烟草销售客户经理述职报告
烟草工作述职报告
烟草工作述职报告7篇烟草工作述职报告（篇1）我是________烟草的一名客户经理，从今年六月份以来，积极响应公司号召，紧紧围绕“对您负责、让您满意”的浙烟宗旨，并积极配合专卖管理员、送货员、电访员，顶高温战酷暑，任劳任怨，扎实做好辖区的业务访销工作，使卷烟销售实现合理定量前后的平稳过度，基本完成各项考核指标：6月份，我辖区共销售各类卷烟160.5箱，完成考核任务的107%，省外烟占总销量的33.8%;在城区新红“白沙”上柜率达95%以上，在城郊片达70%以上，城区片电子结算率达78%，各项指标与去年同期相比都有所提升。
一、主要成绩1、紧抓卷烟结构调整，努力提高省外卷烟所占比重。
根据____烟草公司省外烟销量所占比重不到30%的现状，我在平时走访中，有侧重点地对省外烟进行了上柜，对黄“芙蓉”、汉“双喜”，新红“白沙”，“黄果树”系列，一品“黄山”等，着重进行卷烟包装、口味、价格等方面的宣传，不但让零售户进一步认识这些省外烟的特点，同时还让消费者更多的了解省外的品牌卷烟，以提升省外烟的销量比重。
2、密切注视大户及一些销售异常户经营动态。
对销量有异常的零售户，尽快找出原因，及时与零售户取得沟通;对发现有违规经营的零售户，则以净化单的形式，及时与专卖管理员取得联系，将出现的问题尽快得到解决。
3、客户投诉热线宣传到位。
同时将我们自己的手机告知辖区内每一位零售户，以便和零售户沟通，及时发现问题，解决问题。
4、积极做好访销服务工作。
坚持卷烟供应合理定量，在货源供应、服务上一视同仁，经常性地提醒零售户做好订货前的准备工作，以提高订单的准确率，并巩固卷烟明码标价。
5、与广大守法卷烟零售户经常联系、沟通，以取得他们的信任，从而更深入的了解市场行情，为公司业务开拓经营提供决策。
6、与电访员及时沟通。
如遇天气不好或在订货时出现差错，我主动与电访员取得联系，对有困难的卷烟零售户，及时到零售户店中帮助订货。
二、存在的问题1、零售户卷烟订单出现差错较多。
烟草公司的客户经理个人工作总结5篇
烟草公司的客户经理个人工作总结5篇篇1一、引言在过去的一年里，我作为烟草公司的客户经理，承担着推动销售业绩增长、维护客户关系和开展市场研究的职责。
在此期间，我紧密围绕公司战略目标，积极应对市场变化，不断提升自身专业能力，努力达成各项任务目标。
本报告将对我一年来的工作进行全面的回顾和总结。
二、工作内容及成果1. 销售目标达成今年，我负责的区域销售业务取得了较好的成绩。
通过市场调研和精准营销，成功完成了年度销售目标。
具体举措包括加强产品推广、优化销售渠道以及拓展潜在客户群体。
针对重点品牌和客户，制定个性化的营销策略，提高了销售效率和客户满意度。
2. 客户关系维护作为客户经理，我深知客户关系的重要性。
一年来，我通过定期拜访、电话沟通和网络交流等方式，加强与客户的紧密联系。
建立客户信息档案，了解客户需求和反馈，提供个性化的服务。
同时，组织多场客户交流会，增强客户粘性，提高了客户满意度和忠诚度。
3. 市场调研与分析为了更精准地把握市场动态，我开展了多项市场调研活动。
通过收集和分析竞争对手的产品信息、价格策略和市场反应等数据，为公司的产品开发和营销策略提供有力支持。
同时，我还定期撰写市场分析报告，为公司的决策提供参考。
4. 产品培训与宣传推广针对新产品上市，我组织开展了多场产品培训会，提高销售团队对产品知识的了解和销售技能。
此外，我还通过线上线下多种渠道进行产品宣传推广，扩大产品知名度和市场份额。
三、工作亮点及创新实践1. 创新营销模式针对当前市场形势，我提出了多项创新营销方案。
例如，开展线上促销活动，利用社交媒体进行品牌推广；与本地KOL合作，提高产品口碑和影响力；组织线下体验活动，增强客户对产品的好感和认同感。
2. 优化客户服务流程为了提高客户满意度和效率，我对客户服务流程进行了优化。
建立了快速响应机制，对客户的问题和需求进行及时响应和处理；推行“一站式”服务，简化流程，减少客户等待时间；设立客户服务热线，方便客户随时联系。
烟草销售客户经理述职报告
烟草销售客户经理述职报告烟草销售客户经理述职报告。
烟草销售客户经理述职报告各位领导，同事:上午好。
！我是立山市场部客户经理＊＊＊。
一滴。
.水，不足以成为汪洋大海,却可以点染一片希望的绿洲，一缕阳光,不足以情暖人间，却可以驱走寒夜的阴霾。
对于卷烟零售客户来。
说，我——就是一滴水,就是一缕阳光,就是一名服务于客户的客户经理。
掐指算来，走上客户经理这个岗位正好七个月，能够站在。
这个讲台上，此刻的我更加感慨万千。
面对日益开放的卷烟零售市场，正逐渐失去专卖机制保护的烟草行业，看准了优质服..务是把握市场的关键环节，省局领导继200x年提出“城网学浙江，农网学山西”目标后，提出新一阶段网建目标是争创全国。
一流网建水平。
并要以营造公平公正的市场环。
境作为制高点，提升客户的满意程度。
提升客户满意度的过程实际上就是烟草商业企业攻占卷烟零售市场的过程。
客户经理。
是实施客户服务的一线员工，也是具体实施者。
在做客户经理这个七个月里，我尝试着从被动的服务客户向主动地实施客户服务转变。
过去被动式的客户服务是客户需要什么我们。
提供什么,但是从着手提升卷烟营销网络建设以后我们就是尝试着主动地寻找客户需要。
什么,让客户得到的服务价值大于他们的期望。
价值.根据近一段时间。
的工作任务,为了使服务客户更加有质量，将我所管辖的122。
户根据配合程度分为三个类别:配合程度高，配合程度中等,不配合的客户。
配合程度高的客户很支持我们的工作，无论他的依存..度高低与否，与配合度不高的客户相比,同样付出的努力收获的价值远高于后者。
因此,在服务客户的时候我减少这部分客户的走访次数，以提高第三类配合程度不高的客户拜访。
.次数，改善这部分客户的配合程度，提升客户满意.度。
配合程度高的客户，基本就只是完成日常走访；配合程度一般的客户怎就针对。
具体情况做出。
对策，如电子结算成功率不高的客户，就要在每个访货周期叮嘱这部分客户按时存钱；订单执行情况不好的客户除了要追盯订单执行情况以外,在。
2024年烟草客户经理个人年终述职报告（五篇）
2024年烟草客户经理个人年终述职报告随着时光的流逝，____年即将落下帷幕，新的一年即将展现在我们面前。
回顾过去一年，尽管个人的业绩未能位列第一，但也跻身前列，取得了令人满意的成绩。
这一成绩的取得，离不开单位的培养、领导的关怀和同事们的支持，更离不开自身的勤奋与不懈努力。
以下，我将对个人的工作表现进行简要分析。
自____年起，我加入烟草公司，作为一名曾面临失业的职工，我深知敬业爱岗的重要性和工作的珍贵。
面对烟草客户经理这一全新的岗位，我积极调整心态，从头开始，努力学习新知识，提升工作技能。
由于所在县区尚处于行业发展的初级阶段，缺乏现成的经验可供借鉴，因此，我不得不通过自学和向经验丰富的同事请教来探索前进的道路。
这其中包括如何与客户建立良好关系、如何培育新品牌、如何根据不同地域和群体调整卷烟品种等。
在努力提升业务能力的我也注重与同事间的团结协作，将单位视为一个大家庭，把同事视为家人。
我深知，一个团队的成功，离不开每一个成员的辛勤付出和紧密合作。
作为这个团队的一分子，我始终以单位利益为重，尽自己的最大努力，为单位的整体效益贡献自己的一份力量。
在与客户沟通方面，我始终将客户利益放在首位，通过两年多的努力，与客户建立了稳固的合作关系。
我深入理解客户需求，提供个性化服务，及时解决他们的问题，从而赢得了客户的信任和支持。
我也积极向客户传达信息，增强他们对我公司的信任，为公司的可持续发展奠定了坚实的基础。
在心态方面，我始终保持乐观自信，将工作视为一种乐趣。
自信使我能够面对挑战，乐观使我能够享受工作带来的成就感。
这种积极的心态，帮助我完成了领导交付的各项任务，实现了工作目标，也为我带来了成功的喜悦。
我将以过去一年的成绩为新的起点，继续努力，为实现更大的目标而奋斗。
我深知，态度决定一切，付出总会有回报。
在新的一年里，我将以更加饱满的热情和更加扎实的工作，与同事们一道，共同开创更加辉煌的未来。
2024年烟草客户经理个人年终述职报告（二）各位领导：各位同事，我是目前在卷烟客户部担任客户经理的一员，自从投身烟草行业以来，已历时数年。
20烟草客户经理述职报告范文
为了适应我国烟草行业的纵向改革和横向转型，20烟草公司针对客户需求，加强销售管理，设立了客户经理岗位。
随着公司业务范围、规模、水平的不断扩大提升，我于今年进入20烟草客户经理队伍，以全新的工作理念和工作方法，为公司的发展注入新的活力。
现就此向公司领导、同事们述职报告。
一、工作背景我所在的20烟草客户经理部是公司与烟草客户沟通的桥梁。
负责与客户部门联系并提供销售、服务支持。
目前，20烟草公司在全国拥有4,000多个客户，涉及酒店、超市、商场、中小型烟草专卖店等多个行业。
同时，客户对于烟草产品的质量和服务提出了更高的要求，不断提出严峻的挑战。
二、工作内容1、制定销售策略根据市场和客户需求，我制定了合适的销售策略和客户服务计划。
例如，针对酒店行业客户，推出了酒店专享烟草套餐服务。
其中包括了优惠的产品价格与定制的服务支持，使得酒店客户的采购体验得到了极大的提升。
同样，根据市场需求调整销售策略，适时提供新产品或服务，提高客户满意度。
2、维护客户关系与客户建立良好的信任和合作关系是我的主要任务。
与客户建立深入的了解，只有这样才能更好地把客户需求满足。
我们在客户关系管理方面进行了持续的优化。
了解客户的需求，及时解决客户的问题，增强客户的信任感，这是我一直追求的目标。
3、指导并监督销售业务20烟草公司拥有庞大的销售队伍，我负责督促和指导销售人员，帮助他们更好地完成各项销售任务。
我会定期对销售人员进行培训，提高他们的销售技巧和服务质量。
注意销售过程中的细节问题，例如店面陈列、促销活动等。
促进销售业务的扩大和提升。
三、工作成果1、优秀的业绩公司对客户经理的业绩评价主要有客户数量、销售额、新产品推广等指标。
在过去一年的工作中，我达成了公司对我的各项业绩指标要求，特别是客户数量和销售额双双上扬，能够为公司带来更多的利润和发展空间。
2、客户满意度提高我通过处理客户反馈中出现的一些问题，提供更为便捷高效的服务，并积极倾听客户的意见和建议，不断改进服务质量，提高客户满意度。
烟草客户经理个人述职报告
烟草客户经理个人述职报告我叫xxx，20xx年11月份，应上级工作安排，我到客服部担任客户经理一职。
现任兰10区客户经理。
在公司党组的培养下，在同事的关心和支持下，我勤奋工作，虚心学习，不断充实自我，较好地履行了自己的工作职责，现作如下简要汇报：一、客户经理是实施客户服务的一线员工，也是具体实施者。
在做客户经理这个两年里，我尝试着从被动的服务客户向主动地实施客户服务转变。
过去被动式的客户服务是客户需要什么我们提供什么，但是从着手提升卷烟营销网络建设以后我们就是尝试着主动地寻找客户需要什么，让客户得到的服务价值大于他们的期望价值。
根据近一段时间的工作任务，为了使服务客户更加有质量，将我所管辖的190户根据配合程度分为三个类别：配合程度高，配合程度中等，不配合的客户。
配合程度高的客户很支持我们的工作，无论他的依存度高低与否，与配合度不高的客户相比，同样付出的努力收获的价值远高于后者。
因此，在服务客户的时候我减少这部分客户的走访次数，以提高第三类配合程度不高的客户拜访次数，这部分客户的配合程度，提升客户满意度。
配合程度高的客户，基本就只是完成日常走访;配合程度一般的客户怎就针对具体情况做出对策，如电子结算成功率不高的客户，就要在每个访货周期叮嘱这部分客户按时存钱;订单执行情况不好的客户除了要追盯订单执行情况以外，在预测下月需求的时就应该尽可能校准客户需求。
最棘手的莫过于配合程度低的客户，这部分很大程度上对公司行业政策知之甚少，对烟草公司依存程度较低，不重视卷烟经营。
对于这部分客户，就要分情况而定了，看看这个客户对我们烟草公司创造的价值大小与否。
依存程度高的客户其实是相对比较容易攻占的难关，只要帮助客户认清形势，让他们尝到甜头，他们就会很自然的接收我们的工作;相比之下，依存度较低，而创造的价值又相对较高的客户就不那么容易搞定了。
这部分一来是增加拜访频次，让客户感受到我对他们的关注与重视，二是帮助他们理清卷烟销售的盈利水平，三是在管理上给予一定的情感付出，如让这部分客户认为我正很努力的培育这部分客户，让他们成为我的目标培育客户。
烟草客户经理述职报告_1
烟草客户经理述职报告述职报告是指各级各类机关工作人员，一般为业务部门陈述以主要业绩业务为主，少有职能和管理部门陈述。
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烟草客户经理述职报告范文一一滴水，不足以成为汪洋大海，却可以点染一片希望的绿洲，一缕阳光，不足以情暖人间，却可以驱走寒夜的阴霾。
对于卷烟零售客户来说，我——就是一滴水，就是一缕阳光，就是一名服务于客户的客户经理。
掐指算来，走上客户经理这个岗位正好七个月，能够站在这个讲台上，此刻的我更加感慨万千。
面对日益开放的卷烟零售市场，正逐渐失去专卖机制保护的烟草行业，看准了优质服务是把握市场的关键环节，省局领导继20XX年提出“城网学浙江，农网学山西”目标后，提出新一阶段网建目标是争创全国一流网建水平。
并要以营造公平公正的市场环境作为制高点，提升客户的满意程度。
提升客户满意度的过程实际上就是烟草商业企业攻占卷烟零售市场的过程。
客户经理是实施客户服务的一线员工，也是具体实施者。
在做客户经理这个七个月里，我尝试着从被动的服务客户向主动地实施客户服务转变。
过去被动式的客户服务是客户需要什么我们提供什么，但是从着手提升卷烟营销网络建设以后我们就是尝试着主动地寻找客户需要什么，让客户得到的服务价值大于他们的期望价值。
根据近一段时间的工作任务，为了使服务客户更加有质量，将我所管辖的122户根据配合程度分为三个类别：配合程度高，配合程度中等，不配合的客户。
配合程度高的客户很支持我们的工作，无论他的依存度高低与否，与配合度不高的客户相比，同样付出的努力收获的价值远高于后者。
因此，在服务客户的时候我减少这部分客户的走访次数，以提高第三类配合程度不高的客户拜访次数，改善这部分客户的配合程度，提升客户满意度。
配合程度高的客户，基本就只是完成日常走访;配合程度一般的客户怎就针对具体情况做出对策，如电子结算成功率不高的客户，就要在每个访货周期叮嘱这部分客户按时存钱;订单执行情况不好的客户除了要追盯订单执行情况以外，在预测下月需求的时就应该尽可能校准客户需求，每个月发放台长的时候叮嘱客户一定要将帐页放进台帐内。
烟草销售客户经理个人述职报告（精选5篇）
烟草销售客户经理个人述职报告烟草销售客户经理个人述职报告（精选5篇）日子总是像从指尖流过的细沙，在不经意间悄然滑落，回顾这段时间的工作，一定有许多的艰难困苦，我们要做好总结，写好述职报告哦。
为了让您在写述职报告时更加简单方便，以下是小编为大家整理的烟草销售客户经理个人述职报告（精选5篇），希望能够帮助到大家。
上午好！我是立山市场部客户经理xxx。
一滴水，不足以成为汪洋大海，却可以点染一片希望的绿洲，一缕阳光，不足以情暖人间，却可以驱走寒夜的阴霾。
对于卷烟零售客户来说，我——就是一滴水，就是一缕阳光，就是一名服务于客户的客户经理。
掐指算来，走上客户经理这个岗位正好七个月，能够站在这个讲台上，此刻的我更加感慨万千。
面对日益开放的卷烟零售市场，正逐渐失去专卖机制保护的烟草行业，看准了优质服务是把握市场的关键环节，省局领导继20XX年提出“城网学浙江，农网学山西”目标后，提出新一阶段网建目标是争创全国一流网建水平。
并要以营造公平公正的市场环境作为制高点，提升客户的满意程度。
提升客户满意度的过程实际上就是烟草商业企业攻占卷烟零售市场的过程。
客户经理是实施客户服务的一线员工，也是具体实施者。
在做客户经理这个七个月里，我尝试着从被动的服务客户向主动地实施客户服务转变。
过去被动式的客户服务是客户需要什么我们提供什么，但是从着手提升卷烟营销网络建设以后我们就是尝试着主动地寻找客户需要什么，让客户得到的服务价值大于他们的期望价值。
根据近一段时间的工作任务，为了使服务客户更加有质量，将我所管辖的122户根据配合程度分为三个类别：配合程度高，配合程度中等，不配合的客户。
配合程度高的客户很支持我们的工作，无论他的依存度高低与否，与配合度不高的客户相比，同样付出的努力收获的价值远高于后者。
因此，在服务客户的时候我减少这部分客户的走访次数，以提高第三类配合程度不高的客户拜访次数，改善这部分客户的配合程度，提升客户满意度。
配合程度高的客户，基本就只是完成日常走访；配合程度一般的客户怎就针对具体情况做出对策，如电子结算成功率不高的客户，就要在每个访货周期叮嘱这部分客户按时存钱；订单执行情况不好的客户除了要追盯订单执行情况以外，在预测下月需求的时就应该尽可能校准客户需求，每个月发放台长的时候叮嘱客户一定要将帐页放进台帐内。
烟草公司客户经理述职报告
烟草公司客户经理述职报告烟草公司客户经理述职报告（精选20篇）烟草公司客户经理述职报告篇120xx年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年；首先要感谢谆谆教诲的领导，感谢团结上进的同事帮助鼓励，感谢在我沮丧时鼓励我给我打气相信我的同事，感谢那些给我微笑，接纳我和五洲产品的合作者，因为是他们的帮助、认可、信任、鼓励才能使我更加乐衷于我的工作，更加热爱我的工作。
一年来，我认真贯彻执行公司销售目标和销售政策，积极配合销售经理做好本职工作，并和其他销售员一道努力拼搏、积极开拓市场，较好地完成了年度销售目标。
根据公司管理人员考核办法的通知精神，按照年终述职的有关要求和内容，现将一年来的个人工作述职如下：1、苏北市场全年任务完成情况。
20xx年，我负责连、徐、宿地区的销售工作，该地区全年销售xx万元，完成全年指标1xx%，比去年同期增加了xx万元长率为xx%。
与去年相比原老经销商的销量都有所增长，开发的新客户销售也基本稳定，20xx年新客户销售额有望有较大突破。
2、重新捋顺销售网络。
在原有的销售网络的基础上，精耕细作。
以各经销商为中心，从一个一个市场入手，同经销商编织五洲产品的销售网络，通过我们的努力，和每个经销商细致沟通，耐心做工作，明确各家经销商经销区域范围，做到不重复，不恶意串货，逐一解决售后服务等各项问题，终于让经销商重拾了销售五洲产品的信心。
3、开发空白市场。
连、徐、宿地区三个地区20xx年底只有6家经销商，能够正常发货的只有4家，空白县市过多，能正常销售的太少。
20xx年初我对空白区域进行重新调研，结合区域生活用纸消费习惯，制定了详细的市场开发方案，寻找合适目标客户，有针对性宣传销售产品。
经过一年的努力，全年共开发新客户6家，终端连锁超市1家。
4、组织今年的销售工作。
积极宣传公司各项售政策及淡储旺销政策，苏北区域今年销售量比20xx年增加了800万以上。
淡储旺销政策是我们公司产品率先把经销商的库房占满，使其不能再储备其他公司的产品，旺季到来，经销商优先销售的都是我们公司的产品，大大提升了公司的销量，甚至一些品种出现断货。
烟草高级客户经理述职报告
烟草高级客户经理述职报告尊敬的各位领导：我是烟草公司高级客户经理，今天非常荣幸能向各位领导汇报我的工作情况。
过去一年，我在客户管理和业务拓展方面取得了一定成绩，但也存在一些问题和困难。
下面是我具体的工作总结和分析：一、客户管理方面：1. 提高了客户满意度：我主动与重要客户保持了密切沟通，并及时解决了客户提出的问题和意见，因此客户满意度有所提高。
2. 加强了客户关系建设：通过定期拜访、公司活动邀请等方式，与客户建立了良好的关系，并增进了双方的信任和合作。
二、业务拓展方面：1. 开拓了新客户：通过市场调研和潜在客户调查，我成功开发了若干新客户，并与其建立了业务合作关系。
2. 提升了销售额：通过与销售团队的紧密合作，我成功推动了一些重点客户的业务发展，贡献了较高的销售额。
三、问题和困难：1. 客户需求多样化：由于市场竞争激烈，越来越多的客户对产品和服务有更高的要求，因此需要我们进一步提升产品质量和服务水平。
2. 客户流失情况：由于一些竞争对手的价格策略和服务优势，我们不可避免地失去了一些客户，需要我们加强客户关系的维护和提升竞争力。
针对上述问题和困难，我计划在新的一年里做出以下改进：1. 强化团队合作：我将进一步加强与销售团队、市场团队和产品团队的合作，共同为客户提供更好的产品和服务。
2. 加强市场调研：我将加大市场调研的力度，了解客户需求的变化和竞争对手的动向，及时调整我们的业务策略和产品结构。
3. 提升客户关系管理能力：我将参加相关培训和学习，提升自己的客户关系管理能力，更好地维护现有客户和发展新客户。
总之，过去一年，我在客户管理和业务拓展方面取得了一些成绩，但也存在一些问题和困难。
我已经制定了改进计划，相信在各位领导的指导和支持下，我一定能更好地完成我的工作任务，为公司的发展做出更大的贡献。
谢谢各位领导对我的支持和关怀！高级客户经理。
烟草专卖公司客户经理个人述职报告
烟草专卖公司客户经理个人述职报告尊敬的各位领导，各位同仁：大家好！我叫，现任客户服务部客户经理一职。
本人自从1999年6月加入烟草行业，曾经担任过管销员、送货员等职，在从事烟草行业的十三年中，我一直遵照公司要求，兢兢业业，认真做好本职工作；自我学习，提高综合水平；严于律己，树立良好形象，对烟草行业怀抱着深厚的个人感情和不懈的职业追求。
坚持践行两个至上和科学发展观的优秀理念，勤奋工作，锐意进取，较好地履行了自己的工作职责，现作如下简要汇报：一、努力学习，提高个人业务水平。
随着公司营销策略的不断完善，作为客户经理无论在思想上、知识上、行动上都必须跟上公司营销策略发展的要求，不然就会被淘汰，为了做一名合格的客户经理，我不断告诫自己，“学习，学习，再学习”，自觉养成勤于学习，勤于思考的良好习惯，在学习中加强自身修养，不断提高自己适应公司改革发展的能力，增强个人素质。
二、加强卷烟经营专柜建设，规范明码标价，推行“明码实价”工作。
卷烟明码标价工作涉及到所有零售客户，各个偏僻角落的点滴疏忽都可能导致整项工作的前功尽弃，如果没有广大零售客户的支持和自觉配合，就难以保证“明码实价”工作的顺利推进。
因此在近期的卷烟标价卡更换服务过程中除加强宣传力度，提高客户配合能力外，还做到“勤动手，多动脑”对配合能力较差的客户进行差异化服务，根据客户自身柜台条件帮助客户做好柜台明码标价工作。
并且结合近期公司推出的零售功能终端建设，严格筛选合法经营、销售能力较强、配合程度较高的零售客户作为榜样，带动其他零售客户全面规范地进行明码标价工作。
三、认真做好标准店维护建设工作。
卷烟零售标准店作为公司的品牌形象起着非常重要的作用，因此对卷烟零售标准店的日常维护也成为了走访服务工作的重点，将标准店客户纳为差异服务对象，实施每周走访服务一次，帮助客户做好柜台出样和明码标价工作，提高客户柜台维护能力，使卷烟零售标准店成为真正意义上的形象店，品牌店。
2024年烟草公司客户经理述职报告7篇
2024年烟草公司客户经理述职报告7篇烟草公司客户经理述职报告1时间飞转，转眼间即将逝去，即将迎来。
回顾这一年来的工作，在积极配合专卖管理员、送货员、电访员同时，也扎实做好辖区的业务访销工作，使卷烟销售实现合理定量前后的平稳过度，基本完成各项考核指标。
在工作中我深深体会到作为一名合格的客户经理除了应具备最基本的素质和能力以外，还必须不断的学习，在工作中不断的充实自己。
客户经理的工作不是简单的拜访、推销和产品宣传。
重要的是在拜访的过程中指导客户卷烟经营，对新品牌进行培育__。
更重要的是要有对市场的敏感度，要逐渐加强对市场的研究和分析能力以及合理的处理销售过程中产生的问题和矛盾。
一、除此之外，我也认识到作为一名合格的客户经理，做好以下方面对我的重要性：１、敬业爱岗，视单位为我家在抓紧一切时间学习业务知识，充实头脑，提高工作技能的同时，我更注重与同事们之间保持一种亲密的关系，而一个人的成绩也不仅是靠一个人就能取得的，每个人实际上就是所有的工作链条中的一环，哪一个环节出了问题都不可能把工作干好，所以与同事们之间的团结协作也是很重要的，不管是稽查员、送货员还是司机师傅，都与我的所谓成绩密不可分，而我作为集体的一员，单位效益的好坏直接影响到我的既得利益，对此我有切身体会，而单位要想有好的效益，又与每个员工的一点一滴的积累不无关系，所以我在单位就像在自己家里一样，就像为家里人做事一样，认真负责、殚精竭虑、不遗余力。
这样我与同事们的关系非常融洽，为我在工作中能取得优异成绩奠定了良好的人际关系。
2、加强沟通，维护客户利益作为烟草公司的客户经理，同我每天接触最多的就要算是卷烟零售客户了，没有他们的支持，我所做的一切全是无用功，通过两年多的磨合，我同他们之间建立了牢不可破的亲情关系。
因此我必须把他们的利益放在第一位，设身处地为他们的利益着想，这样做的目的也正是为了使他们成为我公司忠实的客户，把我们作为商品的第一供应商，自觉地抵制假冒伪劣卷烟的冲击，更好地保护好消费者身体健康、维护好消费者利益的同时，无形中也为公司创造了效益，在客户能获得最大利益的时候他们也就真正成为了烟草公司的销售终端，为公司的可持续发展提供了充足的网络保障。
卷烟客户经理述职报告
卷烟客户经理述职报告篇一：烟草客户经理个人述职报告述职报告尊敬的各位领导、同事们：大家好！我叫于志愿，XX年11月份，应上级工作安排，我到客服部担任客户经理一职。
现任兰10区客户经理。
在公司党组的培养下，在同事的关心和支持下，我勤奋工作，虚心学习，不断充实自我，较好地履行了自己的工作职责，现作如下简要汇报：一、客户经理是实施客户服务的一线员工，也是具体实施者。
在做客户经理这个两年里，我尝试着从被动的服务客户向主动地实施客户服务转变。
过去被动式的客户服务是客户需要什么我们提供什么，但是从着手提升卷烟营销络建设以后我们就是尝试着主动地寻找客户需要什么，让客户得到的服务价值大于他们的期望价值。
根据近一段时间的工作任务，为了使服务客户更加有质量，将我所管辖的190户根据配合程度分为三个类别：配合程度高，配合程度中等，不配合的客户。
配合程度高的客户很支持我们的工作，无论他的依存度高低与否，与配合度不高的客户相比，同样付出的努力收获的价值远高于后者。
因此，在服务客户的时候我减少这部分客户的走访次数，以提高第三类配合程度不高的客户拜访次数，这部分客户的配合程度，提升客户满意度。
配合程度高的客户，基本就只是完成日常走访;配合程度一般的客户怎就针对具体情况做出对策，如电子结算成功率不高的客户，就要在每个访货周期叮嘱这部分客户按时存钱;订单执行情况不好的客户除了要追盯订单执行情况以外，在预测下月需求的时就应该尽可能校准客户需求。
最棘手的莫过于配合程度低的客户，这部分很大程度上对公司行业政策知之甚少，对烟草公司依存程度较低，不重视卷烟经营。
对于这部分客户，就要分情况而定了，看看这个客户对我们烟草公司创造的价值大小与否。
依存程度高的客户其实是相对比较容易攻占的难关，只要帮助客户认清形势，让他们尝到甜头，他们就会很自然的接收我们的工作;相比之下，依存度较低，而创造的价值又相对较高的客户就不那么容易搞定了。
这部分一来是增加拜访频次，让客户感受到我对他们的关注与重视，二是帮助他们理清卷烟销售的盈利水平，三是在管理上给予一定的情感付出，如让这部分客户认为我正很努力的培育这部分客户，让他们成为我的目标培育客户。
2024年烟草公司客户经理个人工作总结（三篇）
2024年烟草公司客户经理个人工作总结一、综述2024年是我在烟草公司担任客户经理的第三个年头。
通过对过去一年的工作进行总结和回顾，我不仅认识到了自己的不足之处，也对自己的成长和进步感到满意。
在这一年里，我积极开拓市场、维护客户关系，在完成工作任务的同时，也不断提升自己的专业素养和团队合作能力。
二、工作目标与完成情况1. 开拓新客户根据公司要求，我在全年的工作计划中设定了开拓10个新客户的目标，并成功实现了该目标。
我通过拜访行业展会、参加行业相关的研讨会、与相关企业建立合作关系等多种方式，积极寻找潜在客户，并成功签约了几家大型跨国企业，为公司开拓新市场，提高销售额做出了积极贡献。
2. 维护老客户在拓展新客户的同时，我也非常注重与老客户的关系维护。
我定期与客户进行沟通，了解他们的需求和意见，并及时响应和解决问题。
通过定期的客户满意度调查，我也能够及时发现并解决潜在问题，保持了与客户的良好关系。
在与老客户的合作中，我也通过推荐其他产品和服务，提高了客户的满意度，并成功实现了跨销售。
3. 销售额完成情况根据公司年度销售目标，我制定了个人的销售任务，并成功完成了年度目标。
除了通过拓展新客户和维护老客户进行销售外，我也通过与内部团队紧密配合，提高了销售效率并增加了销售额。
在销售过程中，我也不断积极探索和应用新的销售技巧和策略，提高了销售转化率和客户续费率。
三、个人能力提升在过去一年里，我也不断提升自己的专业素养和团队合作能力。
我通过参加公司内部培训和外部专业课程，学习了销售技巧、市场推广等方面的知识，提高了自己的专业能力。
同时，我也积极参与团队活动，向他人学习和借鉴，与同事们建立了良好的合作关系，加强了团队凝聚力。
四、问题反思与解决方案虽然我在过去的一年里取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足之处。
首先，我在一些沟通和谈判场合中，还需要提高自己的表达能力和谈判技巧，以更好地与客户进行沟通和合作。
其次，我在个人时间管理方面还有待提高，在忙碌的工作中需要更好地规划和管理自己的时间，以确保工作任务的顺利完成。
烟草客户经理个人述职报告
烟草客户经理个人述职报告聘才网小编为大家搜集整理的烟草客户经理个人述职报告范文，欢迎大家阅读与借鉴，希望能够给你带来帮助。
烟草客户经理个人述职报告范文一20xx年，在省局(公司)党组和德阳市委、市府的正确领导下，按照国家局作出的全面建设“严格规范、富有效率、充满活力”的中国烟草战略目标和省局(公司)作出的“推动四川烟草加快发展、科学发展、又好又快发展”的战略部署，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七大精神为指导，深入学习贯彻胡锦涛同志“四个亲自”要求，按照市局(公司)党组确立的扎实推进卷烟销售网络建设、优质烟叶基地建设，使经济增长的质量和效益明显提高，经济实力不断增强;创新完善管理体制、经营机制，不断消除经济发展的体制性障碍，使卷烟市场化经济达到新的水平;全面提升综合竞争实力，形成“服务最优、成本最低、效率最高”的竞争优势;不断改善行业员工生活和工作条件，保持行业稳定和安全生产状况良好，力争三个文明建设取得新的成效的工作目标，坚持落实科学发展观，统筹兼顾，分类指导，发挥集体领导、科学民主决策的作用，为推进全系统改革、发展、稳定做了大量工作，取得了一定成绩。
综述全年主要工作，就履职情况述职如下：强化思想政治建设，加强理论学习，是提高领导干部水平、转变领导方式、改进工作方法、创新工作思路的重要途径。
作为一名党员干部，要把握好行业发展的正确航向，必须坚持理论武装，牢固树立终身学习的理念。
在日常工作中，把学理论作为重要内容和重要任务，切实增强学习的自觉性、主动性、刻苦性。
今年，利用市局(公司)中心组学习、政治理论学习、业务学习以及省局(公司)及市委中心组学习会参加了一系列学习培训;同时，通过集中学习与平日的个人自学，既认真学习贯彻十七大以来党的路线、方针政策、十七大三中全会精神和中央领导同志的一系列重要讲话，把社会主义核心价值理论体系的学习体现在系统学习、深化认识、自我提高的全过程，又突出重点地学习行业有关文件，国家局、省局(公司)领导的有关会议讲话精神，进一步加深理解，真正把学习成果转化为推进行业改革与发展的强大动力，从而使眼界更宽阔，思路更清晰，目标更明确，思想进一步解放，坚持改革发展的信念进一步增强，促进了思想政治素质、理论素养的明显提高。
烟草客户经理述职报告
烟草客户经理述职报告烟草客户经理述职报告4篇随着个人的文明素养不断提升，报告十分的重要，写报告的时候要注意内容的完整。
在写之前，可以先参考范文，以下是小编帮大家整理的烟草客户经理述职报告，欢迎大家分享。
烟草客户经理述职报告1尊敬的各位领导，同事们：大家好!自xx年7月我走上了xx大厅副主任兼客户经理这个工作岗位以来，一直能够勤勤恳恳、尽职尽责的努力做好各项工作。
现在我把个人的工作情况向各位领导及同仁做简要陈述。
一、加强业务理论知识学习，努力提高自身修养与业务水平。
在平时工作中，我能够积极参加省市区各级局组织的各种学习培训活动，同时能够与好的同志相互交流学习、借鉴别人的长处，弥补自身的不足。
为了提高自身素质把各项工作做好，平时能够认真学习探讨上级局（公司）下发的各种文件及有关学习材料，充分的领会贯彻执行。
重点学习了客户经理营销知识学习、客户经理业务技能培训、企业三项建设学习，以及党风廉政建设学习，客户服务理论等方面相关内容，努力拓宽自己的`视野，更新观念，进一步提高了自己的业务理论水平，更好地为我市的营销网络建设工作服务。
在工作中我采取边学习、边总结、边提高的方法，有效地提高了自身的组织协调和创新能力，为大厅网络建设再提升作出积极的贡献。
二、做好本职工作，努力提高业务效能。
我坚持本着对工作高度负责的态度，任劳任怨，开拓进取确保各项工作都能够取得较好成绩。
主要是从品牌培育与客户服务两项工作做起。
09年是对我们来说，是具有挑战的一年，面对国家局姜成康局长提出的“烟叶防过热、卷烟上水平、税利保增长”的总体工作目标。
因此我在走访客户的过程中，不断的加强品牌的宣传培育力度，积极深入市场，向客户和消费者积极、耐心地宣传行业政策、企业营销策略、品牌发展方向等内容，加强主导品牌、替代品牌和新品牌的促销力度，公开货源分配方案，积极帮助客户和消费者充分认识个人利益和全局利益、眼前利益和长远利益的关系，正确对待行业改革和品牌整合，调整客户销售结构，帮助客户提高品牌促销能力，指导客户合理购进卷烟，积极协助客户引导消费者改变消费习惯，不断满足不同的消费需求。
烟草销售客户经理述职报告【最新范本模板】
烟草销售客户经理述职报告烟草销售客户经理述职报告烟草销售客户经理述职报告各位领导，同事：上午好!我是立山市场部客户经理＊*＊。
一滴。
水,不足以成为汪洋大海，却可以点染一片希望的绿洲，一缕阳光,不足以情暖人间，却可以驱走寒夜的阴霾。
对于卷烟零售客户来.。
说，我—-就是一滴水，就是一缕阳光，就是一名服务于客户的客户经理.掐指算来，走上客户经理这个岗位正好七个月,能够站在.。
这个讲台上，此刻的我更加感慨万千。
面对日益开放的卷烟零售市场,正逐渐失去专卖机制保护的烟草行业,看准了优质服。
务是把握市场的关键环节，省局领导继200x年提出“城网学浙江,农网学山西”目标后，提出新一阶段网建目标是争创全国。
.一流网建水平.并要以营造公平公正的市场环。
境作为制高点，提升客户的满意程度。
提升客户满意度的过程实际上就是烟草商业企业攻占卷烟零售市场的过程。
客户经理.是实施客户服务的一线员工，也是具体实施者。
在做客户经理这个七个月里，我尝试着从被动的服务客户向主动地实施客户服务转变。
.过去被动式的客户服务是客户需要什么我们.提供什么，但是从着手提升卷烟营销网络建设以后我们就是尝试着主动地寻找客户需要。
什么，让客户得到的服务价值大于他们的期望。
.价值.根据近一段时间。
.的工作任务，为了使服务客户更加有质量,将我所管辖的122。
户根据配合程度分为三个类别：配合程度高，配合程度中等，不配合的客户。
配合程度高的客户很支持我们的工作，无论他的依存。
度高低与否，与配合度不高的客户相比,同样付出的努力收获的价值远高于后者。
因此，在服务客户的时候我减少这部分客户的走访次数,以提高第三类配合程度不高的客户拜访。
次数，改善这部分客户的配合程度，提升客户满意。
度。
配合程度高的客户，基本就只是完成日常走访;配合程度一般的客户怎就针对。
.具体情况做出。
对策，如电子结算成功率不高的客户，就要在每个。
访货周期叮嘱这部分客户按时存钱；订单执行情况不好的客户除了要追盯订单执行情况以外，在。
2024年烟草客户经理工作总结（2篇）
2024年烟草客户经理工作总结一、工作概述2024年是我担任烟草客户经理岗位的第二年，这一年里，我积极推动了客户关系管理的改进和提升，加强了与客户之间的沟通和合作，取得了一定的成绩。
二、工作内容1. 客户关系管理在2024年，我深入了解了公司的客户群体，分析了他们的需求和购买行为，根据不同客户群体的需求开展精细化管理。
通过整合客户资源，提高客户满意度和忠诚度，增加了公司的市场份额。
2. 销售目标完成情况2024年，我全年的销售任务完成情况平稳。
通过与客户的密切合作和沟通，及时了解市场动态和客户需求，有效地推动了销售业绩的提升。
3. 新客户拓展为了进一步扩大市场份额，我积极拓展新客户，通过分析市场进行潜在客户的挖掘，采取多种方式争取与拓展新客户合作，取得了一定的成功。
4. 客户投诉管理在客户投诉管理方面，我建立了完善的客户投诉处理流程，及时了解客户的问题和需求，并与相关部门协调解决。
通过对客户投诉的及时回复和处理，提高了公司在客户心目中的形象和信誉。
5. 市场调研和竞争对手分析为了更好地了解市场需求和竞争对手情况，我积极参加相关行业会议和培训，不断学习和更新市场知识。
通过市场调研和竞争对手分析，为公司制定更有针对性的销售策略和方案提供了有力支持。
三、工作中的亮点和成果1. 客户关系维护成效显著通过有效的维护和管理，公司的老客户保持了较高的忠诚度和满意度，部分客户甚至主动介绍新客户合作。
这些老客户的支持和信任，为公司的销售业绩提供了有力保障。
2. 新客户合作开展顺利通过积极开展拓展工作，公司成功合作了许多潜力客户，实现了市场份额的增长。
这些新客户的引进和合作，为公司的业务拓展和发展提供了新的机遇。
3. 投诉处理及时解决通过建立完善的客户投诉处理流程，我在2024年积极处理了各类客户投诉，及时解决了客户的问题和需求，有效提高了客户满意度，维护了公司的口碑和形象。
四、心得体会1. 重视客户需求在工作中，我始终坚持将客户需求放在首位，通过与客户的沟通和交流，了解他们的实际需求，并提供合适的产品和解决方案。
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烟草销售客户经理述职报告
烟草销售客户经理述职报告
烟草销售客户经理述职报告各位领导，同事:
上午好!我是立山市场部客户经理***。
一滴水，不足以成为汪洋大海，却可以点染一片希望的绿洲，一缕阳光，不足以情暖人间，却可以驱走寒夜的阴霾。
对于卷烟零售客户来说，我——就是一滴水，就是一缕阳光，就是一名服务于客户的客户经理。
掐指算来，走上客户经理这个岗位正好七个月，能够站在这个讲台上，此刻的我更加感慨万千。
面对日益开放的卷烟零售市场，正逐渐失去专卖机制保护的烟草行业，看准了优质服务是把握市场的关键环节，省局领导继200x年提出“城网学浙江，农网学山西”目标后，提出新一阶段网建目标是争创全国一流网建水平。
并要以营造公平公正的市场环境作为制高点，提升客户的满意程度。
提升客户满意度的过程实际上就是烟草商业企业攻占卷烟零售市场的过程。
客户经理是实施客户服务的一线员工，也是具体实施者。
在做客户经理这个七个月里，我尝试着从被动的服务客户向主动地实施客户服务转变。
过去被动式的客户服务是客户需要什么我们提供什么，但是从着手提升卷烟营销网络建设以后我们就是尝试着主动地寻找客户需要什么，让客户得到的服务价值大于他们的期望价值。
根据近一段时间的工作任务，为了使服务客户更加有质量，将我所管辖的122户根据配合程度分为三个类别:
配合程度高，配合程度中等，不配合的客户。
配合程度高的客户很支持我们的工作，无论他的依存度高低与否，与配合度不高的客户
相比，同样付出的努力收获的价值远高于后者。
因此，在服务客户的时候我减少这部分客户的走访次数，以提高第三类配合程度不高的客户拜访次数，改善这部分客户的配合程度，提升客户满意度。
配合程度高的客户，基本就只是完成日常走
访;配合程度一般的客户怎就针对具体情况做出对策，如电子结算成功率不高的客户，就要在每个访货周期叮嘱这部分客户按时存钱;订单执行情况不好的客户除了要追盯订单执行情况以外，在预测下月需求的时就应该尽可能校准客户需求，每个月发放台长的时候叮嘱客户一定要将帐页放进台帐内。
最棘手的莫过于配合程度低的客户，这部分很大程度上对公司行业政策知之甚少，对烟草公司依存程度较低，不重视卷烟经营。
对于这部分客户，就要分情况而定了，看看这个客户对我们烟草公司创造的价值大小与否。
依存程度高的客户其实是相对比较容易攻占的难关，只要帮助客户认清形势，让他们尝到甜头，他们就会很自然的接收我们的工作;相比之下，依存度较低，而创造的价值又相对较高的客户就不那么容易搞定了。
这部分一来是增加拜访频次，让客户感受到我对他们的关注与重视，
二是帮助他们理清卷烟销售的盈利水平，
三是在管理上给予一定的情感付出，如让这部分客户认为我正很努力的培育这部分客户，让他们成为我的目标培育客户。
截止到200x年12月，我所在的片区电子结算率达到了92%，达到公司要求的90%的目标，进入200x年，基本达到95%的目标。
台帐知晓率基本达到100%。
完成了一户一档的建档工作，做出每个客户的0x年销售趋势图，以便进一步指导客户经营。
200x年，是我人生的一个转折，有很多东西需要总结，也有许多东西需要学习。
正如立山市场经历刘辉所说“只要我付出，就有我回报”， 200x年，将会是一个绚丽多彩的新纪元。