问题解决七步法
解决问题的方法论七步成诗
*
分析议题工作表
举例
关键性议题或未解决的问题
陈述可能的答案
议题
假设
支持性依据
分析
来源
支持假设的因素或数据
进行研究以证明或推翻假设
信息和数据的获得方式
乙公司是否应该在技术上投资2千万元？
如果不进行新的投资，乙公司成本将没有竞争力
竞争者的制造成本在降低 行业领导者在新技术上的投资 投资在短时间内会产生回报
两种方法 将问题分解为一系列小块 帮助确认工作的最基本部分 建立工作小组的“问题结构“
在不同阶段 两者都被使用
PAI020916BJ(GB)-TrainingD1_RC
*
减少咨询人员的工作时间 – 议题树举例
减少咨询人员的工作时间
减少每个人的工作量
增加工作能力
对项目进行恰当的管理
增加每个小组中咨询人员的数量
减少分析工作量
增加有效性
提高效率
对项目的范围和内容进行清晰的界定
使时间和资源与项目范围相适应
减少项目量
雇佣更多的咨询人员
减少对细节的关注
排除不重要的部分
确认重要的议题
将精力集中在这些议题上
在有些具体结果上不要太耗精力
更高效地利用辅助人员
通过培训消除个人弱点
改善规划/协调
怎么做
怎么做
PAI020916BJ(GB)-TrainingD1_RC
如果不进行新的投资，公司成本将没有竞争力 竞争者的制造成本在降低 行业领导者在新技术上的投资 投资在短时间内会产生回报
制造成本比较 重新分析有竞争力的投资项目 现金流；净现值
专家、行业报告 与制造商及顾客的访谈 会计部门
解决问题七步法培训(经典)
特别注意：试验原因对结果的充分性与必要性
03
第五步：进行试验、分析数据、 选取解决问题方法 组织数据 Histo图、趋势图、控制图、帕拉图 分析数据 使用数据 分析数据：
第五步：进行试验、分析数据、选取解决问题方法 准备：确定你的目标－－－你准备取得的最终结果 瞄准：头脑风暴所有可能的解决问题的方案 射击：基于达成一致的标准，选择可能的方案 确定可能的解决问题的方法：
确定原因的主要类别 用于制程的改进 用于流程改进 5M’S 5P’S 人（manpower) 人（People) 材料（materials) 供应（Provisions/Supplies) 工艺（Methods) 程序（Procedures) 设备（Machine) 地方/环境（place/Environment) 测量（Measurements) 客户（Customers) 以上这些方面，对于确定可能的原因是非常有帮而造成的问题，其比例虽然低于人为失误所造成的问题比例，然而它对企业效率产生的影响却是最大的。企业中的单个部门运作流程如果不顺畅，很可能会导致整个企业的运行效率低下。因此，流程运作问题是企业需要优先考虑解决的问题。
3.总体流程运作问题
基本问题
【案例三】
案例三
案例三
报表名称
接受对象
5。进行试验，分析数据，选取解决问题方法
7步法-解决问题的通用方法
为什么用通用的方法来解决问题
确保小组成员“从同一张纸上”获得信息，使大家齐心协力朝着同一方向前进 来帮助小组避免通常解决问题的失误： 依靠“专家”的意见，而不是事实 在未成熟时直接得出结论 注意力集中于“表面症状”而不是根本原因 解决“不可控制”的问题 指责员工而不是去找系统的问题
所收集的数据是否带有个人主观的意见？
经典的麦肯锡解决问题七步法
经典的麦肯锡解决问题七步法善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产物，任何一个有才之士都能获得这种能力。
有序的思维工作方式并不会扼杀灵感及创造力，反而会助长灵感及创造力的产生。
步骤一：清晰地陈述要解决的问题清晰地陈述问题的特点：∙一个主导性的问题或坚定的假设∙具体，不笼统∙有内容的(而非事实的罗列或一种无可争议的主张) ∙可行动的∙以决策者下一步所需的行动为重点首要之务是对问题的准确了解步骤二：分析问题切勿低估团队合作对解决问题的价值步骤三：去掉所有非关键问题！步骤四：制定详细的工作计划工作计划的最佳做法：∙提早：不要等待数据搜集完毕才开始工作∙经常：随著反复仔细分析数据而修改、补充或改善工作计划∙具体：具体分析，寻找具体来源∙综合：同项目小组成员一起检测，尝试其他假设∙里程碑：有序地工作，使用80/20方法按时交付步骤五：进行关键分析需遵循的原则：∙以假设和最终产品为导向，不要只拘泥于数字-要提问“我要回答什么问题？”∙经常反复地进行假设和数据分析，不要绕圈子∙尽可能地简化分析，不轻言使用大的线性计划之类的工具∙仔细分析之前估算其重要性，开阔视野，不要「见树不见林」∙使用80/20及简便的思维方法，别钻牛角尖∙从专家那里得到数据，经常给出比“图书馆数据”更清晰的指导方向∙对新数据采取灵活态度同项目小组共享良计∙对困难有所准备，勇于创新尽可能选择简便的问题解决方式……并避免复杂，间接或推论的方法对准「够精确」的目标即可，不需完美寻找明显事物一定要充分利用其他人的经验……并设法找专家来导引你的分析工作…随着迹象的增多，准备重新修改你的假设同项目小组共享良计永远寻找开创性的方法…仔细将你的工作纪录成文件步骤六：综合分析调查结果，并建立论步骤七：说故事(陈述来龙去脉)准备故事图解：画出你所持论点的完整结构，以每张图表上方的讯息文字串连成一个合乎逻辑又具说服力的故事。
1.发现问题，并将问题分类2.将问题转化成具体的课题3.找出解决课题的替代方案4.运用适合的标准，评估每项替代方案5.选出最佳的解决方案，并采取行动Part1 从发现问题到想出解决策略第一章如何掌握问题问题的本质就是“有了落差”（期望的状况与现状之间的落差）问题分成三种类型（恢复原状型、防范潜在型、追求理想型）哪个问题先解决？决定优先级:根据紧急性和重要性第2章如何解决恢复原状型问题恢复原状型问题有两大课题恢复原状型的课题：分析原因、采取应对策略分析原因：基于事实，掌握状况——以事实为基础的分析力分析力的基础在于逻辑思考。
QC 7 七步法
分 层 法 举 例
问题解决七步法 —— 4、研讨对策
用头脑风暴法 选择目前可实施的方案 制定行动计划
运用创造性思维
对策表
序 号 １ 主要 原因 现状 目标 对策 负责 人 完成 日 。 人员 工序不良中，插 从事插头 未培 头焊接不良占不 焊接的作 训 良总数的３２％， 业员全部 而且工序返工率 培训合格， 高．在可户不良 确保产品 质量 返品中，插头焊 接不良占不良总 数的４６％ 培训 。。。 合格、 颁发证 书 人员技 能档案 佩带资 格认定 牌
问题解决七步法 —— 3、要因分析
5W提问
用层别法对问题作更深
一层的区分 用散布图分析试验结果 成对比较法
分层法
分层法根据数据的特征（何人？何处？何 种方法？何种设备？）而将数据化成若干 组的方法——分门别类 目的是能更确切的反映问题 按操作者或作业方法分 按机器设备分 按原料分 按时间分 按操作环境分
七种工具：
分层法 调查表法 因果图法 排列图法 控制图法 直方图法 散布图法（相关图法）
某产品重量实测值分布调查表
调查人： 调查数： 频数
30 25 T 一 正 下 正 正 正 止 正 正 正 正 一 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 止 下
调查日期：
20
15
10
5 正 5
15
25
40
50
60
不合格位置调查表
车型 工序 检查目的 喷漆缺陷 检查部位 检查人 检查件数 车身 年月日 380
第一 季度 21 第二 季度 28 第三 季度 90 90 80 70 60 50 40
解决问题七步法
其他方面：问题的背景情况
1.决策者 4.努力成功的标准
•哪些是你的听众? •谁有决策权，谁会执行？
2.影响决策者的主要因素
•决策者将如何判断某解决问
题的方案是否成功
5.解决问题的时间
•哪些是决策者较为关心的问题？ •你如何协调各利益方的目的？
•允许多少时间解决该问题
3.范围／限制
6.所需的准确度
•哪些因素将不被考虑5来自LGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF
工作计划的最佳做法
提早 经常 具体 综合
• 不要等待数据搜集完毕才开始工作 • 通过反复的数据分析和信息处理来加以修改、补充和改善 • 具体分析、明确资料来源 • 同项目小组成员一起检测，尝试其它假设 • 有序的工作– 使用80/20方法按时交付
会议议程
今天研讨的目的 9:30 – 9:35
项目进程的介绍及合作方法
联想风险投资业务的整体设计 – 战略部分 休息 联想风险投资业务的整体设计 – 组织结构部分 午餐 联想风险投资业务的整体设计 – 投资组合部分 休息
里程碑
有意义
• 只制定将来2至4周的详细工作计划。不要写万宝全书
6
LGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF
第五步–进行关键分析
评注
原则
• 不要拘泥于“数据”，追究“我试图 • • • •
回答什么问题” 不要在一个问题绕圈子 开阔视野 避免钻“牛角尖” 寻找比“图书馆数据”更清晰的指导 方向 记住假设也可能被推翻 检验你的观点 细心观察 寻找突破性观点
•需要多高的准确度？
1
LGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF
第二步：分解问题
逻辑树 为什么使用逻辑树？ 分支问题 1.将问题分成几个部分使 • 解决问题的工作可以分成智力上能够解决 的几个部分 • 不同部分可按轻重缓急区分 • 工作责任能分派到各人 2.保证问题获得完整地解决 • 将问题的各个部分解决好，即可解决整个 问题 • 所分问题的各个部分各不相同，而且包括 了各个方面(即没有重叠没有遗漏)
麦肯锡解决问题七步法(图文版)
在职场，会解决问题的能力我们称为通用能力，解决问题能力的大小取决于两个关键因素，分别是：解决问题的有效性，解决问题的效率。
但我们通常会发现，很多人的专业能力很强，但解决问题能力很弱，这样的人，适合做技术型工作，比如财务、软件开发、工程师等。
而管理岗位、采购、销售、市场营销、新媒体运营等岗位，既要求在专业知识方面很强，也要求有很强的解决问题的能力。
因为很多问题在书本上找不到固定的答案，需要用一套行之有效的方法去解决。
在日常工作中，我们经常会碰到类似的困惑：一个问题，开了无数次会议，但就是解决不了，到最后不了了之。
开会讨论某个问题，会议中经常跑题，开了数次会议，没有结果。
善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产物，任何一个有才之士都能获得这种能力。
有序的思维工作方式并不会扼杀灵感及创造力，反而会助长灵感及创造力的产生。
步骤一：清晰地陈述要解决的问题步骤1、陈述问题；2、分解问题（问题树）；3、去掉所有非关键问题（漏斗法）；4、制定详细的工作计划；5、进行关键分析；6、综合调查结果，并构建论证；7、讲述来龙去脉，在沟通文件中将数据及论证联系起来。
清晰地陈述问题的特点：•一个主导性的问题或坚定的假设•具体，不笼统•有内容的(而非事实的罗列或一种无可争议的主张)•可行动的•以决策者下一步所需的行动为重点首要之务是对问题的准确了解步骤二：分析问题切勿低估团队合作对解决问题的价值步骤三：去掉所有非关键问题！步骤四：制定详细的工作计划工作计划的最佳做法：•提早：不要等待数据搜集完毕才开始工作•经常：随著反复仔细分析数据而修改、补充或改善工作计划•具体：具体分析，寻找具体来源•综合：同项目小组成员一起检测，尝试其他假设•里程碑：有序地工作，使用80/20方法按时交付步骤五：进行关键分析需遵循的原则：•以假设和最终产品为导向，不要只拘泥于数字-要题问“我要回答什么问题？”•经常反复地进行假设和数据分析，不要绕圈子•尽可能地简化分析，不轻言使用大的线性计划之类的工具•仔细分析之前估算其重要性，开阔视野，不要「见树不见林」•使用80/20及简便的思维方法，别钻牛角尖•从专家那里得到数据，经常给出比“图书馆数据”更清晰的指导方向•对新数据采取灵活态度同项目小组共享良计•对困难有所准备，勇于创新尽可能选择简便的问题解决方式……并避免复杂，间接或推论的方法对准「够精确」的目标即可，不需完美寻找明显事物一定要充分利用其他人的经验……并设法找专家来导引你的分析工作进行检查以保证结论同事实相符……随着迹象的增多，准备重新修改你的假设放眼未来，迎接分析方面将遇到的困难…同项目小组共享良计永远寻找开创性的方法…仔细将你的工作纪录成文件步骤六：综合分析调查结果，并建立论步骤七：说故事（陈述来龙去脉）准备故事图解：画出你所持论点的完整结构，以每张图表上方的讯息文字串连成一个合乎逻辑又具说服力的故事。
经典的麦肯锡解决问题七步法
经典的麦肯锡解决问题七步法善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产物，任何一个有才之士都能获得这种能力。
有序的思维工作方式并不会扼杀灵感及创造力，反而会助长灵感及创造力的产生。
步骤一：清晰地陈述要解决的问题清晰地陈述问题的特点：一个主导性的问题或坚定的假设具体，不笼统有内容的(而非事实的罗列或一种无可争议的主张)可行动的以决策者下一步所需的行动为重点首要之务是对问题的准确了解步骤二：分析问题切勿低估团队合作对解决问题的价值步骤三：去掉所有非关键问题！步骤四：制定详细的工作计划工作计划的最佳做法：提早：不要等待数据搜集完毕才开始工作经常：随着反复仔细分析数据而修改、补充或改善工作计划具体：具体分析，寻找具体来源综合：同项目小组成员一起检测，尝试其他假设里程碑：有序地工作，使用80/20方法按时交付步骤五：进行关键分析需遵循的原则：以假设和最终产品为导向，不要只拘泥于数字-要提问“我要回答什么问题？”经常反复地进行假设和数据分析，不要绕圈子尽可能地简化分析，不轻言使用大的线性计划之类的工具仔细分析之前估算其重要性，开阔视野，不要「见树不见林」使用80/20及简便的思维方法，别钻牛角尖从专家那里得到数据，经常给出比“图书馆数据”更清晰的指导方向对新数据采取灵活态度同项目小组共享良计对困难有所准备，勇于创新尽可能选择简便的问题解决方式……并避免复杂，间接或推论的方法对准「够精确」的目标即可，不需完美寻找明显事物一定要充分利用其他人的经验……并设法找专家来导引你的分析工作进行检查以保证结论同事实相符……随着迹象的增多，准备重新修改你的假设放眼未来，迎接分析方面将遇到的困难…同项目小组共享良计永远寻找开创性的方法…仔细将你的工作纪录成文件步骤六：综合分析调查结果，并建立论步骤七：说故事(陈述来龙去脉)准备故事图解：画出你所持论点的完整结构，以每张图表上方的讯息文字串连成一个合乎逻辑又具说服力的故事。
1.发现问题，并将问题分类2.将问题转化成具体的课题3.找出解决课题的替代方案4.运用适合的标准，评估每项替代方案5.选出最佳的解决方案，并采取行动Part1 从发现问题到想出解决策略第一章如何掌握问题问题的本质就是“有了落差”（期望的状况与现状之间的落差）问题分成三种类型（恢复原状型、防范潜在型、追求理想型）哪个问题先解决？决定优先级:根据紧急性和重要性第2章如何解决恢复原状型问题恢复原状型问题有两大课题恢复原状型的课题：分析原因、采取应对策略分析原因：基于事实，掌握状况——以事实为基础的分析力分析力的基础在于逻辑思考。
数学解题的七步法
数学解题的七步法数学解题是学习数学的重要环节，也是培养逻辑思维和解决问题能力的关键。
在解题过程中，我们可以采用七步法来帮助我们更好地理解问题、分析问题、解决问题。
下面将详细介绍数学解题的七步法。
第一步：理解问题在解题之前，我们首先要仔细阅读题目，理解问题的意思。
要注意题目中的关键词和条件，明确问题的要求和限制。
如果题目中有附图或者表格，要仔细观察并理解其中的信息。
只有充分理解了问题，才能有针对性地进行解题。
第二步：分析问题在理解问题的基础上，我们要对问题进行分析。
可以通过列出已知条件、未知量和问题要求，建立数学模型。
可以使用图表、方程式等工具来帮助分析问题。
通过分析问题，我们可以找到解题的思路和方法。
第三步：制定解题计划在分析问题之后，我们要制定解题计划。
可以根据问题的特点和要求，选择合适的解题方法。
可以使用代数方法、几何方法、统计方法等不同的数学工具来解决问题。
制定解题计划可以帮助我们有条不紊地进行解题，提高解题的效率。
第四步：执行解题计划在制定解题计划之后，我们要开始执行解题计划。
根据计划的步骤和方法，逐步推进解题过程。
可以使用已知条件和解题方法，逐步推导出未知量的值。
在执行解题计划的过程中，要注意计算的准确性和步骤的合理性。
第五步：检查解题结果在解题过程中，我们要及时检查解题结果。
可以通过代入法、逆向思维等方法来验证解题结果的正确性。
要注意检查计算过程中的错误和漏洞，确保解题结果的准确性和可靠性。
如果发现解题结果有误，要及时找出错误的原因，并进行修正。
第六步：总结解题方法在解题之后，我们要总结解题方法。
可以将解题过程中使用的方法和技巧进行总结和归纳。
可以将解题思路和解题步骤进行整理和梳理，形成解题的模板和规范。
通过总结解题方法，可以提高解题的效率和准确性。
第七步：拓展应用在解题之后，我们可以将解题方法应用到其他类似的问题中。
可以通过变形、推广等方法，将解题方法应用到更复杂的问题中。
通过拓展应用，可以提高解题的灵活性和创造性。
高效解决问题七步法
高效解决问题七步法高效解决问题七步法问题是生活中不可避免的一部分，每个人都会遇到各种各样的问题。
但是如何高效地解决问题呢？下面将介绍一种高效解决问题的七步法。
第一步：明确问题要解决一个问题，首先需要明确这个问题是什么。
在明确问题时，需要关注以下几点：1. 问题的本质：了解问题的本质是解决一个问题的基础。
2. 问题的影响：了解这个问题对自己或他人造成的影响。
3. 问题发生的时间和地点：了解这个问题发生的具体时间和地点，有助于更好地理解和定位这个问题。
4. 与其他事物之间的关系：了解这个问题与其他事物之间存在的关系，有助于更好地理解这个问题。
第二步：分析原因在明确了一个问题之后，需要进一步分析导致这个问题出现的原因。
在分析原因时，需要注意以下几点：1. 分析直接原因和根本原因：要找到导致这个问题出现的直接原因和根本原因。
2. 分析多种可能性：要考虑到可能存在多种导致这个问题出现的原因，并进行逐一排除。
3. 采用系统思维：要采用系统思维，从整体上分析问题，而不是只关注某一个方面。
第三步：制定解决方案在明确了问题和原因之后，需要制定解决方案。
在制定解决方案时，需要注意以下几点：1. 多种可能性：要考虑到可能存在多种解决方案，并进行逐一比较。
2. 实施可行性：要考虑到解决方案的实施可行性，是否具有可操作性。
3. 评估风险：要评估解决方案的风险，以便在实施过程中及时调整。
第四步：实施方案在制定好解决方案之后，需要开始实施这个方案。
在实施过程中，需要注意以下几点：1. 确保计划的正确性：要确保计划的正确性和可行性，并及时调整计划。
2. 分配任务和资源：要合理分配任务和资源，并对进度进行监控。
3. 防范风险：要防范可能出现的风险，并及时采取措施应对风险。
第五步：跟踪进展在实施过程中，需要不断跟踪进展情况。
在跟踪进展时，需要注意以下几点：1. 定期检查进展：要定期检查进展情况，并及时调整计划。
2. 收集反馈信息：要收集相关人员的反馈信息，以便及时调整方案。
经典的麦肯锡解决问题七步法
经典的麦肯锡解决问题七步法善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产物，任何一个有才之士都能获得这种能力。
有序的思维工作方式并不会扼杀灵感及创造力，反而会助长灵感及创造力的产生。
步骤一：清晰地陈述要解决的问题清晰地陈述问题的特点：一个主导性的问题或坚定的假设具体，不笼统有内容的(而非事实的罗列或一种无可争议的主张)可行动的以决策者下一步所需的行动为重点首要之务是对问题的准确了解步骤二：分析问题切勿低估团队合作对解决问题的价值步骤三：去掉所有非关键问题！步骤四：制定详细的工作计划工作计划的最佳做法：提早：不要等待数据搜集完毕才开始工作经常：随著反复仔细分析数据而修改、补充或改善工作计划具体：具体分析，寻找具体来源综合：同项目小组成员一起检测，尝试其他假设里程碑：有序地工作，使用80/20方法按时交付步骤五：进行关键分析需遵循的原则：以假设和最终产品为导向，不要只拘泥于数字-要提问“我要回答什么问题？”经常反复地进行假设和数据分析，不要绕圈子尽可能地简化分析，不轻言使用大的线性计划之类的工具仔细分析之前估算其重要性，开阔视野，不要「见树不见林」使用80/20及简便的思维方法，别钻牛角尖从专家那里得到数据，经常给出比“图书馆数据”更清晰的指导方向对新数据采取灵活态度同项目小组共享良计对困难有所准备，勇于创新尽可能选择简便的问题解决方式……并避免复杂，间接或推论的方法对准「够精确」的目标即可，不需完美寻找明显事物一定要充分利用其他人的经验……并设法找专家来导引你的分析工作进行检查以保证结论同事实相符……随着迹象的增多，准备重新修改你的假设放眼未来，迎接分析方面将遇到的困难…同项目小组共享良计永远寻找开创性的方法…仔细将你的工作纪录成文件步骤六：综合分析调查结果，并建立论步骤七：说故事(陈述来龙去脉)准备故事图解：画出你所持论点的完整结构，以每张图表上方的讯息文字串连成一个合乎逻辑又具说服力的故事。
1.发现问题，并将问题分类2.将问题转化成具体的课题3.找出解决课题的替代方案4.运用适合的标准，评估每项替代方案5.选出最佳的解决方案，并采取行动Part1 从发现问题到想出解决策略第一章如何掌握问题问题的本质就是“有了落差”（期望的状况与现状之间的落差）问题分成三种类型（恢复原状型、防范潜在型、追求理想型）哪个问题先解决？决定优先级:根据紧急性和重要性第2章如何解决恢复原状型问题恢复原状型问题有两大课题恢复原状型的课题：分析原因、采取应对策略分析原因：基于事实，掌握状况——以事实为基础的分析力分析力的基础在于逻辑思考。
麦肯锡解决问题的基本方法ndash七步法
持续改进和优化解决方案
持续监控和评估
在解决方案实施过程中，持续进 行监控和评估，及时发现和解决 潜在问题，确保解决方案始终能
反映业务环境的变化。
总结经验教训
在解决方案的实施过程中，总结 经验和教训，不断优化和完善解 决方案，提高解决问题的效率和
效果。
推广成功经验
如果某个解决方案在实践中取得 了显著成效，可以将成功经验在 其他类似问题上推广应用，以提 高组织整体的解决问题的能力。
05 第五步：实施解决方案
制定实施计划
明确实施目标
在制定实施计划之前，要明确解决方案的目标和预期结果，确保所 有相关人员对目标有清晰的认识。
制定详细计划
根据解决方案的需求和资源情况，制定详细的实施计划，包括时间 表、任务分工、责任人等，确保计划的可行性和可操作性。
考虑风险和应对措施
在制定实施计划时，要充分考虑可能出现的风险和问题，并制定相应 的应对措施，以保障实施的顺利进行。
将结果传达给相关利益方
清晰明了地阐述解决方案
将解决方案以简洁明了的方式传达给相关利益方，确保他们能够理解并接受解决方案。
沟通方式多样化
根据相关利益方的需求和特点，选择适当的沟通方式，如书面报告、口头汇报、演示文稿 等。
保持与利益方的良好关系
在传达结果的过程中，注重与相关利益方的沟通和互动，保持良好的工作关系，为未来的 合作打下基础。
本、效益、风险等。
进行筛选
03
根据评估结果，筛选出最符合需求的解决方案，排除不可行或
不合适的方案。
确定最佳解决方案
01
02
03
权衡利弊
对筛选出的解决方案进行 权衡，综合考虑各种因素， 选择最佳方案。
的麦肯锡解决问题七步法图文版
的麦肯锡解决问题七步法图文版集团档案编码：[YTTR-YTPT28-YTNTL98-UYTYNN08]经典的麦肯锡解决问题七步法（图文版）善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产物，任何一个有才之士都能获得这种能力。
有序的思维工作方式并不会扼杀灵感及创造力，反而会助长灵感及创造力的产生。
步骤一：清晰地陈述要解决的问题清晰地陈述问题的特点：一个主导性的问题或坚定的假设具体，不笼统有内容的(而非事实的罗列或一种无可争议的主张)可行动的以决策者下一步所需的行动为重点首要之务是对问题的准确了解步骤二：分析问题切勿低估团队合作对解决问题的价值步骤三：去掉所有非关键问题！步骤四：制定详细的工作计划工作计划的最佳做法：提早：不要等待数据搜集完毕才开始工作经常：随着反复仔细分析数据而修改、补充或改善工作计划具体：具体分析，寻找具体来源综合：同项目小组成员一起检测，尝试其他假设里程碑：有序地工作，使用80/20方法按时交付步骤五：进行关键分析需遵循的原则：以假设和最终产品为导向，不要只拘泥于数字-要题问“我要回答什么问题？”经常反复地进行假设和数据分析，不要绕圈子尽可能地简化分析，不轻言使用大的线性计划之类的工具仔细分析之前估算其重要性，开阔视野，不要「见树不见林」使用80/20及简便的思维方法，别钻牛角尖从专家那里得到数据，经常给出比“图书馆数据”更清晰的指导方向对新数据采取灵活态度同项目小组共享良计对困难有所准备，勇于创新尽可能选择简便的问题解决方式……并避免复杂，间接或推论的方法对准「够精确」的目标即可，不需完美寻找明显事物一定要充分利用其他人的经验……并设法找专家来导引你的分析工作进行检查以保证结论同事实相符……随着迹象的增多，准备重新修改你的假设放眼未来，迎接分析方面将遇到的困难…同项目小组共享良计永远寻找开创性的方法…仔细将你的工作纪录成文件步骤六：综合分析调查结果，并建立论步骤七：说故事(陈述来龙去脉)准备故事图解：画出你所持论点的完整结构，以每张图表上方的讯息文字串连成一个合乎逻辑又具说服力的故事。
有效解决问题的七大步骤总结
有效解决问题的七大步骤总结在日常生活和工作中，我们经常会面临各种问题和挑战。
然而，解决问题并不是一件容易的事情。
要想有效地解决问题，我们需要有系统性的思考和行动方式。
本文将总结出七个有效解决问题的步骤，帮助读者更好地应对各种问题。
第一步：明确问题和目标在解决任何问题之前，我们首先需要清楚地了解问题的本质和目标是什么。
对问题进行准确定义，确定具体的解决目标，这是解决问题的基础。
例如，如果问题是某个项目进展缓慢，我们需要明确具体的问题是什么，例如资源不足、沟通不畅等，并确定我们的目标是加快项目进度。
第二步：搜集信息在明确了问题和目标之后，我们需要开始搜集相关的信息。
信息搜集可以通过各种方式进行，包括阅读文献、调查问卷、采访专家等。
通过搜集和整理信息，我们可以更好地了解问题的背景和原因，并为解决问题提供更有针对性的方案。
第三步：分析问题在搜集了足够的信息后，我们需要对问题进行分析，找出问题的根源和关键因素。
这可以通过使用各种分析工具和方法来实现，例如因果分析、SWOT分析等。
通过分析问题，我们可以更好地理解问题的本质，并为解决问题提供有效的策略和方案。
第四步：制定解决方案在分析了问题之后，我们需要制定出解决问题的具体方案和策略。
解决方案应该具备可行性和有效性，并能够解决问题的根本原因。
在制定解决方案时，我们需要考虑各种因素，包括资源、时间、成本等。
同时，我们还可以通过头脑风暴和团队讨论等方式来寻找更多的解决方案，增加解决问题的可能性。
第五步：实施方案制定好解决方案之后，我们需要开始实施它。
在实施方案的过程中，我们需要认真执行，并密切关注进展和效果。
如果在实施过程中出现问题或障碍，我们需要及时调整方案，确保问题得到解决。
第六步：评估效果在实施了一段时间后，我们需要对解决方案的有效性进行评估。
评估可以通过收集反馈信息、进行数据分析等方式来实现。
通过评估效果，我们可以了解解决方案是否达到了预期的效果，是否需要进行改进和优化。
问题解决七步法
问题解决七步法问题解决是人们日常生活中不可避免的一部分。
不论是个人生活还是工作中，我们都会面临各种问题。
而如何高效地解决问题成为了一个重要的技能。
本文将介绍问题解决的七个步骤，帮助我们更好地应对和解决问题。
第一步：明确问题解决问题的第一步是要明确问题所在。
这需要我们对问题进行仔细的观察和分析。
在这一步，我们需要收集和整理相关的信息，并将其与问题对比。
只有明确了问题的根源和特点，我们才能更好地制定解决方案。
第二步：设定目标在明确了问题后，下一步是设定解决问题的目标。
我们需要思考问题解决后的期望结果是什么，并且这个目标应该是具体可衡量的。
设定明确的目标有助于我们更好地制定行动计划和评估解决方案的有效性。
第三步：制定解决方案在了解问题后，我们需要制定解决方案。
这意味着我们需要提出一些解决问题的方法或策略。
解决方案可以是多种多样的，我们可以借鉴过去的经验、咨询他人的意见或者使用专业的工具和技术。
重要的是，解决方案应该是针对问题的，并且要有可行性。
第四步：实施方案制定了解决方案后，接下来就是实施方案。
这需要我们根据制定的方案进行行动，并且要适时地进行调整。
在实施过程中，我们可能会遇到一些困难和挑战，但需要保持耐心和决心，坚持执行我们制定的方案。
第五步：评估结果在实施了解决方案后，我们需要对结果进行评估。
这可以帮助我们了解解决方案的有效性，并且为以后的问题解决提供经验教训。
我们可以通过比较实际结果和预期目标来评估解决方案的成功程度，并根据评估结果进行必要的调整和改进。
第六步：总结经验解决了一个问题并不意味着我们就可以停下来。
每个问题都应该被看作是一次宝贵的经验，我们应该从中总结经验教训。
这可以帮助我们在未来面对类似问题时更加从容和有把握。
我们可以记录下问题解决的经验，包括过程、方法和其他重要的细节，以备将来参考和借鉴。
第七步：防患未然最后一步是学会防患未然。
我们应该努力预见问题并采取相应的预防措施，以避免问题的发生。
解决问题七步法培训
解决问题七步法培训一、本文概述1、什么是问题解决？问题解决是指通过一系列特定的认知和行为过程，克服困难、寻找解决问题的方法和策略，实现目标的过程。
它是人类智慧和创造力的体现，也是现代企业和组织中非常重要的能力之一。
问题解决的过程包括发现问题、分析问题、提出解决方案、实施解决方案、评估解决方案等环节，其中每个环节都涉及一系列的认知和行为活动。
在工作中，问题解决的能力尤其重要。
面对复杂的工作环境和挑战，能够快速、准确地解决问题，可以提高工作效率和质量，提升个人和组织的绩效。
此外，问题解决能力也是许多职业和领域所必需的核心技能，如管理、工程、医学、法律等。
为了提高问题解决的能力，我们可以采用七步法培训。
这是一种结构化的思维和行动模式，可以帮助我们更好地理解和解决问题，提高解决问题的效率和质量。
接下来，我们将详细介绍七步法培训的内容和方法。
2、问题解决的重要性解决问题七步法是一种高效的问题解决策略，它可以帮助团队在面对问题时更加迅速、准确地找到解决方案。
在这个过程中，每个步骤都是必不可少的，它们相互依赖、相互促进，从而形成了一个完整的问题解决过程。
问题解决的重要性在现代企业中越来越被重视。
在快速变化的市场环境中，企业需要快速识别和解决各种问题，以确保持续发展和竞争优势。
下面我们将详细介绍问题解决七步法，帮助你更好地理解问题解决的重要性及其应用。
2、问题解决的重要性问题解决对于企业的成功至关重要。
当企业面临挑战和问题时，高效的问题解决能力成为它们能否保持领先地位的关键因素。
以下是一些问题解决的重要性：提高工作效率：问题解决七步法可以帮助团队快速定位和解决问题，避免了因问题导致的停工和效率下降。
保持竞争力：解决问题的能力是一个企业在市场上的核心竞争力之一。
快速解决问题可以帮助企业在激烈的市场竞争中占据优势。
促进创新：问题解决的过程往往伴随着创新思维和方法。
通过解决问题，团队可以探索新的解决方案和创新路径。
提升员工能力：问题解决七步法培训可以帮助员工培养问题解决技巧和团队合作能力，从而提高整体工作能力。
七步法工作流程
七步法工作流程七步法工作流程七步法是一种系统性的问题解决方法，它可以帮助我们更加有效地解决各种问题。
下面将详细介绍七步法的工作流程。
第一步：定义问题在解决问题之前，我们首先需要明确问题的本质和范围。
这一步可以通过提出以下几个问题来实现：1. 什么是问题？2. 问题发生在哪里？3. 什么时候发生的？4. 谁受到了影响？5. 影响了什么？通过回答以上问题，我们可以更加清晰地了解到问题的本质和范围。
第二步：收集数据在明确了问题后，我们需要进行数据收集。
这些数据可以来自各种来源，例如文献、调查问卷、实地观察等等。
收集到的数据应该包括以下几个方面：1. 事实和数字2. 经验和专业知识3. 意见和看法通过收集这些数据，我们可以更加全面地了解到问题，并为后续分析提供更加充分的依据。
第三步：分析数据在收集到足够多的数据之后，我们需要对这些数据进行分析。
分析过程中需要关注以下几个方面：1. 数据的来源和准确性2. 数据之间的联系和相互作用3. 数据的优点和缺点通过对数据进行分析，我们可以更加深入地了解到问题，并为后续制定解决方案提供更加详细的信息。
第四步：制定解决方案在分析数据之后，我们需要制定可行的解决方案。
制定解决方案时需要注意以下几个方面：1. 解决方案是否能够根本性地解决问题？2. 解决方案是否可行？3. 解决方案是否符合成本效益原则？通过制定可行的解决方案，我们可以更加有效地解决问题，并为后续实施提供更加详细的计划。
第五步：实施计划在制定好解决方案之后，我们需要开始实施计划。
实施计划时需要注意以下几个方面：1. 实施计划是否符合预期？2. 实施计划是否按照预期时间完成？3. 实施计划是否达到预期效果？通过认真执行实施计划，我们可以更加有效地解决问题，并为后续评估提供更加详细的依据。
第六步：评估效果在实施完毕之后，我们需要对效果进行评估。
评估效果时需要注意以下几个方面：1. 解决方案是否达到了预期效果？2. 解决方案是否产生了新的问题？3. 解决方案是否需要进一步完善？通过评估效果，我们可以更加全面地了解到解决方案的实际效果，并为后续改进提供更加详细的依据。
现场改善的基本方法--问题解决七步法
现场改善的基本方法--问题解决七步法俗话说：授人以鱼，不如授人以渔。
教人解决一个问题，不如教人解决问题的方法。
问题解决七步法作为开展现场改善的基本方法，要解决的就不只是单个问题，而是如何去解决成百上千问题的思路。
将通常进行改善的PDCA过程，细分成七个关键的步骤，整理出来形成指导改善开展的方法，就是问题解决七步法。
有问题就应该解决，似乎顺理成章，然而，很多时候问题并未得到有效解决。
究其原因，一是欠缺解决问题的意识，二是缺少解决问题的方法。
而七步法在这方面有其良好的效果。
一方面，问题解决七步法为你提供了解决问题的方法，特别是当你遇到有较大不确定因素的问题，没有太多相似案例可以借鉴时，七步法很容易派上用场，它告诉你的是一种有效的思维逻辑。
另一方面，当你需要借助解决问题的过程，培养员工的问题意识和解决问题的能力时，问题解决七步法更能体现其价值。
因为仅仅解决单个问题不过是就事论事，养成解决问题的习惯才是一个团队学习能力的体现。
以下对七个步骤加以简单介绍。
STEP-1现状把握>>>说明：现状把握告诉我们在解决问题之前，首先要明白问题之所在，这是有效解决所有问题的前提。
仅仅笼统地说这里不好、那里不好，并不能帮你更好地分析问题。
以下三点有助你更准确地把握问题之所在：1、从习惯找“问题”到习惯找“问题点”问题：零件摆放混乱问题点：待检/合格/不良等不同状态的零件未明确区分问题：工作台脏乱差问题点：边角料和工具配件随手扔、灰尘污垢未清扫问题：工人效率低问题点：搬运作业时间长，所占作业比重过大2、从习惯“统述问题”到习惯“分述问题（现象＋影响）”统述问题：每天出入库都有木踏板被损坏，严重点的通常都丢掉了，浪费了不少钱，也不利于节约资源，不利于环保，破损轻点的又弃之可惜，有几次随产品出货还被海外客户投诉了。
分述问题：（现象＋影响）1）有部分损坏的木踏板全部废弃，耗费资源；2）每天约废弃18块，成为环境污染源，不利于环保；3）整个木踏板大部分完好未再利用，浪费公司资金；4）木踏板有少部分损坏弃之可惜，出货至海外后引起投诉。
解决问题七步法
以下对七个步骤加以简单介绍。 以下对七个步骤加以简单介绍。 STEP-1现状把握 STEPSTEP-2设定目标 STEPSTEP-3要因解析 STEPSTEP-7效果巩固 STEPSTEP-6效果确认 STEPSTEP-5计划实施 STEP-
STEPSTEP-4研讨对策
STEPSTEP-4 研计对策 >>> 说明： 研讨对策是根据要因解析的结果，将解决 问题的初步思路具体化，同时评估其现实可行 性。这一点非常重要，对策不能只是实验室的 方案，还必须得到现实的认可，如效果、经济 性、实施难易度等。
STEPSTEP-1现状把握 >>> 说明：
问题的关键还在于员工是否有兴趣去发现问题， 也就是我们常说的问题意识。 我认为有两方面值得关注： 1、 上级对待问题的态度所营造的氛围 2、 责任人自身对手头工作的热爱程度。
STEPSTEP-1现状把握 >>> 方法： 把握现状方法的根本是针对选择的基准进 行比较。有时候员工找不出有什么问题，往往 是因为自身要求的基准偏低，或者不知有更好 的状况。 以下是一些参考的基准来源：
STEPSTEP-4 研计对策 >>> 说明：
比如：前述某零件箱入数少导致箱数过多的问题， 经过与供应商研讨，对方首先提出了尽量少改动现有 包装的希望（因为已大量供应，出于减少重复投资的 考虑）。最后权衡利弊，将对策定为原有包装材料不 变，将4PCS／箱变更为8PCS／箱，方法是零件一正一 反相扣放置，这样原内包装的隔板也不需要改变，装 箱数量却提高了1倍。因为方案得到了供应商和本方领 导的充分认同，所以很快就付诸实施了。
STEPSTEP-4研讨对策
STEPSTEP-7 效果巩固 >>> 说明： 取得预期效果只是开始，因为一旦效果不 能持久，很快你又要重新开始。因此，有意识 地采取巩固效果的措施，把改善的成果纳入日 常管理之中，让一时的活动变成一直的做法， 才是最持久的方式。