实习导游跟团心得优秀范文
导游带团心得体会（通用7篇）
导游带团心得体会（通用7篇）导游带团篇1很多时候，是不是感觉特别郁闷，该客人花钱的时候不花钱，该加的点没加上，该进的店没出单，该是自由活动却又非让你陪着闲逛，该是集体项目却又一个人开溜，一句话：就是不配合你导游的工作，那种滋味是叫天天不应，叫地地不灵，那委屈的感觉肯定不好受。
今天，我把多年的导游心得写下来，与大家一起分享，交流，或许会给大家一些启发。
一、你的形象价值多少?我不是女生，没法打扮，而且长的也不帅，我要给大家树立的就是一个诚恳、体力充沛、能吃苦耐劳的资深男导游形象。
因此我从几个方面来强化：首先，我会告诉他们我去过西藏，也爬过N座山，体力超好，如果有小孩抱不动的、有行李背不动的尽可以交由我，目的给人免除后顾之忧;第二，我会告诉他们我对旅游目的地相当了解，去过很多回，没有人敢敲诈勒索他们，而且，任何旅游陷井我都会一一告诉他们，目的增加信任感，把你当成购物的参谋;第三，我会答应他们可以适当的逛一下街，或者泡吧，只要是现行法律允许的范围，都可以，我很乐意，陪他们度过旅游行程之外的美丽时光，但是，行程之外的要预约，因为我人只有一个无法分身;第四，手机24小时开机，他们可以随时随地找到我，我会在大部队五分钟抵达的半径内安全活动，随时候命，目的增强他们的安全感;第五，强烈呼吁洁身自好，谢绝一切的黄赌毒活动，私下交流除外。
目的让客人感觉导游的纯洁性，导游不是拉皮条的。
第六，我会适当的透露我的学历、工作履历以及一些个人的荣誉之类，轻描淡写带过，不着痕迹，让客人觉得跟这样的导游出行不会在身份上有什么委屈感，而且是相当幸运的遇见了我。
(导游要适度的自恋，但不要过于自恋。
如果你对自己都没信心，客人如何看得起你?)第七，穿着上，干净，整洁;千万不留胡子和长指甲，但是你的大拇指和食指的指甲可以适度的留一点，因为有时一些线绳的结打不开时，你可以帮忙一下;第八，平时注意皮肤保养，如果你一张脸长年没护理的像阴沟里捞出来一样，怎么说服客人去买珍珠粉;如果你是女生导游，千万注意：(1)千万不要浓妆艳抹，这不是在赶盛装舞会，清纯一些，可人一些;千万不要太漂亮，不然，会让车上爱美的女游客非常不舒服，如果爱美的女游客带了一个好色的老公，估计你会够呛;(2)千万不要过于文静，适度的放开一些，会有意想不到的效果，我说的放开，是指不要太拘束，无其他指向;(3)千万不要有性方面的语言或者文字涉及，这样有些男游客会觉得你很轻浮，你可以很含蓄的一句话带过，给大家一些想象空间不好吗?如果是成人，自会自己想象，如果是未成年人，你更不能讲得太透。
导游实习总结及体会8篇
导游实习总结及体会8篇第1篇示例：导游实习总结及体会实习地点是一个知名的旅游景点，我担任的导游实习岗位也是非常重要的。
在这段时间里，我深刻地感受到了导游工作的艰辛与快乐，也对自己以后的职业规划有了更清晰的认识。
导游工作需要丰富的知识储备和良好的沟通能力。
在接待游客的过程中，我需要面对不同国籍和文化背景的游客，因此我要不断地学习和了解各国的文化风俗以及景点历史，以便能够更好地向游客介绍和解说。
我还需要不断提高自己的语言表达能力，以应对各种复杂的情况。
在实习中，我发现自己的知识面还不够广，因此我在业余时间努力补充了各种相关知识，比如地理、历史、文化等，不断提高自己的素质。
实习期间也让我更深刻地了解到了导游这个职业的重要性。
在我看来，导游不仅是一名景点的引导者，更是一座城市的文化使者。
导游不仅要向游客介绍景点的历史和文化，还要传递城市的独特魅力和文化底蕴。
通过参观游览，游客可以更加深入地了解到当地的文化和风土人情，也可以增进不同国家之间的友谊和文化交流。
在实习中，我深刻地感受到了导游在文化交流中所扮演的重要角色，也更加珍惜这份工作。
通过这次导游实习，我不仅学到了很多知识，也提升了自己的能力。
我更加坚定了自己在旅游行业的信心，也更清晰地认识到了自己的职业规划和发展方向。
我相信，通过不懈地努力和学习，我一定会成为一名优秀的导游，为更多的游客带来更好的旅游体验。
感谢这次实习给我带来的一切，也期待未来能够为旅游事业贡献自己的力量。
第2篇示例：导游实习总结及体会导游工作需要扎实的专业知识和细致的准备工作。
在实习期间，我发现每一次导游都离不开大量的资料搜集和准备工作。
从景点的历史文化背景到当地的风土人情，我们都需要做足够的功课，以便为游客提供全面、准确的导游服务。
这就需要我们对所在地的景点有着扎实的了解，并且能够将这些知识生动地呈现给游客，让他们在游览的同时收获知识。
导游工作需要耐心和热情。
在与游客接触的过程中，我们需要耐心倾听他们的问题和需求，并且给予他们热情周到的服务。
导游跟团实习心得体会范文多篇
导游跟团实习心得体会范文多篇导游跟团实习心得体会范文3篇2021-12-30 09:43:36心得体会导游跟团实习心得体会范文3篇导游人员良好素质的标准是成为有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义导游跟团实习心得体会范文3篇导游跟团实习心得体会（1）一片叶子属于一个季节，年轻的我们拥有绚丽的青春年华。
谁说意气风发，我们年少轻狂，经受不住暴雨的洗礼?谁说象牙塔里的我们两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书?走出校园，踏上社会，我们书写了一份满意的答卷。
刚开始进入社会时，进入导游这个角色时就知道导游很累，得吃苦，但是没有想多少，毅然决定去参加实习，因为只有实习了才能检验出我是否合适这个角色，才可以检验两年的学习是否真正学进脑子里。
带着这些渴望我进入了导游的前期培训。
刚开始的时候，真的很兴奋，什么都不知道，什么都想学。
但是有一点是我们新导游必须要克服的那就是讲导游词时不要那么死板而是像在说话，刚开始为了说好一遍导游词经常在底下说十遍不止，为的就是第二天在社里有个出色的表现。
但是虽然练了好多遍但是底下练得时候是一两个观众，到了社里就是十来个观众而且都是什么都知道的导游所以有时会很紧张，讲的不好。
但是随着时间的前进，我们都少都有了些进步。
慢慢的成长起来。
这样有半个多月吧，导游词都熟练的说下来啦，紧接着就是实践理论的时候啦。
要想上车当导游，光会导游词还是不够的必须有实际操作能力，而这种能力也不是天生就有的，所以要锻炼。
而这种锻炼方式就是跟团。
跟老导游的团，看他们是如何实际操作的，如何和全陪，司机和客人沟通、协调的。
开始跟团时感觉很轻松，因为只需要用眼睛看就行了，不用操太大的心。
其实在这次跟团当中我还有个最重要的任务那就是认路，从小我的方向感就不强，因此当导游对于我来说是个巨大的挑战。
可是既然我选择了，就会努力的做到最好。
在学校我们可以随便说话，我们可以不太需要为自己的话负责任，即使出了什么问题我们也只不过被同学老师师兄姐批评一顿，我们终究不太需要为自己的行为和语言负上太大的责任，可是当你出来工作的时候，你就得为自己一言一语负上全部的责任，你不可以胡言乱语，你不可敷衍了事，因为可能就因为自己的一句含糊不清的话而导致客人或公司有什么损失！我们在讲每一句话的时候都要清楚这句话的准确度，不能随口而出，我们必须为自己的话负上所有的责任，没有人会为你的错误负责人，你自己也不可能让他人为自己承担责任！这是我们学姐在跟团中给我说的，的确我们要学的还有很多。
导游带团心得体会（精选多篇）
导游带团心得体会（精选多篇）导游带团心得体会(精选多篇)第一篇：导游带团心得体会导游带团：导游带团心得体会来源：考试大1、迅速相识上团的实用知识，最快地让理论与实际相结合我们都知道，你在书本上所学所背的东西和你实际工作当中必要的是相异的，有些乃至完全差别。
比如说，你在书上看到的几乎都是怎样去解说景点，当然介绍词都是供你站在景点内用到的，而我们在的导游过程中最重要的通常是关系到你收入以及游客评价的体现都是在车上，这些车上解说词，是书上无法找到的。
书上的东西是用来让你了解这个行业所必须明确的工具，把这些工具融会贯通，你才可以成为一个及格的导游，当然仅仅是及格的导游，要成为优秀的导游你还必要有很长的路要走。
另有一点非常关键，就是要培养自己一个善于总结的风俗，在下了一个团之后，写一篇心得，记录下自己上团时履历的事变，遇到的困难，得到的劳绩等等，甚至可以详细到团队留宿饭馆的评价，司机的信息，上团的收入等，坚持这个整理履历的风俗，你手上的这些资料，将是你在忙过第一年进入淡季后最好的学习材料。
你会感觉你的带团技能比别的新导游要快数倍不止。
很多老导游到现在还对峙着这个风俗。
2、掌握带团细节，不出漏洞，避免损失导游带团是一项工作，同时也是一门艺术。
作为地接，自从你从出站口把游客接出来以后直到你最后一天把游客送入进站口，全部过程的细节险些都由你来处置惩罚，处理得当，得到各方面的肯定、赞誉；处置惩罚不得当，大概会遭到投诉，甚至造成本身的经济损失。
有个需要注意的环节要重点强调：接送站、团队餐、购物和自己风俗。
接送站固然不算庞大，也不太容易出现题目，但一旦出现，肯定是大题目，接站失误会影响团队中全部游客的旅游感情，之后在你带团历程会增长相同停滞，送站则更为要害，一旦因为导游的工作失误而导致误机误站，所产生的损失包括补票费、住宿费和餐费等将全部由导游承担；在用餐方面，导游需要注意的是目前在北京团队餐的餐标通常很低，餐厅只能包管八菜一汤的数目，而质量方面就必要导游来监视了，导游通常要在接站时就为用餐上可能出现的矛盾比如用餐质量、餐厅环境和排队等题目做好事先铺垫，让游客有个心理准备，不至于在用餐开始时闹情绪；购物是导游创造收入的最佳途径，而游客对购物也有比力特别的感情，这一点上我们在下面的第六条中会做详细说明；关于自己风俗，这里要说的是卫生和宁静方面，作为一个导游以室外工作为主，北京的气候相对干燥多风，对于个人卫生方面尤其细致，在夏天对峙每天下团后沐浴，制止身上出现异味，这是对游客的尊重也是对本身的恭敬，在打扮搭配上也要细致，我们建议在第一天接站时最好穿正装，以衬衫或西服为主给游客以职业导游的觉得，在后面几天由于需要长距离的行走和登山，发起改为休闲装，不过要注意色彩的搭配；安全这里指的是产业宁静，现在在北京，导游带团中涉及到的门票和餐费一般都由导游现金支付给对方，导游携带的包内时常会凌驾万元，还有用于餐厅和购物店的票据，导游要细致保管，制止遗失或失贼。
导游跟团实习心得体会范文
导游跟团实习心得体会范文导游跟团实习心得体会我在暑假期间参加了一次导游跟团实习，这是我第一次接触和体验导游工作。
通过实习，我收获了很多，也有了一些深刻的体会和感悟。
首先，导游工作需要细心和耐心。
在领队的带领下，我负责协助组织和安排行程，解答游客的疑问，处理突发情况等等。
在这个过程中，我发现导游需要细心地留意游客的需求和行为，关注每个细节，保证他们的旅行顺利和愉快。
同时，我还需要有耐心，因为有时游客可能会提出一些困扰和疑问，我需要耐心地解答和帮助他们。
其次，导游工作需要团队合作精神。
导游工作是一个团队协作的工作，每个人的分工和协作都非常重要。
在实习期间，我意识到只有与队友互相帮助和配合，我们才能高效地完成工作。
而且，良好的团队合作还能提高我们的工作效率和工作质量。
另外，导游工作需要良好的沟通能力。
作为导游，我每天都要和不同的游客进行沟通，与他们交流和互动。
在这个过程中，我要用简单明了的语言向他们传递信息，解答他们的问题，引导他们参观景点等等。
通过这次实习，我深刻体会到沟通能力对于导游工作的重要性。
只有与游客有效沟通，我们才能更好地服务他们，满足他们的需求。
最后，导游工作也需要良好的自我管理能力。
在旅行中，时间紧迫，任务繁重。
作为导游，我需要学会合理安排时间，协调各项工作，保证整个行程的顺利进行。
所以，自我管理能力对于导游工作来说是必不可少的。
通过这次导游跟团实习，我深刻理解了导游工作的重要性和挑战。
作为一名导游，需要有细心和耐心，团队合作精神，良好的沟通能力以及自我管理能力。
虽然这段实习经历对我来说是具有一定的挑战，但我相信通过不断的学习和实践，我能够成为一名优秀的导游。
导游实训心得与体会(精品6篇)
导游实训心得与体会(精品6篇)导游实训心得与体会篇1在这次导游实训中，我深刻地感受到了导游工作的魅力和挑战。
通过这次实训，我不仅学到了很多关于旅游的知识，而且也锻炼了自己的沟通能力和应变能力。
首先，我明白了导游工作的重要性和复杂性。
作为一名导游，需要具备广博的知识和深入的了解，需要熟悉旅游景点的历史、文化、地理等方面的知识。
同时，还需要了解游客的需求和心理，以便为他们提供更好的服务和体验。
其次，我体验到了导游工作的挑战和压力。
在导游实训中，我面对了许多突发情况，如游客身体不适、交通延误等。
这些情况需要我迅速做出反应，并及时调整行程，以确保游客的旅行安全和舒适。
这些经历让我更加明白，作为一名导游，需要具备高度的应变能力和抗压能力。
最后，我意识到了导游工作的重要性和意义。
作为一名导游，不仅需要为游客提供旅游服务，还需要在旅途中传播中国的文化和历史。
通过与游客的交流和互动，我可以让更多的人了解中国的多样性和独特性，从而促进中外文化交流和友好往来。
在这次实训中，我也获得了很多宝贵的收获和经验教训。
在今后的学习和工作中，我将更加努力地学习和提高自己的导游技能和服务水平，以更好地为游客提供优质的服务和体验。
总之，这次导游实训是一次宝贵的学习和锻炼机会。
通过这次实训，我更加明白了导游工作的重要性和意义，也更加热爱和珍视这份工作。
我相信，在今后的工作和生活中，我会不断发挥这次实训中所学到的知识和技能，为旅游事业做出更大的贡献。
导游实训心得与体会篇2(一)前期五大连池风景区地接导游1、准备工作很重要我的实习开始于暑假之初，我于七月十四号到达黑河市五大连池世界地质公园风景区，提前开始了我的实习。
经过一周的准备，其中包括参加五大连池风景区2017年导游人员上岗资格考试、背诵导游词、跟随旅游团采点实习等一系列准备工作，我才赢得了第一次带团的机会。
这一周对于我来说过得很艰难。
说来也真是幸运，我带的第一个团是来自河北唐山的自驾游散客。
导游实习心得体会(通用10篇)
导游实习心得体会（通用10篇）1.导游实习心得体会篇一作为一名导游实习生，我深感这个职业的魅力与挑战。
每天面对不同的游客，需要灵活应变，提供个性化的服务。
我更加熟悉了各种旅游景点的历史文化，也提高了自己的沟通能力和组织协调能力。
虽然工作有时很累，但每当看到游客满意的笑容，我就感到无比欣慰。
这次实习让我更加热爱导游这份工作，也为我未来的职业生涯打下了坚实的基础。
2.导游实习心得体会篇二导游实习让我深刻体会到，服务行业的细致与耐心至关重要。
不仅要熟悉景点知识，更要关注游客的需求和感受。
我时常与游客交流，了解他们的兴趣点，并据此调整讲解内容。
虽然有时会遇到语言沟通的难题，但正是这些挑战让我不断成长。
实习让我更加明白，作为一名导游，不仅要有专业的知识，更要有一颗为游客着想的心。
3.导游实习心得体会篇三在导游实习期间，我深刻感受到了团队合作的重要性。
我们团队一起研究旅游路线，讨论讲解技巧，共同解决遇到的问题。
大家互相学习，互相帮助，共同为游客提供优质的服务。
这次实习让我认识到，一个人的力量是有限的，但团队的力量是无穷的。
只有团结合作，才能创造更好的业绩。
4.导游实习心得体会篇四导游实习让我更加珍惜每一次与游客的相遇。
每一位游客都是独一无二的，他们有着各自的故事和期待。
我尽力去满足他们的需求，让他们在这次旅行中收获满满。
同时，我也从他们身上学到了很多，他们的经验和见解丰富了我的视野。
这次实习让我更加明白，作为一名导游，我不仅是讲解者，更是文化的传播者。
5.导游实习心得体会篇五通过导游实习，我更加明确了自己的职业定位和发展方向。
我认识到，要想成为一名优秀的导游，不仅要有扎实的专业知识，还要具备丰富的实践经验。
在未来的日子里，我将继续努力学习，提升自己的专业素养和服务水平。
同时，我也希望能够在更多的旅游线路上留下自己的足迹，为更多的游客提供优质的服务和难忘的旅行体验。
6.导游实习心得体会篇六在公司的导游实习期间，我深刻体会到了导游工作的艰辛与乐趣。
导游实习总结及体会9篇
导游实习总结及体会9篇第1篇示例：导游实习总结及体会导游这个职业需要具备丰富的知识和良好的口才。
在实习期间，我积极学习和了解相关目的地的历史、文化、风土人情等知识，并通过不断的练习和实践，提高了自己娴熟的讲解能力和表达能力。
在领队的指导下，我学会了如何设计游览路线、组织游客活动、解答游客问题等技巧，这些经验将对我未来的工作产生深远的影响。
导游要有较强的应变能力和服务意识。
在实习期间，我遇到了各种各样的突发情况，如游客迷路、交通堵塞、天气变化等，但我都能够迅速应对并妥善处理，保证了游客的安全和满意度。
与此我也学会了如何耐心倾听、关心细节、体贴周到地为游客提供服务，这让我在实践中体会到了服务他人的快乐和成就感。
这段导游实习经历对我来说是一次宝贵的财富。
通过这次实践，我不仅深化了对旅游行业的认识和理解，也提升了自身的综合素质和能力。
我将以更加饱满的热情和勇气投入到未来的工作中，不断学习、提高，成为一名优秀的导游，为更多的游客带来更好的旅行体验。
感谢这段难忘的实习经历，让我收获了成长和收获，我会永远铭记在心。
第2篇示例：导游实习需要具备良好的沟通能力。
作为导游，我们需要与游客进行各种形式的沟通，包括口头说明、解答问题等。
在实习的过程中，我学会了如何清晰地表达自己的观点，如何与游客建立良好的沟通关系，以及如何有效地回答游客提出的问题。
这些经验不仅在实习期间有所帮助，也会在今后的职业生涯中起到重要的作用。
导游实习需要具备丰富的知识储备。
作为导游，我们需要对目的地的历史、文化、风土人情等方面有一定的了解，以便为游客提供准确、全面的信息。
在实习期间，我通过自主学习和向导师请教，逐渐积累了一定的知识储备，能够为游客解答他们提出的各种问题，给他们提供有价值的参考信息。
导游实习需要具备高度的责任感和服务意识。
作为导游，我们要时刻以游客的需求为中心，尽心尽力地为他们提供优质的服务。
在实习期间，我印象最深的是有一次在导览过程中，遇到一个年迈的游客由于走累了无法继续前行，我及时与同事协作，将其安全护送至休息区，后续还安排专人负责照顾。
2024年实习导游跟团心得优秀范文
2024年实习导游跟团心得优秀范文引言作为一名旅游管理专业的学生，我深知理论知识与实践经验的结合对于未来职业生涯的重要性。
在2024年的暑假，我有幸在XX旅行社进行了为期三个月的实习导游工作。
这段经历不仅让我对导游职业有了更深入的了解，也锻炼了我的沟通能力、组织能力和应急处理能力。
实习单位介绍XX旅行社是一家有着丰富旅游线路和专业导游团队的知名旅行社。
它提供国内外旅游服务，包括团队旅游、自由行、定制旅游等多种形式。
在这里，我有机会接触到来自不同背景的游客，并为他们提供专业的导游服务。
实习内容与过程实习前的准备在实习开始前，我接受了为期一周的培训，包括导游业务知识、旅游法规、安全知识等。
此外，我还学习了如何使用旅行社的管理系统和客户服务系统。
实习中的工作实习期间，我参与了多个旅游团队的导游工作，具体包括：团队接待：负责迎接游客，介绍旅行计划和注意事项。
行程安排：根据旅行社的安排，带领游客参观景点，确保行程顺利进行。
文化交流：在旅游过程中，向游客介绍当地的文化和历史，促进文化交流。
问题解决：面对突发情况，如天气变化、交通延误等，及时与旅行社沟通，调整行程。
客户服务：解答游客的疑问，处理游客的需求和投诉。
专业技能的提升在实习过程中，我提升了自己的以下专业技能：沟通能力：与游客、旅行社工作人员以及当地服务人员的有效沟通。
组织能力：合理安排行程，确保团队活动有序进行。
应急处理能力：面对突发情况，能够迅速做出决策，保证游客的安全和满意度。
个人素质的锻炼除了专业技能的提升，实习还锻炼了我的个人素质：责任心：作为导游，我意识到自己肩负着游客安全和满意度的责任。
耐心：面对游客的各种需求和问题，我学会了保持耐心和友好。
适应能力：在不同的旅游环境中，我学会了快速适应并提供相应的服务。
实习心得与体会通过这次实习，我深刻体会到了导游工作的挑战性和重要性。
导游不仅是旅游活动的组织者和执行者，更是文化交流的桥梁。
我学会了如何与不同文化背景的游客沟通，如何面对和解决各种问题。
导游实习心得与收获（通用6篇）
导游实习心得与收获（通用6篇）导游实习心得与收获篇1导游是一种职业。
旅行社是旅游业的一大支柱，导游是旅行社的门面和旗帜，一个好的旅行社必定有好的导游，这些人是旅行社的顶梁柱。
导游有专业和业余之分。
常言道，"三百六十行，行行出状元"，现在看来是远远不止了。
"状元"指某一专业领域内的佼佼者。
何为佼佼者?就是在导游工作的各方面都出类拔萃者。
干导游这个职业主要表现在思维方式，表达能力，办事效率，应变能力等方面的与众不同。
同时还要有职业修养和职业道德。
导游是门技术。
任何工作都有自己的专门技术，导游工作也不例外。
首先要认真负责。
世界上怕就怕"认真"二字，无论什么事，也无论大小，只有"认真"了，才能敢于"负责"。
除了"认真"了，还要"熟练"。
要"熟"只有一个方法，那就是要多练!知识这个东西是"待到用时方恨少"实习的时候我深有体会。
平时要是"拳不离手曲不离口"，到用时才能从容不迫，如数家珍一般。
只有"熟"了才能"生巧"。
我知道离大家所说的好导游、优秀导游还有很大的距离。
导游也是门艺术。
要把着龙头走，上了车我就是老大。
我们知道，一条船上只能有一个老大，老大多了船要翻的。
正常情况下，首先是要照顾大多数人的利益，不能耽误大家的游程。
要掌握节奏：该快就快，该慢就慢，快慢接合。
要顺着潮流：看大趋势，要因势利导，适时引导，不能拧着来。
要跟着感觉走：感觉好时，尽情发挥;感觉不好时，及时调整。
要控制住自己的情感，要掌握分寸，不能乱了方寸。
要一专多能：要多才多艺，会说会唱，会跳会喝。
如会一些摄影、摄像，书法，绘画等更好，对导游工作将大有帮助。
要扬长避短;要即兴发挥，发挥自己的强项，往往能超常发挥。
导游实习总结(5篇)
导游实习总结（5篇）导游实习总结（精选5篇）导游实习总结篇1在激动和兴奋中，我们迎来了盼望已久的导游实习。
通过实地导游讲解，倾听资深导游带团技巧，使我们能充分掌握带团知识与技巧。
我在这短短的7天里，也潜移默化的提升了好多，对带好一个团也信心倍增。
我们组负责的景点是新奥海底世界。
刚到秦皇岛的第一天，我们便兴奋的去踩点。
初步了解景点的状况，把之前准备好的导游词与景点相结合，更好地做好导游讲解服务。
7月25日下午是我带领大家游览新奥海底世界的日子。
作为最后一个景点的最后一位导游，我表示压力很大。
看着前面所有同学精彩的讲解和带团服务，我告诉自己，一定要像他们一样，更好地为大家服务。
由于前几天的精心准备，我还是比较有信心的。
讲解的时候，如果说不紧张，那是不可能的。
不过我尽量不把我的紧张表现给大家看。
心里尽量慢慢平静下来，语速适中，声音也比较大，还算顺利完成吧。
我和组员张雷带领大家参观了海底世界中很多的海洋标本，走过了海底隧道，让大家感受到了在海底漫步的感觉。
同时也观看了海豹表演、美人鱼表演、海豚表演等精彩演出。
首先，由于是第一次带团，我们都非常紧张，再加上景区里人山人海，给我们带队提高了一定得难度。
有时候只顾着讲解，忘了看游客是否都跟的上对。
在人多的地方也会漏掉几个游客。
对于这一点，我们总结了经验，并在以后的导游工作中加以改进。
其次，在人多的景点，导游讲解的声音是一定要高，确保所有的游客都能听清讲解的内容。
而且要注意讲解的技巧，既内容的生动性和创造性，避免让游客产生不耐烦的心理。
再次，选择合理的游览路线也是相当重要的。
在我们组带团的时候，就犯了这个错误。
当我带领着大家去观看美人鱼表演的时候，由于之前核对的时间和实际表演时间有误，导致没有让大家按时观看表演。
在以后的导游工作中，一定要提前信息核实各种事宜。
做一个好导游还要是一个有心人啊。
其实做任何事都需要用心，需要细心。
就像名流策划总监jack·甄的一句名言：“做一个成功的创业者，要比女人更女人。
导游实习心得体会范文三篇
导游实习心得体会范文三篇导游实习心得体会范文三篇导游实习心得体会范文篇一在海南省中国旅行社散客部50天的实习生活是我一辈子的财富，它对我的人生有很大的意义。
我从一个懵懂无知的学生，走向旅游的工作岗位，我成长了......我渴望成熟，渴望走向社会，渴望大学四年的学习成果能尽快在工作岗位上发挥作用。
我的实习生活是丰富多彩的，从一开始打文件，发传真，帮他们一起作帐，汇款，收帐，到后来的去酒店或顾客家签合同，接送外地的计划散客，做旅_程方案......我一个人在海口这个陌生的城市努力地工作着，虽然这是一份没有工资的实习工作，但我尽心尽力地去完成每一项工作，在一次又一次的实习经历中逐渐成长，无数的第一次让我真的学会了很多很多，我庆幸自己的收获，其中的酸、甜、苦、辣，现在历历在目......50天的实习生活，我尝到了心酸的滋味，从第一次受委屈的痛哭流泪，到后来的默默忍受，我成熟了，我懂得了“忍”的涵义。
由于我实习的地方离住的地方有点远，所以中午不回家，义务帮他们值班，这让部门经理很感动，很高兴。
那是我实习的第2天，中午一点多的时候，我们部门的财务突然来了，她打电话给一个正在三亚带团的导游。
从他们电话的交流中，我了解到导游身上的钱不多了，需要财务汇钱过去。
“你没有其他银行的帐号吗?公司离建设银行很远，你换个银行吧。
”“哎呀，你真麻烦，好吧，马上给你汇过去！”我听到财务很不耐烦地和导游打电话。
“小叶，把这5000元汇到这个帐号上，快点去，导游急需用钱买景点门票！”财务听完电话把一张纸条塞给我，上面有导游的名字和银行帐号。
我才来海口几天，对地理一点也不熟悉，况且要我一个人拿这么多钱去银行，我很不情愿。
“你坐22路，到省医院门口下车走几百米就到了，不远，快去！”我刚才明明听到他和导游打电话说去建设银行麻烦，自己不想干的事情就要去，她明明看我是个实习生，找我去跑腿。
本来人生地不熟的，再加上她的态度，我马上拒绝了。
她根本都不听我解释，把一叠钱塞在我手上，让我马上去。
导游带团实习总结
导游带团实习总结导游带团实习总结范⽂（精选5篇） ⾟苦的实习⽣活在不经意间已告⼀段落了，想必都收获了成长和成绩，感觉我们很有必要对⾃⼰的实习⽣活做⼀下总结。
在写之前，可以先参考范⽂喔！以下是⼩编收集整理的导游带团实习总结范⽂（精选5篇），欢迎阅读，希望⼤家能够喜欢。
导游带团实习总结1 转眼之间，两个⽉的实习期即将结束，回顾这两个⽉的实习⼯作，感触很深，收获颇丰。
这两个⽉，在领导和同事们的悉⼼关怀和指导下，通过我⾃⾝的不懈努⼒，我学到了⼈⽣难得的⼯作经验和社会见识。
我将从以下⼏个⽅⾯总结导游岗位⼯作实习这段时间⾃⼰体会和⼼得： ⼀、努⼒学习，理论结合实践，不断提⾼⾃⾝⼯作能⼒。
在导游岗位⼯作的实习过程中，我始终把学习作为获得新知识、掌握⽅法、提⾼能⼒、解决问题的⼀条重要途径和⽅法，切实做到⽤理论武装头脑、指导实践、推动⼯作。
思想上积极进取，积极的把⾃⼰现有的知识⽤于社会实践中，在实践中也才能检验知识的有⽤性。
在这两个⽉的实习⼯作中给我的感触就是：我们在学校学到了很多的理论知识，但很少⽤于社会实践中，这样理论和实践就⼤⼤的脱节了，以⾄于在以后的学习和⽣活中找不到⽅向，⽆法学以致⽤。
同时，在⼯作中不断的学习也是弥补⾃⼰的不⾜的有效⽅式。
信息时代，瞬息万变，社会在变化，⼈也在变化，所以你⼀天不学习，你就会落伍。
通过这两个⽉的实习，并结合导游岗位⼯作的实际情况，认真学习的导游岗位⼯作各项政策制度、管理制度和⼯作条例，使⼯作中的困难有了最有⼒地解决武器。
通过这些⼯作条例的学习使我进⼀步加深了对各项⼯作的理解，可以求真务实的开展各项⼯作。
⼆、围绕⼯作，突出重点，尽⼼尽⼒履⾏职责。
在导游岗位⼯作中我都本着认真负责的态度去对待每项⼯作。
虽然开始由于经验不⾜和认识不够，觉得在导游岗位⼯作中找不到事情做，不能得到锻炼的⽬的，但我迅速从⾃⾝出发寻找原因，和同事交流，认识到⾃⼰的不⾜，以⾄于迅速的转变⾃⼰的⾓⾊和⼯作定位。
导游实习心得体会总结（三篇）
导游实习心得体会总结实习期间我参加了一家旅行社的导游实习工作，这是一次宝贵的实践机会，使我更加深入地了解了导游工作。
在实习期间，我学到了很多东西，积累了一些实践经验。
下面是我对这次实习的总结和体会：首先，实习期间我学到了很多专业知识。
在导游实习期间，我跟随导游去了很多景点，学到了很多历史文化知识和专业导游技巧。
通过实际操作，我了解了如何制定旅游路线、如何进行景点讲解以及如何组织游客活动等。
其次，实习期间我培养了良好的沟通能力。
导游需要和游客、旅行社以及景区的管理人员进行沟通，使我在实习期间学会了如何与不同的人进行有效的沟通。
通过观察导游的操作，我也学到了如何处理游客的问题和意见，以及如何调整自己的讲解方式和内容，让游客满意。
此外，实习期间我也锻炼了解决问题的能力。
在旅行中难免会出现各种问题，如天气突变、路线调整、游客失散等。
在这些问题面前，我学会了冷静思考、快速反应和果断决策。
通过实践中的错误和经验，我逐渐提高了解决问题的能力，增加了应变的经验。
另外，通过实习期间的工作，我也提高了自己的组织能力和时间管理能力。
作为导游，需要安排好游览时间、交通安排和住宿等各个环节。
我学会了如何在有限的时间内高效组织活动，并且保证游客的安全和舒适度。
这个过程中，我也学会了如何合理安排自己的时间，达到高效工作的目的。
最重要的是，实习期间我培养了服务意识和团队合作能力。
导游是一个服务行业，我们的最终目的是为游客提供优质的服务。
通过实习期间的工作，我明白了服务的重要性，懂得了如何站在游客的角度思考问题，以及如何提供周到的服务。
此外，我也学到了团队合作的重要性，一个成功的旅行团需要导游与司机、旅行社等各方面的合作。
通过这次实习，我深刻理解了导游工作的重要性和挑战性。
导游不仅需要扎实的专业知识和技巧，还需要良好的沟通能力、解决问题的能力以及服务意识和团队合作能力。
这些都是我今后发展和提升自己的方向。
虽然实习过程中遇到了很多困难和挑战，但通过这些挑战，我不仅积累了宝贵的经验，还对自己的职业规划有了更加明确的认识。
实习导游体会(8篇)
实习导游体会(8篇)实习导游体会1一、实习目的：（1）通过实习让我们熟练掌握导游服务的具体工作程序，如服务程序、服务流程、服务标准、服务技能；（2）根据已学的知识，学会设计旅游路线；（3）练习导游词的写作方法；（4）进行实地导游模拟实践，掌握导游讲解的基本要求、基本技巧、常用的讲解方法、副语言的使用等技能；（5）理论与实践有机结合，更好的巩固所学的内容。
焦作的人文景观星光灿烂，多姿多彩。
焦作古为怀庆府所在地，是中华民族的发祥地之一，有着深厚的历史文化底蕴和丰富的文化内涵。
女娲补天，黄帝祈天、神农尝百草等美丽传说源于此地；韩愈、李商隐、司马懿、许衡、朱载土育等历史名人诞生在这里；武王伐纣遗址、山阳城遗址、古羊肠坂道（曹操北上壶关讨伐高干曾路经此地，写下名篇《苦寒行》）、汉献帝陵、竹林七贤遗址等古迹犹存。
焦作温县陈家沟为中华太极拳发祥地，是中外太极拳爱好者向往的太极圣地，全国有代表性的杨、武、吴、孙等诸多太极拳流派皆源于此。
太极拳历经300多年的沧桑变幻，目前已成为人类共同参与的、人数最多的世界第一武术运动，堪称中华民族武术奇葩和世界文化瑰宝。
这里还有中央电视台外景拍摄基地――焦作影视城、现代高科技水上乐园――龙源湖乐园、城市森林动物园等旅游项目。
焦作是河南省交通发达地区之一，焦新、焦枝、焦太铁路穿境而过，东接京广，南连陇海，北至太原；焦郑、焦晋高速公路和焦作黄河公路大桥与国道融会贯通，与地方路网纵横交错，与省会郑州、中岳嵩山、古都开封、洛阳、山西晋城之间的行程均在一百公里以内。
焦作旅游接待设施完备，服务上乘，现有涉外星级宾馆15家，旅行社33家，旅游汽车公司4家，旅游从业人员3万人，已推出的焦作山水风光游、历史文化游、休闲娱乐游等精品线路，深受游客青睐。
五、导游词游客朋友们：大家好，首先欢迎各位来到影视城参观游览。
我是你们的导游员，大家可以叫我小吴，在接下来将由我为大家服务。
在此，预祝各位可以在影视城玩得的开心。
2024年实习导游带团心得(3篇)
2024年实习导游带团心得在与各种人交往的过程中，他们的性格、品味和处理事务的方式各不相同，因此我需要调整自我，以适应他们的特性，并竭尽全力满足他们的需求。
这样的日常经历塑造了多元化的我，使我具备了处理各种情况的能力。
实践是验证真理的唯一标准，这次的实习经历确实是一个宝贵的锻炼平台。
它不仅在外在改变着我，更在内心深处促使我自我变革。
我发现自己变得更加成熟，心态更加细腻，更有耐心、爱心和童真。
实习的经历无疑促进了我的成长，尽管皮肤也变得更加黝黑。
曾经，我向往成为一名导游，认为游历山水是惬意的工作。
真正成为导游后，我才意识到做好这一角色的不易。
虽然导游生涯短暂，但每次带领不同的游客，都能带来新的体验和感悟。
与各行各业的人交流，需要强大的沟通技巧和亲和力。
优秀的导游需要生动讲解，熟悉旅游路线，了解各地风俗，同时与各相关方保持良好关系。
常言道，导游最难应对的是医生团、教师团和律师团，我有幸体验了其中的两个，这些经历给我留下了深刻的印象。
人生的道路并非总是一帆风顺，它充满了挑战和困难。
每次实习带团都是对我的考验，只有经历才能让人明白和成长。
实习期间，我深刻体验到旅游行业的竞争激烈，以及保持良好心态的重要性。
在服务行业中，正确的心态和态度至关重要。
尽管“客户至上”，但必要时我们也需要坚定立场。
我也认识到，学校通过实习让我们巩固理论知识，提升实践能力。
实习使我学会了全面思考，提高了反应速度和问题解决能力。
良好的沟通技巧能帮助我们建立人脉，解决问题，展现个人魅力。
人生就像一场永无止境的戏剧，我们扮演着不同的角色，而语言能力、组织能力等是演绎好每个角色的关键。
因此，我深感无论人生如何坎坷，掌握出色的沟通和表达能力是赢得胜利的关键。
实习是一个全面锻炼人的过程，它不仅提供了理论与实践的结合，更教会我们如何面对人生的起伏，规划人生道路。
时间飞逝，一个多月的实习让我收获良多，解决难题后的成就感，游客记住我名字时的感动，都构成了我人生中宝贵的财富。
实习导游带团心得(精选3篇)
实习导游带团心得（精选3篇）实习导游带团心得篇120xx的第一次实习就这样过去了，就这样一个多月过去了，我们还是要回到原来的地方原来的生活。
开头连续同学时代的最终一年的生活。
但是实习以来的一切都记在我的脑海中。
在这次实习中，对我来说还没有真正感受过什么是旅游旺季。
由于在旺季到来之际，我们却将要离开。
不过，在实习的这几个月里，我真的学到了许多。
经受了从一无所知到熟识业务的一个过程。
所以我们都有了肯定的收获!比如说①我从一无所知到开头熟识了解旅行社散客的常见线路;②我开头可以和顾客间的沟通一些旅行线路及其相关事宜;③再看了周周填写旅游合同后，我也开头慢慢可以写一些简洁的旅行合同了;④在经理的指导下，我开头在电脑上看一些关于发给地接社传真的文档;⑤我了解到旅游行业包括哪些东西;知道怎样依据客人的要求，设计行程及报价;知道怎样订车、订房;知道怎样与地接社联系，获得更加精细的地接行程。
这些都是在学校学不到的。
⑥我开头有了独立带团的机会其实在实习的一开头我觉得它是一个生疏而又带有点压力的代名词，总是有点怀疑自己是否能胜任这次实习，由于我从未到过社会去实践过，因此，那莫名的压力，恐惊自然而然就会袭来;尤其是刚到这的一个礼拜，就有个带团的机会，当时心里很紧急，有一点可怕。
但是带上团了之后，自我感觉还是挺好的，没之前的紧急与恐惊，也没之前的压力与忧虑;反而是更喜爱上着这样的实习了，由于我在从中找到了之前不曾有过的欢乐，得到了我曾没有过的满意感。
虽然实习是件很辛苦的事，但它能带给我许多值得我去回味的回忆。
在这次带团实习中，我都要与不同的人打交道，他们都是有着不同的性格不同的品尝不同的处事方式，因此我也要以不同的性格不同处事方式去对待他们，同时更是要想尽一切方法去满意他们;所以每天都这样面对不同的人不同的事也造就了不同的我，都让我变成了多重性格的人了。
都说实践出真知嘛，所以这次的实习真的是一个非常好的熬炼机会，它既能让人从外在发生变化，更是能让人打从心底去转变自己，由于在这次实习中，我不但发觉自己的样子变成熟了，而且还发觉自己的心比之前更细了，更有急躁更有爱心更有童心了。
带团导游实习总结6篇
带团导游实习总结6篇篇1一、实习背景与目标随着旅游业的蓬勃发展，导游行业逐渐受到广泛关注。
为了提高自身专业素养，更好地为游客提供优质服务，我选择了带团导游作为实习岗位，旨在通过实践学习，提升自己的导游技能和综合素质。
二、实习过程与体验在实习过程中，我不仅学到了丰富的导游知识，还积累了宝贵的带团经验。
以下是我实习过程中的几个关键节点：1. 理论知识学习：在实习初期，我系统学习了导游基础知识，包括旅游景点介绍、导游技巧、沟通方法等。
这些知识为我后续的带团工作奠定了坚实的基础。
2. 实践操作：随着学习的深入，我开始尝试带团实践。
通过实际操作，我逐渐掌握了如何与游客有效沟通、如何处理突发事件等技能。
同时，我还学会了如何根据游客需求，提供个性化的导游服务。
3. 团队协作与沟通能力：在实习过程中，我不仅需要与游客沟通，还需要与旅行社、景区工作人员等密切协作。
这锻炼了我的团队协作能力和沟通能力，使我能够更好地完成带团任务。
三、实习成果与收获通过此次实习，我取得了以下成果和收获：1. 导游技能提升：我掌握了丰富的导游知识，能够流利地进行景点讲解，为游客提供优质的导游服务。
同时，我还学会了如何根据游客需求，提供个性化的导游方案。
2. 沟通能力增强：在实习过程中，我不断锻炼自己的沟通能力，学会了如何与游客、旅行社、景区工作人员等有效沟通。
这为我未来的职业生涯奠定了良好的基础。
3. 团队协作能力提高：我学会了如何在团队中发挥自己的优势，与团队成员密切协作，共同完成任务。
这对我今后的工作和生活都具有重要的意义。
四、反思与建议虽然此次实习取得了丰硕的成果，但我也意识到自己还存在一些不足之处。
在未来的学习和工作中，我将继续努力，不断提升自己的专业素养和综合能力。
同时，我也建议学校和实习单位能够加强导游专业的实践教学，为我们提供更多的实践机会和资源支持。
此外，我还将积极参加各类导游培训和交流活动，与同行们共同探讨导游行业的未来发展之路。
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实习导游跟团心得优秀范文大家都知道导游是旅行社的灵魂，但是你知道实习导游跟团心得是什么吗?接下来就是WTT小雅为大家整理的关于实习导游跟团个人心得范文，供大家阅读!实习导游跟团心得篇1实习地点：蓝天学院八一起义纪念馆滕王阁实习时间： 20XX年4月24日--20XX年5月8日实习目的：一、将书本上的理论知识运用到实际中去，更好的发现自己的不足。
二、提高作为导游所必需的语言表达能力，在游客面前讲解时，不会因为外界的因素而影响到自己的讲解，努力将自己的知识传授给游客。
三、培养在外带团时导游的独立工作能力、组织协调能力，随机应变能力和人际交往能力。
导游人员在带团时，她是一个独立的个体，任何事情都可能发生，因此需要提高综合能力。
实习准备：一、将同学们分成若干组，每组选出一名组长，由组长统一负责和布置组员的任务，每到一处景点时，要有同学出来讲解。
二、准备蓝天学院、八一起义纪念馆、滕王阁三地的资料，搜集多方面的导游词，将这些书面导游词变成自己的知识。
三、提前进行对景点的了解和询问，设计出最合理的线路，以最少的路程看最多有特色的景点。
实习内容：一、蓝天学院的讲解，线路为：正大门--升旗台--景观大道(教学区)--临水广场、求真湖、蓝天阁--图书馆--学术报告厅--沙龙舞台--蓝海大剧场--体育馆--生活区--生态园--行政楼。
二、八一起义纪念馆的讲解，线路为先进陈列大楼，接着是江西大旅社，即八一起义总指挥部旧址。
三、滕王阁的讲解，即逐层讲解。
实习结果：一、初步掌握导游讲解时所必须的语言技巧和处理突发事情的应变能力，游客在询问相关问题时能够很好的回答他们。
二、顺利完成三次户外导游培训，将平常老师上课时传授的理论知识同实际相结合。
三、其中还存在着不足，有些景点同学们不敢出来讲解，对景点资料的掌握不齐全，没有将书面上的知识变为自己的知识。
实习心得：导游是学问，也是艺术。
在我们的这次户外实训课上，我们学到了很多，首先，我认识到理论知识与实际能力是非常重要的，因为在导游过程中，会有许多技巧性的东西存在，比如如何与游客沟通就是最难学会的，但确是最重要的技巧;再次到哟讲解是到哟工作的一项重要内容，在旅游过程中，现场讲解效果如何，在一定程度上反映了一个导游的素质和水平，同时也在很打程度上反映了我们导游队伍的建设，也会影响游客对整个旅游的印象。
下面，我具体地对这次户外实训谈下心得体会，我们这次的导游实训景点分为三个：第一个景点，在校园讲解的这一块上，同学们的表现都比较好，主要是对自己的学校比较了解，准备的也比较充分，但是我们都有着共同的缺点，就是在讲解时语速在不断的加快，语速在加快，但大脑思维一时还跟不上，就会出现口头禅，这将影响到讲解的效果，你对游客的吸引力也将会降低;其次，老师也在此次校园导游中，以蓝天阁，生态园为例，讲解了园林和古建筑方面的知识，这让我们更好地结合具体事物掌握知识。
第二个景点是八一起义纪念馆，在此次的讲解中，我饿母女首先是听定点导游讲解，结束之后再分组讲解，听完导游的讲解，发现了我们之间的差距，还存在着很多不足，八一起义纪念馆是一个红色旅游区，是一个有着很重要的历史景点，也是我们革命最光荣，最值得几年的地方，但由于我们对历史背景了解不是很多，以致于在导游词的准备反方面不是很充分，再讲解时不能流利的表达出来。
在这个环节中没有预想的效果，这也说明了我们更应该认真地去学习，多掌握些历史知识，对我们今后的导游讲解时会有很大的作用。
第三个景点是滕王阁，滕王阁是因为王勃写的一篇文章而名扬天下，这首先就给我们下了一个要求，就要对《滕王阁序》这篇文章要有个初步的了解，，在这次的实训中，我们同样的是请这里的点点导游给我们先讲解，虽然同学们都大概知道这些知识，但还是很认真地听她的讲解，这次的实训，汇集了多方面的知识，有历史、人物、山水等等，这就要求我们要有丰富的知识面，对景物的了解也要更深层次，我们吸取了上次在八一起义纪念馆的教训，认真地准备好了导游词，对有些地方进行了现场模拟，可以说，这次的课，效果很不错。
通过这次的导游户外实训，我的确获益匪浅，作为一名导游，当你看到游客投来赞许的目光时，感到多么高兴和自豪，但是同样有着许多酸甜苦辣。
实习导游跟团心得篇 2实习时间：20XX年12月-20XX年5月实习目标：掌握导游业务，培养我们的协调能力与组织能力，能够真正的做到实践与理论相结合。
实习结果：通过在旅行社实习的几个月中，让我学到了很多在学校课堂上学不到的东西，提高了自己独立分析问题、解决问题的能力。
在实际的操作过程中，能够独立的去完成工作。
时间不等人，的确!一眨眼就要毕业了，在龙佑实习了半年，收获很多。
在实习期间，我不仅学会了怎么带团，而且学会了怎样接人待物，使我拓宽了视野，增长了见识，为以后的工作提供了宝贵的经验。
一、实习单位概况实习单位：龙佑赤壁温泉景区是由中旅景区投资有限公司、仙桃市地平线置业有限责任公司、武汉佳境房地产开发有限公司共同投资新建的大型综合性温泉旅游度假区。
景区环境优美、设施齐全;是一个集观光度假，休闲疗养，运动健身生态旅游于一体的现代化温泉度假区。
景区自20XX年9月26日开业以来，每天慕名而来的游客络绎不绝。
先后承办了20XX年湖北省导游大赛等多次大型活动。
同时拥有一支高素质的专业导游队伍。
目前，中旅赤壁景区开发有限公司计划投资1.5亿，进一步扩大接待规模，提高服务设施档。
二、实习内容(一)旅游实习接待内容前台接待是客人对公司的第一印象，所以也非常重要。
怎么样才能给客人留下美好的第一印象呢?首先我们必须面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉;其次要让客人觉得我们做什么事都是站在客人的立场上，这样客人才会更信任我们，对以后的旅游活动顺利进行会有更好帮助。
最后要及时向游客介绍当地的注意事项、风俗情况等。
其实在接待中最主要的是跟客人多交流;从他们的实际情况出发，认真耐心的解答客人所提出的问题。
尽可能的满足他们的需求。
(二)跟团学习导游技能由于我没有导游证，所以在旅行社出去带团的机会并不怎么多。
但是公司还是给了我很多机会，让我出去跟团。
以前总是向往做一名导游，觉得能游山玩水是一件很好的差事。
但是当我真正做了导游以后才发现原来要当一名好的导游真的不是一件容易的事。
虽然做导游的时间不长，但每次上团都能和不同阶层的游客交流。
每次也都有新的感受。
导游要和各行各业的人交流如果你的沟通技巧不强的话，交流则无从下手。
一个好的导游要有很强的沟通能力，成熟的个人亲和力，讲解生动引人。
对自己的旅游线路、沿途风景民俗十分熟悉。
还要和景区景点、酒店餐厅、司机保持良好的关系。
(三)了解旅行社的性质，经营业务与管理模式旅行社是为人们旅行提供服务的专门机构。
旅游活动的发展是旅行社得以生产和发展的前提条件，从行业性质来看，旅行社属于服务业。
为旅游者提供食、住、行、游、购、娱的六方面服务。
从20世纪20xx 年代我国第一家旅行社创立，随着我国国民经济的发展、国家政策的开放与完善，旅游景点的不断开发，我国的旅行社的数量快速增长，并且服务质量也不断提升。
我国的旅行社按照经营业务范围划分为：国际旅行社和国内旅行社。
国际旅行社经营入境旅游业务，出境旅游业务和国内旅游业务;国内旅行社专门经营国内旅游业务。
三、实习体会这段时间的旅行社实习,对我来说受益匪浅，这次实习也让我发现书本上的知识与实际问题的差距，对旅行社这一行业有了更深的体会。
也发现了自己有很多得不足之处，比如在工作中缺乏自信与耐心，语言表达能力还需加强。
(一)要有强烈的责任感和广泛的基础常识我觉得作为一名导游员应该有很强烈得责任感，如果连最基本的责任感都没有，你根本上不了团。
记得第一次带团得时候，我是怀着很紧张很兴奋得心去接的团，刚开始在讲解方面都还可以，也蛮顺利的。
后来却在分房卡得时候出现了问题。
本来就是散拼团，客人都不认识，男士又比较多，分到最后就只剩一间房，但是还有一男一女没分到。
当时这2位客人就有意见了，觉得对他们不重视。
后来在没办法的情况下，找到酒店的负责人重新换了一下房间。
这是带团过程中遇见的很小的事，但我觉得这也是在挑战我的责任心。
(二)具备相应的旅游专业文化常识作为一名导游，在带团过程中不仅仅是一名讲解员，还是一个“大保姆”;。
客人事无巨细可能都需要导游为其操心，对于客人，面对的是一个无从下手陌生的环境，因此导游如果缺乏日常生活中的基础。
团队随时可能出现不可预料的问题，导游具有相应的知识，就可在第一时间将损失减少至最低，为游客为公司争取到最大的利益。
如果一个专业的导游，连客人提的最基本的问题都回答不出的话，那么我觉得会很失败。
记得有次带团去武汉，途径岳阳楼，当时有个客人就问我，他说;导游既然你是岳阳人应该对岳阳楼有一定的了解吧，那请你说说岳阳楼的前身是什么?当时我脸就红了，但是我还是很坚定的回答了他的问题，阅军楼就是岳阳楼的前身。
虽然我是岳阳的，可岳阳楼我没去过。
所以对岳阳楼不怎么熟悉。
由于知道带团去武汉，会经过岳阳楼，所以在上团之前还是了解了岳阳楼一些最基本的常识。
所以说，具备相应的旅游专业文化知识是我们导游员最基本的服务，这样客人才会更相信你游览也会更顺利。
(三)导游不仅要是杂家，更要是某些方面或某一领域的专家其实像我们这样的新导游一上岗总觉得最重要的是背好景区材料，把它们背得烂熟，张口就来，不会停顿，这就是表示自己已是一个合格的导游了，但是通过几次带团我发现其实完全不是这么回事!首先你得明白游客们想听些什么，想听怎样的讲解。
人们常说看景不如听景。
给游客讲解就是要像在和朋友聊天。
你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不知道的事情，才能抓住他们的注意力。
专业的导游就是不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的专家。
要想成为专业的导游，还必须熟练掌握导游语言的基本技能。
因为它是我们传播知识、沟通思想、交流感情的强大工具。
其中最重要的口头语言表达，这是我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达形式。
(四)不仅对景点要有热情，对游客也要有热情多次经验的积累我发现当好一个导游，不但要有对景点的热情，还要有对游客的热情。
要与团队的领导或需要照顾的人多沟通，多关心，这样有利于整个团队的进行。
在带团的过程中，谁也不能保证永远一切顺利，毕竟这不是只要我们自己做好就可以了，还需要其他工作搭档、合作单位、游客甚至天公来作美，而这些因素都不是我们所能掌控的。
尽管有时候问题、事故的发生并不是我们的责任，还要被客人无端指责，但是，作为独立工作在旅游接待第一线的职员，当问题、事故发生的时候，负有帮助解决问题和协助处理事故的不可推卸责任，同时也是对我们的工作能力和独立处理问题能力的重大考验。
面对初来乍到的游客，导游所表现出来的对旅游活动早有安排，对自己能胜任本次导游工作的信心，会是他们产生心理安全感的重要来源。