构建和谐医患关系的重要性
构建和谐医患关系的必要性及采取的几点对策论文
构建和谐医患关系的必要性及采取的几点对策【摘要】医药卫生体制改革是世界性难题，犹如人类社会政策领域的珠穆朗玛峰。
目前医改进入深水区，本文从理论高度以及国家改革实践的经验教训中，重新审视构建和谐医患关系的重要性，并提出几点对策。
【关键词】卫生改革；医患关系；对策【中图分类号】 r197.3 【文献标识码】a 【文章编号】1004-7484（2012）07-0437-022009年3月7日，《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》正式出台。
其中明确提出要构建健康和谐的医患关系。
2011年11月19日，李克强同志总结了中国新医改面临的三个突出问题：一是要充分调动医务人员的积极性，即在医改中要使医务人员深受鼓舞；二是如何引进民民营资本和社会资本；三是医患关系问题。
现在是到了强调医学科学的“人文性”的时候了，要加强医务人员的职业道德教育，弘扬老一辈医务人员一生在顺境或逆境中都坚持的“患者至上”的人文精神[1]。
1 医患关系的概述医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定医治关系，是医疗人际关系中的关键。
现代医学的高度发展更加扩充了这一概念，“医”已由单纯医学团体扩展为参与医疗活动的医院全体职工；“患”也由单纯求医者扩展为与相关的每一种社会关系。
2 构建和谐医患关系的必要性2.1医患关系的现状当前，医药卫生改革已经进入深水区，医患之间的矛盾不断升温。
近几年，出现了“带钢盔”、“天价药费”、“录音门”、“弃婴门”、“缝肛门”、“八毛门”等事件，广东潮汕有一名副院长因医疗纠纷而被杀害。
这一系列令人发紫的事件严重捞乱了正常的医疗秩序，严重损害了白衣天使的形象，原来的白衣天使变成了“白眼狼”。
少数医务人员的冷漠麻木，敷衍塞责，对患者患者缺乏应有的同情和关注。
面对医疗过错甚至事故，不是认真总结教训，而是千方百计推卸责任，甚至涂改病历等手法，掩盖真相，欺骗患者。
2.2构建和谐关系是医患双方的共同愿望实际上，构建和谐的关系是医患双方共同的愿望。
护士长工作总结协调医患关系的重要性
护士长工作总结协调医患关系的重要性一、工作总结协调医患关系的重要性护士长是医疗团队中至关重要的角色，她们在日常工作中负责统筹协调，确保医疗服务的顺利进行。
其中，协调医患关系是护士长工作中的重要职责之一。
本文将探讨护士长工作总结中协调医患关系的重要性，并分析其对患者和医疗团队的积极影响。
二、构建和谐的医患关系在医院工作中，医生和护士作为医疗团队的核心成员，与患者的互动至关重要。
而护士长作为医疗团队的组织者和协调者，负责解决医患之间的矛盾和纠纷。
护士长通过与医生、患者及其家属的沟通，起到缓解医患矛盾、促进和谐关系的作用。
首先，护士长可以帮助医患双方更好地沟通。
医生通常忙于诊断和治疗，护士长可以帮助医生向患者解释医学术语、治疗计划以及患者需遵守的注意事项等，以保证患者对医疗过程有更好的理解。
同时，护士长也能听取患者的意见和抱怨，及时反馈给医生，以便医生能够调整治疗方案。
其次，护士长在医患关系中作为桥梁，能够协助解决纠纷和矛盾。
在治疗过程中，医患之间难免会出现误解、不满和矛盾等问题。
护士长可以主动介入，通过耐心倾听、沟通交流，化解医患之间的矛盾，以确保医疗质量和服务质量的提高。
最后，护士长在医患关系中发挥着患者倡导者的作用。
她们关注患者的需求和感受，并通过与医生沟通协商，为患者争取更多的权益和资源。
护士长可以积极参与患者教育，促使患者更好地遵守治疗方案，提高疗效。
三、协调医患关系对患者的影响协调医患关系对患者的影响是积极的。
首先，良好的医患关系可以减少患者的焦虑和不安情绪。
患者常常面临疾病治疗的不确定性和恐惧感，如果能够得到医生和护士的温暖关怀和细致照顾，患者的情绪会得到有效的缓解，有助于患者更好地配合治疗。
其次，协调的医患关系能够提高患者对医疗团队的满意度。
患者在接受治疗过程中，对医生和护士的态度和沟通能力也有较高的期望。
如果医患之间存在矛盾和冲突，患者很可能对医疗团队的服务质量产生怀疑和不满，从而影响医院的口碑和信誉。
加强医患沟通,构建和谐医患关系
加强医患沟通,构建和谐医患关系石河子大学医学院第一附属医院张桂青一、医患关系及特点首先良好的医患关系可促进社会和谐。
医患关系是患者在就医过程中与医务人员和医疗机构所形成的一种特定的人际与社会关系。
和谐的医患关系是指医生与患者之间相互信任、相互理解、真诚沟通、密切配合的一种情景和状态。
关系是指事物之间的相互联系、相互影响的状况，是指人与人或人和事之间的某种性质的联系，是人与人或人与事之间的相互关联与牵涉，以及对有关事物的影响及其重要性方面，同时还表明与某种组织有关的方面。
人际关系是指在生产和社会活动中，人与人相互接触、相互交往，并相互影响、相互作用所产生的关系。
医患关系是指医务人员为一方，而病人为另一方的人际关系，是在医疗环境下具体化的形式。
医患关系的性质是指医疗机构与患者及家属之间因诊断和治疗、护理等而产生的权利义务关系，它是一种医疗服务合同关系，属于民事法律关系。
医患关系的特殊性表现在缔约的强制性、内容的相对不确定性、医疗的专门性与医患双方知识的不对等性、履行合同的未知性和风险性、当事人之间具有的协作关系和医生对患者自己的选择权、决定权的尊重。
二、构建良好医患关系的必然性构建良好医患关系的必然性体现在医患双方有着共同的目标 -- 防治疾病。
医生应该尽最大努力为患者解除病痛，充分理解与体谅患者的痛苦与社会背景情况。
而患者要充分的信任医生，并积极配合诊疗。
只有医患双方共同努力，才能建立良好的、互相信任的医患关系。
三、构建良好医患关系的重要性构建良好的医患关系可以祛除医生的心理压力，医生也才能放手为患者诊疗疾病，甚至会取得超出预期的成功。
医生敢于在工作中承担风险，患者也才能接受更高层次的诊疗，也才能使患者转危为安，战胜疾病，赢得生命。
患者也只有在没有猜疑、充满温馨和人文的关怀之下，伤病痊愈的才会更好更快。
构建和谐的医患关系还体现在能够明显减少医疗纠纷。
一位作家说：医院是生大恨大爱的地方；这里有重获生命的喜悦，也有痛失亲人的悲伤。
建立和谐医患关系的重要性
建立和谐医患关系的重要性近年来，医患关系成为社会广泛讨论的焦点之一。
由于种种因素的影响，医患之间的矛盾和冲突日益加剧，使得医疗体系运行受到困扰。
建立和谐医患关系的重要性日益凸显。
本文将讨论建立和谐医患关系的重要性，并探讨实现这一目标的方法。
一、提升医疗服务质量建立和谐医患关系的首要任务是提升医疗服务质量。
医疗服务质量的好坏直接关系到医患关系的和谐与否。
医生应该注重专业技能的提升，并不断学习新知识，掌握最先进的医疗技术。
同时，医生还应该提高沟通能力，善于与患者进行有效的交流，尊重患者的意愿和权益。
通过提供高质量的医疗服务，医生能够获得患者的尊重和信任，从而建立良好的医患关系。
二、增强医患之间的信任信任是建立和谐医患关系的基石。
医生和患者之间的信任关系是相互建立的，双方需要共同努力来实现。
医生应该始终坚持诚实守信的原则，不隐瞒和歪曲真相。
当患者问及治疗方案或疾病预后等问题时，医生应该给予真实的回答，并提供必要的解释和建议。
同时，医生还应该尊重患者的决策权，充分尊重患者的意见和需求。
通过透明和公正的沟通，建立起医患之间的信任，从而构建和谐的医患关系。
三、改善医患沟通方式医患之间的沟通方式直接影响医患关系的和谐与否。
传统医疗模式中，医生往往以权威的姿态来对待患者，患者则以被动的态度接受医生的治疗。
这种模式导致了医患之间的隔阂和矛盾。
建立和谐医患关系的关键是改变医患之间的互动方式。
医生应该尊重患者的知情权和参与权，充分听取患者的意见和需求。
患者则要主动参与治疗决策，关注自身疾病的情况，并积极配合医生的治疗。
通过良好的沟通，医生和患者能够更好地理解彼此，减少误解和矛盾，从而建立起和谐的医患关系。
四、加强医患教育医患教育是建立和谐医患关系的重要手段。
医生需要向患者科普相关医疗知识，让患者了解疾病的原因、诊断和治疗方法等内容。
同时，医生还应该帮助患者树立正确的医疗观念，引导患者进行健康管理，预防疾病的发生和发展。
构建和谐医患关系
构建和谐医患关系构建和谐医患关系促进医院持续发展近年来，医患关系是社会议论多、关注多的话题，医患关系也出现了一些不和谐的因素，思想认识上的滞后、不良社会风气的影响、医患缺乏有效沟通以及有关制度的不完善等等是造成医患关系紧张的主要原因。
医患关系管理也是医院管理热点问题之一。
目前人民群众对医疗服务的需求发生了很大的变化，不是需要单纯的医疗帮助，而是更多地关注自身利益是否得到尊重、合理的需求是否得到满足，维护健康权益的行为正逐渐由被动变为主动。
医疗机构和医务人员应积极应对，善待每一位患者，并把对患者的尊重、理解和人文关怀体现到患者从进院到出院的医疗服务的全过程。
实践使我们认识到，构建和谐医患关系的主动权掌握在医方。
因此，我们要充分认识和谐医患关系对促进医院发展的重要性，不断加强医院内涵建设。
要通过教育、管理和监督，强化“以患者为中心”的服务意识，规范医务人员的诊疗行为、医德行为，深化“热心、耐心、细心”服务，提高广大医务人员的学习能力、沟通能力、处理复杂问题的能力以及融入团队的能力。
建设高素质的医务队伍，和谐医患关系的建立需要每一位医务工作者在完成每一个诊疗过程中付出努力。
作为管理者，我们要不辱使命，明确责任，造成医患关系不和谐的原因一、思想认识上的滞后。
医患双方的思想观念滞后于时代的进步。
医务人员尽管近几年来逐步在适应现代医学模式的转变，感受并意识到心理、预防、保健、康复对现代医学的重大影响。
但“认病不认人”的传统医学模式存在的惯性影响还未彻底消除，还没有充分认识到随着经济和社会的发展给人民群众带来的日益增长的医疗卫生保健需求对医患关系的影响力。
旧观念和新需求的碰撞无法避免。
对患者来说，看到了医学作为高科技而创造的医学奇迹，却为昂贵的医疗费用而担忧，群众往往感到医院是“只认钱而不认人”、“不讲人情”，这也是医患纠纷的导火索。
二、社会不良风气的影响。
随着改革开放的不断深入，市场经济的负面影响也对医德医风带来了冲击，干扰了正常的医疗秩序和医务人员的思想和灵魂。
医患和谐关系的重要性
医患和谐关系的重要性医患关系是医疗行业中的一个重要组成部分，而和谐的医患关系对于医疗服务的质量和效果至关重要。
良好的医患关系可以促进患者的治疗效果和满意度，提高医生的工作积极性和专业发展。
然而，在现实中，由于各种原因，医患之间的矛盾和冲突时有发生，这对医患关系的和谐产生了不利影响。
因此，我们必须认识到医患和谐关系的重要性，并采取适当措施来促进其发展。
首先，和谐的医患关系可以确保患者的治疗效果和满意度。
一个信任和和谐的医患关系可以建立在医生的专业知识和技术基础之上，患者会更愿意接受医生的建议和治疗方案。
同时，医生也会因为得到患者的积极配合而更加有动力和信心提供最佳治疗。
相反，如果医患之间存在不和谐关系，患者可能会怀疑医生的能力和诚信，导致不理解或不配合治疗，从而影响治疗效果。
其次，和谐的医患关系也对医生的工作积极性和专业发展产生积极影响。
当医患关系良好时，患者会对医生表现出更多的信任和支持，医生会感到自己的工作受到认可和重视。
这种情况下，医生往往会更加积极主动地投入到工作中，努力提供更好的医疗服务。
此外，患者的尊重和感激也会让医生感到满足和成就感，这对于医生的专业发展也是非常有益的。
然而，在现实生活中，医患关系的和谐并不总是容易实现的。
存在一些因素可能对医患关系产生负面影响，例如患者对医生的不信任、医患沟通不顺畅、医疗资源分配不均等。
因此，为了促进医患关系的和谐发展，各方都需要共同努力。
对于医生来说，他们需要提高自己的专业知识和技术，保持良好的职业道德和责任感。
医生也需要积极主动地与患者进行沟通，耐心解答患者的疑问和担忧，赢得患者的信任和认可。
对于患者来说，他们应该以积极的态度去面对疾病，相信医生的治疗方案。
同时，患者也应该尽量主动地与医生进行沟通，表达自己的需求和想法。
只有医患之间的信息交流畅通，双方才能更好地理解对方，建立起良好的互动关系。
此外，政府和医疗机构也应该加强对医患关系的管理和监督。
构建和谐医患关系的重要意义
构建和谐医患关系的重要意义作者：崔淑英来源：《现代企业文化·综合版》2010年第08期构建和谐医患关系具有重大作用和重要意义。
它不仅影响医院的建设发展，而且直接关系到国民基本健康权利能否得到有效保证和人民群众健康素质能否进一步提高，关系到整个社会发展的稳定与进步。
医疗卫生工作是党的一项重要工作，涉及千家万户，与人民的身体健康和生命安全密切相关。
作为医疗卫生部门，我们担负着维护人民群众健康，促进和谐社会建立和稳定的重要任务，人民群众对医疗卫生工作满意不满意，很重要的一条就是体现在医患关系是否和谐上。
构建和谐的医患关系是社会主义精神文明建设的一项重要工作，是构建和谐社会的重要组成部分，也是我们医疗卫生行业学习贯彻“三个代表”重要思想，落实科学发展观的具体体现。
一、正确认识和评价医患关系是构建和谐医患关系的前提医患关系是医疗实践活动中产生的一种特定的人际关系。
它有广义与狭义之分，狭义的医患关系是特指医务人员与患者之间的互动关系模式。
广义的医患关系是指医疗卫生服务群体与服务对象及相关群体之间的相互关系，涉及医院、医护人员、其他工作人员、还有政府部门、新闻媒体等多种人员、多种因素，它是社会关系与结构化社会关系网络的重要组成部分。
目前，我们对医患关系的认识倾向于广义的概念。
当前，医患关系是社会十分关心关注的大问题，是一个社会热点和焦点。
从总体上看，医患关系是和谐中夹有不和谐因素，大和谐中有小不和谐，和谐仍是主流，不和谐的医患关系存在的原因是错综复杂的：一方面是在市场经济条件下医疗质量下降、医德医风滑坡，社会关怀不够，人文服务薄弱，医护人员有施恩、权威、谋生和物化心理；另一方面是广大人民群众的法律意识，自我保护意识浓了，患者的期望值越来越高了，新闻媒体的炒作偏颇了。
还有一些机制性因素，如价格制度造成医患沟通不畅等，这些都使医患关系日益紧张。
二、充分认识构建和谐医患关系的作用和意义人是和谐社会的主体，是医疗服务的对象，也是社会生产力中最活跃关键的因素。
构建和谐医患关系中媒体的责任担当
构建和谐医患关系中媒体的责任担当前言构建和谐医患关系是社会发展的需要，也是广大人民群众的期望。
媒体作为社会的第四权力，在发挥好宣传引导、监督问责等职能的同时，也肩负着促进和谐医患关系的责任。
本文将从媒体角度剖析构建和谐医患关系的重要性，探讨媒体在其中的责任担当，并提出相关建议。
构建和谐医患关系的重要性医患关系紧张、医患纠纷频繁是当前医疗行业面临的困境。
构建和谐医患关系，既是治理医患矛盾的需要，也是医疗质量保障的前提。
医患之间如果缺乏了信任、沟通和理解，不仅会影响双方的心理健康，对医患双方的声誉、社会稳定、甚至法制建设等都有影响。
与此同时，构建和谐医患关系也是社会进步的需要。
在消费升级和人民健康需求增长的背景下，医患信任关系的稳定和提升，对有效推进新型医疗健康产业发展、构建和谐社会具有重要推动作用。
媒体在构建和谐医患关系中的责任担当媒体在传播医疗信息方面具有舆论引导和监督问责的职能，其所传递的信息对公众产生影响。
在构建和谐医患关系中，媒体应该肩负以下责任：1. 引导公众正确认识医患关系媒体可以通过优质的内容传播，引导公众正确认识医患关系，消除双方之间的误解和隔阂，营造和谐的舆论氛围。
同时，媒体应该对各类“医闹”等不良行为进行曝光，引导公众关注医患关系的呼声，提高公众对于构建和谐医患关系的认识和重视程度。
2. 帮助医患双方建立信任关系媒体可以通过人性化的信息传播，促进医患双方的理解和沟通，建立双方之间的信任关系。
例如，媒体可开展医疗健康知识普及活动，提高公众对于医生的专业认知；同时，媒体应该加强对于医疗体制改革的解读和介绍，引导公众了解医患关系中的问题症结，帮助患者更好地理解医生的行为，并与其建立信任关系。
3. 发挥监督问责作用，维护医患双方权益媒体可以通过发挥监督问责职能，曝光假冒伪劣医疗产品、不法医疗机构等违规行为，保障公众的合法权益。
同时，媒体还可以监督医患关系中的重点领域，如医疗纠纷处理、医疗举报等，提高审查制度的公开透明度，通过监督问责，推动医患关系的调整和提升。
论和谐医患关系的重要性
构建和谐医患关系的重要性医疗机构要为病人创造一个温馨、便捷、舒适的就医环境。
“以人为本”是科学发展观的核心，尊重病人就应该从小事、小节上考虑周全。
医疗机构在设置流程、科室布局、标识等方面要做到清晰，一目了然，让病人少排队，少等候，尽量解决病人“看病难”的问题。
医务人员是构建和谐医患关系的关键所在，提高医务人员的诊疗技术水平是重中之重。
病人来院目的是为了解除病痛，只有掌握了精湛的专业技术才能取信于病人，所以从医者将是一生学习的人，不断学习的人，才是有所作为的人，医学科学的发展日新月异，医疗工作中充满着未知数，构建和谐的医患关系，要求医务人员不断提高医疗质量，提高诊疗水平。
提高医务人员的人文素质，增强责任心，尊重生命，“济世救人，仁爱为怀”是医生职业的崇高要求，医务人员应尊重患者的权利，尊重生命的尊严，医务人员应该具备正确的人生观、价值观，不断地提高自身修养，只有视医生职业为一生的事业，才能增强责任心。
在依法行医的前提下，制定完善的各种知情同意书，履行告知制度，让病人和家属及时了解自己的病情发展状况，治疗愈后状况以及医药费使用状况，让病人及家属有更大的自主选择权和知情权。
治疗是一个复杂的过程，需要病人的配合参与，医务人员和病人要对付的是同一个目标——疾病。
在平时的医疗过程中，绝大多数的病人是抱病而来，是有求而来的，所以医务人员首先应具有尊重、同情、耐心、细心、诚信这几点，再则要多倾听和多介绍。
病人和家属的愿望其实很简单，需要医生、护士多听、多讲、多留意自己而已，而医务人员可能由于面对超负荷的工作量，出现倦怠、冷漠情绪，而造成医患关系的紧张。
随着近几年医疗行业发生的几起医患纠纷中可以总结出一条经验，在医疗工作中，医务人员的沟通能力和语言技巧是相当重要的。
随着医学模式的转变，树立人性化服务的理念是构建和谐医患关系的重要途径，作为医务人员和医疗机构，首先应克服自身的不足，要分析自身的问题，医务人员有责任对不同文化背景阶层和不同的知识层次的各类病人承担起健康知识宣教和观点认识引导的义务。
医患沟通的重要性及沟通方法
医患沟通的重要性及沟通方法医患沟通是整个医疗过程中的一个重要环节，加强医患沟通可以增加患者对医务人员及院方的信任，增加医者与患者之间的信息交流和相互理解，增强患者战胜疾病的信心，取得患者最大限度的密切配合，使很多医疗纠纷得以化解或使医疗纠纷消灭在萌芽状态。
医患沟通的重要性及沟通方法1医患关系的重要性良好的医患关系是成功治疗的第一步。
病人就诊时，会问医生我是否生病，什么原因引起的，它的后果如何?您能否帮我摆脱疾病，甚至不生病?这些问题实际上是对疾病的诊断、治疗、预防的判断，也是医生每日的临床工作。
医生的一言一行无不影响到病人，医生看病时，病人也在看医生，通过观察了解这个医生是否可信。
只有取得了病人的信任与配合，使病人完全相信医生是全心全意的为他治病，才可能获得病人的依从性，才有可能达到最佳的治疗效果。
因此，良好的医患关系是得到最佳的临床诊疗质量的保证。
2良好的医患关系依赖于良好的医患沟通医患沟通是对医学理解的一种信息传递过程，是为病人的健康需要而进行的，使医患双方能充分、有效地表达对医疗活动的理解、意愿和要求。
医患沟通是双向性的，医患沟通中的互动、互补和互谅是和谐医患沟通的前提条件。
有了良好的医患沟通才会建立良好的医患关系。
但是很多医院的医患沟通做得并不尽人意，人们耳闻目睹了太多的负面信息。
一项对大医院的调查发现，因医疗事故而导致的医患纠纷不到5%，而70%的纠纷是由于医患沟通不畅而致。
可见，医患之间的信任危机是导致双方关系失谐的关键因素，而信任危机又源于彼此沟通的不畅，相互间缺乏尊重与理解。
病人对医护人员缺乏信任，无法建立信心、积极配合治疗，必然难以获得良好的疗效;而医生为避免误诊，无论大小病都全面检查，无疑加重了病人的负担。
有的医生为了“合理避险”，放弃风险大或复杂疑难手术，本来能治的病也不敢治，使病人失去了救治机会。
这种过度防卫的状态，不但使医患双方都付出代价，将影响到医疗技术创新和医学水平的进步。
医院构建和谐医患关系工作总结范文8篇
医院构建和谐医患关系工作总结范文8篇篇1一、引言近年来，医患关系紧张问题引起了社会的广泛关注。
作为一家医疗机构，我们深知构建和谐医患关系的重要性。
在过去的一年中，我们积极采取措施，努力改善医患关系，取得了一定的成效。
本文将对我们构建和谐医患关系的工作进行全面总结，以便更好地指导未来的工作。
二、加强沟通，建立信任良好的沟通是建立和谐医患关系的基础。
我们通过多种方式加强与患者的沟通，如定期举办医患座谈会、设立意见箱等。
在座谈会上，我们倾听患者的需求和意见，为患者提供表达意见的渠道。
同时，我们也将患者的建议和意见及时反馈给医生和其他工作人员，以便改进医疗服务质量。
为了进一步加深医患之间的信任，我们还开展了医生与患者之间的“一对一”沟通活动。
通过面对面的交流，医生可以更好地了解患者的需求和感受，患者也可以更直接地表达自己的意见和建议。
这种沟通方式不仅加深了医患之间的信任，也提高了医疗服务的满意度。
三、提高医疗服务质量提高医疗服务质量是构建和谐医患关系的核心。
我们通过加强医疗质量管理、推进临床路径管理、实施医疗质量安全核心制度等措施，不断提高医疗服务的水平和质量。
同时，我们也注重医生的业务培训和技能提升，确保医生具备专业的医疗技能和素质。
在推进临床路径管理方面，我们根据疾病的诊疗规范和临床路径，为患者制定个性化的诊疗方案。
通过规范诊疗行为、优化诊疗流程，我们提高了诊疗效率和质量，减少了患者的住院时间和费用。
此外，我们还实施了医疗质量安全核心制度，明确了医疗质量安全的标准和要求，建立了医疗质量安全监控和反馈机制。
这些措施的实施，有效保障了医疗服务的安全和质量。
四、强化服务意识，提升患者体验我们注重强化医务人员的服务意识，通过开展服务态度培训、设立服务监督员等方式，提升医务人员的服务水平。
医务人员以热情周到的服务态度对待每一位患者，积极解决患者在就医过程中的问题，使患者感受到关怀和温暖。
同时，我们还开展了患者满意度调查，及时了解患者的需求和意见，为改进医疗服务提供依据。
构建和谐医患关系对构建和谐社会的意义和作用
构建和谐医患关系对构建和谐社会的影响摘要:社会和谐是中国特色社会主义的本质属性,和谐的医患关系是构建社会主义和谐社会的内在要求,从对和谐医患关系的基本内容及功能分析入手,探讨了和谐医患关系与和谐社会的关系、医方和患方在和谐医患关系的构建中所应担负的道德责任以及社会在构建和谐医患关系的社会责任,及和谐医患关系对社会的影响关键词:和谐医患关系,和谐社会,责任,影响。
党的十八大报告中明确提出了必须坚持促进社会和谐。
社会和谐是中国特色社会主义的本质属性,构建社会主义和谐社会是一个系统工程,和谐的医患关系是发展和谐社会的一个组成部分,整合城乡居民基本养老保险和基本医疗保险制度,提高人民健康水平。
推进医疗保障、医疗服务、公共卫生、药品供应、监管体制综合改革,完善国民健康政策。
深化公立医院改革,鼓励社会办医。
扶持中医药和民族医药事业发展。
提高医疗卫生队伍服务能力,加强医德医风建设。
改革和完善食品药品安全监管体制机制。
本文将从要充分认识构建和谐的医患关系在构建和谐社会中的意义、认真分析医患关系紧张症结所在及构建和谐的医患关系中医者、患者、社会、政府方面关系和各方面所承担的道德责任和社会责任,阐述和谐医患关系在构建和谐社会中的影响。
一.和谐及和谐医患的概念和谐的属人性和实践性。
⑴“和谐”的属人性,人类作为一种特殊的存在物,不只是自然世界发展的产物,更重要的是他自己的自由自觉活动(即实践)的产物。
是遵循和利用自然世界的客观规律去实现自己的主观愿望、理想,使之改造成为人的目的要求的新状态和新的存在方式(2)“和谐”的实践性人类世界是人化自然、人类社会、人自身和人类思维的对立统一所构成的人的现实世界,其中人与自然、人与社会的对立在人类实践活动中的统一,构成社会和谐的两个最为基本的方面和谐医患关系的概念和实质健康和谐的医患关系,是指医生与患者之间相互信任、相互理解、真诚沟通、密切配合的关系。
医患关系是最基本、最重要的医学伦理关系,它是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定医疗关系,是医疗人际关系的关键。
医患关系的重要性与影响
医患关系的重要性与影响医患关系是指医生和患者之间的相互作用和沟通关系。
这是医疗行业中至关重要的一环，它直接影响到医疗质量、患者满意度以及医疗机构的声誉。
良好的医患关系是医疗安全、医疗效果和治疗效率的基础，也是提高整体医疗质量的关键因素。
一、医患关系的重要性1. 信任和沟通：建立良好的医患关系有助于医生和患者之间建立信任，患者能够更加放心地接受医生的治疗建议和方案。
同时，良好的医患关系也能够帮助医生更好地了解患者的病情和需求，有助于医生提供更准确、个性化的治疗方案。
2. 患者满意度和治疗效果：良好的医患关系能够提高患者对医疗过程的满意度，减少患者因焦虑、恐惧等情绪而对治疗产生的阻碍。
患者在良好医患关系的基础上更加积极配合治疗，提高治疗效果。
3. 医疗纠纷和法律风险：医患之间的关系紧张和不信任容易导致医疗纠纷的发生。
良好的医患关系可以降低医疗纠纷的风险，减少医疗机构和医生面临的法律风险。
二、医患关系的影响1. 患者态度和行为：医患关系的好坏直接关系到患者对医疗的态度和行为。
良好的医患关系有助于患者更好地配合医生的治疗方案，积极参与自身的康复过程。
2. 医生责任和专业水平：医患关系的紧密度与医生的责任感和专业水平有着密切关系。
医生在良好的医患关系中更加关注患者的需求和安全，更加注重医疗质量和个性化的治疗方案。
3. 医疗效率和资源利用：良好的医患关系能够提高医疗效率，减少不必要的检查和治疗。
通过有效的沟通和信任，医生能够更准确地判断患者的病情，避免因为不必要的医疗操作导致资源浪费。
4. 医疗机构声誉和信誉：医院的声誉和信誉与医患关系有着密切的关联。
当患者对医院和医生有较高的满意度，良好的口碑将有助于吸引更多的患者和合作伙伴。
三、构建良好的医患关系的方法1. 提高医生的沟通技巧：医生要具备良好的沟通技巧，能够倾听患者的需求，并清晰地解释治疗方案和医学知识，加强患者对医疗过程的了解。
2. 尊重和关心患者：医生应该尊重每一位患者的权益和个人隐私，并关心患者的身心健康。
论述医患沟通的伦理意义及应该遵循的伦理准则是什么？
医学伦理学与医师职业道德修养作业思考题：2.论述医患沟通的伦理意义及应该遵循的伦理准则是什么？答：医患沟通的伦理意义医患关系是社会关系的重要组成部分。
建立和谐医患关系不仅是形成良好医疗环境、保护医患双方利益的需要，也是体现医学的人文属性、建立和谐社会的基本要求之一，具有重要的现实意义和深远意义。
1．和谐医患关系有利于促进病人身心健康英国医生巴德有句名言：“医生和病人是一个战壕里的战友，战胜疾病的过程是一个复杂的系统活动，它需要情绪、心理和整个神经系统的支持，医患之间的协调和信任是不可缺少的重要因素。
”医学发展表明，医生为病人诊治疾病的过程就是医患双方合作，共同战胜疾病的过程，既需要医生良好的专业技能，也需要医患之间的精诚合作。
医患关系和谐，病人就会更加尊重医生的人格与劳动，信任医生，理解并配合医生的工作；医生则会更加关爱病人，在诊治的各个环节上全身心投入，为病人制定更加科学的诊疗方案，使病人得到优化的服务。
2．和谐医患关系有利于推进医德建设良好的医德既是医务人员爱岗敬业、认真履行职责与使命、切实做好本职工作的思想保障，也是现代医院提高管理质量与水平的重要举措，同时，也是推进社会精神文明建设的重要手段。
医患关系和谐，医患之间可以充分交流与沟通，增进团结与协作，医生就能够自觉以医德规范约束自己，真正树立“以病人为中心”的理念，增强工作的责任感与使命感，形成良好的医德意识与情感，养成良好的职业伦理素质。
3．和谐医患关系有助于推进医学事业发展医患关系和谐，一方面，可以使医务人员集中精力，致力于业务知识的学习与提高，专心于人类疾病发生、发展规律的研究与探索，有利于推进医学科学的发展；另一方面，病人更加关注我国医疗卫生事业的发展，愿意为国家医疗卫生事业的发展积极献言献策，促进卫生改革的发展与深化。
应该遵循的伦理准则构建和谐医患关系是一种理念，体现了对病人人格、权利的尊重，体现了对病人的终极关怀和医学终极目标的追求，其中医疗机构和医务人员是主导，尊重和维护病人生命、促进病人健康是医学伦理的基本要求。
加强医患沟通构建和谐医患关系
加强医患沟通构建和谐医患关系新疆医科大学第一附属医院 830000【摘要】医疗机构的医务人员与患者及家属信息方面及情感方面的交流就是医患沟通。
医院必须充分认识医患沟通是提高医疗质量的重点，也是保证患者与家属利益的重要内容。
在医患沟通交流过程中，医务人员需掌握正确灵活的沟通技巧，提高患者信任感并取得密切配合，减少医患矛盾，化解医疗纠纷，构建和谐的医患关系。
本文针对加强医患沟通构建和谐医患关系展开分析。
【关键词】医务人员；医患沟通；医患关系医患沟通是医患之间构建的一座双向交流的桥梁，是构建良好医患关系的有效途径[1]。
当前，医患关系有了较大改善，医务人员趋于规范，患者趋于理性，但是依然存在医疗纠纷、医患关系紧张等情况，这种情况出现的原因是多方面的，最为主要的就是医患沟通存在问题[2]。
由于医务人员沟通意识及态度不积极，也不能掌握相应的沟通技巧，进而不能保证医患沟通质量，而患者不能充分理解沟通，对医务人员信任感较低，进而加大医患沟通难度。
因此，必须通过有效的沟通方式，建立与完善医患沟通制度，实现全方位的医患沟通，保证医疗质量与医疗安全，建立和谐的医患关系。
一、医患沟通的重要性近年来，现代科学技术的发展加快了医学发展速度，以人为本的人性服务也得到了人们广泛重视，因此，实施医患沟通是医院适应当前社会发展的全新服务模式与思维方式。
医务人员的职能不仅是治病，还需给予患者沟通与同情，建立良好的沟通关系，不仅要消除患者心中不良情绪，还需减轻其痛苦，提高疾病治疗效果。
只有通过医患沟通，才能了解疾病全部信息，做出正确的判断与治疗。
患者很多情况只有自己最清楚，在特殊情况下可能检查不出来，针对这种情况，医患沟通就显得非常重要，能深入了解患者情况，避免出现不当的医疗行为。
二、加强医患沟通构建和谐医患关系措施（一）转变服务理念医务人员转变思想观念，将患者作为服务的中心，在医院管理及医疗服务过程中充分体现出人性化理念，主动真诚的与患者进行交流，尊重患者，给予充分的理解与关怀，为患者提供主动服务。
和谐医患关系论文：构建和谐医患关系 预防医疗纠纷
和谐医患关系论文：构建和谐医患关系预防医疗纠纷随着社会发展和医疗水平的提高，人们对医疗服务质量和医生责任的要求也越来越高。
面对日益增多的病人，医生们不仅要忙于治疗病人，还要和病人保持良好的人际关系，这也成为医生们的一大挑战。
医患关系的紧张和矛盾，一直是困扰公众的热点问题，也是重要的社会问题。
良好的医患关系不仅可以促进医疗服务的顺利开展，还可以增强医疗机构的公信力，提高医疗卫生事业的整体水平。
因此，建立和谐的医患关系显得十分重要。
本文将探讨如何构建和谐医患关系以及预防医疗纠纷。
一、构建和谐医患关系1.建立良好沟通机制建立良好的沟通机制是构建和谐医患关系的关键。
医生要耐心听取病人的意见和建议，及时回应病人的需求和问题，并向病人详细解释病情和治疗方案。
同时，医生还应该在保持专业知识水平的基础上，提高自己的沟通技能，使得病人能够更好地理解治疗方案和病情。
2.加强医德医风建设医生作为社会的服务者，其职业道德和职业风范十分重要。
医生要做到以德服人，言行端正，营造良好形象。
同时，医院和医师协会也要加强对医生的职业道德和职业风范的监管和评价，构建良好的医患关系。
3.尊重病人权益尊重病人的权益，是构建和谐医患关系的前提和基础。
医生要按照病人的真实情况，制定最佳治疗方案。
同时，医生还要在治疗过程中尊重病人的隐私，保护病人的人身安全，做到以病人为中心，维护病人的合法权益。
4.挖掘医患合作潜能医生和病人之间不应该仅仅是被治疗者和治疗者的关系，而应该是单方面的合作关系。
医生要尊重病人的主观意见，充分考虑病人的实际状况，与病人建立合作关系，提高治疗效果和患者满意度。
二、预防医疗纠纷1.提高医生的服务质量提高医疗服务的质量，是预防医疗纠纷的重要途径。
医生要提高自身的专业技能水平，避免医疗事故发生。
在治疗过程中，医生还要与病人共同合作，制定最佳治疗方案，确保治疗效果。
2.完善医疗服务监管制度完善医疗服务的监管制度，是预防医疗纠纷的坚实保障。
构建和谐医患关系对构建和谐社会的意义和作用
构建和谐医患关系对构建和谐社会的意义和作用医患关系是医疗卫生领域中的基本关系之一，它的和谐与否直接影响着社会整体的协调发展。
随着医疗技术的进步和人们对健康需求的不断增长，构建和谐医患关系已经成为现代社会建设和发展的重要课题之一、本文将从以下几个方面探讨构建和谐医患关系对构建和谐社会的意义和作用。
首先，构建和谐医患关系对提高医疗服务质量具有重要意义。
医患双方的和谐关系是医疗服务的基础，它能够促进医生专业素养的提高，使医生更加尊重患者的合法权益，为患者提供优质的医疗服务。
同时，和谐医患关系也能够激发医生的责任感和敬业精神，增加医生对患者的关注和关怀。
只有医患两方真正实现了平等、尊重和信任的关系，医生才能更加关注患者的需求，负责任地为患者提供医疗服务，从而提高医疗服务的质量，满足患者的需求。
其次，构建和谐医患关系对推动医疗体制具有重要作用。
医患关系的和谐与否是医疗体制的一个重要指标。
在和谐的医患关系下，医生能够更加积极地参与医疗体制，为改善医疗服务质量和提高患者满意度出谋献策。
同时，和谐的医患关系也能够促使医疗机构更好地落实医疗服务的规范和制度，加强对医生行为的监督和管理，提高医疗服务的透明度和公正性。
通过不断优化医疗服务体系，构建和谐医患关系，能够推动医疗体制的顺利进行，提高医疗服务的效能和公平性。
再次，构建和谐医患关系对于促进社会和谐稳定具有重要意义。
医患关系的紧张和冲突不仅会影响医疗卫生领域的稳定和发展，还会对社会整体的和谐稳定产生负面影响。
和谐的医患关系不仅能够减少医患之间的矛盾和纠纷，减少医患冲突对社会治安的影响，还能够增强社会的凝聚力和向心力。
构建和谐医患关系有助于加强社会公德意识的培养，提高人们的文明素质和道德观念，促进社会的和谐发展。
只有医患之间建立了平等、尊重和互信的关系，才能够形成和谐的社会氛围，实现社会整体的稳定和发展。
最后，构建和谐医患关系对于促进全民健康具有关键作用。
和谐的医患关系不仅能够使患者更加愿意积极寻求医疗服务，提高就医率，还能够促使患者更加信任医生的诊断和治疗建议，提高治疗依从性。
建立和谐的医患关系的重要性
建立和谐的医患关系的重要性医患关系是医疗体系中至关重要的一环。
良好的医患关系对于医生和患者都具有重要的意义，可以促进医疗质量的提升，增强患者的满意度，并为医生和患者之间的沟通提供更好的基础。
本文将从多个角度探讨建立和谐的医患关系的重要性。
首先，建立和谐的医患关系可以提高医疗质量。
医患之间的信任和尊重是医疗服务流程中的关键因素。
当患者对医生抱有充分的信任时，他们更愿意全面、准确地向医生提供病情信息，为医生作出正确的诊断和治疗决策提供更多有价值的线索。
而对于医生而言，当他们感受到患者的信任和尊重时，他们更有动力为患者提供更周到、细致的医疗服务。
相反，当医患之间存在紧张或不信任的情况时，患者或许会对医生隐瞒重要的病情信息，而医生也可能出于对患者不信任而不愿意投入更多的精力。
这样的情况会严重影响医疗质量，甚至可能导致错误的诊断和治疗。
其次，建立和谐的医患关系可以增强患者的满意度。
患者往往在医疗过程中会感受到诸多的不适和困惑，而良好的医患关系可以为他们提供安心和舒适的感觉。
当患者感受到医生的关心和尊重时，他们会更有安全感，更有信心去按医嘱进行治疗和康复。
此外，患者也更愿意与医生分享治疗过程中的困惑和担忧，以便得到更好的解释和指导。
这样的互动有助于患者更好地理解病情和治疗方案，减少心理负担，提高治疗效果。
相反，当医患关系疏远或不和谐时，患者可能会感到不被重视，导致情绪上的不稳定和抵触心理，从而影响治疗结果和患者的满意度。
同时，建立和谐的医患关系为医生和患者之间的沟通提供更好的基础。
医疗是一个复杂的过程，需要医生和患者之间的有效沟通和交流。
当医患关系和谐时，双方会更愿意彼此倾听和理解，患者可以明确表达自己的病情、需求和期望，医生也可以清晰地向患者解释病情、治疗方案和可能的风险。
这样的沟通有助于建立共同的决策，增强患者的自主权和主观能动性。
相反，若医患关系紧张或不和谐，沟通往往会受阻，医生与患者之间的信息交流常常出现问题，导致误解和矛盾的产生。
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构建和谐医患关系的重要性摘要：随着医学科学的发展，人们对医学的认识已由单纯生物学观点扩大到心理学、社会学等学科的范围，医学模式正由生物医学模式转向“生物—心理—社会”医学模式，这一新的医学模式导致了医学目的的转变，即要求医务工作者不能把患者看作是一个单纯的自然生物，而是自然属性和社会属性相结合的服务对象。
新型医学目的就是不断完善人类自身及其生存条件，防治疾病，恢复、维护和增进健康，提高生命质量，舒适并延年益寿以及适应社会发展，从而追求患者的满足。
abstract： as the development of medical science， people’s awareness on medince has expanded from simple biology views to psychology， sociology and other discipline， and the medical mode are changing to“biological-psychological-social” medical mode by biological medical mode， and this new medical mode has led to the change of medical purpose， which requires medical workers cannot only consider patients as a simple natural biology， but the service object combining with natural property and social property. new medical purpose is to constantly improve ourselves and living conditions， prevent disease， restore， maintain and improve health， improve the quality of life， extend life and adapt to social development，so as to pursue patient satisfaction.关键词：和谐；医患关系；重要性key words： harmony；the doctor-patient relationship；importance中图分类号：r197.32 文献标识码：a 文章编号：1006-4311（2013）12-0281-020 引言多年来，医疗卫生管理部门和医疗机构为构建和谐的医患关系进行了积极的探索。
许多医院实行开放式管理，建立医患沟通监督机制，保证医疗信息畅通，在这方面取得了一定的成效。
作为卫生系统的一员，构建和谐的医患关系，促进整个社会的和谐是我们义不容辞的责任和义务。
医患关系紧张，彼此缺乏信任，医疗纠纷增加，一直以来都是社会高度关注的热点问题，随着“两会”的召开，这一话题再次引起关注。
所以，我们必须充分认识到构建和谐医患关系的重要性和紧迫性。
1 医患关系存在问题的主要原因医患关系成因复杂，有医疗资源不足，群众“看病难”、“看病贵”，患者有意见；有医疗质量不高、服务态度不好，群众不满意；也有更复杂的社会因素。
既有体制、机制上的问题，也有思想观念方面的问题，还有管理监督不力等原因，主要原因有以下几个方面：①医患之间缺乏信任，是造成医患矛盾的一个重要原因。
医患之间缺乏信任、理解，不能换位思考。
部分医务人员不能设身处地替患者着想，而是较多地考虑医疗机构和自身的利益。
而有些患者对医务人员也缺乏理解，不了解医学的复杂性。
②医患沟通不够、医疗纠纷增加，是医患关系不和谐的重要因素。
有统计表明：在已经发生的医疗纠纷中，由于医患沟通不够，医患关系不和谐导致的纠纷约占总量的三分之二。
③在医疗过程中缺少人文关怀，加剧了医患关系不和谐的情况。
治病、救人原是一体的，但有些医生却只重视“病”不重视人；在有些医疗机构，医疗活动只强调依赖仪器设备，忽视医生与患者的交流。
④患者申诉和维护权益渠道不畅通是影响医患关系的直接原因。
我国虽已于几年前就施行新的《医疗事故处理条例》，但发生医疗事故之后，光是事故鉴定费用就高达几千元，患者维护权益成本太高，要想通过正常渠道维护权益，实际上仍是件很难的事情。
⑤我国现行的医疗保障体系及相关的法律、法规没有及时跟上市场经济的步伐，全民医疗保险体制不健全，是医患矛盾尖锐最根本的原因。
资料显示，许多国家由于有健全的全民医疗保险体制，全民参加医疗保险，绝大部分的医疗费用都由保险公司来承担，不会由个人支付高额的医疗费，很少有医患间的冲突。
2 医患关系患者的主要原因2.1 患者及家属对医疗工作的特殊性缺乏了解，对医院的期望值过高。
医疗工作是一项高风险职业，医学发展现在及将来均达不到可以治愈任何疾病的程度。
此外在诊疗护理中，患者会产生并发症，这是医学科学技术能够预见却不能避免和防范的不良后果，有时患者还会因自身特殊体质出现一些难以预料和防范的不良后果，这种属于医疗意外，也不是医务人员和现代医学技术能够预料和避免的。
但一些患者或家属认为只要花了钱进了医院，付出后就要获得等值回报，就要获得预期的目的。
治疗效果不理想或产生并发症甚至医疗意外，就迁怒医院，产生纠纷。
2.2 患者的维权意识、法律意识不断增强。
一方面患者重视自身的隐私权、知情权是否得到医务人员的保护和尊重；另一方面患者能够通过其他更方便地了解到与疾病相关的信息，要求更多地了解自己的治疗方案、用药及预后情况。
当这些权利被忽视，当医务人员处理不当即持怀疑态度，认为自己权利受到侵害自然会引发纠纷。
2.3 少数患者出于经济承受能力的问题，有意把矛盾转嫁医院，试图减免费用或发泄不满。
2.4 个别存在某种不良动机的人，有意制造纠纷使纠纷升级，以谋取钱财。
现在流行的“要想富，做手术，做了手术告大夫”的顺口溜就反映了这种现实。
此外出现了一些专门吃“医疗纠纷”的“医闹”，他们主动介入医患纠纷，游说患者向医院索赔，代患者采取恐吓、殴打等不法手段向医院强行索赔。
3 构建和谐医患关系的途径构建和谐社会，是我国一项宏伟的目标，而构建和谐社会离不开和谐的医患关系。
在十六界六中全会上，我们把构建和谐医患关系提上日程。
首先，我们要加强医务人员人文素质教育：①加强理论知识学习，提高人文素质；②强化医德医风教育，树立服务理念；③学习医患沟通技巧，培养沟通能力。
其次，我们要协调外部因素，构建和谐医患关系：①深入开展“医院管理年”活动，促进医患关系的改善；②媒体是医患沟通的桥梁。
4 如何构建和谐的医患关系4.1 政府应加大对公共卫生事业的投入加快医疗卫生体制改革和药品生产流通体制改革的配套推进。
理顺医疗收费价格，解决“以药养医”问题。
逐步做到医药分开。
提高医疗技术劳务收费，转型为“以医养医”。
加强对医药生产、流通、销售领域的监管，遏制药价及医疗器材价格虚高现象。
鼓励和引导民营资本和其他社会资本向医疗卫生领域投资，改变政府投入不足的局面，解决医疗卫生资源短缺的现状。
各级卫生行政部门应当加强对医疗机构和医务人员的监督管理，对发现的违法违纪行为及时严肃处理并予以通报。
杜绝不正之风。
4.2 医疗机构应当发挥在构建和谐医患关系中的主导作用①各级医疗机构和医务人员要严格落实各项规章制度和医疗护理操作常规，尤其要抓好值班和交接班制度、“三查七对”制度、三级查房制度、危重病人术前讨论制度等规章制度的执行。
②加强对年轻医师的培训，不断提高技术水平。
③加强对医护人员的医德医风的教育，牢固树立服务宗旨：一切为了病人，切实改善服务态度，充分尊重和维护患者的知情权、选择权，为病人提供温馨、细心、爱心的服务。
④完善医疗质量和安全的控制体系，落实医疗质量和安全的责任制和责任追究制，严防医疗事故，减少医疗纠纷，保障医疗安全，提高医疗服务的安全性和有效性。
⑤各级医疗机构要控制医疗成本，降低医疗费用，并严格医药费用管理，坚持合理检查、合理用药、合理收费、因病施治。
⑥医疗机构应当建立和完善医患沟通制度、投诉受理制度，及时受理和处理患者投诉，定期收集患者对医院服务的意见，及时改进。
4.3 建立平等的医患关系一方面医护人员应当具有高尚的道德情操，尊重和爱护患者，尊重患者的合法权利，尤其要尊重其知情权；另一方面，患者也应该遵守就医道德，遵守医院的规章制度，尊重医护人员的权利。
只用建立相互尊重，相互理解、相互体谅和平等协调的医患关系，才能有效防范医疗纠纷。
4.4 建立强制医疗事故保险制度，形成医疗纠纷处理新机制投保人是医院和医生本人，这样，一方面是个别从业者避免因承担过重责任而陷于困境甚至崩溃，另一方面，保险人的加入，使得医生与患者之间有了一道隔离带，有利于理性解决纠纷。
4.5 建立医疗过失鉴定机构化在责任制保险机制下，医疗行为是否存在过失，应当有相应的技术鉴定，这一鉴定是由保险公司和患者共同委托的、具有独立性的鉴定人做出，而避免医院的过多参与，确保鉴定结论的客观公正。
4.6 加强立法和执法尽快完善各种医疗法规，使医患之间有明确的责任和义务，做到有法可依。
制定统一处理医疗损害赔偿纠纷的法律，以摆脱目前法律适用上的混乱状态。
《卫生部2007年卫生立法计划》已经确定将为医疗事故处理立法。
总之，构建和谐医患关系作为一项系统工程，是伴随社会的发展、法律的完善、制度的健全、医务人员素质的提高、患者认知度的不断提升等多方面共同促进的，是一项长期而艰巨的任务，不可能一蹴而就，必须通过多方努力，最终才能构建和谐医患关系。
参考文献：[1]浅层医学论坛.2010，（15）.[2]统计与管理.2010，（06）.[3]梁建业.医疗风险防范及相关问题探讨[j].医院管理论坛.2011，（02）.。