两书一表”示范文本(参考)

商品住宅质量保证书

尊敬的住户：

感谢您购买我公司开发建设的商品住宅，为了维护您的合法权益，促进我公司不断提高开发质量，做好商品住宅售后服务，同时也为指导您正确使用我公司开发建设的商品住宅，我公司根据国务院《城市房地产开发经营管理条例》的规定，实行商品住宅质量保证书和使用说明书制度，请您密切配合。

一、您购买的商品房位于市县（市、区）

小区栋房，建筑面积平方米。该住宅工程由进行质量监督。在施工中始终按照国家有关规范、规程、质量标准及设计要求进行施工，并于年月日取得《房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收备案表》，编号为：。

二、房屋保修范围与期限

本住宅自交付之日起（因购房人原因造成的延期交付时间除外，下同），在住户正常使用的情况下，本公司免费承担保修期内以下项目的维修责任，并在承诺期限内负责维修完毕。

1、地基基础和主体结构工程：设计文件规定的该工程合理使用年限

2、屋面防水工程、有防水要求的厨房、卫生间、房间和外墙面防渗漏：5年

3、电气系统、给排水管道、设备安装：2年

4、装修工程：2年

5、墙面、顶棚抹灰层脱落：１年

6、地面空鼓开裂、大面积起砂：１年

7、门窗翘裂、五金件损坏：１年

8、卫生洁具：１年

9、灯具、电器开关：６个月

10、管道堵塞：2个月

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三、保修提交程序

该房屋相关损坏部位在保修期内的，用户应及时填写《保修提交单》，向我公司保修部门报修。我公司保修部门将在日内给予答复、出具处理意见，并在日内进行维修。因住户使用（装修）不当或不可抗力原因而造成的质量问题，以及自行添置、改动的设施、设备，均不在本公司保修范围之内。

四、住户入住后，有关住宅质量的来信、来访、投诉，本公司将及时给予答复和妥善处理。若对我们服务人员的工作不满，可向本公司投诉，我们将及时进行处理。

五、如对本公司的答复或处理有争议，凡有关住宅工程质量问题，可根据国务院《建设工程质量管理条例》及建设部《房屋建筑工程质量保修办法》的有关规定，向当地的建设工程质量监督部门申请协调；不能协调处理的，可依法向当地人民法院起诉。

六、本质量保证书作为商品住宅销售合同的附件，是本公司承担商品住宅质量责任的法律文件，与销售合同具有同等法律效力，请用户妥善保存，不得伪造、涂改。

开发企业名称：（签章）法人代表：（签章）

保修联系人：质量保修电话：

保修起始时间：年月日（住宅交付用户使用之日）

住宅使用说明书

尊敬的住户：

为了使您更好地了解使用住房及室内设施，我们根据有关规定，制定了本《住宅使用说明书》。请您细心阅读，正确使用室内设施，减少故障，延长使用寿命。并真诚地欢迎您对我们的工作和对住房的使用情况提出意见。

一、该商品住宅位置

您购买的住宅位于：县（市、区）小区栋号房。建筑面积平方米。

二、该房屋有关参加建设、服务单位及资质等级

开发单位：

勘察单位：

规划设计单位：

建筑设计单位：

建筑施工单位：

室内装饰工程施工企业：

监理单位：

前期物业服务企业：

三、本住宅各部分结构性能、标准及使用须知

1本商品住宅的建筑主体结构类型为：，抗震设防基本裂度为度。

2、地基基础：本住宅采用基础。要处理好房屋

周围的排水，防止地表水渗入地基内。不要在基础边乱挖及取土等。

3、墙体：梁柱严禁重物撞击、改动。砖混住宅纵横墙（承重墙、保温墙均在内），使用时严禁改拆、开洞、凿槽，以免破坏结构，影响住房整体稳定和刚度。

4、墙面：外墙为，内墙为，不得凸出窗户玻璃线安装防盗网和晒衣架等，请勿用重物撞击和在上面打洞、乱刻乱画，以免损坏墙面装修。

5、门窗：入户门为，内门为；窗采用。门窗在使用请勿用力过大，不得随意拆装，应轻开轻关，以免损坏零部件。

6、屋面：采用制作屋面结构层，屋面防水采用，为【上人、不上人】屋面。禁止在不上人屋面安装任何设施；在上人屋面安装太阳能或其它设施时，严禁破坏屋面结构和防水层。严禁在屋面上堆放物品，以免破坏屋面防水层或影响屋面排水及造成屋面超载。注意保护落水管并经常清理屋面漏水斗，以免造成堵塞。

四、楼面各部位使用荷载

1、室内楼地面：活荷载为Kg／m2，地面装修荷载不得超过Kg／m2，除有防渗层的厨房、卫生间地面外，其它室内楼地面一律不准用水直接冲刷。切勿用重物撞击地面。

2、阳台：活荷载为Kg／m2，使用中不得超过此限值，阳台结构形式不得有任何改动（包括栏板降低或外伸及设置防盗网、晾衣架等）；

3、厨房：活荷载为Kg／m2。

4、卫生间：活荷载为Kg／m2。

5、屋面：屋面范围活荷载为Kg／m2，上人屋面范围活荷载为Kg／m2，不上人屋面范围活荷载为Kg／m2。（注：此活荷载含装修荷载）

五、室内外主要设施类型、使用材料、性能、标准及使用须知

１、给水：厨房、卫生间给水管道，采用材料，设水表只。室内阀门及水龙头宜轻开轻关，水表严禁拆换。

2、排水：排水管采用材料。水管应防止外力打击；便器内及地漏口不得扔放手纸、卫生巾、塑料袋、杂物及垃圾等易堵物，排水口的污物应经常清除，以免造成堵塞，影响您及他人的正常使用。

3、室内供电：采用[明、暗]线敷设。进户线平方毫米。进户线最大允许负荷为千瓦。户设电表一只。住户要做到安全用电，不得超过线路及户表的最大允许负荷量，不乱动电表及室内外线路，以免造成线路和电器设备的损坏，影响安全及正常使用。卫生间没有等位器和接地保护装置，用户需正确使用并注意用电安全。

4、燃气：供气管道采用材料。使用时请详细阅读相关使用说明书。燃气管道不得私自改装移位；计量表。阀门不得拆卸、乱动。以免漏气，影响您及家人的安全。

5、其他配套线路及设备：电信、有线电视、楼宇对讲等相关线路，请不要随意改动，以免影响正常使用。