质量管理：PDCA循环.ppt
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• D(Do)—执行/实施：执行实施过程； • C(Check)—检查：根据方针、目标和产品要
求，对过程和产品进行监视和测量，并报 告结果； • A(Action)—处置或处理：采取措施，以持续 改进过程业绩。
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四、PDCA循环的特点
• PDCA循环可以使人们的思想方法和工作步 骤更加条理化、系统化、图像化和科学化。 它具有三大特点：
• 1.大环套小环，小环保大环，互相促进，推 动大循环；
• 2. PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转 动一周，质量就提高一步；
• 3. PDCA循环是综合性循环，4个阶段是相对 的，它们之间是紧密相连；密不可分的。
五、应用步骤
• P计划阶段：为提供顾客满意的结果建立目标和过 程。
• 步骤1：分析现状，找出改善课题； • 步骤2：分析产生课题的原因； • 步骤3：要因确认：区分主因和次因是有效解决课
•
THE END 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。2020/12/112020/12/112020/12/112020/12/11
谢谢观看
• 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about.
谢谢
• 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。 2020/12/112020/12/11Friday, December 11, 2020
• 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。2020/12/112020/12/112020/12/1112/11/2020 11:19:13 PM • 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。2020/12/112020/12/112020/12/11Dec-2011-Dec-20 • 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。2020/12/112020/12/112020/12/11Friday, December 11, 2020 • 13、志不立，天下无可成之事。2020/12/112020/12/112020/12/112020/12/1112/11/2020
七.国内实践
中国成长型企业结合自身的管理实践，把PDCA简化为4Y管理 模式，让这一经典理论得到了新的发展。 •4Y即Y1计划到位、Y2责任到位、Y3检查到位、Y4激励到位。 •计划到位:好的结果来自于充分的事前准备和有效的协同配合。 •责任到位:计划的完成需要行动的支撑，责任到人才会有真正 的行动，中国成长型企业普遍存在指令不清，责任不明的状况， 所以责任到位。 •检查到位:人们不会做你期望的，只会做你监督和检查的，检 查到位 •激励到位:有反馈必有激励，好报才会有好人，所以激励到位。 •结果导向:结果决定着企业的有效产出，所以，4Y强调结果导 向。
质量管理：PDCA循环
内部培训资料
一、前言
PDCA循环，也叫质量环，又称戴明环，对 管理的影响具有划时代的意义，是最基础， 最重要的管理方法。最早由休哈特博士于 1930年构想，后来被美国质量管理专家戴明 博士于1950年在日本推广。充分证明了PDCA 循环的科学性和有效性。
二、PDCA介绍
• P(Plan)--计划：根据顾客的要求和组织的方 针，为提供结果建立必要的目标和过程；
八大步骤简易图
六、应用要点
• 1.明确PDCA循环程序，按其程序进行活动。 • 2.现状调查充分。现状调查有两个基本任务：一
是要把握问题的现状；二是要找出问题的症结所 在，并为设定目标提供依据。 • 3.症结原因分析要分析到最末端的原因。末端原 因即不能再往下分析的原因，而且是可以直接采 取对策的末端原因。 • 4.按5W1H要求针对末端原因制定对策。 • 5.推动PDCA循环的关键是‘处置’阶段。 • 6.管理实践中融合应用PDCA循环最直接、最常用 的是月度计划、目标管理、标准的制定、修改、
• 步骤5：执行措施、执行计划：高效的执行 力是组织完成目标的保证。
应用步骤
• C检查阶段：即确认方案是否达到了目标 • 步骤6：检查验证、评估效果 • A处理阶段：对检查的结果进行处置，对成功的经
验加以肯定，并标准化；对失败的教训进行分析 总结；对没有解决的问题，提交给下一个循环中 去解决。 • 步骤7：标准化，固定成绩：标准化是维持企业治 理不下滑，积累、沉淀经验的最好方法。 • 步骤8：处理遗留问题。所有问题不可能在一个循 环解决，遗留的问题会自动转进下一个循环，这 样周而复始，螺旋上升。
题的关键； • 步骤4：拟定措施、制定计划：（5W1H)即为什么
制定该措施？达到什么目标？在何处执行？由谁 负责执行？什么时间完成？如何完成措施和计划 是执行力的基础，尽可能使其具有可操作性。
应用步骤
• D实施阶段：即按照既定的计划、标准，根 据已知的内外部信息，设计出具体的行动 方法、方案进行布局。再根据设计方案和 布局，进行具体操作，努力实现预期目标 的过程。
。2020年12月11日星期五2020/12/112020/12/112020/12/11
• 15、会当凌绝顶，一览众山小。2020年12月2020/12/112020/12/112020/12/1112/11/2020
• 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/12/112020/12/11December 11, 2020
求，对过程和产品进行监视和测量，并报 告结果； • A(Action)—处置或处理：采取措施，以持续 改进过程业绩。
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四、PDCA循环的特点
• PDCA循环可以使人们的思想方法和工作步 骤更加条理化、系统化、图像化和科学化。 它具有三大特点：
• 1.大环套小环，小环保大环，互相促进，推 动大循环；
• 2. PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转 动一周，质量就提高一步；
• 3. PDCA循环是综合性循环，4个阶段是相对 的，它们之间是紧密相连；密不可分的。
五、应用步骤
• P计划阶段：为提供顾客满意的结果建立目标和过 程。
• 步骤1：分析现状，找出改善课题； • 步骤2：分析产生课题的原因； • 步骤3：要因确认：区分主因和次因是有效解决课
•
THE END 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。2020/12/112020/12/112020/12/112020/12/11
谢谢观看
• 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about.
谢谢
• 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。 2020/12/112020/12/11Friday, December 11, 2020
• 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。2020/12/112020/12/112020/12/1112/11/2020 11:19:13 PM • 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。2020/12/112020/12/112020/12/11Dec-2011-Dec-20 • 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。2020/12/112020/12/112020/12/11Friday, December 11, 2020 • 13、志不立，天下无可成之事。2020/12/112020/12/112020/12/112020/12/1112/11/2020
七.国内实践
中国成长型企业结合自身的管理实践，把PDCA简化为4Y管理 模式，让这一经典理论得到了新的发展。 •4Y即Y1计划到位、Y2责任到位、Y3检查到位、Y4激励到位。 •计划到位:好的结果来自于充分的事前准备和有效的协同配合。 •责任到位:计划的完成需要行动的支撑，责任到人才会有真正 的行动，中国成长型企业普遍存在指令不清，责任不明的状况， 所以责任到位。 •检查到位:人们不会做你期望的，只会做你监督和检查的，检 查到位 •激励到位:有反馈必有激励，好报才会有好人，所以激励到位。 •结果导向:结果决定着企业的有效产出，所以，4Y强调结果导 向。
质量管理：PDCA循环
内部培训资料
一、前言
PDCA循环，也叫质量环，又称戴明环，对 管理的影响具有划时代的意义，是最基础， 最重要的管理方法。最早由休哈特博士于 1930年构想，后来被美国质量管理专家戴明 博士于1950年在日本推广。充分证明了PDCA 循环的科学性和有效性。
二、PDCA介绍
• P(Plan)--计划：根据顾客的要求和组织的方 针，为提供结果建立必要的目标和过程；
八大步骤简易图
六、应用要点
• 1.明确PDCA循环程序，按其程序进行活动。 • 2.现状调查充分。现状调查有两个基本任务：一
是要把握问题的现状；二是要找出问题的症结所 在，并为设定目标提供依据。 • 3.症结原因分析要分析到最末端的原因。末端原 因即不能再往下分析的原因，而且是可以直接采 取对策的末端原因。 • 4.按5W1H要求针对末端原因制定对策。 • 5.推动PDCA循环的关键是‘处置’阶段。 • 6.管理实践中融合应用PDCA循环最直接、最常用 的是月度计划、目标管理、标准的制定、修改、
• 步骤5：执行措施、执行计划：高效的执行 力是组织完成目标的保证。
应用步骤
• C检查阶段：即确认方案是否达到了目标 • 步骤6：检查验证、评估效果 • A处理阶段：对检查的结果进行处置，对成功的经
验加以肯定，并标准化；对失败的教训进行分析 总结；对没有解决的问题，提交给下一个循环中 去解决。 • 步骤7：标准化，固定成绩：标准化是维持企业治 理不下滑，积累、沉淀经验的最好方法。 • 步骤8：处理遗留问题。所有问题不可能在一个循 环解决，遗留的问题会自动转进下一个循环，这 样周而复始，螺旋上升。
题的关键； • 步骤4：拟定措施、制定计划：（5W1H)即为什么
制定该措施？达到什么目标？在何处执行？由谁 负责执行？什么时间完成？如何完成措施和计划 是执行力的基础，尽可能使其具有可操作性。
应用步骤
• D实施阶段：即按照既定的计划、标准，根 据已知的内外部信息，设计出具体的行动 方法、方案进行布局。再根据设计方案和 布局，进行具体操作，努力实现预期目标 的过程。
。2020年12月11日星期五2020/12/112020/12/112020/12/11
• 15、会当凌绝顶，一览众山小。2020年12月2020/12/112020/12/112020/12/1112/11/2020
• 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/12/112020/12/11December 11, 2020