服装销售中常见问题问答
服装销售中常见问题的处理
一、退货时，xx会挑衣服的面料、颜色、或者长短？错：您之前买的时候不是挺好的吗？错：不好意思，如果不是质量的问题，我们公司是不给退的！错：不好意思，这不是我们的问题，没有办法退！错：不会短啊！不会长啊！颜色很好看啊！这面料非常好，是进口面料的，不会有问题！错：之前您怎么不说呢？错：要不帮您改一下！对：如果还有周旋的空间，您是觉得面料（长短、颜色）什么地方让您不满意呢？（探询原因）是这样的：其实这颜色优点是-----长短之所以如此设计是-----所以当您穿的时候特别显得-----（卖点的重申和导入）对：如果没有周旋的空间，只能以换货处理。
这样吧，我挑几件您看看，帮您换一件，您喜欢什么样的面料（长短、颜色、款式）呢？（转化到换货上去处理）对：真的是很抱歉！因为您刚刚说的都不是质量上所产生的问题！您看这样好吗？您告诉我您喜欢的面料、款式、颜色，我来帮您介绍，这些都是我们今年的新款，里面肯定有您合适的，您喜欢的是-----二、你们的品牌也算高档，为什么做工还不是很好呢，你看这边有线头啊？错：这是正常的错：这种小问题难免的错：哦，只要剪掉就好了，没事的，不影响！错：现在的服装都这样,网络数字也疯狂医疗广告跑马圈地进行时，这算是普遍现象，处理一下就好了！对：谢谢您告诉我这个状况，我会马上跟公司反映，立即做出调整,AQL服装验货标准，真是谢谢您，来，我帮您换一件让您试穿，这边请------对：哎呀！没关系，我来处理一下，我另外拿一件新的让您试穿看看，这边请---三、这种面料不太好，容易变形，刺人！错：不会的！我们卖了这么久，从来没有这种问题！错：怎么会呢！不会的！错：这种面料不会有这种问题的！错：您说的应该不是这种面料错：里面穿的时候多加一件就可以了对：不好意思，请问一下，是怎么回事呢？（探询原因，是不同面料、洗涤方式错误造成、平常保养不到位等等）是这样的，-----（根据问题解释原因）对：面料不太好？这问题我想了解一下，因为我们过去确实没有听到客户这么说，您可以说说这种状况吗？对：如果面料本身确实会产生这种问题是的！其实每种面料他的保养方式和穿着方式都是不一样的，尤其像我们这种面料，因为我们这种面料的优点是-----所以客户在保养和穿着上最好可以------四、毛衣按水洗的要求洗涤也掉色错：有点掉色是正常的！错：一般正常洗涤的话应该不会！错：您是怎么洗的？错：这种状况我到是没有遇到过！错：怎么老是出这种问题错：唉！真是麻烦！对：（正常褪色）其实每一种面料的质地和整理方式都不太一样，有些款式的服装为了凸显特色，所以采用某种面料（采用某种特殊的染色技术），因此有些掉色是正常的，这样会让色彩看起来更自然，所以您放心这是正常状况，如果真是质量问题，我们一定会服务您到位的！对：（换货）很谢谢您把这种状况告诉我！真是抱歉造成您的困扰，我会立即向公司报告，来，您这边请稍坐一下，我马上帮您处理！"对：（不换货，探询原因）哎呀，真是糟糕！您这边请稍坐，先喝杯水休息一下，我们再来了解一下状况！您这褪色的状况是怎么发生的呢？五、这款衣服会缩水吗？（会掉色吗？）错：不会的！我们这布料不缩水！错：你洗的时候注意一下，不要机洗就不会了！错：会缩一点点，纯棉的都会有一点缩错：应该不会错：放心吧，会缩水一定会跟您讲对：这一点您可以放心，因为这是-----面料，所以不会出现这样的状况，您可以放心的穿。
服装销售人员必会回答的98个问题
服装销售常见问题的话术1、你们品牌的衣服为什么这么难看、而且质量这么差、还这么贵？你们的衣服太老气了？款式太难看？错误应对：是的，在我没来品牌之前我也这么认为，那是因为我不了解品牌的产品，有优质的售后服务和质量，价格的保证承诺，在贵州买到同品牌、同质量、同款式的话我们双倍退还你的差价，所以你可以尽管放心购买。
语言模板：形象顾问：是的先生，你这个问题提的非常好；在我还没有来品牌上班以前我也是这么认为的，可是当我进到公司经过专业知识的培训后，我就真的不是这样认为了；先生，给我一点时间让我给您作个介绍好吗？但现在我不这么认为，因为我们香港品牌的风格与定位主要针对的是像您一样的成功男士、相信您也注意观察到了其实我们公司的风格与款式跟其它品是有一部份不太一样、因为现在品牌之间在形成同质化竟争的同时也成在差异化竟争、但我们公司优质的售后服务肯下定让您放心、质量肯定没有问题，先生这边请、、、、、（引导顾客去试衣，并在这过程中了解相应信号有针对解决）形象顾问：这个问题太棒了，我也有这想法，但进品牌后经过接触一段时间我才发现，其实每一个定价的背后都有他独特的卖点，因为现在资讯非常发达，顾客也能清晰的掌握商品信息，如果一种产品的价值不能跟价格相对应的话，这个产品的生命力肯定不长的，先生你说是吗？先生，请给我一次能为你服务的机会好吗，让我在服装的专业知识上给您作一个简单的介绍，先生是这样的，我今天给您作这样的一个介绍，并不是希望您一定要购买我们的产品，目的是为了方便您在以后选择服装的过程中有一个更清晰的了解和对比？、、、、、、、（为顾客介绍衣服）品牌观点：路靠走出来，产品靠塑造出来，转移也是一种美。
2、我都买了一千多块钱的了、我不要你们返一百的商品、不如送我一只198 元的包！错误应对：先生很感谢你的支持，只是我们这里买满980 元返100 元是公司规定的，也是为了回馈老顾客对我们的支持，如果你真的很喜欢这个包的话，只需付98元就可以了；语言模板形象顾问：先生，您提的这个想法我也非常希望能帮您实现、先生您看这样好不好，让我占用您一小点时间把我们公司的情况给您作一个简单的介绍好吗，谢谢！我们公司是一个连锁企业，连锁企业的优点就是对消费者保证绝对的消费公平，因为我们每一个消费者都非常希望能够有一个非常公平的消费环境和公平的消费待遇；它的每一个环节或活动的执行都是经过严格的构思和检查后作一个系统的管理与执行的，这就是一个优秀的连锁企业为消费者提供一个良好的消费平台的最佳保障；像我们的每一个操作流程都是统一操作的，也就是每一个小的环节变化对我们来说都是一个系统的工程，先生您说对吗？所以我们非常感谢像您这样的一直支持和理解我们的顾客，正因为有了像您们这样好的顾客，我们公司才有了今天的发展，所以先生，我发自内心的希望能够得到您的理解，谢谢！再说您选的这件衣服的确和您的气质非常的吻合，我真的希望这件衣服能够穿在您的身上，如果是因为这个礼品的问题而导致这件衣服和您擦肩而过的话，那我觉得真的是太可惜、太不值得的了！先生您说是吗？先生那您是穿着走还是打包走呢（帮助顾客下决心）？品牌观点：打西洋拳，不如打太极拳。
服装销售客人常问问题【精选文档】
客人常问问答1)价格为什么这么贵?有没有打折？答：不要从正面回答该问题，应从面料、设计方面说（如棉的优点、好处)或从推广活动、赠送礼物反算出优惠，让FANS心里面感觉便宜。
2)会不会缩水、变形、掉色、易皱？答：缩水:出厂已经经过高温洗水处理,缩水率在国际允许的3%范围内，正常来说不会影响穿着；变形、掉色：与FANS说洗水方法、晾晒方法，可以根据阿依莲的吊牌说明。
3)穿起来很显胖。
答：这个款是宽松休闲型，如果您不喜欢这种风格的话，我重新给您选个收身点的款式。
4)穿上显得颜色旧？答：如是穿过很多次的衣服, 哦，小姐，这是棉的特性，因为它锁色不是很强，但如果是绦纶的衣服，颜色就不会容易旧色，凡是棉的衣服，就算是1000元一件也是会出现这样状况的.5)有没有打折?答：价格就回答折扣方式,没有就说推广活动,赠送礼物或VIP 申请后的折扣优惠.6)有没有礼物送？答：有就说有，再把礼物的意义与FANS说;没有可以让FANS留下电话，货场到饰品后致电话通知.7)我穿什么颜色好看?答:按实际情况回答颜色,然后把颜色的好处效果与FANS说。
8)为什么小码比中码还大呢？答：先承认是我们的失误，再更换正确合适的码数。
9)鞋子太硬不适合我穿。
答：可以适当地拿大一码给FANS穿.10)不好看,我不要了。
答:先跟她说衣服的优点特色，引导其想象(包括化妆、衣服配搭、鞋子等各方面配饰品的总体感觉）不行的话,再换其他款.11)会不会降价？答：正常货品，没有断色断码，一般是不打折降价的。
12)我们穿这样的衣服,不像专卖店的。
答：跟FANS说我们公司的简介，再拿一点资料（如画册）给她看,让她心里认可阿依莲。
13)我怎么样才能享受更高的优惠？答：先说VIP的使用，再留FANS的电话,有活动礼物可致通知，让她感觉受本店铺重视。
14)包、鞋有没有保修啊？答:1有质量问题可以更换; 2人为可以拿回店铺帮助拿回工厂修理。
15)为什么没穿扣子就掉了？答：不好意思，是我们的失误，马上帮忙缝订.16)为什么这么容易皱？答：这是棉的特性，所以以后你洗涤的时候，最好不用洗衣机洗，手洗时，不要扭干，直挂，那就不用烫都可以的。
销售行业100问答
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17 我皮肤比较黑，要穿什么颜色比较好？
18 小姐，我们身上没带这么多钱，可我又喜欢这件？
19 你不要跟着我好吗？怕我会偷你衣服啊。
20 你这么积极为我推销，是因为有个人提成吗？
21 如果买回去不喜欢，可不可以退？
22 都到季末了，怎么还不打折？
23 你们只做活动不打折，别的品牌都在打折？
24 你们送这些礼品不就是在打折吗，换汤不换药，还不如直接给我打折，我礼品就不要了？
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33 富贵鸟的茄克与XXX茄克相比较，谁的比较好？
34 你们这里什么样的衣服比较有档次、有品位？
35 听说富贵鸟的衣服很好，我看不怎么样，你说说它有什么不一样？
36 什么叫驰名商标？
37 你们的裤子和九牧王的就是没得比？
38 你们生意这么好，一天能卖几万啊？
39 我的身材哪能跟模特比呢？
你们这个修补不行啊！这么显眼的地方有疤怎么穿？不行我不要，你们要么给我件新的要么 40 就修到没有这个疤？要和新的一样？
25 我买了1000多了，我不要办什么会员卡，你就直接给我打折就好了？
服装销售100问
销售技巧问答价格方面1.你们的衣服怎么这么贵呀，一件小杉要1000多元钱？答：您可以感受一下这款面料，此款面料是进口的，而且是立体剪裁，穿起来特别舒服，像这种T恤款式比较大方，穿着时间很长，不容易过时，这样算下来一千多块钱一点也不贵，如果您买一件二三百元钱的衣服，穿几次就不穿了，那也是一种浪费呀。
2.你们品牌的衣服没有折扣吗？我在其它品牌购物她们的小姐都给我8折的。
答：您今天购物3000元以上就可以办我们品牌的会员卡，以后您持卡在全国米罗（雅莹）店都可以享受9折优惠。
而且一个自然年度满***还可返***的抵值券呢，这样算下来，可远比8折优惠的多。
其实选衣服适合自己才是最重要的，您说是吗？3.这就是涤纶的，怎么就值1000多块呢？答：这款面料是意大利进口的，和普通的涤纶面料有一定的区别，是经过特殊处理的，没有普通的涤纶那种闷热的感觉，您可以上身感觉一下，像丝一样爽滑、轻柔，夏季穿着特别舒适凉快，而且这款面料非常好打理，一般的洗涤就可以了。
4.价格比我预期的高答：我能问一下，您预期的是多少钱呢？……….您是根据什么来预计的呢？洗涤、保养、质量问题5.你们衣服的面料怎么都是干洗的，那岂不是我每天都要去洗答：您的想法我可以理解，现在生活都是快节奏的，特别是对于像您这样的成功人士，更是舍不得把时间花费在洗衣服上，但越是忙碌月是要在服装上追求穿着舒适，这样也可缓解工作疲劳，在好打理与穿着舒适之间选择，您肯定更倾向于后者，您说呢？（替顾客回答肯定答案）6.你们这款桑蚕丝的衣服要干洗吗？答：（根据洗涤说明上的要求向顾客解释）可以水洗：这款桑蚕丝的衣服面料是进口的，而且经过特殊处理，可以水洗，但不要浸泡，用冷水倒上一点丝毛净轻柔轻搓，放在阴凉的地方晾干，千万不要暴晒。
只能干洗：是的，这款面料是进口的，水洗会有不同程度的变形或褪色，我建议您倒正规干洗店去干洗。
7.我上次买的衣服褪色很严重，穿几次就不能在穿了？答：真的很抱歉，您能和我说一下具体情况吗？（根据实际情况给顾客合理的解释，如：尽量不要放在阳光下暴晒，避免浸泡，棉/真丝的衣服容易褪色，洗涤、保养方面要特别注意。
服装终端销售问与答
服装终端销售问与答Q：请问你们店铺有什么款式的服装？A：我们店铺有各种各样的服装款式，包括但不限于T恤、衬衫、卫衣、裙子、裤子、外套、风衣等。
我们还有不同的款式和颜色供您选择。
Q：你们店铺的服装质量如何？A：我们店铺的服装质量非常好，我们注重选择高质量的面料和工艺，确保服装的舒适度和耐用性。
我们与优质供应商合作，并且在销售前会进行严格的质量检查，以确保顾客对我们的产品满意。
Q：你们的服装价格合理吗？A：我们店铺的服装价格是非常合理的，我们努力提供高品质的服装同时保持价格亲民。
我们与供应商进行良好的合作，以获得更好的价格，然后通过适度的利润把优质商品带给顾客。
Q：你们有什么打折活动吗？A：我们会定期进行促销活动，例如季节性折扣、购买满一定金额享受折扣等等。
我们建议您关注我们的官方网站或关注我们的社交媒体账号，以获取最新的促销信息。
Q：如果我购买了不合适的尺码，可以退换吗？A：当然可以。
如果您购买了不合适的尺码，可以在一定时间内携带货物和收据前来退换。
请确保商品保持原样，并在规定时间内进行退换。
Q：如果我在购买时遇到疑问，可以咨询店员吗？A：当然可以。
我们的店员都接受过专业培训，他们在产品知识和搭配方面非常熟悉。
如果您在购买时有任何疑问或需要建议，我们的店员将很乐意帮助您。
Q：你们接受哪种支付方式？A：我们店铺接受多种支付方式，包括现金、银行卡、支付宝、微信支付等。
我们尽力满足顾客的支付需求，确保您的购物体验顺畅。
Q：我能在网上购买你们店铺的服装吗？A：是的，我们也有在线商店，您可以在官方网站上浏览和购买我们的服装。
我们提供全球配送，并为顾客提供方便的支付方式。
Q：我有关于洗涤和保养的问题，可以问店员吗？A：当然可以。
我们的店员可以为您提供关于洗涤和保养的建议。
不同的服装材料和款式可能要求不同的洗涤和保养方式，我们会尽力为您提供最准确的建议。
Q：你们有会员计划吗？A：是的，我们有会员计划。
您可以通过加入我们的会员计划享受一些独家福利，例如折扣、生日礼物、优先购买等等。
服装销售中的问答
服装销售中的问答随着经济的发展和人们生活水平的提高，人们对服装的需求不断增加。
而随着互联网技术的快速发展，人们购买服装的方式也在不断发生变化。
在服装销售中，买家和卖家之间的问答是非常重要的。
因为它能够帮助买家更好地了解商品，也能够帮助卖家把商品更好地推销出去。
下面我们就来看一下在服装销售中可能会遇到的一些问答。
1、这件衣服的面料是什么？买家在购买服装时，很关心衣服的面料是否舒适、透气、耐磨等等。
因为衣服面料的质量和舒适度直接关系到穿着者的舒适感。
所以在进行服装销售时，卖家要学会如何描述衣服的面料，比如：柔软、光滑、微弹、透气、吸汗、抗皱等等。
2、这条裤子的尺码是怎么标注的？服装尺码的标注是一个很关键的问题，卖家应该根据国家标准来标注尺码，同时还要注明是否有弹性，以及尺码是否标准。
买家因为年龄、身材等因素不同，有可能对尺码有不同的需求，因此在销售过程中，卖家需要及时解答买家的尺码问题，帮助买家快速找到适合自己的尺码。
3、这件衣服有没有折扣？折扣是消费者非常关心的一个话题。
在购买服装时，折扣也可以对消费者做出明显的吸引。
卖家可以通过在店铺首页、商品页面或是通过折扣码等方式告知买家商品批发价格和促销优惠，从而提高消费者的购买欲望。
同时，卖家也需要注意，折扣不能拉低商品的品质和服务水平。
4、这件衣服的颜色是正常的吗？为了让消费者根据商品图片更好地了解商品，卖家应该提供高清商品照片，并且在照片上注明颜色。
但有时候因为光线或拍摄角度等因素，商品的颜色可能会与实物发生偏差。
卖家在销售过程中需要及时解答消费者的疑问，提供更多的信息帮助消费者了解商品。
5、可以退换货吗？退换货服务是卖家为了保障消费者权益而设置的一种售后服务。
在进行服装销售时，卖家一定要提示消费者退换货服务的详细规则和注意事项，同时也要及时解答消费者的疑问。
当消费者出现退换货情况时，卖家更应该积极配合，提供良好的售后服务。
综上所述，服装销售中的问答是非常重要的，对于买家和卖家来说都起到了不可替代的作用。
服装批发市场的常见问题及解决方案
服装批发市场的常见问题及解决方案引言：服装批发市场作为一个重要的销售渠道，对于服装行业的发展起着至关重要的作用。
然而，随着市场的竞争日益激烈，销售人员在面对各种问题时需要有一定的解决方案。
本文将探讨服装批发市场中常见的问题，并提供相应的解决方案，以帮助销售人员更好地应对挑战。
问题一：价格竞争激烈在服装批发市场中，价格竞争是一个普遍存在的问题。
许多供应商为了争夺市场份额，降低价格以吸引客户。
然而，这种价格战往往会导致利润的压缩，给销售人员带来困扰。
解决方案：1. 提供独特的产品：销售人员可以与供应商合作，定制独特的产品，以提高产品的竞争力。
例如，与设计师合作开发独特的服装款式，或者与供应商合作定制特殊材料的面料等。
2. 专注于品质与服务：销售人员可以将重点放在提供高品质的产品和优质的售后服务上，以提升客户的购买体验。
通过建立良好的口碑和客户关系，吸引更多的忠实客户，从而减少对价格的过度依赖。
问题二：产品质量不稳定在服装批发市场中，产品质量不稳定是一个常见的问题。
由于供应商众多，产品质量参差不齐，这给销售人员带来了信任和选择的困扰。
解决方案：1. 选择可靠的供应商：销售人员应该与有良好声誉和专业经验的供应商合作，以确保产品的质量和稳定性。
可以通过参观供应商的生产工厂、检查产品样品和了解其他客户的评价来评估供应商的可靠性。
2. 严格的质量控制：销售人员可以与供应商合作，建立严格的质量控制体系，确保产品符合标准和客户的需求。
例如，可以要求供应商提供质量保证书或进行第三方质量检测。
问题三：库存管理困难服装批发市场中，库存管理是一个常见的挑战。
销售人员需要在市场需求和供应商供货之间保持平衡，避免过多或过少的库存。
解决方案：1. 销售预测与市场调研：销售人员可以通过市场调研和销售数据分析，预测客户需求的变化趋势，从而合理安排库存。
同时，与供应商保持密切的沟通，及时了解供货情况，以便及时调整库存。
2. 优化供应链管理：销售人员可以与供应商建立稳定的合作关系，优化供应链管理。
服装店常见问题巧答
服装店常见问题巧答销售服装时，经常会遇到顾客的疑问、投诉、职责等各种各样的问题，你是否能应对的得心应手呢？下面是销售员提供的处理方法，我们一起来看看吧。
销售巧答一：顾客：“你们的产品价格太贵了！”错误的回答：1.这样子还嫌贵2.我们这里是不讲价的3.那你多少钱才肯要4.不算贵，已经打折了，比原价优惠多了5.我们现在搞促销活动，多买多送，也不会太贵6.这是进口面料正确的回答：1.如果单看标价的话，确实会让人有这种感觉，只是我们的价格会稍微高一些的原因，是因为我们在质量上确实做得很好，您当然也不希望买件衣服只穿几次就变形，那多浪费呀，是吗？2.如果单看标价的话，确实会让人有这种感觉，只是我们的价格会稍微高一些的原因，是因为我们设计很好，所以款式客户也特别喜欢，买了也会经常穿，如果买了一件衣服结果才穿一两次就收起来，这样算起来反而才是真正的浪费钱。
销售巧答二穿着不合适错误的回答：1.其实您的身材穿起来特别好看!2.什么地方不合适?3.不会啊，挺好的!4.可能您看不习惯，其实挺好的!5.：那您要不要试下另一套?6.怎么会不合适，我觉得非常合适啊!正确的回答：1.请问一下，您比较希望找什么样的款式呢/我来帮您介绍2.探询问题点是什么地方让您觉得不合适呢?我来帮您处理一下3.如果可以处理原来如此!这部分我们可以帮您修改一下，这是小问题，最重要的是您穿起来特别------(加上赞美)4.如果无法处理原来如此!其实还有几套都很符合您的要求，您一定会满意，您请稍等一下，我帮您拿过来。
销售巧答三：人家一线的牌子都打折，你们为什么不打折呢?错误的回答：1：沉默不语2：没办法，公司的规定就是这样的;3：很多品牌也是不打折的啊4：我们品牌就是这样子的5：是吗?我看过他们也打折啊6：像您这么有钱的人，不会在这一点折扣上计较吧?正确的回答：1：其实打折的原因很多，比方说库存、节庆、过季商品都可能造成折扣，而我们公司会要求全国维持统一价格的原因是希望对每个客户负责，希望每个客户不管什么时候到店里买东西，都不用担心因为价格不统一而觉得自己上当受骗!2：主要是每个品牌策略不同，我们更希望客户随时来买的都是一样的价格，这样心里会更舒服一些!销售巧答四：顾客问：你们的品牌也算高档，但是为什么做工不好呢，你看这边有线头啊？错误的回答：1.这是正常的2.这种小问题难免的3.哦，只要剪掉就好了，没事的，不影响！4.现在的服装都这样，这算是普遍现象，处理一下就好了！正确的回答：1.谢谢您告诉我这个状况，我会马上跟公司反映，并立即做出调整，真是谢谢您，来，我帮您换一件让您试穿，这边请！2.哎呀！没关系，我来处理一下，我另外拿一件新的让您试穿看看，这边请！。
服装销售中常见问题巧解答
服装销售中常见问题巧解答服装销售中，常会遇到这样那样的问题，顾客的疑问、职责、投诉，面对这些你的销售员是否做好准备了呢？是否能应对的得心应手呢？如果还不能，来看看达人遇到这样的问题，是如何处理的吧。
你在销售中是否遇到了类似棘手的问题，不要担心，来这里发个帖子，注明“销售答疑”写上你的问题，专家在线帮你解决：）销售巧答一：退货时，顾客挑衣服的面料、颜色、或者长短错：您之前买的时候不是挺好的吗？错：不好意思，如果不是质量的问题，我们公司是不给退的！错：不好意思，这不是我们的问题，没有办法退！错：不会短啊！不会长啊！颜色很好看啊！这面料非常好，是进口面料的，不会有问题！错：之前您怎么不说呢？错：要不帮您改一下！对：如果还有周旋的空间您是觉得面料（长短、颜色）什么地方让您不满意呢？（探询原因）) 是这样的：其实这颜色优点是-----长短之所以如此设计是-----所以当您穿的时候特别显得-----（卖点的重申和导入）对：如果没有周旋的空间，只能以换货处理! 这样吧，我挑几件您看看，帮您换一件，您喜欢什么样的面料（长短、颜色、款式）呢？（转化到换货上去处理）对：真的是很抱歉！因为您刚刚说的都不是质量上所产生的问题！您看这样好吗？您告诉我您喜欢的面料、款式、颜色，我来帮您介绍，这些都是我们今年的新款，里面肯定有您合适的，您喜欢的是-----销售巧答二：你们的品牌也算高档，为什么做工还不是很好呢，你看这边有线头啊？错：这是正常的错：这种小问题难免的错：哦，只要剪掉就好了，没事的，不影响！错：现在的服装都这样，这算是普遍现象，处理一下就好了！对：谢谢您告诉我这个状况，我会马上跟公司反映，立即做出调整，真是谢谢您，来，我帮您换一件让您试穿，这边请对：哎呀！没关系，我来处理一下，我另外拿一件新的让您试穿看看，这边请销售巧答三：这种面料不太好，容易变形，刺人！错：不会的！我们卖了这么久，从来没有这种问题！错：怎么会呢！不会的！错：这种面料不会有这种问题的！错：您说的应该不是这种面料错：里面穿的时候多加一件就可以了对：不好意思，请问一下，是怎么回事呢？（探询原因，是不同面料、洗涤方式错误造成、平常保养不到位等等）是这样的，-----（根据问题解释原因）对：面料不太好？这问题我想了解一下，因为我们过去确实没有听到客户这么说，您可以说说这种状况吗？对：如果面料本身确实会产生这种问题。
商城销售中的问答
商城销售中的问答问：这家商城有哪些产品可以购买？答：我们商城提供各类产品供您选择，包括服装、鞋子、家电、家居用品、美妆、食品等。
问：能否保证产品的质量？答：我们一直致力于为顾客提供高质量的产品，所有商品都经过严格的质量检验。
如果您对购买的产品有任何质量问题，可以联系我们的客服人员，并提供售后服务。
问：是否提供全国范围的配送服务？答：是的，我们提供全国范围的配送服务。
无论您身处中国的哪个省市，我们都会将产品准时送达您的手中。
问：如何进行商品退换货？答：如果您对购买的商品不满意或发现质量问题，可以在收到商品后的7天内申请退换货。
具体流程请参考我们网站上的退换货政策。
问：可否提供发票？答：我们会为每个订单提供相应的发票，您可以在购买商品时选择是否需要发票，并提供相关的开票信息。
问：如何支付商品款项？答：我们支持多种支付方式，包括支付宝、微信支付、银行转账等。
您可以根据自己的需求选择合适的支付方式完成订单支付。
问：是否提供售后服务？答：是的，我们提供全面的售后服务。
如果在购买产品后遇到任何问题，您可以随时联系我们的客服人员，我们会尽快为您提供解决方案。
问：如何联系客服人员？答：您可以通过我们商城网站上提供的联系方式与客服人员取得联系，如电话、邮箱、在线客服等。
我们会尽快回复您的问题或解决您的需求。
问：这家商城有哪些产品可以购买？答：我们商城提供各类产品供您选择，包括服装、鞋子、家电、家居用品、美妆、食品等。
服装方面，我们有男装、女装、童装等多种款式和品牌供您选择。
鞋子方面，我们有运动鞋、休闲鞋、高跟鞋等各类款式，满足您的不同需求。
家电方面，我们提供各类大型家电如电视、洗衣机、冰箱等，以及小家电如吹风机、电饭煲等。
家居用品方面，我们有床上用品、厨房用具、家具等多样产品。
美妆方面，我们提供护肤品、彩妆、个人护理等产品。
食品方面，我们有各类零食、饮料、保健品等供您选择。
无论您的需求是什么，我们相信您都可以在我们的商城找到满意的产品。
童装销售常见问题及面料知识
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服装制作知识
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服装制作
服装制造流程：纤维——纱线——胚布——成衣
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服装制作
♣梭织： 指由经纱和纬纱在织机上按照一定规律相互交织而成的织物 特点：结构稳定保形性好适合各种裁剪法布面平整光滑 织法：平纹/斜纹/锻纹 适合：广泛应用于各类服装
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服装尺寸规格
品类
部位
80
90
100
110
120
男童圆领T恤打底
前衣长
34cm
36.5cm
39cm
41.5cm
44cm
男童圆领T恤外穿
前衣长
34cm
37cm
40cm
43cm
46cm
男童短袖T恤
前衣长
34.5cm
37cm
39.5cm
42cm
44.5cm
常见问题专业解答
为什么这么贵
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关于服装标准
A类\B类\C类是国家标准针对不同服装产品的不同穿着及使用主体而划分的三种安全技术类别； A类：是指直接和皮肤接触的产品以及婴幼儿产品所以对产品各项指标要求更高
B类：不直接和皮肤接触的产品只要过B类安全技术类别有关标准检测即可上市销售如外套、大衣； C类：身体接触很少很少的要求就比较低只要过C类即可比如窗帘啊、地毯
♣针织： 指把各种原料的纱线勾成线圈再把线圈相互串套而成的织物 特点：弹性好手感柔软舒适合体有良好的抗皱性 适合：休闲运动装/内衣/婴童装 韩衣童社服装主要以针织面料为主
顾客常见100问答
顾客常问问题汇总1、导购热情接近来店顾客，可顾客冷冷地回答：我随便看看导购：是的，小姐，买衣服一定要多了解/多比较，这样非常正常.没关系，您现在可以多看看，等到哪天想买的时候，才知道怎么帮自己选一件合适的衣服.请问您一般比较喜欢穿哪一类风格的衣服导购:没问题,小姐,现在买不买没关系，您可以先看看我们的衣服，多了解一下我们的品牌.来我帮您介绍一下…请问您一般都有喜欢穿什么颜色的衣服导购:确实,现在赚钱都不容易，买一件衣服对我们来说也是一笔不小的开支，多了解一下完全必要！没有关系，不管顾客买不买，我们的服务都是一流的.请问您今天是想看看上衣还是… ..2、顾客担心特价品有质量问题，任凭怎么解释都以为导购在骗他导购:您有这种想法可以理解，毕竟您说的这种情况确实也存在过.不过我可以负责任地告诉您，虽然我们这些衣服是特价品，但都是同一品牌，质量是完全一样的，并且价格比以前双要优惠好多，所以现在购买真的非常划算！导购:您这个问题问得非常好，我们以前也有许多老顾客有这种顾虑.不过这一点我可以负责任地告诉您，不管是正价还是促销的衣服，其实都是同一品牌，质量也完全是样的.比如我们给您提供的这一款，质量保证都是一样的，而价格却要低很多，所以现在买这些衣服真的是非常划算.您完全可以放心地选购！3、营业高峰时，因导购招呼不周，导致顾客产生抱怨甚至流失导购:（先期来店的顾客）真的不好意思，这时间比较忙，招待不周啦.您先看看我们今年的这些新款吧，有喜欢的就叫我，好吗（先去照顾其他的顾客，当该顾客询问时立即过来）小姐，真是不好意思，让您久等了，请问….导购:（来店闲聊的老顾客）真是不好意思，今天店里的顾客比较多，没有时间好好招呼您,真是抱歉.您先在这里坐一会儿喝杯水吧，我忙完就马上过来，等会儿跟您好好聊，好吗导购:那好吧，您先等我一下，我一会儿就过来，不好意思.4、顾客很喜欢纯棉衣服，询问是否会褪色、缩水或起球导购：小姐，您这个问题问得好，您说的这种情况在大多数的纯棉衣服上确实存在。
聪明童话剖析童装销售中的十个常见问题的解答
聪明童话剖析童装销售中的十个常见问题的解答童装销售中，常会遇到这样那样的问题，顾客的疑问、职责、投诉，面对这些您是否做好准备了呢？是否能应对的得心应手呢？如果还不能，下面十个常见问题告诉你是如何处理的吧。
理解透了以后有问题就能举一反三,应对自如了一：退货时，顾客挑衣服的面料、颜色、或者长短错：您之前买的时候不是挺好的吗？错：不好意思，如果不是质量的问题，我们公司是不给退的！错：不好意思，这不是我们的问题，没有办法退！错：不会短啊！不会长啊！颜色很好看啊！这面料非常好，是进口面料的，不会有问题！错：之前您怎么不说呢？错：要不帮您改一下！对：如果还有周旋的空间您是觉得面料（长短、颜色）什么地方让您不满意呢？（探询原因）) 是这样的：其实这颜色优点是-----长短之所以如此设计是-----所以当您穿的时候特别显得-----（卖点的重申和导入）对：如果没有周旋的空间，只能以换货处理! 这样吧，我挑几件您看看，帮您换一件，您喜欢什么样的面料（长短、颜色、款式）呢？（转化到换货上去处理）对：真的是很抱歉！因为您刚刚说的都不是质量上所产生的问题！您看这样好吗？您告诉我您喜欢的面料、款式、颜色，我来帮您介绍，这些都是我们今年的新款，里面肯定有您合适的，您喜欢的是-----二：你们的品牌也算高档，为什么做工还不是很好呢，你看这边有线头啊？错：这是正常的错：这种小问题难免的错：哦，只要剪掉就好了，没事的，不影响！错：现在的服装都这样，这算是普遍现象，处理一下就好了！对：谢谢您告诉我这个状况，我会马上跟公司反映，立即做出调整，真是谢谢您，来，我帮您换一件让您试穿，这边请对：哎呀！没关系，我来处理一下，我另外拿一件新的让您试穿看看，这边请三：这种面料不太好，容易变形，刺人！错：不会的！我们卖了这么久，从来没有这种问题！错：怎么会呢！不会的！错：这种面料不会有这种问题的！错：您说的应该不是这种面料错：里面穿的时候多加一件就可以了对：不好意思，请问一下，是怎么回事呢？（探询原因，是不同面料、洗涤方式错误造成、平常保养不到位等等）是这样的，-----（根据问题解释原因）对：面料不太好？这问题我想了解一下，因为我们过去确实没有听到客户这么说，您可以说说这种状况吗？对：如果面料本身确实会产生这种问题。
服装终端销售问与答
服装终端销售问与答1. 什么是终端销售?终端销售是指商品从厂商或供应商销售给最终消费者的过程。
在服装行业中，终端销售通常是指服装品牌的产品最终销售给消费者的过程。
2. 终端销售与批发销售有何不同?终端销售是面向最终消费者的销售方式，而批发销售是指将大宗商品从生产商直接销售给零售商的销售方式。
终端销售的目标是满足消费者的个人需求，而批发销售的目标是为零售商提供商品以供销售。
3. 服装终端销售渠道有哪些?在服装行业中，常见的终端销售渠道包括：•专卖店：由服装品牌自己独立经营的销售店铺；•多品牌店：销售多个不同品牌服装的店铺；•百货公司：大型商场内的部门专门销售服装；•电商平台：在线购物平台如淘宝、京东等。
4. 终端销售如何影响服装品牌?终端销售对服装品牌有着重要的影响。
通过终端销售，品牌可以直接接触到目标消费者，了解他们的需求和喜好，从而调整产品设计和销售策略。
同时，终端销售也是品牌宣传和推广的一个重要渠道，通过展示和销售产品，品牌可以提高知名度和形象。
5. 终端销售中的销售技巧有哪些?在终端销售中，有一些常用的销售技巧可以帮助销售人员提高销售业绩。
这些技巧包括：•主动接触顾客：主动和顾客建立沟通和联系，了解他们的需求和购买意愿。
•产品知识：熟悉产品的特点和优势，并能清晰地向顾客介绍和解释。
•个性化推荐：根据顾客的需求和喜好，推荐适合他们的产品。
•营造购物体验：提供舒适和愉悦的购物环境，让顾客有好的购物体验。
•建立关系：与顾客建立良好的关系，使他们成为忠实的消费者。
6. 终端销售中的竞争策略有哪些?在服装终端销售中，竞争是不可避免的。
为了在激烈的竞争中取得优势，有一些常见的竞争策略可以采用：•价格竞争：通过降低价格吸引消费者，但可能会影响到利润率。
•产品差异化：提供与竞争对手不同的产品，通过独特性吸引消费者。
•服务优势：提供优质的售后服务和顾客体验，增加消费者的满意度和忠诚度。
•品牌形象：通过建立有效的品牌形象和市场推广，提高品牌知名度和美誉度。
服装销售中的问答
服装销售中的问答2、如顾客请导购帮忙选择商品如何办?愉快地同意顾客的要求，感谢顾客对自己的信任，简单了解一下顾客的要求，并依照货品情形，大胆果断地帮其选择。
顾客请导购帮忙选择是一种信任，应抓住这一心理，将对导购的信任转移到商品上。
3、如顾客的同伴对商品不中意时如何解决?a、尽量将两人分开,方法让其同伴去试衣服,或让同班同事与其谈天。
b、对顾客同伴的不同意表示明白得和尊重，观看顾客对同伴意见的重视程度。
如顾客有自己的主见，主推顾客中意的商品；如同伴意见份量较重，那么先博得同伴好感，颂扬其有眼光，并鼓舞顾客同伴给顾客查找衣服。
4、如顾客试穿未表态，表示再看看如何办？要保持态度平和，表情安静而愉快，不能脸色不行或强劝购买。
可劝顾客多走几家，多看几款，不要盲目购买，以免买了不如意的商品。
临走时告诉顾客自己的名字，提醒顾客如无合意的再回来。
5、如顾客用其他品牌商品与本专柜商品比较时如何办？a、如其他品牌商品已成交，坚决不可说其不适合或不行的话，应用确信语气夸奖其眼光，鼓舞顾客信心。
同时介绍本品牌商品优点，突出不同之处。
b、如顾客在两商品之间犹疑不决时，应在颂扬本品牌商品，突出其优点的同时适当点评其他品牌，如此会使顾客有信任感，不是自卖自夸，而是让顾客自由选择，实在不能成交时不可强留或诋毁其他商品，否那么易引起顾客反感。
6、专柜里一时人太多照看只是来如何办？工作时刻应做到〝接一待二招呼三〞，不得用心为一人服务而忽视或怠慢了其他顾客，可与顾客说〝对不起，现在人较多，请稍等一下〞〝这是您要的商品，您先试着，那边也还有其他顾客，有事您叫我〞。
人多时导购应尽量站在视角最宽的地点，照管到各方面，多注意由内外出的人是否有夹带商品，也可请邻近同事帮忙照看。
7、如顾客只看不试如何办？a、如认为顾客无购买欲望，只是闲逛随意看时，不可态度怠慢，应主动欢迎顾客，但也不要过于热情，以免造成顾客反感。
b、如顾客认真选择而不试时，应积极鼓舞顾客试穿，提示顾客服装穿在身上成效会比看着好，并充分介绍商品优点。
服装销售店面存在的问题及对策
服装销售店面存在的问题及对策一、问题描述在服装销售行业，店面的经营状况直接影响着销售额和利润。
然而，许多服装销售店面存在一些常见的问题，这些问题可能会阻碍业务发展并导致销售下滑。
本文将探讨几个主要问题，并提出对策以改善店面经营状况。
1. 高昂的库存成本该问题是指因过高的库存而造成资金占用，并且随之而来的还有折旧、损耗等额外费用。
尤其是当某些商品无法获得预期利润时，过高的库存很容易导致资金闲置，并降低了公司的盈利能力。
2. 不合理的货品配比不合理货品配比是指某些商品过量采购或者流行款式缺乏进货供应等情况。
如果没能根据消费者需求进行客观评估和定位，则会导致某部分商品积压无法销售出去，同时另一部分供应不足也会错失商机。
3. 缺乏市场调查与竞争分析缺乏市场调查与竞争分析意味着没有有效地了解目标顾客的需求、竞争对手的优势和市场趋势等。
这将影响销售策略的制定以及商店在价格、品质、宣传上的定位。
4. 店内布局不合理店内布局是指商店展示货物和服务空间设定的方式。
如果没有按照购物流线设计，导致区域拥挤或者无法顺畅移动，将给消费者造成困扰，并影响他们对商品和品牌形象的感知。
二、解决方案1. 降低库存风险为了减少过高库存带来资金压力，可以采取以下措施：- 制定合理库存管理政策并进行执行。
- 定期审核库存周转率，并根据数据调整进货计划。
- 加强与供应商之间沟通，确保及时补充缺货商品而不造成积压情况。
2. 优化货品配比通过有效分析市场需求和客户反馈来改善货品配比问题：- 运用数据分析技术和市场调查来预测不同商品类别及款式受欢迎程度。
- 根据过去销售记录进行分类统计分析，在各个季节针对特定类型的商品增加或减少进货数量。
3. 加强市场调查与竞争分析了解目标顾客需求和市场趋势是制定有效销售策略的关键：- 针对目标人群做好市场调研，掌握他们对品牌、价格以及商品品质的需求。
- 对竞争对手进行全面分析，了解他们的优势和不足，并据此优化自己的产品和服务。
童装店销售常见疑问解答
童装店销售常见疑问解答想要销售好服装就要懂得销售的技巧，知道服装的一些常见知识和销售常见问答，下面有经验的童装店家分享销售问题最好的答案，供童装店家门参考。
1. 棉和涤纶有什么区别?棉：天然植物纤维，手感柔软，吸汗透气。
爽身，冬暖夏凉，无静电，缺点是弹性差，易皱，不挺，容易缩水，变形涤纶：人造纤维，不易皱，不起毛，不缩水。
弹性好，易洗块干。
缺点，吸湿性差，局身静电，皮肤过敏者慎用，不可暴晒2 棉的缩水程度严重吗?如何回答?一般不会，因为衣服在出厂前都经过缩水测试，正规牌子如迪士尼3. 一般客人问，这件衣服会褪色吗?如何回答一般情况下不会的，但不能接触漂白水而且避免暴晒这个问题个人感觉不要肯定，多用一般或者应该来解释，还有提醒客人洗涤方法目的是别让客人思维停留在褪色问题上纠缠，而是让他过度到洗涤方法上，既做的了声音，要让客人觉得你细心，万一有问题了也好说话4. 一般客人问，这件衣服会不会起毛球?如何回答?一般情况下不会的，但在洗涤上尽量手洗轻柔洗，因为棉的衣服需要你的呵护理由同上5.胶印章的衣服洗了会粘在一起，手感特硬，如何去说服客人?胶印章的衣服是比较容易粘在一起，不过你在洗后摊开晒就不会存在这样的问题，还教客户洗衣服细节.6. 客人说黑色衣服比较吸热，如何去说服客人?黑色衣服是比其他颜色衣服容易吸热一点。
但是黑色衣服穿起来比较显酷。
也比较特别，现在的小朋友都不会到太阳下乱跑，所以你不用担心我很喜欢这样格式的答法，是，，，，但是，，，，，回答法，先承认缺点，用是，再用优点掩盖缺点7. 白色衣服。
小孩穿了容易搞脏如果郊游就尽量不穿白色的出去了，小孩子穿起来更眼光啊，皮肤更好!8 .什么叫冷色调，什么叫暖色调?冷色调：令人感觉到寒冷，沉艳，冷静的一些颜色属于冷色调，通常为一些比较深沉暗淡，低明度的颜色，如：黑色，灰，棕等颜色暖色调：令人感觉有温暖，愉快，兴奋，开朗，活跃和动感氛围的一些颜色，通常为一些鲜艳明亮的颜色。
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服装销售技巧:服装销售中常见问题精典问答在服装店的日常服装销售中,总有一些问题需要和顾客"短兵相接",这些问题的处理过程,就是你的服装销售成交与否的关键.这里罗列了常见的几个服装销售问题以及回答技巧,以供大家参考1、退货时，顾客会挑衣服的面料、颜色、或者长短？如果还有周旋的空间您是觉得面料（长短、颜色）什么地方让您不满意呢？（探询原因）是这样的：其实这颜色优点是-----长短之所以如此设计是-----所以当您穿的时候特别显得-----（卖点的重申和导入）如果没有周旋的空间，只能以换货处理这样吧，我挑几件您看看，帮您换一件，您喜欢什么样的面料（长短、颜色、款式）呢？（转化到换货上去处理）真的是很抱歉！因为您刚刚说的都不是质量上所产生的问题！您看这样好吗？您告诉我您喜欢的面料、款式、颜色，我来帮您介绍，这些都是我们今年的新款，里面肯定有您合适的，您喜欢的是-----2、你们的品牌也算高档，为什么做工还不是很好呢，你看这边有线头啊？哎呀！没关系，我来处理一下，我另外拿一件新的让您试穿看看，这边请---3、这种面料不太好，容易变形，刺人！不好意思，请问一下，是怎么回事呢？（探询原因，是不同面料、洗涤方式错误造成、平常保养不到位等等）是这样的，-----（根据问题解释原因）面料不太好？这问题我想了解一下，因为我们过去确实没有听到客户这么说，您可以说说这种状况吗？如果面料本身确实会产生这种问题是的！其实每种面料他的保养方式和穿着方式都是不一样的，尤其像我们这种面料，因为我们这种面料的优点是-----所以客户在保养和穿着上最好可以------4、毛衣按水洗的要求洗涤也掉色（正常褪色）其实每一种面料的质地和整理方式都不太一样，有些款式的服装为了凸显特色，所以采用某种面料（采用某种特殊的染色技术），因此有些掉色是正常的，这样会让色彩看起来更自然，所以您放心这是正常状况，如果真是质量问题，我们一定会服务您到位的！（换货）很谢谢您把这种状况告诉我！真是抱歉造成您的困扰，我会立即向公司报告，来，您这边请稍坐一下，我马上帮您处理！（不换货，探询原因）哎呀，真是糟糕！您这边请稍坐，先喝杯水休息一下，我们再来了解一下状况！您这褪色的状况是怎么发生的呢？5、这款衣服会缩水吗？（会掉色吗？）这一点您可以放心，因为这是-----面料，所以不会出现这样的状况，您可以放心的穿。
是的！这一点确实是要注意一下，因为----面料它的优点是------而要注意的就是在穿的时候要注意-----在洗的时候要注意-----这样不仅不会有缩水的问题，穿起来还特别的鲜艳好看。
这一点您放心，只要不机洗，这种面料是不会缩水的！6、你们的衣服怎么这么花呀！（你们的衣服怎么穿起来这么紧啊？）是的！这个花色确实是比较大胆一点，不过您穿起来特别好看，因为您的肤色------风格------所以您穿起来时尚感特别的强是的！很多人第一眼看的时候都会觉得这款式有点花，不过穿在身上之后就不一样了，尤其您的肤色----风格-----特别显得大气，很引人注意。
这是今年最流行的花色，时尚感比较强，可能您之前穿衣服比较保守，其实您可以尝试一下，换一换风格也不错！7、你们的款式好少啊！是的！我们这儿的产品虽然不多，不过件件都是我们老板精心挑选的，每件都有自己的特色，我来帮您介绍，您喜欢什么样的款式？我们这儿的款式确实不多，因为我们老板喜欢比较有特色的衣服，不过有几款我觉得非常合适您，来这边请，我帮您介绍，您想先看上衣，还是-----呵呵！我们这儿的特色就是少而精，虽然款式不多，但是件件都有自己的特色！8、太贵了！人家……才多少钱，你们这么贵！如果单看标价的话，确实会让人有这种感觉，只是我们的价格会稍微高一些的原因，是因为我们在质量上确实做得很好，您当然也不希望买件衣服只穿几次就变形，那多浪费呀，是吗？如果单看标价的话，确实会让人有这种感觉，只是我们的价格会稍微高一些的原因，是因为我们设计很好，所以款式客户也特别喜欢，买了也会经常穿，如果买了一件衣服结果才穿一两次就收起来，这样算起来反而才是真正的浪费钱。
9、穿着不合适请问一下，您比较希望找什么样的款式呢/我来帮您介绍探询问题点是什么地方让您觉得不合适呢？我来帮您处理一下如果可以处理原来如此！这部分我们可以帮您修改一下，这是小问题，最重要的是您穿起来特别------（加上赞美）如果无法处理原来如此！其实还有几套都很符合您的要求，您一定回满意，您请稍等一下，我帮您拿过来。
10、人家一线的牌子都打折，你们为什么不打折呢？其实打折的原因很多，比方说库存、节庆、过季商品都可能造成折扣，而我们公司会要求全国维持同意价格的原因是希望对每个客户负责，希望每个客户不管什么时候到店里买东西，都不用担心因为价格不统一而觉得自己上当受骗！主要是每个品牌策略不同，我们更希望客户随时来买的都是一样的价格，这样心里会更舒服一些！11、怎么这么贵，可以打折吗？如果单纯看标价，确实会让人有这种感觉，只是我们价格会稍微高一点的原因，是因为我们的（设计、做工、售后----）做得很好，而且质量方面又有保证，----再加上买衣服也不一定只是看折扣而已，适合不适合也很重要，您说是吧？这一点确实很抱歉，因为我们除了在促销期间有优惠，之外都是统一价格的，不过----（转往贵宾卡或卖点）12、老客户都没有优惠吗？呵呵！很谢谢您（这么长时间）的支持，不过这一点请您一定要谅解，因为我们更希望在价值和质量上能够有更好的，真正对老客户负责，这样您才会对我们品牌更满意。
很谢谢您的支持，不过优惠方面，确实非常抱歉，不过您放心，我们公司在定价上一直都是很诚信的，所以价格一定很实惠！13、买一件，不打折，好；那我买4件您怎么也不打折呢？要不打折我就买一件算了。
是的！如果我是你的话，买4件我也一定会希望打折的，这样吧----（加上赠品或是贵宾卡的处理方式）哎呀！这样真的是太可惜了！因为我这几件都特别合适您，少了哪一件都可惜！这样吧，我尽力帮您申请看看，请您稍后（让客户知道你在为他解决）真的是很抱歉，一件衣服要做到面料好穿，款式客户喜欢确实不容易，如果穿起来不好看的话再便宜您可能也不会考虑，最重要的还是您穿起来（加上卖点和赞美），这些衣服没有穿在您身上多可惜啊！14、我怎么从来没有看见过这个牌子？那真是可惜！不过没关系，今天刚好可以来了解一下！我来帮您做介绍！哎呀！真不好意思，这我们得检讨检讨了。
不过没关系，很高兴今天有机会跟您介绍我们的品牌-------哎呀！那真是可惜，我们的品牌已经有----年了，主要的客户-------主要的风格------我们的特色是------呵呵！是啊！我们是新的品牌，刚刚才进到商场里，所以以后还需要您多捧场、多照顾，我们的服饰最主要的风格------15、我只是随便看看是的！没关系，多看看多比较，等到哪天要买的时候，才知道怎么帮自己挑一个最合适的产品，您一般比较留意的是哪一类的衣服？是的！没有关系，多了解一下，这样您也可以对我们的品牌多一分了解，以后有需要的时候，我们也可以更准确的帮您找到最合适您的产品。
来，我帮您介绍------好的！没有关系，现在多了解，以后在选择的时候会更专业，您放心，不管客户买不买，我们专业的服务是一样的，您一般比较喜欢什么样的衣服呢？16、某某某同你家比，哪家更好？其实这几个品牌都不错，各有各的特色，主要还是看您喜欢的风格、款式、还有就是适不适合您，我们的特点是-------特别适合您的是------您真是好眼光，您说的这几个品牌都很有自己特色和设计风格，因为这几个品牌都是好品牌，因此不是哪一家比较好，主要还是要看您个人比较适合哪一个品牌的产品其实应该不是说这几家哪一家好，因为这几个品牌包括我们的品牌在市场上都是好品牌，而且各有自己的客户群，主要的关键还是看客户的需求来决定，您一般在选择衣服的时候是比较注重款式、风格、还是------ 17、人家都打6折，你们为什么不可以？其实我们也希望以最优惠的价格把产品卖给客户，只是您也知道折扣跟很多方面有关，比方说质量、售后、工艺等等都有关系，最重要的是这一类的产品您不是天天买，所以有保障才是最重要的，像我的朋友之前----是的！6折遇折相比，感觉上打6折是比较便宜，其实如果我们在定价上稍做修正，我们也是可以打6折的，只是那样对客户来说就不诚信了，如果在价格上都已经不诚信了，质量上您也就更难相信我们了，您说是吗？18、为什么你们的产品要比别人的贵？您指的别人是-------啊！原来如此，是这样-----（加上产品差异化的比较）是的！其实对于品牌来说，价格是不会随便制定的，他一定是跟着质量、产品的工艺、售后等等因素来考虑，然后制定一个合理的价格，因为我们也不希望您只是来一次而已，如果您能成为我们的老客户那才是最重要的，您说是吗？是的！不只是您问起这问题，之前有好几个客户一开始也问到这问题，不过后来不仅自己成了我们的客户，还帮我们介绍了好多个客户呢！比如说这位张先生（翻阅客户资料，以示证明），他去年情人节就介绍了不少客户过来，因为他认为在我们这里能很安心的买到好产品。
19、您公司现在7折，以后会不会有更低的折扣？这一点请您放心，我们的品牌基于对客户负责任，因此在折扣上的把握原则性也是比较强的，绝对不会随便地在折扣张乱做文章，如果折扣很混乱，您买起来也不会有安全感，您说是吗？这一点请您放心，我们品牌在这方面是比较规范的，当然这也是对客户负责任的表现，如果我们乱打折扣，一天低过一天，即使产品您再喜欢，也不会有安全感购买的！20、陪伴的人说“我觉得不好看”或“我觉得一般”您对您的朋友真是用心，有您这样的朋友真好！请教一下您觉得什么样的款式比较适合您的朋友呢？我来帮您介绍，大家一起给意见，一起帮您的朋友找一个合适的。
对：您对您的朋友真是用心，有您这样的朋友真好！您觉得是什么地方让您感觉不好看呢？您可以告诉我，这样子的话我可以帮您建议更合适的产品！让后我们再来一起交换意见！21、小姐，我们身上没带这么多钱，可我又喜欢这件？答：那先生你身上有带卡吗？我们这边可以刷卡。
没有关系，如果您愿意购买的话，您可以预付一定的现金，我们帮您保留着这件衣服，您看怎么样？22、小姐！这是我刚跟您买的衣服现在我不想要，可以给我退款吗？对不起！按规定我们售出的产品如果不是因为品质问题的话，我没办法给你退款，若你不喜欢这款式，我们可以申请给你更换。
23、顾客试穿了服装之后，要求拿一件新的才要买单，但是已经没有存货！目前这款服装是我们的销售非常火爆，现在这个尺码只剩下这一件了，也是才挂出来的，您可以在检查一下，看有没有什么问题。
我知道您担心什么，不过小姐（先生）您可以放心，我们卖场里的服装不仅是拿出来摆样的，它同样是用来销售的，同样一件服装我们是不会让顾客试穿多次的，我们会保证每件服装干干净净地穿在消费者身上。