礼仪-行走礼仪

备课时间：6月10日上课时间：6月13日

授课班级：16汽一、汽二、汽三、汽四授课人：刘莹课题：行走礼仪

课时：1时

课型：新授课

教学目标：掌握并行、挽手、陪同引导、上下楼梯、进出电梯、出入房门的礼仪要求。

教学重点和难点：上下楼梯、进出电梯、出入房门的礼仪要求。

教学过程：

一、导入：

关于走姿，除了要牢记应该怎么做”和不应该怎么做”之外，还应了解一些有关行走的礼仪。

二、新授：

1、并行

两人并行，并排行走，尊贵的位置”在右边；三人并行，尊贵的位置”则在中间；四人并行，最好分前后两排行走。但是规矩也不是一成不变的，一对男女走在人行道上，男子往往要走在外侧，因为那边靠近行驶的车辆，潜伏着危险。

2、挽手

大街上两个比较亲近的异性挽手并行，通常，女子要挽着男子的手，而不是男子挽着女子的手。交臂之后，男子要迁就女子的步伐，不可步幅过大而拉着女子走。挽臂要给人安定的感觉，过于庄严或过度亲热都不适当。

3、陪同引导

在陪同引导对方时，应注意方位、速度、关照及体位等方面，如：双方并排行走时，陪同引导人员应居于左侧。如果双方单行行走时，要居于左前方约一米左右的位置。当被陪同人员不熟悉行进方向时，应该走在前面、走在外侧；另外陪同人员行走的速度要考虑到和对方相协调，不可以走得太快或太慢。这时候，一定要处处以对方为中心。每当经过拐角、楼梯或道路坎坷、照明欠佳的地方，都要提醒对方留意。同时也有必要采取一些特殊的体位。如请对方开始行走时，要面向对方，稍微欠身。在行进中和对方交谈或答复提问时，把头部、上身转向对方。

4、上下楼梯

（1）走专门指定的楼梯。有些单位往往规定本单位人员不得与顾客走同一个楼梯。在运送货物时，特别要注意这一点。

减少楼梯上的停留。楼梯上的来往人很多，所以不要停在楼梯上休息、站在楼梯上和人交谈或是在楼梯上慢慢悠悠地走。

（2）坚持右上右下”原则。上下楼梯、自动扶梯的时候，都不应该并排行走，而要从右侧上。这样一来，有急事的人，就可以从左边的急行道通过。

（3）注意礼让别人。上下楼梯时，不要和别人抢行。出于礼貌，可以请对方先走。当自己陪同引导客人时，上下楼梯时就要走在前面。

（4）如果是陪客人上楼，陪同人员应该走在客人的后面；如果是下楼，陪同人员应该走在客人的前面。

5、进出电梯

（1）使用电梯时，大致上应当注意四个问题：

（2）使用专用的电梯。假如本单位有这样的规定，就一定要自觉地遵守。有可能的话，工作人员不要和来访客人混用同一部电梯。

（3）如果是无人驾驶电梯，工作人员必须自己先进后出，以方便控制电梯。乘的如果是有人驾驶的电梯，应当后进后出”。

（4）牢记先出后进”在乘电梯时碰上了并不相识的来访客人，也要以礼相待，请对方先进先出。

（5）尊重周围的乘客。进出电梯时，应该侧身而行，免得碰撞别人。进入电梯后，要尽量站在里面。人多的话，最好面向内侧，或别人侧身相向。下电梯前，应该提前换到电梯门口。

6出入房门

进入或离开房间时，要求：

（1）先通报。在出入房间时，特别是在进入房门前，一定要轻轻叩门、按铃的方式，向房内的人进行通报。贸然出入或者一声不吭，都显得冒冒失失。

（2）以手开关。出入房门，务必要用手来开门或关门。开关房门时，最好是反手关门、反手开门，并且始终面向对方。用肘部顶、用膝盖拱、用臀部撞、用脚尖踢、用脚跟蹬等方式关门都是不好的做法。

（3）后入后出。和别人一起先后出入房门时，为了表示自己的礼貌，应当自

己后进门、后出门，而请对方先进门、先出门。

（4）出入拉门。平时，特别是陪同引导别人时，还有义务在出入房门时替对方拉门或是推门。在拉门或推门后要使自己处于门后或门边，以方便别人的进出。

7、其他情况下的走姿：

（1）走进会场、走向话筒、迎向宾客，步伐要稳健、大方；

（2）进入办公机关、拜访别人，在室内脚步应轻而稳；

（3）办事联络，步伐要快捷、稳重，以体现效率、干练；

（4）参观展览、探望病人，脚步应轻而柔，不要出声响；

（5）参加喜庆活动，步态应轻盈、欢快、有跳跃感；

（6）参加吊丧活动，步态要缓慢、沉重，以反映悲哀的情绪。

三、小结：

本堂课学习了行走的礼仪，同学们掌握了并行、挽手、陪同引导、上下楼梯、进出电梯、出入房门的礼仪要求，课堂学习气氛良好，课堂教学目标基本实现。

四、板书设计：

1、并行

2、挽手

3、陪同引导

4、上下楼梯

5、进出电梯

&出入房门

7、其他情况下的走姿