导购员接近顾客的方法

现代营销理论认为，推销产品首先是推销自己。如果顾客对销售人员不信任，他就不可能相信你的产品，更谈不上购买你的产品。在通常的印象中，能说会道总是推销的最有利武器。

问题接近法

这个方法主要是通过销售人员直接面对顾客提出有关问题，通过提问的形式形式激发顾客的注意力和兴趣点，进而顺利过渡到正式洽谈。?

介绍接近法

销售人员与顾客联系接近采用的形式，可分别有自我介绍、托人介绍和产品介绍三种。自我介绍法是指销售人员自我口头表述，然后用名片、身份证、工作证来辅佐达到与顾客相识的目的。产品介绍法也是销售人员与顾客第一次见面时经常采用的方法，这种方法是销售人员直接把产品、样本、模型在顾客面前，使对方对其产品引起足够的兴趣，最终接受购买的建议。有时，销售人员采用托人介绍的方法接近顾客，这种方法是销售人员利用与顾客熟悉的第三人，通过电话、信函或当面介绍的方式接近顾客。这种方式往往使顾客碍于情面不得不接见销售人员。

求教接近法

销售人员利用顾客好为人师的心理来接近顾客，往往能达到较好的效果。在一般情况下，顾客是不会拒绝虚心讨教的销售人员的。

这种方法主要是利用顾客的好奇心理来接近对方。好奇心是人们普遍存在的一种行为动机，顾客的许多购买决策有时也多受好奇心理的驱使。

谈话的方式改变顾客拒购态度

导购员在向顾客宣传介绍商品时，越是避免突出个人的看法，效果就越好。比如说，“我建议您买这一款”，会使用顾客生疑虑戒备心理，认为是不是推销不出去了。如果改成；“这种款式是目前市面上最受关应的款式，销路不错”，会使顾客感到你是向他介绍客观情况，即使他持怀疑态度，也会被打消的。

仔细观察，分析顾客拒绝态度形成的原因

在某些情况下，顾客表面上对商品持否定态度，而且罗列出一大堆理由，但实际上，这并不一定是用户对商品真正的拒绝态度。在实际购买活动中，顾客出于自尊心理

而形成隐蔽拒绝购买态度情况很普遍，这就要求销售员要仔细观察，分析顾客拒绝态度形成的真正原因，并予以谅解，尽量避免正面指出伤其自尊心。但也不要盲目附和顾客的议论，以免造成其对商品的不良印象。

态度和蔼，取得顾客信任

销售员与顾客的关系越融洽，越能取得顾客的信任，则对改变他的拒绝态度越有利。

这就要求销售员要熟悉酷可产品的特点、材料、结构，了解产品的社会流行程度、消费者意见反映等等。能够清楚、准确地回答用户提出的各种问题，给用户良好的印象，使他发生态度转变。