流量质量分析

相信大家都遇到过这样的问题吧，推广账户的点击量和点击率都还不错，可客户就是整天嚷嚷着没效果。遇到这样的事情，大家都是如何处理的呢？是发挥自己诸葛亮般的优势与客户舌战一番，还是像小白兔一样默默的承受，在郁闷、彷徨和无奈中等待着客户的投降？其实无论是选择当“诸葛亮”还是“小白兔”，都不是一种明智的选择，因为如果客户的顾虑没有打消，对于日后的推广合作是非常不利的，更严重的可能会导致客户的流失。正确的做法是应该努力找到客户不满意的原因所在，发现问题，解决问题。毕竟客户花钱是希望看到效果的，问题解决了，效果有了，客户也就不会再纠缠你了，没准还会给你送个锦旗也说不定。如果能够有个稳定的效果提升，那加词、续费、提预算不就是顺理成章了吗？
继续上面那个问题，其实导致这个问题发生的原因有很多。可能是流量的质量问题，也可能是客户本身的问题，或是实力不行，或是服务意识不好，或是产品本身就缺乏吸引力。但如何能让客户明白其中的道理呢？在目前国内的众多中小企业主中，有很多客户根本就不懂SEM，就更谈不上“漏斗理论”和“五步法”了，在他们看来，在百度花了钱了，就应该看到效果，如果看不到效果，那就是百度推广的问题，完全不明白效果的产生是客户自身和百度推广共同努力的结果。百度作为一个网络推广平台，主要职责就是为客户网站带去更多优质流量，之后就要靠客户自身的实力来尽可能多的获得转化。因此，这就需要我们必须去不断的引导客户，并从数据出发，用事实证实给客户看。也正是如此，我们的推广顾问们才是最伟大的，他们不仅要负责客户账户的推广维护工作，还要肩负起为国内客户普及网络营销知识的重任。真的是可歌！可敬！
感慨了一下，再次回到上面的问题。正如上面所说，客户的推广效果是多方共同努力的结果，对于推广顾问来说，首先就是要保证从百度推广平台到客户网站上的流量数量和质量。其实大家每天进行大量的账户分析、关键词整理、创意撰写等工作，目的是为了什么呢？不就是为了给客户网站带去更多的相关点击吗？对于点击的数量大部分都是可以保证的，但对于点击的质量呢？是不是每位推广顾问都认真的去分析过呢？其实对于一些安装了网站分析软件的客户来说，这样的分析并不难，尤其是对于安装了百度统计的客户来说，其中有详细的推广关键词报告，而且还可以与凤巢后台的关键词报告无缝衔接，使得我们的分析更加全面、精准。只要我们花费一点点的时间，我们就可以让流量的相关性提

高一个档次，何乐而不为。
下面我们以百度统计为例来说明如何提升流量质量（点击相关性）。
1、打开“百度统计-百度推广-关键词”页面，设置好时间段（最好选择之前的一段时间，这样数据的准确性会高一些，通常我会选择最近1周）之后，点击“点击量”标题，按照点击量降序排序。如下图所示：

2、找出跳出率高，且平均访问时长短的关键词，如上图中红色方框关键词。查看其所在单元中的创意信息，如下图所示：

3、检查关键词和创意的相关性，从上图中我们可以看出，相关性没有什么问题。
4、检查推广信息与推广页面的相关性。点击创意标题即可打开推广页面。
打开页面后发现，目标页面只是展示了关于激光隆胸的内容，对于价格方面的信息没有提及。我们大体可以推断出跳出率高的原因了，创意信息中重点描述的是“方法、价格”的信息，而目标页面的却对“价格”没有提及。因此当关注价格类的网民在搜索结果页面点击推广信息后，发现目标页面的内容没有其想要的，其就会选择离开，从而导致跳出率高。可以尝试删除创意内容中的价格信息，或者将推广信息的目标url设置到真正的“价格”相关页面。
此外，如果推广信息与目标页面的相关性也较高的话，那么就是目标网站本身的问题了，如：单页面内容、网站结构设计不合理、页面间的相关性不高或网站使用体验较差等。对于“单页面内容”的情况，在这里也顺便说下，由于页面内容的集中度非常高，访客在浏览完了这个页面后已经全部获得了想要了解的信息，就会选择离开，这也会是跳出率高的一个原因。如在上图关键词列表中的第二个关键词“去黑头最有效的方法”，此关键词的跳出率也高达97.81%，但其平均访问时长还可以，将近有4分钟，说明访客还是进行了相应的仔细浏览，对其关心的问题应该也有了一定的了解，流量相关性还可以（需要自行验证），只是较少有后续的点击。可以在目标页面上多增加一些内容相关性高的链接，提升用户粘性。在日常工作中大家可以自己验证。关于跳出率的详细分析大家可以参考之前的文章《网站跳出率高的原因分析》。
以上只是以一个关键词为例，大家可以按照如上方法对账户中的高点击关键词进行排查。这是个很实用的方法，对于流量质量的提升即简单又有效。很多时候，只要一步简单的操作就可以显著提升客户的推广效果。在我们的日常工作中，就是要努力寻找这样的方法。其实，越是有效的分析方法就越应该是简单明了的，大道至简，就是这个道理。