最新迪士尼企业文化
迪士尼公司的企业文化分析
迪士尼公司的企业文化分析引言概述:迪士尼公司是全球知名的娱乐公司,其成功不仅源于其优秀的产品和创意,还有其独特的企业文化。
本文将对迪士尼公司的企业文化进行分析,并从五个方面进行详细阐述。
一、迪士尼公司的核心价值观1.1 创造奇迹的激情:迪士尼公司鼓励员工保持创造力和创新精神,激发他们对工作的热情。
1.2 顾客至上:迪士尼公司始终将顾客放在首位,努力提供最优质的产品和服务,满足顾客的需求。
1.3 团队合作:迪士尼公司强调团队合作的重要性,鼓励员工相互支持、协作,共同实现目标。
二、迪士尼公司的员工培训和发展2.1 全面培训计划:迪士尼公司为员工提供全面的培训计划,包括专业技能培训、领导力发展和团队合作等方面的培训。
2.2 激励员工成长:迪士尼公司注重激励员工的个人成长,通过提供晋升机会、奖励制度和持续反馈等方式,激励员工不断提升自己。
2.3 培养创新思维:迪士尼公司鼓励员工培养创新思维,通过创意工作坊和跨部门合作等方式,激发员工的创造力和创新能力。
三、迪士尼公司的客户体验3.1 以顾客为中心:迪士尼公司将顾客的需求和体验放在首位,通过不断改进产品和服务,提供独特的顾客体验。
3.2 个性化服务:迪士尼公司注重个性化服务,通过了解顾客的需求和喜好,提供量身定制的产品和服务。
3.3 全员参预:迪士尼公司鼓励所有员工参预到顾客体验中,从接待员到高层管理人员,每一个人都要关注和改善顾客体验。
四、迪士尼公司的创新文化4.1 鼓励冒险精神:迪士尼公司鼓励员工勇于冒险,尝试新的创意和方法,推动公司的创新发展。
4.2 开放的沟通环境:迪士尼公司营造开放的沟通环境,鼓励员工分享想法和意见,促进创新的产生。
4.3 创新奖励机制:迪士尼公司设立创新奖励机制,激励员工提出创新点子和解决方案,推动公司的持续创新。
五、迪士尼公司的社会责任5.1 环境保护:迪士尼公司致力于环境保护,通过减少能源消耗、废物处理和环境教育等方式,保护自然环境。
迪士尼公司的企业文化分析
迪士尼公司的企业文化分析迪士尼公司是全球领先的娱乐和媒体公司,以其独特的企业文化而闻名。
本文将对迪士尼公司的企业文化进行详细分析,包括其核心价值观、工作环境、领导风格以及员工发展等方面。
1. 核心价值观:迪士尼公司的核心价值观是创造和传播“魔法”。
公司致力于为全球观众提供独特、创新和令人难忘的娱乐体验。
这种价值观贯穿于公司的各个层面,从产品开发到员工培训,都强调创造和传播魔法的重要性。
2. 工作环境:迪士尼公司注重创造积极、有活力和激励的工作环境。
公司鼓励员工积极参与和贡献自己的想法和创意。
团队合作和开放沟通是公司文化的重要组成部分。
此外,迪士尼公司还为员工提供良好的福利和平衡工作与生活的机会。
3. 领导风格:迪士尼公司的领导风格强调激励和赋权。
领导者鼓励员工发挥自己的潜力,提供支持和资源,使他们能够取得成功。
公司鼓励领导者与员工建立密切的关系,倾听他们的意见和需求,并提供适当的指导和反馈。
4. 员工发展:迪士尼公司非常重视员工的发展和成长。
公司提供广泛的培训和发展计划,帮助员工提升技能和知识。
此外,迪士尼公司还鼓励员工参与跨部门的项目和倡议,以促进他们的职业发展。
5. 创新和创造力:迪士尼公司的企业文化鼓励创新和创造力。
公司鼓励员工提出新的想法和解决方案,并提供资源和支持来实现这些创意。
迪士尼公司还鼓励员工从不同的角度思考问题,以促进创新和改进。
6. 社会责任:迪士尼公司积极履行社会责任,关注环境可持续性、多元化和社区发展。
公司通过各种倡议和项目,努力改善社会和环境的状况,同时鼓励员工参与志愿者活动和社区服务。
7. 客户体验:迪士尼公司以提供卓越的客户体验而闻名。
公司致力于通过创造独特和令人难忘的娱乐体验来满足客户的需求和期望。
迪士尼公司鼓励员工关注客户,并提供高质量的产品和服务。
综上所述,迪士尼公司的企业文化以创造和传播魔法为核心价值观,注重积极、有活力和激励的工作环境,强调激励和赋权的领导风格,重视员工发展和成长,鼓励创新和创造力,履行社会责任,以及提供卓越的客户体验。
迪士尼公司的企业文化分析
迪士尼公司的企业文化分析引言概述:迪士尼公司作为全球知名的娱乐巨头,其成功不仅仅来自于其优质的产品和服务,更源于其独特的企业文化。
本文将从五个大点出发,详细分析迪士尼公司的企业文化,包括创造力与创新、员工培训与发展、顾客体验、社会责任和领导力。
正文内容:1. 创造力与创新1.1 文化鼓励创造力:迪士尼公司的企业文化鼓励员工发挥创造力,提倡新思维和创新方法。
1.2 创新的实践:迪士尼公司通过持续的创新实践,推动业务的发展和进步。
1.3 创造力的奖励机制:迪士尼公司设立了创新奖励机制,鼓励员工提出创新想法并实施。
2. 员工培训与发展2.1 培训计划:迪士尼公司为员工提供全面的培训计划,包括职业技能培训、领导力发展等。
2.2 激励机制:迪士尼公司设立了激励机制,鼓励员工参预培训和发展,提升个人能力。
2.3 员工成长路径规划:迪士尼公司为员工提供明确的职业发展路径,并提供相关资源和支持。
3. 顾客体验3.1 追求卓越服务:迪士尼公司致力于提供卓越的顾客体验,通过不断改进和创新来满足客户的需求。
3.2 个性化服务:迪士尼公司注重个性化服务,通过了解顾客需求并提供个性化的体验来增强顾客满意度。
3.3 情感共鸣:迪士尼公司通过创造有情感共鸣的故事和角色,使顾客与其产品建立深厚的情感联系。
4. 社会责任4.1 环境保护:迪士尼公司致力于环境保护,采取可持续发展的措施,减少对环境的影响。
4.2 社区参预:迪士尼公司积极参预社区活动,为社会做出贡献,推动社会进步。
4.3 企业道德:迪士尼公司注重企业道德,遵守法律法规,坚持诚信经营。
5. 领导力5.1 激励与激励:迪士尼公司的领导层通过激励和激励来激发员工的潜力和创造力。
5.2 沟通与协作:迪士尼公司的领导层注重沟通和协作,建立良好的团队合作氛围。
5.3 价值观的引领:迪士尼公司的领导层通过价值观的引领来塑造企业文化,推动组织发展。
总结:综上所述,迪士尼公司的企业文化在创造力与创新、员工培训与发展、顾客体验、社会责任和领导力等方面表现出色。
迪士尼公司的企业文化分析
迪士尼公司的企业文化分析迪士尼公司是全球最著名的娱乐公司之一,以其独特的企业文化而闻名。
本文将对迪士尼公司的企业文化进行分析,并探讨其对公司业务和员工的影响。
一、迪士尼公司的使命和价值观迪士尼公司的使命是通过创造和提供高质量的娱乐体验,使人们在世界各地感受到快乐。
公司的价值观包括创新、品质、社区、多样性和包容性。
1. 创新:迪士尼公司鼓励员工不断创新,寻觅新的方式来提供娱乐体验。
他们鼓励员工提出新的想法,并提供资源和支持来实现这些想法。
2. 品质:迪士尼公司注重产品和服务的品质。
他们致力于提供最好的娱乐体验,确保每一个细节都符合高标准。
3. 社区:迪士尼公司积极参预社区事务,并通过慈悲捐赠和志愿者活动来回馈社会。
他们鼓励员工参预社区服务,并提供支持和资源。
4. 多样性和包容性:迪士尼公司重视多样性和包容性,致力于创造一个包容和平等的工作环境。
他们鼓励员工尊重和欣赏不同背景和观点的人。
二、迪士尼公司的文化特点迪士尼公司的企业文化有以下几个显著特点:1. 客户至上:迪士尼公司将客户体验放在首位。
他们致力于提供令人难忘的娱乐体验,通过细致入微的服务和创新的产品来满足客户的需求。
2. 团队合作:迪士尼公司鼓励员工之间的合作和团队精神。
他们认为团队合作是实现公司目标的关键,通过鼓励员工分享知识和经验来促进团队合作。
3. 激励和奖励:迪士尼公司注重激励和奖励员工的努力和成就。
他们提供丰厚的福利和奖励计划,鼓励员工在工作中展现出色的表现。
4. 创造力和想象力:迪士尼公司鼓励员工发挥创造力和想象力,推动公司的创新和发展。
他们相信创造力是公司成功的关键,通过提供培训和发展机会来激发员工的创造力。
5. 持续学习:迪士尼公司鼓励员工持续学习和个人发展。
他们提供各种培训和发展计划,匡助员工提升技能和知识,实现个人和职业目标。
三、迪士尼公司的文化对业务和员工的影响迪士尼公司的企业文化对其业务和员工产生了积极的影响。
1. 业务影响:迪士尼公司的客户至上的文化使其成为全球最受欢迎的娱乐公司之一。
迪士尼公司的企业文化分析
迪士尼公司的企业文化分析迪士尼公司是全球最知名的娱乐和媒体公司之一,其独特的企业文化是其成功的重要因素之一。
本文将对迪士尼公司的企业文化进行详细分析,包括其核心价值观、组织结构、沟通方式、员工培训以及企业社会责任等方面。
1. 核心价值观迪士尼公司的核心价值观是“创造奇迹、娱乐世界、传递快乐”。
这一价值观体现了公司对创新、娱乐和乐观的追求,同时也是公司员工行为准则的基础。
2. 组织结构迪士尼公司采用分业务部门和子公司的组织结构,以便更好地管理其广泛的业务范围。
公司下设多个部门,如媒体网络、主题公园和度假村、消费品和互动娱乐等,每一个部门都有自己的管理层和职能团队。
3. 沟通方式迪士尼公司注重内部沟通,以确保信息的流动和员工之间的合作。
公司定期举行会议、研讨会和培训活动,以促进员工之间的交流和知识共享。
此外,公司还采用电子邮件、内部网站和社交媒体等工具,方便员工之间的沟通。
4. 员工培训迪士尼公司非常重视员工培训,以提高员工的专业技能和服务质量。
公司为新员工提供全面的入职培训,包括公司的历史、文化、价值观等方面的介绍。
此外,迪士尼还定期举办各类培训课程,匡助员工提升领导力、沟通技巧和创新能力。
5. 企业社会责任迪士尼公司积极履行企业社会责任,致力于环境保护、社区发展和公益事业。
公司采取一系列措施,如减少碳排放、推广可持续发展、支持教育和儿童福利项目等,以回馈社会和改善社区。
总结:迪士尼公司的企业文化以创造奇迹、娱乐世界、传递快乐为核心价值观,通过分业务部门和子公司的组织结构进行管理。
公司注重内部沟通,通过会议、研讨会和培训活动促进员工之间的交流和合作。
员工培训是公司的重要组成部份,以提高员工的专业技能和服务质量。
此外,迪士尼公司积极履行企业社会责任,通过各种方式回馈社会和改善社区。
这些因素共同构成为了迪士尼公司独特的企业文化,为其持续的成功提供了坚实的基础。
迪士尼公司的企业文化分析
迪士尼公司的企业文化分析迪士尼公司是全球最著名的娱乐公司之一,以其独特的企业文化而闻名。
本文将对迪士尼公司的企业文化进行分析,包括其核心价值观、组织结构、沟通方式、员工培训和激励机制等方面。
1. 核心价值观迪士尼公司的核心价值观是“创造快乐、引领创新、追求卓越、坚守诚信”。
这些价值观贯穿于公司的各个层面,为员工提供了明确的指导和行为准则。
2. 组织结构迪士尼公司采用分权的组织结构,以便更好地应对市场变化和创新需求。
公司分为多个业务部门,如电影制作、主题公园、消费品等,每个部门都有自己的管理团队和决策权。
3. 沟通方式迪士尼公司注重开放和透明的沟通方式。
公司内部通过定期举行员工大会、团队会议和在线平台等方式,促进员工之间的交流和合作。
此外,公司高层领导也会定期与员工进行沟通,分享公司的战略和目标。
4. 员工培训迪士尼公司非常重视员工培训和发展,为员工提供各种培训机会,以提升他们的专业技能和领导能力。
公司设有迪士尼学院,为员工提供在线和现场培训课程,并鼓励员工参加外部培训和学习活动。
5. 激励机制迪士尼公司通过多种激励机制激励员工的工作表现。
公司设有奖励计划,包括年度绩效奖金、股权激励计划和员工认可计划等,以表彰和鼓励员工的卓越工作。
6. 创新和创造力迪士尼公司鼓励员工发挥创造力,提倡创新思维。
公司鼓励员工提出新的想法和建议,并设有创新实验室,为员工提供创新项目的支持和资源。
7. 客户体验迪士尼公司以提供卓越的客户体验而闻名。
公司鼓励员工关注客户需求,提供个性化的服务,并不断改进产品和服务,以满足客户的期望。
8. 社会责任迪士尼公司积极履行社会责任,关注环境保护和社区发展。
公司致力于减少对环境的影响,推动可持续发展,并通过慈善捐赠和志愿者活动支持社区发展。
总结:迪士尼公司的企业文化以创造快乐、引领创新、追求卓越和坚守诚信为核心价值观。
公司通过分权的组织结构、开放透明的沟通方式、员工培训和激励机制等方面,营造了积极向上、创新和服务至上的工作环境。
迪士尼公司的企业文化分析
迪士尼公司的企业文化分析引言概述:迪士尼公司作为全球知名的娱乐公司,其企业文化向来以来备受关注。
本文将对迪士尼公司的企业文化进行分析,探讨其在员工管理、创新与创造力、客户体验以及社会责任等方面的特点和实践。
一、员工管理1.1 激励机制:迪士尼公司注重员工激励,通过提供竞争力的薪酬福利、晋升机会和培训发展计划,激发员工的积极性和工作动力。
1.2 团队合作:迪士尼公司倡导团队合作精神,通过鼓励员工之间的合作与协作,打造一个积极向上的工作环境,提高团队的凝结力和效率。
1.3 员工培训:迪士尼公司致力于员工培训,通过内部培训和外部合作,提供专业、系统和个性化的培训课程,提升员工的专业素质和技能水平。
二、创新与创造力2.1 创意激发:迪士尼公司鼓励员工发挥创意,通过定期的创意分享会和创新项目,激发员工的创造力和想象力,推动公司不断创新。
2.2 创新实践:迪士尼公司注重创新实践,通过设立创新实验室和鼓励员工提出创新建议,营造鼓励试错和接受失败的创新氛围。
2.3 开放合作:迪士尼公司积极与外部合作火伴合作,通过共享资源和知识,促进创新和创造力的发展,实现互利共赢。
三、客户体验3.1 服务至上:迪士尼公司以客户为中心,通过提供高品质的产品和服务,创造出独特的客户体验,赢得客户的忠诚和口碑。
3.2 个性化定制:迪士尼公司注重个性化定制,通过了解客户需求和喜好,提供个性化的产品和服务,满足客户的个性化需求。
3.3 情感共鸣:迪士尼公司通过创造有温度和有情感的故事和角色,与客户建立情感共鸣,提升客户的参预感和忠诚度。
四、社会责任4.1 环境保护:迪士尼公司致力于环境保护,通过减少能源消耗、推动可持续发展和环境教育,履行企业社会责任,保护自然环境。
4.2 社区参预:迪士尼公司积极参预社区事务,通过捐赠和志愿活动,回馈社会,改善社区环境和居民生活。
4.3 多元包容:迪士尼公司倡导多元包容,通过推动多元文化的交流和融合,建立一个公平、开放和包容的工作环境,提倡平等和尊重。
迪士尼公司的企业文化分析
迪士尼公司的企业文化分析企业文化是指一个组织内部的价值观、信仰、行为准则和工作方式等共同的理念和原则。
迪士尼公司作为全球最知名的娱乐公司之一,其独特的企业文化在业界广为人知。
本文将对迪士尼公司的企业文化进行分析,从价值观、工作方式和员工关系等方面进行探讨。
一、价值观1. 创造力和想象力:迪士尼公司向来强调创造力和想象力的重要性。
他们鼓励员工斗胆创新,不断推陈出新,为观众带来新鲜和惊喜。
2. 乐观主义和幸福:迪士尼公司倡导乐观积极的态度,相信每一个人都可以创造幸福。
他们致力于通过娱乐和故事传递积极的能量和快乐。
3. 家庭价值观:迪士尼公司强调家庭的重要性,他们的产品和服务都以家庭为核心。
员工被鼓励在工作和家庭之间取得平衡,并享受家庭生活的夸姣。
二、工作方式1. 团队合作:迪士尼公司注重团队合作,鼓励员工之间的互动和协作。
他们相信团队的力量,通过合作可以实现更大的成就。
2. 客户至上:迪士尼公司始终把顾客放在首位,致力于提供最佳的娱乐体验。
员工被要求以顾客为中心,不断改进服务质量,满足顾客的需求。
3. 持续学习:迪士尼公司鼓励员工不断学习和成长。
他们提供丰富的培训和发展机会,匡助员工提升技能和知识,以适应快速变化的行业环境。
三、员工关系1. 尊重和包容:迪士尼公司重视员工的多样性和个人差异,鼓励尊重和包容。
他们创造一个平等和开放的工作环境,使每一个人都能发挥自己的潜力。
2. 奖励和认可:迪士尼公司注重奖励和认可员工的努力和贡献。
他们设立了一系列的奖励制度,包括员工表彰、晋升机会和福利待遇等,激励员工持续努力。
3. 社区参预:迪士尼公司积极参预社区活动和公益事业。
他们鼓励员工参预志愿者工作,回馈社会,提升公司的社会责任感。
综上所述,迪士尼公司的企业文化以创造力、想象力、乐观主义和幸福为核心价值观。
他们鼓励团队合作、客户至上和持续学习,创造一个尊重、包容和奖励认可的工作环境。
同时,迪士尼公司也注重员工的家庭生活和社区参预,体现了他们对员工全面发展和社会责任的关注。
迪士尼企业文化
迪士尼企业文化汇报人:目录•迪士尼企业文化的起源与发展•迪士尼企业文化的核心价值观•迪士尼企业文化的体现•迪士尼企业文化的成功经验与挑战•迪士尼企业文化的未来展望•总结01迪士尼企业文化的起源与发展沃尔特·迪士尼坚信“一切皆有可能”,这一信念贯穿于迪士尼企业的各个层面,为迪士尼企业文化的形成和发展奠定了基础。
沃尔特·迪士尼是迪士尼企业的创始人,他是一位富有创新精神和创意才华的动画制作人和企业家。
沃尔特·迪士尼生于1901年,从小就展现出对绘画和动画制作的热爱,后来创立了迪士尼公司,制作了多部经典的动画作品,如《唐老鸭》、《睡美人》、《小鹿斑比》等。
迪士尼的创始人——沃尔特·迪士尼迪士尼企业经历了从初创到成为全球领先的娱乐公司的发展历程。
1955年,迪士尼公司开设了第一家主题公园——迪士尼乐园,开创了主题公园这一行业的新篇章。
1928年,沃尔特·迪士尼创立了迪士尼兄弟工作室,制作了第一部长篇动画电影《汽船威利号》,奠定了迪士尼的基石。
随着时间的推移,迪士尼企业不断拓展业务范围,包括电影制作、主题公园、电视播放、消费品等,成为全球多元化的娱乐巨头。
迪士尼的成长历程这个理念体现在迪士尼企业的各个方面,从创意设计到生产制作,从产品服务到主题活动,都充满了无限的可能性。
这一理念鼓励员工和合作伙伴积极思考、勇于创新,不断追求卓越,为顾客提供最优质的产品和服务。
迪士尼企业文化的基本理念是“一切皆有可能”。
迪士尼企业文化的基本理念02迪士尼企业文化的核心价值观迪士尼始终追求创新,不断改进产品和服务,以满足客户的需求。
持续改进探索未知创造惊喜迪士尼鼓励员工尝试新的想法和创意,不怕失败,勇于探索未知的领域。
迪士尼致力于为客人创造惊喜,让他们在迪士尼的体验中获得意想不到的收获。
030201创新精神迪士尼对产品和服务的质量有着极高的要求,致力于提供最优质的产品和服务。
高标准迪士尼注重每一个细节,无论是产品开发、生产还是服务,都力求做到最好。
迪士尼公司企业文化
迪士尼公司企业文化
带你走进迪士尼乐园 ready?Go!
迪士尼公司企业文化
迪士尼公司企业文化
迪士尼公司企业文化
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迪士尼企业文化的核心
“市场定位”、“招聘 培训”固然体现迪士尼的 优秀企业文化,但“优质、 高效、细致的服务”和“ 庞大、严谨的营销策略” 才是迪士尼企业文化的核 心所在。
迪士尼公司企业文化
从文化产品到文化 产业的市场营销分析
• ———————————————— • (一)不断创新,不断增加附加值 • (二)从单一产品到整合产业链 • (三)树立客户忠诚理念,向客户出
迪士尼公司企业文化
迪士尼公司企业文化
老沃尔特·迪斯尼有一句名言:尝试一些似乎 不可能的事是一种乐趣。虽然近年来迪斯尼出现 经营滑坡,但仍然是全球第二大媒体娱乐公司。 它已经是美国文化的一部分,当代美国人大都是 和迪斯尼卡通人物一起长大的,迪斯尼是美国人 生活的一部分,更是美国文化的一部分。迪斯尼 的出现和兴起源于美国文化,它的兴衰也必定和 美国经济、美国文化共起落。
迪士尼是一个传奇, 他的名字就是一种梦想的 象征,他创造了卡通人物 的米老鼠,制作了电影史 上第一部完整的动画影片, 他创建了迪士尼主题公园, 组建了现代化多媒体公司, 他的创意改变了世界的面 貌。
迪士尼公司企业文化
迪士尼公司企业文化
企业精神,就是欢
乐=财富。
公司的企业文化,也就是“欢乐等于 财富”的理念则成为了迪士尼品牌得 以继续发展的一个基础。
迪士尼公司的企业文化分析
迪士尼公司的企业文化分析迪士尼公司是全球最大的娱乐公司之一,以其独特的企业文化而闻名。
本文将对迪士尼公司的企业文化进行分析,包括其核心价值观、领导风格、员工参与度以及文化对公司业绩的影响等方面。
一、核心价值观迪士尼公司的核心价值观是创造力、创新和想象力。
公司鼓励员工在工作中发挥创造力,不断创新并激发想象力。
这一价值观贯穿于公司的各个部门和层级,是迪士尼公司成功的重要因素之一。
二、领导风格迪士尼公司的领导风格以激励和赋权为主导。
公司领导层鼓励员工发挥自己的才能和创造力,并为员工提供发展和成长的机会。
领导层注重与员工的沟通和互动,鼓励员工提出建议和意见,以促进创新和改进。
三、员工参与度迪士尼公司非常重视员工的参与度。
公司通过定期举办团队建设活动、培训课程和员工反馈机制等方式,鼓励员工积极参与公司的决策和发展。
员工参与度的提高不仅增强了员工的归属感和忠诚度,还促进了公司的创新和持续发展。
四、文化对业绩的影响迪士尼公司的企业文化对其业绩有着积极的影响。
首先,创造力、创新和想象力的核心价值观使得公司能够不断推出受欢迎的产品和服务,吸引了大量的消费者。
其次,领导风格的激励和赋权使得员工能够充分发挥自己的才能和潜力,提高工作效率和质量。
最后,员工参与度的提高增强了员工的工作动力和忠诚度,减少员工流失率,为公司提供了稳定的人力资源。
总结起来,迪士尼公司的企业文化以创造力、创新和想象力为核心价值观,领导风格以激励和赋权为主导,员工参与度高。
这种文化对公司的业绩有着积极的影响,使得公司能够不断推出受欢迎的产品和服务,提高工作效率和质量,增强员工的工作动力和忠诚度。
迪士尼公司的企业文化是其成功的重要因素之一,也是其他企业可以借鉴的宝贵经验。
迪士尼-企业文化
迪士尼-企业文化迪士尼是一家世界著名的跨国娱乐公司,除了主题乐园、动画电影、电视节目和文化衍生品等领域之外,还在教育、医疗、旅游和酒店等领域拥有着自己的品牌。
作为一家具备战略全球控制权的公司,迪士尼一直将企业文化视为最重要的因素之一。
所以,俗话说“迪士尼是一只充满魔力的企业”。
在这篇文章中,我们将探讨迪士尼的企业文化和它如何影响这家公司的日常运营和管理。
一、迪士尼企业文化的主要特征迪士尼公司的企业文化几乎影响了所有公司员工的日常工作和行为。
这种文化的主要特征如下:1、创造和创新迪士尼公司一直以来都强调创造和创新是公司发展的核心。
这是迪士尼公司开发出游乐场、制作动画电影等一系列创新性业务的原因。
公司鼓励员工大胆尝试、勇于突破传统思维方式的限制,从而获得更好的创新成果和发展机遇。
2、追求卓越卓越是迪士尼公司的品牌基石,公司始终要求员工不断追求卓越,不断提升自己的工作水平和业务能力,使公司的每一个部门达到卓越的标准。
公司希望员工永远保持热情、专注和创造力,不断为客户提供优质的产品和服务。
3、服务和客户体验至上迪士尼公司以服务和客户体验至上为宗旨,将客户体验提高到更高的境界。
公司相信,只有在客户感到快乐、满意和舒适的情况下,才能让公司得到运营和发展。
因此,公司始终把客户体验作为衡量公司绩效的重要指标之一。
4、文化和价值观迪士尼公司将文化和价值观视为企业文化的基础。
公司的目标是创建一种富有创造力和娱乐性的文化,同时在社会中发挥积极作用。
经营和发展过程中,公司秉持批判性思考、独立自主、创新、自信和同情心等价值观。
二、迪士尼如何在日常管理中落实企业文化在迪士尼公司中,企业文化的落实不仅表现在公司的宣传和宣传活动中,也贯穿着公司的日常管理和运营之中。
以下是几种落实企业文化的具体方式:1、传统礼仪在所有的迪士尼乐园和旅游景点,迪士尼公司员工都遵循传统礼仪。
他们穿着精美的服装、细致入微的服务,迪士尼员工会在顾客需要时提供一些关于公园或相关景点周围的信息,尽最大努力来满足客户的需求和期望。
迪士尼企业文化(一)
迪士尼企业文化(一)引言概述:迪士尼企业文化一直被广泛赞誉和称赞,这是迪士尼成功的重要原因之一。
迪士尼企业文化主要体现在其团队合作、员工培训、创新精神、追求卓越以及强调客户至上等方面。
本文将深入探讨迪士尼企业文化的五个主要方面。
正文:一、团队合作1. 迪士尼注重构建积极的团队合作氛围,鼓励员工相互支持和合作。
2. 迪士尼重视团队协作,通过员工培训和团队活动来增进团队合作能力。
3. 迪士尼鼓励员工分享自己的专业知识和经验,提高团队整体效益。
4. 迪士尼设有多个跨部门的团队,以应对复杂的业务挑战。
5. 迪士尼鼓励内部团队与外部合作伙伴进行合作,实现共同目标。
二、员工培训1. 迪士尼致力于为员工提供全面的培训机会,包括专业知识、技能和领导力培养等方面的培训。
2. 迪士尼提供丰富多样的培训课程,包括在线培训、内部培训和外部培训等。
3. 迪士尼鼓励员工参与跨部门的培训活动,以增加员工的综合素质。
4. 迪士尼注重培养员工的创新思维和问题解决能力,以适应不断变化的市场环境。
5. 迪士尼提供职业规划和晋升机会,鼓励员工不断学习和发展。
三、创新精神1. 迪士尼倡导创新和创造力,并鼓励员工提出新的创意和想法。
2. 迪士尼为员工提供创新平台,鼓励他们参与创新项目和活动。
3. 迪士尼注重跨领域的创新合作,以推动企业持续发展。
4. 迪士尼鼓励员工在工作中尝试新的方法和工具,寻找改进的机会。
5. 迪士尼重视员工对创新的贡献,通过奖励制度和赞扬来激励员工的创新精神。
四、追求卓越1. 迪士尼对产品和服务的要求极高,追求卓越是企业文化的核心价值观。
2. 迪士尼通过持续的质量管理和流程改进,不断提升产品和服务质量。
3. 迪士尼鼓励员工设立高标准,并提供相应的培训和支持,以实现卓越目标。
4. 迪士尼建立了一套完善的绩效评估体系,激励员工超越自己并取得优异成绩。
5. 迪士尼注重客户反馈,根据客户需求和意见不断改进,追求卓越的客户体验。
迪士尼的企业价值观是什么?
迪士尼的企业价值观是什么?1、创新-Innovation迪士尼一直坚持创新的传统。
2、品质-Quality迪士尼不断努力达到高质量标准进而做到卓越,在迪士尼品牌的所有产品中,高质量都是必须得以保证的。
3、共享-Community对于家庭,迪士尼一直创造积极和包容的态度,迪士尼创造的娱乐可以被各代人所共享。
4、故事-Storytelling每一件迪士尼产品都会讲一个故事,永恒的故事总是给人们带来欢乐和启发。
乐观-Optimism迪士尼娱乐体验总是向人们宣传希望、渴望和乐观坚定的决心。
5、尊重-Decency迪士尼尊重每一个人,迪士尼的乐趣是基于自己的体验,并不取笑他人。
拓展资料:迪士尼:全球闻名遐迩的迪士尼,全称为The Walt Disney Company,取名自其创始人华特·迪士尼,是总部设在美国伯班克的大型跨国公司,主要业务包括娱乐节目制作,主题公园,玩具,图书,电子游戏和传媒网络。
迪士尼于2012年11月收购了卢卡斯影业。
2017年6月,《2017年BrandZ最具价值全球品牌100强》公布,迪士尼排名第18位。
企业的使命:迪斯尼公司——使人们过得快活企 业 愿 景:迪斯尼公司——成为全球的超级娱乐公司企业价值观:极为注重一致性和细节刻画:通过创造性、梦幻和大胆的想象不断取得进步:严格控制,努力保持迪士尼“魔力”的形象。
战 略 目 标:利润目标:企业是追求利润最大化的行为主体。
追求利润最大化目标的企业在行动上会表现出对扩大总收入能力或是减低总成本水平的追求。
对迪士尼来说,主要表现在扩大总收入能力方面,迪士尼开展各项游玩项目,大力开发相关产品,其目的都是为了扩大收入能力,获得高额利润。
社 会 目 标:迪士尼的经营口号是“制造快乐,销售快乐,这种快乐是家庭共享的快乐”孩子们具有天真无忧。
简单质朴的欢乐,但是有一个常常被忽视的重要事实:所有的大人也都曾经是孩子,人们在心灵最深处安防着快乐的渴望,迪士尼旨在触发这快乐的源泉,让人们在沉重而寂寞而琐碎的日常生活中解放出来-哪怕极其短暂。
迪士尼公司的企业文化分析
迪士尼公司的企业文化分析引言:迪士尼公司是全球最知名的娱乐公司之一,其成功的背后离不开其独特而强大的企业文化。
本文将对迪士尼公司的企业文化进行详细分析,探讨其成功的原因和影响。
一、迪士尼公司的使命和价值观1.1 使命的重要性迪士尼公司的使命是通过创造和提供最优质的娱乐体验,将人们带入幻想世界,并激发他们的想象力和创造力。
这个使命不仅仅是为了赚钱,更是为了传递快乐和乐观的价值观。
1.2 价值观的核心迪士尼公司的价值观包括创新、品质、合作、诚信和社会责任。
这些价值观贯穿于公司的各个层面,从员工到高层管理人员,每个人都要遵循这些价值观来指导他们的工作和决策。
1.3 使命和价值观的影响迪士尼公司的使命和价值观不仅仅是一句口号,它们深深植根于公司的文化中。
这些价值观的影响可以在公司的产品、服务和员工的行为中得到体现。
它们也为公司树立了良好的声誉和品牌形象。
二、迪士尼公司的创意和创新文化2.1 创意的重要性迪士尼公司注重创意和创新,认为这是推动公司发展和成功的关键。
它鼓励员工提出新想法、尝试新方法,并为他们提供一个创造性的环境。
2.2 创意的培养迪士尼公司通过培养员工的创造力和想象力来促进创意的产生。
它提供培训和发展机会,鼓励员工参与创意项目和团队合作,同时也奖励和认可那些有创新思维和贡献的员工。
2.3 创意和创新的成果迪士尼公司的创意和创新文化为其带来了许多成功的产品和服务,如经典动画电影、主题公园和娱乐节目。
这些成果不仅为公司带来了巨大的商业价值,也为人们带来了快乐和美好的回忆。
三、迪士尼公司的员工培训和发展文化3.1 培训的重要性迪士尼公司认识到员工是公司最重要的资产,因此注重员工培训和发展。
它相信通过培训,员工可以提升技能、增加专业知识,并为公司的成功做出更大的贡献。
3.2 培训的方式迪士尼公司采用多种培训方式,包括内部培训、外部培训和在线培训等。
它还提供导师制度和职业发展计划,帮助员工制定个人目标并实现职业发展。
迪士尼企业文化
迪士尼企业文化迪士尼公司是全球著名的卡通文化娱乐传媒巨头,其品牌价值深受消费者喜爱,成为电影、动画乃至主题公园的代表,吸引了全球亿万玩家和游客为其疯狂打call。
那么,迪士尼的优秀企业文化是如何成为其成功的关键呢?在这篇文章中,我们将详细地探讨一下迪士尼公司的企业文化,并从中了解其成功的影响因素。
1. 追求卓越的“四个基石”迪士尼公司的企业文化以传承创始人华特·迪士尼的创新精神为基础,具有极高的魅力和吸引力。
它围绕着追求卓越这个基础理念,以“四个基石”为核心内容,包括安全、服务、敬业和创新。
这四个基石是迪士尼公司成为世界知名品牌的关键。
2. 注重员工的创造力和创新教育迪士尼公司注重员工的培训和发展,关注员工的成长和创新能力的提高。
其职业发展计划和教育培训项目帮助员工掌握了新的技能和知识,并提高了员工的个人价值。
迪士尼公司还定期开展创意培训、团队训练和艺术培训活动等。
在迪士尼主题公园中,每只工作人员都有自己的角色和任务,每个角色都被赋予了特定的任务和责任,迪士尼公司通过各种培训和游戏活动来提高员工的精神水平和自我意识。
3. 创新和品质导向迪士尼公司的成功离不开其创新和品质导向的企业文化。
追求创新是迪士尼公司的核心价值。
华特·迪士尼强调要“不断革新、不断创新,要在娱乐领域做到最好,也要使整个环境变得更好”。
在各个层面,迪士尼公司良好的品质和创新精神都体现了出来。
还有,迪士尼公司注重提高产品质量,不断改进工艺流程和技术,要求所有产品都必须符合制定的质量标准,从而为消费者提供最好的产品和服务。
4. 强调团队合作团队协作性是迪士尼公司的成功的重要因素之一。
在迪士尼公司中,每个员工都被赋予了不同的角色和责任,他们必须在团队中密切合作,发挥所长,克服难关,达到最终目标。
在这一过程中,每个人都会有所改变,个人的工作成果也得到了改善。
因此,迪士尼公司号召员工成为“团队”的一员,为公司的整体利益而奋斗。
迪士尼企业文化
迪士尼不仅在动画电影领域进行创新,还将其IP扩展到实景 娱乐、主题公园、消费品等多个领域,如迪士尼乐园、漫威 电影宇宙等。
跨界合作与授权经营:迪士尼的商业模式
跨界合作
迪士尼通过与不同产业领域的公 司进行合作,将其IP扩展到更多 领域,如与苹果合作推出Apple Watch迪士尼版等。
授权经营
迪士尼在全球的传播与影响
迪士尼产品在全球范围内受到广泛的认可和喜爱 ,拥有庞大的粉丝群体。
迪士尼的影视作品在各大电影节上获奖无数,引 领着全球电影产业的潮流。
迪士尼主题公园成为全球最受欢迎的旅游目的地 之一,为游客提供沉浸式的体验。
迪士尼的消费品也深受消费者喜爱,包括玩具、 服装、文具等。同时,迪士尼还通过合作与授权 等方式,与各行各业进行跨界合作,进一步扩大 了其在全球范围内的影响力。
06
总结与展望
迪士尼文化对企业的启示
以消费者为中心
迪士尼致力于为消费者创造快乐和美好的体验, 从主题公园到电影制作,都以消费者需求和满意 度为导向。
品牌建设
迪士尼的品牌形象具有强大的辨识度和认同感, 通过长期的积累和持续的维护,使其在全球范围 内拥有广泛的影响力和号召力。
创新精神
迪士尼不断探索新的技术和创意,将想象力和创 新融入到产品和服务中,以满足消费者的期待和 激发他们的想象力。
迪士尼通过授权经营的方式,将 其IP和品牌影响力扩展到全球范 围内,如迪士尼商店、迪士尼酒 店等。
持续盈利
通过跨界合作和授权经营,迪士 尼可以持续盈利并扩大其业务范 围,同时还可以不断推出新的产 品和服务来满足消费者的需求。
04
客户至上的服务理念
体验式消费:让游客融入故事中
主题乐园
迪士尼公司简介及企业文化
谢谢观看!
感谢下 载
保证客人舒适安全
礼貌(civility) 保证职工彬彬有礼(尊重和善待每一位 来到迪士尼的顾客)
表演(show)是保证演出充满神奇 (迪士尼公司会对每一位新进员工 进行严格培训)
效率(efficiency)是在满足以上 三项准则的前提下保证工作具有高 效率
3、迪士尼的企业文化——欢乐= 财富
每一个公司的品牌创立都需要有自己的文化氛围和特色, 而迪士尼的理念, 就是欢乐等于财富。
迪士尼直销业务包括直销网站和迪士尼专安全safe保证客人舒适安全礼貌civility保证职工彬彬有礼尊重和善待每一位来到迪士尼的顾客3迪士尼的企业文化欢乐财富每一个公司的品牌创立都需要有自己的文化氛围和特色而迪士尼的理念就是欢乐等于财富
华特•迪士尼公司(The Walt Disney Company,简称TWDC)
华特迪士尼公司档案
成立时间 总部地点
1923年
美国加利福尼亚州伯班克
董事会主席 乔治·米切尔(George Mitchell)
首席执行官 罗伯特·艾格(Robert Iger)
主要产业
电影与电视 音乐 主题公园、度假酒
店 玩具、儿童书籍等
员工数
11.2万人
涉及的产业
迪士尼影视娱乐
东京迪士尼
迪士尼消费品
该部门开始于在1929年主要负责迪士尼周边 消费品的授权,作为全球最大的品牌消费品授权商, 迪士尼和全球广泛的授权商合作推出包括服饰、玩具、 食品等各种消费品。另外迪士尼全球出版部门也在该 部门旗下。而博伟游戏集团负责迪士尼互动软件的开 发和发行。迪士尼直销业务包括直销网站和迪士尼专 卖店。
迪士尼公司的企业文化分析
迪士尼公司的企业文化分析迪士尼公司是全球知名的娱乐公司,以其独特的企业文化而闻名。
本文将对迪士尼公司的企业文化进行详细分析,包括其核心价值观、领导风格、员工参与度以及创新能力等方面。
一、核心价值观迪士尼公司的核心价值观是创造魔幻体验、传播快乐和激发想象力。
这一价值观贯穿于公司的各个方面,包括其主题公园、电影制作、产品开发等。
公司致力于通过创造独特的娱乐体验,让人们感受到快乐和想象力的力量。
二、领导风格迪士尼公司的领导风格以创新和激情为基础。
公司的高层管理人员鼓励员工提出新的创意和想法,并支持他们将这些创意转化为实际的项目。
领导者们注重培养员工的创新能力和团队合作精神,鼓励员工在工作中展现自己的才能。
三、员工参与度迪士尼公司非常重视员工的参与度和工作满意度。
公司提供良好的员工福利和培训机会,鼓励员工参与决策和项目的制定过程。
此外,公司还定期举办员工活动和团队建设活动,增强员工之间的沟通和合作。
四、创新能力迪士尼公司以其创新能力而闻名。
公司鼓励员工提出新的创意和想法,并为他们提供实现这些创意的机会和资源。
公司注重技术创新和内容创新,不断推出新的产品和服务,以满足消费者的需求。
五、企业价值观迪士尼公司的企业价值观是以人为本、诚信和社会责任。
公司致力于为员工提供良好的工作环境和发展机会,并积极参与社会公益事业。
迪士尼公司注重企业道德和社会责任,通过可持续发展和环保措施来保护环境。
六、企业文化的影响迪士尼公司的企业文化对其业务运营和品牌形象产生了深远的影响。
通过营造快乐和激情的工作氛围,公司吸引了众多优秀的人才加入,并激发了员工的创新能力。
迪士尼公司的企业文化也为其产品和服务赋予了独特的魅力,吸引了全球范围内的消费者。
总结:迪士尼公司的企业文化以创造魔幻体验、传播快乐和激发想象力为核心价值观。
公司注重员工参与度和工作满意度,鼓励员工提出新的创意和想法。
迪士尼公司以其创新能力和企业价值观而闻名,不断推出新的产品和服务,同时注重企业道德和社会责任。
迪士尼公司的企业文化分析
迪士尼公司的企业文化分析企业文化是指一个公司内部的价值观、信念、行为规范和工作方式等共同的理念和价值体系。
迪士尼公司作为全球最知名的娱乐公司之一,其独特的企业文化对其业务运营和员工管理产生了深远影响。
本文将对迪士尼公司的企业文化进行分析,并探讨其对公司成功的贡献。
一、使命和价值观迪士尼公司的使命是通过创造和提供最优质的娱乐体验,将欢乐带给全球各地的人们。
公司的价值观包括创新、卓越、诚信、团队合作和社会责任。
这些使命和价值观贯通于迪士尼公司的各个方面,对公司的决策和行动起到指导作用。
二、员工培训和发展迪士尼公司非常重视员工培训和发展。
公司提供全面的培训计划,包括迪士尼学院和迪士尼大学等内部培训机构,为员工提供各种技能培训和职业发展机会。
此外,公司还鼓励员工参预外部培训和学习,以提升他们的专业能力和素质。
三、客户体验至上迪士尼公司以客户体验为核心,致力于为客户提供最佳的娱乐体验。
公司注重细节,追求卓越,力求为客户创造难忘的回顾。
迪士尼乐园和度假村是公司最重要的业务之一,每一个乐园都以独特的主题和精心设计的环境吸引着游客。
公司还通过不断创新和改进来提升客户体验,例如引入新的科技和互动体验。
四、团队合作和沟通迪士尼公司鼓励团队合作和良好的沟通。
公司提倡开放的工作环境和平等的机会,鼓励员工分享想法和意见。
迪士尼公司的团队合作文化体现在各个部门之间的合作和协调,以及员工之间的互助和支持。
五、社会责任迪士尼公司积极履行社会责任,关注环境保护、社区发展和公益事业。
公司致力于减少对环境的影响,推动可持续发展。
此外,迪士尼公司还通过慈悲捐赠和志愿者活动支持社区发展和匡助有需要的人们。
六、企业文化对公司成功的贡献迪士尼公司的企业文化对其成功起到了重要的推动作用。
首先,迪士尼公司以客户体验为核心,不断提升产品和服务质量,赢得了泛博客户的认可和忠诚度。
其次,公司注重员工培训和发展,激励员工发挥潜力,提高工作效率和创造力。
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1Disney企业文化23每个民族必须具有自己的特色文化才能得以生存,每个公司的品牌创立都4需要有自己的文化氛围的特色,而迪士尼的理念,或者我们可以称之为企业精5神。
而Disney 的企业理念是“欢乐”。
6正因为有了“欢乐”企业才能在这社会上得以生存发展,所以欢乐等于财7富。
任何一个在迪士尼工作过的人都必须要学会创造欢乐和带给别人欢乐。
可8以说米老鼠这一个品牌形象的出现为迪士尼公司的起步创造一个契机;而公司9文化,也就是“欢乐等于财富”的理念则成为了迪士尼品牌得以发展的一个基10础。
11(一)文化的发展历程:12企业文化以欢乐为企业理念,自从米老鼠诞生之后慢慢在当地树立起自己13的公司文化,通过公司有效实行的一些列其他任务或者动物形象,把欢乐的理14念慢慢的渗透入人们的心中,之后不断地丰富公司所拥有的动物和任务形象的15品牌资源。
我们不难发现迪士尼出的很多作品人物都出自于《格林童话》,如:16《白雪公主》、《灰姑娘》、《小仙人》、《睡美人》。
之后创造了很多类似于《格林17童话》里面的童话故事,如:《真假公主》、《公主日记》、《星银岛》等。
最后的18结局都是美好的。
里面充满了友爱、热情、梦幻、快乐等等,每个故事都表现19了人类社会中最美好的东西,而Disney把这些美好的东西改编成更加梦幻美好,20真实生活是不会有的东西。
企业适应社会的环境不断发展,都市人们特别以美21国人的生活为例,整天生活在节奏快,一个缺乏微笑的社会,但是人们都希望22能过得更欢乐,更童真一些,经历社会的洗礼和各种沧桑之后,有些人是希望23能回到从前,但现实是不可能的,而有些人却是迷失了,过着那种痛苦的生活。
24而Disney恰恰听见了人们的心声,好好的把这一理念融入到企业里面成为了企25业的文化。
为了能更好的表达出企业的文化,Disney把自己的文化融入到企业26的战略,行事,等等,把文化发挥得淋漓尽致,凭着企业的理念幻化出各种各27样的动画人物,应对着企业的发展Disney进行了纵向一体化,利用了品牌价值28创造出主题公园、手机挂件、电影等等,随着社会的改变而变化着。
29(二)迪士尼的企业文化与企业战略的完美融合:30迪士尼,自从1955年华特迪士尼在美国洛杉矶创建第一个主题公园——迪31士尼乐园以来,迪士尼公司已经成为集卡通设计、电视网络、电影、主题公园、32文化用品、服装服饰为一体的大型娱乐性企业集团。
作为娱乐巨头的华特迪士33尼公司拥有众多子公司,业务涉及到的方面也很多,而迪士尼将这些众多业务34分为影视娱乐、主题公园度假区、消费产品和媒体网络四个大的方面,终于形35成了一个综合性娱乐集团。
36作为一个创造欢乐为企业理念的大型集团,作为娱乐业的领头羊,拥有影37视娱乐(美国最大的电影发行商之一)、主题乐园及度假区(世界最大的主题38乐园集团)、媒体网络(拥有美国三大广播公司之一ABC、体育品牌ESPN)、39消费品(世界最大的儿童消费品品牌、世界最大的儿童书籍集团)等。
40迪士尼公司创建于1923年,当时还仅仅是华特.迪士尼和罗伊.迪士尼两兄41弟的 Disney Brothers Cartoon Studio ,而现在迪士尼已经成为全球最大的42娱乐公司之一,不断致力于为人们提供最特别的娱乐体验,并且一直秉承着公43司对质量和创新不断追求的优良传统。
4445在它成立的80余年中,面对如此激烈的旅游市场竞争,是什么促使它发展46成为今天如此大的规模,是什么力量使其经久不衰呢?归根到底一句话,是它47优秀的企业文化造就了今天令世人瞩目的迪士尼。
“市场定位”、“招聘培训”48固然体现迪士尼的优秀企业文化,但“优质、高效、细致的服务”和“庞大、49严谨的营销策略”才是迪士尼企业文化的核心所在。
对比我国主题公园发展的50劣势,从而提出建立有特色的企业文化才是生存与发展之道51全球经济的发展,尤其是科技的高速发展,生产力的不断提高,促使旅游52需求和旅游供给出现重大发展变化,而作为旅游要素之一的旅游娱乐业,更是53显现出高速发展的态势,不仅使旅游业结构更趋合理,带来效益,更为各国旅54游者带来更多的交流机会和内容,形成了一种独特的文化现象。
55(2.1)招聘培训56招聘培训方面迪士尼现有雇员50000余人,其中公司每天大约要雇用新员57工100名左右,对于这些新员工,迪士尼有自己的一套培训“宝典”。
为了顺利58招聘到合适的员工,迪士尼公司提倡专门的装饰豪华的面试中心里舒心的招聘,59面试中心有有趣的圆形大厅和弯路,弯路的两边镶嵌着各式壁画,介绍公司的60历史及特点。
通常,面试中心每天要接待150名~200名初试合格的应聘者。
在61应聘者来临之际,公司会主动向他们发放详细列有公司雇员工作条件及规章制62度的文件,还有列有公司全部职务的小册子,应聘者还可以使用幻灯片、可视63电话等设备与公司相关人员沟通。
经过一系列的精心安排,通过层层选拔的新64员工在进入公司之前就会基本了解迪士尼的企业文化。
在此基础上,迪士尼还65对这些新员工进行精心培训,它要求每一个新员工都要接受由迪士尼大学教授66团的新员工企业文化训练课,以便让他们认识迪士尼的历史传统、成就、经营67宗旨与方法、管理理念和风格。
除此之外,迪士尼还为新员工制定了一个为期68三天的特色的个性培训:第一天上午学扫地,下午学照相;第二天上午学包尿69布,下午学辨识方向;第三天上午学怎么与小孩讲话,下午学怎样送货。
在迪70士尼,顾客站在最上面,员工在中间面对客户,经理站在员工的底下来支持员71工,员工比经理重要,顾客比员工重要,这就是迪士尼企业文化的一个方面的72体现。
73(2.2)市场定位74迪士尼的“市场定位”市场定位方面也是十分精确的。
迪士尼为自己的企75业价值进行了准确、清晰的市场定位,即,表演公司。
为游客观众提供最高满76意的娱乐和消遣,给游客以欢乐。
如何实施这一定位呢?必须依靠员工。
公司77最终提供顾客的产品和服务,必须要由员工实施,所以迪士尼强调:将企业价78值灌输给工作人员。
而这种灌输从招聘环节就已经开始了;同时也体现在员工79的训练中,就连整个游乐园的设计也充分显示了这一管理思想。
迪士尼的目标80就是:不惜一切来确保每位工作人员都明白自己的角色的信条和重要性,原因81是角色扮演已成为迪士尼乐园营造快乐氛围的重要手段,在迪士尼乐园中,员82工得到的不仅是一项工作而是一种角色,是为顾客带来欢笑的角色,在入职培83训时,新员工会接触到迪士尼的语言:顾客是“贵宾”,群众是“演员”,上班84是“表演”。
职务是“角色”,制服是“戏服”,上班是“上台表演”,下班是“下85台休息”,人事部门是“分配角色部门”等。
公园里的每个员工都扮演着主人的86角色,他们要用热情、真诚、礼貌、周到的服务为客人制造快乐。
迪士尼乐园87懂得娱乐业经营兴旺的奥秘所在:哪怕只有一次,也绝不让游客失望而归。
这88与其准确、清晰的市场定位是分不开的,这也是其企业文化的一种体现。
89(2.3)品牌经营策略90品牌经营指企业针对市场需求的基本态势,以企业理念为核心,以品牌为91手段,通过品牌营销、品牌推广、品牌资产管理等各种经营方式以实现企业利92益最大化的最终目标。
93迪士尼乐园通过实施品牌经营策略获得了巨大的收益。
首先,品牌经营为94迪士尼赢得了全世界范围内的忠诚顾客,形成了差异化竞争优势。
迪士尼乐园95这一品牌在人们心目中就是欢乐的代名词,它树立了良好的企业与产品形象,96增强了消费者对迪士尼乐园的认知度,并在世界范围内形成了良好口碑,从而97为其带来了广泛的客源聚集效应。
其次,品牌经营加速了集团扩张,形成产业98聚合优势。
品牌经营是迪士尼乐园加速扩张的重要有效手段之一,它可以摆脱99地域限制,以品牌拓展企业发展空间、扩张市场规模,从而促进公司走上快速100扩张、规模经营的道路。
迪士尼总公司通过特许经营的方式迅速地实现集团扩101张,它成功地建设、运营了东京迪士尼乐园、巴黎迪士尼乐园和香港迪士尼乐园。
102例如拿香港迪士尼乐园来说,其前期总投资141亿港元,其中特区政府注资57 103亿,借款61亿,还要投资136亿元进行基建工程,特区政府却只拥有57%的股104份;而迪士尼只负担23亿商业借款,却拥有43%的股份,且管理权和专营权属105美国迪士尼公司。
最后,品牌经营促进了产业链延伸,形成多元化经营优势。
106迪士尼乐园借用其品牌在顾客心目中的形象、声誉,将迪士尼品牌运用于主题107产品,消费者出于对迪士尼品牌的信任与偏好会将这种品牌忠诚延伸到新的产108品中去,增加了新产品取得市场成功的机会,从而促进了公司迅速形成产品多109元化或产业多元化经营格局。
迪士尼的品牌文化塑造110(2.3.1)“体验快乐”的品牌定位111从市场远景角度说,“快乐体验”这样一个以文化概念作为品牌定位对于112企业的发展具有很好的扩展性。
不必拘泥于任何行业,因为快乐是可以通过任113何一种手段来制造,来传播,来抵达消费者的。
从开始的电影创造、卡通形象114以及后来的主题公园和玩偶商品,迪士尼通过以“体验快乐”的品牌定位出发,115寻找各种各样能够承载并传播“快乐”元素的商品及媒介,通过多元化的渠道,116把“快乐”带给消费者和顾客,把成就与收益留给了迪士尼。
117(2.3.2)多元化的传播途径118迪士尼所搭建的传播快乐的品牌主要由三个方面构成。
首先,是通过直119接的商品销售如:卡通玩偶和实用小品。
这些看似微笑的物件其实是最能凝结120快乐元素的,尤其是对于孩童来说。
其次是,通过媒介。
迪士尼有自己的电影121制片公司,在美国有专门的电视频道,想必与使用商品来传递“快乐”的品牌122文化,电影、电视这样的大众媒介无疑是可以接触到更多的大众,无论是迪士123尼的消费者还是潜在消费群体,都可以通过媒体来感知迪士尼所创造的“快乐”124文化。
最后,主题公园。
主题公园兼有商品和媒介的双重功能。
通过游乐景点125和游乐设施以及公园内大大小小的商品零售点,让游客体验快乐、享受快乐。
126作为媒介,主题公园内塑造快乐区,在此,人们可以充分感受快乐的风味。
127(2.3.3)企业文化与品牌文化的共同促进128迪士尼不仅重视对外的品牌文化建设与传播,向内也树立“快乐”为先企129业文化。
例如,定期举行卡通人物与企业员工的快乐派对,提供打折的迪士尼130商品等。
培养员工的快乐意识不仅为企业的撑起健康发展打下基础,还加宽了131品牌文化对外传播的途径,挖掘员工自身创造快乐的潜力,按照品牌管理中企132业文化必须与品牌文化相一致的要求,提高企业文化向外转化为品牌文化的效133率。
134(2.4)服务制胜策略135说起服务,每个服务企业都将其作为重中之重,迪士尼也不例外,而且将136服务这一块视为企业文化的重要方面。