交接班规范化品管圈
提高交接班规范化品管圈
三、选题理由
交班规范 化的意义
对护士而言： 1.交接班促进了护理质量的提高： 它要求责任护士必须按照整体护理工作的内容，从病人入院、贯 穿整个过程，护理工作切实到位，不虚于形式。 交接过程同时是当班护士自我检查，对我们的护理工作的监督过 程，每天交接的循环进行，又是对工作不足是否改进的检验，不断 促进护理工作的落实和开展，从多方面杜绝了护理差错的发生，提 高护理质量。 使护士对患者病情、心理活动有全面了解，及时发现问题及时解 决，还可起到提示每班护理观察要点的作用，保证护理质量。杜绝 安全隐患。
持续质量改进
Quality Control Circle
提高交接班规范化的执行率
xx医院呼吸科
绿叶圈第四期 2016年下半年
Page ▪ 1
圈徽寓意
➢圈名：绿叶 圈 呼吸像绿叶一样顺畅自然。
➢圈徽： 树枝的形状类似气管的结构，绿色 的树枝寓意着保持气道畅通，像绿 叶一样自由呼吸，健康之树常绿， 生命之树常青。
资料收集
Page ▪ 20
第 一 组
Page ▪ 21
第二 组
第四组
中 班 记 录
Page ▪ 22
资料收集
存在问题：
2016年7月1号到7月31号调查结果显示：
（每月单号每组责任组记录晨会交接班存在问题，
上级政策 没听说过 偶尔为之 总常提醒
可行性 不可行 较可行 可行
评分赋值说明 迫切性
一年后再说 下次解决 尽快解决
圈能力 需多部门配合 需一个部门配合 自行能解决
Page ▪ 9
Page ▪ 10
交班者
二、主1、题评交班估内容不准确（准备不够）、不全面、有遗漏，错交现象；
本科室每2、月交平班均条出理院不14清0人晰次，左重右点。不从突病出人；第一天入院至 出院，交3接、班医贯学穿术始语终使，用也不存准在确着、诸不多恰问当题；：
提高一级护理病人床边交接班合格率品管圈ppt课件
评价项目
时间
01月25日- 02月01日- 02月08日- 02月15日01月31日 02月07日 02月14日 02月21日
合计
每周不 规范次
数
累计百 分比
项目漏交接
6
5
3
3
17 4.25 30.91%
交接流程不正确
4
2
3
4
13 3.25 54.55%
床单位不整洁
2
2
1
2
7 1.75 67.27%
科室 中西医结合科 中西医结合科 中西医结合科 中西医结合科 中西医结合科 中西医结合科 中西医结合科 中西医结合科 中西医结合科
圈内职务 主管护师 副主任护师 副主任护师 主管护师 副主任护师 主管护师 主管护师
护师 护师
年龄 31 42 44 39 46 32 35 31 31
资历 10年 24年 25年 19年 26年 10年 12年 5年 6年
依选题过程中圈能力得分情况，本题圈能力72.73%（总分7分，评价后分数 5分），设定圈能力80%，本圈改善重点百分比为80%。
现况值
现况值 =29/84例 =34.52%
目标值
目标值
=现况值+改善值 =现况值+（现况值×改善重点×圈能力） =34.52%+（34.52%×80%×72.73%） =54.61%
学历 本科 本科 本科 本科 本科 本科 本科 本科 本科
圈内工作 组织、策划、制作幻灯片
培训、追踪、评价 制定查检表
收集不规范的原因并进行分析 数据采集、原因解析 数据采集、查找对策 活动措施落实 整理数据、拍照 活动措施落实
关于郁金圈
圈名圈徽讨论中：百草圈、同心圈、阳光圈、郁金圈、 健康圈……………
提高交接班规范化品管圈
实施者：全体护士 负责人：戴xx 实施日期：2016年10月6日
对策拟定
人员培训
改善环境
设备建设
加强管理
➢ 加强护士安全意识，提 高护士的综合素质，认识 交接班的重要性。
➢ 加强呼吸科的专科知识 培训。
➢ 增强责任心，培养严谨 的工作态度。
➢ 加强高年资护士对新护 士的带教工作。
➢ 医护要加强沟通配合， 不迟到早退。
人员 培训
XX
XXX
XXX
➢ 保持病区安静， ➢ 创造和谐工作环 境，降低紧张氛围。 ➢ 加强医护人员管 理，交接班时禁止 交头接耳。
四、活动计划
头脑风暴法 PDCA循环
鱼骨图 柏拉图
7月 选定主题 拟定计划
活 动 计 划
8月 现状与目标 9月 析因与对策 对策实施 10-12月 收集数据效果确认
17年1月 整改方案 巩固效果
资料收集
资料收集
资料收集
资料收集
第 一 组
第二组
第四组
中 班 记 录
存在问题：
资料收集
2016年7月1号到7月31号调查结果显示：
问题点 主要因素
人员培训 培训不足 专科知识不扎实，培训不到位
改善前：无任何对策
对策实施：
对策内容：
1加强护理人员
对交接班相关知识的培训，提高护士综合素质
，加强安全意识教育。2加强本科室护理人员
对呼吸疾病的专科培训。3.培养良好的语言表
达能力，交班时使用专业术语。4加强护士责
任心，严格执行交接班制度。
圈名：绿叶圈 成立日期：2016年7月 圈长：林xx 辅导员：周xx
圈员：郑xx、朱xx、林xx、何xx、 朱xx、陈xx、李xx、王xx
品管圈在护理交接班中的应用效果
品管圈在护理交接班中的应用效果【摘要】“品管圈在护理交接班中的应用效果”是一个受关注的话题。
本文将探讨品管圈如何提高护理交接班的效率，通过有效的质量管理措施，提升护理交接班的质量，促进护理人员间的合作与沟通，减少错误率，并帮助护理人员更好地理解患者需求。
结论部分将总结品管圈在护理交接班中的应用效果，探讨未来发展方向，并强调其重要性。
品管圈在护理交接班中的应用效果不仅可以提高工作效率，还可以优化患者护理服务，提升护理质量，促进团队合作和信息传递，减少错误发生率。
未来，品管圈在护理领域的应用将更加广泛，成为提高医疗质量和患者安全的关键因素。
品管圈的重要性不可小觑，它将继续在护理交接班中发挥着积极的作用。
【关键词】护理交接班、品管圈、效率、质量、合作、沟通、错误率、患者需求、总结、未来发展、重要性。
1. 引言1.1 品管圈在护理交接班中的应用效果品管圈在护理交接班中的应用效果是一种有效的管理工具，可以帮助护士提高工作效率、提升工作质量、促进团队合作与沟通、减少错误率并更好地理解患者需求。
通过品管圈的应用，护理交接班可以更加有序，护士们可以更快速地了解患者的病情和需求，从而更好地制定护理计划和提供护理服务。
品管圈的应用还可以提高护士之间的合作与沟通。
护士们可以通过品管圈分享工作经验、交流护理技巧，从而更好地协作完成工作。
品管圈还可以帮助减少护理交接班中的错误率，通过标准化的操作流程和检查点，可以有效地减少护理失误的发生。
2. 正文2.1 品管圈如何提高护理交接班的效率品管圈在护理交接班中的应用效果是显著的，其中一项重要效果是提高护理交接班的效率。
通过品管圈的应用，护理人员可以更加系统和有序地进行交接班工作，减少了不必要的重复工作和信息丢失的可能性，从而提高了工作效率。
品管圈可以帮助护士规范交接班的流程，确保每一位护士都按照相同的标准进行交接。
这种规范化的流程可以减少交接班时的混乱和错误，提高了整个交接班过程的效率。
品管圈在提高护士床边交接班规范执行率中的应用
品管圈在提高护士床边交接班规范执行率中的应用摘要：目的：探讨品管圈在提高不同科室护士床边交接班规范执行率中的应用。
方法：选择医院不同科室品管圈活动在提高护士床边交接班规范执行率的文献进行精读，最后记录不同科室开展品管圈活动后护士床边交接班的合格率，以此来反应护士在床边交接时的规范执行情况。
结果：总结了6家医院不同科室在开展品管圈管理前后护士床边交接班的规范执行率。
5家医院均提高了10%以上，其中河北医科大学第四医院上升了34%。
结论：品管圈开展后,显著提高了各医院各科室护士交班规范执行率，缩短交接班时间，提升交接班质量，值得临床推广应用。
关键词：品管圈；护士；床边交接班1引言品管圈（qualitycontrolcircle,QCC）[1]，是指由工作性质相同的人员自发组成的一个团体（又称为QCC小组，人数一般在６人左右），通过大家集思广益，按一定的活动程序，灵活运用品质管理相关方法，从而发现并有效的解决工作当中所存在的具体问题。
品管圈因在企业中的广泛应巧及显著效果，逐渐被新加坡、澳大利亚等国引入当地的医疗体系中，经过广泛推广，在提升医疗管理、医巧质量等方面，也取得了明显的效果。
20世纪90年代，中国医疗管理领域引入了QCC概念、技术和方法。
其中，护理机构实施品管圈管理的效果在医院管理应用QCC的过程中最为明显。
床边交接班是全面给掌握患者病情和保证患者生命安全的重要举措。
已有许多研究显示，在医院中不同护理单元，床边护理人员引入与实施不同品管圈管理，可提高护士和患者之间的接触时间，增进护理工作人员对患者的了解，从而提高护士床边交接班的规范执行率[2]。
而如何使护士床边交接班执行效率化,交接班内容完善化,提高交接班质量,已成为护理工作中需要解决的重要问题。
因此，本文通过收集中山大学孙逸仙纪念医院、宝鸡市中心医院、新疆乌鲁木齐市精神病院、江苏省丹阳市人民医院、广东省佛山市南海区罗村医院和河北医科大学第四医院[3-8]不同科室开展品管圈活动后护士床边交接班的合格率，发现护士床边交接班规范执行率得到显著提高，具体内容如下。
交接班规范化品管圈
交接班规范化品管圈引言在企业中，交接班是一项关键的任务，可以确保工作的连续性和流畅性。
特别对于品管圈来说，交接班的规范化非常重要，因为品管圈的工作涉及到产品质量和客户满意度。
本文将介绍交接班的规范化品管圈，包括定义、流程、重点事项等。
定义交接班是指将工作任务从一个人或班次转交给另一个人或班次的过程。
在品管圈中，交接班是确保质量管理工作连续性和有效性的重要环节。
它包括如下几个方面：1.交接事项：将当前的工作任务、问题和进展情况进行详细记录和交流。
2.资源和工具：确保交接工作所需的工具、设备和信息资源的充分提供和可用性。
3.培训和指导：为接班人提供必要的培训和指导，使其能够顺利接手工作并胜任。
4.交接文档：撰写交接文档，详细记录交接事项和相关信息。
流程以下是一般的品管圈交接班流程：1. 交接准备在进行交接班之前，需要进行一些准备工作，包括：•确定交接班的时间和地点。
•确定参与交接班的人员和角色。
•准备相关的交接文档和资料。
2. 交接事项记录在交接班过程中，需要详细记录交接事项，包括：•当前的工作任务和进展情况。
•发现的问题和解决方案。
•过去的经验教训和改进机会。
3. 资源和工具提供确保交接所需的资源和工具的充分提供。
这包括：•确认相关的工具和设备是否可用和工作正常。
•提供所需的信息资源和文件。
4. 培训和指导为接班人提供必要的培训和指导，使其能够顺利接手工作并胜任。
这包括：•介绍相关的工作流程和操作规范。
•解答接班人的问题并提供指导。
5. 交接文档撰写在交接班完成后，需要撰写交接文档，详细记录交接事项和相关信息。
这包括：•工作任务和进展情况的概述。
•发现的问题和解决方案的总结。
•过去的经验教训和改进机会的总结。
重点事项在进行交接班时，有几个重点事项需要注意：1.及时沟通：确保交接班人员之间的沟通畅通，避免信息丢失和误解。
2.详细记录：交接事项要详细记录，包括工作任务、问题和解决方案等。
3.持续培训：交接班人员需要提供持续的培训和指导，确保接班人能够胜任工作。
提高交接班规范化品管圈共92页文档
51、没有哪个社会可以制订一部永远 适用的 宪法， 甚至一 条永远 适用的 法律。 ——杰 斐逊 52、法律源于人的自卫本能。——英 格索尔
53、人们通常会发现，法律就是这样 一种的 网，触 犯法律 的人， 小的可 以穿网 而过， 大的可 以破网 而出， 只有中 等的才 会坠入 网中。 ——申 斯通 54、法律就是法律它是一座雄伟的大 夏，庇 护着我 们大家 ；它的 每一块 砖石都 垒在另 一块砖 石上。 ——高 尔斯华 绥 55、今天的法律未必明天仍是法律。 ——罗·伯顿
Hale Waihona Puke 31、只有永远躺在泥坑里的人，才不会再掉进坑里。——黑格尔 32、希望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若 35、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。——洛克
提高床头交接班的完善率品管圈CQI
护理交班模式
集体交接班: 夜班护士就患者二十四小时期间情况，
向白班护士进行口头及书面汇报过程
日常交接班: 除集体交接班、床旁交接班等以外其它
各班交接班形式，时交班护士与接班护士就值班期间
患者护理情况交接和确认过程。
床旁交接班: 指交班护士与当日接班护士在住院患者
床旁进行重点口头交接班。对危重、新入院、术后、
病情有特殊改变、特殊治疗前后患者护理情况交接和
确认过程。 提高床头交接班的完善率品管圈CQI
第2页
交接班重点:
基本情况
重点病情: 1.新病人: 新病人姓名、年纪
入院时间、原
因、诊疗
入院后阳性症状
体征
护理关键点
2危重患者: 生命体征 病情改
变 异常指标 特殊用药 管
路及皮肤情况
3死亡患者: 抢救经过 死亡时
11月份 92.3 94.1
备注: 8月份: 资料搜集 10月份: 完善办法
提高床头交接班的完善率品管圈CQI
9月份: 制订办法 11月份: 稳定实施
第15页
提高床头交接班的完善率品管圈CQI
第16页
提高床头交接班的完善率品管圈CQI
第8页
护士人文关心培训
每七天一晚组织参加文件学习一次
参加人员: 当日上班人员
责任人: 叶彬彬
10月2日 印爱平;实践医学人文关心思索[J];当代医院管理;01期 10月9日 陈秀萍;罗小娟;人文关心在血液透析治疗中应用[J];赣南医学院学 报;05期 10月16日 刘继同;张东奇;中国医改实践生命伦理学困境与中国结构主义伦理 学视角[J];福建论坛(人文社会科学版);07期 10月23日 李敏;任小红;整体护理人文关心[J];当代护理;26期 10月30日 单伟颖;任忠敏;桑瑞兰;;高等护理教育促进临床护理人文关心回归 策略分析[J];护士进修杂志;10期 11月6日 赵美娟;医学人文关心应关心什么和怎样关心——美学视角下人文 关心建设[J];医学与哲学;04期
交接班规范化品管圈共45页
2、要冒一次险!整个生命就是一场冒险。走得最远的人，常是愿意 去做，并愿意去冒险的人。“稳妥”之船，从未能从岸边走远。-戴尔．卡耐基。
梦 境
3、人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有 久久不会退去的余香。
交接班规范化品管圈4、守业的最好办法就是不断的发展。 5、当爱不能完美，我宁愿选择无悔，不管来生多么美丽，我不愿失 去今生对你的记忆，我不求天长地久的美景，我只要生生世世的轮 回里有你。
Thank you
6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎 7、自知之明是最难得的知识。——西班牙 8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿
品管圈在护理交接班中的应用效果
品管圈在护理交接班中的应用效果【摘要】品管圈在护理交接班中的应用效果是一种有效的管理方法，通过引入品管圈的概念和原理，可以提升交接班的效率，降低医疗事故的风险，并促进团队合作。
在护理领域，品管圈的应用可以帮助护士更加系统地进行交接班，确保信息传递准确和完整，减少疏漏。
这不仅提高了工作效率，还增强了团队间的沟通和协作能力。
未来，品管圈在护理交接班中的应用前景广阔，有助于进一步提升护理质量，降低医疗事故发生率。
护理工作的重要性也得到了充分体现，品管圈的运用将使护理工作更加科学化和规范化，为患者提供更好的护理服务。
品管圈在护理交接班中的应用效果已经初步体现出来，并将在未来得到更广泛的应用。
【关键词】品管圈、护理交接班、应用效果、概念、原理、效率、医疗事故风险、团队合作、总结、发展、应用前景、重要性、护理工作1. 引言1.1 品管圈在护理交接班中的应用效果在护理交接班中，品管圈的应用效果是非常显著的。
通过品管圈的概念和原理，护士们可以更好地管理和控制患者护理过程中的各项环节，确保每个细节都得到重视和监控。
在护理交接班中，品管圈的应用可以提升交接班效率，使得信息传达更加及时和准确，从而减少误解和遗漏。
品管圈的应用也可以降低医疗事故的风险，因为通过品管圈的监控和反馈机制，可以及时发现问题并进行纠正。
品管圈的应用也能促进团队合作，打破信息壁垒，增强团队的协作和沟通，提高护理质量和患者安全。
品管圈在护理交接班中的应用效果是非常显著的，它不仅提高了护理质量，也为医疗服务的安全和可靠性提供了保障。
2. 正文2.1 品管圈的概念和原理品管圈是一种质量管理工具，其概念源自于日本的质量管理理论。
品管圈的原理是通过持续改进和团队合作来提高工作效率和质量。
品管圈的核心思想是循环不断地发现问题、制定解决方案、执行方案、核实效果，再重新发现问题，形成良性循环。
品管圈包括四个基本步骤：计划（确定目标）、执行（实施计划）、检查（评估结果）、改进（调整方案）。
医院交接班规范化品管圈
提高护理质量 减少护理缺陷 保证护理工作连续性 提高患者满意度 增加护士工作积极性
圈员的组成
以 自 愿 为 原 则
圈员组成
辅导员 圈长
外面红色的爱心：代表了每一位护士的爱心、细心、耐心、责任心。 里面红色G：是骨的拼音第一个字母。代表了“以病人为中心”的护理理念,代表骨科 与关怀。
同 心 圈圈名主旨 她的偶然灵感
同心圈活动计划表（甘特图）
5w1h Why What
2015年3月1日---2015年8月1日
where how
who
活动过 程
重点
项目
3月第 3月第 3月第 3月第 4月第 4月第 4月第 4月第 5月第 5月第 5月第 5月第 6月第 6月第 6月第 6月第 7月第 7月第 7月第 7月第4 一周 2周 3周 4周 1周 2周 3周 4周 1周 2周 3周 4周 1周 2周 3周 4周 1周 2周 3周 周
9.标 准 化
10.检讨与改进
无效果
主题选定
❖ 围绕科室上半年护理部和护士长的质量检查中经常出 现的问题，结合科室工作特点，小组成员共提出3个 需要解决的质量问题
1 2
3
本圈圈员使用脑力激荡法，充分发挥大家的主观能动性和丰富的想象力，采 用5,3,1打分准选定主题。为病人提供全程、持续不间断的护理服务，保障其身安全。
目标值 – 改善前
23.7－71.7
进步率% = 改善后 – 改善前 x 100% = 22.2– 71.7 x 100%=69%
改善前
71.7
无形成果（雷达图）
交接班工作流程
着装规范，按时交接班，交接班人员做好准备（四看）
交接班的规范化
重点交接班（对象）
交接班规范化品管圈
LOGO
LOGO
品管圈的基本概念与特性
群众
性
同一工作场所，工作性质相同、相近或相关的基层人员组圈
针对所选定之部门内部的问题
自主
以自动自发的性精神，结合群体智慧
目的 性
民主 性
通过团队力量，按照一定的活动程序运用科学统计工作及各种品管手 法
科学 性
解决工作现场、管理、文化等方面发生的问题及课题，也使成员感受 到参与感、满足感、成就感
明天那一份份力量的累积 犹如滴水汇成小溪 带着爱和责任 悄然流进患者的心田
那里——
有希望在萌发
头脑风暴法
服务 安全
宣教
交班
文件书写 .
交接班规 范化的意义
交接班是护理工 作的一部分，是 易发生护理缺陷 的重要环节之一 ，规范交接班尤 为重要。
护士交接班是对 前一班工作的总 结和对下一班工 作的传递，规范 交接班对护理工 作的连续性和完 整性来讲十分重 要。
嘱
种
理
般
口
查
肤
体
诊
执
检
规
状
敷
手
管
征
疗
行
查
程
况
料
术
道
病
效
处
效
渗
准
情
情
果
理
果
血
备
况
护士长评价、总结
活动项目
优点
检讨与改进
缺点或者今后努力方向
主题选定 活动计划拟定 现状把握 目标设定 解析 对策拟定 对策实施与检讨 效果确认 标准化 圈员运作情况 残留问题
结合实际选定目前急需解决的问题， 把促进患者健康为首位目标
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❖
=23.7%
精品课件
要因分析
交
人
物
班 报
漏交
告
错交
为
何
不
规
范
？
环境
其他
？ ？
表示由圈员票选所得要因
精品课件
要因分析
床旁Βιβλιοθήκη 责任感不强 人重点 物
不突
不了解病情 出
交 班
个人
内
因素
容
不
完
整
？
？
环境
其他
？
表示由圈员票选所得要因
精品课件
要因分析 为
何
床
不认真
人
认为没必要
人
个人因素
物 护患不 物
配合 患者询问 打乱顺序
精品课件
交接班工作流程
着装规范，按时交接班 交接班方式
书面交接班（办公室）
口头交接班（床头）
生 命
特
医
各
护
一
伤
检
皮
体
殊
嘱
种
理
般
口
查
肤
征
诊
执
检
规
状
敷
手
管
病
疗
行
查
程
况
料
术
道
情
效
处
效
渗
准
情
果
理
果
血
备
况
否
是 护士长评价、总结
重新评估，修订护理措施 做好护理记录
精品课件
现况把握之数据分析
通过2015年4月1日至4月30日交班不规范原因统计数 据分析：
分析：根据查检数据表明，交班报告不规范，床旁交班内容不完整， 床旁交班顺序不规范占86%，依柏拉图八二定律，将此三大情况列为本 次主题改善重点
精品课件
71.7
改善幅度 67
23.7
❖ （二）设定理由
❖ 1. 改善前现况把握之意外拔管发生例数共例。
❖ 2. 依改善前现况把握柏拉图分析前3项占了86%为本期活动改善重点。
鱼骨图
计划图
吕丽丽王 立莹
祝心阳况 敏
PDCA 全体圈员
折线图 条形图 柏拉图
吕丽丽
制定作 业标准
张羽 李梦影
脑力激 李玉敏赵
荡
娟
计划图 朱素芹
注：
表示计划线
表示实施线
精品课件
交接班的规范化
❖按时交接 ❖人员到位 ❖环境 ❖交接内容 ❖护理文书准确完整 ❖护士长或老师点评交接班规范化 (1).docx
项目
发生数
发生率
百分比
累计百分比
交班报告不规范
30
33.3%
46.4%
46.4%
床旁交接内容不完整
15
床旁交接顺序不规范
7
未按时交班
6
其他
2
16.7% 11.7% 6.7% 3.3%
23.3% 16.3% 9.4% 4.6%
69.7% 86% 95.4% 100%
合计
60
71.7%
100%
100%
精品课件
1 提高交接班规范化的执行率 2 提高护理文书书写的正确率 3 提高健康教育的执行率
精品课件
本圈圈员使用脑力激荡法，充分发挥大家的主观能动性和丰富的想象力，采 用5,3,1打分准选定主题。为病人提供全程、持续不间断的护理服务，保障其身安全。
评估项目 主题
上级 可 重视 行 程度 性
迫
圈名综
选
切
能次合
精品课件
圈员组成
姓名 朱素芹
吕丽丽
辅导员 年龄 圈长
陈丽丽 李玉敏
张羽 赵娟
况敏
祝心阳 蒋钰
李梦影
王立莹
职称 副主任护师 护师 主管护师 主管护师 主管护师 护士 护士 护士
学历 本科 本科 本科 本科 本科 大专 大专 本科
精品课件
工作内容 监督 指导 培训 计划 领导 组织 培训 整理资料 幻灯制作 交流 记录 整理 交流 记录 整理 交流 整理资料 幻灯制作 交流 记录 整理 交流 数据统计 交流
❖ 3. 圈员能力是基于品管圈每一个成员就管理目标对自己能力进行1-5分评估而推算的，本次品管圈 成员能力评分为43分，以55分为100%，计算圈员能力为78%。
❖ 4. 改善幅度：累计百分比 86%×圈员能力 78%=67%
❖ 5. 目标值：现况值－(现况值×改善幅度）
❖
71.7-71.7×67%
5w1h Why What
2015年3月1日---2015年8月1日
where how
who
活动过 程
重点
项目
3月第 3月第 3月第 3月第 4月第 4月第 4月第 4月第 5月第 5月第 5月第 5月第 6月第 6月第 6月第 6月第 7月第 7月第 7月第 7月第4 一周 2周 3周 4周 1周 2周 3周 4周 1周 2周 3周 4周 1周 2周 3周 4周 1周 2周 3周 周
地点
方法
责任分 配
发掘问 题
组圈
主题 选定
制定
现状分 计划
P
析 现状 调查
设定 目标
目标拟 原因 定 分析
制定
对策
D
改善过 组织 程 实施
成果
C
效果检 检查 讨
效果
确认
扩展
巩固
措施 检讨
A
实施 与改 进
下期
展望 活动
策划
脑力激 荡
矩陈图
甘特图
全体圈员 吕丽丽
矩陈图 柏拉图
陈丽丽
条形图 蒋钰
骨一科
脑力激 荡
QCC活动的步骤
计 划 Plan
实 施 Do 确 认 Check
处 置 Action
1.主题选定
2.拟定活动计划书 3.现状把握
4.目标设定
5.解
析
6.对策拟定
7.对策实施与检讨
精品课件
8.效果确认 有效果
9.标 准 化
10.检讨与改进
无效果
主题选定
❖ 围绕科室上半年护理部和护士长的质量检查中经常出 现的问题，结合科室工作特点，小组成员共提出3个 需要解决的质量问题
LOGO
淮北市人民医院
骨一科QCC汇报
Quality Control Circle
健康所系 你我同心
2015-3-1------------2015-8-1
精品课件
组圈 动机
提高护理质量 减少护理缺陷 保证护理工作连续性 提高患者满意度 增加护士工作积极性
精品课件
圈员的组成
以 自 愿 为 原 则
明天那一份份力量的累积 犹如滴水汇成小溪 带着爱和责任 悄然流进患者的心田
那里——
有希望在萌发
精品课件
头脑风暴法
服务
交班
安全
文件书写
宣教
.
精品课件
精品课件
交接班规 范化的意义
交接班是护理工 作的一部分，是 易发生护理缺陷 的重要环节之一 ，规范交接班尤 为重要。
精品课件
护士交接班是对 前一班工作的总 结和对下一班工 作的传递，规范 交接班对护理工 作的连续性和完 整性来讲十分重 要。
定
性
力
评
定
提高交接班的规范化的执行 53
49
55
43
1 200
率
提高护理文书书写的正确率 41
41
39
36
2 157
提高健康教育的执行率
41
33
33
29
3 136
分数 可行性 迫切性
圈员能力
1
不可行 半年后再说 需多部门配合
3
较可行 下次解决 需一个部门配
合
5
可行
尽快解决 自行能解决
精品课件
同心圈活动计划表（甘特图）
圈名：
同心圈
外面红色的爱心：代表了每一位护士的爱心、细心、耐心、责任心。
里面红色G：是骨的拼音第一个字母。代表了“以病人为中心”的护理理念,代表骨科
与关怀。
精品课件
同 心 圈圈名主旨
她的偶然灵感 她的馨然巧思 她的隽然文字
化作同心圈 圈住你的、我的、她的心 让心心相连
把你的、我的、她的手 紧紧相牵 同心协力 共筑美好