医院物业服务方案(保洁及保安)
2023年医院保洁保安服务方案精选
2023年医院保洁保安服务方案精选（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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医院保洁保安服务方案
医院保洁、保安常规性服务方案XXXX物业企划部编制二0一六年五月三日目录前言....................... ................. . (2)公司优势介绍....................................... . (3)第一章保洁服务整体思路和设想................... (4)第一节对本项目保洁服务的特点分析 (4)第二节预期达到的管理目标.................... (8)第二章保洁整体方案.................. .. (9)第一节总体原则...................... .. (9)第二节环境清洁的工作内容及标准................ (10)第三节环境卫生作业计划与程序................... .. (17)第四节环境卫生检查制度.................. (25)第五节保洁注意事项及应急措施................... .. (26)第三章服务人员的培训方案................. .. (28)第一节培训计划...................... . (29)第二节员工培训的具体内容............... . (30)第四章服务人员的管理与配置................. (32)第一节组织架构及各岗位职责............. . (32)第二节人员设置.......................... (33)第五章保洁服务费测算细目及报价 (34)附件................. (35)第六章拟采取的安全和秩序维护方案 (41)第七章保安服务费测算细目及报价 (58)结束语.......................... . (59)前言首先，十分荣幸能获得贵院物业保洁、保安服务的方案制作。
(完整版)医院物业保洁服务方案
XXXX 物业服务有限公司是致力于物业管理服务业务，具有国家三级资质的的物业管理专业公司，注册资本 50 万元，现为应城市房地产业协会物业管理分会会员单位。
公司于 2022 年 8 月正式成立，现有员工 85 人，其中具有全国物业管理岗位资格证的33 人，中高级专业技术职称的 12 人，具备 20 年以上物业管理从业经验的 5 人。
XX 物业近年来除承接各类住宅物业外，其业务发展已逐步延伸至商业物业、企业物业、医院物业和办公物业，形成为了管理服务类型多元化的发展格局。
公司根据不同的项目类型和客户定位，制定不同的服务模式，将“一切为了业主”的服务理念落实到日常管理的各个环节工作中，让业主各取所需，尽享尊贵，实现“以规范管理为基础、以专业服务为平台、有效整合资源以营运”的物业综合服务运营模式。
公司秉承“诚信、开辟、务实、奉献”的企业精神，以稳健的企业经营、诚实守信的企业传统、扎实的客户服务功底，为业主提供安全、洁净、舒适、和谐的居住环境。
公司所服务的“阳光名城”、“古城新都”、“立天银都华府”、“漳河名苑”、“中国银行”等小区和单位，因其专业、细致的管理服务，受到泛博业主及社会的一致好评，其中，阳光名城项目以服务优良被评为“孝感市优秀住宅小区”称号，更以连续 8 年零盗窃、零治安案件排在所有住宅小区前列，多次受到业主及社会的普遍赞誉。
相对于住宅区、写字楼、商场等普通性物业而言，医院是较难管理的一种物业。
在管理中矛盾较多，艰难较大，这是由医院物业管理自身的特点所决定的。
首先，医院物业管理的服务对象具有双重性。
从业人员不仅给病人提供服务，还要同时满足医务人员的服务需要，而医务人员又在为病人服务。
病人属于弱势群体，绝不像住宅区内的住户或者写字楼里的办公人员那末易于管理和服务。
服务要求越高，管理难度越大。
医院物业管理的功能除了是为医务人员和病人提供优质服务和高效管理，创造安全、文明、整洁、舒适的环境，还必须保证医院正常的医疗工作秩序。
医院保洁保安服务方案
医院保洁保安服务方案1. 前言随着人们健康意识的提高，医院作为治疗疾病和保护健康的场所，其服务质量和环境卫生要求越来越高。
医院保洁保安是医院服务中不可或缺的一部分，其服务质量和安全措施的实施对患者的治疗和康复至关重要。
本文将基于医院保洁和保安服务的实际需求，提出一套医院保洁保安服务方案。
方案包括医院保洁和保安服务的工作目标、工作内容、服务标准、服务流程、人员队伍的组成、服务质量的监控等方面。
2. 医院保洁服务方案2.1 工作目标医院保洁服务旨在创造一个干净、整洁的医疗环境，提升患者的治疗体验和感受，以及保障医护人员的工作安全和卫生。
2.2 工作内容（1）定期清洁医院内外部环境，包括门厅、走廊、诊室、病房、洗手间、楼梯间、电梯、地下车库等；（2）随时对医院内外环境进行清洁保养、卫生处理，及时清理垃圾、污物和异味；（3）对医用设备、器械及辅助用品进行清洁、消毒、保养和维护；（4）按照规定对医院内部核心区域、重点区域和公共区域进行消毒处理，确保医疗卫生环境和医护人员的工作安全；（5）配合医院突发问题的处理，做好清理工作，以及对患者、家属等人员卫生状况的查看和处理；（6）对重点部位、关键部位进行定期深度清洁，消除潜在病菌。
2.3 服务标准（1）根据不同的环境和物品属性，制定不同清洁消毒方案；（2）严格执行医疗卫生消毒标准和规定的工作程序；（3）配备专业清洁设备和工具，并对其进行日常保养和维护；（4）对清洁消毒效果进行监测和评估；（5）遵守医院规章制度，配合患者和家属的需求；（6）确保保洁服务以正确的态度、技能和卫生标准提供；2.4 服务流程（1）检查药品、医疗设备、患者床铺等物品的卫生和清洁度；（2）进行清洁消毒前和清洁消毒后的检查；（3）对新进人员进行健康状况核查和培训教育，确保其能够熟练掌握清洁消毒技术和操作流程；（4）对清洁消毒情况进行记录和监控；（5）根据工作计划和医院要求，制定保洁工作计划和时间表；（6）对保洁工作进行不定期的末检，监督保洁效果和质量。
医院物业服务方案(保洁及保安)
医院物业管理服务方案前言首先感谢解放军总医院第一附属（304）医院对我公司的信任。
我公司将依托自身的专业管理实力，结合解放军总医院第一附属（304）医院创(烧)伤楼的现状，对创(烧)伤楼的物业管理模式、组织机构、前期接管验收等工作作出统筹策划。
我们将以星级化物业管理服务理念，在结合国家政策法规和贵方的实际需要的前提下，凭借我公司在医院物业管理服务过程中积累的丰富经验以及充足的人才，为解放军总医院第一附属（304）医院创(烧)伤楼的业主和患者创造一个和谐、优美、有序的就医办公环境，提升解放军总医院第一附属（304）医院的物业价值，并使该项目成为在医院系统内知名的高档物业管理品牌。
本方案根据贵方提供的解放军总医院第一附属（304）医院创(烧)伤楼物业管理服务要求，结合我公司的企业服务理念及标准，经我公司考察研究之后，编制的物业管理服务方案。
将作为今后开展物业管理工作的基本执行框架，供（304）医院领导审定。
由于时间紧促，资料尚不够详尽，若有遗漏和疏忽，敬请原谅！目录目录 (I)1企业基本情况 (1)1.1 北京奥天奇科技发展有限公司简介 (1)1.2 我们的优势与特色 (2)2对本项目物业管理的整体设想及策划 (4)2.1 项目概况与分析 (4)2.1.1 项目概况 (4)2.1.2 物业管理服务的总体设想 (5)2.1.3 医院物业管理服务特点 (7)2.2 总体管理服务目标 (9)2.2.1 总体管理服务目标 (9)2.2.2 管理定位 (9)2.2.3 效益定位 (9)2.2.4 服务定位 (9)2.2.5 管理指标承诺 (10)2.2.6 管理指标表 (10)3拟建立的组织机构及人员的配备、培训管理 (13)3.1 拟建立的组织机构及人员的配备 (13)3.1.1 管理机构设置 (13)3.1.2 项目组织架构图 (13)3.1.3 管理服务人员配置 (15)3.1.4 管理服务人员配置原则 (18)3.1.5 服务人员素质要求 (19)3.2 管理服务人员培训 (20)3.2.1 培训目标 (20)3.2.2 培训方式 (20)3.2.3 培训方法 (20)3.2.4 员工培训计划 (21)3.3 管理服务人员考核 (26)4拟采取的工作计划和物资装备情况 (27)4.1 拟采取的工作计划 (27)4.1.1 业主入住前 (27)4.1.2 业主入住中 (28)4.1.3 业主入住后 (28)4.2 物资装备 (31)4.2.1 物业管理用房 (31)4.2.2 物业管理用房的配置要求 (32)4.2.3 管理设施的配置 (32)5前期介入服务与接管验收及入住管理方案 (39)5.1 前期介入服务 (39)5.1.1 竣工验收阶段 (39)5.1.2 项目接管验收 (39)5.1.3 入住管理方案 (41)5.1.4 入住期间治安管理 (42)5.1.5 业主入住后 (43)6管理规章制度及管理档案建立情况 (45)6.1 管理中心各项管理制度目录 (45)6.2 管理规章制度 (46)6.2.1 拟建立的公众管理制度 (47)6.2.2 拟建立的内部管理制度 (47)6.2.3 拟建立的质量手册及程序文件 (48)6.2.4 拟建立的工作手册 (48)6.2.5 拟建立的质量记录文件 (49)6.3 管理档案建立情况 (49)7针对该项目的特点结合实际情况制订服务内容和指标 (51)7.1 管理中心服务人员的服务内容和指标 (51)7.2 急修项目的服务内容与指标 (52)7.3 一般维修的服务内容与承诺 (52)7.4 服务受理、报修接待的服务内容与指标 (53)7.5 投诉处理的服务内容与指标 (53)7.6 电梯、水泵等设备运行服务的服务内容与指标 (54)7.7 房屋及其设备设施完好程度的服务内容与指标 (57)7.8 消防安全、公共秩序维护的服务内容与指标 (57)7.9 控制突发事件的服务内容与指标： (61)7.10 物业及户档案管理的服务内容与指标 (61)8日常物业管理服务方案 (63)8.1 客户服务 (63)8.1.1 工作流程标准化 (63)8.1.2 服务质量监控考核的动态管理 (64)8.1.3 客户服务保障措施 (66)8.2 工程运行维修管理服务 (69)8.2.1 房屋建筑的日常维修及养护 (69)8.2.2 给排水设备运行维护 (80)8.2.3 空调供冷、供暖、新风、排风系统运行维护 (83)8.2.4 办公、等专用设备的管理 (87)8.3 保洁服务方案 (89)8.3.1 清洁工作内容 (89)8.3.2 环境卫生管理措施 (90)8.3.3 保洁工作标准及要求 (91)8.4 安全秩序服务管理方案 (94)8.4.1 总体管理思路 (94)8.4.2 安全秩序服务质量保障措施 (94)8.4.3 安全管理服务标准 (97)8.4.4 安全秩序管理 (97)8.4.5 消防安合管理 (99)8.4.6 探视管理 (100)9节能降耗实施方案及建议 (102)9.1 合同能源管理的合作模式 (102)9.2 合同能源管理服务模式概念与优势 (103)9.3 节能与物业管理服务一体化方案 (104)9.3.1 节能与物业管理服务一体化概念 (104)9.3.2 节能与物业管理服务一体化服务方案的优势 (105)9.4 具体实施节能措施 (106)9.4.1 管理节能 (106)9.4.2 技术节能 (107)9.4.3 建立机制节能 (109)10针对本项目提出的合理化建议和增值服务 (111)10.1 合理化建议 (111)10.2 增值服务 (111)11物业管理突发事件应急措施 (114)11.1 医疗秩序应急预案 (114)11.2病患者突然间死亡处理流程 (115)11.3 医患冲突的处理流程 (116)11.4 精神失常、疯、傻、醉汉等人员进入医院的处理流程 (116)11.5 暴风雨雪应急处理预案 (117)11.6 设施设备防冻处理预案 (117)11.7 跑水紧急预案 (118)11.8 燃气泄漏处理预案 (119)11.9 停电应急处理预案 (119)11.10 停水应急预案 (120)11.11 预防雷击事故处理预案 (121)11.12 电梯困人应急处理程序 (121)11.13 火警应急处理程序 (122)11.14被盗事件处理程序： (124)1企业基本情况1.1XXXX公司简介Xxx公司2002年3月6日，注册资金1000万元，主要从事高科技节能、环保产品的研究、生产、销售及能源系统咨询、诊断、设计、施工、托管服务、投资、物业管理服务于一体的高新技术企业。
医院物业服务方案保洁及保安
医院物业服务方案保洁及保安
随着医院服务质量的不断提高，医院物业服务也越来越受到重视。
其中，保洁和保安服务是医院物业服务中最为重要的组成部分之一。
一、医院保洁服务方案
1.保洁人员的招聘与培训
医院保洁人员的招聘需经过严格的选拔，并对其进行专业的培训，以确保专业水平和文明礼貌，从而为患者提供最好的服务。
2.保洁设备的使用
医院保洁设备应该是高效、高质的清洁设备，并且要根据不同区域设定不同的清洁流程和周期，确保医院环境卫生的质量。
3.定期巡视清理
针对医院不同区域和场所，制定相应的巡视清理计划，确保病房、走廊、手术室等区域干净整洁，严格执行感染控制规程，保证患者在清洁卫生的环境中康复。
二、医院保安服务方案
1.医院安保人员的招聘和培训
医院安保人员是医院的“门面”，必须要有良好的素质和高
标准的职业道德。
在此基础上，培训其基本技能和针对医院特别需求的专业技能，对于入职安全及保护患者财产安全有很大帮助。
2.安防设施的安装
安防设备是医院安全管理的重要保证，比如安装摄像头、门禁系统、安全巡查系统等，保障医院内的人员和财产安全。
3.安保巡逻与值守
医院是一个复杂的物质和社会系统，保安巡逻和值守要求员工具备丰富的操作技能和应对危急情况的应急措施，随时为医院内的人员和财产提供全方位的保护。
以上，两大医院物业服务方案，是医院在提高病人及其家属的满意度、保护患者和院内财产安全的同时，建立自身品牌形象不可或缺的重要环节。
因此，医院必需提供规范完善的物业服务体系，融入先进科技，并充分发掘物业服务内部的潜力，才能更好地维护医院形象及人员财产安全。
医院物业保洁绿化服务方案
医院物业保洁绿化服务方案医院作为一个特殊的公共场所，对于物业保洁和绿化服务尤为重要。
一个干净整洁的医院环境能够给患者和员工带来舒适和安全感，也有助于防止病菌传播和交叉感染。
以下是一个医院物业保洁绿化服务方案的建议：物业保洁服务方案：1.定期保洁：每天对医院内外的公共区域进行定期保洁，包括门厅、走廊、电梯、楼梯、卫生间等。
保持地面的清洁和干燥，确保没有污渍和杂物。
对座椅、桌子、门把手等常接触的物品进行消毒，预防交叉感染。
2.深度清洁：定期进行医院内的深度清洁，包括病房、手术室、诊室等。
对床铺、地板、墙壁等进行彻底清洁和消毒，清除污渍、细菌和病毒。
3.垃圾处理：确保医院内各处的垃圾桶及时清空，避免异味和细菌滋生。
垃圾分类，将可回收物、有害垃圾和普通垃圾分开收集，确保环境卫生。
4.病菌控制：加强医院内的病菌控制措施，如使用合适的消毒剂、消毒设备、空气净化器等，确保医院内空气和物品的洁净度。
5.防虫控制：采取防虫措施，确保医院内没有昆虫、害虫和老鼠等卫生问题。
定期巡查，及时清除垃圾和积水，消除害虫滋生的条件。
绿化服务方案：1.绿化设计：针对医院的不同区域设计合适的绿化方案，包括庭院、花坛、草坪等。
选择适合医院环境的植物和花卉，能够提供舒适的视觉效果，缓解患者的紧张情绪。
2.植物养护：定期对医院内的植物进行浇水、修剪和施肥，确保植物的生长和健康。
及时清除落叶和枯枝，保持环境整洁。
3.草坪维护：对医院内的草坪进行定期修剪和除草，确保绿地的整洁和舒适度。
及时修复草坪上的损坏和裂缝。
4.病虫害防治：定期巡查医院内的植物，发现有害病虫害及时采取措施进行防治，保护植物的健康。
5.绿化垃圾处理：确保医院内的绿化垃圾及时清理和处理，定期对花坛、草坪等进行修剪和疏通，清除枯草和杂物。
物业保洁绿化服务方案的实施需要配备专业的保洁和绿化人员，他们应具备相应的知识和技能，能够熟练操作相关的设备和工具。
此外，医院管理层还应根据具体情况定期检查和评估保洁和绿化工作的质量，并根据反馈意见进行改进和调整。
医院保洁物业管理服务方案
医院保洁物业管理服务方案一、前言医院是人们生命和健康的重要场所，保持医院内部环境清洁卫生至关重要。
而保洁物业管理服务则是确保医院环境清洁卫生的关键环节。
本文针对医院保洁物业管理服务进行深入研究，提出了全面的服务方案，旨在提升医院环境卫生水平，保障患者和员工的健康与安全。
二、保洁人员配置1.保洁人员数量根据医院的规模和日常使用情况，需合理确定保洁人员数量。
通常情况下，医院每日清洁工作包括定时打扫、消毒清洁、卫生间清洁等，因此需要足够的保洁人员进行操作。
具体来说，针对普通大小医院，应至少配置3-5名全职保洁人员，并根据实际情况适当增减数量。
2.保洁人员素质医院保洁人员需要经过专业培训，掌握清洁卫生相关知识和技能。
同时，他们需要具备责任心、细致耐心、与患者、员工和家属交流的良好沟通能力。
良好的道德品质和团队合作精神也是必备条件。
三、保洁区域划分1.医院大厅和走廊医院大厅和走廊是医院的门面，也是患者和家属接受医疗服务时必经之地。
因此，保洁工作在这些区域尤为关键。
保洁人员需要定时为大厅和走廊进行打扫、擦拭和消毒，并保持地面无滑倒隐患，确保环境整洁干净。
2.诊疗科室诊疗科室是医生诊治患者的场所，卫生状况直接影响到患者的治疗效果。
保洁人员需要保持诊疗科室的清洁整洁，每日进行消毒和整理，并定期进行深度清洁。
3.手术室和卫生间手术室和卫生间是医院内最容易滋生细菌和病菌的地方，必须严格保持清洁卫生。
保洁人员需要定期对手术室和卫生间进行消毒清洁，并确保卫生间内设施畅通无堵塞。
四、保洁设备和用品1.清洁工具医院清洁工作需要用到各种清洁工具，如扫把、拖把、抹布、擦窗器等。
这些清洁工具应保持清洁，并及时更换以保证清洁效果。
2.清洁用品医院保洁所需的清洁用品包括消毒液、清洁剂、洗手液等。
这些清洁用品应符合卫生标准，且使用时需注意按照指定浓度使用，避免对环境和人体造成不良影响。
五、保洁流程和标准1.定时保洁医院保洁工作需要根据科室的使用情况和日常流量，制定相应的保洁时间表。
医院保洁物业管理服务方案
1.因不可抗力导致一方无法履行或部分履行合同义务的，该方应立即通知对方，并提供相关证明；
2.受不可抗力影响的一方应尽力采取措施减轻损失，并在不可抗力消除后尽快恢复服务；
3.不可抗力事件持续超过一定期限，双方可协商决定是否继续履行合同。
二十八、违约责任
1.乙方未按照约定提供服务或服务不符合标准，甲方有权要求乙方承担违约责任；
2.强化员工培训，提高员工服务意识和服务技能，降低服务过程中的错误率；
3.采用先进的清洁设备和技术，提高清洁效率，减少对环境的影响；
4.建立应急预案，对突发事件进行快速响应和处理，保障医院正常运营。
十二、服务改进与优化
1.定期收集医院各部门及患者的意见和建议，对服务内容进行持续改进；
2.关注行业发展趋势，引入新的管理理念和技术手段，提高服务效率；
（3）安全管理：负责医院的安全保卫、消防、车辆管理等工作；
（4）绿化管理：负责医院绿地的养护、修剪、施肥、病虫害防治等工作。
三、服务标准
等清洁度达到98%以上；
（2）垃圾日产日清，无堆积现象；
（3）专项保洁区域符合卫生要求，无卫生死角；
（4）外墙清洗周期为半年一次，保证外墙整洁美观。
五、服务承诺
1.严格遵守国家法律法规，确保服务过程中符合环保、卫生等相关要求；
2.始终以客户满意度为核心，不断提升服务质量，为医院创造一个整洁、舒适、安全的环境；
3.建立完善的服务监督与反馈机制，及时解决医院及患者的问题与需求。
六、服务期限
本服务方案有效期为两年，自合同签订之日起计算。合同到期后，如双方同意续约，可签订新的服务合同。
2.乙方应遵循国家有关环境保护的法律法规，妥善处理垃圾和废物，避免环境污染；
医院物业保洁服务方案
医院物业保洁服务方案1. 概述医院是一个重要的公共场所，其保洁工作对于维护医院环境的清洁、整洁和卫生至关重要。
本文档旨在提供一份完善的医院物业保洁服务方案，以确保医院的卫生环境符合相关标准，并提供舒适的治疗和康复环境。
2. 保洁服务内容医院物业保洁服务内容的细化对于确保各项工作的落地执行具有重要意义。
下面是医院物业保洁服务的具体内容：2.1 室内清洁•医院的公共区域包括大厅、走廊、楼梯等场所，这些区域需要定期进行清洁，包括地面、墙壁、门窗、灯具等的清扫、擦拭、清洁和消毒。
•医院的病房是医生治疗和病患康复的重要场所，需要进行日常的地板清洗、床单更换、家具擦拭等工作，同时保证病房内的空气质量和卫生环境。
•办公区域的保洁工作涉及到桌面、椅子、办公设备的清洁和维护，以及办公垃圾的清理和分类处理。
2.2 医疗废物处理•医院产生的医疗废物包括有害废弃物、医疗垃圾、废药、病原体等，需要安全、规范地进行处理。
保洁服务方案中需包括医院医疗废物的分类、收集、储存和处理的具体步骤和标准，确保医疗废物处理符合相关法规和安全要求。
2.3 消毒措施•为了保障医院的卫生环境，对于一些特定的区域和设施，需要定期进行消毒工作。
例如手术室、诊疗室、病房内的杂物柜、病床、手术器械等都需要进行消毒处理。
保洁服务方案中需包括消毒的具体方法、杀菌剂的使用及其浓度、时间和频率的安排等。
2.4 环境整洁维护•医院周边的环境整洁同样需要保洁服务进行维护。
包括医院门前的道路清扫、绿化带的修剪和保持清洁、垃圾桶的清理等。
确保医院外部的环境整洁，使患者、访客和医院工作人员能够在一个清洁、舒适的环境中工作和疗养。
3. 保洁服务执行计划为了确保医院物业保洁服务的高效率和质量，需要有详细的执行计划。
以下是一个典型的保洁服务执行计划：3.1 日常保洁•每天早晨：清洁大厅、走廊、楼梯、公共卫生间等公共区域，包括地面清洁和消毒、门窗擦拭、垃圾桶清理等。
•每天下午：对病房进行清洁，包括床单更换、地板清洁、家具擦拭等。
医院物业保洁服务方案
医院物业保洁服务方案篇一：医院物业管理服务方案前言第一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章结束语某某医院物业管理服务方案目录企业基本情况简介?????????????????4 对本项目物业管理的整体设想及策划?????????5 拟建立的组织机构及人员的配备、培训、管理?????6针对该项目的特点结合实际情况制订服务内容和指标??13 拟采取的安全与秩序维护方案????????????14 绿化和保洁管理方案????????????????22 停车管理方案???????????????????30 物业管理报价???????????????????31前言首先，十分感谢遂宁市某某医院领导对金安物业的信任，如有幸承接“遂宁市某某医院”项目物业管理服务工作。
我公司将依托自身的专业管理实力，结合“遂宁市某某医院”的实际情况，针对贵院的物业管理模式、组织机构、财务收支计划、服务配套等作出统筹策划。
我们以金安物业崭新的物业管理服务理念，在结合国家政策法规和贵方的实际需要的前提下，凭借金安物业在长期物业管理服务过程中积累的丰富经验、科学合理的人力资源配置，为“遂宁市某某医院”的医护人员及病人创造一个和谐温馨的环境，提升“遂宁市某某医院”的物业价值，并使“遂宁市某某医院”成为遂宁市某某医院管理行业的品牌。
本项目物业管理实施方案是根据贵方提供的“遂宁市某某医院”物业管理服务和合作意向，结合我公司的企业服务理念及标准，经我公司考察研究之后，拟定的物业管理项目实施方案。
再次感谢遂宁市某某医院领导能给予我们合作服务的机会。
第一章企业基本情况简介一、公司简介加上金安物业的简介二、企业理念根据物业管理的先进操作模式结合企业自身的特点，我公司采取以下管理理念：团队意识和吃苦精神+个性舒张和竞争机制+先进模式和一体化管理1、团队意识和吃苦精神：团队意识和吃苦精神，是企业求生存、谋发展的先决条件。
“企业以人为本、员工以企业为家”是其核心体现。
医院保安物业管理服务方案
医院保安物业管理服务方案一、背景介绍随着医疗服务行业的不断发展壮大，医院保安物业管理也日益重要。
医院是一个高度安全敏感的场所，保安工作直接关系到医院的安全稳定运行。
因此，加强医院保安物业管理服务，提高保安水平，确保医院的安全与秩序，是医院管理工作中不可或缺的一个环节。
二、目标与原则1.目标：建立高效、科学、专业的保安物业管理服务制度，提高医院安全水平，创造一个安全、和谐的工作环境。
2.原则：依法管理、科学管理、实事求是、服务为本、绩效考核。
三、保安物业管理服务内容1. 保安系统建设：设立专门的保安部门，配备专业的保安人员，并依法成立保安队伍，制定详细的保安管理制度。
2. 入职培训：对保安人员进行必要的职业培训，包括法律知识、消防知识、急救知识等，提高其应急处理能力。
3. 岗位管理：将医院内部划分为不同的保安区域，确定每个区域的保安岗位，完成保安巡逻、监控、门卫等工作。
4. 安全监控：建立完善的安全监控系统，监控医院各个区域的安全情况，及时发现和处理安全隐患。
5. 应急处理：制定应急预案，对各种突发事件进行演练，保障医院内部安全。
6. 保安装备：提供必要的保安装备，包括警棍、防弹衣、监控设备等，确保保安人员能够有效进行工作。
7. 安全宣传教育：定期开展安全宣传教育活动，提高全员的安全意识和应急处理能力。
8. 绩效考核：建立保安绩效考核制度，对保安人员的工作表现进行评估，激励其提高工作水平。
四、保安物业管理服务的实施流程1. 确定保安管理服务需求：通过对医院安全环境的评估，确定保安物业管理服务的具体需求。
2. 制定保安管理服务方案：根据医院实际情况，制定保安物业管理服务方案，包括人员配备、设备投入、服务内容等。
3. 实施保安管理服务：根据方案，组织保安人员进行工作，监督保安工作的开展情况。
4. 定期评估与改进：对保安物业管理服务的效果进行评估，及时调整改进服务方案，提高管理水平。
五、保安物业管理服务的优势1. 提高医院的安全保障能力，有效预防和处理突发事件，保障患者和员工的安全。
医院物业管理服务方案
医院物业管理服务方案第1篇医院物业管理服务方案一、项目背景随着医疗行业的快速发展，医院物业管理在提高医院整体运营效率、保障医患安全、提升医院形象等方面发挥着重要作用。
为了更好地满足医院物业管理需求，本方案从合法合规的角度出发，结合我国相关法律法规及行业最佳实践，制定出一套科学、合理、高效的医院物业管理服务方案。
二、服务内容1. 保洁服务（1）负责医院公共区域、病房、手术室、医技科室等场所的日常保洁工作；（2）定期对医院各类设施设备进行清洁、保养，确保设施设备正常运行；（3）严格按照我国卫生部门规定，对医院进行定期消毒，防止交叉感染。
2. 安全保卫服务（1）负责医院出入口、停车场、病房等区域的安全保卫工作；（2）制定并落实医院消防、治安、交通等安全管理制度；（3）定期开展安全演练，提高员工安全意识。
3. 设施设备维护（1）负责医院各类设施设备的日常巡检、维修、保养工作；（2）建立设施设备档案，定期对关键设备进行检测、校验；（3）针对设备故障，及时响应并采取措施，确保医院正常运营。
4. 餐饮服务（1）为医院职工、患者提供营养丰富、卫生安全的餐饮服务；（2）根据医院需求，制定餐饮服务方案，确保餐饮质量；（3）严格执行食品安全法规，加强食品安全管理。
5. 绿化服务（1）负责医院绿化区域的养护、修剪、浇水、施肥等工作；（2）定期对绿化区域进行病虫害防治，确保绿化效果；（3）根据医院需求，开展绿化景观设计，提升医院环境品质。
三、服务标准1. 保洁服务（1）保洁工作符合我国卫生部门相关标准；（2）保洁员持证上岗，定期进行专业培训；（3）清洁工具、药剂符合国家规定，确保安全、环保。
2. 安全保卫服务（1）安保人员具备相关资质，严格遵守国家法律法规；（2）安全管理制度健全，落实到位；（3）安全演练定期开展，提高应对突发事件的能力。
3. 设施设备维护（1）设施设备维护工作符合国家相关标准；（2）设备维护人员具备专业资质，定期进行培训；（3）设备故障响应迅速，维修质量保证。
最新版医院保洁安保服务方案
在医院环境中开展保洁工作，所服务的对象更具有其特殊性。保洁工作时不能影响医护人员医、教、研工作的正常进行，而面对病员和家属时，我们更应以一颗服务心和专业的态度带给他们最优质的温馨的服务。
病员在主观上属弱势群体，有不少的行为规范和道德准则在此时此地是不能强加于他们身上的。作为一名医院保洁员工，应该保持远 高于其他环境的保洁巡视频率，同时，不能因为自己的劳动成果被反 复破坏而产生抱怨和不满情绪。同时病员家属也是一个特殊的群体，他们虽然自身没有患病，但家属生病需要他们照顾，本来就心情不佳，此我们应注重开 展内部培训工作，经常向员工灌输服务意识，提升沟通技巧，换位思 考，尽量避免因不当的行为（如将拖把拖至对方脚面）和言语（如“不知道”、“让开”等）引起对方误解甚至造成纠纷。
总经理联系方式：
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我司接管医院服务的优势介绍
我公司是经国家建设部颁发持有三级资质的物业服务企业，在日 常服务过程中拥有丰富的实践经验，目前各类物业项目服务面积已达到200多万平方米，99%以上的项目是通过市场竞争取得的服务权，公司有充分适合市场化运作的管理机制和项目竞争能力。
编制预算工作，要想充分发挥管理团队的管理能力，达到预期的管理效果，重点在于如何搭建管理部门的组织架构。根据医院各功能区域的人员流动规律、保洁要求和排班情况的不同，采取按功能区域划分管理范围的方式，也就是在门急诊和其他区域分设部门领班，同时建议采用二级管理制，在领班之上只设一级最高的部门领导，这样可保证主管领导对现场工作情况的及时掌握并作出相应的调控。
物业管理工作是服务性行业，管理是劳动密集性企业最为核心的工作，套用一句老话就是管理出效益。干净、舒适的医院环境是通过全体保洁员工的辛勤劳作换来的，而保证每一名保洁员都能遵循岗位工作流程和标准操作规范开展保洁工作就需要建立一套较为完善的管理体系。
医院物业管理保卫服务方案
医院物业管理保卫服务方案一、前言随着医院规模的扩大和医疗服务的不断提升，医院物业管理保卫服务成为医院管理中一个重要的环节。
保卫工作的好坏直接影响到医院的安全和秩序，关系到医院的声誉和形象。
因此，加强医院物业管理保卫服务，做好医院保卫工作，是每个医院管理者的重要责任。
二、保卫工作的重要性1. 医院保卫工作是保障医院安全的重要保障。
医院是一个特殊的场所，病患、家属和医务人员都需要在一个安全、有序的环境中进行治疗和工作。
因此，保卫工作能够为医院提供一个安全的环境，保障医疗服务的顺利进行。
2. 医院保卫工作是医院形象的重要组成部分。
医院的形象是医院品质的一个重要体现，而医院的形象又是医院持续发展的重要推动力。
优质的保卫服务可以为医院创造一个良好的医疗环境，体现医院的专业和责任。
3. 医院保卫工作是医院管理的一个重要组成部分。
保卫工作不仅仅是提供安全环境，更是对医院管理工作的一个检验，保卫工作的好坏直接关系到医院的管理水平和医院的整体运转，保卫工作不容忽视。
三、医院保卫服务的职责和目标1. 职责（1）保障医院的安全和秩序，维护医院的正常运转。
（2）加强对医院内部和周边环境的监督和管理，保卫医院的财产和人员安全。
（3）及时处置医院内部和周边的各种突发事件，保障病患、家属和医务人员的安全。
（4）参与并配合医院的应急预案，及时处置各种突发事件，尽一切可能减少损失并保护医院的声誉。
2. 目标（1）建立一个完善的医院保卫体系，保障医院的安全和秩序。
（2）提高保卫服务的效率和质量，为医院的发展和顺利进行提供保障。
（3）做好医院形象塑造的基础保障，为医院的品牌建设提供支持。
（4）建立一个忠诚、专业和有爱心的保卫服务团队，为医院的长期发展提供后盾。
四、保卫服务的主要内容1. 安全管理（1）加强对医院内部和周边环境的巡视和检查，及时发现并排除各种安全隐患。
（2）建立医院安全管理制度，规范医院内部人员和来访人员的出入管理。
（3）建立医院安全保卫的预警机制，及时发现和处置医院内部和周边的各种突发事件。
医院保洁保安服务方案
医院保洁保安服务方案一、前言随着社会发展，医疗服务行业对于医院基础设施及服务质量的要求越来越高。
在此背景下，医院保洁保安服务的重要性也愈加凸显。
良好的保洁保安服务不仅能维护医院环境卫生和安全，更能提升病人就医的信心和满意度。
因此，制定科学合理的医院保洁保安服务方案，能够有效地提高医院服务质量。
二、医院保洁服务方案1.配备专业保洁人员医院保洁人员需要专业、有经验，能够对医院环境进行全面细致的清洁和卫生处理。
同时，医院还应确保保洁人员在工作中穿戴相关防护用品，保证其安全和健康。
2.制定科学规范的清洁方案医院保洁工作需要根据具体环境、区域性质和时间要求等因素，制定针对性的清洁方案。
医院清洁涉及到患者床位、通道、卫生间等多个环节，需要按照不同级别、不同区域、不同时段制定相应的清洁方案。
在制定清洁方案的同时，要充分考虑环境卫生对患者和职工的影响，科学选用清洁、杀菌和消毒剂。
3.保证医院环境整洁医院环境整洁是医院保洁服务的重点，医院保洁人员应当及时清洁医院公共区域、病房及病区内的垃圾，定期对病床、地面、墙壁、门窗等进行整理、清洁、消毒和杀菌。
要保证医院环境整洁度达到标准，防止环境污染对患者的二次伤害。
4.注意医院环境的美化工作医院保洁服务还要注重环境美化工作，在保证环境整洁的基础上，对于医院环境的美化也起到了重要的作用。
要在公共区域设立花坛、草坪和墙面装饰，增强医院环境的美观度和温馨感。
三、医院保安服务方案1.建立医院保安制度医院保安服务要建立良好的保安制度，制定规范化的医院保安服务标准和服务流程。
需要明确保安人员的工作职责和权限，规范保安服务流程和工作要求，确保保安服务的专业化和规范化。
2.配备专业保安人员保安人员应当能够胜任其担任的工作，保安人员的招聘应当是有选择的，需要考虑其从业经验、专业技能以及思想教育等因素。
3.定期进行保安培训医院保安人员应当定期进行保安培训，以提高保安人员的专业技能。
医院应当加强保安培训，让保安人员了解行业动态、学习行业经验，提高自身专业素质。
医院保洁保安服务方案
医院保洁保安服务方案背景医院的保洁保安服务是医院管理中不可或缺的一部分。
优质的医院保洁保安服务不仅可以确保患者和医务人员的身体健康，还可以提高整个医院的管理水平和形象。
因此，制定一份有效的医院保洁保安服务方案至关重要。
目标本文旨在制定一份全面、实用、可操作的医院保洁保安服务方案，以提供清洁、舒适和安全的医院工作环境，为患者和医务人员提供贴心的服务。
方案为了确保医院保洁保安服务的质量，本方案将从以下几个方面出发，制定具体的方案和措施。
保洁服务1.明确保洁服务要求为确保医院的卫生环境符合国家和地方相关卫生标准和要求，应制定一份详细的保洁服务要求文档，并与保洁服务公司签署合同，双方应按照合同要求执行工作。
2.建立保洁服务档案为确保保洁服务质量的可持续性，应对每次保洁服务进行记录和评估，定期对保洁服务公司进行考核评估。
对于不符合要求的情况，应及时通知保洁服务公司并制定整改措施。
3.增加保洁工作频次针对医院病区、手术室等区域，应增加保洁工作频次，并在必要时使用消毒剂和其他有关的药物物质，确保卫生环境达到标准。
4.配备专业保洁设备为保证保洁服务的质量，保洁公司应配备专业的保洁设备，例如高效滤尘器、高压蒸汽清洗机等，以确保医院的卫生环境达到标准。
保安服务1.制定医院保安管理制度应建立医院保安管理制度，并与保安公司签署合同，双方应按照合同要求执行工作，对于违反规定的情况，应及时通知保安公司并制定整改措施。
2.建立保安巡检制度针对医院的关键区域，例如重要科室、病区等，应建立保安巡检制度，确保保安人员到位，并且定期进行巡检。
3.配备专业保安装备保安公司应配备专业的保安装备，例如安全检测仪、蓝牙对讲机等，以确保医院的安全管理工作达到标准。
为保障患者和医务人员的人身安全，还需要配备应急发布器、灭火器等基础装备。
建立服务反馈机制医院应建立医患服务反馈机制，及时接收和处理各类服务反馈信息，通过定期会诊、巡检和督导等多种方式，加强对保洁保安服务的督导和检查，及时发现和解决问题。
医院物业服务方案
医院物业服务方案（保洁及保安）一、项目概述医院作为一个公共场所，其物业服务质量直接关系到患者的就医体验和医院的整体形象。
本方案旨在为医院提供专业、高效的保洁及保安服务，确保医院环境整洁、安全有序。
1.项目背景随着我国医疗事业的不断发展，医院规模不断扩大，对物业服务质量的要求也越来越高。
保洁和保安作为医院物业服务的重要组成部分，其服务质量直接影响到医院的正常运行。
2.项目目标（1）确保医院环境整洁，为患者提供舒适的就医环境。
（2）加强安全管理，保障医院财产和患者安全。
（3）提高服务质量，提升医院整体形象。
二、保洁服务方案1.保洁人员配置根据医院规模和实际需求，合理配置保洁人员，确保每个区域都有专人负责。
2.保洁工作流程（1）每日保洁①开窗通风，保持室内空气新鲜。
②清扫地面，擦拭家具、门窗、墙面等。
③清洁卫生间，保证无异味、无污渍。
④收集垃圾，分类处理。
⑤检查保洁工具，确保整洁、完好。
（2）定期保洁①对医院公共区域进行深度清洁，如楼梯、电梯、走廊等。
②清洗地毯、窗帘等软装。
③检查、维修保洁设备。
3.保洁质量标准（1）地面干净、无污渍。
（2）家具、门窗、墙面等表面整洁、无灰尘。
（3）卫生间无异味、无污渍。
（4）垃圾及时清理，分类存放。
三、保安服务方案1.保安人员配置根据医院规模和实际需求，合理配置保安人员，确保医院各区域安全有序。
2.保安工作流程（1）日常巡查①对医院各区域进行不定时巡查，确保安全无隐患。
②对进出医院的人员、车辆进行登记、验证。
③维护医院秩序，制止违规行为。
（2）应急处理①遇到突发事件，立即启动应急预案。
②及时向上级领导报告，配合相关部门进行处理。
③确保患者和医务人员的安全。
3.保安质量标准（1）熟悉医院环境，了解各区域安全风险。
（2）严格遵守保安工作纪律，履行职责。
（3）应对突发事件迅速、果断，确保安全。
四、服务质量保障1.建立健全服务质量管理体系，对保洁和保安工作进行全程监控。
2.定期对保洁和保安人员进行培训，提高服务质量。
策划方案-医院物业保洁服务方案
策划方案-医院物业保洁服务方案一、目标：提供高品质的医院物业保洁服务，确保医院环境清洁整洁，满足患者和员工的需求。
二、服务内容：1. 日常保洁：对医院内部各个区域进行定期清洁，包括大厅、走廊、病房、手术室等；清扫地面、擦拭桌椅、清洁卫生间、更换垃圾袋等。
2. 特殊清洁：定期对特定区域进行深度清洁，如手术室、特殊病房（传染病病房）等。
3. 病房布草处理：对病房内的布草进行清洗与消毒，确保病人用品的卫生。
4. 窗户清洁：定期对医院内外的窗户进行清洗，确保光线透明、无污染。
5. 地毯清洁：定期对医院内的地毯进行清洁，除尘、除螨、消毒，保持地毯的整洁卫生。
6. 卫生间清洁：定期对医院内的卫生间进行消毒、清洁，保持卫生间的干净整洁、无异味。
7. 外围环境清洁：对医院周边的道路、花坛等进行清洁，确保医院整体环境的整洁美观。
8. 废物处理：对医院内的垃圾进行分类、包装、消毒，确保废物的无害化处理。
三、执行流程：1. 制定清洁计划：根据医院的实际情况，制定每天、每周、每月的清洁计划，并按照计划进行执行。
2. 分工与培训：根据清洁计划，合理分配清洁人员，确保每个区域都有专人负责清洁工作。
同时，对清洁人员进行相关培训，提高其专业技能和服务意识。
3. 材料准备：为清洁工作提供必要的工具和清洁用品，如扫把、拖把、清洁剂等，确保清洁工作能高效进行。
4. 定期检查：对清洁工作进行定期检查，发现问题及时处理，并接受用户的监督和反馈，及时改进工作。
5. 垃圾处理：制定废物处理流程，确保有人按时对垃圾进行分类、包装、消毒，并送往指定的废物处理中心。
四、服务要求：1. 严格按照卫生标准进行清洁，确保医院环境卫生与安全。
2. 保持隐私和保密：确保在病房清洁时，不泄露患者的个人信息。
3. 员工要求：清洁人员应具备相关的岗位技能，并且要求有良好的工作态度和服务意识。
4. 使用环保清洁用品：使用符合环保标准的清洁用品，减少对环境的污染。
5. 及时响应服务请求：对患者和员工的意见和反馈，应及时响应并予以处理。
医院保安保洁服务方案
医院保安保洁服务方案医院保安保洁服务方案一、服务目标通过优质的保安保洁服务，提升医院的整体形象和环境卫生，维护医院的安全秩序，确保患者及员工的安全，为医院提供安全、洁净、温馨的环境。
二、服务内容1.保安服务内容：（1）门禁管理：保安人员负责医院各个入口的门禁管理，严格控制人员出入医院的次序，确保医院内部安全。
（2）巡逻巡查：保安人员定期巡视医院各个区域，包括医疗区、行政区、病房区等，防范入侵行为，及时发现并处理安全隐患。
（3）协助应急处理：保安人员在医院发生突发情况时，协助医院应急处置，保障患者和员工的安全。
2.保洁服务内容：（1）公共区域清洁：包括门诊大厅、候诊区、走廊、洗手间等公共区域的日常清洁，保持环境整洁，定时消毒，确保患者及员工的健康。
（2）病房清洁：对病房进行定期清洁，包括床位清洁、地面清洁、家具擦拭、空调清洁等，确保病房环境的清洁卫生。
（3）医疗设备清洁：定期对医疗设备进行清洁，并消毒，确保医院内部设备的卫生安全。
（4）垃圾清运：及时清理垃圾，确保垃圾分类，避免细菌滋生，并及时投放到指定区域。
三、服务人员1.保安人员：保安人员需要经过相关专业培训，具备相应的安全防范和应急处置能力，同时应具备团队合作意识和责任感。
2.保洁人员：保洁人员需要经过专业培训，掌握清洁卫生的知识和技巧，能够熟练操作清洁设备，同时应具备责任心和细致耐心。
四、服务流程1.保安服务流程：（1）保安人员按照医院的要求，严格按照规范进行门禁管理，确保来院人员的合法出入。
（2）保安人员按照规定的巡视路线，定期巡视医院各个区域，发现问题及时上报，并予以处理。
（3）当医院发生突发情况时，保安人员立即前往现场，协助医院应急处理，并及时报警。
2.保洁服务流程：（1）保洁人员按照清洁计划，定期进行公共区域和病房的清洁工作，确保日常清洁工作的完成。
（2）保洁人员定期对医疗设备进行清洁和消毒，确保医院设备的卫生安全。
（3）保洁人员及时清运垃圾，并进行垃圾分类处理，避免细菌滋生。
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医院物业管理服务方案前言首先感谢解放军总医院第一附属（304）医院对我公司的信任。
我公司将依托自身的专业管理实力，结合解放军总医院第一附属（304）医院创(烧)伤楼的现状，对创(烧)伤楼的物业管理模式、组织机构、前期接管验收等工作作出统筹策划。
我们将以星级化物业管理服务理念，在结合国家政策法规和贵方的实际需要的前提下，凭借我公司在医院物业管理服务过程中积累的丰富经验以及充足的人才，为解放军总医院第一附属（304）医院创(烧)伤楼的业主和患者创造一个和谐、优美、有序的就医办公环境，提升解放军总医院第一附属（304）医院的物业价值，并使该项目成为在医院系统内知名的高档物业管理品牌。
本方案根据贵方提供的解放军总医院第一附属（304）医院创(烧)伤楼物业管理服务要求，结合我公司的企业服务理念及标准，经我公司考察研究之后，编制的物业管理服务方案。
将作为今后开展物业管理工作的基本执行框架，供（304）医院领导审定。
由于时间紧促，资料尚不够详尽，若有遗漏和疏忽，敬请原谅！目录目录 (I)1企业基本情况 (1)1.1 北京奥天奇科技发展有限公司简介 (1)1.2 我们的优势与特色 (2)2对本项目物业管理的整体设想及策划 (4)2.1 项目概况与分析 (4)2.1.1 项目概况 (4)2.1.2 物业管理服务的总体设想 (5)2.1.3 医院物业管理服务特点 (7)2.2 总体管理服务目标 (8)2.2.1 总体管理服务目标 (8)2.2.2 管理定位 (9)2.2.3 效益定位 (9)2.2.4 服务定位 (9)2.2.5 管理指标承诺 (9)2.2.6 管理指标表 (9)3拟建立的组织机构及人员的配备、培训管理 (12)3.1 拟建立的组织机构及人员的配备 (12)3.1.1 管理机构设置 (12)3.1.2 项目组织架构图 (12)3.1.3 管理服务人员配置 (14)3.1.4 管理服务人员配置原则 (17)3.1.5 服务人员素质要求 (18)3.2 管理服务人员培训 (19)3.2.1 培训目标 (19)3.2.2 培训方式 (19)3.2.3 培训方法 (19)3.2.4 员工培训计划 (20)3.3 管理服务人员考核 (25)4拟采取的工作计划和物资装备情况 (26)4.1 拟采取的工作计划 (26)4.1.1 业主入住前 (26)4.1.2 业主入住中 (27)4.1.3 业主入住后 (27)4.2 物资装备 (30)4.2.1 物业管理用房 (30)4.2.2 物业管理用房的配置要求 (31)4.2.3 管理设施的配置 (31)5前期介入服务与接管验收及入住管理方案 (38)5.1 前期介入服务 (38)5.1.1 竣工验收阶段 (38)5.1.2 项目接管验收 (38)5.1.3 入住管理方案 (40)5.1.4 入住期间治安管理 (41)5.1.5 业主入住后 (42)6管理规章制度及管理档案建立情况 (43)6.1 管理中心各项管理制度目录 (43)6.2 管理规章制度 (44)6.2.1 拟建立的公众管理制度 (45)6.2.2 拟建立的内部管理制度 (45)6.2.3 拟建立的质量手册及程序文件 (46)6.2.4 拟建立的工作手册 (46)6.2.5 拟建立的质量记录文件 (47)6.3 管理档案建立情况 (47)7针对该项目的特点结合实际情况制订服务内容和指标 (49)7.1 管理中心服务人员的服务内容和指标 (49)7.2 急修项目的服务内容与指标 (50)7.3 一般维修的服务内容与承诺 (50)7.4 服务受理、报修接待的服务内容与指标 (51)7.5 投诉处理的服务内容与指标 (51)7.6 电梯、水泵等设备运行服务的服务内容与指标 (52)7.7 房屋及其设备设施完好程度的服务内容与指标 (55)7.8 消防安全、公共秩序维护的服务内容与指标 (55)7.9 控制突发事件的服务内容与指标： (58)7.10 物业及户档案管理的服务内容与指标 (58)8日常物业管理服务方案 (60)8.1 客户服务 (60)8.1.1 工作流程标准化 (60)8.1.2 服务质量监控考核的动态管理 (61)8.1.3 客户服务保障措施 (63)8.2 工程运行维修管理服务 (65)8.2.1 房屋建筑的日常维修及养护 (66)8.2.2 给排水设备运行维护 (77)8.2.3 空调供冷、供暖、新风、排风系统运行维护 (79)8.2.4 办公、等专用设备的管理 (83)8.3 保洁服务方案 (85)8.3.1 清洁工作内容 (86)8.3.2 环境卫生管理措施 (86)8.3.3 保洁工作标准及要求 (87)8.4 安全秩序服务管理方案 (90)8.4.1 总体管理思路 (90)8.4.2 安全秩序服务质量保障措施 (90)8.4.3 安全管理服务标准 (92)8.4.4 安全秩序管理 (93)8.4.5 消防安合管理 (94)8.4.6 探视管理 (96)9节能降耗实施方案及建议 (98)9.1 合同能源管理的合作模式 (98)9.2 合同能源管理服务模式概念与优势 (99)9.3 节能与物业管理服务一体化方案 (99)9.3.1 节能与物业管理服务一体化概念 (99)9.3.2 节能与物业管理服务一体化服务方案的优势 (101)9.4 具体实施节能措施 (102)9.4.1 管理节能 (102)9.4.2 技术节能 (103)9.4.3 建立机制节能 (105)10针对本项目提出的合理化建议和增值服务 (106)10.1 合理化建议 (106)10.2 增值服务 (106)11物业管理突发事件应急措施 (108)11.1 医疗秩序应急预案 (108)11.2病患者突然间死亡处理流程 (109)11.3 医患冲突的处理流程 (110)11.4 精神失常、疯、傻、醉汉等人员进入医院的处理流程 (110)11.5 暴风雨雪应急处理预案 (110)11.6 设施设备防冻处理预案 (111)11.7 跑水紧急预案 (111)11.8 燃气泄漏处理预案 (112)11.9 停电应急处理预案 (113)11.10 停水应急预案 (113)11.11 预防雷击事故处理预案 (114)11.12 电梯困人应急处理程序 (114)11.13 火警应急处理程序 (115)11.14被盗事件处理程序： (117)1企业基本情况1.1XXXX公司简介Xxx公司2002年3月6日，注册资金1000万元，主要从事高科技节能、环保产品的研究、生产、销售及能源系统咨询、诊断、设计、施工、托管服务、投资、物业管理服务于一体的高新技术企业。
中国节能协会会员，获“中国节能优秀企业”称号。
国家物业管理企业二级资质，机电安装三级资质，公司现有员工1500人，技术人员占公司总人数的55%。
主要来自于清华大学、上海交通大学、中国科技大学、哈尔滨工业大学、天津大学等国内著名工科学府。
公司拥有良好的管理基础，强劲的技术实力，完善的技术体系，优秀的企业文化，高素质的员工队伍，一流的服务团队。
XXX有限公司2000年与清华大学合作研究、开发出新型高效节能环保换热设备“激波加热器”，被国家发改委定为最佳节能换热产品。
在节能方面先后与清华大学、国家众多部委（交通部、统计局、信访局、体育总局、外交部、铁道部、审计署、文化部等）合作，取得卓越的节能成效，并得到合作方的高度认可。
我们以严谨的科学技术、优秀的施工队伍成功的完成了国内很多著名工程的节能改造或EMCA合同能源管理费用托管，并获得甲方的一致好评。
如：在交通部、外交部、统计局、信访局、体育总局、文化部、解放军总医院、空军总医院、中日友好医院、北京中关村昌平科技园区热力公司、北京西客站、贵州省政府、安徽省亳州市交通局、中石化胜利油田等。
经过奥天奇人的辛勤奋斗，现已发展成为建筑节能行业内规模较大、技术先进、产品优良的专业化公司。
目前公司拥有多项自主知识产权专利，并积聚了一批暖通空调和自动化控领域的专家，聘请了暖通界著名专家狄洪发教授为本公司技术顾问。
2008年起，公司通过先进的能源管理优势，成功托管了哈尔滨医科大学第一附属医院物业管理服务工作，首次开展了全国第一例“节能与物业管理服务一体化”模式，取得圆满成功。
并于2009年成功接管海军总医院，开展节能和物业管理服务工作，以“服务赢得客户品牌创造价值”为经营宗旨，以“精益求精、追求卓越”的企业精神，秉承“为国节能，为民造福，追求卓越品质，满足顾客需求”的经营理念，继续立足科技，勇于创新，以新颖的产品、优良的质量、优质的服务回报客户。
1.2我们的优势与特色➢赢得业主的认可，从“细微之处”作起：在XXX物业的项目里，一直引导和提倡：每位服务人员都要从行动中，想业主之所想，服务业主之所需，都必须有“蚂蚁”般的行动来服务于业主的需求。
➢“亲情服务”拉近物业公司与业主的距离：“亲情服务”是奥天奇物业公司基础服务的升华，通过奥天奇物业人对业主亲人般的呵护，感受家人般的关怀，零距离地拉近物业人与业主间的距离，更好地开展工作。
➢视每位业主如“贵宾”，充分体现奥天奇物业“业主至上”的服务理念：、在服务的感性认识上提高服务人员的思维，从行动上提升服务人员的水平，视每位业主为贵宾，让每位业主真正享受尊贵的服务。
➢管理优势我公司拥有国家物业管理二级资质，在管项目有哈尔滨医科大学附属医院、西京医院、北京海军总医院均为三级甲等医院，医院物业管理服务面积超过100万平方米，提供的服务项目有保洁、保安、工程维修、设备设施维护、锅炉房运行、高压配电值班、停车场管理、大型会议服务、运送、司梯等，在实践工作中，总结了丰富的工作经验，对医院的服务需求和医院的后勤管理非常了解，同时培养了一批专业性强，行业知识丰富的物业管理服务人才，并总结了一套行之有效的、为医院服务的管理办法和管理方案，具备为医院提供全面的后勤保障服务的能力。
➢设备管理和技术管理：我公司也是节能服务公司，在设备设施管理领域专业性突出，十余来年主要从事高科技节能产品、环保产品的研究，通过对诊断、设计、施工及物业托管服务，我公司即在节能产品开发方面拥有自主知识产权的专利技术四项，在管理人才方面，聘请清华大学江亿院士以及李震博士、狄洪发硕士等十余名高级科研管理人才，作为公司的技术支撑，为中央机关及部委，在中石化、中石油、医疗、电力系统、城市集中供热提供节能诊断、合同能源管理、对设备设施进行改造优化，并得到了客户的广泛认同和良好的社会知名度，同时我公司在2011年度被北京市发展与改革委员会评为“优秀管理企业”。
➢节能与物业管理服务一体化服务模式：我公司通过实施节能与物业管理服务一体化服务模式，利用对（304医院）的用能管理和设备设施管理的完善，使节能与物业管理服务有效结合，实现技术节能和管理节能的互补。