2020年上半年优质护理服务工作总结
医院优质护理服务半年工作总结
医院优质护理服务半年工作总结半年来,我作为医院护士,全身心投入到提供优质护理服务的工作中。
在这半年的工作中,我积累了许多经验,也遇到了许多挑战。
在这里,我将对这半年的工作进行总结和反思,希望能够在未来的工作中取得更大的进步。
一、工作目标的实现情况在这半年的工作中,我以提供优质护理服务为目标,始终以患者为中心,兢兢业业,努力为每一位需要护理的患者提供最好的护理服务。
在这个目标的指引下,我尽职尽责地完成了自己的工作,通过努力学习,不断提高自己的专业水平,努力做到在医疗护理中的轻松自如。
我也在实际操作中在提高自己的护理技术,不断提高自己护理服务的水平。
二、工作中的亮点1.倾听患者需求,耐心细致:在半年的工作中,我意识到在提供优质护理服务中,倾听患者的需求至关重要。
我努力学会了耐心倾听患者的需求,细心倾听患者的吐露,细致入微地理解患者的心理需求,并为他们提供最贴心的护理服务。
2.善于沟通,建立良好的护患关系:在工作中,我和患者及其家属建立了良好的关系,通过善于沟通,我关心患者,给予他们更多的关怀和安慰,获得了他们的信任。
良好的护患关系有助于患者更好地配合医疗护理工作,增强了治疗效果。
3.努力提高专业水平,持续学习:在这半年里,我不断学习新的医疗护理知识,努力提高自己的专业水平。
经过不断的学习,我掌握了更多的医疗护理技能,提高了自己的实际操作经验,使自己在护理工作中更加得心应手。
三、工作中的不足之处1.时间管理:在工作中,由于护理工作的复杂性和患者的多样性,我在时间管理方面还有很大的提高空间。
有时候,由于工作时间的不合理安排,导致工作效率低下,无法完成所有的护理任务。
我需要在接下来的工作中加强时间管理技能,提高工作效率。
2.心理调适:由于工作的繁忙和工作环境的特殊性,我也曾遇到一些心理困扰。
在工作中,我遇到一些疑难护理情况,也遇到一些对患者情况较为严重的病例,导致了一定程度的心理疲劳。
我需要进一步加强心理调适,保持良好的心态,更好地面对工作中的各种挑战。
上半年优质护理服务工作总结范文5篇
上半年优质护理服务工作总结范文5篇篇1一、引言在过去的上半年,我院的优质护理服务团队秉持着患者至上的服务理念,致力于提高医疗服务质量,为患者提供安全、高效、温馨的医疗服务。
本总结将详细回顾这半年来的工作进展、成果、亮点及不足,并提出改进措施,以期更好地服务于患者。
二、工作内容及进展1. 护理服务标准化建设(1)制定并完善了各项护理规章制度,确保护理工作的规范化、标准化。
(2)加强护理人员的培训,提高了护理团队的整体素质和服务水平。
(3)推行护理质量控制,确保护理安全,降低了医疗纠纷发生率。
2. 患者护理工作实施(1)加强患者健康教育,提高了患者的健康知识和自我管理能力。
(2)优化护理流程,减少患者等待时间,提高了患者的就医体验。
(3)加强患者心理护理,积极与患者沟通,降低了患者的焦虑情绪。
3. 护理团队建设与培训(1)加强护理团队建设,提高团队协作能力,确保各项工作的顺利进行。
(2)定期组织护理人员参加各类培训,提高了护理人员的专业技能和综合素质。
(3)鼓励护理人员参加各类学术交流活动,拓宽视野,提高学术水平。
三、工作成果与亮点1. 成果显著:上半年共接诊患者数万人次,患者满意度持续提高,医疗纠纷发生率显著降低。
2. 亮点突出:(1)创新护理服务模式,推行个性化护理服务,满足不同患者的需求。
(2)开展优质护理服务竞赛活动,激发护理人员的积极性和创造力。
(3)加强与患者的沟通,建立患者健康档案,为患者提供连续的护理服务。
四、存在问题与改进措施1. 问题:部分护理人员的服务意识仍需进一步提高,需加强培训和引导。
改进措施:定期开展服务意识培训,树立典型榜样,激发护理人员的服务热情。
2. 问题:护理质量参差不齐,需进一步加强质量控制。
改进措施:完善护理质量控制体系,加强日常监督检查,确保各项护理工作的高质量完成。
五、下半年工作计划与展望1. 继续推进护理服务标准化建设,提高护理服务质量。
2. 加强护理团队建设与培训,提高团队协作能力。
2020精选护士上半年优秀工作总结范文5篇最新
2020精选护士上半年优秀工作总结范文5篇最新护士是大家所熟悉的,她们跟医生一样也是救死扶伤的人之一,她们是伟大的。
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护士上半年优秀工作总结范文1转眼,2020上半年过去了。
我来到医院工作已有3年多了,在护士长及科主任的正确领导下,在科室同事的密切配合和支持下,我本着“以病人为中心”的临床服务理念,发扬救死扶伤的革命精神,踏踏实实做好护理工作,认真地完成了上半年的工作任务,并且在个人思想政治素质和业务工作能力都取得了一定的进步。
一、政治思想方面坚持以病人为中心,以质量为核心的护理服务理念适应新的护理模式,社会发展的新形势,积极参加一切政治活动,以服务病人奉献社会为宗旨,以病人满意为标准,全心全意为病人服务。
二、业务方面在这半年里本人能自觉遵守医院的各项规章制度,服从科室领导的各项安排,认真履行自己的岗位职责,完成各项护理操作,学会认真对待每一件事情,在用心的同时更能细心的帮助病人解决每一件事情,认真接待每一位病人,把每一位病人都当成自己的朋友,亲人。
认真做好医疗文书的书写工作,认真学习科室文件书写规范,认真书写一般护理记录,危重护理记录及抢救记录,对于自己的工作,严格要求自己,三查七对,牢记三基。
三、增强法律意识认真学习《护士条例》及其它法律法规,积极参于医院组织的学习班。
意识到,社会主义市场经济体制的建立,法律制度日益完善,人民群众法制观念不断增强,依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识,现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意,这是人们对护理服务提出更高、更新的需求,因而要丰富法律知识,增强安全保护意识,懂法、用法,依法保护自己。
在这3年多的护理工作中,我的体会是“三分治疗,七分护理”,于是我越来越能够感觉出护理工作的重要性。
曾经有人说过:“拉开人生帷幕的人是护士,拉上人生帷幕的人也是护士。
优质护理上半年工作总结【4篇】
优质护理上半年工作总结【4篇】优质护理上半年工作总结【4篇】优质护理上半年工作总结120xx年上半年全体护理人员在院长看重及直接领导下,本着“一切以病人为中心,一切为病人”的办事宗旨,较好的完成了院领导部署的各项护理工作,完成了20xx年护理计划90%以上,现将工作环境总结如下:一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是进步护理质量,确保平安医疗的根本包管。
1、护理部重申了各级护理人员职责,明确了各种岗位责任制和护理工作制度,如责任护士、巡回护士各尽其职,杜绝了病人自换吊瓶,自拔针的不良现象。
2、坚持了查对制度:(1)要求医嘱班班查对,每周护士长参加总核对1—2次,并有记录。
(2)护理操作时要求三查七对。
(3)坚持填写输液卡,一年来未发生大的护理毛病。
3、认真落实骨科护理老例及显微外科护理老例,坚持填写了各类信息数据挂号本,配备五种操作处置盘。
4、坚持床头交接班制度及晨间护理,预防了并发症的发生。
二、进步护士长治理程度1、坚持了护士长手册的记录与稽核:要求护士长手册每月5日前交护理部进行稽核,并依据护士长订出的得当科室的年计划、季支配、月计划重点进行督匆匆实施,并监测实施后果,要求护士长把每月工作做一小结,以利于总结经验,开展工作。
2、坚持了护士长例会制度:按品级医院要求每周召开护士长例会一次,内容为:支配本周工作重点,总结上周工作中存在的优缺点,并提出相应的整改步伐,向各护士长反馈护理质控反省环境,并学习护士长治理相关材料。
3、每月对护理质量进行反省,并实时反馈,进步护士长的治理程度。
4、组织护士长外出学习、参看,汲取兄弟单位先进经验,扩张知识面:5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班,学习停止后,向全体护士进行了陈诉请示。
三、增强护理人员医德医风扶植1、继承落实护士行为规范,在日常工作中落实护士文明用语50句。
2、分手于xx月份、xx月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。
优质护理上半年工作总结7篇
优质护理上半年工作总结7篇一篇好的文档,总能让人看了赏心悦目,无形之中也体现了一个人的能力,下面是我精心整理的《优质护理上半年工作总结7篇》,希望您能喜欢!优质护理上半年工作总结(篇1)手术室是一支默默无闻、乐于奉献的集体。
正是这种团结协作的团队精神,才能有今天这样好的成绩。
随着科室发展,我们忙碌而又充实的走过了半年。
在这半年里我们发扬“吃苦、敬业、协作”的精神,时刻不忘病人的需求。
在科领导及各级医生的配合和支持下,针对年初的目标。
手术室全体医护人员,团结一致,共同奋进,较好地完成手术室的各项工作任务。
一、热心关爱病人在日常工作中,手术室人员爱岗敬业,用自己的爱心、诚心、满足每一位手术病人的需求,把救死扶伤的工作作风贯穿于护理和麻醉工作全过程。
加强医护人员的无菌技术操作观念,半年来我们最忙一个月完成xx 例手术病人。
虽然繁忙,但半年来无差错事故的发生。
该年来,未发现手术室引起的伤口感染情况。
二、改造手术室增加手术设备— 1—随着科室的发展,旧的手术室已不能适应日益增多的手术患者需求。
科室领导建设科室的同时,也改善手术室的环境。
扩大手术室一间,增加手术台一个。
手术室全体人员积极配合手术室的扩建工作。
使手术和扩建工作二不误。
该年来新增加了自动气压止血器一个、电钻一个、更换新冰箱一台各种新的骨科内固定器材一批。
各种器械的维修也做了大量的工作。
给手术安全创造了良好的条件受到患者的欢迎。
三、加强安全检查及毒药麻药管理手术能定期对手术内进行安全检查〈氧、水电〉对有危险苗头的及时汇报领导,进行有效整改。
对毒麻药做到专人、专用、专柜、专人登记。
做到每日清点,交班有数,保管得当。
确保手术室安全生产。
四、特殊麻醉处理方面半年共完成65岁老人患者xx例。
合并有心脑肾血管疾病、麻醉asa 评分为ⅱ-ⅲ级患者xx例。
并收住急诊重度高血压患者术中行控制性降压并全麻下完全手术2例。
手术顺利定完成。
取得的较好的效果。
五、加强安全教育严防事故的发生接病人能及时准确核对、术中用药能做到三查三对、输血能准确核对病人病历、血袋及配血单。
上半年医院优质护理服务工作总结6篇
上半年医院优质护理服务工作总结6篇篇1一、引言随着医疗行业的快速发展,优质护理服务已成为医院工作的重点。
上半年,本院护理部以科学发展观为指导,认真落实上级文件精神,围绕“服务好、质量好、医德好,群众满意”的“三好一满意”活动目标,全面深化优质护理服务,不断提升护理服务质量和水平,现将上半年工作进行总结如下。
二、优质护理服务实施情况1. 护理部制定并完善了优质护理服务的规章制度护理部根据医院实际情况,制定了一系列切实可行的规章制度,包括护理岗位职责、护理质量考核标准、护理安全管理制度等,为优质护理服务的顺利开展提供了制度保障。
2. 加强了护理人员的培训和学习护理部定期组织护理人员学习优质护理服务的理念和技能,提高了护理人员的专业素养和服务意识。
同时,护理部还开展了护理技能竞赛和岗位练兵活动,激发了护理人员的学习热情和积极性。
3. 开展了多元化护理服务除了基础护理服务外,护理部还开展了多项特色护理服务,如健康咨询、康复指导、心理护理等,满足了患者多样化、个性化的需求。
这些特色服务的开展,不仅提升了医院的服务品质,也增强了患者的满意度。
三、优质护理服务成效1. 患者满意度显著提升通过开展优质护理服务,患者的满意度得到了显著提升。
据上半年患者满意度调查结果显示,患者对护理服务的满意度达到了95%以上,较往年同期有了明显提高。
2. 护理质量持续改进在优质护理服务的推动下,医院的护理质量得到了持续改进。
护理人员的工作效率和工作质量得到了提高,减少了差错和投诉的发生率。
同时,通过定期的质量控制和持续改进活动,医院的护理质量得到了进一步提升。
3. 护理人员综合素质不断提高通过加强培训和学习,护理人员的综合素质得到了不断提高。
护理人员不仅在专业技能上有所提升,还在服务态度、沟通技巧等方面取得了显著进步。
这些进步不仅体现在日常工作中,还反映在护理人员积极参与医院各项活动和比赛中。
四、存在的问题和改进措施1. 护理人员配备不足随着医院业务的不断扩大和患者数量的增加,护理人员配备不足的问题逐渐凸显。
上半年优质护理服务工作总结6篇
上半年优质护理服务工作总结6篇篇1一、引言随着时间的推移,上半年已经过去,回首这段时间的工作,我们在优质护理服务方面取得了显著的成绩。
在院领导和护理部的指导下,全体护理人员团结协作,不断学习,不断提高服务质量。
现将上半年优质护理服务工作总结如下,以便不断巩固成果,持续改进。
二、加强护理队伍建设,提高护理服务质量1. 护理部根据医院发展需要,制定了一系列培训计划,包括护理技能、护理安全、护理沟通等方面的培训。
通过定期组织培训和学习,全体护理人员的专业技能和服务水平得到了显著提升。
2. 优化了护理工作流程,明确了各级护理人员的职责和分工,减少了不必要的环节,提高了工作效率。
同时,加强了与医生的协作,确保了医疗工作的顺利进行。
3. 引进了先进的护理理念和技术,如舒适护理、无陪护护理等,为患者提供了更加人性化的服务。
同时,加强了护理文书的书写和管理,确保了护理记录的准确性和完整性。
三、注重患者需求,提供个性化护理服务1. 在日常工作中,护理人员时刻关注患者的需求和感受,积极与患者沟通,了解他们的想法和意见。
根据患者的不同需求,提供了个性化的护理服务,如康复训练、心理护理等。
2. 针对不同疾病的患者,制定了不同的护理方案和健康指导。
通过详细的健康教育,帮助患者了解自己的疾病情况,掌握正确的自我护理方法。
3. 建立了患者满意度调查制度,定期收集患者的反馈意见和建议。
根据患者的反馈,不断改进护理服务的质量和效率。
四、加强护理安全管理,确保患者安全1. 制定了严格的护理安全管理制度和操作规程,明确了各级护理人员的安全职责。
通过定期组织安全培训和演练,提高了护理人员的安全意识和应急能力。
2. 加强了护理文书的书写和管理,确保了护理记录的准确性和完整性。
同时,定期对护理文书进行质控和审核,及时发现并纠正存在的问题。
3. 建立了患者身份识别制度和安全用药制度,确保了患者身份的正确识别和用药的安全有效。
同时,加强了对护理不良事件的管理和报告制度,及时处理并总结经验教训。
上半年优质护理服务工作总结范文8篇
上半年优质护理服务工作总结范文8篇第1篇示例:上半年优质护理服务工作总结一、工作回顾上半年,我院护理服务工作在院领导的正确领导下,全体护理人员的共同努力下取得了显著的成绩,更好地实现了对患者的关爱和护理服务。
我们紧跟医院的发展步伐,积极推进护理服务工作,不断提高服务水平和质量。
二、重点工作总结(一)优化服务流程护理服务工作主要通过优化服务流程提升服务质量。
我们结合患者的需求和实际情况,不断调整和优化服务流程,加强对患者的跟踪护理,为患者提供更加全面和贴心的护理服务。
(二)提升护理质量在护理质量方面,我们注重护理技能的培训和提升,确保护理人员具备丰富的临床经验和良好的技术水平,能够为患者提供专业的护理服务。
在患者护理过程中,我们严格按照护理操作规范进行,确保护理质量的稳定和提升。
(三)加强沟通与协作在患者护理过程中,我们注重与其他科室和医护人员的沟通与协作,确保患者能够得到全面的医疗服务。
我们加强与医生、药师、康复师等其他专业人员的沟通,形成了紧密的工作合作机制,更好地服务患者。
(四)关心患者心理健康在患者护理过程中,我们注重患者心理健康问题的关注与疏导,及时发现和解决患者的心理问题,确保患者的心理健康稳定和愉快就医。
三、工作亮点(一)注重细节在护理服务工作中,我们注重细节,从患者的体验出发,精心关心患者生活中的方方面面,让患者感受到医院的温暖和关怀。
(二)提升服务态度我们通过不断的培训和学习,提升护理人员的服务意识和服务态度,使护理人员为患者提供更加周到,体贴的服务。
(三)积极配合医疗工作我们在患者的护理过程中,积极配合医疗工作,做好护理记录,及时反馈患者的病情和变化,为医生提供更全面的临床数据。
四、工作不足及改进措施(一)工作不足在工作中,我们也存在一些问题和不足,如部分护理人员的专业技能还需要提升;沟通协作不够顺畅;心理健康关怀和疏导工作有待加强等。
(二)改进措施针对工作中存在的问题和不足,我们将进一步加强护理人员的培训和学习,提高护理人员的专业素养和技能水平;加强科室之间的沟通协作,建立更加有效的工作合作机制;加强心理健康关怀和疏导工作,提升患者的心理健康水平。
2024年优质护理服务工作总结范例(3篇)
2024年优质护理服务工作总结范例____年,我科在护理部、科护士长的领导下和科主任的指导下,以提高患者满意度为目标,切实改善医疗护理服务,深入开展优质护理,落实各项优护措施。
现将上半年工作总结如下:一、继续落实医院“把时间还给护士,把护士还给患者”主题活动。
严格执行责任制整体护理工作模式,为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。
落实好临床护理技术规范,全面履行基础护理责任。
认真履行护士职责,为患者提供整体护理服务。
在做好患者的基础护理服务的前提下,责任护士更专注于全面关注患者身心健康,做好专业照顾、病情观察、治疗处置、心理支持、沟通和健康指导等。
工作过程中,优先保障为危重患者、大中手术后和生活不能自理的患者提供照顾。
做好以基础护理为框架,以专科护理、责任制整体护理为的临床护理服务。
科室深化“以病人为中心”理念,夯实基础护理,不断提高病人满意度,多次收到患者锦旗。
二、加强医院、科室的宣传工作力度。
规范化管理心胸外科微信公众号平台,严格审核稿件,推送出多篇高质量的文章,且被多家新闻媒体转载。
精心制作了科室二维码图片,张贴在每间病房,便于病人及家属扫码关注。
三、努力给患者营造一个安静、整齐、干净、整洁的就医环境。
护士站和医生办公室率先使用对讲机,提倡医务人员工作时轻声细语。
四、继续完善出院回访,追踪患者出院信息,给予健康指导。
开展延续护理服务,制定心胸外科前____位手术疾病的出院回访表单(食管癌、风心病、先心病)。
责任护士进行出院电话回访,开展延续护理服务,及时了解患者的信息,让健康教育延伸至社区和家庭。
病人到科室复查时均表示收到护士的回访电话很满意。
____月为出院患者发放满意度调查表共____份,有效随访病人数____人,随访率____%,有效随访率____%,平均满意率____%,比去年下降____%,及时分析下降原因并积极整改。
半年完成家庭访视____次,访视病人____人,收到良好的社会效益。
优质护理服务上半年总结3篇
优质护理服务上半年总结3篇优质护理服务上半年总结120XX年在院**的**下,护理部紧紧围绕医院场所精神构建、人才队伍建设等中心重点工作,深入推进“诊疗环境新、管理模式新、人才队伍新、服务理念新、医疗质量新、技术水平新和精神风貌新”的“七新”建设工作,凝聚护理队伍,合理安排各项护理工作。
现将上半年护理工作总结如下:一、医院中心重点工作开展情况(一)医院场所精神构建1、为有效地提高护理队伍的活力和综合实力,按照新院服务“四式四化”的工作要求,护理部在各单元开展了不同特色的优质护理服务竞赛,病房“红灯零呼唤”、急诊“快准”、门诊“”、手术室“无惧”,通过竞赛活动,深化“一切以病人为中心”的服务内涵,增强护士的责任意识、主动服务意识及团结协作精神。
**临床护理工作模式,注重人性化的关怀,及时满足病人的需求,努力为患者提供感动的护理服务。
并以此为切入点,激发全院护士**创新的热情,优化护理流程,提高工作效益,努力打造我院护理服务品牌。
2、为更好的实现精神风貌新的目标,护理部在全院护理单元开展了团体和个人护理职业礼仪竞赛,通过全员培训,全员考核,评选出优秀职业礼仪团体和个人,促使每位护理人员注重自己在工作中的仪表仪态,提升了护理人员的职业形象。
3、为完善护理服务流程,为患者提供更贴心的护理服务,护理部在全院各护理单元开展了优秀护理服务剧本评比活动。
通过护理服务剧本的编写、护理人员的本色演绎,护理人员更加深了对自身工作的理解和患者对我们的期望,体会到自己平凡工作的伟大意义,更加热爱自己的'工作,更加投入护理工作。
(二)护理人才队伍建设1。
配合人力资源科完成了20XX年护士招聘理论考试、操作考核、面试等工作。
2。
完善了护士分层培训工作。
低年资护士注重基础理论知识和操作技能的学习,强调护理安全意识,逐步提高护患沟通能力;中年资护士注重加强危重、急救能力的培养;高年资护士进一步提高对临床教学、科研和管理能力的培养。
上半年医院优质护理服务工作总结8篇
上半年医院优质护理服务工作总结8篇篇1一、引言在过去的上半年,我院积极响应国家医改政策,紧紧围绕提升医疗服务质量的核心目标,全面深化优质护理服务。
现将我院上半年优质护理服务工作情况进行总结。
二、工作内容1. 优化护理团队建设(1)加强护理人员培训:针对护理人员的专业技能和沟通能力进行培训,提高护理团队整体素质。
(2)优化人力资源配置:根据科室需求合理调整护理人员配置,确保重点科室、重点时段的人力保障。
(3)加强团队建设:开展护理团队活动,增强团队凝聚力,提高工作积极性。
2. 深化优质护理服务(1)以病人为中心:积极推行人性化服务,关注患者需求,提高患者满意度。
(2)优化护理流程:简化护理流程,减少患者等待时间,提高护理效率。
(3)加强健康教育:积极开展健康宣教活动,提高患者健康知识知晓率。
3. 加强护理质量监管(1)完善护理制度:建立健全护理管理制度,确保护理工作规范化、标准化。
(2)加强质量检查:定期开展护理质量检查,发现问题及时整改,确保护理质量。
(3)强化护理安全:重视护理安全工作,加强风险防控,确保患者安全。
三、工作成效1. 护理团队建设得到加强:通过加强护理人员培训和团队建设,提高了护理团队的整体素质和工作积极性。
2. 优质护理服务得到深化:通过优化护理流程、加强健康教育和推行人性化服务,患者满意度得到显著提高。
3. 护理质量监管得到加强:通过完善护理制度、加强质量检查和强化护理安全,确保了护理工作规范化、标准化,有效降低了医疗风险。
四、存在问题及改进措施1. 护理人员配置不足:部分科室护理人员配置仍然紧张,需进一步优化人力资源配置。
2. 护理工作负荷较重:部分护理人员反映工作压力较大,需合理安排工作负荷,关注护理人员身心健康。
3. 患者需求多样化:随着医疗技术的进步和患者需求的多样化,需进一步丰富护理服务内容,提高服务质量。
五、下半年工作计划1. 进一步优化护理团队建设:加强护理人员培训,提高团队整体素质。
最新2020护士优质护理上半年工作总结精选5篇
最新2020护士优质护理上半年工作总结精选5篇在过去半年里,在院领导、科主任及护士长的正确领导下,我认真学习“以病人为中心”的临床服务理念,今天小编就给大家整理了护士优质护理上半年工作总结,希望对大家的工作和学习有所帮助,欢迎阅读!护士优质护理上半年工作总结(一)20x年上半年的工作也将接近尾声。
回顾这半年来的工作,紧张中伴随着充实,忙碌中伴随着坚强,团结中伴随喜悦。
在院领导、科领导的正确带领下,在同志们的互相帮助下,圆满地完成了自己所承担的各项工作任务,现将本人20x年上半年的工作总结汇报如下:一、思想道德方面热爱祖国,热爱医院,热爱科室,拥护中国共产党。
积极参加科室组织的政治理论学习,认真深入学习科学发展观。
在学习中不断提高自己的政治涵养,完善自己的政治基矗积极参加科室组织的专科理论知识学习,认真学习做好笔记,为工作服务病情观察提供理论指导。
二、临床工作方面作为一名年轻的儿科护士,无时无刻都在高标准、严要求自己,虚心向他人请教,积极改进工作方式方法,增强工作能力,提高专科护理知识,提高护理服务质量,提高护理操作技术。
坚持理论联系实际,坚持批评与自我批评,坚持岗位职责和护理理念。
半年来,始终牢记‘全心全意为人民服务’的宗旨,对工作认真负责,对领导尊敬服从,对同事团结爱护,对患儿呵护倍加,并克服一切困难,圆满完成科室指派的各项特护任务,得到领导和同志们的肯定和认可。
始终铭记‘细节决定成败’,工作中严格执行“三查七对”,无任何医疗差错事故的发生;严格遵守各项规章制度,从无迟到早退旷工等现象;严格执行学生带教,全力配合科室带教任务。
三、不足之处及今后努力方向1.提高护理技术,争取做到‘一针见血’,减轻患儿痛苦;2.观察病情及时,报告医生及时,全力配合抢救工作;3.培养良好的心理素质,工作中不慌不忙,井然有序;4.认真学习专科知识,为专科工作提供理念依据;以上是本人20x年上半年的工作总结,希望在今后的工作生活中,各领导、同志们对我的工作一如既往给予指导和支持,在以往的工作生活及其他方面做得不妥之处请给予原谅和理解。
2020年优质护理服务工作总结_优质护理服务工作总结三篇汇总范文
篇一优质护理服务工作总结在20**年的工作中,护理部严格按照医院的整体工作方针,依托《二级综合医院等级评审》和《优质护理评价细则》的要求,进一步完善护理规章制度,规范护理工作行为,为深入开展优质护理服务开展了一系列工作,现总结如下一、按照《二级综合医院等级评审》细则的要求,进一步修订和完善护理规章制度、护理常规、服务规范以及工作流程,并按照年初汁划每月进行督导,使护七在临床工作中自觉按照规章制度为患者提供优质护理服务。
二、重点加强新入院护士和低年资护士的考核,强化她们的学习意识护理部从今年3月份新上岗护士开始,增加了《基础护理学》的培训与考核,每月按照章节内容在临床工作中应用的顺序,分12个月培训学习并考核,每个月针对学习内容进行细致的考核,以保障新护士能够深入掌握基础知识,为更好的护理病人打下坚实的基础。
三、加强急救知识及技能的培训配合应急管理部门开展了全院的心肺复苏医护配合应急演练,有效的提高了临床应急能力。
四、提髙临床护士实际工作能力,培训专科护理竹干于12护士节前,举办了护理技术操作比武。
今年共选派包括重症监护室、消毒供应室、儿科等12名竹干护士进修学习:选派了28名护士参加了肿瘤、急诊、手术室的专科护士培训:选派约30划件干护士参加各种培训班,以开阔护士眼界,带动临床护理水平。
五、今年共8名护士长到省人民医院进行为期一个月的培训,8名护士长参加了龙湖“护理管理培训班”,有效的提升了护士长的管理能力。
六、加强护理质虽过程控制,确保护理安全1、实行护理质量三级管理体系,各临床科室护士长、科护士长和护理部每月对所检査的情况进行总结,分析根本原因,提出整改措施,护理部进行持续跟踪督导。
2、发挥护理质量管理委员会职能针对护理缺陷、护理投诉和护理不良事件,每季度召开护理质量管理委员扩大会议,分组讨论,提岀切实可行的解决方案并督促落实。
3、加强护理安全监控管理为了加强髙危患者的管理,护理部修改完善了患者首次护理评估记录单,针对所有入院患者进行跌倒坠床、压疮、管路滑脱等髙危风险筛查,并制左了详细的防范措施,有效的避免了漏评估高危患者的情况发生。
2020优质护理服务总结(5篇)
2020优质护理服务总结(5篇)2020优质护理服务总结第一篇:自全范围内开展优质服务示范工程活动以来,全各家医院纷纷细细解读优质服务示范工程的内涵,每个医院、每个人的理解都不一样。
我院在优质服务示范工程工程中涌现出许许多多的亮点,在博客上,我们每一天都能读到各科室在活动中呈现出的各式各样的变化,让我们从中受到启发,借鉴经验。
我科在优质服务示范工程活动中,结合自身特点,将平时所做的工作做细做好,让病人在住院的过程中感受到科室的服务和文化的变化,受到病人的好评。
我科现目前护理人员严重缺乏,消化和中医科的治疗任务重,每一个住院病人都要进行输液治疗,肌肉注射和静脉推药的十分多,且因消化科病人大多需要禁食,输液组数多,以前护士都忙着应付治疗,跟病人交流的比较少,健康教育和出院指导都做的不是个性到位,且我科大多是低年资护士,在技术水平上还需进一步提高。
多次满意度调查病人都反映对护士的技术水平和液体巡视以及健康指导这一块的工作满意度低。
针对这一状况,科室召开全科护理人员会议,共同讨论问题的原因和根源,结合我科特点,调整工作模式和方法。
首先,为保证病人能尽早输液,我科治疗班护理人员一向坚持上早班,每一天7:30到科室配置液体。
同时在护理人员不足的状况下,将以前的四个职责组合并为三个职责组,每组配置2个职责护士,各选出职责组长1名,实行职责组长负责制,每一天由职责组长评估当天病人状况和护理人员状况合理将病人的各项治疗和护理工作安排到专人负责。
针对消化科治疗室小,治疗车少,病人液体多,无法完全在治疗车上摆放的问题,我们实行各组先配好半数病人的液体,由1名护士先推出去输注,另一名护士继续在治疗室配置留下的一半病人的液体,待输液的护士将先前的一半液体输完以后再回治疗室推留下的病人的液体,如此运行以来,大大提高了输液的进程,保证病人每一天能在10点以前都能够输上液体,最早的时候能在9:15分就输完液体,大大提高了病人的满意度。
2020优质护理服务工作总结4篇
2020优质护理服务工作总结4篇2020年,我们积极开展了“优质护理服务示范工程”,并取得了一定的成效。
现在,我们将对上半年的工作进行总结。
一、完善制度明确职责我们认真贯彻执行相关文件要求,加强护理管理,规范距离服务,落实护理工作,夯实基础护理。
制定了各科《护士长岗位职责》、《护士岗位责任制》,要求护理人员严格按照以上规章制度要求自己,遵守各项法规准则来进行工作。
二、理清思路切实落实1、创造真诚的爱心服务环境,让患者对医院产生信任和满意度。
我们要求在亲情化服务中要求换位思考,关爱患者,主动关心、解决患者的生活需要和困难。
与患者交流时态度和蔼,为患者所想,不断给予心理上的支持和安慰。
2、实行弹性排班制度,增加高峰时间段、薄弱时间段的护士人数,保证护理工作的连续性和工作的质量,确保护理工作落到实处。
3、严格基础护理的落实,结合专科护理的特色,不断丰富和拓展对患者的护理服务,提供个性化服务,重视患者个体差异,在做基础护理的同时融入健康教育,既增加了基础护理,也增进了护患关系,促进护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。
4、护理部每个月对试点科室的护理质量监督、检查、考核、评价,同时每月向病人发放满意问卷调查表,了解病人满意度,做到一月一汇总,一季度一统计,对存在的问题及时解决,并在护士长例会上进行讨论,从而不断改进护理质量。
三、加大协作保障到位加强各职能部门团结协作,不断完善检验、B超、后勤部门的保障工作,为优质护理服务提供了强有力的后勤保障。
后勤科坚持对科室下收、下送、下修,以保证临床一线的需求。
供应室、洗衣房等部门主动为临床服务,使护士们集中精力为病人服务,力争做到“把时间还给护士,把护士还给病人。
”1、建立健全“优质护理服务示范病区”管理制度,明确各岗位职责,规范工作流程,确保各项工作有序开展。
2、加强对护士的培训和考核,提高护理技能和服务水平,确保基础护理工作的质量和效果。
3、加强对患者的宣传和教育,让患者了解护理服务的内容和标准,增强对护理工作的信任和满意度。
护理部优质护理服务上半年工作总结7篇
护理部优质护理服务上半年工作总结7篇篇1一、背景随着时间的推移,上半年的护理工作已经圆满结束。
我部在院领导的正确指导下,紧紧围绕年初制定的目标计划,狠抓落实,认真执行医院及护理部制定的各项护理规章制度,不断改进和优化护理工作流程,积极配合医院各项工作的开展,努力完成医院下达的各项工作任务。
现将上半年的工作总结如下:二、主要工作及成效1. 护理质量及安全方面(1)护理部按照医院等级评审标准及优质护理服务要求,制定了一系列护理规章制度,确保了护理工作有章可循。
同时,定期对护理质量进行抽查,对护理人员定期进行业务知识培训,使护理人员业务水平得到一定程度的提高。
(2)护理部定期对护理人员进行护理安全教育,增强护理人员的法律意识和安全意识,规范护理行为,严格按规章制度办事,有效杜绝了因护理人员操作不当而引发的医疗事故。
2. 优质护理服务方面(1)护理部在院领导的大力支持下,积极推行优质护理服务,为病人提供全程、全方位的护理服务。
通过优化护理流程、实行责任制整体护理、加强护患沟通等措施,使病人的满意度得到了显著提升。
(2)各护理小组在组长的带领下,认真履行职责,积极开展工作。
在优质护理服务过程中,护理人员用饱满的热情和良好的服务态度为病人提供服务,使病人感受到家的温暖。
3. 护理人员管理方面(1)护理部注重培养和引进优秀护理人员,通过定期组织业务培训、技能考核等活动,提高护理人员的业务水平。
同时,积极引进优秀护理人员加入我们的团队,为医院护理工作的发展提供了有力保障。
(2)护理部加强了对护理人员的绩效考核工作,根据护理人员的工作表现、业务水平、患者满意度等因素进行综合评定,并根据评定结果给予相应的奖惩措施,激发了护理人员的工作积极性。
4. 业务培训及学习方面(1)护理部注重培养护理人员的终身学习能力,鼓励护理人员参加各种业务培训和学习活动。
通过定期组织业务讲座、技能培训、外出学习等形式,使护理人员的业务水平和综合素质得到了显著提高。
医院优质护理服务半年工作总结8篇
医院优质护理服务半年工作总结8篇篇1一、引言在过去的半年里,我院致力于提升优质护理服务水平,秉承患者至上的原则,全面深化护理改革,加强护理队伍建设,提高护理质量和效率。
本报告旨在总结这半年间我院在优质护理服务方面所取得的成果和经验,同时分析存在的问题,并提出改进措施。
二、工作内容1. 优化护理服务质量在过去半年里,我院紧扣时代脉搏,依据医疗卫生服务体系改革要求,制定并实施了一系列优化护理服务质量的措施。
通过加强护理人员的专业知识培训,提升护理人员的服务意识和专业技能水平。
同时,建立并完善了护理质量监控体系,对护理服务进行全程跟踪和评估,确保护理服务的安全性和有效性。
2. 加强护理团队建设优秀的护理团队是提供高质量护理服务的重要保障。
我院通过加强护理人员的职业素养教育,提升了护理团队的凝聚力和执行力。
同时,积极开展护理技能竞赛和学术交流活动,激发了护理人员的积极性和创新性。
在团队建设方面,我院还注重人才的引进和培养,通过招聘高素质护理人员,优化护理队伍结构。
3. 提高护理服务效率为了提高护理服务效率,我院优化了护理工作流程,推行了电子护理记录,减少了不必要的文书工作,使护理人员能够更多地投入到患者的直接护理中。
同时,我院还加强了与患者的沟通,通过设立意见箱、定期召开患者座谈会等方式,了解患者的需求和意见,及时改进服务流程,提高服务效率。
三、成果展示1. 护理质量显著提升通过半年的努力,我院的护理质量得到了显著提升。
护理差错率明显下降,患者满意度明显提高。
在各类护理质量评估中,我院均取得了优异的成绩。
2. 护理团队建设成果显著我院护理团队的凝聚力和执行力得到了显著提升。
在各类护理技能竞赛和学术交流活动中,我院护理人员表现出色,多次获得优异成绩。
3. 护理服务效率明显提高通过优化护理工作流程和加强患者沟通,我院的护理服务效率得到了明显提高。
患者等待时间缩短,护理服务满意度得到了患者的广泛认可。
四、问题分析与改进措施尽管我院在优质护理服务方面取得了显著成果,但仍存在一些问题需要改进。
医院优质护理服务半年工作总结3篇
医院优质护理服务半年工作总结医院优质护理服务半年工作总结精选3篇(一)在过去的半年里,我一直在一家医院担任护理效劳工作。
这段时间里,我积极参与并提供了优质的护理效劳,收获了很多经历和成长。
以下是我对这半年工作的总结。
首先,我认为沟通是提供优质护理效劳的关键。
在与患者和他们的家属交流时,我始终保持耐心和关心。
我会认真倾听他们的需求和关注,在需要的时候给予适当的建议和解答。
此外,我也与医生和其他护士保持良好的沟通,理解患者的病情和治疗方案,提供相应的护理效劳。
通过良好的沟通,我可以更好地满足患者的需求,进步他们的满意度。
其次,我注重进步自己的专业技能。
在过去的半年里,我参加了一些培训和学习班,提升了自己的护理知识和技能。
我学习了一些新的护理技术和操作方法,并积极应用于实际工作中。
我也在工作中积极向其他有经历的护士请教,从他们那里学习更多的护理经历和技巧。
通过不断学习和进步,我得以提供更专业、平安和有效的护理效劳。
另外,我注重团队合作。
作为一个护士,我深知团队合作的重要性。
在工作中,我积极与医生、其他护士和其他医疗人员合作,共同协作完成各项工作。
我尊重并高度评价整个团队的工作,时刻保持乐观和积极的工作态度。
通过团队合作,我们可以提供更完善的护理效劳,更好地照顾患者的安康和福祉。
最后,我不断反思和改良自己的工作。
每天完毕工作后,我会反思自己在工作中的表现,并注意自己的缺乏之处。
我会主动寻求反应,承受别人的建议和意见,并根据他们的意见来纠正和改良自己的工作。
我也会时刻关注患者的需求和意见,以便提供更好的护理效劳。
通过不断反思和改良,我可以在工作中不断进步,为患者提供更好的护理效劳。
总而言之,这半年来,我积极参与并提供了优质的护理效劳。
我注重沟通,进步专业技能,团队合作,并不断反思和改良自己的工作。
通过这些努力,我相信我可以为患者带来更好的护理效劳,为医院做出更大的奉献。
我也会继续努力学习和进步自己,为患者的安康和福祉而努力。
2020年优质护理服务工作总结4篇
优质护理服务工作总结4篇优质护理服务是当今护理的新模式,将为病人提供更好的服务。
下面是准备的优质护理服务,欢迎阅读。
为深入贯彻落实卫生部“优质护理服务示范工程”的活动要求,在院领导大力支持下,我院积极开展了“优质护理服务示范工程”活动,在这一年多的活动中,我们结合医院实际,严格落实基础护理工作,自查自纠,完善整改,在持续改进和提高临床护理质量方面取得了一定的成效,现将xx年上半年的“优质护理服务示范工程”做一总结:进一步贯彻落实《护士条例》,认真贯彻执行《卫生部关于加强医院临床护理工作 __》、《综合医院分级护理指导原则(试行)》、《住院患者基础护理服务项目(试行)》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》的要求,切实加强护理管理,规范距离服务,落实护理工作,夯实基础护理。
制定了各科《护士长岗位职责》、《护士岗位责任制》,要求护理人员严格按照以上规章制度要求自己,遵守各项法规准则来进行工作。
1、创造真诚的爱心服务环境,把患者当成自己的亲人。
让患者对医院产生信任和满意度。
我院要求,在亲情化服务中要求换位思考,关爱患者,主动关心、解决患者的生活需要和困难。
与患者交流时态度和蔼,为患者所想,不断给予心理上的支持和安慰。
2、实行弹性排班制度,增加高峰时间段、薄弱时间段的护士人数,保证护理工作的连续性和工作的质量,确保护理工作落到实处。
3、严格基础护理的落实,结合专科护理的特色,不断丰富和拓展对患者的护理服务,提供个性化服务,重视患者个体差异,在做基础护理的同时融入健康教育,既增加了基础护理,也增进了护患关系,促进护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。
4、护理部每个月对试点科室的护理质量监督、检查、考核、评价,同时每月向病人发放满意问卷调查表,了解病人满意度,做到一月一汇总,一季度一统计,对存在的问题及时解决,并在护士长例会上进行讨论,是护理质量不断得到持续改进。
加强各职能部门团结协作,不断完善检验、b超、后勤部门的保障工作,为优质护理服务提供了强有力的后勤保障。
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上半年优质护理服务工作总结
为贯彻落实卫生部、广西壮族自治区卫生厅、柳州市卫生局《20XX年推广优质护理服务工作》、国家中医药管理局下发的《中医医院中医护理工作指南》的相关文件要求,护理部上半年针对优化护理服务模式、深化整体护理、落实护理职责、提高管理效率、促进专业发展等五个主要目标,加强护理管理和质量建设,狠抓护士职业素质教育和护理安全管理,积极开展具有中医特色的优质护理服务,全院开展优质护理服务的单元已100%的病房,有效地促进了我院护理服务质量的提升,现总结如下:
通过优质护理服务相关知识培训,提高了护理人员对优质护理服务的认识,认清和明确了20XX年开展优质护理服务的目标,使全院各护理单元在护理部的导向之下步调一致的开展优质护理。
4月至5月份,以新一轮“中医医院等级医院评审”活动为契机和动力,进一步细化了各项工作标准,重新修订和完善了护理工作核心制度、护理安全手册、护理质量管理手册、中医护理质量手册、专科3个常见病种中医护理常规、中医护理质量评价方案及标准,制订了表格式中医护理质量评价表、中医护理入院评估表,中医个案辩证施护病历,录制了责任护士回答病人九知道视频等,督促各科以评审为契机,积极开展专科常见病种辩证施护、专科中医护理会诊及专科中医特色护理,使我院中医护理质量管理进一步规范化,中医护理
质量也得到了进一步的提高。
并按照《三级中医医院等级评审标准》开展了以等级评审为契机的质量自查自纠,规范了护理行为,使护理质量从整体上了一个台阶,确保了优质护理服务的顺利开展。
所有病房均实行了“以病人为中心的”责任制整体护理服务模式,全面推进优质护理服务,使优质护理服务病房覆盖率达到了100%。
病房通过开展床边护理工作制、护士长每日对重点病人的访视活动,增进了护患沟通,降低了红灯率,提高了病人的满意度,使病人的满意度达98.28%;门急诊认真落实一站式服务,为病人提供了简便通畅的就诊流程和便民服务措施,为急诊患者开辟了绿色通道,对危重患者转接严格落实交接规范和流程;手术室严格落实手术患者访视制度,术前访视、术后回房率达到70%。
每台手术都有固定的洗手护士,严格落实责任包干制。
(1)按照病区开放床位数、床位使用率、床位周转次数、危重病人数等科学合理配置临床护理人员,保证了护理职责的落实。
目前护理人员总数占全院医技人员总数50%,医护比为1:1.5,临床一线护士占全院护士97.4%,普通病房床护比为1:0.44,重症医学科床护比为1:2.5,手术室床护比1:3。
(2)探索实施护士岗位管理取得一定成效,稳定了:
①加强对护士的科学管理,建立和启动了紧急状态下护理人力资源调配预案和护理人力资源弹性调配方案。
5月份制定了护士分级管理制度及方案,利用现有的人力资源将护理人员按层级配备。
6月分制订了岗位说明书及工作考核标准,对护理人员进行岗位管理。
②建立了护士分层培训制度和计划,从规范的岗前培训、“三基”培训、继续医学教育、岗位练兵等入手,以培训出有能力、有水平、有经验、能包病人的护士为目标,建立了科学的符合责任制整体护理的分层护士培训考核方式,全年共组织护理业务学习6次,参加人数1353人次,护理业务查房3次,对各层级护理人员进行中西医护理技术考核4次共455人次,护理三基理论考试3次共1997人次,新入职护理人员考核46人次。
提高了护士护理评估的能力和责任护士的核心胜任能力。
③实行护理人员绩效考核,护理人员的薪酬与护士的工作质量、工作量、技术能力、病人满意度等挂勾,并向护理工作量大、风险系数高的科室护士倾斜,形成有激励、有约束的竞争机制,体现了多劳多得,优绩优酬。
①各科室每月能及时查找工作中的安全隐患并上报,护理部也加大了护理安全预警信息交流的力度,由原来的每季改为每月对各科上报的安全隐患进行收集,并在护士长会上交流,提出了彻实可行的防范措施。
②每季组织护士长召开护理安全会议一次,由护理不良事件小组针对给药错误、院内压疮、跌倒/坠床、管道滑脱、其它类不
良事件发生的情况进行汇总分析,吸取经验教训。
这两项工作的常规和持续开展效地强化了护士长对安全管理工作重要性的认识。
20XX
年上半年度全院护理不良事件上报例数为37例,同比去年的39例总体下降了5%。
2月份分两批对全院护理人员进行了xx年年度护理不良事件发生概况的通报,从管理因素、护士因素、患者因素、其它因素等方面对发生的典型案例进行了深入全面的原因分析,并对有可能带的后果及隐患提出了需警示的方面和防范措施,给护理人员在安全意识上带来了很大的触动。
①严格按照分级护理质量标准加强对住院患者分级护理、基础护理质量的检查力度,督促护理人员全面履行对住院患者的基础护理责任。
制定责任护士对危重(一级护理)患者病情掌握情况记录表,通过书面形式加深了护士对回答程序的印像,并逐步提高了责任护士熟悉分管病人病情的能力。
每季度进行质量问题分析、提出改进措施并跟踪检查评价,上半年特、一级护理合格率100%,基础护理合格率97%,复查后为100%。
②加强了护士长夜夜查房管理,上半年夜查房仍然以查夜间护士岗位落实、重点病人管理为重点,以协助科室协调解决问题,了解护士对护理管理工作的建议为主进行夜间质量督查,根据夜间护士人
力不足的情况督促各科室加强人力资源弹性调配、科学排班,根据病区走廊加床病人多、迁床频繁、病人各项信息及身份标识更新不及时、无呼叫铃等情况上半年共进行护士长夜查房40次,查房中共发现护士工作亮点29次,协助临床解决问题7次,共收集到护士建议28条,护长建议46条,其中16条建议被护理部采纳,对护理质量管理下一步的决策提供了很好的依据,也在为了护士、护长与护理部有效沟通的桥梁。
③每季度结合《医院优质护理服务标准》定期对护理单元开展优质护理服务情况进行督察,及时反馈分析存在问题,并提出改进措施。
①上半年共外派护士进修8人,外出学习培训8人次。
并通过开展业务学习、中医整体护理查房、护士长会议等多种形式加强了中医整体护理相关理论的学习、培训与交流,提高了全院护理人员,尤其是护士长对整体护理与中医护理内涵的认识。
②建立了患者入院评估表,在临床护理实践中加强了护理人员对病人进行整体护理评估的指导和学习,对每一位病人进行入院评估,使护士逐步具备了将辨证施护与护理程序有机地结合起来护理病人的能力。
③“中医特色护理模式病房”初步创建:以消化内科为试点开展了“中医特色护理模式病房”建设,开展了中药服药温馨提示、安睡足浴护理、中药烫熨法、平衡火罐法、中药健康课堂等特色护理,得到病人和医疗的好评的肯
定,形成了中医特色护理模式病房的创建基础框架,为进一步的推广起到了很好的推动作用。
目前我院已有11名护理骨干取得了专科护士资格证书,1人仍在学习培训中。
①今年4月份将护士夜班搞高至50元。
②新护士取得护士证后,轮转期间由医院和科室共同承担一定系数的奖金。
③5月份在全院临床科室开展优质护理服务活动先进病房、优秀护士、最辛劳护士、爱岗敬业护士、护理服务明星、优秀护理管理者、年度优秀质控科室,等评选表彰活动,表彰了50名临床一线优秀护士和10名优秀护理管理者,调动了广大护士积极参与护理质量和护理安全管理,提高了工作积极性,使护士正确认识到了自身的价值。
④共有10余名优质护理服务活动中表现进步、业绩突出的合同护士,优先获得续签劳动合同成为无固定期的合同护士。
⑤加大了支持保障系统对护理的投入,成立了外勤护送队送病人检查及检验标本,药房送药到病房,减少了护士非护理工作时间的占用,实现全方位的将护士还给病人。
20XX年共接收对口帮扶单位护理人员进修33人次,我院6名护理人员下乡对帮扶单位进行现场指导,7人次到各帮扶单位授课10余次,积极推进了帮扶单位优质护理服务的开展。
①护士人力仍相对不足(数量和质量)。
②年轻责任护士对所管病人八知道仍欠熟悉,专科观察能力欠缺,责任护士未能从专科角度提出观察要点、预见性的护理防范。
基础、生活护理落实方面护士未根据病人病情对生活护理进行评估,护士参与不多,对护工的工作指导不到位。
③护士长对护士岗位管理、护士分层管理的认识不够到位,对护士的科学管理不够深入。
④护士应用护理程序护理病人的能力仍欠缺。
①7月启动门诊部、急诊科、手术室优质护理服务试点。
②8月对新护士进行“优质护理服务”相关知识培训。
③11月举行《护理工作中相关法律法规与纠纷防范》讲座,全院护士参加。
④10月份完成护理安全手册内容整合到《护理工作制度与岗位职责》中成书并下发,人手一册。
⑤12月组织护士长优质护理服务管理的报告会及院内交流,总结工作经验,使优质护理服务得到持续改进,并在全年考核的基础上,推出20XX年优质护理服务先进病房进行表彰。
⑥进一步加大分级护理/基础护理中与病人安全相关内容的检
查力度,继续引导护士长转变理念,改革现有的排班模式,全面开展责任制护理排班,落实住院病人责任大包干,使责任护士能对分管病人的病情做到心中有数,做好针对性及预见性护理。
⑦对于夜查房中护理人力与护理质量及安全隐患的相关性问题分别向科室护士长反馈,护士长要加强重视程度,转变观念,增加繁忙时段的人力配置,保证护理质量及病人安全。
⑧继续做好脾胃病科中医特色护理模式病房的创建工作。
⑨加强护士长对护士岗位科室管理相关知识的培训。
⑩开展多种形式的分层培训,重点提高责任护士护理评估、护患沟通知和处理问题的能力。
内容仅供参考。