XXXX天猫商城运营资料.pptx
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天猫运营策划书ppt课件
对内： 总结得失，优化流
程 对淘宝：
总结活动经验 对买家：
总结活动效果，积 累口碑，营造团队氛围
会员管理
• 吸引二次购买
第七部分 促销工具管理
淘宝商城促销工具
满就送
限时折扣
搭配套餐
促销工具
店铺优惠券 商城活动优惠券
满就送
满就送提示
1
满送的额度需要根据店铺实际情况进行调整。参考客单价、商品平均
硬广
3月、4月、10月、11月投放硬广每次费用27万，12年总投放108万元
钻石展位 平均每月投放7500元，每周投放1-2次，总投放9万元
其他推广 EDM以及其他推广预计20万元
总计
广告费用预算200万元
活动计划
月份 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月
8月 9月 10月 11月 12月
主题 活动
付费推广流量
硬广 淘宝客
直通车
阿里妈妈
钻石展位
超级卖霸
推广流量介绍
推广手段 适合店铺 资金需求
硬广
品牌商
高
人力需求 高（人员配置）
流量大小 大
直通车
所有店铺
低
中（投放经验）
商家可控
钻研展位 所有店铺
低
高（美工和策划能力）
商家可控
淘宝客
所有店铺
无
高（运营管理能力）
受店铺本身影响
推广流量介绍
推广形式 计费方式
直通车 通过关键词竞价，按照点击收费，按照商品精准推广的服务
钻石展位
通过竞价排序，按展现次数计费，不展现，不收费，要求有高品质的美工 技巧
淘宝客
由淘宝客帮助淘宝卖家推广商品，买家通过推广的链接进入完成交易后，淘 宝卖家支付一定的佣金给帮助推广的淘宝客
程 对淘宝：
总结活动经验 对买家：
总结活动效果，积 累口碑，营造团队氛围
会员管理
• 吸引二次购买
第七部分 促销工具管理
淘宝商城促销工具
满就送
限时折扣
搭配套餐
促销工具
店铺优惠券 商城活动优惠券
满就送
满就送提示
1
满送的额度需要根据店铺实际情况进行调整。参考客单价、商品平均
硬广
3月、4月、10月、11月投放硬广每次费用27万，12年总投放108万元
钻石展位 平均每月投放7500元，每周投放1-2次，总投放9万元
其他推广 EDM以及其他推广预计20万元
总计
广告费用预算200万元
活动计划
月份 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月
8月 9月 10月 11月 12月
主题 活动
付费推广流量
硬广 淘宝客
直通车
阿里妈妈
钻石展位
超级卖霸
推广流量介绍
推广手段 适合店铺 资金需求
硬广
品牌商
高
人力需求 高（人员配置）
流量大小 大
直通车
所有店铺
低
中（投放经验）
商家可控
钻研展位 所有店铺
低
高（美工和策划能力）
商家可控
淘宝客
所有店铺
无
高（运营管理能力）
受店铺本身影响
推广流量介绍
推广形式 计费方式
直通车 通过关键词竞价，按照点击收费，按照商品精准推广的服务
钻石展位
通过竞价排序，按展现次数计费，不展现，不收费，要求有高品质的美工 技巧
淘宝客
由淘宝客帮助淘宝卖家推广商品，买家通过推广的链接进入完成交易后，淘 宝卖家支付一定的佣金给帮助推广的淘宝客
【运营干货】天猫店铺运营规划模板精品PPT课件
——以上数据来源与第三方统计
市场 分析
平台 分析
竞争 分析
自我 分析
2014【聚划算】平台家纺类目总参加单品活动数为1299款，成交额为5.4亿元，其中 蚕丝被为79款，成交额为3789万元，其中销量最大为9月10日钱皇旗舰店，销售数量 为3598床，成交金额为元，活动价格589元，销量最低为5月17日邵氏家纺旗舰店。 销售数量为71床，成交金额为**元。 聚划算品牌团5次，总成交件数为32154床，成交金额为元，均价为429元
销售月度分解 销售渠道分解 销售流量分解 销售来源规划 客服销售分解
20
店铺日常销售规划600万元，流量渠道销
售具体分解为：
淘宝搜索：220万 天猫搜索：140万 直通车：70万 淘宝客：60万 钻展：20万 CRM：30万 其他：60万
销售月度分解 销售渠道分解 销售流量分解 销售来源规划 客服销售分解
30
市场策略 店铺策略 推广回顾 推广策略
1、朗丝旗舰店 • 新品爆款打造、活动主场、流量落地。 • 品牌展示、高端产品、核心产品销售。 2、C店 • 爆款、低端产品销售。分销商标杆、带动分销商一起进行店铺活动。
CRM策略
31
认知—认同—购买 市场策略
1、品牌营销策略 店铺策略
• 方法：硬广、钻展、微博、帮派、论坛、SNS、EDM、短信。 营销策略 2、活动营销策略
通过2014年努力，使我们团队
更大原因趋于真品蚕丝被的价格过高，这使得大 更加成熟稳健，蚕丝被电子商务还
部分具有虚荣心理客户给假冒产品赋予了大的空 间。
未达到成熟阶段，2015年我们会更
不同品牌竞争对手不计血本冲量，品牌操作顾虑。 加专心专注，相信我们会有更大的
市场 分析
平台 分析
竞争 分析
自我 分析
2014【聚划算】平台家纺类目总参加单品活动数为1299款，成交额为5.4亿元，其中 蚕丝被为79款，成交额为3789万元，其中销量最大为9月10日钱皇旗舰店，销售数量 为3598床，成交金额为元，活动价格589元，销量最低为5月17日邵氏家纺旗舰店。 销售数量为71床，成交金额为**元。 聚划算品牌团5次，总成交件数为32154床，成交金额为元，均价为429元
销售月度分解 销售渠道分解 销售流量分解 销售来源规划 客服销售分解
20
店铺日常销售规划600万元，流量渠道销
售具体分解为：
淘宝搜索：220万 天猫搜索：140万 直通车：70万 淘宝客：60万 钻展：20万 CRM：30万 其他：60万
销售月度分解 销售渠道分解 销售流量分解 销售来源规划 客服销售分解
30
市场策略 店铺策略 推广回顾 推广策略
1、朗丝旗舰店 • 新品爆款打造、活动主场、流量落地。 • 品牌展示、高端产品、核心产品销售。 2、C店 • 爆款、低端产品销售。分销商标杆、带动分销商一起进行店铺活动。
CRM策略
31
认知—认同—购买 市场策略
1、品牌营销策略 店铺策略
• 方法：硬广、钻展、微博、帮派、论坛、SNS、EDM、短信。 营销策略 2、活动营销策略
通过2014年努力，使我们团队
更大原因趋于真品蚕丝被的价格过高，这使得大 更加成熟稳健，蚕丝被电子商务还
部分具有虚荣心理客户给假冒产品赋予了大的空 间。
未达到成熟阶段，2015年我们会更
不同品牌竞争对手不计血本冲量，品牌操作顾虑。 加专心专注，相信我们会有更大的
规范! 天猫旗舰店 月度运营总结 PPT
XXXX EC Project Monthly Review
Aug.4th, 2013
XXX Tmall KPI Review
XXX Tmall Sales Data Analysis
每日销售概况：（7.01-7.31）
7.22-7.28 爱 特妈咪微博团 购
7.29 -7.30微 博团购
Jul01~Jul30 店铺总销售额为：59,564.40；日均销售额为：1,921.43；总订单数为：351；日均订单数为：11； 总销售量为：537；日均销售量为：17；客单件为：1.30；客单价为：105.46；平均转换率为：3.05%
XXX Tmall Traffic Data Analysis
每日PV、UV & 转化率概况：（7.01-7.31）
7.22-7.28 微 博团购
7.29 -7.30小 蜜蜂微博团购
Jul01~Jul31店铺总UV为： 10,480；总PV为： 25,000；日均UV为：338；日均PV为：806
淘宝专题页面
1 1
淘宝客、直通车、淘宝搜索、天猫搜索等是淘宝站内主要的 ROI来源
XXX Distribution Status
平台名称 淘宝分销 京东 亚马逊 苏宁易购 当当 状态 招募中，纸质合同未签订 重新申请 已入驻 未入驻 计划入驻 美团 凹凸团 啊呜妈咪团购 团购 说明 共招募385家代销商&12家经销商
design.taoba..
跳失率
51.76% 67.11% 61.98% 65.61% 66.74% 77.61% 32.02% 57.69% 52.48% 73.96% 55.29% 26.19% 60% 81.82% 50% 0% 40% 0% 33.33% 0% 0% 0% 100%
Aug.4th, 2013
XXX Tmall KPI Review
XXX Tmall Sales Data Analysis
每日销售概况：（7.01-7.31）
7.22-7.28 爱 特妈咪微博团 购
7.29 -7.30微 博团购
Jul01~Jul30 店铺总销售额为：59,564.40；日均销售额为：1,921.43；总订单数为：351；日均订单数为：11； 总销售量为：537；日均销售量为：17；客单件为：1.30；客单价为：105.46；平均转换率为：3.05%
XXX Tmall Traffic Data Analysis
每日PV、UV & 转化率概况：（7.01-7.31）
7.22-7.28 微 博团购
7.29 -7.30小 蜜蜂微博团购
Jul01~Jul31店铺总UV为： 10,480；总PV为： 25,000；日均UV为：338；日均PV为：806
淘宝专题页面
1 1
淘宝客、直通车、淘宝搜索、天猫搜索等是淘宝站内主要的 ROI来源
XXX Distribution Status
平台名称 淘宝分销 京东 亚马逊 苏宁易购 当当 状态 招募中，纸质合同未签订 重新申请 已入驻 未入驻 计划入驻 美团 凹凸团 啊呜妈咪团购 团购 说明 共招募385家代销商&12家经销商
design.taoba..
跳失率
51.76% 67.11% 61.98% 65.61% 66.74% 77.61% 32.02% 57.69% 52.48% 73.96% 55.29% 26.19% 60% 81.82% 50% 0% 40% 0% 33.33% 0% 0% 0% 100%
天猫旗舰店运营计划书ppt课件
3、官方活动和第三方活动
官方活动准备报名免费试用，拿出1500货款商品参加免费试 用，能带来2W左右的流量，转化率不高，但可以提高很多收 藏量和关注度，新店收藏量很重要。
资金是运动的价值，资金的价值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
100000/月营业额
目标需要支持直通来自/钻展推广费用 500/天*30=15000元， 软件及其他费用1000元， 共计16000元
资金是运动的价值，资金的价值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
主要工作内容
明天
共赢
时尚
引领
谢谢观看
转化率， 直通车前期的投放主要以类目成交词、精准词为主，看投放效果增加或减少推广费用； 淘宝客计划设置两个，一个通用计划设置最低佣金即可，一个大淘客计划需要申请审核，佣金设置5%~15%。
资金是运动的价值，资金的价值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
1.至少打造出一个爆款， 占据类目前3豆腐块
以荷为贵或春夏秋冬打造一个爆款 （春夏秋冬，搜索指数高于以荷为贵， 竞争度却少30%），优化内页，配合 直通车推广，店内单品活动：收藏拍 下减价，送礼物等手段
2 测款选出其他品类潜力款，打造小爆款
通过前两个月的关联销售，已经初步形成 了一些其他品类的潜力款，可以测试后直 接推广，尽量做到所有品类都有至少一个 流量款。保证全店动销率。
资金是运动的价值，资金的价值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
官方活动准备报名免费试用，拿出1500货款商品参加免费试 用，能带来2W左右的流量，转化率不高，但可以提高很多收 藏量和关注度，新店收藏量很重要。
资金是运动的价值，资金的价值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
100000/月营业额
目标需要支持直通来自/钻展推广费用 500/天*30=15000元， 软件及其他费用1000元， 共计16000元
资金是运动的价值，资金的价值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
主要工作内容
明天
共赢
时尚
引领
谢谢观看
转化率， 直通车前期的投放主要以类目成交词、精准词为主，看投放效果增加或减少推广费用； 淘宝客计划设置两个，一个通用计划设置最低佣金即可，一个大淘客计划需要申请审核，佣金设置5%~15%。
资金是运动的价值，资金的价值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
1.至少打造出一个爆款， 占据类目前3豆腐块
以荷为贵或春夏秋冬打造一个爆款 （春夏秋冬，搜索指数高于以荷为贵， 竞争度却少30%），优化内页，配合 直通车推广，店内单品活动：收藏拍 下减价，送礼物等手段
2 测款选出其他品类潜力款，打造小爆款
通过前两个月的关联销售，已经初步形成 了一些其他品类的潜力款，可以测试后直 接推广，尽量做到所有品类都有至少一个 流量款。保证全店动销率。
资金是运动的价值，资金的价值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
天猫淘宝运营ppt课件
DV(访问深度）
指用户在一次浏览你的网站的过程中浏览了你的网站的页数，简称DV，一般为 PV/UV，值越大约好；
加购件数
统计周期内，买家加入购物车商品件数之和；
收藏数
统计时间内，商品被来访者收藏的总次数，一件商品被同一个人收藏多次记为多次
跳失率
一天内，来访您店铺浏览量为1的访客数/店铺总访客数，即访客数中，只有一个浏 量的访客数占比。该值越低表示流量的质量越好。
淘宝天猫运营
天猫淘宝运营
一、电商后台
淘宝后台一般包括：店铺管理、交易管理、商品管理、物流管理、营销中 心、财务中心、客户服务。
店铺管理
交易管理
商品管理
物流管理
营销中心
财务中心
客
店铺基础设 置、装修等
查询交易信 息、导出交 易订单
商品上下架 商品设置
物流设置 订单发货
营销推广 活动报名 营销工具 客户运营
天猫淘宝运营
天猫淘宝运营
天猫淘宝运营
天猫淘宝运营
线下流量基本与自己选择开店位置、地段、商圈有关，相对固定。 线上流量来源入口多种多样，是变化的，不固定的。 因此，线上运营是每天都在和竞争对手、时间做斗争。
天猫淘宝运营
聊聊推广手段
天猫淘宝运营
天猫淘宝三大推广工具
天猫淘宝运营
直通车
天猫淘宝运营
电商数据化运营
天猫淘宝运营
推广的价值实现过程
钱换成 有效流
量
构建数 值
平台系 统识别 判断
平台系 统反馈
付费流 量换成 免费流
量
天猫淘宝运营
选品直通车产生销量报名活动(天天特价)免费流量手机/电脑top1单品
3次“ 量贩 好货 卖爆
天猫运营计划PPT模板 - 副本
优
2 3 4
势
推广计划
Promotion plan
营销理念 天猫推广
经营理念Business philosophy
客户第一
准确定位 & 创意营销
优质的服务是基础
产品和价格是第一生产力
前期工作Business philosophy
店铺管理
制订完善的管理方案，做好运 营和团队管理；
产品管理
规范产品销售流程，包括从产品进 入仓库、包装、物流到售后服务；
通过年货节活动，运用直通车、淘宝客、聚划算、钻 展等方式进行产品促销和品牌知名度打造
品牌推广Brand Promotion
时间：前3个月 项目 产品主推必备 品牌定位 首页排版设计 网站活动策划 爆款详情页优化 关联营销策划及套餐搭配 预计推广费用为40万 销售额： 130万 会员信、微淘、微博 策划年终大促活动 完成目标 明确价格 明确品牌定位 首页整体装修完成 具体工作内容及操作 确定产品价格，产品需要。根据产品参数来制定SKU。 根据产品线，进行产品卖点研发和品牌宣传 综合市场分析，设计品牌首页，突出产品品牌特点，培养品牌设计风格。增加顾客品牌印象。
申请优质钻展端口开放 进行投放通手机app，完成基本装修，通过核算利润，更大限度提升无线端威力 根据推广资金进行测试，选出最适合推广词；经过一星期的优化让推广流量基本稳定。 策划APP、微信、手Q活动，进行多方位推广运作 宝贝标题的SEO优化，产品属性的基本优化。
品牌活动Brand activities
详细计划 活动
会员维护
渠道
千牛群 微信群
活动内容
每月开展会员活动，定期回访会员，调查会员对产品的相关意见和建议；节假日祝福 慰问，生日折上折优惠以及生日礼包赠送。
天猫专卖店运营方案PPT
第一判断标准。 第三步：计算出这10个宝贝的流量价值
第四步：以该流量价值作为“第二主推商品”平均点击成本，迚行
直通车“第二主推计划”推广。
6.3 直通车
If“第一主推商品”投入产出比＜1:2
6.1 主推商品选择&确讣平均出价 6.2 次推商品选择&确讣平均出价 6.3 更新步骤
Then“第一主推计划”中将该商品秱到“第二主推计划”
6.2 直通车
第一步：选定“准第二主推商品”，10-20款
6.1 主推商品选择&确讣平均出价 6.2 次推商品选择&确讣平均出价 6.3 更新步骤
第二步：通过2周时间直通车推广，以投入产出比作为唯一判断标
准，选择投入产出比大于1:1，幵在投入产出比排名前10名的 商品，作为“第二主推商品”。
注：“第二主推商品”，总数可以少于10个宝贝，以转化率作为
后对比，优劣对比......
2. 为什么从你店铺贩买？ 信誉好评，保障不承诺，退换货服务，优惠......
3. 除了这个产品，还有什么好东西推荐？
关联产品，搭配套餐，店铺分类导航......
3.2 产品选择---主推款
1. 商品季节，符合当前季节的使用需要 2. 商品汇集目前流行的多种元素 3. 库存充足，生产制造稳定，可长期供货 4. 型号，样式，提供顾客充足的选择空间 5. 样式适合人群较广，符合大多数人的审美观 6. 价格方面具有一定的优势 3.2 主推款选择 3.3 主推款页面要求
7
1.5 行业概况---热门关键词
8
1.6 行业概况---飙升关键词
9
2 品牌概况
欧普照明品牌概况
全网全品牌灯具类目
10
2.1 品牌概况--欧普照明品牌概况
第四步：以该流量价值作为“第二主推商品”平均点击成本，迚行
直通车“第二主推计划”推广。
6.3 直通车
If“第一主推商品”投入产出比＜1:2
6.1 主推商品选择&确讣平均出价 6.2 次推商品选择&确讣平均出价 6.3 更新步骤
Then“第一主推计划”中将该商品秱到“第二主推计划”
6.2 直通车
第一步：选定“准第二主推商品”，10-20款
6.1 主推商品选择&确讣平均出价 6.2 次推商品选择&确讣平均出价 6.3 更新步骤
第二步：通过2周时间直通车推广，以投入产出比作为唯一判断标
准，选择投入产出比大于1:1，幵在投入产出比排名前10名的 商品，作为“第二主推商品”。
注：“第二主推商品”，总数可以少于10个宝贝，以转化率作为
后对比，优劣对比......
2. 为什么从你店铺贩买？ 信誉好评，保障不承诺，退换货服务，优惠......
3. 除了这个产品，还有什么好东西推荐？
关联产品，搭配套餐，店铺分类导航......
3.2 产品选择---主推款
1. 商品季节，符合当前季节的使用需要 2. 商品汇集目前流行的多种元素 3. 库存充足，生产制造稳定，可长期供货 4. 型号，样式，提供顾客充足的选择空间 5. 样式适合人群较广，符合大多数人的审美观 6. 价格方面具有一定的优势 3.2 主推款选择 3.3 主推款页面要求
7
1.5 行业概况---热门关键词
8
1.6 行业概况---飙升关键词
9
2 品牌概况
欧普照明品牌概况
全网全品牌灯具类目
10
2.1 品牌概况--欧普照明品牌概况
(最新)天猫商城运营方案讲义课件
公司介绍
我们提供 电子商务
我们拥有 专业团队
战略规划
运营团队
视觉营销
店铺营销 数据分析 在线销售 IT系统支持
销售团队
设计团队 数据分析 团队 售后服务 团队
企业文化
服务优势
我们始终坚持“以客户
为中心”不断提升团队专 业服务能力，经过不懈的 努力，成功多家国内知名
品牌企业提供了优质的电
子商务整合服务，在业内 形成良好的口碑。 ———————— 同时公司先后与雅虎中 国，阿里软件、淘宝、支 付宝等电子商务服务商建 立战略合作伙伴关系。
每月品牌主题活动策划案定期参加淘宝固定的市场推广活动
5
店铺促销与推广
淘宝营销（收费）工具的应用：直通车，钻展、淘宝客、视频等促销工具。
店铺SNS社区建立，例如店铺与消费者互动的独立站点（淘江湖）， 产品帮派建设与维护等。
6
淘宝网店数据提取与 店铺数据分析 贵方 所需支付的服务费
每月提供店铺数据报表
基础技术服务费（60W/年）+月销售提成（12%）
注：黑色字体部分由贵方负责 白色字体部分由我方负责
团队合作
项
商聪 团队
项目经理 1人 设计师 2人
目
团
队
品牌方 团队
运营经理 1人
营销推广 2人
数据分析 1人
营销客服 6人
项目接口 1人 产品联络 1人 仓管发货 4人
费用组成
年度服务项目
序号 1 2 3 4 服务项目
项目团队组建 前期市场调研与运营 策略规划 店铺装修及模板设计 产品上架铺货
服务优势
服务优势
服务优势
企业荣誉
企业荣誉
淘宝第三方服务全国巡讲
天猫品牌运营计划PPT幻灯片
营销推广
推广策略 店内推广 站内推广 站外推广 团购推广
1
推广策略
第一步以提高商城的流量及访客数为主
▪ 工作重点是：A、做好店内推广，提升店铺的自然流量。B、继续淘宝直通车的投入控制在每天 300-500元左右，进一步提高商城的流量及访客数。
第二步以提高转化率为目标
▪ 工作重点是：A、提炼产品的核心优势（即USP独特卖点）。B、整店及部分产品的促销优惠活动。
11
网店美工职责
1、负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作， 协助摄影公司完成产品图片的拍摄。
2、根据需要完成整店的装修设计， 3、根据促销活动设计相应的广告及活动动页面 4、团购网站的产品页的设计 5、根据文字需求完成网页平面设计，完成网页html编辑。 6、产品拍摄图片的美化、编辑排版；
12
策划文案职责
1、负责Байду номын сангаас定期策划淘宝商城营销活动； 2、负责产品的文案描述。 3、策划并制定网络店铺及产品推广方案（包括淘宝推广、SEO、
论坛推广、博客营销、旺旺推广等）等营销工作； 4、研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议； 5、对数据进行分析和挖掘，向运营经理汇报推广效果 6、负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、
整店优惠活动 (1)满xxx减xx。。（满500送200积分此类） (2)满xxx元+1元换购 (3)收藏店铺（送小礼品，或减x元现金） (4)包邮 (5)全场？折（本店会员价，VIP价） (6)现金券、红包
3
店内推广二
部分产品的优惠活动 (1)单品包邮（购买其他产品也包邮） (2)满赠活动 (3)新品预售 (4)单品打折（VIP尊享价） (5)限时打折
推广策略 店内推广 站内推广 站外推广 团购推广
1
推广策略
第一步以提高商城的流量及访客数为主
▪ 工作重点是：A、做好店内推广，提升店铺的自然流量。B、继续淘宝直通车的投入控制在每天 300-500元左右，进一步提高商城的流量及访客数。
第二步以提高转化率为目标
▪ 工作重点是：A、提炼产品的核心优势（即USP独特卖点）。B、整店及部分产品的促销优惠活动。
11
网店美工职责
1、负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作， 协助摄影公司完成产品图片的拍摄。
2、根据需要完成整店的装修设计， 3、根据促销活动设计相应的广告及活动动页面 4、团购网站的产品页的设计 5、根据文字需求完成网页平面设计，完成网页html编辑。 6、产品拍摄图片的美化、编辑排版；
12
策划文案职责
1、负责Байду номын сангаас定期策划淘宝商城营销活动； 2、负责产品的文案描述。 3、策划并制定网络店铺及产品推广方案（包括淘宝推广、SEO、
论坛推广、博客营销、旺旺推广等）等营销工作； 4、研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议； 5、对数据进行分析和挖掘，向运营经理汇报推广效果 6、负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、
整店优惠活动 (1)满xxx减xx。。（满500送200积分此类） (2)满xxx元+1元换购 (3)收藏店铺（送小礼品，或减x元现金） (4)包邮 (5)全场？折（本店会员价，VIP价） (6)现金券、红包
3
店内推广二
部分产品的优惠活动 (1)单品包邮（购买其他产品也包邮） (2)满赠活动 (3)新品预售 (4)单品打折（VIP尊享价） (5)限时打折
XX天猫商城运营专用资料真正实用
推广计划
PPT文档演模板
XX天猫商城运营专用资料真正实用
活动计划
•全年节日规划
PPT文档演模板
•匹配的活动方案 和产品规划
•实现促销的工 具
XX天猫商城运营专用资料真正实用
入驻一个月倒计时
•第四周 •第三周 •第二周 •第一周
➢ 了解行为情况 ➢ 确定产品定位 ➢ 团队架构招聘
➢ 图片拍摄处理 ➢ 物流包装确认 ➢ 产品定价
•发货速 度
•商品更 新速
•服务能力
•行业标准
•学习积极 性
•纠纷率
•（≤3%，且笔数 ≤10笔）
•各行业行业 标准
•线上培训
•DSR评分
•（≥4.2）
•线上线下班 会
•投诉率
•商家若不符合以上指标的其中一项，淘 宝商城将与商家终止合作协议。终止协 议后的6个月内不得再次申请入驻。
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XX天猫商城运营专用资料真正实用
➢ 制定推广方案 ➢ 确定活动方案 ➢ 制定运营计划
➢ 熟悉后台操作 ➢ 了解相关规则
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XX天猫商城运营专用资料真正实用
• 第四部分 • 新店运营思路
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XX天猫商城运营专用资料真正实用
新店成长思路
•Step 1
•Step 2
•Step 3
•Step 4
• 类目活动
• 优化装修
•一般违规行为
•严重违规行为
•高压线
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XX天猫商城运营专用资料真正实用
高压线
•侵犯知识产 权 •1
•售卖走私 •2
•伪造资料 •3
•经营不达标 •4
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扣分每累积
12天
达12分
店铺屏蔽 限制发布商品
公示警告
第二部分 试运营与季度淘汰
试运营
淘Tex宝t in商he城re
试运营考核
考核对象 考核期
考核时间 考核频率
新入驻商家 入驻后的第61-90天 入驻后第四个月初 一次
试运营考核标准
经营能力
服务能力
行业标准 学习积极性
成交额
（淘汰行业末尾10%）
• 对于季度考核，DSR为季度末四项指标的均值。
退款纠纷率 •小二介入总笔数/总退款申请笔数。
店铺转化率
• 日均成交UV/日均店铺UV。
• 对于季度考核，店铺转化率的取数逻辑是当季连续三个 月的日均成交UV与日均店铺UV的比值。
支付宝使用率 •支付宝成交笔数/拍下笔数。 • 对于季度考核，支付宝使用率的取数逻辑是当季连续三 个月的支付宝成交总笔数与拍下总笔数的比值。
严重违规行为
侵犯他人知识产权
扰乱市场秩序
泄露他人信息 发布违禁信息
违法犯 罪行为
盗用他人帐户 骗取他人财物
严重违规行为处罚机制
扣分每累积 达12分
7天
店铺屏蔽
限制发布 商品
限制发送 站内信
限制社区 功能
公示警告
扣分每累积 达24分
扣分每累积 达36分
14天 21天
店铺屏蔽
下架店内 所有商品
关闭店铺
第三部分 入驻淘宝商城
行业分析
了解/细 分市场
了解买家 需求
了解自身 优势
品牌定位及规划
品牌 内涵
品牌
消费 群体
产品 风格
价格 区间
产品计划
入驻后产品上 架时间
每月投放产品款 数和件数
全年货品 投放计划
产品计划明细（女装案例）
月份 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 10月 12月 合计
入驻商城3个月后 每自然季度连续3个月
考核期后的次季度初 每季度
季度淘汰标准
DSR评分 退款纠纷率 店铺转化率 支付宝使用率
行业排名末尾20% 行业排名末尾20%
低于行业均值 低于行业均值
规则指标定义
DSR评分
• 即店铺动态评分，包括：宝贝与描述相符、卖家的服务 态度、卖家发货的速度、物流公司的服务。
活动计划
月份 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
主题 活动
庆新年
春节 活动
春季新品
旅游日
春季 促销
年中大促
七夕
教师节 国庆 光棍节 圣诞节
淘宝 活动
店铺 促销
情人节
白色情 人节
母亲节 夏季新品
秋季新品 冬季新品
聚划算、金牌秒杀、天天特价、周末疯狂购、淘金币、VIP俱乐部、公车秒杀……
折扣、包邮、送礼、返现
全年节日规划
匹配的活动方案 和产品规划
实现促销的工 具
入驻一个月倒计时
第四周 第三周 第二周 第一周
➢ 了解行为情况 ➢ 确定产品定位 ➢ 团队架构招聘
➢ 图片拍摄处理 ➢ 物流包装确认 ➢ 产品定价
➢ 制定推广方案 ➢ 确定活动方案 ➢ 制定运营计划
➢ 熟悉后台操作 ➢ 了解相关规则
投放 款数
40
20
40
70
70
60
40
40
50
70
60
40
600
投放 件数
8.4
5.6 9.8 8.4 9.8
7
5.6 5.6 8.4
13
15
15 111.6
产品计划
时间
1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
全年货品节奏（女装案例）
清冬款，节前春款第一批上架 节后开始春款大批量上架，冬款缩减到20%以下 春款开始全面上架，3月下旬开始早春清仓，第一批夏款上架 夏款陆续上架，春款尽快结束 夏款继续补充 下旬开始夏款大规模清仓 清夏款，月底第一批秋款上架 夏款清完，秋款陆续上架 秋款全面上架，下旬开始清初秋款，国庆前上部分厚身货品 冬款陆续上架，秋款尽快结束 配合双十一，冬款爆发 中旬开始陆续清冬款，持续到春节
销售计划
12年销售计划（单位：万元）
月份 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 10月 12月
销售额 20 10 30 40 50 40 40 50 60 70 80 90
总计
580
100 80 60 40 20 0
1月ห้องสมุดไป่ตู้
2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 10月 12月
天猫商城运营专用资料
第一部分 淘宝商城规则介绍
规则处罚体系
扣分累积无上限
- 违规再多也不会被清退 - 每年年底分数清零
扣分累积有上限
- 48分被清退 - 年底分数清零
一般违规行为
严重违规行为
触犯即清退
- 无积分累积 - 无回转余地
高压线
高压线
侵犯知识产权 1
售卖走私 2
伪造资料 3
经营不达标 4
推广计划
资源投放计划明细
直通车推广 平均日直通车费用1500元/天，一年直通车费用预计54万元 硬广 3月、4月、10月、11月投放硬广每次费用27万，12年总投放108万元
钻石展位 平均每月投放7500元，每周投放1-2次，总投放9万元 其他推广 EDM以及其他推广预计20万元
总计 广告费用预算200万元
店招
促销区
基础装修
店铺风格
宝贝分类
人气单品
人气单品
挑选 包装 推广
Step 1
优化装修
Step 2
Step 3
基本设置
风格、店招、促 销专区、首页商
品展示等
分类设置
如：按价格、按 品牌、按风格等
自定义设置
七个自定义页面 合理利用
第五部分 店铺页面设计
关于视觉营销
发货速 度
商品更 新速
纠纷率
（≤3%，且笔数 ≤10笔）
各行业行业 标准
线上培训
DSR评分
（≥4.2）
线上线下班 会
投诉率
商家若不符合以上指标的其中一项，淘 宝商城将与商家终止合作协议。终止协 议后的6个月内不得再次申请入驻。
季度 淘汰
淘Tex宝t in商he城re
季度淘汰规则
考核对象 考核期
考核时间 考核频率
第四部分 新店运营思路
新店成长思路
Step 1
Step 2
Step 3
Step 4
• 类目活动
NImo aNgeo Image
• 优化装修
NImo aNgeo Image
• 人气单品
NImo age
• 发布商品+店铺装修
发布商品
商品数量
发布时间：7天
发布商品
主图、标题、价格
商品详情描述
店铺装修
限制发布 商品
限制发送 站内信
限制发送 站内信
限制社区 功能
限制社区 功能
公示警告
公示警告
扣分每累积 达48分
永久 查封帐户
一般违规行为
滥发信息 描述不符
信息
交易
虚假交易 延迟发货 违背承诺
一般 违规行为
不当注册 恶意骚扰
未依法公开或更 新营业执照信息
其他
买家
恶意评价 竞拍不买
一般违规行为处罚机制