物业企业安全生产管理(ppt 46页)
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物业行业安全管理案例 PPT课件
采用多种培训方式，如讲座、案例分 析、实践操作等，以提高员工的安全 意识和操作技能。
针对不同岗位和职责的员工，提供针 对性的安全培训课程，如消防安全、 电气安全、高空作业安全等。
定期对培训效果进行评估，及时调整 培训计划和内容，确保培训效果达到 预期目标。
居民安全宣传教育活动策划
策划各种形式的安全宣传教育活动，如安全知识竞赛、 安全演练、安全讲座等。
应对流程设计
针对不同类型的突发事件，制定详细的应对流程，包括报警、疏散、救援、处置等环节；明确各部门 和人员的职责和分工，确保应对流程的有序进行；定期组织应急演练，提高应对突发事件的能力。
成功应对突发事件案例分享
案例一
某小区成功应对火灾事件。在火灾发生时，小区物业迅速启动应急预案，组织人员进行疏散和救援，同时协调消 防部门进行灭火。由于应对及时、措施得当，火灾得到了有效控制，未造成人员伤亡和财产损失。
目标
建立健全安全管理制度和应急预案， 提高员工安全意识和技能，确保物业 项目安全、稳定、防安全隐患
加强消防设施设备的维护保养，确 保完好有效；定期开展消防安全培 训和演练，提高员工和业主的消防 安全意识。
治安安全隐患
加强门禁管理和巡逻力度，防止不 法分子进入物业区域；建立与当地 公安机关的联动机制，及时应对治 安事件。
03
消防安全管理与案例分析
消防设施设备配置及维护要求
01
02
03
消防设施设备配置
根据物业项目类型和规模 ，合理配置消防设施设备 ，如灭火器、消火栓、自 动喷水灭火系统等。
定期检查与维护
定期对消防设施设备进行 检查、维护和保养，确保 其处于良好状态，随时可 用。
维修与更换
对损坏或过期的消防设施 设备及时维修或更换，保 证消防设施设备的有效性 。
针对不同岗位和职责的员工，提供针 对性的安全培训课程，如消防安全、 电气安全、高空作业安全等。
定期对培训效果进行评估，及时调整 培训计划和内容，确保培训效果达到 预期目标。
居民安全宣传教育活动策划
策划各种形式的安全宣传教育活动，如安全知识竞赛、 安全演练、安全讲座等。
应对流程设计
针对不同类型的突发事件，制定详细的应对流程，包括报警、疏散、救援、处置等环节；明确各部门 和人员的职责和分工，确保应对流程的有序进行；定期组织应急演练，提高应对突发事件的能力。
成功应对突发事件案例分享
案例一
某小区成功应对火灾事件。在火灾发生时，小区物业迅速启动应急预案，组织人员进行疏散和救援，同时协调消 防部门进行灭火。由于应对及时、措施得当，火灾得到了有效控制，未造成人员伤亡和财产损失。
目标
建立健全安全管理制度和应急预案， 提高员工安全意识和技能，确保物业 项目安全、稳定、防安全隐患
加强消防设施设备的维护保养，确 保完好有效；定期开展消防安全培 训和演练，提高员工和业主的消防 安全意识。
治安安全隐患
加强门禁管理和巡逻力度，防止不 法分子进入物业区域；建立与当地 公安机关的联动机制，及时应对治 安事件。
03
消防安全管理与案例分析
消防设施设备配置及维护要求
01
02
03
消防设施设备配置
根据物业项目类型和规模 ，合理配置消防设施设备 ，如灭火器、消火栓、自 动喷水灭火系统等。
定期检查与维护
定期对消防设施设备进行 检查、维护和保养，确保 其处于良好状态，随时可 用。
维修与更换
对损坏或过期的消防设施 设备及时维修或更换，保 证消防设施设备的有效性 。
物业公司安全培训(ppt 72页)
4、中毒事故
硫化氢中毒：预防工作：1、人员培训：须组织员工及相关方员工学习硫化氢的毒性、可能存在硫化氢的场所的识别、预防措施、应急处置措施和施救方法等相关的安全知识，并考核。2、硫化氢场所排查识别：认真组织排查所辖区域内可能存有或产生硫化氢等有毒、窒息性气体的场所，设置相应安全标识，周知相关工作人员。3、作业内容、程序梳理：对作业内容、程序中如污水管道清理、维修及化粪井清掏等有可能导致硫化氢中毒事故发生的作业，要高度重视、严加防范，杜绝管理漏洞，切忌违章作业、违章指挥、强令冒险作业。完善作业程序、指导书，确保作业前和作业时有毒气体检测，现场防护和监护，作业前危险告知，作业人员个人防护，严格做好通风等预防措施，并制定好完备的安全应急救援预案。 4、作业人员要求：要经过专项培训，要明确知晓所存在的危险因素和自救、互救知识及应急救援预案，严禁未经相关培训的人员盲目作业。
4、中毒事故
硫化氢中毒：可能产生和聚集硫化氢的场所：自然环境中的硫化氢气体是由含蛋白质的物质，特别是蔬菜或动物体，氨基酸等腐败变质产生的。污水池、排水管道、集水井、电缆井、垃圾填埋场、沼气池、化粪池、排水沟、泵站等有可能产生硫化氢的场所。硫化氢可溶于水及油类中，在静置的水及油类被搅动后会释放，也可随水或油类流至远离发生源处，而引起意外中毒。
2、设备运行事故
电梯事故（视频）2015年7月 26日，湖北荆州一家百货商场发生电梯安全事故，一名30岁女子被搅入手扶电梯。图为监控画面，电梯前踏板突然脱落，抱着孩子的女子双脚踏空，女子在被陷入瞬间将孩子举出。
2、设备运行事故
电梯事故（视频）警示一：设备带病运行是大忌，若设备有缺陷应立即停运。警示二：设备维保应严格按规范执行，特别是设备各项安全装置应确保有效，设备出现隐患应及时整改。警示三：对外包维保单位的监管应严格有效，确保其严格履行维保工作，保障设备安全运行。警示四：应急预案培训演练应普及到基层员工，使员工掌握异常情况、紧急情况的基本处置办法和自我保护能力。
物业安全管理方案PPT(28张)
• 车位管理办法：
机动车辆：大厦共有车位137个，每个车位面积在15 平方米左右，3×5米设计，并设有摩托车地下专用车 棚。机动车辆办理ID卡，刷卡进出小区。 非机动车：大厦内设有地下车棚，位置位于 负一层。 进入小区的非机动车辆，可停入车棚，(收取费用， 可享受免费打气，有偿充电等服务)，为保障进入大 厦非机动车辆的安全，凡进入小区的非机动车辆办理 母子卡。租户持母子卡可进出小区。没有办理母子卡 的非机动车辆，可停放到大厦外指定位置，物业公司 不保障大厦外的车辆安全。
谢绝进入
对进入大厦现在人员，通过中控室、巡逻 员严格监控，发现无预约推销人员，立即制 止。中控室、巡逻员、及其他岗位的安全员 对其进行监控。
• 车辆进出管控
车辆
进入车辆
临时车辆
固定车辆
外出车辆
临时车辆
固定车辆
一般车辆 联系业主 检查车辆 登记发卡
装修车辆 检查车辆 核对证件
登记
进入车场 安管引导
刷卡 核对 核对正确
1 巡逻
巡逻 巡逻
巡逻 巡逻
巡逻
2 巡逻 巡逻
巡逻 巡逻
巡逻 巡逻
3 巡逻
巡逻 巡逻
巡逻 巡逻
巡逻
时间 12：15—12：45 12：45—13：15 13：15—13：45 13：45—14：15 14：15—14：45 14：45—15：15 15：15—15：45 15：45—16：15 16：15—16：45 16：45—17：15
施工人员
送餐、送水、快递等
联系租户
确认身份
出示证件
出示证件，说明事由
核对正确
进入大厦
核实人员（照片）
做好登记
登记（详细）
物业安全生产课件-PPT
偿。
7.其他安全隐患：
小区飞线、废线和楼顶漏线的废开关盒要注意及时修复 或拆除，要站在业主角度来看待这类问题，不要弃之不 管。
；
二、自身的安全
自身的安全（涉及工作中的安全操作规范，习惯性操 作事故，执行力，侥幸心理）
1有限空间安全操作 要点问题：井口小、深井3米以上和从未打开过的污水
井，隔油池，，必须有人监护 必须开盖通风 下深井疏 通必须系安全带
1：切割物件前，先戴好（防切割手套、口罩、防护眼镜），避免金属碎屑 飞溅物伤人。
停止使用，更换完好的切割片再运行。 5：严禁在切割片上砂磨物件。
使用作业工具防止被刺伤、割伤、擦伤;(如:刀、铁锤、砂轮机等)
5：严禁在切割片上砂磨物件。 高压设备不论是否有绝缘，均应采取屏护。
自身的安全（涉及工作中的安全操作规范，习惯性操作事故，执行力，侥幸心理）
二、自身的安全
3管道疏通机安全操作规程 1、疏通机必须使用具有良好保护接地的单项三极
插头插座。
3、疏通机应使用额定电压和标准容量的保险丝， 切不可用金属丝等替代品。
4、在狭窄场所或特殊环境（如锅炉房、管道内、 潮湿地带等）作业时，应有人监护。
5、严禁使用故障疏通机操作。
要点问题：漏电伤人事故多（工作环境潮湿、带 线手套会打结缠手、要买加厚的塑料手套）
6污水倒灌造成住户反水，给住户财产造成损失。在新楼 入住中这种现象很普遍，因为涉及装修和施工遗留的工 程垃圾。
三、物业工程方面的系统安全
重点问题：污水倒灌能避免吗？
总结：
要求确立更广泛的安全理念
1：每个人都是安全员，要做到互相监督，见到安全 隐患有义务提醒、制止。
2：当系统处在不正常的运行状态时是安全隐患） 3：当使用工具不在正常状态时是安全隐患 4：当你对所负责的设备设施系统不熟悉时也是一
7.其他安全隐患：
小区飞线、废线和楼顶漏线的废开关盒要注意及时修复 或拆除，要站在业主角度来看待这类问题，不要弃之不 管。
；
二、自身的安全
自身的安全（涉及工作中的安全操作规范，习惯性操 作事故，执行力，侥幸心理）
1有限空间安全操作 要点问题：井口小、深井3米以上和从未打开过的污水
井，隔油池，，必须有人监护 必须开盖通风 下深井疏 通必须系安全带
1：切割物件前，先戴好（防切割手套、口罩、防护眼镜），避免金属碎屑 飞溅物伤人。
停止使用，更换完好的切割片再运行。 5：严禁在切割片上砂磨物件。
使用作业工具防止被刺伤、割伤、擦伤;(如:刀、铁锤、砂轮机等)
5：严禁在切割片上砂磨物件。 高压设备不论是否有绝缘，均应采取屏护。
自身的安全（涉及工作中的安全操作规范，习惯性操作事故，执行力，侥幸心理）
二、自身的安全
3管道疏通机安全操作规程 1、疏通机必须使用具有良好保护接地的单项三极
插头插座。
3、疏通机应使用额定电压和标准容量的保险丝， 切不可用金属丝等替代品。
4、在狭窄场所或特殊环境（如锅炉房、管道内、 潮湿地带等）作业时，应有人监护。
5、严禁使用故障疏通机操作。
要点问题：漏电伤人事故多（工作环境潮湿、带 线手套会打结缠手、要买加厚的塑料手套）
6污水倒灌造成住户反水，给住户财产造成损失。在新楼 入住中这种现象很普遍，因为涉及装修和施工遗留的工 程垃圾。
三、物业工程方面的系统安全
重点问题：污水倒灌能避免吗？
总结：
要求确立更广泛的安全理念
1：每个人都是安全员，要做到互相监督，见到安全 隐患有义务提醒、制止。
2：当系统处在不正常的运行状态时是安全隐患） 3：当使用工具不在正常状态时是安全隐患 4：当你对所负责的设备设施系统不熟悉时也是一
物业安全管理PPT培训课件
（4）抑制灭火法
就是将灭火剂喷在燃烧物上，使其参与燃烧反应，使燃烧 中产生的游离基消失，形成稳定分子或低活性游离基，从 而使灭火器
灭火器是一种可由人力移动的轻便灭火器具，它由筒 体、筒盖、瓶胆、喷嘴等部件组成。
灭火器种类较多，按其移动方式主要有手提式和推车 式灭火器。
（二）物业安全管理
物业安全管理是指物业管理公司采取各种措施和 手段，保证业主和使用人的人身和财产 的安全，维 持正常的生活和工作秩序的一种管理工作。
（三）物业安全指导原则
思想落实
要把安全管理放在第一位，要真正从思想上重视起物业的安全管理。
组织落实
要有主要领导挂帅，成立安全委员会，负责安全管理工作，同时还要建立具体 的物业安全管理机构。
2.门卫安全管理
① 为业主、使用人及客人提供引导服务。 ② 为业主、使用人及客人提供物业服务简单咨询答问。 ③ 当业主、使用人及客人携带较多物品时，为其提供必要
的帮助。 ④ 为老弱病残及其它需要帮助的人提供必要可行服务。 ⑤ 按有关规定对人员、物品出入进行必要检查、登记与控
制。 ⑥ 疏通车辆和人员进出，维持门岗周围交通秩序。
3.巡逻安全管理
（1）巡逻的范围 保安巡逻范围严格限定为物业的公共地方 如辖区的绿化区、休闲娱乐场所、车场、 楼宇的公共走廊、电梯厅、楼梯通道、天 台、设备用房、洗手间等。保安员一般不 允许进入业主、使用人私人物业空间。
（2）巡逻方式
①定时、不定时巡逻。定时巡逻一般1至2小时进行一次。
②着制服巡逻和便衣巡逻。通常普通保安员穿保安制服巡逻，保 安部经理着便衣巡逻。
（四）物业安全管理的内容
治安管理 消防管理 车辆交通管理 工程设备管理 其它（管理岗位、保洁岗位、绿化岗位） 突发事件处理
就是将灭火剂喷在燃烧物上，使其参与燃烧反应，使燃烧 中产生的游离基消失，形成稳定分子或低活性游离基，从 而使灭火器
灭火器是一种可由人力移动的轻便灭火器具，它由筒 体、筒盖、瓶胆、喷嘴等部件组成。
灭火器种类较多，按其移动方式主要有手提式和推车 式灭火器。
（二）物业安全管理
物业安全管理是指物业管理公司采取各种措施和 手段，保证业主和使用人的人身和财产 的安全，维 持正常的生活和工作秩序的一种管理工作。
（三）物业安全指导原则
思想落实
要把安全管理放在第一位，要真正从思想上重视起物业的安全管理。
组织落实
要有主要领导挂帅，成立安全委员会，负责安全管理工作，同时还要建立具体 的物业安全管理机构。
2.门卫安全管理
① 为业主、使用人及客人提供引导服务。 ② 为业主、使用人及客人提供物业服务简单咨询答问。 ③ 当业主、使用人及客人携带较多物品时，为其提供必要
的帮助。 ④ 为老弱病残及其它需要帮助的人提供必要可行服务。 ⑤ 按有关规定对人员、物品出入进行必要检查、登记与控
制。 ⑥ 疏通车辆和人员进出，维持门岗周围交通秩序。
3.巡逻安全管理
（1）巡逻的范围 保安巡逻范围严格限定为物业的公共地方 如辖区的绿化区、休闲娱乐场所、车场、 楼宇的公共走廊、电梯厅、楼梯通道、天 台、设备用房、洗手间等。保安员一般不 允许进入业主、使用人私人物业空间。
（2）巡逻方式
①定时、不定时巡逻。定时巡逻一般1至2小时进行一次。
②着制服巡逻和便衣巡逻。通常普通保安员穿保安制服巡逻，保 安部经理着便衣巡逻。
（四）物业安全管理的内容
治安管理 消防管理 车辆交通管理 工程设备管理 其它（管理岗位、保洁岗位、绿化岗位） 突发事件处理
物业管理中的安全管理概述(ppt 44页)
维护治安秩序，预防和 查处治安事故；
积极配合公安部门打击 违法犯罪活动；
加强辖区内车辆管理和 安全工作；
完善辖区内安全防范设 施；
定期对保安员开展各项 培训；
密切联系辖区内用户， 做好群防群治工作；
与周边单位做好共建工 作；
10
治安管理原则
11
纠正违章时，说话要婉转和 常见问题
车辆道路管理
35
车辆必须按照停车场的导向 标识和保安员的指引行驶、 泊车；
不能逆行、不得高速行驶 （5Km/h）；
停车场严禁吸烟，装载易燃 易爆物品；
车辆停放完毕后，提醒车主 关闭车窗，锁好车门。
停车场管理
36
礼貌待人、热情服务； 维护车辆的停放及行车秩序； 指挥车辆的出入，引导车辆
消防安全处在首要位置， 员工必须具有高度的消防 意识，保持高度的防火警 惕性，掌握防火、灭火技 能，确保用户人身、财产 安全。贯彻“谁主管 谁 负责”的消防原则。
消防管理
16
“消防”即预防和扑 灭火灾的意思。
我国消防工作方针：
预防为主 防消结合
消防
17
消防工作的基本任务
n 控制、消除发生火灾、爆炸的一切不安全条件和因 素；
停车场收费
38
当发现车辆被碰撞、摩擦造成 损坏时，车管员要记下肇事车 辆号牌；
通知收费岗暂不放行该车辆并 及时通知领导和受损车主；
由肇事车主与受损车主共同协 商处理；
车辆被损未及时发现，应及时 通知主管领导和车主，由领导 和车主共同协商处理；
车辆受损处理
39
车辆被盗后，由上级主管确认 后，立即通知车主，协同车主 向公安机关报案；
积极配合公安部门打击 违法犯罪活动；
加强辖区内车辆管理和 安全工作；
完善辖区内安全防范设 施；
定期对保安员开展各项 培训；
密切联系辖区内用户， 做好群防群治工作；
与周边单位做好共建工 作；
10
治安管理原则
11
纠正违章时，说话要婉转和 常见问题
车辆道路管理
35
车辆必须按照停车场的导向 标识和保安员的指引行驶、 泊车；
不能逆行、不得高速行驶 （5Km/h）；
停车场严禁吸烟，装载易燃 易爆物品；
车辆停放完毕后，提醒车主 关闭车窗，锁好车门。
停车场管理
36
礼貌待人、热情服务； 维护车辆的停放及行车秩序； 指挥车辆的出入，引导车辆
消防安全处在首要位置， 员工必须具有高度的消防 意识，保持高度的防火警 惕性，掌握防火、灭火技 能，确保用户人身、财产 安全。贯彻“谁主管 谁 负责”的消防原则。
消防管理
16
“消防”即预防和扑 灭火灾的意思。
我国消防工作方针：
预防为主 防消结合
消防
17
消防工作的基本任务
n 控制、消除发生火灾、爆炸的一切不安全条件和因 素；
停车场收费
38
当发现车辆被碰撞、摩擦造成 损坏时，车管员要记下肇事车 辆号牌；
通知收费岗暂不放行该车辆并 及时通知领导和受损车主；
由肇事车主与受损车主共同协 商处理；
车辆被损未及时发现，应及时 通知主管领导和车主，由领导 和车主共同协商处理；
车辆受损处理
39
车辆被盗后，由上级主管确认 后，立即通知车主，协同车主 向公安机关报案；
物业安全管理方案ppt
二、管理思路
一、管理目标 二、围绕目标采取的措施
一、管理目标
• 我们的口号是：安全重于泰山 • 我们的目标是：做到“五重安防”即“三维立体防
线” ：在任何时间、任何地点、任何情况下，通 过机防、人防进行不间断监控。第一时间发现、 第一时间处理，决不遗留后患，做到万无一失。 操作过程中一定快、准、狠。
登记
进入车场 安管引导
刷卡 核对 核对正确
一般车辆 装修车辆
刷卡
检查车辆 检查车辆 检查车辆
收卡、收费 空车 载货 空车 载货
出示《物品 出示《物品 出门单》 出门单》
核对牌照
核对正确
车辆停放
放行
• 搬家车辆管理
搬家车辆
进入大厦 检查车辆 登记办证
离开大厦
检查车辆
载货车辆
空车
进入大厦
出示《物品出门单》
进入人员
搬家人员
大厦租户
施工人员
送餐、送水、快递等
联系租户
确认身份
出示证件
出示证件，说明事由
核对正确
进入大厦
核实人员（照片）
做好登记
登记（详细）
核实正确 核实错误
进入大厦
检查携带物品，并作记录 进入小区
禁止入内 中控室 监控 巡逻员巡查
中控室 监控
巡逻员 监控
• 推销人员人员进入管理
进入人员
有预约
1 巡逻
巡逻 巡逻
巡逻 巡逻
巡逻 巡逻
巡逻 巡逻
2 巡逻 巡逻
巡逻 巡逻
巡逻 巡逻
巡逻 巡逻
巡逻 巡逻
3 巡逻
巡逻 巡逻
巡逻 巡逻
巡逻 巡逻
巡逻 巡逻
物业企业安全生产管理(ppt-46页)
沼气中毒，抢救无效死亡 被告：深圳市大众物业管理公司 损失：女童监护人提出赔偿（尚未结案） 初步认定：
事主对安全隐患未巡查到位，未采 取可
靠的防范措施，存在明显过失和过 错。
电梯案例：急救被困电梯死亡
时间：2006年4月19日 地点：北京崇文区某医院 事由：患者张某“蛛网膜下腔出血”需急救，在
电梯上被困40分钟，最终因错过最佳抢救 时机致使病人死亡。 被告：医院、物业公司 结果：共同赔偿22万元。
短路起火，从现场拎出的3个煤气 罐让人心有余悸。
事主：沈阳×物业管理公司 损失：小区大面积停电，配电柜烧毁。
（四）其他安全隐患
序号
安全生产隐患
1 食堂食物中毒 2 宿舍失窃 3 员工之间恶作剧 4 员工之间暴力纠纷 5 上下班途中交通事故 6 下班时间交通事故
7 下班时间员工遭受人身侵害
8 自然灾害
案例：安全生产事故的系统化因素 A、严重违反相关技术规范改造泳池
原回水管位置
改造后回水管
排水沟在泳 池最低处有 格栅
只 有 一 个 150 毫 米回水口并且没 有符合要求的格 栅防护
B、救生员配备不足，存在视线死角 C、儿童进入游泳池的安全管理制度不科学
二、主要安全事故隐患及分析
2、物的不安全状态 设备缺陷——例如带电部位无有效隔离 设备老化——例如设备松动、脱落 设备防护不当——无防护罩 、未接地、绝缘不良 存储不当——易燃易爆有毒物品随意堆放 物品处于危险的位置——例如阳台上的花盆 坑、洞、薄板、湿滑、绊索
员工的4项义务：
1 遵章守规，服从管理的义务 2 佩戴和使用劳动防护用品的义务 3 接受培训，掌握安全生产技能的义务 4 发现事故隐患及时报告的义务
（五）管理者的安全生产职责
事主对安全隐患未巡查到位，未采 取可
靠的防范措施，存在明显过失和过 错。
电梯案例：急救被困电梯死亡
时间：2006年4月19日 地点：北京崇文区某医院 事由：患者张某“蛛网膜下腔出血”需急救，在
电梯上被困40分钟，最终因错过最佳抢救 时机致使病人死亡。 被告：医院、物业公司 结果：共同赔偿22万元。
短路起火，从现场拎出的3个煤气 罐让人心有余悸。
事主：沈阳×物业管理公司 损失：小区大面积停电，配电柜烧毁。
（四）其他安全隐患
序号
安全生产隐患
1 食堂食物中毒 2 宿舍失窃 3 员工之间恶作剧 4 员工之间暴力纠纷 5 上下班途中交通事故 6 下班时间交通事故
7 下班时间员工遭受人身侵害
8 自然灾害
案例：安全生产事故的系统化因素 A、严重违反相关技术规范改造泳池
原回水管位置
改造后回水管
排水沟在泳 池最低处有 格栅
只 有 一 个 150 毫 米回水口并且没 有符合要求的格 栅防护
B、救生员配备不足，存在视线死角 C、儿童进入游泳池的安全管理制度不科学
二、主要安全事故隐患及分析
2、物的不安全状态 设备缺陷——例如带电部位无有效隔离 设备老化——例如设备松动、脱落 设备防护不当——无防护罩 、未接地、绝缘不良 存储不当——易燃易爆有毒物品随意堆放 物品处于危险的位置——例如阳台上的花盆 坑、洞、薄板、湿滑、绊索
员工的4项义务：
1 遵章守规，服从管理的义务 2 佩戴和使用劳动防护用品的义务 3 接受培训，掌握安全生产技能的义务 4 发现事故隐患及时报告的义务
（五）管理者的安全生产职责
物业行业安全管理案例PPT
03 实行一票否决制
对于发生重大安全事故或存在严重安全隐患的情 况，实行一票否决制，取消相关责任人的评优评 先资格。
应急预案制定与演练实施
制定完善的应急预案
01
针对可能发生的各类突发事件，制定详细的应急预案，明确应
对措施和责任人。
定期开展应急演练
02
根据应急预案，定期组织相关人员进行应急演练，提高应对突
安全风险
包括设备设施故障、火灾、盗窃、自然灾害等多种风险 ，可能给业主和物业公司带来重大损失。
安全管理重要性及目标
01
重要性
保障业主和物业公司财产安全，维护正常的生活 和工作秩序，提升业主满意度和物业公司品牌形
象。 02
目标
建立健全安全管理体系，提高员工安全意识，有 效预防和应对各类安全风险。
常见安全隐患及预防措施
物业行业安全管理案 例
汇报人：XXX
2024-03-16
目录
• 物业行业安全管理概述 • 物业企业安全管理体系建设 • 消防安全管理与案例分析 • 治安防范与突发事件处理策略 • 人员培训与宣传教育举措 • 总结反思与未来发展规划
01
物业行业安全管理概述
物业行业特点及安全风险
物业行业特点
涵盖住宅、商业、工业等多领域，服务对象广泛，业务 涉及设施维护、保安、保洁等多个方面。
动应急预案，通知专业救援队伍赶赴现场进行救援，最终成功解救被困人员。
案例二
某物业项目成功应对火灾事故。该项目在日常管理中注重消防安全宣传和教育培训，提高员工的消防意识和 技能水平；制定详细的火灾应急预案和演练计划，定期组织员工进行消防演练；在发生火灾事故时，迅速启
动应急预案，组织员工进行初期火灾扑救和人员疏散，最终成功控制火势并保障人员安全。
对于发生重大安全事故或存在严重安全隐患的情 况，实行一票否决制，取消相关责任人的评优评 先资格。
应急预案制定与演练实施
制定完善的应急预案
01
针对可能发生的各类突发事件，制定详细的应急预案，明确应
对措施和责任人。
定期开展应急演练
02
根据应急预案，定期组织相关人员进行应急演练，提高应对突
安全风险
包括设备设施故障、火灾、盗窃、自然灾害等多种风险 ，可能给业主和物业公司带来重大损失。
安全管理重要性及目标
01
重要性
保障业主和物业公司财产安全，维护正常的生活 和工作秩序，提升业主满意度和物业公司品牌形
象。 02
目标
建立健全安全管理体系，提高员工安全意识，有 效预防和应对各类安全风险。
常见安全隐患及预防措施
物业行业安全管理案 例
汇报人：XXX
2024-03-16
目录
• 物业行业安全管理概述 • 物业企业安全管理体系建设 • 消防安全管理与案例分析 • 治安防范与突发事件处理策略 • 人员培训与宣传教育举措 • 总结反思与未来发展规划
01
物业行业安全管理概述
物业行业特点及安全风险
物业行业特点
涵盖住宅、商业、工业等多领域，服务对象广泛，业务 涉及设施维护、保安、保洁等多个方面。
动应急预案，通知专业救援队伍赶赴现场进行救援，最终成功解救被困人员。
案例二
某物业项目成功应对火灾事故。该项目在日常管理中注重消防安全宣传和教育培训，提高员工的消防意识和 技能水平；制定详细的火灾应急预案和演练计划，定期组织员工进行消防演练；在发生火灾事故时，迅速启
动应急预案，组织员工进行初期火灾扑救和人员疏散，最终成功控制火势并保障人员安全。
物业安全管理培训教材(PPT 46页)
8
ห้องสมุดไป่ตู้ 9
（三）保安工作的分类
⑴门卫管理 ⑵巡逻管理 ⑶监控管理
10
（四）保安管理的基本内容
⑴、建立健全保安组织机构 ⑵、制定和完善各项目保安管理制度 ⑶、配合公安机关打击各类在物业区域内违法犯 罪活动 ⑷、定期巡逻、检查、值班制度 ⑸、加强服务区域内的车辆管理 ⑹、完善安全防范设施设备 ⑺、定期对保安开展各项培训 ⑻、建立群防群治和联防机制 ⑼、安全管理标志、标识的设置和防范措施
24
案例：两名保安员在某住宅小区巡逻时，发现一名 男子攀上二楼住户的阳台，越入室内，顿觉可疑。 于是，他们来到该住户门口，敲门询问。该男子开 门后声称是该住户的主人，由于未带钥匙，所以翻 窗进入室内。当保安员让其提供住户主人的证据时， 该男子不呢个自圆其说。经调查，原来此人是一名 专门从事越窗盗窃的惯犯。
息的过程中要注意讲究方式方法，要做好正面的引导，分化瓦解工作， 要注意稳定行为人的情绪，消除其过激反应，以便控制事态的发展， 并进行疏导教育，缓解矛盾，平息事件。对于不听规劝或左右事件发 展的人，要采取相应的措施制止其闹事或继续斗殴。
• （5）要有制止打击犯罪的手段。对于行凶、杀人、抢劫、绑架等犯
罪活动，要采取果断措施予以制止，并积极协助公安机关打击犯罪活 动。
42
43
44
45
46
• 在工程施工现场、易燃品集中地和高层建筑的楼梯，门口
等主要通道，重点应检查消防器材设备是否完备，安全照 明是否有效，电线与电器设备有无漏电、断线、产生火花， 现场施工是否有违章使用明火或使用明火与易燃品同步作 业等现象，一经发现应立即报告，并及时消除。
20
⑷及时发现各种嫌疑情况，协助 制止和打击违法犯罪活动
ห้องสมุดไป่ตู้ 9
（三）保安工作的分类
⑴门卫管理 ⑵巡逻管理 ⑶监控管理
10
（四）保安管理的基本内容
⑴、建立健全保安组织机构 ⑵、制定和完善各项目保安管理制度 ⑶、配合公安机关打击各类在物业区域内违法犯 罪活动 ⑷、定期巡逻、检查、值班制度 ⑸、加强服务区域内的车辆管理 ⑹、完善安全防范设施设备 ⑺、定期对保安开展各项培训 ⑻、建立群防群治和联防机制 ⑼、安全管理标志、标识的设置和防范措施
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案例：两名保安员在某住宅小区巡逻时，发现一名 男子攀上二楼住户的阳台，越入室内，顿觉可疑。 于是，他们来到该住户门口，敲门询问。该男子开 门后声称是该住户的主人，由于未带钥匙，所以翻 窗进入室内。当保安员让其提供住户主人的证据时， 该男子不呢个自圆其说。经调查，原来此人是一名 专门从事越窗盗窃的惯犯。
息的过程中要注意讲究方式方法，要做好正面的引导，分化瓦解工作， 要注意稳定行为人的情绪，消除其过激反应，以便控制事态的发展， 并进行疏导教育，缓解矛盾，平息事件。对于不听规劝或左右事件发 展的人，要采取相应的措施制止其闹事或继续斗殴。
• （5）要有制止打击犯罪的手段。对于行凶、杀人、抢劫、绑架等犯
罪活动，要采取果断措施予以制止，并积极协助公安机关打击犯罪活 动。
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• 在工程施工现场、易燃品集中地和高层建筑的楼梯，门口
等主要通道，重点应检查消防器材设备是否完备，安全照 明是否有效，电线与电器设备有无漏电、断线、产生火花， 现场施工是否有违章使用明火或使用明火与易燃品同步作 业等现象，一经发现应立即报告，并及时消除。
20
⑷及时发现各种嫌疑情况，协助 制止和打击违法犯罪活动
物业行业安全管理案例PPT课件
安全风险
包括设备设施故障、火灾、盗窃 、暴力事件等，可能给业主和物 业公司带来重大损失。
安全管理重要性及目标
重要性
保障业主和物业公司的人身财产安全 ，维护正常的生活和工作秩序，提升 业主满意度和物业公司品牌形象。
目标
建立健全安全管理制度和应急预案， 提高员工安全意识和技能，确保物业 项目安全稳定运行。
建立规范的安全管理流程
明确安全管理工作的步骤和程序，如 安全检查流程、事故处理流程等，提 高工作效率。
安全责任制落实与考核办法
01
02
03
落实安全责任制
明确各级管理人员和员工 的安全职责，签订安全责 任书，形成全员参与的安 全管理氛围。
制定安全考核办法
建立安全绩效考核体系， 将安全工作纳入员工绩效 考核范围，激励员工积极 参与安全管理工作。
水平。
加强应急物资储备
03
根据应急预案需求，储备必要的应急物资和设备，确保在紧急
情况下能够及时有效地进行应对。
03
消防安全管理与案例分析
消防设施设备配置及维护要求
消防设施设备配置
根据物业项目类型和规模 ，合理配置消防设施设备 ，如灭火器、消火栓、自 动喷水灭火系统等。
定期检查与维护
对消防设施设备进行定期 检查、保养和维修，确保 其处于良好工作状态。
针对不同岗位和职责的员工，提供针 对性的安全培训课程，如消防安全、 电气安全、高空作业安全等。
定期对培训效果进行评估，及时调整 培训计划和内容，确保培训效果达到 预期目标。
居民安全宣传教育活动策划
策划各种形式的安全宣传教育活动，如安全知识竞赛、 安全演练、安全讲座等。
针对不同年龄段的居民，提供针对性的安全宣传教育内 容，如儿童安全教育、老年人防骗教育等。
包括设备设施故障、火灾、盗窃 、暴力事件等，可能给业主和物 业公司带来重大损失。
安全管理重要性及目标
重要性
保障业主和物业公司的人身财产安全 ，维护正常的生活和工作秩序，提升 业主满意度和物业公司品牌形象。
目标
建立健全安全管理制度和应急预案， 提高员工安全意识和技能，确保物业 项目安全稳定运行。
建立规范的安全管理流程
明确安全管理工作的步骤和程序，如 安全检查流程、事故处理流程等，提 高工作效率。
安全责任制落实与考核办法
01
02
03
落实安全责任制
明确各级管理人员和员工 的安全职责，签订安全责 任书，形成全员参与的安 全管理氛围。
制定安全考核办法
建立安全绩效考核体系， 将安全工作纳入员工绩效 考核范围，激励员工积极 参与安全管理工作。
水平。
加强应急物资储备
03
根据应急预案需求，储备必要的应急物资和设备，确保在紧急
情况下能够及时有效地进行应对。
03
消防安全管理与案例分析
消防设施设备配置及维护要求
消防设施设备配置
根据物业项目类型和规模 ，合理配置消防设施设备 ，如灭火器、消火栓、自 动喷水灭火系统等。
定期检查与维护
对消防设施设备进行定期 检查、保养和维修，确保 其处于良好工作状态。
针对不同岗位和职责的员工，提供针 对性的安全培训课程，如消防安全、 电气安全、高空作业安全等。
定期对培训效果进行评估，及时调整 培训计划和内容，确保培训效果达到 预期目标。
居民安全宣传教育活动策划
策划各种形式的安全宣传教育活动，如安全知识竞赛、 安全演练、安全讲座等。
针对不同年龄段的居民，提供针对性的安全宣传教育内 容，如儿童安全教育、老年人防骗教育等。
物业安全管理PPT
提高物业品质
良好的物业安全管理可以增强业主 的信任感和满意度，进而提高物业 的品质和价值。
物业安全管理的历史与发展
早期物业安全管理
早期的物业安全管理主要依靠人工巡查和管理，技术手段相对落后，管理效 果有限。
现代物业安全管理
随着科技的发展和应用，现代物业安全管理逐步向智能化、信息化方向发展 ，并不断完善和提高。
政策法规风险
环保政策
随着环保政策的收紧，对物业的环保要求也越来越高，可能会引发一些不必要的 纠纷和损失。
行业法规
物业公司必须了解和遵守相关法规，否则可能会受到行政处罚或诉讼。
05
物业安全标准化管理
安全值班制度
值班人员
物业管理人员需轮流值班，确 保24小时值守。
值班时间
值班人员应按照排班表准时上 下班，不得擅自调换班次。
物业安全特点
物业安全具有复合性、多元性、动态性的特点，同时又涉及 到人们生活的方方面面，因此需要从多方面进行综合考量。
物业安全管理的重要性
保障生命财产安全
物业安全管理可以有效预防和 减少火灾、盗窃等安全事故的 发生，从而保障业主的生命财
产安全。
维护社区秩序
物业安全管理可以有效管理和维 护社区公共秩序，防止和减少物 业使用过程中产生的纠纷和冲突 ，确保社区和谐稳定。
环境卫生
保持楼宇内部的卫生环境整洁，营造舒适 的居住氛围。
紧急事故处理
紧急预案制定
针对可能发生的紧急事件制定预案 。
紧急通讯联络
建立紧急情况下的通讯联络机制。
紧急疏散演练
定期组织紧急疏散演练，提高居民 的应急反应能力。
紧急救援协调
协调各救援单位，及时参与救援工 作，降低事故造成的损失。
良好的物业安全管理可以增强业主 的信任感和满意度，进而提高物业 的品质和价值。
物业安全管理的历史与发展
早期物业安全管理
早期的物业安全管理主要依靠人工巡查和管理，技术手段相对落后，管理效 果有限。
现代物业安全管理
随着科技的发展和应用，现代物业安全管理逐步向智能化、信息化方向发展 ，并不断完善和提高。
政策法规风险
环保政策
随着环保政策的收紧，对物业的环保要求也越来越高，可能会引发一些不必要的 纠纷和损失。
行业法规
物业公司必须了解和遵守相关法规，否则可能会受到行政处罚或诉讼。
05
物业安全标准化管理
安全值班制度
值班人员
物业管理人员需轮流值班，确 保24小时值守。
值班时间
值班人员应按照排班表准时上 下班，不得擅自调换班次。
物业安全特点
物业安全具有复合性、多元性、动态性的特点，同时又涉及 到人们生活的方方面面，因此需要从多方面进行综合考量。
物业安全管理的重要性
保障生命财产安全
物业安全管理可以有效预防和 减少火灾、盗窃等安全事故的 发生，从而保障业主的生命财
产安全。
维护社区秩序
物业安全管理可以有效管理和维 护社区公共秩序，防止和减少物 业使用过程中产生的纠纷和冲突 ，确保社区和谐稳定。
环境卫生
保持楼宇内部的卫生环境整洁，营造舒适 的居住氛围。
紧急事故处理
紧急预案制定
针对可能发生的紧急事件制定预案 。
紧急通讯联络
建立紧急情况下的通讯联络机制。
紧急疏散演练
定期组织紧急疏散演练，提高居民 的应急反应能力。
紧急救援协调
协调各救援单位，及时参与救援工 作，降低事故造成的损失。
物业管理风险培训课件(PPT 46页)
物业管理风险
胡圣平
2016年6月7日
物业风险管理
01 02 03
风险与物业管理风险
一、风险的内涵和构成要素 风险是指在某一种特定环境下，在某一特定时间段内，某种损失发生的可
能性。不确定性是风险的一个必要条件，但不是充分条件。只有具有不利影 响事件的发生，将会对企业的价值创造带来损害的，才是企业的风险。因此， 风险是由风险因素、风险事故和风险损失等要素组成。三者的关系为：风险 因素的增加会导致事故发生的可能性增加；而风险事故的发生可能导致损失 的出现。而风险事故的发生可能导致损失的出现。这就是风险要素之间的辩 证关系。
21
三、物业服务企业全面风险管理 （一）建立建全组织架构，构建合理的组织架构和管控体系；建立专职的
风险管理职能部门或确定相关职能部门为风险管理部门。明确责任体系，做 好职责分。 （二）营造完美的内部环境 全面风险管理的内部环境是指企事业风险管理赖以有效开展的各种内部条 件的总和。以隐形和显形的方式，影响和决定企业风险管理的有效性。
8
9
（三）日常物业管理的风险 1.业主、物业使用人使用物业和接受物业服务过程中存在的风险 （1）物业违规装饰装修带来的风险。业主、物业使用人违规装饰装修，不
仅会造成物业共用部位损坏、安全隐患、邻里纠纷等，增加物业管理的运行、 维修、维护成本，还会使物业服务企业承担一定的物业装饰装修管理责任。 （2）物业使用带来的风险。在物业日常使用过程中，业主、物业使用人对 物业使用出现不当行为和不当使用（如高空抛物、改变物业使用功能、堵塞
20
（四）有效化解舆论风险 物业服务企业应重视企业的宣传，建立舆论宣传平台，树立企业良好的形
象。要与政府、行业协会、业主大会、新闻媒体等相关部门建立良好的沟通 与协调机制。风险与危机发生后，应当从容应对，及时妥善处理，做好相关 协调工作，争取舆论支持，最大限度降低企业的经济和名誉损失。 （五）适当引入市场化的风险分担机制 风险分担有多种形式，例如为共用设施设备购买保险等。
胡圣平
2016年6月7日
物业风险管理
01 02 03
风险与物业管理风险
一、风险的内涵和构成要素 风险是指在某一种特定环境下，在某一特定时间段内，某种损失发生的可
能性。不确定性是风险的一个必要条件，但不是充分条件。只有具有不利影 响事件的发生，将会对企业的价值创造带来损害的，才是企业的风险。因此， 风险是由风险因素、风险事故和风险损失等要素组成。三者的关系为：风险 因素的增加会导致事故发生的可能性增加；而风险事故的发生可能导致损失 的出现。而风险事故的发生可能导致损失的出现。这就是风险要素之间的辩 证关系。
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三、物业服务企业全面风险管理 （一）建立建全组织架构，构建合理的组织架构和管控体系；建立专职的
风险管理职能部门或确定相关职能部门为风险管理部门。明确责任体系，做 好职责分。 （二）营造完美的内部环境 全面风险管理的内部环境是指企事业风险管理赖以有效开展的各种内部条 件的总和。以隐形和显形的方式，影响和决定企业风险管理的有效性。
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（三）日常物业管理的风险 1.业主、物业使用人使用物业和接受物业服务过程中存在的风险 （1）物业违规装饰装修带来的风险。业主、物业使用人违规装饰装修，不
仅会造成物业共用部位损坏、安全隐患、邻里纠纷等，增加物业管理的运行、 维修、维护成本，还会使物业服务企业承担一定的物业装饰装修管理责任。 （2）物业使用带来的风险。在物业日常使用过程中，业主、物业使用人对 物业使用出现不当行为和不当使用（如高空抛物、改变物业使用功能、堵塞
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（四）有效化解舆论风险 物业服务企业应重视企业的宣传，建立舆论宣传平台，树立企业良好的形
象。要与政府、行业协会、业主大会、新闻媒体等相关部门建立良好的沟通 与协调机制。风险与危机发生后，应当从容应对，及时妥善处理，做好相关 协调工作，争取舆论支持，最大限度降低企业的经济和名誉损失。 （五）适当引入市场化的风险分担机制 风险分担有多种形式，例如为共用设施设备购买保险等。
相关主题
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案例：安全生产事故的系统化因素 A、严重违反相关技术规范改造泳池
原回水管位置
改造后回水管
排水沟在泳 池最低处有 格栅
只 有 一 个 150 毫 米回水口并且没 有符合要求的格 栅防护
B、救生员配备不足，存在视线死角 C、儿童进入游泳池的安全管理制度不科学
二、主要安全事故隐患及分析
2、物的不安全状态 设备缺陷——例如带电部位无有效隔离 设备老化——例如设备松动、脱落 设备防护不当——无防护罩 、未接地、绝缘不良 存储不当——易燃易爆有毒物品随意堆放 物品处于危险的位置——例如阳台上的花盆 坑、洞、薄板、湿滑、绊索
员工的4项义务：
1 遵章守规，服从管理的义务 2 佩戴和使用劳动防护用品的义务 3 接受培训，掌握安全生产技能的义务 4 发现事故隐患及时报告的义务
（五）管理者的安全生产职责
制定岗位安 全操作规范
新兵不训练 就送上战场？
制度 训练
隐患的检查、管理 识别、排除、 隔离、警示
投入
安全是需要 成本的
管理者需要：观念领先、制度齐备、督导有力、查漏补缺、应急处置
三、企业安全生产管理机制
（二）对人的不安全行为的控制 2、培训员工规范操作的态度、知识、技能 态度——车开得快的司机，就是好司机？ 知识——安全操作规程、为什么要按规定做 技能——通过练习获得，而不是通过“讲授”，可以模拟
三、企业安全生产管理机制
（二）对人的不安全行为的控制 3、员工的经验是一把双刃剑 没有经验——高危人群 有经验，自满，自负——高危人群
序
• 安全生产是谁的事情？ • 你是否知道最近的医院开车怎么去？ • 你是否了解岗位安全操作规范？ • 你是否推行了安全隐患定期检查？ • 你是否了解员工工伤事故的主要原因？ • 你的维修部配备有焊工护具么？ • 为什么员工总是不愿意遵守安全操作规范？
课程目标
了解
熟悉
掌握
了解安全 生产的基 础知识
（三）消防安全隐患
序号
安全生产隐患
1 电气设备引发火灾
2 焊接等动火作业引发火灾
4 库房火灾
5 员工宿舍火灾
6 业户户内火灾
7 爆炸
可能受伤害人员 维修员工、其他人员
员工、业户 无
住宿员工 业户
员工、业户
案例：老鼠钻电闸电房起火,现场拎出煤 气罐
时间：2007-06-19-10：10 地点：沈阳市大东区大什字街15号3单元 事件：老鼠钻进配电房，卡在电闸上导致
消除或 控制危险
安全 生产
以保障人身安全与健康、设备和 设施免受损坏、环境免遭破坏为 目标的管理活动。
（三）方针与原则
谁主管 谁负责
安全第一、 预防为主
“四不放过”
安全生产 责任制
“四不伤害”
一、物业企业安全生产概述
（四）劳动者在安全生产中的权利义务——《安全生产法》
员工的6项权利：
1 知情权 2 建议权 3 批评、检举、控诉权 4 拒绝违章指挥和强令冒险作业权 5 紧急避险权 6 工伤保险和民事赔偿的权利
二、主要安全事故隐患及分析
3、人的不安全行为 违章指挥、违章操作 安全保护用具不使用或使用不当 不具备专业知识、操作不熟练 工作中注意力不集中（熬夜、酗酒） 心理情绪状态不佳 恶作剧、嬉笑打闹
二、主要安全事故隐患及分析
4、人的不安全行为分析 价值取向——安全与其他，谁重要？ 上行下效——习惯性违章；群体性；排他性；传承性 心理特质——不是做这类活的人 知识技能——“我不懂”，“我不知道” 动作技能——“我知道，我做不到”
（五）管理者的安全生产职责——预防为主
关键是预防（事先） 因为纠正的成本太高。
安全意识
风险识别 隐患识别
风险控制 隐患排除
预防
启动预案 应急处理
纠正
事后处理 亡羊补牢
• 二、主要安全事故隐患及分析
• （一）员工操作安全隐患 • （二）客户人身安全隐患 • （三）消防安全事故隐患 • （四）其他安全事故隐患 • （五）安全事故分析
物业企业安全生产管理
• 安全生产是安全与生产的统一，其 宗旨是安全促进生产，生产必须安 全。搞好安全工作，改善劳动条件， 可以调动职工的生产积极性；减少 职工伤亡，可以减少劳动力的损失； 减少财产损失，可以增加企业效益， 无疑会促进生产的发展；而生产必 须安全，则是因为安全是生产的前 提条件，没有安全就无法生产 。
短路起火，从现场拎出的3个煤气 罐让人心有余悸。
事主：沈阳×物业管理公司 损失：小区大面积停电，配电柜烧毁。
（四）其他安全隐患
序号
安全生产隐患
1 食堂食物中毒 2 宿舍失窃 3 员工之间恶作剧 4 员工之间暴力纠纷 5 上下班途中交通事故 6 下班时间交通事故
7 下班时间员工遭受人身侵害
8 自然灾害
（二）客户人身安全隐患
序号
1 2 3 4 5 6 7 8 9
安全生产隐患
游泳池溺水 人工湖溺水 滑倒绊倒摔伤 健身器材、游乐设施伤人
触电 电梯事故 高空坠物砸伤 高空抛物砸伤 园区内交通事故
可能受伤害人员
业户、救生员 业户 业户
儿童等业户 儿童等业户 老人等业户
业户 业户 业户
案例：夺命化粪池 时间：2008-02-14-14:00时许 地点：深圳市福田区景田西小区 事件：７岁女童冯铧踩翻井盖坠入化粪池
熟悉物业 安全生产 的主要隐 患
掌握员工 安全生产 行为的管 理方法
主要内容
一、物业企业安全生产概述 二、主要安全事故隐患及分析 三、企业安全生产的管理机制 四、物业企业安全生产的特点
一、物业企业安全生产概述
为什么？
现状
是什么？
（一）思路
执行！
方法！
（二）、什么是安全生产？
生产 过程中
防止事故
“安全生产”这个概念，一般意义上讲 ，是指在社会生产活动中，通过人、机 、物料、环境、方法的和谐运作，使生 产过程中潜在的各种事故风险和伤害因 素始终处于有效控制状态，切实保护劳 动者的生命安全和身体健康。也就是说 ，为了使劳动过程在符合安全要求的物 质条件和工作秩序下进行的，防止人身 伤亡财产损失等生产事故，消除或控制 危险有害因素，保障劳动者的安全健康 和设备设施免受损坏、环境的免受破坏 的一切行为。
三、企业安全生产管理机制
题
“不是不懂，而是不愿；不是不会，而是不做” 侥幸心理 ；
自我表现心理； “经验”心理；
从众心理； 反常心理； 逆反心理；
三、企业安全生产管理机制 （二）对人的不安全行为的控制 5、矫治“侥幸心理” 人的行为由人的动机决定 动机=结果的价值*实现结果的可能性（概率） 提高安全生产的正面激励、和概率 提高非安全行为的考核力度、和概率：“一违规，就被抓” 宣传非安全行为的可怕后果：图片、视频 宣传安全生产的幸福生活：“高高兴兴上班来，平平安安回家去”
15时50分左右，救生员梁某听泳池里其他小孩呼喊后赶 到深水区，发现该男童在深水区溺水，于是跳入水中进行救 援。
由于该男童的左腿被循环水的回水口吸住，因吸力过大 无法拔出，于是梁某向另一救生员万某呼救，仍无法将该男 童救上来，直到设备管理员关闭循环泵后才将其救上岸，从 发现溺水到解救上岸约6分钟，后经医院抢救无效死亡。
三、企业安全生产管理机制 （三）对管理缺陷的控制 1、安全责任追究 2、标准化作业建立与更新 3、风险作业安全交底 4、安全教育训练达标 5、安全检查机制：定期、专业、季节、经常 6、安全隐患管理：识别、排除、替代、隔离、转移、提留 7、事故应急预案及响应 8、安全事故调查处理改进
四、物业企业安全生产特点
（一）员工操作安全隐患（2）
序号
安全生产隐患
10 登高保洁作业跌落
11 清洁消杀药剂中毒、伤害
12 滑倒绊倒摔伤
13 员工高温中暑
14 园区内作业时被车辆碰伤
15 被犯罪分子伤害
16 被情绪失控业户伤害
17 被情绪失控施工人员伤害
可能受伤害人员 保洁员 保洁员 全体员工
维修、保安、清洁、绿化 维修员工、其他员工 保安员、其他员工 客服员工、保安员 保安员、客服员工
义务；
× 我们的员工经验丰富，他办事我们放心，不会有什么事； × 事故是小概率事件，不会那么凑巧碰上的；
× ……
二、主要安全事故隐患及分析
（五）安全事故分析 1、事故从何而来？
人的不安全 行为
宿命论？
经验论？
系统论：
事故
物的不安全 状态
管理缺陷
案例：安全生产的系统化因素
2006年8月29日下午14时左右，南京万科金色家园一8岁 男童在游泳池练习游泳，有教练陪同。
沼气中毒，抢救无效死亡 被告：深圳市大众物业管理公司 损失：女童监护人提出赔偿（尚未结案） 初步认定：
事主对安全隐患未巡查到位，未采 取可
靠的防范措施，存在明显过失和过 错。
电梯案例：急救被困电梯死亡
时间：2006年4月19日 地点：北京崇文区某医院 事由：患者张某“蛛网膜下腔出血”需急救，在
电梯上被困40分钟，最终因错过最佳抢救 时机致使病人死亡。 被告：医院、物业公司 结果：共同赔偿22万元。
维修员工 维修员工、其他员工
绿化工
电梯案例：电梯层门事故
时间：2004年12月24日16：42 地点：南京某超高层楼宇 事由：管理处员工乘电梯从1F大堂乘梯往38F行政楼层途
中，抵达25F时，因轿厢拥挤，下梯给其他乘客让 位后重返电梯时，电梯突然在未关层门的情况下突然上 行，致使其一脚踩空，直接从25F坠入电梯井道底坑， 当场死亡。 原因：维修电工（非专业电梯工）违章执行检修作业，在 未做任何提前通知和防护措施的情况下，将层门联锁、 轿门联锁短接，在机房操纵电梯，致使电梯在未关层门 的情况下突然上行导致事故。是一起违章操作导致的严 重的安全责任事故。