奔驰完美交车
梅赛德斯-奔驰C级车产品说明书
敬请关注梅赛德斯-奔驰官方微信20218产品（含具体配置、相关细节等）以经销商展示、（包括整车、配件、金融产品等）更多详情，或致电400-810-8880、400-818-1188。
全新长轴距C级车入座你的舒适区01 03 05 09 15 16 17 21 22 23C位颜值C位智慧C位驾乘车型亮点车型价格梅赛德斯-奔驰精选定制配置车漆轮毂内饰目录入座你的舒适区入座你的舒适区，以放松的心态做自己。
全新梅赛德斯-奔驰长轴距C级车以“感性·纯粹”的设计语言，加持更为卓越的驾乘体验，为你打造一方集C位颜值、C位智慧、C位驾乘于一体的专属舒适区，让你尽享“新豪华主义”带来的无限魅力，更以身心舒展的状态迈向未来。
C位颜值将“感性·纯粹”理念浑然演绎，全新长轴距C级车轴距较上一代车型加长34毫米，提升至2,954毫米，结合“驾驶舱后移”的设计，将整车运动感进一步提升。
全系标配12.3英寸数字仪表屏与11.9英寸高分辨率中央触摸屏，且中央触摸屏向驾驶者略微倾斜6度，配合新一代设计的方向盘，更富运动操控感。
由表及里，皆为唤醒感官的极致体验。
C位智慧全新长轴距C级车搭载第二代MBUX智能人机交互系统，支持多达27种语言。
新增专属节日主题，为你开启无尽妙趣与惊喜。
升级的“畅心醒神”功能增加多种自然主题，将源于自然的清澈之音完美还原，带来多感官的极致享受。
实景穿越导航，让你在复杂的城市路况中自如穿行。
满足多种需求的移动互联智慧空间，让旅途从此倍添舒适。
C位驾乘配备第二代48伏ISG智能电机系统的全新M254直列四缸发动机，带来加速顺、行驶静和油耗省“三位一体”的驾驭体验。
Burmester®3D环绕立体声音响系统，打造非凡听觉享受。
升级版雾霾终结者3.0与香氛系统，装配有害气体传感器及颗粒物传感器，可实时显示车内外空气质量，时刻呵护驾乘者健康，让你畅享驾乘体验新境界。
C位驾乘细节之处，尽显独到匠心。
奔驰.ppt
如今，梅赛德斯-奔驰被认为是世界上最成功的高档汽车品牌之一，其 完美的技术水平、过硬的质量标准、推陈出新的创新能力、以及一系列经 典轿跑车款式，如300 SL鸥翼车型，都呈现出了无与伦比的豪华气派。梅 赛德斯三叉星已成为世界上最著名的汽车及品牌标志之一。
奔驰的产品策略
2、产品反映经营理念
反映传统价值的S-Class是为年龄45岁左右的男性公司 总裁或高级管理人员而设计。 这是奔驰的经典车型，集合 了大量最新研制出的技术和设备，豪华典雅、安全可靠。是 车主身份和地位的象征。
SLK代表了潮流价值，专为事业有成的成功女性而设计。 属于跑车系列，流线型车身，内饰精巧细致，尽显成功女性 的无穷魅力。
奔驰乘用车
SLK >敞篷跑车
奔驰乘用车
C 63 AMG
CLS 63 AMG
G 55 AMG
ML 63 AMG
S 65 AMG
SL 63 AMG
SLK 55 AMG
SLS AMG
SLS AMG F1 Safety Car
Maybach 62 S
安全技术 限距控制系统（SPEEDTRONIC）
奔驰的内外沟通传播策略
对外理念传播
1、销售和促销活动——行为信念传播 2、外观形象设计——标志符号传播 3、新闻报道传播 4、广告传播 5、公共关系传播
A级 >轿车
奔驰乘用车
奔驰乘用车 B级>豪华运动旅行车
4S店完美交车流程
清单证件和书面文 贷款文件 件 代理业务 其他 客户确认顾问应在证件及单据交付过程中，向客户解释各种单据、手册的用途，并主动向客户展示费用明细表，解 释各项明细费用。
交车时规范流程
客户签署交车文件 请客户签署交车文件，确认车辆以及所有文件已交付给客户 临时牌照、行驶证、购置税凭证、车船税凭证、保单正本复印件、使用说明书（音响使用说 随车携带文件 明书、光盘）、首保凭证、服务顾问及销售顾问的名片、俱乐部服务卡/会员卡、增值服务 合同 提醒客户分类保管 身份证、居住证、户口薄、结婚证、单身证明、房产证、工作证明、收入证明、贷款抵押合 好单据和手册 同、月还款明细、企业代码证、代码证IC卡、营业执照、车辆合格证、机动车登记证、保单 自行保管文件 正本（交强险、商业险保单）、购置车辆费用明细表、机动车发票、购置税发票、保险发票 （交强险、商业险发票）、车船税发票、上牌费发票 向客户说明所作的准备工作，如PDI、时钟、收音机频道等，让客户知道我们所做的工作 说明准备工作 确认车辆状况 车辆确认、讲解使 用说明书 讲解使用说明书 （20分钟） 讲解操作及注意事 项 销售顾问示范 回答客户疑问 讲解理赔范围和注 车辆保险及增值服 意事项 讲解出险流程及注 务介绍 意事项 （5分钟） 介绍展厅经理 介绍服务顾问 说明职责 引荐服务顾问介绍 保养与维修 （5分钟） 推荐预约 陪同客户确认车辆状况（外观、轮胎、内饰是否有划痕、瑕疵等、座椅/皮（布）面是否完好清洁、新车公里数 、油箱里是否已有不少于四分之一的燃油）、并引导客户按《交车检查表》的内容逐项检查，如果确认无误， 请客户在《交车检查表》中签字确认。 向客户讲解说明书使用方法，现场向客户举一个查找某个项目的例子，演示给客户看 进一步说明车辆操作与使用注意事项，关键项目必须说明，如：钥匙和中央门锁、天窗应急关闭、安全带和气 囊、儿童安全、座椅调整、倒车报警、方向盘、仪表指示、灯光、空调、音响、备胎、急救箱、警示牌等 为客户进行演示性示范，以便客户日后更方便的用车 当客户对某些操作有疑惑时，要随时确保为客户作出正确回答或多做几次示范，解决客户的疑问。 销售顾问应向客户详细讲解保险理赔范围及注意事项 向客户详细讲解出险时处理步骤及注意事项，务必使客户明确了解具体流程和注意事项。 向客户介绍展厅经理 销售顾问把服务顾问介绍给客户 服务顾问介绍自己，递交名片，告知24小时救援电话，感谢客户成为上海大众的车主，并告知客户从现在起， 如果车辆有任何问题，随时与我联系 向客户介绍提前拨打电话进行预约后直接进入预约通道，不用排队等候，首次保养是免费的。
梅赛德斯 - 奔驰新一代长轴距GLC SUV产品手册说明书
敬请关注梅赛德斯-奔驰官方微信20198产品（含具体配置、相关细节等）以经销商展示、（包括整车、配件、金融产品等）更多详情，或致电400-810-8880。
新一代长轴距GLC SUV01 03 05 07 08 09 13 14 15 16尽显锋芒，方才敢为英雄尽其所长，方才敢为英雄车型亮点车型价格梅赛德斯-奔驰精选定制配置车漆内饰轮毂车型尺寸目录敢为英雄加长轴距，更多空间，不拘规格，尽显英雄胸襟；多区域智能空调，征服之路与礼同行；后排多项专属配置，尽显关怀。
梅赛德斯-奔驰新一代长轴距GLC SUV，英雄之路，不惮险阻。
尽显锋芒，方才敢为英雄英雄本色，锋芒夺目。
新一代长轴距GLC SUV尽展待发之势，LED高性能大灯光芒如炬，瞬间引燃双眸；流畅舒展的侧身线条，挥洒修长俊朗之风；AMG车身风格组件动感凌厉，令车辆外观更富运动气质；前后裙板的高光银色高品质元素，彰显着击破空气阻力的非凡气魄；引擎盖隆起的肌肉线条传递出充沛的力量感，将英雄本色全然演绎。
0102尽其所长，方才敢为英雄英雄格局，开阔高远。
配合后排化妆镜、后排遮阳帘控制按钮及后排迎宾踏板，以专属配置重新定义后排体验；流光溢彩的环境氛围照明系统，辅以ARTICO皮革及Burmester®环绕立体声音响系统，呈现视觉、触觉、听觉三重感官盛宴。
卓群品质，当为英雄所尊享。
03040605车型亮点 新一代长轴距GLC SUV 车型亮点 新一代长轴距GLC SUV9速自动变速箱（9G-TRONIC ）9速自动变速箱（9G-TRONIC ）换档操作更加快速、平顺，且有助于降低油耗，配合4缸涡轮增压发动机，将效率、舒适性和动态性全面提升，带来自由灵动的驾乘体验。
全数字仪表盘显示屏您可以随心选用“经典”、“前卫”和“动感”显示风格浏览重要信息。
大面积显示屏能够提供清晰、锐利的图像，便于您在各类光线条件下轻松进行阅读。
全时四轮驱动（4MATIC ）系统通过协调呈现出近乎完美的动力分配，不仅增强了行驶的动态性与舒适性，更将车辆在潮湿、冰雪路面上的操控稳定性与牵引力提升至全新境界，令驾驭更显从容不迫。
奔驰的产品介绍(PPT 44页)
Slide 43
Mercedes-Benz Cars, Date
Slide 16
E200 CGI 488000 E260 CGI L 515000 560000
E300
L 675000 710000
2010款奔驰E级广告之科技篇.flv
奔驰E200 CGI 奔驰E260 CGI 奔驰E300 优雅型 奔驰E300 时尚型 奔驰E300 优雅豪华型 奔驰E300 时尚豪华型
smart fortwo 将于2009年年中在中国正式上市
Mercedes-Benz Cars, Date
Slide 11
09款奔驰A级.flv
奔驰A级车-动物广 告篇.flv
奔驰A级轿车外国 广告.flv
奔驰A级
奔驰入门级车型，但奔驰并没有因为A级的级别低而降低她的安全标准。 A级车在1998年诞生，但是在诞生之前的测试中，出现了侧翻，这引起奔驰 公司极大地重视。 为了提高稳定性，设计师降低了底盘的高度，换上扁宽轮胎，在车辆上加装 了电子稳定系统（ESP）及侧倾角传感器，横向速度传感器等，使这个问题得到 了完全解决。 目前A及车的销量
Mercedes-Benz Cars, Date
Slide 10
smart代表革新技术、实用功能以及生活乐趣
smart fortwo是一辆环保、高品质的智慧型城市轿车
充满青春活力的smart fortwo与梅赛德斯-奔驰的其他产品一样，具有顶级品 质和卓越的安全系统
smart最早于1999年在欧洲上市, 在2008年的北京国际车展上smart在中国 亮相
R/W251
G/W463 GL/X164
COM/MD 2.01b E 3/2005
《奔驰服务流程培训》课件
总结与答疑
1
总结回顾
对奔驰服务流程培训的核心知识进行总结回顾，巩固学习成果。
2
答疑解惑
解答学员对奔驰服务流程的疑问，提供进一步的指导和支持。
结束语
奔驰服务流程培训的价值
了解奔驰服务流程培训对公司和顾客的价值， 为提供卓越的服务质量奠定基础。
推广思考
进行有关奔驰服务流程培训推广的思考和讨论， 以实现更大的影响力和范围。
掌握交车过程中需要注意的关键细节，以确 保客户对交车体验满意。
客户满意度调查
1 调查方式
学习如何进行客户满意度 调查，包括采用调查问卷 和面对面访谈。
2 调查信息收集
探索如何收集客户满意度 调查所需的重要信息，以 便分析和改进服务质量。
3 调查结果分析
学习如何分析客户满意度 调查结果，并制定改进服 务的有效策略。
高质量的维修服务。
5
交车
学习检验车辆的过程和交车的注意事项，
客户满意度调查
6
确保交车过程顺利无误。
了解如何进行客户满意度调查，收集并 分析调查结果，持续改进服务质量。
客户预约
1 客户预约方式
探索各种客户预约方式， 包括电话、在线平台和现 场预约。
2 预约信息收集
学习如何收集客户预约所 需的重要信息，以便为客 户提供个性化服务。
《奔驰服务流程培训》 PPT课件
一份引人注目的奔驰服务流程培训课件，为您展示奔驰在服务行业的卓越认 可和卓越服务。加入我们的旅程，探索豪华和精致。
概述
奔驰公司简介
深入了解奔驰公司的历史、 品牌价值和卓越的汽车工艺。
服务流程的重要性
了解为什么服务流程对于提 供卓越客户体验和满意度至 关重要。
奔驰汽车简介
1926年，奔驰汽车公司和戴 姆勒汽车公司，为了避免日 益增大的汽车工业中互相排 挤两大汽车巨人终于走到一 起创办了举世闻名"梅赛德斯 --奔驰"汽车公司 （Mercedes-Benz）。在这之 后，公司坚持以生产军用产 品为方针，决心依靠德意志 银行建立全德统一的汽车工 业康采恩。在希特勒第三帝 国时期，公司积极向掌权的 国社党靠拢，并最终成为它 的"经济翅膀"。
梅赛德斯-奔驰汽车公司
奔驰汽车公司
P06国际商务一班
目录
奔驰简介 创始人简介 奔驰汽车发展史 奔驰汽车经营和价值观念 目录 奔驰汽车产品策略 奔驰汽车经营理念 奔驰简介 奔驰汽车对外合作标志的含义 奔驰汽车品牌特色 奔驰最新汽车一览
奔驰汽车发展历程及在中国的发展 奔驰汽车车型列表 商旅车(MWV) 奔驰汽车经营理念 奔驰创始人
1934年“梅赛得斯-奔驰”汽公司制造了世界上第一辆防弹 汽车770k。该车是为希特勒特制的高级轿车，车身用4mm厚的钢 板制成，挡风玻璃有50mm厚，轮胎是钢丝网状防弹车胎，后排坐 垫靠背装有防弹钢板，地板也被加厚到4.5mm整车重理超过5吨， 它配有一台排量为7655ml的v8发动机，可产生100kw的功率，此 车共生产了17辆，大部分都毁于二战，现在仅存3辆成为稀世珍 品。 1936年“梅赛得斯-奔驰”汽车公司在柏林汽车展上推出 了世界上第一款使用柴油发动机的轿车206d，因此而节省了大量 的燃料。同年在柏林汽车展上，“梅赛得斯-奔驰”汽车公司还 推出了二战前外形尺寸最大的汽车170v（拥有4缸发动机）。当 年还推出了500k豪华跑车，在当时拥有惊人的160马力引擎和 3.29米的轴距
1895年，世界第一 条公共汽车线路开始运营， 该车采用奔驰与马力的发动 机。 1896年，戴姆勒汽车公司 制造成功世界上第一辆货车。 戴姆勒为P&L公司制造了 世界首台汽车用4缸发动机。 1897年，世界首家出租车 服务公司在斯图加特将戴姆 勒制造的汽车作为出租车， 并投入运营。 1901年，戴姆勒汽车公司 制造的第一台35马力的梅赛 德斯跑车赢得Nice-La Turbie爬山赛冠军。
共享奔驰使用方法
共享奔驰使用方法
共享奔驰使用方法与传统奔驰车辆相似，只是在租赁和使用流程上有所区别。
以下是共享奔驰的一般使用方法：
1. 下载共享奔驰APP并注册账号。
2. 在APP中浏览可用的共享奔驰车辆，查看车辆的位置、可用时间和价格等信息。
3. 选择适合的车辆后，预订并支付相应费用。
4. 使用APP在指定地点解锁预订的车辆。
5. 在车内按照使用说明启动车辆。
6. 在指定时间内使用车辆。
注意遵守交通规则和驾驶安全。
7. 使用完毕后，将车辆停车至指定地点。
8. 使用APP锁定车辆并结束行程。
9. 结算费用，根据使用时长和里程数等确定最终费用。
10. 可在APP中给予车辆评价和反馈，以帮助其他用户选择合适的车辆。
需要注意的是，具体的共享奔驰使用方法可能因运营商和地区而有所不同。
在使用之前，还需仔细阅读并遵守相关规定和条款。
奔驰车型介绍
2，当代奔驰系列简介2.1，小型车——A级1998年，第一代奔驰A级轿车问世。
不过，问世的过程却是痛苦的。
1997年底的一次蛇形绕桩（S形）无制动行驶示范时发生翻车事故，令人对其稳定性发生质疑。
为了提高稳定性，设计师降低了底盘的高度，换上扁宽轮胎，在车辆上加装了电子稳定系统（ESP）及侧倾角传感器，横向速度传感器等，使这个问题得到了完全解决。
不过底盘降低在国内的道路条件下产生了不小的问题：据使用者反应，该车经常发生托底。
历经6年的市场洗礼，奔驰A级轿车的全球销量已经达到了110万辆。
奔驰最近推出了更具创新意识的新款A级，计划于2004年秋季正式上市。
该级别轿车有两大型号：五门掀背型和首次在A级中出现的三门掀背型，以期营造更为年轻和动感的形象。
在距离上一款奔驰A系列问世已有７年，全球销量达到110万辆的情况下，梅赛德斯－奔驰最近推出了更具诱惑和创新意识的新款A系列，以期望能够延续A系列的神话。
新款A系列计划于今年秋季正式上市。
新款A系列有两大款式：五门掀背型和首次在A系列中出现的三门掀背型。
价格方面，保持了A系列平易近人的优良传统。
三门Ａ150出厂价为17,632欧元起，五门车型为18,502欧元起。
新款A系列的标准配置包括智能空调，集成多种操控功能的方向盘，动力转向，ESP，选择性避震系统，头／胸部以及前方安全气囊和预紧式安全带。
动力方面，新开发的四缸发动机在动力输出增加38％的情况下，平均油耗反而降低了10％。
新款A系列凭借着起独特的盒状外形很容易的和其他同类车型区分开来。
动态、智慧而且富有情感的外形，最新设计的前大灯，夺目的散热器隔栅，重新设计的车身尺寸和比例也确保新款A系列看上去更加有力，和旧款相比，新款A系列的车长增加了232毫米，车宽增加了45毫米。
第二代奔驰A系列保持了技术上传统的优势：为了更好的完善驾驶舒适性和安全性，新款A系列总共采用了超过200项的最新专利。
最新开发的预警式安全带和空气气囊代表了奔驰汽车最近的技术，例如自适应双程前方安全气囊，座椅安全带张紧轮，在以前侧安全气囊的位置安装了最新开发的头／胸部安全气囊。
14 完美交车的内容及方法
通知售后部门
下发通知
工具的摆放位置
个人准备工作
拥 有 团 队 精 神
顾 客 忠 诚 的 思 维
了 解 顾 客 的 期 望
专 业 知 识 准 确
语 言 表 达 清 晰
行 为 稳 重 得 体
动 作 不 轻 浮
个 人 卫 生 整 洁
衣 着 正 式 得 体
其他准备工作
财务确认的语言技巧
恭喜您拥有了XX轿车 您的购车价格真是很优惠
文件移交
文件移交 1.车辆手续 内容解释 1.详细全面
2.相关证件
3.公司手续 4.个人文件 5.其他手续
2.通俗易懂
3.举例告知 4.分类存放 5.告知重要性
文件移交的技巧
提前与各部门同事办理好交接
除交车手续外尽量在客户到店前准备好
商品说明时
商谈时
促成签约时
交车时
购买后
汽车经销店的销售流程
完美交车的目的和意义：
完美交车是与顾客保持良好关系的开始，也是在购车过程中洋 溢着喜悦气氛的时刻。通过标准的交车流程，确保车辆与服务 品质，可以让顾客对我们的服务体制及商品保证有高度的认同， 进而提升顾客满意度。 为了圆满完成交车仪式，要充分做好交车工作，将顾客的喜悦 心情带到极点。
交车过程： 使用说明 保修说明 车况 回答问题能力 整洁度 对客户关注度 完成交车时间 车辆特点介绍 售后介绍 态度友善
交易条件： 顾客可以影响 合同条款的程 度 支付价格是否 与期望相符 付款方式的便 捷程度
书面文件： 解释清晰 态度友善 完成速度 完成难易程度 答疑能力 是否节外生枝 相关知识了解 诚实度
汽车品牌介绍
汽车品牌介绍随着现代社会的发展，汽车已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
它为我们提供了便捷的出行工具，也反映了一个国家的工业实力和技术水平。
在众多的汽车品牌中，每一个品牌都有其独特的特点和价值。
本文将为大家介绍几个知名汽车品牌。
1. 丰田（Toyota）丰田是全球最大的汽车制造商之一，其总部位于日本。
丰田以其可靠性和卓越的质量闻名于世。
其车型涵盖轿车、SUV、跑车和混合动力车等多个领域。
丰田汽车注重环保和节能技术的研发，推出了丰田普锐斯等混合动力车型，并在全球范围内取得了良好的市场反响。
2. 宝马（BMW）宝马是德国的一家著名豪华汽车品牌，以其高品质、高性能和豪华感而受到消费者的青睐。
宝马的车型设计兼具力量感和优雅感，其经典的双肾形格栅成为其标志性特征。
宝马的汽车配备先进的驾驶辅助系统和智能科技，确保了驾驶者的安全和舒适性。
3. 奔驰（Mercedes-Benz）奔驰是世界上最古老的汽车品牌之一，它来自德国。
奔驰以制造豪华和高性能汽车而闻名，其产品线涵盖了轿车、SUV、跑车和电动车等不同类型。
奔驰推崇精致与性能的完美结合，其独特的设计风格和高端配置使其成为豪华汽车市场的领军品牌。
4. 特斯拉（Tesla）特斯拉是一家美国电动汽车制造商，致力于推动可持续能源解决方案。
特斯拉的车型全部采用电动动力系统，拥有卓越的续航里程和强大的动力性能。
它的创新科技和独特的设计风格引领了电动汽车的发展趋势，并为环保意识提供了新的解决方案。
5. 法拉利（Ferrari）法拉利是意大利的一家顶级超跑制造商，以其高性能、速度和优雅设计而闻名于世。
法拉利的车型都拥有激动人心的驾驶体验，其红色车身和飞翼标识成为了极具辨识度的标志。
法拉利不仅致力于提供强大的性能，还注重创新和技术的发展。
总结：以上只是介绍了几个著名的汽车品牌，每个品牌都有其独特的魅力和特点。
当选择购买汽车时，消费者可以根据自己的需求和喜好来选择适合自己的品牌和车型。
对于奔驰的评价
对于奔驰的评价全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：作为全球知名的汽车品牌，奔驰一直以其卓越的品质、豪华的设计和优秀的性能赢得了全世界消费者的青睐。
其源自于德国的精湛工艺和技术创新使得奔驰成为了众多车主梦寐以求的汽车品牌。
现在，让我们来对奔驰进行一番全面的评价。
奔驰的品质无可挑剔。
作为德系豪华车品牌的代表，奔驰在汽车制造领域有着极高的声誉。
每一款奔驰车型都经过严格的质量检验和测试，确保车辆的每一个零部件都达到最高标准。
其使用的材料和工艺也是一流的，在保证车辆安全性的基础上，还兼顾了舒适性和耐用性。
无论是外观设计还是内饰布局，奔驰都能够充分展示其品质和价值。
奔驰的设计风格独具匠心。
无论是经典的S级轿车还是时尚的GLA SUV，奔驰的设计都被人们称为艺术品。
其线条流畅、外观大气，在路上一眼就能吸引眼球。
而内饰设计更是让人惊艳，精细的工艺和优质的材料让车内空间瞬间提升了豪华感。
奔驰还在不断创新和尝试，不断推出新颖独特的设计理念，给消费者带来不同的体验。
奔驰的性能表现也是一流的。
无论是动力性能还是操控稳定性，奔驰都能够满足消费者对于驾驶体验的要求。
其动力总成采用了最新的技术，加上精准的调校，使得奔驰车辆拥有强劲的动力输出和优秀的燃油经济性。
悬挂系统的调校也非常到位，让驾驶者在高速行驶时能够保持稳定和舒适。
奔驰的性能在同级别车型中都是值得称赞的。
奔驰还积极推进智能化和人性化的发展。
通过引入最新的智能科技，奔驰为驾驶者提供了更便捷、更安全的驾驶体验。
比如MBUX智能系统、驾驶辅助系统等，让奔驰车辆更加智能化、便捷化。
奔驰也注重用户体验，不断改进车载系统和服务，为车主提供个性化的服务和定制化的体验，让每一位车主都能感受到奔驰的尊贵和品质。
在环境保护和可持续发展方面，奔驰也在不断努力和探索。
积极推动新能源汽车的研发和生产，为减少碳排放和保护环境做出贡献。
奔驰也致力于推广绿色出行理念，引导消费者节能减排，建设低碳生活方式。
Mercedes-Benz_彻底研究
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•ห้องสมุดไป่ตู้
• 一句格言 一种坚持
• 「The best or nothing」这句话，不仅是创办人 Gottlieb Daimler 期待自己与员工事 事皆应力求完美、时时追求创新的座右铭，也激发了员工及车迷对于 Mercedes-Benz 在赛场上的热情。也因此替车坛打造出诸如鸥翼式车门等难以让人忘怀的线条，并擦 亮了三星标志的光芒。甚至 Mercedes-Benz还特别为这段故事拍摄了一部电视短片， 向年轻或刚开始要接触汽车的车友们，解释并诉说了这段值得回忆的过去。
2007 年英国车手汉密尔顿的加入，还让他在 2008年便荣获 F1 史上最年轻的冠军车手称号
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2009 年 11 月，结束与 McLaren车队的合作关系，Daimler AG 买下Brawn GP 车队，宣告 Mercedes-Benz 将以原厂车队挑战 F1， 并请来七届 F1 车手冠军车神舒马赫 与年轻小将罗斯伯格出马， 决心重返荣耀，再续第一代银箭的速度魅力
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影片中还以推出时间的先后顺序， 陆续出现 1886 年由 Gottlieb Daimler 一手设计、打造的全球 第一辆 4 轮汽车：Daimler motorized carriage
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Mercedes-Benz K 系列难以忘怀 的经典汽车。
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并已连续、不间断的方式，回顾了当年 W25「银 箭」赛车在赛车场上的英姿，以及由车神Michael Schumacher所驾驶、今天Mercedes GP车队 F1 赛车的风采。
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至于外观与内装方面，SLS AMG 则 是同样传承了 1954 年 300 SL的设计 和铺陈，以绝美的鸥翼式车门造型登 场，里外皆散发着迷人的速度魅力， 是 Mercedes-Benz 新一代立体 3D 品 牌识别标志中，最能代表“魅力”的 一块拼图
丽思卡尔顿酒店携手梅赛德斯-奔驰,为宾客缔造非凡舒适礼遇
世茂喜达与武汉交通职业学院携手合作丽思卡尔顿酒店携手梅赛德斯-奔驰，为宾客缔造非凡舒适礼遇丽思卡尔顿酒店与梅赛德斯-奔驰深化跨界合作，为宾客打造奢华服务体验及尊贵舒适旅程。
合作期间，企业与宾客在大中华区其中十一家丽思卡尔顿酒店举办宴会会议和婚礼庆典等活动时，将享受由梅赛德斯-奔驰提供的豪华礼宾车服务。
双方品牌在充分契合目的地商务及出行需求的同时，诠释悠久品牌历史和浓厚文化精髓，为宾客呈现传奇式服务及奢华体验。
此前，梅赛德斯-奔驰与丽思卡尔顿酒店在西安成功举办豪华礼宾车交付仪式。
此次交付的梅赛德斯-奔驰S级轿车，契合了睿智成熟的中国当代精英客群的出行需求。
而选择梅赛德斯-奔驰作为豪华礼宾用车，也体现了丽思卡尔顿酒店集团对梅赛德斯-奔驰品牌始终如一追求更好的认同。
丽思卡尔顿酒店与梅赛德斯-奔驰秉承至臻服务理念，跨界联手，充分发挥各自所长，为宾客提供更多增值产品及服务。
此次与梅赛德斯-奔驰的合作，双方致力于将高品质出行体验带至每一位客户身边，以精益产品、舒适体验和优质服务满足用户的高端商务出行的需求，打造舒适入住环境与豪华便利出行相结合的全方位尊享体验，开启充满无限期待和精彩的旅程。
万丽酒店品牌正式亮相鹏城万豪国际集团近日宣布深圳第一家万丽酒店——深圳彭年万丽酒店正式揭幕。
酒店拥有403间精致迷人的客房和套房，配备现代化的设施。
云景轩旋转餐厅为宾客带来“漫步云端”的用餐体验。
餐厅不仅提供当日新鲜的海鲜及佐以精致佳酿的法式甜点，还能让宾客在尽享美食的同时俯瞰繁华的鹏城美景。
全日制餐厅“燃”提供全天自助式用餐，从以粤菜、川菜和沪菜为主打的传统风味中餐区，到用木火烤箱和标志性烤炉烹制出欧洲风味的西式烧烤区，各式美食带来愉悦味蕾的餐饮体验。
在招牌的“逸庭吧”，宾客通过标志性的“夜 • 灵感•万丽”品牌体验，享用各种精心调制的鸡尾酒，以及特色鸡尾酒仪式、晚间主题表演，激发宾客在朝九晚五的工作之余，以同样活力的状态尽情享受与当地人的连接以及“晚五晚九”的私享时间。
更运动 更豪华 奔驰E试驾体验
更运动更豪华奔驰E试驾体验近曰，新一代梅赛德斯-奔驰长轴距E级车媒体科技日及试驾之旅于浙江宁波幵启。
在秋日江南的湖光山色中，在覆盖多种路况、长达240k m的漫漫旅途中，我们驾驶着新一代奔驰E级车，从“一山观湖海，万翠拥福泉”的福泉山，到承载港口文化的中国港口博物馆，由感官尊享，到智能体验，感受年轻化后的E级车带给我们怎样的体验。
文/极彫_陈浩其实这一代E 级车并不是大换代车型，虽然拥有截然不同 的外观造型，但E 级车这次只是一次中期改款，随着市场竞争 的加剧，传统豪华品牌厂商在车型的中期改款上也往往会在外 观造型上做出较大的改动，以满足市场日新月异的变化，E 级车 是奔驰家族的中坚力量，往往气质比较内敛而庄重，用户年龄 相对更大，而中期改款后的奔驰E 则运动了很多，用户年龄明 显更加年轻。
但这只是表面现象，当我们坐进车内驾驶这辆车 的时候，奔驰固有的豪华感仍然会扑面而来，所以从奔驰E 的 这次变化可以看得出来，他们想要取悦的是年轻新贵们，他们 只是年轻和心态年轻，需求和品质一点儿都不“年轻”。
行驶过蜿蜒交错的山丘，以及碧波荡漾的东钱湖，新一代 长轴距E 级车优雅而更富力量感的车身设计，与秀美的自然风 光相映成趣。
新一代长轴距E 级车继续提供长轴距轿车与长轴 距运动轿车两种造型风格：新一代长轴距E 级轿车采用全新盾 形格栅搭配经典立标的全新设计，格栅设计以圆角代替犀利棱 角，从而更显优雅尊贵，源自迈巴赫S 级轿车的贯穿式前包围 设计恢宏大气，呈现出车头上扬之态，加上精致的镀铬饰件，在清朗晴空之下尤显自信昂扬。
新一代长轴距E 级运动轿车则 呈现出更为运动的设计风格：极具辨识度的闪钻格栅，辅以轿 跑车风格的单辐镀铬饰条，展现出强烈的运动感，引擎盖上的 双棱线设计结合A M G 风格前包围、两侧双辐风刃式进气格栅， 令车辆在行进之时呈现出强烈的进取之势。
在夜间试驾环节，采用“锋眉皓目”设计的远程几何多光 束L E D 大灯与“龙鳞凤羽”点阵式L E D 尾灯投射出奕奕光彩， 在夜幕之中指引嘉宾们自信向前。
奔驰资料
奔驰相关资料整理品牌简介梅赛德斯-奔驰（Mercedes-Benz），德国汽车品牌，被认为是世界上最成功的高档汽车品牌之一。
梅赛德斯-奔驰其完美的技术水平、过硬的质量标准、推陈出新的创新能力、以及一系列经典轿跑车款式令人称道。
在国际上，该品牌通常被简称为梅赛德斯（Mercedes），而中国内地称其为“奔驰”，台湾译为“宾士”，香港译为“平治”。
车标演变戈特利布·戴姆勒（Gottlieb Daimler）于1909年为三叉星标志申请专利权，但奔驰则属于一个圆形徽章。
戈特利布·戴姆勒的标志来源于戴姆勒给他妻子的信，他认为他画在家里房子上的这颗星会为他带来好运，这颗三叉星还象征着奔驰汽车公司向海陆空三个方向发展。
发展历史1885和1886年，卡尔·奔驰（全名为Karl Friedrich Benz，中文名：卡尔·弗里德里希·本茨，简称卡尔·本茨。
由于品牌名中有“奔驰”二字，且梅赛德斯-奔驰中国官网采用“卡尔·奔驰”的译名，故现多将其译为“卡尔·奔驰”）与戈特利布·戴姆勒制造出了各自的第一辆汽车。
1883年卡尔·奔驰先起炉灶，在曼海姆（Mannheim）建立了奔驰汽车公司，1890年戈特利布紧随其后在斯图加特建立起戴姆勒汽车公司。
主要车系奔驰汽车现有的车系有A（小型车）、AMG（高性能版本如SLR，SLS等）、E（中大型）B（紧凑型旅行车）、BLK（紧凑型SUV）、C（中型车）、CL、CLK、CLS（轿跑）、E（商务车）、G（越野型SUV）、GL（大型SUV）、GLK（中型SUV）、M、ML （中大型SUV）、R（大型旅行车）、S （豪华车）、SL、SLC、SLK（紧凑型轿跑）、Smart（精灵）。
其他车系载重车奔驰在中国2002年底，在梅赛德斯-奔驰公司的首席赞助下，作为全球级别最高的网球职业联赛——网球大师杯总决赛来到了中国，成为在中国举办的规格最高的网球赛事。
新一代梅赛德斯-奔驰C级轿车介绍
目录页码梅赛德斯-奔驰C级管理团队 2 ―细分市场中的标杆‖短篇动感的外观–由内及外 3 长篇设计 6 动感、坚定、自信内饰7 更高品质&更加舒适车型7 车型特征差异化明显聚焦：传承8 C级车车型历史主动安全9 警报和干预被动安全11 安全性能的最高标准车身、质量和生产11 豪华车市场中的行政座驾发动机13 更高动力、更低油耗底盘和悬挂14 敏捷操控和非凡舒适性测试15 快速运动中的持续压力远程信息处理系统16 首次具有互联网接入，更加易于操作梅赛德斯-奔驰C级轿车管理团队：“细分市场中的标杆”―梅赛德斯-奔驰C级轿车自2008年面世以来，就始终在全球市场上处于同类车型的领跑者，一直以来备受关注。
但是，量产车型的全新改款也证明，即便在全球经济危机中，我们也有实力加大对产品本身的投资。
对我们来说，具有2000多处改款的新一代梅赛德斯-奔驰C级轿车，往往被其他人视作一款全新车型‖---戴姆勒股份公司董事长兼梅赛德斯-奔驰汽车集团总裁蔡澈（Dieter Zetsche）博士―为了尽可能缩短交付时间，我们的三个工厂正在全负荷运转。
为了生产新一代梅赛德斯-奔驰C级轿车，我们迅速调整生产线，例如为了制造铝制发动机罩，我们对生产线做了很大的改变，同样，物流和生产工艺方面也都面临着挑战。
而所有这些完全归功于我们员工的积极性和灵活性，让我们能够自信地迎接挑战，连竞争对手也都羡慕我们的这种‗戴姆勒精神‘。
‖---戴姆勒股份公司董事Wolfgang Bernhard博士（负责梅赛德斯-奔驰汽车集团生产和采购）―新一代梅赛德斯-奔驰C级轿车的驱动系统和安全系统让梅赛德斯-奔驰豪华车的舒适性、效率性和安全性得到了充分的体现；另外，内饰的众多重要细节设计也与新款CLS轿跑车十分相似，所有这些都在豪华车细分市场中树立了全新的标准。
‖---梅赛德斯-奔驰汽车集团董事Joachim Schmidt博士（负责销售和市场营销）―在设计方面，新一代梅赛德斯-奔驰C级轿车也在豪华车细分市场中树立了榜样，这在内饰及做工方面体现的尤为突出：优质材料的应用及对内饰细节的雕琢都展现出：新一代C级轿车的内饰设计达到了极致。
2015梅赛德斯-AMG极致体验经销商指导手册
2015梅赛德斯-AMG极致体验
至经销商
至经销商
“AMG极致体验”是梅赛德斯-奔驰为广大客户开放的全系列AMG产品试驾 体验的平台。做为梅赛德斯-奔驰的高性能品牌，AMG一直被性能车爱好 者和狂热车迷誉为豪华高性能运动轿车的首选。而每一款AMG车型，都 将梅赛德斯-奔驰的优雅尊贵与AMG动感基因完美融合，以带给客户速度、 灵动、听觉和视觉的完美综合体验。
2015梅赛德斯-AMG极致体验
客户邀约细则
客户邀请细则
• 经销商向客户发送初次邀约之后，至少通过一次电话、短信方式向受邀来 宾确认其参加活动的意向，以保障现场来宾数量的可控性；
• 根据每日活动预设的场次信息，通过电话向受邀来宾确认其参加活动的具 体日期和期望参加的场次，并根据来宾意向汇总情况，与活动公司协调各个 活动场次的具体安排（要求每场次来宾人数控制在25人以内）；
• 活动内容 - AMG 极致体验：产品讲解，试驾项目培训，AMG历史概览，动态产品体验 ，驾驶挑战赛 - NGCC热点展示：产品展示，互动体验，活动招募 - AMG GT热点展示：产品展示，互动体验，活动招募
奔驰的产品介绍
Mercedes-Benz Cars, Date
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唯有尊重可以使F1的司机减速
Mercedes-Benz Cars, Date
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梅赛德斯-AMG 代表活力，极具个性，其清晰的品牌集中于它的性能 创建于1967年，梅赛德斯-AMG由一个单一的普通公司发展成为梅赛德斯-奔驰公司 出众的品牌
Mercedes-Benz Cars, Date
Slide 19
ML300 ML350
778000 898000 广告奔驰ML.flv
ML500 1418000 4781 / 1911 / 1815 / 2915
Mercedes-Benz Cars, Date
Slide 20
G500
1698000
Mercedes-Benz Cars, Date
Slide 22
R300商务型 R300豪华型 R350
698000 778000 858000
R500
1248000
5173 / 1922 / 1674 / 3215
Mercedes-Benz Cars, Date
Slide 23
S级轿车 前所未有，因为之前所有
奔驰C200时尚型 395000 奔驰C260时尚型 奔驰C300时尚型 428000 478000
Mercedes-Benz Cars, Date
Slide 14
C200
428000
478000
Mercedes-Benz Cars, Date
Slide 15
奔驰E级交车
【汽车广告】北京奔驰E级长轴距 版 雄狮篇125Sec.flv
Mercedes-Benz Cars, Date
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完美交车——十全十美十步走
追求完美的理念与原则
1安排预约：电话通知客户车辆已经到达，确认客户什么时间提车。
是否有随从人员、有没有什么特殊要求、确认发票名头是个人还是企业都需要什么相关证件、交代交车手续及交车仪式需要俩个小时确认客户做好时间安排。
确认客户付款方式建议刷卡、最后告知在放下电话后会发短信提醒其提出时需要带的相关证件。
2交车准备：在客户到来以前把车辆清洁好、确认随车工具及相关材料齐全、外观及设备一切正常、电话问询客户是否出发提醒客户安全驾驶目的是确认客户将什么时间到达。
把车辆停进交车区做最后清理。
3迎接引导：看见客户车辆进入停车场，对车辆做最后精心处理最好让客户看到。
见客户已经下车向展厅走来微笑走出展厅握手迎接。
4车辆确认：陪同客户在交车区观看车辆。
赞美客户眼光及其品味等。
5财务付款：陪同客户到财务交款、赠送小礼品恭喜客户避免客户有失落感。
6移交文件：请客户验车确认说有随车工具及配件齐全后所有文件请客户签字、告知其日后重要性。
讲解道路救援指南、提醒客户应该看用户手册。
提醒客户合格证车辆托好及发票等重要手续齐全。
7功能介绍：为客户介绍车辆功能主要介绍安全功能，并根据客户要求重点讲解客户感兴趣和客户经常应用的功能。
并提醒客户有任何疑问随时给销售顾问打电话，销售顾问将竭诚为客户服务。
8移交工作：为客户介绍售后维修顾问、赠送鲜花鼓掌同客户合影留念。
9送别客户：陪同客户加油，如客户有任何功能方面疑问再一次讲解。
最后挥手送别客户，目送客户远去。
10后续工作：在送走客户3小时后致电，首先再一次感谢客户选择奔驰成为尊贵的奔驰车主。
并确认客户对交车服务是否满意，如有自己服务不周到的地方望请谅解。
并表示愿意一直为您和您的亲朋提供服务。