《跨文化商务管理》PPT课件

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社会生活
• 中国人的社会生活是相互依存的，人们追求的目标是和 谐而不是自由，中国哲学的目标是道而不是发现真理。
• 对于希腊人而言，由于地理位置处于商业活动的中心， 经常会遇到和自己文化不一致的人和观念，而中国很早 的统一，导致很少会遇到哲学和宗教上观点迥异的人。 春秋战国时期是中国思想最为开放的时代，国与国之间 的竞争带来了思想上的解放和激荡，但是随着秦灭六国 ，一统天下，焚书坑儒等举动，在客观上维护了统治， 但是遗憾的是，非儒家学说全部被边缘化了，无法通过 一种抗衡的力量取得发展。2000多年的封建统治依靠的 就是一种家天下的思想维系，并且将孔子的儒家学说转 化为这一模式的理论依据。长达2000年的统治依赖这一 模式得以巩固，虽然发生多次王朝的更迭，但是其统治 模式、思维方法、文化等被完好的继承了下来。
目录
• 文化的定义特点 • 克拉克洪与斯乔贝克的价值取向理论 • 郝福斯特文化维度理论 • 强皮纳斯的文化架构理论 • 图解中西方文化区别 • 跨文化管理案例 • 文化差异根源 • 启示
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1
？什么是
文化
• 定义：由人类创造的，经过历史检验 沉淀下来的物质与精神财富。
• 特点：群体共享
•
客观显性及主观隐形
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8
强皮纳斯的文化架构理论
• 普遍主义----特殊主义 • 个体主义----集体主义 • 中性----情绪化 • 关系特定----关系散漫 • 注重个人成就----注重个人等级 • 长期导向----短期导向 • 人与自然的关系
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• 意见表达
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• 生活方式
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• 希腊的花瓶、酒杯上展现的是战争、体育竞赛和狂 欢的场面，而中国的画卷、瓷器上描绘的则是家庭 生活和乡间乐趣。
• 中国的主要道德体系描绘了君臣、父子、夫妻、兄 弟和朋友之间的义务。中国的社会使个体深刻的感 受到自己是一个巨大的复杂的社会集体的一部分。
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科技文明的差异
• 中国和希腊的科技文明存在着很大的差异， 中国的技术文明更为先进，但是止乎于此。 哲学家中村元所说，传统上中国人更具有 实践天才，但是不擅长科学理论和调研。 由于关注的是整体性大于局部性，因此对 事物内在的机理、模式缺乏足够的兴趣。
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克拉克洪与斯乔贝克的价值取向 理论
• 对人性的看法 • 人们对自身以及外部自然环境的看法 • 人们对自身与他人关系的看法 • 人的活动导向 • 人的空间观念 • 人的时间观念
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郝福斯特文化维度理论
• 个人主义与集体主义 • 权利距离（人们对社会或组织中权利纷飞
不平等的接受程度） • 不确定性回避 • 事业成功与生活质量 • 长期导向与短期导向
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Leabharlann Baidu
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文化的冰山比喻
• 把文化看成由两部分 组成： 显性部分：浮在水 面的可视部分 藏在水下的不可视 部分
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5
文化与管理的关系
• 与企业战略经营管理（国内、地区、全球 ）
• 对组织架构设置的影响（微软设立世界政 治关系部门）
• 对企业制度建立和执行的影响（法外人情 还是有则必守）
• 对领导和员工行为的影响
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东西方文化差异产生的客观背景
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逻辑
• 在思维层面，希腊人更喜欢逻辑，逻辑的 运用提出了话语陈述的意义，而只留下了 结构，这有助于进行判断论证的有效性， 逻辑的价值在于尽量的规避一切的矛盾， 符合逻辑的一定是没有矛盾和悖论的。但 是在中国文化中，追求的是合理性而不是 理性，尽可能避免矛盾，寻求一种中庸之 道才是中国人解决问题的办法。
方人员对最初的价格就已经觉得很低了，
没想到一降再降，捡了个大便宜，原来日
本人在商务谈判中一般不喜欢迅速作出决
定，表现比较沉默，而美国人性格开放，
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东西方思想的根源
• 东方思想文化源于儒家的学说，在儒家看来，没有 孤立存在的我，我是与特定的他人相关的生活角色 的总和。中国人对幸福的定义与希腊人不同，自由 的施展才华这样的生活不是幸福，幸福是一种与人 和谐，知足常乐的生活状态。
核心层
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表层
3
• 下面的这个例子，能够形象地解释文化三层次的 关系。比如，某一企业的员工都穿着统一的工作 服，在同一时间上班，都在公司餐厅午餐，这些 都是该企业的表层文化。在这样的表象
• 背后体现的是公司倡导的理念。如穿工作服，体 现了员工的集体认同感；在同一时间上班，反映 了公司信奉的纪律性；都在公司餐厅午餐，表现 了公司员工犹如一家人的集体主义思想。而这个 企业的核心文化是驱动这一切的根本，与该公司 所属民族的文化价值观相互发生着作用与影响， 如我们中华民族所强调的集体主义、家庭观念和 层级思想。
•
对生活在其中的人产生
各方面影响
•
代代相传，改变极慢
？什么是跨
文化沟通
具有不同文化背 景的人相互之间 的信息交流
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2
文化层次论：洋葱理论
中层
• 根据文化层次的洋葱比喻，文化象洋 葱一样有三层——表层、中层、核心 层。表层文化是我们能够直观感触到 的东西，给人以强烈冲击，令人感受 到文化的存在和力量。中层文化指一 个社会的规范和价值观，从表层文化 表象中折射出的社会更深层的思想与 价值观念。核心文化是一个社会共同 的关于人为什么存在的假设，是社会 的人们观念中最根深蒂固不容置疑的 东西。比如，美国的核心文化中最重 要的一部分是人人平等，是个体的独 立与自由。
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• 守时
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12
• 人际关系
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13
• 孩子
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14
• 团队中的领导
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15
• 老人的生活
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16
• 对待问题
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17
• 对待愤怒
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18
• 排队
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19
• 自我
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• 周末的街景
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21
• 在餐厅
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22
• 旅游
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• 交通工具
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• 心情与天气
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跨文化管理案例
• 美国人与日本人商务谈判，美方提出货物
价格以后，日方人员没有一点反应，美方
人员以为是要价太高，所以不断降价，一
直到不能再降时才问日方人员意见，日方
爽快签单。美方觉得这次签单很不容易，
且没赚什么钱，价格太低。后来才知道日