥抱C.握手D.目视28.全部经过不同营销传播工具在不同媒体上传播的信息都应彼此关联呼应,这体现了整合营销传播的(D)A.战略综合性B.战术协调性C.战略导向性D.战术连续性29.在VIS中,应用最广泛﹑出现频率最高的要素是(A)A.标志B.标准字C.标准色D.企业造型30.政府开展公关活动的最终目标是(C)A.促进公众的认知B.提高政府的知名度C.提高社会效益D.提高政府的美誉度1.美国全国公共关系协会(PRSA)成立的时间是(C)A.1978年B.1955年C.1948年D.1947年2.现代公共关系发端于(B)A.马斯洛时期B.巴纳姆时期C.艾维·李时期D.爱德华·伯尼斯时期3.从公共关系实际操作的发展历史看,公共关系的管理功能首先是作为组织的(C)A.耳目B.修正者C.发言人D.反馈者4.公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也能够说是一种(D)A.协调意识B.调查意识C.环境意识D.信息意识5.组织中主要负责提出公关活动目标﹑计划和方案,设计公共关系项目的专职人员是(D)A.分析人员B.技术人员C.传播人员D.计划人员6.在公共关系学中,组织的总体特点和实际表现在社会公众中获得的认知和评价,称为(C)A.关系B.舆论C.形象D.观念7.各种党派团体﹑职业团体﹑群众社团组织﹑宗教组织等都属于(A)A.互益性组织B.营利性组织C.服务性组织D.公益性组织8.被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为(A)A.目标公众B.外部公众C.组织公众D.内部公众9.”刻板印象”又称为(D)A.首因效应 B.近因作用C.晕轮效应D.定型作用10.廉政建设﹑社会治安在舆论对象中属于(B)A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动11.当组织”臭名远扬”时,组织的实际形象状态为(D)A.高知名度／高美誉度B.高美誉度／低知名度C.低知名度／低美誉度D.低美誉度／高知名度12.下面选项属于公共关系管理过程中环境因素的是(C)A.印刷媒介B.组织的机构设置C.公众对象D.工作方法选择13.”意见领袖”这一重要概念来源于(A)A.两级传播论B.”3S”论C.把关人理论D.议题设置论l4.公关调查的对象是(C)A.社会组织B.消费者C.公众 D.受众15.公共关系广告的主要目的是(D)A.推销产品B.提供服务C.赢得经济利益D.确立组织形象16.视觉识别系统VIS中应用最广泛﹑出现频率最多的要素是(B)A.标准字B.标志C.标准色D.象征图案17.决定广告策划成败的关键是(A)A.广告创意B.广告定位C.广告媒介安排D.广告效果测定18.下面选项属于政府公共关系职能的是(B)A.执行职能B.协调沟通职能C.决策指挥职能D.监督职能19.现代政府公共关系的本质是政府组织和公众之间的(B)A.单向沟通B.双向沟通C.形象沟通D.舆论沟通20.下面选项偏离了政府公共关系原则的是(D)A.整体统一原则B.真实公开原则C.科学指导原则D.政府利益至上原则1.公共关系的本质属性是[C]A.传播公众B.告知公众C.传播沟通D.管理形象2.国际公共关系联合会成立于[B]A.1948年B.1955年C.1975年D.1978年3.某公关公司主要为客户提供市场形象调查和设计服务,它属于[A]A.专项业务服务公司B.专门业务服务公司C.综合服务咨询公司D.独立业务服务公司4.在高层领导直属型中,公关机构处于整个组织系统的[C]A.第一层次B.第二层次C.第三层次D.第二﹑三层次之间5.全员公关培训的对象是组织的[C]A.全体公关人员B.全体领导人员C.全体人员D.全体不合格者6.公共关系机构中的财务人员属于[D]A.计划人员B.领导人员C.文秘人员D.专门技术人员7.和组织无关,其观点﹑态度和行为不受组织的影响,也不对组织产生作用的公众集体,称为[A]A.非公众B.潜在公众C.知晓公众D.行动公众8.在公共关系学中,组织的公众特指[B]A.消极受众B.积极受众C.内部公众D.外部公众9.由于第一印象的强烈影响,产生了知觉的偏见,这被称为[A]A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型效应10.大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映是[C]A.需要B.态度C.知觉D.心理11.马斯洛认为人最高层次的需要是[D]A.安全需要B社交需要C.自尊需要D.自我实现需要12.”五四运动”﹑”大生产运动”﹑”学先进活动”等在舆论对象中属于[D]A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动13.下面属于交际型公关的是[B]A.演讲 B.电子邮件C.售后服务D.设立热线电话14.制作”组织形象要素调查表”的常见方法是[D]A.四步工作法B.六步工作法C.目标作业法D.语意差别分析法15.企业赞助属于[D]A.服务型公关B.宣传型公关C.征询型公关 D.社会活动型公关16.下面对”公共信息模式”的描述错误．．的是[D]A.公关是信息的公布B.是一种单向传播模式C.利用大众媒介传播相对真实信息D.是一种双向传播模式17.下面不是．．”把关人”作用的是[B]A.对信息进行整理B.将选择后的信息传达给公众C.将信息划分重点和优先顺序D.为公众选出值得关心和注意的事件18.传播学者麦库姆斯提出了[D]A.”3S”论B.把关人理论C.两级传播论D.议题设置论19.公关调查中使用最为广泛的方法是[A]A.民意测验B.公众代表座谈会C.资料分析D.个人走访20.整合营销的最高阶段是[C]A.协调整合B.形象整合C.关系管理整合D.功能整合1.公共关系学专门研究(A)A.组织和公众传播沟通问题B.组织和公众之间关系的稳定问题C.组织和社区之间的传播沟通问题D.组织的内部运营问题2.在公共关系中,将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念,一般称为(B)A.协调观念B.互惠观念C.传播观念D.服务观念3.美国著名公关学者雷克斯•哈罗博士认为公共关系是(B)A.一种传播管理行为B.一种管理职能C.一门艺术和科学D.一种公众性的关系4.美国卡特利普和森特在其专著【有效的公共关系】一书中(A)A.提出了”双向对称”的公共关系模式B.提出了”投公众所好”的主张C.提出了”公众必须被告知”的命题D.提出了”凡宣传皆好事”的命题5.公共关系作为一种职业和一门学科,最早产生于(D)A.法国B.奥地利C.英国D.美国6.中国最高的公共关系组织——中国公关协会,成立的时间地点是(B)A.1985年在广州B.1987年在北京C.1986年在上海D.1987年在天津7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果,以寻找出现问题的原因。
2020年最新电大《公共关系学》考试(题目和答案)
2020年最新电大《公共关系学》考试（题目和答案）（管理学-行政管理）1.[单选题]公共关系部门作为“智囊机构”的职责在于()(2分)A.传播推广B.协调沟通C.提供服务D.辅助决策2.[单选题]公关策划中的PDCA工作法中，P指的是()(2分)A.计划B.实施C.检查D.总结3.[单选题]公关调查中使用最为广泛的方法是()A.民意测验B.公众代表座谈会C.资料分析D.个人走访4.[单选题]被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为()(2分)A.目标公众B.外部公众C.组织公众D.内部公众5.[单选题]首次提出需要层次论的文章是()(2分)A.《动机与人格》B.《人类动机理论》C.《有效的公共关系》D.《公众舆论的形成》6.[单选题]主观随意性最为突出的一种沟通形式是()(2分)A.演讲B.报告C.口头语言交流D.谈判7.[单选题]与组织无关，其观点、态度和行为不受组织的影响，也不对组织产生作用的公众集体，称为()(2分)A.非公众B.潜在公众C.知晓公众D.行动公众8.[单选题]美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播学理论是()(2分)A.两级传播论B.把关人理论C.议题设置论D.5W模式9.[单选题]西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是()(2分)A.《公关宣言》B.《修辞学》C.《动机与人格》D.《正义论》10.[单选题]侧重于从信息传播沟通角度来研究人和人之间关系的概念是()(2分)A.人际关系B.人群关系C.私人关系D.公共关系11.[单选题]现代公共关系发端于()(2分)A.马斯洛时期B.巴纳姆时期.C.艾维李时期D.爱德华.伯尼斯时期12.[单选题]美国全国公共关系协会(PRSA)成立的时间是()(2分A.1978年B.1955年C.1948年D.1947年13.[单选题]公共关系机构中的财务人员属于()A.计划人员B.领导人员C.文秘人员D.专门技术人员14.[单选题]在VIS中，应用最广泛，使用频率最多的要素是()(2分)A.标准字B.标准色C.标志D.企业造型15.[单选题]首次阐明人们逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是()(2分)A.霍夫兰B.纳普C.阿什D.布林16.[单选题]公共关系学中三个最基本的概念是()A.组织、公众、传播沟通B.关系、舆论、形象C.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念D.信息、关系、沟通17.[单选题]公关调查中使用最广泛的方法是()A.公众代表座谈会B.资料分析C.民意测验D.利用新闻媒体18.[单选题]因组织行为不当引起的危机类型是()A.劳资矛盾引起罢工B.地震引起大楼倒塌C.重大盗窃事件发生D.有意诬陷引起报导失误19.[单选题]在界定公共关系内涵的学者中，持"传播说"观点的是()(2分)A.雷克斯.哈罗B.弗兰克杰夫金斯C.詹姆斯格鲁尼D.斯科特卡特利普20.[单选题]消极公众也可称为()(2分)A.潜在公众B.首要公众C.次要公众D.边缘公众21.[多选题]CIS的构成要素包括()(3分)A.MISB.BISC.DISD.VISE.HIS22.[多选题]组织自我形象分析一般包括()(3分)A.组织实态的调查分析B.组织拟态的调查分析C.员工阶层的调查研究D.管理阶层的调查分析E.决策阶层的研究分析23.[多选题]常见的新闻稿结构有()(3分)A.金字塔结构B.倒金字塔结构C.并列结构D.顺时结构E.逆时结构24.多选题]组织的公共关系状态包括()(3分)A.社会发展状态B.社会关系状态C.社会阶层状态D.社会舆论状态E.社会结构状态25.[多选题]一般而言，把关人的传播行为主要包括()(3分)A.宣传B.疏导C.抑制D.教育E.交流26.[多选题]公关调查常用的方法有()(3分)A.民意测验B.公众代表座谈会C.资料分析D.群体讨论E.列名小组法27.[多选题]组织的形象构思与策划成功与否取决于()(3分)A.心理与环境的协调与平衡B.组织利益与公众利益的协调与平衡C.总体形象与特定形象的协调与平衡D.计划与预算的协调与平衡E.知名度与美誉度的协调与平衡28.[多选题]公共关系的代表性定义有()(3分)A.管理说B.传播说C.咨询说D.关系说E.协调说29.[多选题]公共关系的基本职责有()(3分)A.收集信息B.辅助决策C.传播推广D.协调沟通E.提供服务30.[多选题]政府公共关系目标的独特性表现在（）A.促进公众的认知B.提高政府的知名度和美誉度C.提高社会效益D.政府掌握了大量的大众传播工具E.政府的组织传播严密有效31.[多选题]影响受众选择性注意的主要因素有()A.对比B.强度C.位置D.重复E.变化32.[多选题]企业内部公共关系实务的内容包括()A.办好企业公共关系内刊B.完善合理化建议制度C.组织发动企业内部的传播沟通活动D.重视非正式沟通E.培养企业文化33.[多选题]一般而言，受众选择信息会形成心理上的“防卫圈”，这主要包括()A.选择性注意B.选择性遵从C.选择性理解D.选择性记忆E.选择性控制34.[多选题]根据公众的稳定性程度，可将公众分为()(3分)A.临时公众B.消极公众C.积极公众D.周期公众E.稳定公众35.[多选题]设计民意测验问卷表应考虑的问题包括()(3分)A.问题的全面性B.提问的方式C.问题的繁简D.程序的先后E.问题的难易程度36.[多选题]一般而言，公关活动基本构成要素有()(3分)A.公关主体B.公关客体C.公关理论D.公关手段E.公关实践37.[多选题]组织行为不当引发的危机有()(3分)A.严重的内部事件B.工作失误C.决策失误D.纠纷事件E.失实报道38.[多选题]按不同的经营方式，公共关系公司可以划分为()(3分)A.专项业务公司B.专门业务公司C.合作型公司D.独立型公司E.综合咨询公司39.[多选题]团体成员是否从众的决定因素有()A.团体方面B.个人方面C.问题本身D.外来压力E.外来影响40.[多选题]马斯洛认为人类的基本需要包括()A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.自尊需要E.自我实现需要。
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公共关系学考试试题及答案
一﹑单项选择题
1.美国全国公共关系协会(PRSA)成立的时间是(C)
A.1978年
B.1955年
C.1948年
D.1947年
2.现代公共关系发端于(B)
A.马斯洛时期
B.巴纳姆时期
C.艾维·李时期
D.爱德华·伯尼斯时期
3.从公共关系实际操作的发展历史看,公共关系的管理功能首先是作为组织的(C)
A.耳目
B.修正者
C.发言人
D.反馈者
4.公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也能够说是一种
(D)
A.协调意识
B.调查意识
C.环境意识
D.信息意识
5.组织中主要负责提出公关活动目标﹑计划和方案,设计公共关系项目的专职人员是(D)
A.分析人员
B.技术人员
C.传播人员
D.计划人员
6.在公共关系学中,组织的总体特点和实际表现在社会公众中获得的认知和评价,称为(C)
A.关系
B.舆论
C.形象
D.观念
7.各种党派团体﹑职业团体﹑群众社团组织﹑宗教组织等都属于
(A)
A.互益性组织
B.营利性组织
C.服务性组织
D.公益性组织
8.被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为(A)
A.目标公众
B.外部公众
C.组织公众
D.内部公众
9.”刻板印象”又称为(D)
A.首因效应
B.近因作用
C.晕轮效应
D.定型作用
10.廉政建设﹑社会治安在舆论对象中属于(B)
A.社会事件
B.社会问题
C.社会冲突
D.社会运动
11.当组织”臭名远扬”时,组织的实际形象状态为(D)
A.高知名度／高美誉度
B.高美誉度／低知名度
C.低知名度／低美誉度
D.低美誉度／高知名度
12.下面选项属于公共关系管理过程中环境因素的是(C)
A.印刷媒介
B.组织的机构设置
C.公众对象
D.工作方法选择
13.”意见领袖”这一重要概念来源于(A)
A.两级传播论
B.”3S”论
C.把关人理论
D.议题设置论
l4.公关调查的对象是(C)
A.社会组织
B.消费者
C.公众
D.受众
15.公共关系广告的主要目的是(D)
A.推销产品
B.提供服务
C.赢得经济利益
D.确立组织形象
16.视觉识别系统VIS中应用最广泛﹑出现频率最多的要素是(B)
A.标准字
B.标志
C.标准色
D.象征图案
17.决定广告策划成败的关键是(A)
A.广告创意
B.广告定位
C.广告媒介安排
D.广告效果测定
18.下面选项属于政府公共关系职能的是(B)
A.执行职能
B.协调沟通职能
C.决策指挥职能
D.监督职能
19.现代政府公共关系的本质是政府组织和公众之间的(B)
A.单向沟通
B.双向沟通
C.形象沟通
D.舆论沟通
20.下面选项偏离了政府公共关系原则的是(D)
A.整体统一原则
B.真实公开原则
C.科学指导原则
D.政府利益至上原则
1.被认为是现代公共关系业”前身”的是19世纪中叶在美国风行的
(B)P53
A.清垃圾运动
B.报刊宣传活动
C.玻璃屋运动
D.揭丑运动
2.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是(B)P52。