基础知识问答培训题(最新)

水富营销服务部基础知识培训问答

公司简介

1、公司是什么时候成立的？总部在那里？

答：公司成立于1988年；总部在深圳；

2、公司全称是什么？公司有多少子公司？

答：公司全称“中国平安保险（集团）股份有限公司”

公司有8大子公司(平安人寿、平安产险、平安银行、资产管理、平安养老、平安健康、平安证劵、平安投资)：

（1）、中国平安人寿保险股份有限公司09年保费突破1000亿，国内第二大规模寿险公司

（2）、中国平安财产保险股份有限公司09年保费突破300亿，国内第二大规模产险公司

（3）、平安银行股份有限公司未来布局全国，总资产已突破2000亿

（4）、平安资产管理有限责任公司、平安香港资产管理有限公司中国证券市场最有影响力的机构投资者之一

（5）、平安养老保险股份有限公司09年累计年金资产465亿，国内第一大规模养老金公司

（6）、平安健康保险股份有限公司医疗网络遍布全世界，未来将打造国际化健康保险公司

（7）、平安证券有限责任公司证券投行的中小企业融资业务规模位于国内市场第一

（8）、平安信托投资有限责任公司09年财富管理业务突破1000亿，国内注册资本金最大信托公司

3、水富是那个子公司的分支机构？全称是什么？

答：我机构属于公司子公司“中国平安财产保险股份有限公司”的下属机构；

全称是：中国平安财产财产保险股份公司昭通中心支公司水富营销服务部；

水富营销服务部经国家保监局于2008年元月17日批准，于2008年3月28日举办了成立仪式，公司地址：昭通市水富县人民东路金沙大厦2楼95号房屋；

4、公司是性质是什么？

答：公司是由国务院批准成立的中国三大综合金融集团之一，中国第一家以保险为核心，融保险、银行、信托、证券、资产管理等多元金融业务为一体的综合金融服务集团。

是A+H上市公司2004年6月在香港联合交易所主板(HKEx 2318 )（H 股）上市，2007年3月在上海证券交易所(SSE 601318 )上市（A股）。

5、公司司歌叫什么？新司训是什么？

答：司歌《平安颂》“四海之内,心手相牵,选择平安是你我的心愿；诚实、信任、进取、成就，我们的信念永远不变。让每一个早晨与平安相见，人生拥有温馨的家园。让每一颗心灵与平安相连，生命书写辉煌的诗篇。

追求卓越，全心奉献，回馈社会是我们的诺言；和平、友爱、幸

福、欢乐，人类走向灿烂的明天。让每一个早晨与平安相见，人生拥有温馨的家园。让每一颗心灵与平安相连，生命书写辉煌的诗篇”。新司训：诚信守法、简单务实、团结进取、迎难而上、追求卓越、服务领先、创造价值、回馈社会。

6、平安耀眼的名片是什么？

答：平安有四张非凡的名片；

平安之巅——未来总部所在地平安国际金融中心588米115层；

浦东之星——上海陆家嘴中国平安金融大厦

后援指挥中心——亚洲最大、全球领先的综合金融后援平台，；

平安金融学院——中国规模最大的企业培训基地，

7、公司以什么为立司之本？（以什么对外示人）

答：以诚信为根本的企业公民形象

8、产险公司结构和运转模式？

答：行业典范、集团中坚；分前、中、后台相互支持的运作模式；前台------直销、重客、综拓、车行、电销；

中台------产品支持、风险管控、成本管控；

后台------运营、理赔、客户

前台—直销渠道：拓展和维护法人客户业务的主渠道，未来集团综合金融销售的共享客户经理队伍平台

重客渠道：主攻大型商业客户的特种部队，专业化是核心和关键------客户经理制，高素质、髙产能、髙收入；主动进攻型销售策略；团队运作，公司资源整合支持目标客户群规划：目标客户群计划、目标市场占有率达成与考核挂钩；发挥综合金融优势，满足客户核心需求的差异产品和服务方案；

车行渠道：通过与车行资源置换、持续共同开发、维护客户的合作方式，实现共赢

目前平安已在全国范围内，与8家汽车合资或进口厂商开展总对总项目合作，在行业内处于领先地位

综合开拓渠道：产寿联动、专员内化到寿险管理；关注活动率、续保率等核心指标

电销渠道：以车险为敲门砖快速集聚个人客户的重要渠道------平安新渠道在各主体的新渠道市场中独占鳌头，份额超过80%

中台--车财意产品中台为销售队伍提供强大火力支持------核保人转型为产品经理，把对一线的销售支持作为重要职能------各类产品多达390个，满足各类客户不同需求；

后台——采用集中、共享的运营模式，最大程度支持渠道化经营及综合金融销售；

全国运营中心------全国集中接报案调度------统一核损核赔------统一缮制理算（作业效率大幅提升，作业差错和风险有效减低！）------统一配件报价——通过持续完善平台建设、优化业务流程、创新技术应用实现服务承诺从“三天”到“一天”的升级

9、2010年目前公司在全球金融业中的地位

答：截至2010年4月13日，平安集团市值达4050亿人民币，全球金融行业排名第26位，保险行业排名第3位

10、产险未来？

答：E行销，用三年时间实现全面E化！

礼仪篇

1、平安礼仪以什么为核心？

答：以微笑和鞠躬为平安礼仪的核心内容；

是集团董事长兼首席执行官马明哲于一九九八年十二月首先提出并倡导推行的。经过多年的推广实践,平安礼仪已经成为独具特色的平安企业文化的重要组成部分,成为平安品牌的鲜明标识之一,并成为平安系统二十多万员工自觉的行为规范。平安礼仪是平安“一致性和差异性”品牌战略的重要组成部分，推广平安礼仪要做到标准化、系统化和一致化，经过持久推行落实，最终形成平安品牌的差异化。

2、平安礼仪主要有几种形式？

答：有九种；分别是：鞠躬礼仪、晨迎礼仪、电话礼仪、仪态礼仪、仪表礼仪、会议礼仪、社交礼仪、接待礼仪、办公礼仪；

3、哪些时候需要行鞠躬礼？

答：1、迎送或者遇见客人、领导和同事；2、会议主持人或者发言者发言前后；3、迟到或者进出会议场所；4、表示感谢或者歉意；