导游证考试南京中文类现场考试考点及内容提要教学提纲
导游业务考试纲要
导游业务考试纲要及内容导游服务考纲要求:一、了解导游服务的概念:是指取得导游证的导游人员代表被委派的旅行社,按照组团合同或约定的内容和标准为旅游者提供向导、讲解及相关的旅游服务。
*不需要取得导游证的国家:澳大利亚、新西兰。
*导游服务的基本依据是旅游合同或与旅游者约定的内容(散客)。
导游人员要不折不扣i地执行与旅游者签订的旅游合同,执行旅行社下达的接待计划,执行导游服务的国家标准和行业标准。
导游人员无权擅自增加、减少或取消合同规定和事先约定的服务项目。
二、掌握导游服务的原则:(一)、宾客至上原则:1、“宾客至上”就是要在价值取向上实现以“企业为中心”转移到“以客人为中心”。
2、“宾客至上”必须使导游人员树立“顾客满意”的理念,全心全意为旅游者服务,实现“零缺点”的服务目标。
3、“宾客至上”要求导游人员要研究旅游者的消费心理与消费需求,不断进行服务创新。
(二)、安全第一原则:(三)、针对性原则:1、旅游接待计划和活动日程安排要有针对性。
2、导游服务的具体行为要有针对性。
(四)、规范性原则:1、导游服务要以旅游合同或约定的内容和标准为依据。
2、导游服务要执行国家和行业导游服务标准。
导游人员考纲要求:一、了解导游人员的概念:是指符合《导游人员管理条例》的规定取得导游证、接受旅行社委派,为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
*无证导游或未经旅行社委派,私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游活动的,旅游行政管理部门可处1000元以上3万元以下的罚款。
*导游证的有效期为3年,期满后继续从事导游活动的,应当在有效期限届满3个月前,向所在的省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请办理换发导游证手续。
二、理解导游人员的分类:1、按业务范围划分:1)、海外领队:受经营出人境旅游业务的国际旅行社委派,全权代表旅行社带领旅游团从事旅游活动。
2)、全陪:受组团社委派,作为组团社的代表,在领队和地陪的配合下实施接待计划,为旅游团提供全程陪同服务。
全国导游资格考试大纲.doc
2017年全国导游资格考试大纲一、考试性质全国导游资格考试是依据《中华人民共和国旅游法》,为国家和社会选拔合格导游人才的全国统一的准入类职业资格考试。
考试遵循公平、公正的原则,目的是检验考生是否具备从事导游职业的基本素养、基础知识和基本技能。
二、考试科目、语种与要求全国导游资格考试科目包括:科目一“政策与法律法规”、科目二“导游业务”、科目三“全国导游基础知识”、科目四“地方导游基础知识”、科目五“导游服务能力”。
考试语种分为中文和外语两种,其中外语类包括英语、日语、俄语、法语、德语、西班牙语、朝鲜语、泰语等。
上述科目内容,分别从了解、熟悉、掌握等三个层次对考生进行考察。
三、考试方式考试形式分笔试与现场考试两种,科目一、科目二、科目三、科目四为笔试,科目五为现场考试。
笔试实行全国统一的计算机考试。
现场考试以模拟考试方式进行,由省级考试单位根据考试大纲和《全国导游资格考试现场考试工作标准(试行)》组织。
科目一、科目二合并为1张试卷进行测试,其中科目一、科目二分值所占比例各为50%;科目三、科目四合并为1张试卷进行测试。
考试题型包括判断题、单项选择题、多项选择题。
每张试卷考试时间为90分钟,含140题,共100分,其中判断题30题,每题0.5分,共15分;单项选择题80题,每题0.5分,共40分;多项选择题30题,每题1.5分,共45分。
科目五考试中文类考生每人不少于15分钟,备考旅游景区不少于12个;外语类考生每人不少于25分钟,备考旅游景区不少于5个。
考试成绩采用百分制,中文类分值比例为:礼貌礼仪占5%,语言表达占15%,景点讲解占50%,导游服务规范占10%,应变能力占10%,综合知识占10%;外语类分值比例为:礼貌礼仪占5%,语言表达占25%,景点讲解占30%,导游服务规范占10%,应变能力占5%,综合知识占5%,口译占20%。
四、各科目考试大纲科目一《政策与法律法规》大纲(一)考试目的通过本科目的考试,检查考生对党和国家的基本国策、根本制度、根本任务、重大方针政策以及与旅游业发展相关的法律、法规、方针政策的了解、熟悉和掌握程度。
2020全国中级导游考试大纲《汉语言文学知识》
2020年全国中级导游等级考试大纲《汉语言文学知识》一、考试目的考查考生对汉字、旅游文学知识和作品的了解、熟悉、掌握程度以及导游语言的运用能力。
二、考试形式与题型题量考试形式为闭卷考试,考试时间120分钟,满分100分。
考试题型包括填空题20题(每题1分,共20分)、单项选择题30题(每题1分,共30分)、多项选择题20题(每题1.5分,共30分)、论述题2题(每题10分,共20分)。
三、考试内容(一)汉字及其文化知识1.汉字基础知识了解:语言、文字的定义以及二者的关系;汉字的定义、名称的演变、性质、特点,汉字的起源与形成。
熟悉:汉字形体演变的各个历史阶段及其内容,包括甲骨文的文字特点、文字系统特点以及内容归类举例;金文、篆文、隶书、楷书、草书、行书等不同种类汉字形体的特点;七种形体汉字相关石刻、书法艺术等代表作。
掌握:“六书”(象形、指事、会意、形声、转注和假借)及其代表性汉字分析。
2.汉字在导游工作中的应用了解:《中华人民共和国国家通用语言文字法》对通行规范汉字、公共场所设施用字,以及可以保留或使用繁体字、异体字的相关规定;旅游景区牌匾、楹联、碑铭、题刻等汉字书法景观中汉字的艺术变化,如蕴含特定文化含义的古今题刻、艺术性“错别字”等;旅游景区繁体字的认读。
熟悉:旅游景区楹联、碑铭、题刻等汉字的七种形体并能够辨认,汉字形体的书法艺术特点及其代表作;汉字结构特点产生的联边、析字、图示等修辞手法在导游讲解中的应用。
掌握:导游工作中常见的难读和易误读汉字。
(二)旅游解说、导游语言与导游词1.旅游解说熟悉:旅游解说的含义与分类,旅游景区解说的狭义与广义分类。
2.导游语言熟悉:导游交际特点,导游语言分类。
3.导游词熟悉:导游词内容角度(自然景观和人文景观)与语体角度(口语与书面语)的分类;自然景观导游词相关讲解方法,如描绘、叙述、衍释发挥等,能够分析相关导游词案例;人文景观导游词知识性特征、传递知识的原则与讲解要点,相关讲解方法,如本体阐释、相关征引等,能够分析相关导游词案例。
现场考试导游人员现场考试手册(导游服务标准题).doc
现场考试:导游人员现场考试手册(导游服务规范题):前程() 2008-12-2513:43:33【前程:】导游服务规范题1、在餐饮服务方面,导游员应注意哪些问题?答:应安排客人到定点餐厅就餐;用餐期间,应询问客人对饭菜的要求,并介绍饭菜特点,监督、查看餐馆是否按标准提供服务;用餐后,地陪应按实际用餐人数、标准、酒水饮用数量,如实填写结算单;如发现餐馆不履行用餐合同,应及时向有关方面反映。
2、导游员应如何与领队合作?答:尊重领队,认真考虑和重视领队的意见和建议,遇事多与领队商量;不介入领队与客人之间的矛盾,但要支持领队的工作,当其遇到麻烦时要积极帮助;尽量避免与领队发生正面冲突。
出现矛盾时,要主动沟通、消除误解,避免矛盾发展、恶化。
3、导游员带团的合法化手续是什么?答:旅行社下发的旅游接待计划书或接待通知单;兼职导游还要有导游任务派遣单。
4、导游工作的开始和结束分别以什么作为标志?答:从接受旅行社旅游接待计划书为开始;向旅行社交出陪同小结为结束。
5、工作程序中,导游员的旅途服务工作内容有哪些?答:旅途生活服务:上下站联络和再确认;讲解服务;安全服务。
6、导游员在送站服务中,为保证团队不误班机或火车,应履行什么样的时间规范?答:带团到达机场(车站、码头)必须留出充裕的时间,以保证旅游者能按时抵达送站地点,从而避免误机(车)事故的发生。
具体要求如下:到达送站地点的时间规范机场火车站出境团队或散客旅游者120分钟国内团队旅游者90分钟60分钟散客旅游者60分钟40分钟7、全陪需要做好哪些联络协调工作?答:做好旅游线路各站间,特别是上下站之间的联络工作,通报情况,落实接待事宜,完善接待,弥补不足;要做好领队与地陪、旅游者与地陪之间的联络、协调工作。
8、导游员下团后,应做哪些善后工作?答:认真、妥善处理旅游团游览时遗留的问题;认真对待旅游者的委托;与旅行社结清账务,归还所借物品;及时写好团队接待工作总结。
9、导游员应如何对待旅游者晚间的自由活动?答:旅游者在饭店附近散步让其自便;旅游者若想去远处进行有目的的活动,应予以必要的协助,如提醒注意安全,帮助叫出租车,让旅游者携带饭店导游卡,提醒回饭店的时间等。
招聘面试年江苏省导游证考试面试改革南京中文类现场考试考点及内容
4、功德碑简介
5、碑文的内容
1、享殿过去和现在的用途
3
享殿遗址
2、原来的规模及现在可见的景观
1、方城明楼的布局
方城、明楼、
4
2、建筑特色
宝城、宝顶
3、宝城、宝顶的规模、形状和建造特点
1、坟的封土变化
2、孝陵卫的卫制
5
其他
3、朱标太子东陵
4、紫金山阴功臣墓
2 分钟
1、行政院简介
5
行政院、复园
2、行政院题字 3、北楼和南楼陈列
1 分钟
4、“复园”建园时间、得名及园中特色
6
天朝宫殿历史 文物陈列馆
馆内布局及每个院落的主要展出内容
2 分钟
东线
1、两江(三江)及总督简介
2、内部布局及展厅展出内容,其中:
7
清两江总督署 史料展馆
花厅:厅的用途及室内布置,“清风是式” 匾 “督署巡踪”展厅:展出内容、列举几位
招聘面试 年江苏省导游证考试 面试改革南京中文类现场考试考
点及内容
附件 1
南京中文类现场考试考点及内容提要
一、
总 统 府A
序号
名称
景点内容要点
视频时长
1、地理位置和 4A 级景区等
1
景区概况
2、总统府历史沿革
1 分钟
3、参观线路
2
大门
1、建筑特色及细部描述 2、“总统府”题字
1 分钟
1、大堂的历史沿革
二、
总 统 府B
序 名称
号
景点内容要点
视频时长
1、地理位置和 4A 级景区等
1
景区概况
2、总统府历史沿革
1 分钟
3、参观线路
2020年全国中级导游员等级考试大纲《汉语言文学》
2020年全国中级导游员等级考试大纲《汉语言文学》《汉语言文学知识》考试旨在考查考生对汉字、导游语言及旅游文学知识的了解、熟悉和掌握程度,增强考生增强导游语言表达的生动性、形象性、艺术性,从而在实际工作予以结合应用,丰富讲解的文化内涵,达到良好讲解效果。
考试目的《汉语言文学知识》考试旨在考查考生对汉字、导游语言及旅游文学知识的了解、熟悉和掌握程度,增强考生增强导游语言表达的生动性、形象性、艺术性,从而在实际工作予以结合应用,丰富讲解的文化内涵,达到良好讲解效果。
考试方式与题型题量考试形式为闭卷笔试,考试时间为120分钟。
包括填空20题(每题1分)、单选(4项选1)44题(每题1分)、多选(5项选2-4个)20题(每题1分)、论述2题(每题8分)。
第一编汉字与导游语言第一章汉字文化导游知识考试目的:通过本章考试,考查考生对汉字文化导游知识了解、熟悉与掌握的程度。
考试内容:第一节汉字与旅游的关系了解汉字的历史、汉字文化在旅游中的作用;熟悉汉字的种类,能识别不同种类汉字的形体特点,熟悉汉字特点产生的修辞技巧;掌握《说文解字》(许慎著)划分的汉字六种造字方法。
第二节汉字在导游中的作用了解汉字形体的艺术变化和汉字结构的文化功能,掌握在导游中常见的难读易错汉字的读音。
第二章导游语言考试目的:通过本章考试,检查考生对导游语言相关知识了解、熟悉与掌握的程度。
考试内容:第一节导游词概述熟悉导游词的含义、分类方法及其特点,掌握导游词不同语体的表达风格和导游词不同的表现形式。
第二节导游词的表达艺术熟悉导游词表达的特点,掌握导游词表达的基本要求。
第二编旅游文学知识旅游与旅游文学概述考试目的:通过考试,检查考生对旅游文学了解、熟悉和掌握的程度。
考试内容:了解旅游文学的含义与渊源,熟悉旅游文学的特征和作用,以及导游人员应具备的旅游文学知识。
第一章至第八章考试目的:检查考生对旅游景点诗文了解、熟悉和掌握的程度。
考试内容:了解选篇的作者、朝代、篇名、景点。
导游人员现场考试手册(现场考试景点知识问答)
现场考试景点知识问答现场考试景点:中⼭陵、明孝陵、灵⾕寺、夫⼦庙、中华门城堡、总统府、⾬花台中⼭陵1、中⼭陵的墓址是如何选定的?答:中⼭陵的墓址是中⼭先⽣⽣前选定的。
据说在民国元年。
4⽉1 ⽇,也就是孙先⽣为求南北和平统⼀⽽毅然辞去总统职务的次⽇,他与朋友在明孝陵⼀带打猎时,环视周围地形,笑对左右说“待我它⽇辞世后,愿向国民乞此⼀杯⼟以安置躯壳尔。
”在此之前,灵⾕寺的住持和尚就曾向中⼭先⽣推荐过这块“前临平川,后拥青嶂”的风⽔宝地。
1925年3⽉临终之际,孙中⼭⼜嘱咐左右要归葬紫⾦⼭。
中⼭先⽣逝世后,为尊重其遗愿,孙中⼭葬事筹备处专门到紫⾦⼭勘查,确定陵址。
于是选定了现在的中⼭陵位置。
2、三民主义、五权宪法的具体内容是什么?答:三民主义指的是“民族、民权、民⽣”三⼤主义,五权宪法指的是“⾏政、⽴法、司法、监察、考试”五权分⽴的宪政体制。
这些都是国⽗孙中⼭先⽣政治学说的核⼼内容。
3、简述孙中⼭先⽣的⽣平。
答:孙⽂,字逸仙,国内尊称为中⼭先⽣。
1866年出⽣于⼴东⾹⼭县,先后求学于檀⾹⼭、⾹港等地,毕业后在⼴州、澳门等地⾏医,后弃医从政,并于1905年在⽇本组织中国同盟会,被推举为总理,提出了“驱除鞑虏,恢复中华,建⽴民国,平均地权”的纲领以及“民族、民权、民⽣”的三民主义学说。
1911年⾟亥⾰命后被推举为中华民国临时⼤总统。
1921年在⼴州就任中华民国⾮常⼤总统。
1924年在中国国民党第⼀次全国代表⼤会上提出新三民主义和三⼤政策。
1925年病逝于北京。
4、中⼭陵的设计平⾯图有什么意义?答:中⼭陵平⾯为⼀⽊铎形。
铎形如钟,为古代颁布政教法令时⽤。
在中⼭陵,即表⽰“使天下皆达道”及“⽊铎警世”之意,象征中⼭精神如洪亮钟声,⽆远弗达。
5、简述中⼭路的由来。
答:为迎接中⼭先⽣灵柩由北京运回南京,当时的南京政府拨款150万银元修筑了⼀条“灵柩⼤道”。
这条⼤道西起中⼭码头,经过中⼭北路、⿎楼、中⼭路、新街⼝、中⼭东路,东⾄中⼭门,全长12公⾥,是南京的第⼀条柏油马路。
全国导游资格考试大纲.doc
2017年全国导游资格考试大纲一、考试性质全国导游资格考试是依据《中华人民共和国旅游法》,为国家和社会选拔合格导游人才的全国统一的准入类职业资格考试。
考试遵循公平、公正的原则,目的是检验考生是否具备从事导游职业的基本素养、基础知识和基本技能。
二、考试科目、语种与要求全国导游资格考试科目包括:科目一“政策与法律法规”、科目二“导游业务”、科目三“全国导游基础知识”、科目四“地方导游基础知识”、科目五“导游服务能力”。
考试语种分为中文和外语两种,其中外语类包括英语、日语、俄语、法语、德语、西班牙语、朝鲜语、泰语等。
上述科目内容,分别从了解、熟悉、掌握等三个层次对考生进行考察。
三、考试方式考试形式分笔试与现场考试两种,科目一、科目二、科目三、科目四为笔试,科目五为现场考试。
笔试实行全国统一的计算机考试。
现场考试以模拟考试方式进行,由省级考试单位根据考试大纲和《全国导游资格考试现场考试工作标准(试行)》组织。
科目一、科目二合并为1张试卷进行测试,其中科目一、科目二分值所占比例各为50%;科目三、科目四合并为1张试卷进行测试。
考试题型包括判断题、单项选择题、多项选择题。
每张试卷考试时间为90分钟,含140题,共100分,其中判断题30题,每题0.5分,共15分;单项选择题80题,每题0.5分,共40分;多项选择题30题,每题1.5分,共45分。
科目五考试中文类考生每人不少于15分钟,备考旅游景区不少于12个;外语类考生每人不少于25分钟,备考旅游景区不少于5个。
考试成绩采用百分制,中文类分值比例为:礼貌礼仪占5%,语言表达占15%,景点讲解占50%,导游服务规范占10%,应变能力占10%,综合知识占10%;外语类分值比例为:礼貌礼仪占5%,语言表达占25%,景点讲解占30%,导游服务规范占10%,应变能力占5%,综合知识占5%,口译占20%。
四、各科目考试大纲科目一《政策与法律法规》大纲(一)考试目的通过本科目的考试,检查考生对党和国家的基本国策、根本制度、根本任务、重大方针政策以及与旅游业发展相关的法律、法规、方针政策的了解、熟悉和掌握程度。
江苏南京导游证考试
中山陵【景点概述】2分30秒1、地理位置、建陵时间、5A级景区2、墓址选定3、中山陵的设计者及设计特点4、孙中山生平5、奉安大典各位游客,中山陵景区位于南京市紫金山南麓的小茅山。
是我国伟大的民主革命先行者孙中山先生的陵墓,中山陵坐北朝南,前临平川,背靠青山,其建筑采用依山为陵的形式。
是全国重点文物保护单位,是国家5A级景区。
1925年孙中山先生去世后,根据他生前的遗愿选定了墓址。
你们也许会问:孙先生出生于广东,逝世于北京,毕生为革命奔波于各地,为什么要选择南京作为自己的长眠之地呢?孙先生临终前嘱咐“吾死之后,可葬于南京紫金山麓,因为南京为临时政府成立之地,所以不可忘辛亥革命也。
”陵墓建于1926年,于1929年完工,整个陵墓由南向北沿着山势逐级升高,主要建筑有:牌坊、墓道、陵门、碑亭、平台、祭堂、墓室。
它的设计者吕彦直匠心独具,将整个陵寝设计为“木铎”之状,寓含警钟长鸣之意。
陵墓主体工程完工后,国民政府为孙先生举行了隆重的奉安大典。
将先生的遗体自北京香山碧云寺移出,由专列护送抵达南京,在国民党中央党部举行三天公祭后,于1929年6月1日举行了奉安大典,从此孙先生就一直长眠于此,距今已有80多年。
接下来,我为您简单介绍一下孙先生的生平。
孙中山,姓孙名文,字逸仙,在日本从事革命活动时曾化名“中山樵”。
孙先生于1866年出生在广东省香山县翠亨村,年少时学习医学,后来弃医从政。
于1905年在日本成立了中国同盟会,被推举为总理,他提出了“驱除鞑虏、恢复中华、建立民国、平均地权”的著名纲领,及“民族、民权、民生”的三名主义学说,1911年武昌起义爆发后,被十七省代表一致推举为中华民国临时大总统,于1912年元月1日在南京宣誓就职。
此后又经历了二次革命、护国运动、护法运动等风风雨雨。
在1924年1月广州召开的中国国民党第一次全国代表大会上,他将旧三民主义发展为新三民主义,提出了“联俄、联共、扶助农工”的三大政策。
江苏省导游服务技能-大纲考点全整理
导游服务技能一、导游是近代社会的产物,导游服务随着商业性旅游活动的出现而产生,随着大众旅游的兴起而发展。
二、导游服务的产生与发展经历了三个变化:★1、单一向导到多功能服务2、泛缘关系到业缘关系(非职业性发展为职业性)3、随意性到规范化三、导游服务的产生●1、旅行:19世纪40年代以前,人们暂离定居地的空间移动行为称旅行。
2、现今导游与古导游的区别非专职性非经济性非有组织接待性3、导游服务及旅行社○(1)1841年7月5日,旅游发展史标志性事件,英国托马斯·库克在英国组织了一次特殊的火车短程旅行参加禁酒大会,成为公认近代旅游活动的开端.托马斯·库克始终随团陪同,是现代旅行社全程陪同的最早体现,被公认为商业性旅游的鼻祖. 1845年成立了第一家商业性旅行社,开创了近代旅游业的先河。
(2)二战后,大规模旅游活动发展,导游队伍扩大.(3)1923年8月,上海商业储备银行总经理陈光甫设旅游部,1927年独立出来成立了中国旅行社.出现了第一批中国导游员。
(4)新中国第一家国营华侨服务社于1949年11月19日在厦门市诞生。
华侨旅行社1974改名为中国旅行社.(5)1954年4月15日北京成立中国国际旅行社总社(6)1980年中国青年旅行社成立.●三、导游服务的发展1、英国伦敦旅游局把导游员看做是“伦敦大使”,美国人认为导游员是“祖国的脸面”,日本旅游业协会则称“导游业务是旅游业中最重要的业务”.2、每年举行世界导游大会3、大众旅游时期导游服务的特征:●(1)导游职业自由化(2)导游服务商品化 (3)导游服务规范化四、导游服务的范围●导游服务的范围是指导游员向旅游者提供服务的领域。
1、讲解服务导游讲解服务①指旅游者在目的地旅行期间的沿途讲解服务,②参观旅游现场的导游讲解以及座谈、访问和③某些参观点的口译服务。
2、生活服务①旅游者入出境迎送;②旅途生活照料;③上下站联系;④食、住、行、游、购、娱等活动的具体安排实施。
《南京中文现场考试考点及内容提要》
南京中关于2011年江苏省导游人员现场考试南京考点考试内容及要求通知文类各位考生:2011年江苏省导游人员现场考试南京考点的考试形式将进行视频化改革,在沿用往年室内模拟的基础上,要求考生结合景点的视频画面进行对应讲解。
现将考试内容和相关要求作如下通知,请认真学习、领会精神,做好考试准备。
考试内容及要求一、调整内容2011年南京考点现场考试中,景点讲解将采用视频模拟方式,即要求考生结合视频画面进行景点讲解(其中南京以外各市小语种代考生今年暂不作此要求,仍沿用往年室内模拟方式)。
景点视频在考前不予公开,但公开视频中各景点的讲解要点和时间规范(表格附后)。
中文类考生景点讲解时间在11分钟左右,外语类考生景点讲解时间在11分30秒左右。
南京市情概况不作为讲解内容,但以综合知识问答形式出现,问答内容不超出市情概况范围,内容见附件3。
雨花台纪念馆今年做了大规模的调整,新馆的具体内容详见附件4。
二、考试内容1、中文类考生现场考试内容包括:欢迎词(不超过20秒)、景点讲解(配合视频)、景点知识问答,以及导游规范、应变能力、5A景点知识、综合知识和市情概况知识问答。
中文类考生考试时间每人不少于20分钟。
2、外语类考生现场考试内容包括:外语短文阅读及复述(阅读材料字数在150—200字之间)、欢迎词(不超过20秒)、景点讲解(配合视频)、景点知识问答,以及导游规范、应变能力、5A景点知识、综合知识和市情概况知识问答。
外语类考生必须全程用应试语言应考和讲解。
外语类考生考试时间每人不少于30分钟。
景点知识问答和导游规范、应变能力、5A景点知识问答提问以《江苏省导游人员现场考试手册》内容为主,综合知识问答以近一年来国内外时政大事和常识性知识为主(需自行准备),南京市情概况问答相关内容详见附件3。
三、考试景点及讲解要素1、中文类现场考试景点(12个):总统府A、总统府B、夫子庙A、夫子庙B、明孝陵A、明孝陵B、灵谷寺A、灵谷寺B、雨花台A、雨花台B、南京城垣与中华门城堡、中山陵。
导游资格证考试完整版考点汇总-导游业务知识点重点归纳总结
前言01 一、考试大纲说明1.考试性质全国导游资格考试是依据《中华人民共和国旅游法》,为国家和社会选拔合格导游人才的全国统一的准入类职业资格考试。
考试遵循公平、公正的原则,目的是检验考生是否具备从事导游职业的基本素养、基础知识和基本技能。
2.考试科目、语种与要求全国导游资格考试科目包括:科目一“政策与法律法规”、科目二“导游业务”、科目三“全国导游基础知识”、科目四“地方导游基础知识”、科目五“导游服务能力”。
考试语种分为中文和外语两种,其中外语类包括英语、日语、俄语、法语、德语、西班牙语、朝鲜语、泰语等。
上述科目内容,分别从了解、熟悉、掌握等三个层次对考生进行考察。
3.考试方式考试形式分笔试与现场考试(面试)两种,科目一、科目二、科目三、科目四为笔试,科目五为现场考试(面试)《政策与法律法规》和《导游业务》合并为1张试卷进行测试,分值所占比例各为50%。
考试题型包括判断题、单项选择题、多项选择题。
每张试卷考试时间为90分钟,含165题,共100分,其中判断题40题,每题0.5分,共20分;单项选择题90题,每题0.5分,共45分;多项选择题35题,每题1分,共35分。
4.通过形式两条浮动合格线,缺一不可:笔试线,总分划线;面试线,合格分数。
5.《导游业务》考试目的通过本科目的考试,考察考生对导游职业道德规范、导游素质要求、导游服务规范,以及导游服务相关知识的了解、熟悉和掌握程度,考察考生对导游语言技能、带团技能、讲解技能和应变技能的了解、熟悉和掌握程度。
了解,要求对导游从业相关知识能够准确再认、再现,即知道“是什么”;熟悉,在了解基础上,能够深刻领会导游从业相关知识及规定,并藉此解释、论证观点,分析现象,辨明正误,即明白“为什么”;掌握,要求能够灵活运用导游从业相关知识和方法,综合分析、解决理论和实际问题,即清楚“怎么办”。
【例-真题单选】导游员带领游客进珠宝店,客人看中一枚1克拉的钻石,此时导游应告诉客人,该钻石重()克。
全国导游人员资格考试科目《导游服务能力》(江苏)景点讲解(南京)【圣才出品】
第一章南京市【考试内容】中文类现场考试景点:中山陵、明孝陵、灵谷寺、夫子庙、南京城垣与中华门城堡、总统府、雨花台、牛首山、大报恩寺、侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆。
外语类现场考试景点:中山陵、明孝陵、夫子庙、南京城垣与中华门城堡、总统府、侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆。
【要点详解】一、中山陵1.简介中山陵位于南京市玄武区紫金山南麓钟山风景区内,是中国近代伟大的民主革命先行者孙中山先生的陵寝及其附属纪念建筑群,于1926年春动工,1929年夏建成,面积8万余平方米。
1961年成为首批全国重点文物保护单位,2006年列为首批国家重点风景名胜区和国家5A级旅游景区,2016年入选“首批中国20世纪建筑遗产”名录。
中山陵前临平川,背拥青嶂,东毗灵谷寺,西邻明孝陵,整个建筑群依山势而建,由南往北沿中轴线逐渐升高。
主要建筑有博爱坊、墓道、陵门、石阶、碑亭、祭堂和墓室等,依次排列在一条中轴线上,体现了中国传统建筑的风格,被誉为“中国近代建筑史上第一陵”。
2.主要景点(1)音乐台音乐台在中山陵广场南面,建于1932年至1933年,占地面积约为4200平方米,由关颂声、杨廷宝设计。
2017年12月2日,南京中山陵音乐台入选第二批“中国20世纪建筑遗产”。
音乐台建筑风格为中西合璧,在利用自然环境以及平面布局和立面造型上,充分吸收古希腊建筑特点,而在照壁、乐坛等建筑物的细部处理上,则采用中国江南古典园林的表现形式,从而创造出既有开阔宏大的空间效果,又有精湛雕饰的艺术风范,达到了自然与建筑的完美和谐统一。
音乐台为钢筋混凝土结构,平面布局呈半圆形。
半圆形圆心处设置一座弧形钢筋混凝土结构的舞台及照壁,圆中心是舞台,舞台长约22米,宽约13.33米,高出地面3.33米。
台后建有大照壁,是音乐台的设计主体,仿中国传统五山屏风样式,表面以水泥斩假石镶面,既为舞台背景,又是起到反射声波作用,同回音壁原理相同,以汇集音浪。
紧靠乐坛正前方有一汪月牙形莲花池,呈半月形,池底有伏泉,池半径为12.67米,用以汇集露天场地的天然积水,池水终年不涸,可以增强乐坛的音响效果。
全国导游资格考试大纲.doc
2017年全国导游资格考试大纲一、考试性质全国导游资格考试是依据《中华人民共和国旅游法》,为国家和社会选拔合格导游人才的全国统一的准入类职业资格考试。
考试遵循公平、公正的原则,目的是检验考生是否具备从事导游职业的基本素养、基础知识和基本技能。
二、考试科目、语种与要求全国导游资格考试科目包括:科目一“政策与法律法规”、科目二“导游业务”、科目三“全国导游基础知识”、科目四“地方导游基础知识”、科目五“导游服务能力”。
考试语种分为中文和外语两种,其中外语类包括英语、日语、俄语、法语、德语、西班牙语、朝鲜语、泰语等。
上述科目内容,分别从了解、熟悉、掌握等三个层次对考生进行考察。
三、考试方式考试形式分笔试与现场考试两种,科目一、科目二、科目三、科目四为笔试,科目五为现场考试。
笔试实行全国统一的计算机考试。
现场考试以模拟考试方式进行,由省级考试单位根据考试大纲和《全国导游资格考试现场考试工作标准(试行)》组织。
科目一、科目二合并为1张试卷进行测试,其中科目一、科目二分值所占比例各为50%;科目三、科目四合并为1张试卷进行测试。
考试题型包括判断题、单项选择题、多项选择题。
每张试卷考试时间为90分钟,含140题,共100分,其中判断题30题,每题0.5分,共15分;单项选择题80题,每题0.5分,共40分;多项选择题30题,每题1.5分,共45分。
科目五考试中文类考生每人不少于15分钟,备考旅游景区不少于12个;外语类考生每人不少于25分钟,备考旅游景区不少于5个。
考试成绩采用百分制,中文类分值比例为:礼貌礼仪占5%,语言表达占15%,景点讲解占50%,导游服务规范占10%,应变能力占10%,综合知识占10%;外语类分值比例为:礼貌礼仪占5%,语言表达占25%,景点讲解占30%,导游服务规范占10%,应变能力占5%,综合知识占5%,口译占20%。
四、各科目考试大纲科目一《政策与法律法规》大纲(一)考试目的通过本科目的考试,检查考生对党和国家的基本国策、根本制度、根本任务、重大方针政策以及与旅游业发展相关的法律、法规、方针政策的了解、熟悉和掌握程度。
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导游证考试南京中文类现场考试考点及内
容提要
附件1
南京中文类现场考试考点及内容提要一、
总统府 A
注:内容要点按视频播放顺序排列
二、
总统府 B
注:内容要点按视频播放顺序排列
三、
夫子庙 A
注:内容要点按视频播放顺序排列
夫子庙 B
注:内容要点按视频播放顺序排列
明孝陵
注:内容要点按视频播放顺序排列
灵谷寺 A
注:内容要点按视频播放顺序排列
七、
灵谷寺 B
注:内容要点按视频播放顺序排列
、
八、
雨花台 A
注:内容要点按视频播放顺序排列
九、
雨花台 B
注:内容要点按视频播放顺序排列
南京城垣与中华门城堡
注:内容要点按视频播放顺序排列
中山陵
注:内容要点按视频播放顺序排列。