护士素质及行为规范
护士行为规范内容
目录一、中华人民共和国医务人员医德规范二、护理人员医德规范三、护士素质要求1、政治思想2、业务技术3、工作作风4、语言态度5、仪容仪表6、岗位纪律7、集会文明规范四、护士道德准则五、护士职业行为规范（一）护士语言行为1、护理用语的要求2、符合礼仪要求的日常护理规范用语3、护理操作中的解释用语（二）护士的非语言形为1、倾听2、面部表情3、专业性皮肤接触4、沉默护士行为规范一、中华人民共和国医务人员医德规范1、救死扶伤实行社会主义的人道主义。
时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛；2、尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、职位、财产状况，都应一视同仁。
3、文明礼貌服务。
举止端庄，语言文明，态度和蔼同情、关心和体贴病人。
4、廉洁奉公。
自觉遵纪守法，不以医谋私；5、为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密；6、互学互尊，团结协作。
正确处理同行同事间的关系；7、严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精，不断更新知识，提高技术水平。
二、护理人员医德规范1、热爱护理专业，自尊、自爱、自重、自强、发扬细心准确、亲切体贴的优良护风，做好基础护理、心理护理和专科护理；2、勤学苦练、刻苦专研，更新护理知识，发展护理学科，开展新技术，提高护理业务水平；3、医护密切合作。
认真执行医嘱，及时巡视病人，细致观察病情，按时准确交班，严格执行“三查七对”，严防差错事故事；4、勤于管理，热情、耐心地向病人及家属宣传医院管理方面规章制度、疾病防治、保健方面知识。
保持病房良好秩序和整洁肃静的休养环境。
三、护士素质要求1、政治思想（1）坚持四项基本原则，拥护党的基本路线、方针政策。
政治上要求进步。
（2）热爱祖国、热爱护理事业、热爱医院、尊重患者，具有同情心及奉献精神。
（3）具有自尊、自爱、自强、自重、自制的思想品质，为护理学科发展做出自己贡献。
（4）遵纪守法、爱护集体、顾全大局。
2、业务技术（1）努力学习医学护理基础知识、专科理论知识以及新知识、新技术、不断提高业务水平。
护士素质要求
护士素质要求良好的素质是作为一名护士应该具备,具体的要求如下,请大家参考：一、以病人为中心,全心全意为病人服务,恪守职业道德规范;二、严格要求自己,落实岗位职责,坚守岗位,尽职尽责,不迟到、早退和旷工,工作时间不闲谈,不看文艺书刊,不做与工作无关的事;三、严格落实各项规章制度和技术规范,工作认真仔细,作风严谨扎实,具有“慎独”精神和强烈的责任感;四、不断学习理论知识,刻苦钻研业务技术,努力提高业务能力,抢救病人时沉着、冷静、思维敏捷、动作快而有序;五、爱护集体,团结协作;六、仪表端庄,举止行为规范;1、仪表着装：1头发梳理整齐,前不遮眉、后不过肩、侧不掩耳,发饰素雅庄重;2不浓妆艳抹,不戴戒指、耳环坠等饰品,不留长指甲,不染甲;3护士帽戴着规范据发迹4～5cm,发夹固定于帽后;4工作装清洁、平整、无异味,裙子不过大衣下摆;特殊岗位按相关要求着装手术室等,外出医学`教育网搜集整理时着外出装;5穿白色或奶白色工作鞋、肉色袜,不赤脚穿工作鞋特殊岗位例外;2、语言：1文明礼貌,和蔼可亲,说普通话;2称谓病人使用尊称或全名;3、举止行为：1做到“四轻”说话轻、走路轻、开关门轻、操作轻;2与他人交流或回答问题要注视对方,以示尊重;3指示方向应抬起手臂,四指并拢,手掌朝上;4得到病人配合要致谢病人;5站立时挺胸、收腹、目视前方,双手自然下垂于大腿外侧或相握于腹前,双腿医学教.育网搜集整理并拢脚尖稍分开；下蹲时双腿一高一低,互为倚靠,上身挺直；坐时上身挺直,头部端正；行姿轻盈灵敏、端正文静、快慢适当;浅谈如何提高护士素质随着现代医学技术水平的不断发展,医学模式的改变及人民生活水平的提高,对护理质量的要求也不断提高;护理工作已不能只满足于一般疾病的护理而需要身心的整体护理;良好的护士素质既有助于提高护士自身形象,又是提高护理质量的保证,因此提高护士素质很有必要;1 护士形象护士首先要热爱本职工作,尊重病人,强化优质服务意识,自觉培养自己职业素质修养水平;护士的仪表、行为和语言就是一种重要的治疗和安慰;护士良好的精神面貌能唤起病人乐观饱满的情绪,增加病人与疾病斗争的信心;当病人来院就诊时要面带微笑,热情、友好、主动地接待,使病人感到亲切,消除陌生感;要尽快熟悉病人,尽快与病人沟通,掌握病情及特殊生活需要,成为病人的知心人和朋友;2 护士的语言修养护士的美好语言不但能使病人听了心情愉快,而且能起到治疗疾病的作用,护士的亲切语言,有利于解除病人的思想负担,增强战胜疾病的信心和决心,保持接受医疗和护理的最佳状态;因此护士应举止稳重,态度和蔼,得体地介绍自己,有礼貌地称呼病人;对不同的病人使用不同的语言,如岁数大的称为老爷爷、老奶奶,干部称某首长,退下来的人称某老等;选择适当的时间、适宜的环境、良好的气氛与病人交谈;交谈时双眼要注视着病人,不要顾左右而言他,认真倾听病人的叙说,让病人感到你是真心关心他,取得病人的信任,更多地了解病情,为治疗和护理提供保证;3 护士的心理素质护士良好的语言修养是观察病人、治疗疾病、进行心理护理的重要条件;作为一名护士要具备良好的心理素质,应加强自身修养,不应把社会、家庭、人际关系或其他地方的不快带到工作中;善于保持稳定的情绪和丰富的情感;要善于通过自己积极向上、乐观自信的内心情感鼓舞病人以增进护患之间的情感交流,取得病人主动积极的配合;要善于控制自己的情绪,不能用个人的情绪起伏波动而影响对病人的态度;应始终保持情绪稳定,不论在什么情况下都要保持不急不躁,正规操作;在日常工作中急躁、情绪激动或低落都会影响工作;因此护士应有一个稳定的情绪及良好的心理素质;4 精湛的技能及敏锐的观察力护士应利用一切机会不断提高自己的业务水平,如通过外出学习、自学考试、论文交流等途径;学习“三基”理论、掌握各项技术操作规程、认真执行医嘱、准确熟练地完成护理工作;要善于观察和发现病人的病情变化,并能及时采取有效的治疗护理措施,观察病人的心理活动及身心两方面的动态变化,解除病人的心理压力并满足病人生理、生活上的合理需要;随着医学的不断发展、更新,护士更应该刻苦钻研业务,努力完善护理技能,掌握运用各科新业务、新技术的精湛技能,以取得病人的信任;5 健康教育护士应全面了解病人情况,有针对性地对病人做好健康教育工作;病人都比较关心自己的疾病,迫切需要掌握有关疾病的知识,护士应向病人讲解有关药物的服用常识、饮食与疾病的关系、生活习惯对恢复健康的影响、出院后的自理措施等;护士在教病人及家属某些护理技术时,应不怕麻烦、反复示教直到病人掌握为止,对病人某些不良卫生习惯,护士不能厌恶、嘲笑,应启发病人认识到不良卫生习惯的危害,自觉克服;做好健康教育,树立护士的科学地位,做病人信赖的人;。
新上岗护士素质要求和行为规范
新上岗护士素质要求和行为规范一.思想品德素质1.热爱祖国、热爱医院、热爱护理事业，具有为人类健康服务的奉献精神。
2.追求崇高理想，救死扶伤、忠于职守、廉洁奉公、实行人道主义。
3.具有诚实品格和慎独精神，做到自尊、自爱、自强、自律。
二.专业素质（知识、技能、态度）1.具有一定的文化素养和人文科学知识。
2.具有扎实的理论知识和较强的实践技能。
3.具有一定的观察分析能力，对患者实施正确的护理。
4.具有自我学习能力，钻研新技术、新业务，不断提高专业水平。
5.具有一定的护理科研能力，善于总结护理经验，不断创新发展。
6.具有严谨、认真的工作作风，处理问题沉着、冷静、机敏。
7.具有高度责任心、同情心和爱心，尊重患者，慎言守密。
8.具有健康的心理，乐观、开朗，豁达的胸怀和较强的自控能力。
9.尊重领导、团结同事、人际关系融洽，富有协作精神。
三.仪容仪表及劳动纪律（一）发型和帽子普通病房1.护士应佩戴护士燕帽（特殊岗位除外）。
具体要求如下：帽子经过浆洗，熨烫平整，洁白无污渍，在1/2宽处折叠，扣好扣子。
2.佩戴燕帽时对发型的要求：长发要用头花或发网盘起；短发不得到肩。
刘海不过眉，前额头发不得高于燕帽，不佩戴夸张头饰。
不染彩色头发，不留奇异发型。
3.佩戴燕帽要稳妥端正，用白色发夹固定于帽后，发夹不得显露于帽子正面。
特殊科室1.手术室、监护病房和其他需要为患者进行特殊处置的科室护士，按要求佩戴圆帽。
2.戴圆帽时头发要全部罩在帽子里，前不遮眉，后不露发梢，不戴头饰。
3.帽子的接缝线要放在后面，边缘要平整。
4.保持帽子整洁，定时更换。
（二）着装1.护士服应合体、清洁、平整，衣扣扣齐。
衣扣如有缺损，应及时缝好，禁止用胶布和别针代替缺损的衣扣。
2.普通科室护士服每周更换2次。
手术室、急诊、监护室等特殊科室因工作需要，按规定更换。
3.穿护士服时，内衣不能外露，如内衣颜色应为浅色，领子不能高出护士服衣领，衬裙长度不能超过护士裙底边。
护士行为规范
护士行为规范一、仪表仪容规范（一）着装：干净、整洁、合体、规范。
1.工作时一律着护士服，带护士帽，穿护士鞋、肉色或白色袜。
2.夏季着短袖护士服时，内衣袖长及裙边不得露出工作服外，穿着裙装时穿肉色丝袜，内衣不外露护士服。
3.护士服、护士帽和护士鞋清洁无破损。
4.工作服口袋不得装过多物品。
5.佩戴胸卡，信息准确，不得乱粘贴异物。
（二）仪表：仪表端庄，淡妆上岗，统一佩戴宝石蓝颜色的头花，不散发，发不过肩，刘海不过眉，不留齐刘海，不佩戴首饰，指甲不过指端，不染指甲。
（三）举止:1.精神饱满，举止文雅，姿态端庄，不得勾肩搭背，不得歪歪扭扭的站和坐。
2.在就诊者面前不得接打与就诊者无关的电话，不得用手机上网打游戏、购物、聊天等任何私人行为。
3.不在工作场所吃零食、聊天，不看与工作无关的书刊杂志。
4.不得在工作时间接收个人快递。
5.工作中做到“四轻”：说话轻、走路轻、关门轻、操作轻，以保持病区安静。
二、护理工作规范用语（一）总体要求：1.主动与患者交谈，消除其不良情绪，使患者建立积极的就医状态。
2.热情接待各类患者，耐心、细致地解答患者或家属提出的问题，直至患者或家属满意。
3.为住院患者讲解的内容包括住院须知，探视、陪伴制度，医院有关规章制度，操作、检查注意事项，疾病的康复知识，心理护理，出院指导等。
4.执行各项操作均需履行告知义务。
5.对沟通交流障碍的患者，护士应使用手势、表情、眼神等非语言性沟通方式或书面语言进行有效沟通。
6.工作中执行以下规范用语。
进门前先叩门，热情，主动，大方，微笑，多用“咱”和“咱们”，避免命令式的口气，操作前告知，操作中关怀，操作后感谢。
（二）迎接新病人（尽可能床边办理）1.关键词：问好、亲切、告知、一致性。
2.流程加语言：起立迎接（您好！请问有需要帮助吗？您请坐）→自我介绍（我是您的责任护士xxx）→核对姓名、年龄、医保类别→环境介绍（陪同一一指引）→引入病房：与病友相识、介绍用品→人员介绍（本病区护士长xxx，主任xxx，您的管床医生xxx，责任护士xxx）→制度介绍（陪护、探视、查房、物品保管、一日清单、物品准备、饮食等）。
护士行为规范
护士行为规范一、引言护士作为医疗团队中不可或者缺的一员，承担着照应病患、提供医疗服务和支持医生的重要角色。
为了确保护士的行为符合专业标准，本文将详细介绍护士行为规范的要求和期望。
二、职业道德和职业行为1. 尊重和保护病患权益：护士应尊重病患的人格尊严，保护其隐私和私密性。
护士应竭力提供安全、高质量的医疗服务，并遵守相关法律法规。
2. 保持职业操守：护士应遵守职业道德准则，坚守职业操守，保持诚实、朴重、公正和透明的行为。
护士应避免利益冲突，并拒绝任何形式的贿赂和非法行为。
3. 保持职业形象：护士应穿着整洁、专业的工作服，并保持良好的个人卫生习惯。
护士应以身作则，树立良好的职业形象，维护护士职业的声誉。
三、沟通与合作1. 合理有效地沟通：护士应以友善、耐心和尊重的态度与病患、家属和其他医疗团队成员进行沟通。
护士应倾听病患的需求和关切，并提供清晰、准确的信息。
2. 团队合作：护士应积极参预医疗团队的合作，与医生、其他护士和医疗人员建立良好的合作关系。
护士应尊重团队成员的意见和建议，并积极分享自己的专业知识和经验。
四、专业技能与实践1. 提供安全护理：护士应具备扎实的专业知识和技能，确保提供安全、有效的护理服务。
护士应遵守护理操作规范，正确使用医疗设备和药物，并及时报告和处理医疗事故和意外事件。
2. 持续学习与发展：护士应不断学习和更新专业知识，尾随医疗科技的发展。
护士应参加相关培训和学术活动，不断提高自己的专业水平和技能。
五、安全与风险管理1. 预防和控制感染：护士应遵守感染预防和控制的标准操作程序，采取必要的防护措施，确保病患和自身的安全。
2. 管理危机与紧急情况：护士应具备处理危机和紧急情况的能力，能够镇静应对并采取适当的措施，保护病患和团队成员的安全。
六、个人发展与自我管理1. 自我评估与反思：护士应定期进行自我评估，发现并改进自己的不足之处。
护士应接受同事和上级的反馈，并积极改进自己的工作表现。
护士行为规范
护士行为规范一、引言护士作为医疗团队中不可或者缺的一员，承担着照应病患、提供医疗服务的重要职责。
为了确保护士的行为符合专业标准，提高医疗服务质量，本文将详细介绍护士行为规范。
二、职业操守1. 保持专业形象：护士应穿戴整洁、干净的工作服，并佩戴明确的职业标识，以便病患和其他医务人员能够识别。
2. 尊重病患权益：护士应尊重病患的隐私和尊严，遵守医疗保密原则，不得泄露病患的个人信息。
3. 保持职业清纯：护士应遵守职业道德准则，不得与病患发生不正当的关系，不得利用职务之便谋取私利。
三、沟通与协作1. 温和友善：护士应以友善的态度对待病患和家属，提供温暖的沟通环境，使病患感受到关心和支持。
2. 明确有效的沟通：护士应使用简单明了的语言与病患和其他医务人员进行沟通，确保信息的准确传达，避免产生误解。
3. 团队合作：护士应积极参预医疗团队的协作，与其他医务人员合作，共同制定治疗方案和护理计划，确保病患得到全面的医疗服务。
四、护理技术与操作1. 安全护理：护士应掌握和遵守护理操作的标准程序，确保病患在护理过程中的安全。
2. 规范用药：护士应准确记录和核对药物的使用，遵守用药规范，确保病患用药的安全性和有效性。
3. 感染控制：护士应掌握感染控制的基本原则，包括洗手、穿戴个人防护装备等，以最大程度地减少交叉感染的风险。
五、持续教育与专业发展1. 学习更新知识：护士应不断学习和更新医学知识，了解最新的护理技术和研究成果，提高自身的专业素质。
2. 参预培训计划：护士应积极参预相关培训计划，提升自己的技能水平，适应医疗科技的发展。
3. 积极参预研究：护士应鼓励参预科研项目，积极推动护理实践的创新和发展。
六、行为规范的监督与管理1. 催促自律：护士应自觉遵守行为规范，严格要求自己的职业操守，保持良好的职业形象。
2. 监督与评估：医疗机构应建立健全的监督与评估机制，对护士的行为进行监督和评估，及时发现问题并采取相应的纠正措施。
护士行为规范最全
护士行为规范最全在医院中，护士是医护团队中不可或缺的一部分，他们承担着照顾病人、协助医生诊疗等重要工作。
然而，护士的行为举止直接关系到病人的治疗效果和医疗秩序。
因此，护士的行为规范显得尤为重要。
本文将详细介绍护士行为规范的要求，并提出一些相关建议。
1. 仪表仪容规范作为医疗行业的从业者，护士的仪表仪容必须符合职业规范。
他们应当着装整洁，服饰要朴素大方，不得暴露过多肌肤，不得擅自改变制服样式。
此外，护士的言行举止也应得体规范，不能出现大声喧哗、粗暴对待病人等不文明行为。
2. 沟通礼貌规范护士在处理病人问题时，需要耐心倾听，尊重病人意见，注重沟通技巧。
护士不能对待病人态度恶劣，应当耐心解答病人问题，不得有不耐烦、不友好的行为。
在医患沟通中，护士应当能够正确表达，准确传递医嘱，避免信息误传，确保医疗质量。
3. 保护隐私规范护士接触病人涉及到大量隐私信息，因此保护病人隐私是护士行为规范的重要内容。
护士在工作中要严格遵守医疗机构的隐私保护规定，不得将病人信息泄露给第三方，不得滥用病人信息谋取私利。
在处理病人信息时，应当注意信息安全，防止信息泄露。
4. 执行医嘱规范护士在执行医嘱时，必须准确无误地按照医嘱内容执行，不得有擅自更改、不执行医嘱的情况。
护士应当熟悉各类医嘱的执行要求，注重执行医嘱的细节，确保医疗质量。
同时，在执行医嘱时，护士还应当及时反馈医生，共同协助完善治疗方案。
5. 技能操作规范护士在医疗操作中要准确无误地操作各类医疗器械，不得出现操作失误、疏漏导致事故的情况。
护士应当经过相关培训和考核，掌握各项医疗技能，不得擅自操作超出自身能力范围的医疗行为。
在操作医疗器械时，护士还需注意器械的卫生消毒，确保操作安全。
总之，护士的行为规范是医疗服务的基础，只有严格遵守规范要求，护士才能发挥应有的作用，确保病人得到良好的医疗服务。
希望每位护士都能牢记护士行为规范，努力提升自身素质，为医疗事业做出更大的贡献。
护士的素质和行为规范教案
护士的素质和行为规范教案篇一：护士的素质及其行为规范护士的素质及其行为规范（一）护士的素质素质原本是心理学上一个专门术语，是指人的一种较稳定的心理特征，素质广义的解释分先天与后天两方面，先天的自然性的一面，使指人在某些方面的与生俱来的特点和原有基础，即天生的感知器官、神经系统，特别是大脑结构和功能上的一系列特点而言；素质的后天的社会性的一面是主要的，是指通过不断的培养、教育、自我修养、自我磨炼而获得的一系列知识技能、行为习惯、文化涵养、品质特点的综合。
护士的素质包括（一）思想品德素质热爱祖国、热爱人民、热爱护理事业，具有为人类健康服务的奉献精神。
追求崇高的思想，救死扶伤、忠于职守、廉洁奉公、实行人道主义。
具有诚实的品质、较高的慎独修养和高尚的思想情操。
（二）专业素质（知识、技能、态度）1、具有一定的文化素养和必要的人文科学知识。
2、具有必要的护理理论知识和解较强的实践技能。
3、具有敏锐的观察能力和分析能力，能用护理程序的工作方法解决病人存在或潜在的健康问题。
4、具有开展护理教育与护理科研的基本知识，用于专研业务技术，不断创新。
5、具有健康的心理，乐观、开朗、稳定的情绪，宽容豁达的胸怀和较强的自控能力。
6、具有自尊、自爱、自信、自强的进取精神，要有健壮的体魄和规范的言行举止。
7、具有严谨细微、主动勤快、果断敏捷、实事求是的工作作风，要严格遵守组织纪律。
8、具有高度的责任心、同情心和爱心，要尊重病人人格，做到慎言守密。
9、具有良好的人际关系，同仁间相互尊重、友爱、团结、协作。
（二）护士的行为规范（二）护士的行为规范一、护士的语言行为人与人交往之间，约有35%运用语言行沟通技巧，因为它能清楚且迅速地将信息传递给对方。
有效的沟通主要是建立在护士对病人真诚相助的态度和彼此能懂得言语上，这是非常重要的。
护士应估计病人的教育程度及理解力，以便选择合适的语言表达。
护理用语的要求：1、符合礼仪要求的日常护理用语（1）招呼用语如“请”、“请稍候”、“请别急”、“谢谢”、“再见”、“对不起”、“谢谢您的协助”等。
PPT课件：护士的素质和行为规范
2.护士行为规范的标准 a.护士仪容仪表规范 b.护士日常工作规范 c.护理工作用语规范
护士仪容仪表规范
a
1)面部修饰 2)工作发饰 3)肢体修饰 4)着装规范 5)鞋袜规范 6)胸卡规范
1)面部修饰
①面部保持干净清爽； ②工作期间可化淡妆； ③切忌：粉底过厚、眼影太深、睫 毛太假、口红太艳； ④工作时禁止佩戴耳饰； ⑤颈部不可佩戴粗大项链。
（称呼），您有点发烧 这是术后的 到病房讲解手术后为什么会 正常现象，一般三天后会好的，请不 发烧，消除患者的紧张情绪。 要紧张，我们会随时观察。
护士的优良素质不是与生俱来的， 也不是一朝一夕就能获得成的，它需 要在长期的护理学习和实践中逐步培 养。
二、了解护士的基本行为规范
护士行为 规范
良好习惯是开启成功的钥匙
1.行为规范的定义 护士行为规范：是指护士在岗时，受其思 想支配而表现在外，合乎约定俗成或明文 规定的标准。 例如：护士在执行护理操作时，应该 是认真的，一丝不苟的按照明文规定的操 作标准执行。
护士素质:是指在一般 素质基础上，结合护理 专业特性，对护理工作 者提出的特殊的素质要 求。
2.护士素质的特点
（1）高尚的职业道德
（2）敏锐的观察能力 （3）娴熟的专业技术 （4）良好的身心素质 （5）独立的思维能力 （6）良好的沟通能力
（1）高尚的职业道德:热爱护理工作，不怕脏不 怕累，全心全意为病人服务，急病人之所急，想 病人之所想，高度的责任心及慎独精神。 （2）敏锐的观察能力：观察能力是通过自身知 识，了解病人的病情特点，预见病情转归，掌握 病人的心理状态，实施整体护理计划。敏锐的观 察能力不仅可以从病人的生命体征等生理指标获 取信息，还可以从病人的表情、言行举止中去发 现他们的内心活动。
护士素质行为规范
护士素质行为规范
持续改进
不断学习新知识：提高专业技能 关注护理行业发展趋势 接受反馈：积极改进工作 参与护理质量改进项目 总结经验：分享成功案例
护士素质行为规范
人文关怀
关注病人心理需求：提供心理支持 尊重病人文化背景和信仰 关注病人生活护理：提供舒适护理 关注团队成员身心健康：提供关爱和支持 积极参与公益活动：奉献爱心
护士素质行为规范
创新发展
勇于创新：探索新的护理模式和方法 关注新技术：新设备在护理领域的应用 积极参与护理科研项目 分享创新经验和成果：推动护理事业发展 不断优化工作流程：提高工作效率
护士素质行为规范
节约意识
节约水电资源：降低能耗 合理使用医疗设备和用品 减少一次性用品的使用 提倡双面使用纸张 反对浪费：从我做起
护士素质行为规范
行为举止
规范职业行为：树立良好形象 满足健康需求：赢得病人信任 配合医疗行为：体现白衣天使风范 优化操作技能：提高工作效率 以身作则：关心集体，团结同事
护士素质行为规范
仪表着装
端庄大方：整洁卫生 配饰得体：体现专业特点 精神饱满：文明端庄 着装统一：整洁规范 提倡淡妆上岗：忌浓妆 创新发展 形象塑造
目录
廉洁自律 持续改进 节约意识 服务流程
安全防范 人文关怀 礼仪规范 质量意识
护士素质行为规范
基本素质
热爱护理事业：献身护理事业 团结协作：文明用语 忠于职守：病人至上 遵纪守法：廉洁奉公 锲而不舍：严谨求实
护士素质行为规范
职业道德
尊重病人：一视同仁 热情服务：体贴入微 严守医密：为病人保守医密 **勤奋学习：精益求精 语言美、行为美、仪表美
护士素质行为规范
语言要求
语言文明：表达准确 语气温和：体贴周到 语言严谨：注意保密 善于沟通：体谅病人处境 积极向上：保持乐观心态
护士礼仪行为规范
护士礼仪行为规范一、引言护士作为医疗团队中不可或缺的一员，其在医疗服务中的行为举止和态度举足轻重。
良好的护士礼仪行为规范不仅能提高患者的满意度，还能增强医疗机构的形象和信誉。
本文将详细介绍护士礼仪行为规范的相关要求。
二、仪容仪表1. 服装整洁：护士应穿戴整洁、干净的制服，制服应符合医疗机构的规定，并保持良好的质量和卫生。
2. 发型整齐：护士的发型应整齐、干净，不宜过于花俏或过长，以免影响工作效率。
3. 无饰品：护士在工作时应尽量避免佩戴过多的饰品，如耳环、项链等，以免引起患者的不适或安全隐患。
4. 清洁面容：护士应保持面容清洁，不宜过多使用夸张的化妆品，以免引起患者的困惑或过敏。
三、言行举止1. 礼貌用语：护士在与患者交流时应使用礼貌用语，如请、谢谢、对不起等，以展现尊重和关怀。
2. 合理称呼：护士应根据患者的需求和要求，以及医疗机构的规定，使用适当的称呼，如先生、女士、阿姨、叔叔等。
3. 语言表达：护士在与患者交流时应使用简单明了的语言，避免使用过多的医学术语，以便患者能够理解。
4. 保护隐私：护士在处理患者信息和病历时应保护患者的隐私，不得随意泄露患者的个人信息。
5. 尊重个人空间：护士在进行体格检查或其他操作时应尊重患者的个人空间，保持适当的距离，避免让患者感到尴尬或不适。
6. 听取意见：护士应耐心倾听患者的意见和需求，尽可能满足患者的合理要求，提高医疗服务的质量。
四、工作态度1. 专业知识：护士应具备扎实的专业知识和技能，不断学习和提高自己的医疗水平，以提供更好的护理服务。
2. 敬业精神：护士应具备敬业精神，对工作保持热情和投入，不推诿责任，积极解决问题。
3. 团队合作：护士应积极与医疗团队合作，互相支持，共同完成工作任务，提高医疗效率。
4. 素质培养：护士应注重自身素质的培养，包括良好的沟通能力、情绪管理能力、人际关系处理能力等，以提供更加全面的护理服务。
5. 患者安全：护士应时刻关注患者的安全，确保医疗操作的准确性和安全性，避免医疗事故的发生。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
护士素质及行为规范
一、护士素质
（一）政治思想
1、热爱祖国、热爱医院、热爱护理事业，政治上积极要求进步。
遵守医院规章制度，尊重病人，具有同情心及奉献精神。
2、具有自尊、自爱、自强的思想品质，为护理学科发展做出自己的贡献。
（二）业务技术
1、努力学习医学护理基础知识、专科理论知识以及新知识、新技术，不断提高业务水平。
2、随着护理专业范围的扩展，护士应具有预防医学、老年医学、公共卫生、营养学、心理学、伦理学等多学科的知识，更好地满足病人的要求。
3、具有刻苦钻研、勇于探索的精神，工作中善于总结经验及教训。
（三）工作作风
1、以救死扶伤、实行人道主义为宗旨，一切以病人为中心，想病人所想，急病人所急做好病人心理护理及健康教育。
积极配合医生对病人进行治疗和抢救工作。
2、护士在工作中要严肃认真，一丝不苟，处理问题沉着、冷静、机智。
3、严格执行各项规章制度和各项操作规程，以保证护理工作顺
利进行。
在工作中一旦发生差错，应及时报告，不得隐瞒。
4、作风正派、廉洁奉公、服从分配、关心集体、严格要求自己，与同事关系融洽、团结协作。
（四）语言态度
1、对病人一视同仁，态度和蔼，服务热情周到，解释耐心，杜绝生、冷、硬、顶、推的现象。
2、对各级领导、检查人员、参观人员及来访者，要礼貌热情，主动接待。
（五）仪容仪表
1、上岗时精神饱满，举止端庄大方。
2、衣帽整洁、穿戴得体，符合规范要求，佩戴胸牌并淡装上岗。
短发不过肩，长发戴发网。
不戴戒指、手镯（链）、脚链，不着浓妆。
3、工作中，做到“说话轻、走路轻、关门轻、操作轻”以保持病室的安静。
（六）劳动纪律
1、工作时间要遵守劳动纪律，不脱岗、不迟到、不早退、不无故请假。
2、上班时不看电视、不看小说、杂志等与业务无关的书籍。
3、工作时间内不干私活，不扎堆聊天，不带家属和孩子值班。
4、坚守岗位，尽职尽责，不准擅自离岗。
附：护士道德准则
1、护士应热情工作，尊重每一位病人，不因社会地位、经济地
位、个人特征、疾病性质不同而有差异。
2、护士的基本职责是服务病人，满足病人的正常需求。
3、护士应为促进病人健康、维护病人的权利提高人民健康水平而尽职尽责。
4、护士应注重培养自己正直、慎独、上进的品格和沉着、机敏、严谨的工作作风。
5、护士应对个人的护理行为负责，努力为病人提供最佳的、最适宜的护理服务。
6、护士应参与建立、保持和提高有益于护理工作质量和病人安全的工作环境和工作程序。
7、护士应通过实践、教育、管理、学习等方式提高专业水平。
8、护士的使命是体现护理工作的价值，促进人类健康。
护士应与其他卫生保健人员合作，为提高整个社会及人类的健康水平而努力。
二、护士文明规范要求
在与病人交流时，态度和蔼，语言清晰，耐心听取病人的主诉和要求，尊重并尽可能满足病人和家属的合理需要。
遇到不懂的问题时，请病人谅解，待搞清楚后再回答。
严禁出现诉责病人或与病人争吵的现象。
（一）听电话
1、电话铃响后，及时接听。
2、道“你好”，并报自己的科室。
3、询问对方找谁、有何事。
4、向某人传呼电话时，应走到跟前轻声转达，不要大声喊叫。
5、如所找的人不在，应礼貌告知对方其去向或询问对方是否需要转达留言，并记下电话者的姓名、留言。
6、谈话结束时道“再见”，等对方挂机后再放下电话。
（二）打电话
1、打电话：“您好，请代某某或告之某某”。
2、态度耐心、和蔼、亲切。
3、声调柔和、悦耳、热情。
4、电话轻拿轻放。
（三）与院内人员交往
1、院内同事见面点头示意或主动打招呼问好。
2、领导、检查人员、参观者、维修人员等到科室后，热情接待，对方询问时应起身回答。
3、使用“请”、“麻烦您”、“谢谢”、“对不起”、“打扰了”等礼貌用语。
4、使用礼貌、尊敬、贴切的称呼。
5、尊重对方，微笑待人，表情和善。
（四）接待新入院病人
1、起立、微笑、和气地迎接病人。
2、道“您好”，做自我介绍。
3、使用礼貌用语“请”，如：“请您到这里称一下体重”。
4、称呼应使用尊称，如“姐姐”、“妹妹”、“大爷”、“大妈”、“同学”、“小朋友”等。
5、对体弱、老人、重病人、幼童应予必要的搀扶。
6、热情引导病人，耐心介绍环境，送病人到床旁。
7、需要向病人说明的规章制度，不要用说教及命令的语气，应客气地使病人接受。
（五）送病人出院
1、祝贺病人康复出院，语调热情、真诚。
如“您要出院了，我们真为您高兴。
出院后您要注意饮食和功能锻炼，希望您恢复得更好”。
2、热情地请病人对护理工作提出批评、建议。
3、如病人提出某些看法，应诚恳接受，并表示改进。
如“谢谢您的宝贵意见，我们会不断改进工作”。
4、送病人到病房门口，微笑道别，并使用道别语，如：“请慢走”、“保重”等。
（六）、接待急诊病人
1、病人来就诊时，护士应及时、热情迎接，如：“请问您哪里不舒服？”。
2、面对站立的病人应起立接待。
3、耐心、明确地为病人指明就诊地点及方位，必要时护送病人。
4、安慰病人及家属，如：“您请坐，医生马上就来”；“请您别紧张，安静一下，我们马上送您到诊室”。
5、急救车送来的病人，应立即推平车迎接病人，送到抢救室或诊室。
及时通知医生接诊病人。
（七）接待门诊病人
1、开诊时先问好，如“大家好”、“大家早上好”、“大家下午好”、“病员及家属同志们早上好”等，并做必要的就诊说明。
2、热情迎接病人，微笑服务，态度和蔼，如“请问您有什么问题？”，“请问需要我帮助您做什么？”
3、回答病人问题简明、易懂；态度认真、耐心，如“很抱歉，今天病人比较多，请您到座位上等候，我会叫您。
”；“王大夫到外地出差了，如果你一定要找他看，请您下周三或周五上午来好吗”？
4、为病人指路明确、具体，如：“请您先到一楼收费处交费，再到中心注射室抽血。
”
5、如果不能回答或解决病人的问题，不要说“不知道”，应向病人指明到相关科室或部门询问。
（八）路遇病人或家属
1、院内路上遇到病人或家属询问，不要流露出急躁、不耐烦或充耳不闻的样子。
2、停下脚步，耐心指引病人，方位准确，如“放射科就在一楼，住院处的对面”。
3、如无法解决病人的问题，应使用客气词语，语气较委婉，如“对不起”、“真抱歉”、“请您再询问一下咨询台好吗？”
护士护规
一要勤勤奋学习刻苦钻研二要细细心工作认真负责三要诚诚恳待人热情周到四要礼互相谦让以礼相待五要精精通业务熟练掌握六要敬尊敬师长服从领导七要活灵活掌握融会贯通八要慎严谨慎独始终如一九要稳行为稳重大方得体十要严严以律己以身作则
四轻
说话轻走路轻关门轻操作轻
Welcome 欢迎您的下载，资料仅供参考！。