售后服务单-范例
售后服务承诺书范例（7篇）
售后服务承诺书范例一、售后服务承诺1、质量保证：作为设备供应商---- ，我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装，符合同家质量认证和质量认证体系，并提供产品技术资料(包含安装说明书，产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等)。
2、供货安装时间：桂林市讯创贸易有限公司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后即向用户提供货物。
产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
对产品性能的检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。
3、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。
4、保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保质期，有效期内所提供的所有产品，提供正常工作日全天侯服务，终身技术服务支持。
5、响应时间：若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。
保修期内，产品若发生故障，在接到贵公司报修后，如有需要我司将提供代用设备。
保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的，我司无偿更换新设备。
6、服务体系：作为设备供应商本公司对本次招标所提供的产品提供保障体系：当设备出现故障，必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄修，费购货方愿意产生的运杂费由本公司承担。
二、产品价格承诺：1、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。
2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。
三、售后服务保证公司实力保障：本公司将为该项目设立专人售后服务制度;四、投诉体系及联系方式1、如果您对我们的服务有意见，请向技术部调度员或维修部经理投诉。
售后服务承诺书范例（2）一、效劳承诺1.我公司组建了一批强硬的应急维修效劳队，有经历丰厚的现场工程师和高级技师，对呈现的任何问题都能在最快的工夫内赶到现场，进行维修和改换。
美程服务-
舒适性：是指由于面料或款式带来的健康穿着享受； 功能性：是指由于设计或面料带来的美体效果，如抬高\丰胸\集
中\包容\承托\侧推\收腰\收腹\收胃腩\提臀\修腿等功能； 多用途：是指由于创新设计带来的如可拆卸肩带，厚薄两用等；
3、B-Benefit （利益）
3、唇彩：唇彩选用粉红色，用唇彩棒涂均匀，淡雅且有 光泽度的色彩令妆容更靓丽、精神。
•登记紫晶会员卡或积分卡;
•整理试穿后的挂版或缺样补充;注意:手不停,眼要灵
3、眼观六路
美程服务 •整理同时,以眼角余光关注客流进出
R
Beauty-Shar4ing
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（a）仪容仪表
1、制服：时刻保持统一整洁（美思导购服或商场工作服）、不可缺扣、有皱褶、 有污渍、有异味。
3 . 眼影 如果要看上去自然，最好不要画眼线，只要加上淡淡的 眼影即可。
4 . 口红 擦上淡淡的粉红色或亮光唇膏，不需要描画唇型，不要 遮住了天然的唇色。
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迷 人 的 微 笑
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二、亲切招呼
动作分解
1、热情问好
2、传递信息
详细标准
•标准用语：你好，欢迎光临奥丽侬； •肢体语言： 1、双手交握， 右手放于左手上， 2、脚跟合拢，脚尖分开成30 度， 3、弯腰30度 •面带微笑，露出8颗牙齿； 声音为30分贝左右；
1）端庄的站姿：收腹挺胸，目光平视，微收下 额；身体略向前微倾15度，两臂自然下垂或 放置前腹左手压右手，颈部挺直，双肩放松，
呼分吸开自约然45；度两呈膝“自V”然型并；拢正，面脚看跟：合头拢正，、脚肩•尖
平、身直；侧面看：含额、挺胸、收腹、直 腿。
客户沟通记录范文
客户沟通记录范文示例1:客户沟通记录范文尊敬的客户，感谢您选择我们公司的服务。
我们非常重视您的意见和建议，并始终努力提供最佳的客户体验。
在此，我向您提供了一份客户沟通记录，以便您对我们的交流有更清晰的了解。
日期：2022年5月10日时间：上午10点地点：电话沟通参与人员：- 客户姓名：李先生- 公司代表：王小姐对话内容：王小姐：你好，李先生。
我是您所选择的公司的售后服务代表，想了解您对我们的服务有什么建议或问题需要解决。
李先生：你好，王小姐。
我最近购买了一件产品，但在使用过程中遇到了一些问题。
王小姐：非常抱歉听到这个问题。
请您详细描述一下具体的情况，我会尽力帮助您解决。
李先生：我购买的产品是一台电视，但它在运行时出现了频繁的卡顿和图像不清晰的情况。
我已经尝试重启和调整设置，但问题仍然存在。
王小姐：非常抱歉给您带来困扰。
您能告诉我产品的具体型号和购买日期吗？李先生：型号是ABC123，购买日期是2022年2月15日。
王小姐：好的，我会尽快调查该型号的产品，并与我们的技术团队联系以找出解决方案。
我会在明天下午4点之前与您取得联系，并告知解决方案。
同时，如果您有其他问题或需要进一步的帮助，请随时与我联系。
李先生：非常感谢您的关注和帮助。
我期待着您的来电。
备注：1. 问题：电视卡顿和图像不清晰。
2. 产品信息：型号ABC123，购买日期2022年2月15日。
3. 承诺：明天下午4点前与客户联系并提供解决方案。
祝您一切顺利，并期待继续为您提供优质的服务。
王小姐售后服务代表公司名称示例2:客户沟通记录范文日期：2021年11月10日客户姓名：李先生联系方式：手机号码（123-456-7890）沟通方式：电话沟通摘要：在与客户李先生的电话沟通中，我们讨论了他所遇到的问题和解决方案。
以下是我们的对话摘要：我：您好，李先生。
我是XX公司的客户服务代表，请问有什么问题我可以帮助您解决？李先生：你好，我最近购买了一台你们公司的产品，但是我遇到了一些问题。
2024年售后服务管理制度9篇
2024年售后服务管理制度9篇目录第1篇物业管理中心售后服务管理制度第2篇售后服务管理制度第3篇钢铁集团公司外用工(外包工、售后服务人员)安全管理制度第4篇营销部售后服务管理制度格式怎样的第5篇售后服务管理制度怎么写第6篇营销部售后服务管理制度第7篇钢铁集团有限公司外用工外包工、售后服务人员安全管理制度第8篇售后服务管理制度(范例)第9篇公司售后服务管理制度营销部售后服务管理制度格式怎样的公司营销部售后服务管理制度 1.目的对服务过程进行有效控制,确保为用户提供及时,周到,满意的服务;2.适用范围适用于营销部内部销售服务管理工作;3.内容3.1服务工作方针:信息准确、反应敏捷、处理有效、用户满意;3.2服务目标:3.2.1服务及时率≥90%;用户满意程度≥85%;用户抱怨率(确属服务责任的)<3%.3.2.2车身故障,服务半径在100km以内的,应在24小时内到达现场处理,服务半径超出100km,或需要与配套厂家联系的,应在12小时内给予用户答复;3.2.3底盘发动机故障,用户直接向我公司营销部反映,服务组应在12小时内以文字形式联系处理,联系结果应存档并及时向用户反馈;3.3服务人员行为规范:3.3.1服务人员应严格遵守国家的政策法规和企业的规章制度,执行本企业的产品质量三包规定,树立处处为用户着想、视用户为上帝、全心全意为用户服务的宗旨,服务态度要热情、耐心、周到;3.3.2服务人员到达现场后详细了解车辆使用情况、故障情况,认真检查、分析故障原因,并按规定修复处理,同时将处理情况如实填写在服务报告上。
服务结束后,应请用户签字(盖章)认可。
不允许在服务前要求用户签字(盖章),不允许涂改、伪造用户的签字(盖章)或建议,否则,一经发现,就地解聘。
3.3.3服务人员在实施技术服务中,不能只满足于解决用户提出的问题,还应主动向用户传授客车使用保养知识,指导用户正确使用、维护、保养客车。
3.3.4服务人员不准以任何理由或借口向用户收取各种费用(有偿服务需经领导同意,回公司后如数上缴,冲抵服务费用),杜绝吃、卡、拿、要等有损企业形象行为,否则同经发现,就地解聘。
服务承诺书范文模板2022_服务承诺书范文模板怎么写
服务承诺书范文模板2022_服务承诺书范文模板怎么写一、服务期限在项目终验完成后，需提供_年的免费技术服务。
乙方对其提供的应用软件应提供不少于_年(自项目验收完成起计算)的免费升级及保修服务的维护期。
在维护期内，如甲方要求进行软件升级，乙方应向甲方免费提供系统软件升级和技术支持。
二、服务项目保修期内，乙方有责任免费提供如下技术支持服务：3.现场服务：对于甲方使用软件中提出的软件技术或使用问题，一般问题保证在当日内予以解决。
三、服务响应时间四、技术服务标准：1.一般问题作到及时解决;3.现场技术服务，乙方在24小时内与甲方协商现场解决时间，技术工程师将在此时间内到达现场解决问题;4.如遇当场无法解决的问题，将与甲方协商下一次服务的时间和方案。
5.对于非软件维护方面问题，技术支持工程师确认问题后提供建议解决方法。
E-mail：_____网址：_______手机：_____我公司自身有着一支技术纯熟、规范、经验丰富的设计、施工的专业团队。
所有工程均自行设计、安装、调试;确保系统从设计、采购、安装、调试、系统维护的完整性，这样一条龙的服务。
真正使用户无后顾之忧!为确保该项目从设计、供货及安装调试至今后的正常使用，我公司特制定此网络化售后服务方案，以提供正规渠道器材的正品保证、售后服务保证、施工质量保证、免费人员培训等方面，为该项工程提供强有力的售前、售中、售后服务，具体内容如下：1，设计承诺1.1，我方从中标之日起空间设计一周时间，中间会和甲方积极沟通，听取首长和各位领导意见，取长补短，结合部队特色量身打造出能反应部队特色的唯一方案。
1.2，施工图的设计一周时间，根据确定方案作出施工详图，包括材料明细及制作节点图。
1.3，如我方施工未中标，我方会积极配合中标施工方完成施工，施工方有不明白或者不清楚的设计材料、工艺，我方积极给予帮助。
2，施工承诺(十项承诺)2.1质量保证2.2供货安装时间我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后三个工作日内与采购中心签定采购合同，严格按照甲方要求时间给用户提供货物并安装。
公司保证承诺书范例（3篇）
公司保证承诺书范例我公司郑重承诺：一、严格执行《建筑法》、《招标投标法》等相关法律法规规章和政策规定，依法经营，公平竞争，自觉维护建筑市场秩序，保障政府投资工程建设廉洁、高效、优质、安全。
二、严格遵守《__市国有投资建设工程项目招标投标及相关政府采购失信惩戒办法(试行)》。
在工程建设活动中，诚实守信，严于律己，坚决杜绝严重不良行为。
三、如违反规定，在工程建设活动中有严重不良行为的，自愿按《__市国有投资建设工程项目招标投标及相关政府采购失信惩戒办法(试行)》接受相应的惩戒处理。
承诺人单位名称(法人公章)：承诺人单位地址：承诺人(法定代表人签字)：__年月日公司保证承诺书范例（2）【公司保证承诺书】尊敬的客户/合作伙伴：感谢您对我们公司的信任和支持！为了更好地提供服务，我们郑重承诺遵守以下事项：一、产品质量保证承诺：我们公司严格遵守相关法律法规和行业标准，确保所提供的产品质量符合国家标准和您的要求。
我们将确保所提供产品的质量稳定、可靠，并进行全程跟踪，以确保产品的安全和合规性。
二、交付时间保证承诺：我们公司将按照合同约定的交付时间进行生产和交付，确保合同期限的履行。
如遇特殊情况（如不可抗力因素等），我们将及时与您沟通并寻求解决方案，确保您的利益不受损失。
三、售后服务保证承诺：我们将为您提供及时、周到的售后服务，确保您使用产品的正常运行和维护。
如果产品出现质量问题或需要维修，我们将及时响应您的需求，并按照约定的时间内提供技术支持和维修服务。
四、保密协议承诺：我们公司将严格遵守保密协议，确保您的商业秘密和个人信息的安全。
在合作期间，我们将不会向任何第三方泄露您的信息，同时采取一切必要的措施保护您的利益。
五、合法合规承诺：我们公司将积极履行社会责任，遵守相关法律法规和行业准则，坚决反对任何非法行为。
我们将以诚信、真实的态度与您合作，确保合作过程的合法合规性。
六、意见反馈承诺：我们公司重视客户的意见和建议，将及时回复您的咨询和反馈。
软件售后技术援助及更新服务合同范例
编号：__________软件售后技术援助及更新服务合同甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日软件售后技术援助及更新服务合同合同编号_________一、合同主体甲方：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________乙方：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________二、合同前言2.1 背景和目的鉴于甲方为软件产品的使用单位，为保障软件产品的稳定运行和功能更新，甲方需要乙方向其提供软件售后技术援助及更新服务。
双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，签订本合同，以明确双方的权利和义务。
2.2 合同依据本合同的签订依据包括但不限于《中华人民共和国合同法》、《计算机软件保护条例》等相关法律法规。
三、定义与解释3.1 专业术语（1）软件产品：指由乙方开发、销售，并许可甲方使用的计算机软件。
（2）技术援助：指乙方为解决甲方在使用软件产品过程中遇到的技术问题所提供的技术支持和咨询服务。
（3）更新服务：指乙方为甲方提供的软件产品功能升级、优化及相关技术支持服务。
3.2 关键词解释（1）有效期内：指自本合同生效之日起至合同终止或解除之日止的期间。
（2）响应时间：指乙方在收到甲方技术援助请求后，提供技术支持的时间。
四、权利与义务4.1 甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方按照本合同约定提供软件售后技术援助及更新服务。
（2）甲方应保证在使用软件产品过程中，遵守相关法律法规，不得侵犯乙方的知识产权。
（3）甲方应按时支付合同约定的服务费用。
4.2 乙方的权利和义务（1）乙方有权按照本合同约定收取甲方支付的服务费用。
项目质保、售后服务及技术培训服务保证【范例1】
项目质保、售后服务及技术培训服务保证【范例1】良好的质量保证、售后服务和技术培训服务，方可确保项目顺利推进，保证系统的安全、稳定上线，较好的售后服务管理。
针对本项目的实际情况和招标要求，我公司做出如下承诺：（一）本项目自验收合格之日起，应用软件系统免费维保期为一年，数据中心机房软件及异地备份机房配套软件免费运维期为一年，若厂家提供更优质的服务，则按厂家的标准执行。
（二）保修期内，提供货物保修服务方式均为货物生产厂家或厂家指派专业人员上门保修，并提供定期上门技术服务，24小时不间断技术支持，由此产生的一切费用均由厂家承担。
我公司有责任为用户方提供长期维修服务和技术支持。
（三）我公司承诺在保修期内出现不能明确的故障时，或收到紧急情况维修通知后，并保证30分钟内派工程师到达现场、24小时之内解决问题。
针对试点直联市级平台的现场维护，要求4小时内工程师到达现场。
（五）我公司将会为客户提供相关的培训课程，直至操作者熟练操作所应用软件为止。
1.质量保证措施1.1.维护质量保障1、明确售后服务的内容，指导售后服务人员更好地开展工作。
2、及时为用户解决在系统运行过程中遇到的问题，提高客户满意度。
客户服务组根据公司的整体战略规划，确定公司的售后服务目标，指导售后服务的各项工作。
3、分析客户需求客户服务组根据公司产品的特点以及客户反馈的信息，对客户需求进行分析，编制《客户需求分析表》。
4、客户服务组汇总售后服务各方面的信息，编制《售后服务方案》，明确公司售后服务的具体内容、方式和标准等。
5、执行《售后服务方案》客户服务组将《售后服务方案》传达给相关部门，并对售后服务人员进行培训，确保《售后服务方案》被认真贯彻执行。
6、执行效果评价客户服务组定期向售后服务人员、客户等收集售后服务执行效果信息，对售后服务的执行情况进行评价。
7、改善《售后服务方案》。
客户服务组对售后服务过程中存在的问题进行客观、全面的分析，制定相应的改善措施以提高售后服务质量《售后服务管理制度》。
(完整版)售后服务单-范例
客户资料 售后类型
客户公司名 称
联系人
客户公司地
址
设备安装时 间
20
年
月
日 处于保修期
电话
□是
□否
□安装调试 □技术培训 □软件更新 □维修故障 □易损件更换 □主件更换
售后人员
联系人
到达现场时 间
20
离开现场时 间
20
联系电话 年 月 日 时 到达人员数 年 月 日 时 服务工时
人
天
时
报修障
现场检查故障
解决方法
备注
收费 ￥:
系 统
□完全正常 特别说明：
大写金额 □基本正常
客户负责人签字
□不正常
客户评价： □非常满意 特别说明：
□满意
□一般
□不满意
售后代表签名：
日期：
客户代表签名：
日期：
声明：为了您能安全使用和合法权意请如实填写以上信息，如有我方人员向你收取费用，请联系公司售后 部门核实情况是否属实。
售后服务确认单模板
售后服务确认单模板
1. 客户信息
- 客户姓名：[在此处填写客户姓名]
- 联系[在此处填写客户联系电话]
- 地址：[在此处填写客户地址]
- 邮箱：[在此处填写客户邮箱（可选）]
2. 产品信息
- 产品名称：[在此处填写产品名称]
- 产品型号：[在此处填写产品型号]
- 购买日期：[在此处填写购买日期]
- 购买地点：[在此处填写购买地点]
- 号码：[在此处填写号码]
3. 售后问题描述
- 问题描述：[在此处填写客户反馈的具体售后问题] - 问题发生时间：[在此处填写问题发生的具体时间] - 问题发生地点：[在此处填写问题发生的具体地点]
4. 售后服务确认
本公司已收到客户上述问题，并承诺将提供以下售后服务：- 解答疑问：我们将尽快回复客户提出的问题，并提供解答或建议。
- 维修或更换：如果确认产品存在质量问题，我们将安排维修或更换产品。
- 其他服务：如有其他售后服务需求，请与我们联系并提出要求。
5. 客户签字
客户签字：___________________ 日期：
___________________
6. 公司回执
公司代表签字：_________________ 日期：
___________________。
售后承诺函范例借鉴（2篇）
售后承诺函范例借鉴____器械设备有限公司就此次对投标南阳理工学院工业微生物重点实验室建设项目三标包第____项名称：不锈钢立式高压蒸汽灭菌器，型号：LDZX-50KBS，生产厂家：上海申安医疗器械厂，所售产品售后作如下承诺：一、服务方式1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。
2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。
二、服务承诺1、服务响应及时;2、解决问题有效;3、服务过程规范;4、服务内容全面。
对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派专门工程师，____小时内响应，____小时内到达现场，____小时内解决问题，如在____小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。
三、售后服务内容1、产品质保期内免费保修，五年维护。
质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。
质保期满后根据情况合理收取费用，详见备品备件收费标准。
2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。
3、服务计划：详见投标文件内容。
4、备品备件：详见投标文件优惠备品备件。
5、联系方式：详见投标文件售后服务网点。
6、安装调试：免费提供货物的安装调试，根据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。
.7、资料：安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。
四、优惠条件设备产品保修期内，我公司将利用许可时间(节假日)免费对产品实行至少每年四次的定期检查，及时解决间题，免费客户后顾之忧。
投标单位公章：____器械设备有限公司授权代表签字：售后承诺函范例借鉴（2）尊敬的客户：感谢您选择我们的产品，并对我们公司的信任给予高度评价。
在您购买我们的产品后，我们将积极为您提供优质的售后服务，确保您的满意度。
为了进一步明确我们的售后服务承诺，我们特向您阐述以下内容：一、确保产品质量：我们会严格按照国家标准和行业标准生产产品，确保产品质量。
售后服务客户确认单
售后服务客户确认单
尊敬的客户：
感谢您选择我们公司的产品和服务！为了确保您的利益和满意度，我们承诺提供优质的售后服务。
为此，我们需要您填写本售后服务客户确认单，并回传给我们，以便我们能更好地为您提供服务。
客户信息：
公司名称：
产品型号：
产品序列号：
故障描述：
售后服务内容：
1.我们将根据您的故障描述提供相应的售后服务，确保产品质量和使用效果。
2.我们将尽快安排专业的售后技术人员到达您的现场，进行故障排除和维修。
3.如需更换故障部件，我们将提供原厂的替换件，并确保其质量和功能与原件一致。
4.所有维修服务将在您的同意下进行，我们将对维修前后的产品性能进行测试，确保维修效果符合标准要求。
费用与保修：
1.如果您的产品处于保修期内，我们将为您提供免费的维修服务，并承担故障部件的更换费用。
2.如果产品处于保修期外，我们将根据实际情况收取维修费用，并提供合理的报价。
客户确认与承诺：
2.我确认提供的产品信息准确无误，并愿意配合我们的技术人员进行必要的操作和测试。
3.我同意在保修期外支付相应的维修费用，并接受技术人员的维修建议。
4.我承诺在维修完成后仔细检查产品性能，并及时反馈给我们，以便我们跟进服务质量。
再次感谢您的支持和合作！我们将尽最大努力为您提供满意的售后服务。
此致。
售后服务范例模板
售后服务范例模板
尊敬的客户：
非常感谢您选择购买我们的产品！为了让您享受更好的购物体验，我们提供了以下售后服务范例模板，希望对您有所帮助。
请您在需要时参考以下模板，并根据实际情况进行修改。
售后服务范例模板：
1. 问题描述：
请在此处简要描述您遇到的问题，包括产品型号、故障现象等。
2. 服务请求：
请在此处详细描述您的服务需求，例如更换产品、修理产品、退货或退款等。
3. 购买信息：
请在此处提供相关购买信息，比如订单号、购买日期等。
这将有助于我们更快地核实您的购买记录。
4. 附件：
如果您有相关图片、视频或其他文件，请在此处附上。
这将有助于我们更好地理解问题，并提供更准确的解决方案。
5. 联系方式：
请在此处填写您的联系方式，包括姓名、手机号码和电子邮件地址。
这样我们可以及时与您沟通并解决问题。
6. 其他备注：
如果您还有其他需求或补充说明，请在此处填写。
我们将尽力满足
您的要求。
我们将尽快处理您的申请，并在24小时内给予答复。
我们重视每
个客户的需求，并会竭尽全力提供满意的解决方案。
再次感谢您对我
们的支持和信任！
祝您生活愉快！
此致
【您的公司名称】
售后服务团队。
国际贸易售后服务条款范文国际贸易中服务贸易主要包括些
国际贸易售后服务条款范文国际贸易中服务贸易主要包括些国际服务贸易是指通过跨境交付(自一成员领土内向任何其他成员领土提供服务)、境外消费、商业存在(商法人或者商人)、自然人流动等形式跨越中华人民 ___国境提供服务的贸易。
狭义的国际服务贸易指发生在国家之间的服务输入和输出活动。
广义的包括有形的劳动力的输出输入和无形的提供者与使用者在没有实体接触的情况下的交易活动。
其内容包括：1.国际运输；2.国际旅游3.跨国银行、国际融资公司及其它金融服务； 4.国际保险和再保险； 5.国际信息处理和传递、电脑及资料服务； 6.国际咨询服务； 7.建筑和工程承包等劳务输出； 8.国际电讯服务； 9.广告、设计、会计管理等项目服务； 10.国际租赁； 11.维修与保养、技术指导等售后服务； 12.国际视听服务； 13.教育、卫生、文化艺术的国际交流服务；国际服务贸易14.商业批发与零售服务； 15.其他官方国际服务等。
在国际贸易结算领域，除了汇款、托收、信用证作为主要结算方式以外，国际保理和银行保函也越来越多地运用到国际贸易和国际承包工程结算中，特别是银行保函以其信用程度高，运用范围广泛，针对性强等特点而越来越多地被引入金融、贸易、劳务和经济活动中，并发挥着重要的保证作用，使国际结算手段更灵活，资金划拨更快捷，安全更有保障。
因为信用证具有开证银行承担着第一性付款责任、信用证独立于所依附的合同之外、业务处理是有关单据而不是货物等特点，仍然牢牢占据着国际贸易结算的主导地位，只要卖方提交了与信用证规定一致的单据，便得到开证银行的付款保证，从而避免因其它商务纠纷而导致买方的拒付。
但采取信用证结算方式对于买方来说仍然存在一定的风险。
首先是即使卖方提交了与信用证一致的单据，也不能排除卖方在发货的数量与质量上与合同的要求不一致，数量短少和以次充好的现象时有发生。
其次是卖方因各种原因延迟交货，迫使买方对信用证的装期和效期进行延展，贻误买方对商品最佳的销售档期，使合同双方发生纠纷，导致买方对信用证项下单据非实质性不符点的无理挑剔而要求降价或拒付；开证银行只能根据卖方所提交信用证规定的单据与信用证要求是否一致来决定，而不能以卖方违约的客观事实为由拒付。
2024挖掘机采购及售后服务协议范例
20XX 标准合同模板范本PERSONAL RESUME甲方：XXX乙方：XXX2024挖掘机采购及售后服务协议范例本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1 甲方名称及地址1.2 乙方名称及地址1.3 挖掘机定义第二条挖掘机采购2.1 挖掘机型号、数量和规格2.2 挖掘机单价和总价2.3 交付日期和地点第三条付款方式及期限3.1 付款方式3.2 付款期限第四条售后服务4.1 乙方提供的售后服务内容4.2 乙方维修服务的响应时间4.3 乙方提供的备品备件价格和交货时间第五条保修条款5.1 保修期限5.2 保修范围5.3 保修条件第六条违约责任6.1 甲方违约责任6.2 乙方违约责任第七条争议解决7.1 争议解决方式7.2 争议解决地点第八条合同的变更和解除8.1 合同变更条件8.2 合同解除条件第九条合同的终止9.1 合同终止条件9.2 合同终止后的处理事项第十条保密条款10.1 保密内容10.2 保密期限第十一条法律适用及争议解决11.1 法律适用11.2 争议解决第十二条其他条款12.1 合同的签订地点和日期12.2 双方认为需要约定的其他事项第十三条附件13.1 挖掘机技术参数和图片13.2 付款凭证样式第十四条签字盖章14.1 甲方签字盖章14.2 乙方签字盖章第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1 甲方名称：×××公司地址：×××市×××区×××路×××号1.2 乙方名称：×××机械设备有限公司地址：×××市×××区×××路×××号1.3 挖掘机定义：本合同所指的挖掘机是指甲方向乙方购买的型号为×××，规格为×××的挖掘机械设备。
电子产品售后服务
电子产品售后服务你有了解过怎么写电子产品售后服务吗？为您细致整合了关于《电子产品售后服务》格式，希望对你的写作带来帮助，一起品鉴，同时，你可在这里到更多与《电子产品售后服务》相关的范例。
篇一：质量保证与售后服务承诺质量保证与售后服务承诺一、质量保证本书作为我公司公司对提供的质量保证的证明。
我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任：1l、提供的设备是全新的、符合国家相关技术标准或行业标准、国内相关部门手续完备、具有制造商质量保证书（或合格证明）的设备；2、提供的设备符合投标文件承诺和所签合同规定的技术要求；3、保证“售后服务承诺书”全部内容的满足；4、每件设备和器材配件齐全、包装完整、完好未拆封；5、保证严格按照国家相关规范进行安装和调试，并保证所有投标产品质量符合国家相关法律、法规和规定的要求，保质期按照国家相关规定执行。
本保证书自投标日起60日内有效，如我方中标则至设备保质期满为止有效。
二、售后服务承诺（一）、服务目标用户第一，信誉第一，优质、完善的售后服务是我们产品价值的延伸和对客户利益的重要保证，我公司服务质量管理体系的宗旨是：建立并不断完善科学、合理、高效的服务质量管理体系，公正、准确、及时地完成客户的售后服务质量保障工作，为我公司的客户服务建立良好、全面、充分的服务体系。
（二）、服务内容、范围为业主提供最满意服务，实现经济效益和社会效益的双赢，我公司承诺本次投标提供优等产品，并本着对客户认真负责的态度，在向用户发送货物前，均由技术人员确认设备无任何故障后，再向用户发送货物产品，并制定以下服务条款。
1、我公司承诺针对本项目所提供的设备进行技术培训培训内容包括运行操作、维修保养，及设备简易故障的判别、排除。
3、我公司保证在交货时均提供原厂家质量保证书，并提供厂家的供货证明。
4、我公司所投产品均免费送货上门、安装调试；5、投标设备质保期为1年（包含产品的软件免费升级），质保期从货物验收之日起算、终身维护，在本地长期设有专业售后服务机构，本地库存不少于服务总量3%的备品备件，设备维修时间不超过两天，维护需要超过两天以上的，由供货商免费提供备品使用。
售后客服工作总结格式5篇
售后客服工作总结格式5篇第1篇示例：售后客服工作总结格式是每位客服人员在一定时间内总结自己的工作情况、问题和解决方案、工作心得等信息的一种汇总形式。
通过总结工作情况，可以帮助客服人员发现不足之处，进一步改进工作，提高工作效率和服务质量。
下面是一份关于售后客服工作总结格式的示例：一、工作基本情况总结1. 工作时间：2021年1月1日至2021年12月31日2. 工作岗位：售后客服人员3. 工作内容：接听客户投诉电话、处理订单问题、提供产品售后服务等二、工作成绩总结1. 客户投诉处理：今年共接听客户投诉电话1000次，成功解决问题800次，解决率80%2. 订单问题处理：共处理订单问题500个，及时解决率90%3. 售后服务质量：满意度调查结果显示，客户对本公司的售后服务满意度达到85%三、工作问题及解决方案总结1. 问题：客户反映售后服务人员回复速度慢，导致客户不满意解决方案：优化售后服务人员工作流程，加强团队协作，提升处理效率2. 问题：订单问题处理过程中，与其他部门协调出现问题解决方案：加强部门间沟通，建立协作机制，提高协调效率3. 问题：售后服务人员专业能力不足解决方案：加强培训和学习，提高售后服务人员专业水平1. 加强团队合作，共同解决问题，提高工作效率2. 不断学习和提升自我能力，不断优化工作流程，提高服务质量3. 善于倾听客户意见和建议，及时调整工作方式，更好地满足客户需求第2篇示例：售后客服是企业与顾客之间桥梁的角色，对于企业来说，良好的售后客服工作可以提升顾客满意度，增加品牌忠诚度；对于顾客来说，售后客服可以及时解决问题，提供有效帮助。
做好售后客服工作是每个企业都非常重要的事情。
一、工作概述售后客服工作主要包括处理客户投诉、解答客户疑问、跟踪订单情况、处理退换货事务等工作内容。
售后客服需要具备良好的沟通能力、耐心细致的工作态度和解决问题的能力。
二、工作总结1.客户投诉处理在日常工作中，我们会遇到各种各样的客户投诉，可能是关于商品质量、物流延误、服务态度等问题。
【2018-2019】服务承诺及相应措施-范文模板 (15页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==服务承诺及相应措施篇一：服务承诺及保证措施服务承诺及保证措施一、服务承诺及优惠条件1、合同签订后公司按照甲方要求,为甲方提供一流的符合国家质量标准的消防产品，检验认证材料齐全。
2、我公司保证在签订合同后 ,按照甲方要求,严格执行消防施工及验收规范进行安装施工并积极配合验收，确保消防验收合格，力争成为优良工程。
3、我公司将提供最优质的售后服务，在工程质保期内我公司将免费维修、维护、更换产品（人为损坏除外）在接到使用方通知后，4小时内到达现场，并对工程定期检测，及时回访，全程跟踪，终生维护。
4、免费为甲方进行消防培训。
5、如选用北大青鸟报警设备，设备质保期延长为36个月。
二、保证措施1、质量体系保证由工程指挥部建立相应的质量管理组织机构，在施工过程中实施质量检查并处理有关质量问题。
本公司提供并安装的火灾自动报警系统整套产品以及自购的材料、加工件等都必须符合国家有关质量标准和规范、规程，符合标书及合同中规定的标准和设计要求。
本工程所有材料都必须有生产厂家的出厂合格证和材质证明书。
设备、材料到货后，由工程物资供应部门组织人员按有关程序文件规定进行检验（包括抽查产品实物质量、数量、规格、型号，合格证书，检验报告等），发现问题做好记录，经技术、质检部门鉴定后，会同甲方和监理单位妥善处理。
严格按照程序进行运输、保管所有工程材料、设备，避免人为破环。
采取积极有效措施对已安装的消防管道、探测器、喷淋头等成品进行成品保护。
2、施工过程保证组织施工和质量检测，严格执行国家有关规范和行业标准。
由项目经理、技术员、质检员、材料员、安全员组成质量管理体系。
由项目经理制定质量管理目标及措施。
开工前，对施工图纸进行认真审查，参加业主和监理单位组织的图纸会审，落实会议纪要。
编制补充作业指导书和质量保证措施，对参加施工的所有人员进行培训和技术交底。
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人
天
时
报修故障
现场检查故障
解决方法
备注
收费 ￥:
系 统
□完全正常 特别说明：
大写金额 □基本正常
客户负责人签字
□不正常
客户评价： □非常满意 特别说明：
□满意
□一般
□不满意
售后代表签名：
日期：
客户代表签名：
日期：
声明：为了您能安全使用和合法权意请如实填写以上信息，如有我方人员向你收取费用，请联系公司售后 部门核实情况是否属实。
有限公司安装维修售后服务单
客户资料 售后类型
客户公司名 称
联系人
客户公司地
址
设备安装时 间
20
年
月
日 处于保修期
电话
□是
□否
□安装调试 □技术培训 □软件更新 □维修故障 □易损件更换 □主件更换
售后人员
联系人
到达现场时 间
20
离开现场时 间
20
联系电话 年 月 日 时 到达人员数 年 月 日 时 服务工时
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