会务服务公司客户满意度调查表

合集下载

会务满意度调查表

竭诚为您提供优质文档/双击可除会务满意度调查表篇一：会议满意度调查尊敬的业主：为提高我服务中心的管理水平，更好的为您服务请填写一下调查问卷，请在符合您想法的项目上打“√”为我们会务服务各项工作打分。

请如实填写，再次感谢您对我们工作的支持和理解。

1.您对会务工作人员的着装、形象是否满意？□满意□较满意□不满意2.您对会务工作人员礼貌、礼节文明用语情况是否满意？□满意□较满意□不满意3.您对会务工作人员服务态度、服务热情是否满意？□满意□较满意□不满意4.您对会务工作人员的服务意识是否满意？□满意□较满意□不满意5.您对会议用品的卫生情况是否满意？（茶杯、果盘）□满意□较满意□不满意请提出您对我们会务工作的建议或意见：年月日尊敬的业主：为提高我服务中心的管理水平，更好的为您服务请填写一下调查问卷，请在符合您想法的项目上打“√”为我们会务服务各项工作打分。

请如实填写，再次感谢您对我们工作的支持和理解。

1.您对本楼层客服的着装、形象是否满意？□满意□较满意□不满意2.您对本楼层客服的礼貌、礼节文明用语情况是否满意？□满意□较满意□不满意3.您对本楼层客服的服务态度、服务热情(会务满意度调查表)是否满意？□满意□较满意□不满意4.您对本楼层客服的服务意识是否满意？□满意□较满意□不满意5.您对本楼层客服的在岗情况是否满意？□满意□较满意□不满意6.您对本楼层客服的巡查情况是否满意？□满意□较满意□不满意请提出您对我们会务工作的建议或意见：年月日篇二：活动会议服务客户满意度调查表品牌机构客户满意度调查表尊敬的：感谢贵公司在本次活动中对我们的支持和配合！为进一步改进工作中的不足，提高服务质量，我们特别设计本调查问卷，请您于百忙中抽出一点时间进行填写。

您的满意，是我们工作的目标；您的建议，是我们进步的巨大动力。

谢谢！（请在对应的分数下方框内打钩√）地址：西安市小寨东路11号一又二分之一国际公寓21308室电话：029-6854677813572255850篇三：酒店会议服务满意度调查表南山宾馆会议服务满意度调查表尊敬的阁下：首先对您光临南山宾馆表示真诚的欢迎和诚挚的问候，十分感谢您选择本店举办会议，为了提高酒店的服务质量，使您下次在本店举办会议时享受到更好的服务，请您对我们的服务留下宝贵意见，非常感谢您的支持和合作！5、餐饮服务很好较好一般差极差菜品口味种类□□□□□菜品卫生温度□□□□□上菜速度控制□□□□□就餐环境及餐具卫生□□□□□服务人员及时性□□□□□餐厅的指引引导□□□□□一、部门服务评价1、营销服务营销人员前期沟通营销人员服务态度营销人员谈吐风度满足需求及时性出谋策划方面表现营销人员应急处理能力协调安排方面表现主动替客户解决困难方面表现2、会议报到及接待服务会议报到处的准备工作门童及接待员的服务态度办理报到入住及时性房间引导介绍规范全面性主动替客户解决困难方面退房结账的等待时间3、客房服务设备设施状况服务人员热情态度房间舒适度房间清理卫生状况满足需求及时性细微服务方面表现主动替客户解决困难方面表现4、会场服务会场的卫生状况音响等设备设施整体会议环境效果会场的指引引导服务人员态度满足需求及时性主动替客户解决困难方面表现很好较好□□□□□□□□□□□□□□□□很好□较好□□□□□□□□□□□很好较好□□□□□□□□□□□□□□很好较好□□□□□□□□□□□□□□一般差□□□□□□□□□□□□□□□□一般□差□□□□□□□□□□□一般差□□□□□□□□□□□□□□一般差□□□□□□□□□□□□□□服务人员热情态度□□□□□极差□二、您对我们的整体会议接待和服务有什么意见、建议？□□□□□三、对酒店管理建设和酒店文化方面的建议和意见：□□极差□□四、作为会务组领导，您感觉在我们酒店有没有受到被重视？□□□□极差□五、请您根据亲身感受，对以下各项服务进行整体打分：□□5分4分3分2分1分□客房服务□□□□□□□餐饮服务□□□□□□会场服务□□□□□极差满足需求□□□□□□□□非常感谢您的宝贵意见，期待您的再次光临。

国家会议中心服务中心客户满意度调查表

请您留下宝贵意见及建议：
ห้องสมุดไป่ตู้
附件（七）：
国家会议中心服务中心客户满意度调查表
展会名称：使用厅室：用户单位：投诉电话：84371070 内容 1、客户服务中心是否容易找到 2、您对客户服务中心环境是否满意 3、客户等候区是否舒适 4、业务人员是否服务热情、礼貌、周到 5、业务人员是否倾听您的服务要求 6、业务人员是否清楚说明服务项目 7、营业时间是否符合您的要求 8、您对各项收费价格是否满意 9、您对提交报馆资料是否满意 10、您对我们的施工服务是否满意满意一般不满意

服务行业顾客满意度调查表doc

心扉美容美发顾客满意度调查表项目号日期您好，亲爱的顾客朋友！非常抱歉占用您的宝贵时间做一份调研，我店前台将在收到您填好的表格后赠送您一份精美礼品，谢谢支持！以下内容由顾客方填写您的个人信息，我司不会用来做任何用途，仅有可能接到我店的温情客户回访，请放心填写。

姓名: 手机：日期：前言：“追求卓越的服务品质”是我们力求顾客满意的目标，为进一步改进和提高我店的服务质量与形象，我们殷切的希望您对我店及我店的各项服务提出宝贵意见。

请您于百忙之中真实地填写此份调查表，您所提的每一项宝贵意见，都是对我司服务质量持续改进最好的鞭策和动力！1、您经常在我店享受哪项服务：洗剪吹□染发□护理保养□做个发型□其他2、您对本公司整体服务质量的评价是：很满意□比较满意□一般满意□不满意□非常不满意3、您对我店内的环境的整体印象的评价是：很满意□比较满意□一般满意□不满意□非常不满意4、您对我店内服务人员专业性及言谈举止的评价是：很满意□比较满意□一般满意□不满意□非常不满意5、您对我店内氛围的满意度评价是：很满意□比较满意□一般满意□不满意□非常不满意6、您对我店内服务价格的满意度评价是：很满意□比较满意□能够接受□太贵了□接受不了7、您对我店内的服务人员的满意度的评价是：很满意□比较满意一般满意□不满意□非常不满意8、在您的印象中，本公司服务、技术等各方面，感觉比以前（是第一次测试的可以不填此项）□已经有了很大的进步□稍有进步，但不是很大，还需要努力□没什么明显变化，还是老样子□感觉稍有退步，不如以前□很失望，感觉越来越差了9、其他建议：您的支持永远是我们最大的动力！XXXX再次感谢您的宝贵意见！欢迎下次光临！^_^THANKS !。

顾客满意度调查表

客户满意度调查表尊敬的客户：首先衷心地感谢您们对我XX公司的支持与厚爱！为了真正帮助敝司在质量与交期和服务方面满足贵司，敝司特此对客户将每半年进行客户满意度调查评估，调查时间为1-6月与7-12月。

敬请贵司收到《客户满意度调查表》后，如实填写，以便敝司改善不足，为贵司提供最佳的服务。

一、下列问题请贵司在适当的空格内打分表示，质量方面问题请贵司的品质部进行评分，交期及价格由采购评估，售后服务及沟通由品质和采购共同评估。

二、各同行业供应商中本司排位：贵司家供应商中，我司排在第位客户签名：品质：日期：采购：日期：客户满意度调查表尊敬的客户：首先衷心地感谢您们对我深联公司的支持与厚爱！为了真正帮助敝司在质量与交期和服务方面满足贵司，敝司特此对客户将每半年进行客户满意度调查评估，调查时间为1-6月与7-12月。

敬请贵司收到《客户满意度调查表》后，如实填写，以便敝司改善不足，为贵司提供最佳的服务。

一、产品/制程技术方面1.您对于深联所提供的产品技术，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意2.您对于深联在贵公司的心产品开发过程中的配合度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意3.您对于深联主动提供具竞争力的新技术/制程及咨询方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意4.您对于深联目前的技术联络窗口处理问题的及时性方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意二、产品质量服务方面5.您对于深联目前提供的产品质量状况，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意6.您对于深联在处理产品质量问题上的反应速度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意7.您对于深联在处理产品质量问题上的服务态度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意三、产品价格/交期方面8.您对于深联目前在产品的如期交货（On Time Delivery）状况，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意9.您对于深联在因应客户需求、弹性调整交期方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意10.您对于深联目前的订单生产所需时间（Lead time），感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意四、配合度方面11.您对于深联业务人员的联络管道之便利性，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意12.您对于深联品管人员的联络管道之便利性，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意13.您对深联的报价及时性方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意14.您对深联在EQ处理方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意五、总论15.综合以上各个问题，您对于深联所提供的整体服务，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意16.相较于您现有的其他印刷电路板供应商，您觉得深联在所有供应商中，在迅速对于客户需求做出反应方面，可被评定为□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意17.相较于您现有的其他印刷电路板供应商，您觉得深联的整体竞争力是□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意18.在如下项目中，您认为哪项是您最关心或最需要深联进行重点改善的，请指出：□1. 技术□2.质量□3.交期□4.价格□5.配合度19.贵司是否有其他的需求及期望请说明如下：公司：填表人：填表日期：年月日。

顾客满意度调查表(通用)

顾客满意度调查表(通用)一、调查目的本次“顾客满意度调查表(通用)”的主要目的是为了深入了解顾客对我们公司产品或服务的整体满意程度，评估顾客的忠诚度，并收集改进产品和服务质量的具体意见和建议。

通过此次调查，我们旨在：1. 了解顾客的基本需求和对产品/服务的期望；2. 评价顾客对公司当前提供的产品/服务的满意程度；3. 分析顾客满意度的影响因素，找出需要改进的关键环节；4. 为公司制定相应的市场策略和改善服务提供数据支持；5. 提高顾客忠诚度和公司市场竞争力。

二、调查方式本次调查将采用以下方式收集数据：1. 纸质问卷调查：在顾客光顾店面时发放，填写完毕后现场回收；2. 在线问卷调查：通过公司官方网站、社交媒体平台和电子邮件邀请顾客参与；3. 电话访谈：针对部分未能通过问卷调查覆盖的顾客群体进行电话访问；4. 面对面访谈：对部分重要客户或反馈有特殊问题的客户进行深入访谈。

三、调查内容调查内容将包括以下几个部分：1. 顾客基本信息：包括性别、年龄、职业、收入水平等，以便进行数据分析时能更精准地定位目标顾客群体；2. 产品/服务满意度：对产品/服务的质量、价格、功能、售后服务等方面进行评价；- 质量满意度：包括产品的耐用性、可靠性、故障率等；- 价格满意度：顾客对产品/服务价格合理性的评价；- 功能满意度：顾客对产品功能、设计、操作便捷性等方面的满意度；- 售后服务满意度：包括服务态度、响应速度、问题解决效果等；3. 顾客期望：了解顾客对未来产品/服务的期望和需求，以及他们希望公司如何改进；4. 顾客忠诚度：通过顾客再次购买意愿、推荐给亲友的可能性等指标来衡量；5. 开放式问题：收集顾客的其它意见、建议和投诉，以便更全面地了解顾客需求。

四、调查流程为确保本次顾客满意度调查的顺利进行，特制定以下调查流程：1. **前期准备**- 设计调查问卷：根据调查目的和内容，设计详尽且易于理解的问卷；- 搭建在线调查平台：对于在线问卷调查，需要选择合适的平台，并确保其稳定性和安全性；- 培训调查人员：对参与调查的工作人员进行培训，确保他们熟悉调查流程和问卷内容；- 准备调查工具：包括纸质问卷、录音设备、访谈指南等。

(完整版)顾客满意度调查表

(完整版)顾客满意度调查表顾客满意度调查表
调查目的：
我们致力于提升顾客满意度，以更好地了解顾客对我们产品和服务的体验。

通过此调查表，我们希望收集顾客的意见和反馈，以便针对问题进行改进和优化。

调查内容：
请您根据以下问题选择最符合您观点的选项，并在选择项后面打上勾。

1. 对于我们的产品，您的满意度如何？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
2. 对于我们的服务，您的满意度如何？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
3. 您对我们的交付速度有何评价？
- 非常快速
- 快速
- 一般
- 慢
- 非常慢
4. 请问您是否容易接触到我们的客户服务团队？- 非常容易
- 容易
- 一般
- 不容易
- 非常不容易
5. 您对我们的产品质量是否满意？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
其他意见：
如果您对我们的产品和服务有任何其他意见或建议，欢迎填写
以下栏目，我们将非常感谢您的反馈。

{空白栏目}
注意：以上调查表供参考，可以根据具体需要进行调整和修改。

在收集顾客意见时，请确保保护顾客隐私并遵守相关法律法规。

(完整版)客户满意度调查报告表格

(完整版)客户满意度调查报告表格调查概述根据对我们的客户进行的满意度调查，本报告总结了客户对我们公司产品和服务的满意程度。

调查采用了定性和定量的方法，以确保结果的客观性和准确性。

调查对象- 调查对象：我们的客户- 调查时间：调查进行了一个月的时间，截止日期为[日期]调查结果根据我们收集到的数据，以下是客户对我们产品和服务的满意度评价：产品满意度服务满意度结论与建议根据调查结果，大多数客户对我们的产品和服务表示满意。

然而，我们也注意到一些客户提出了改进的建议和意见，特别是在某些产品和服务领域。

基于以上结果，我们建议以下措施来提高客户满意度：1. 提供更好的产品培训和支持，以确保客户能够充分利用我们的产品。

2. 加强客户服务团队，并提供更快速和专业的服务响应。

3. 定期与客户进行沟通和反馈，以了解他们的需求和意见。

我们将持续关注客户的反馈和需求，并努力改进我们的产品和服务，以满足客户的期望和要求。

后续行动我们将在[日期]前与客户进行进一步沟通，以解决他们的问题和顾虑，并跟踪我们的改进措施的执行情况。

我们将保持与客户的密切联系，并定期更新他们关于我们产品和服务的信息。

调查方法和限制本调查采用了在线调查问卷的方式，接收了[数量]份调查问卷。

然而，由于样本量的限制，结果可能不代表全部客户的意见。

我们鼓励客户在将来的调查中继续提供反馈，以便我们能够不断改进我们的产品和服务。

---以上是根据我们客户满意度调查结果的完整报告。

我们将认真对待这些反馈，并持续改进我们的产品和服务，以提高客户的满意度。

谢谢您参与我们的调查！。

客户服务部门客户满意度调查表

客户服务部门客户满意度调查表为了不断提升客户服务质量，我们诚挚地向您请教，以帮助我们更好地了解和满足您的需求。

请您在下方调查表中根据自己的感受进行选择，并留下宝贵的意见和建议。

我们将对您的反馈非常重视，并据此改进我们的服务。

感谢您的参与！[调查表开始]1. 在您需要帮助时，您是否能够容易地联系到我们的客户服务部门？- 是- 否2. 如果您选择了“是”，那么您是通过哪个渠道联系到我们的客户服务部门的？（多选）- 电话- 电子邮件- 在线聊天- 社交媒体平台（如微信、微博等）- 其他（请注明）3. 您与我们的客户服务代表交流时，他们的服务态度是否友好和专业？- 非常友好和专业- 比较友好和专业- 一般般- 不够友好和专业- 很差劲4. 您对客户服务部门代表的解决问题的能力满意吗？- 非常满意- 比较满意- 一般般- 不够满意- 很不满意5. 您认为我们的客户服务部门对待您的问题和投诉的态度如何？- 非常积极和负责- 比较积极和负责- 一般般- 不够积极和负责- 很不积极和负责6. 您觉得客户服务部门的响应速度如何？- 非常迅速- 比较迅速- 一般般- 不够迅速- 很慢7. 您认为我们的客户服务部门是否足够耐心倾听您的问题和需求？- 是- 否8. 您对我们的客户服务部门的整体表现满意吗？- 非常满意- 比较满意- 一般般- 不够满意- 很不满意9. 如果您对我们的客户服务部门有任何其他建议或意见，请在下方留言。

[留言栏]10. 您愿意提供以下信息以便我们更好地了解您的反馈吗？（可选，不会影响您的匿名性）- 姓名：- 联系电话：- 电子邮件：[调查表结束]非常感谢您耐心填写调查表。

您的反馈对我们来说非常重要。

我们将认真评估和分析您提供的信息，并采取措施改进我们的客户服务。

如果您愿意与我们进一步沟通，请在留言栏中留下您的联系方式，我们将尽快与您取得联系。

再次感谢您的支持和参与！。

(完整word版)客户满意度调查表(样表)

(完整word版)客户满意度调查表(样表)客户满意度调查表(样表)调查目的本调查旨在了解客户对我们公司的产品和服务的满意度，以便我们能够针对问题做出相应改进，提高客户满意度。

调查内容请按照以下问题进行回答，并在答题区域勾选相应选项或填写相关信息。

1. 你对我们公司的产品质量满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 你对我们公司的服务质量满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3. 你对我们公司的售后服务满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意4. 你对我们公司的价格合理性满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意5. 你是否愿意推荐我们公司的产品和服务给其他人？- 是- 否其他意见和建议请在下方填写你对我们公司的其他意见和建议，以帮助我们进一步提升服务质量和客户满意度。

............................................................................................................................................................调查结果分析本次调查的结果将被保密，我们将会根据反馈内容进行分析，并采取相应的行动来改进我们的产品质量和服务。

感谢您参与本次调查！请将填好的表格交回至指定地点或通过邮件发送至调查负责人。

调查负责人：[姓名] 联系方式：[联系电话]。

客户满意度调查表

客户满意度调查表尊敬的客户：您好！非常感谢您一直以来对我们公司的支持和信任。

为了不断提高我们的服务质量，更好地满足您的需求，我们特地开展此次客户满意度调查。

您的意见和建议对我们至关重要，希望您能抽出几分钟时间，如实填写这份调查表。

一、基本信息1、您的性别：A 男B 女2、您的年龄：A 18-25 岁B 26-35 岁C 36-45 岁D 46 岁及以上3、您的职业：A 企业职工B 公务员C 个体经营者D 自由职业者E 其他_____二、产品或服务体验1、您使用我们的产品/服务多久了？A 1-3 个月B 3-6 个月C 6 个月-1 年D 1 年以上2、您对我们产品/服务的整体质量评价如何？A 非常满意B 满意C 一般D 不满意E 非常不满意3、您认为我们的产品/服务在以下哪些方面表现出色？（可多选）A 功能B 性能C 稳定性D 易用性E 外观设计F 其他_____4、您认为我们的产品/服务在哪些方面还有待改进？（可多选）A 功能不够完善B 性能有待提升C 稳定性不足D 操作复杂E 外观设计不够美观 F 其他_____5、您对我们产品/服务的价格满意度如何？A 非常满意B 满意C 一般D 不满意E 非常不满意三、客户服务1、您在与我们的客服人员沟通时，是否得到了及时、有效的帮助？A 总是B 经常C 有时D 很少E 从未2、您对客服人员的态度和专业水平评价如何？A 非常满意B 满意C 一般D 不满意E 非常不满意3、您是否曾经向客服人员提出过投诉？A 是B 否如果是，您对投诉处理的结果是否满意？A 非常满意B 满意C 一般D 不满意E 非常不满意四、售后服务1、您对我们的售后服务质量评价如何？A 非常满意B 满意C 一般D 不满意E 非常不满意2、售后服务人员是否能够按时到达现场解决问题？A 总是B 经常C 有时D 很少E 从未3、售后服务人员的技术水平是否能够满足您的需求？A 完全满足B 基本满足C 部分满足D 不能满足五、品牌形象1、您对我们公司的品牌形象评价如何？A 非常好B 好C 一般D 差E 非常差2、您是通过什么渠道了解到我们公司的产品/服务的？（可多选）A 广告宣传B 朋友推荐C 网络搜索D 展会活动E 其他_____六、其他建议您对我们公司还有哪些其他的建议或期望？再次感谢您抽出宝贵的时间填写这份调查表。

(完整版)客户满意度调查表

(完整版)客户满意度调查表一、调查目的本次调查的主要目的是深入了解客户对我们公司产品及服务的满意度，以及客户的需求和期望。

通过此次调查，我们希望收集到以下几方面的信息：1. 客户对我们公司产品及服务的整体满意度；2. 客户对公司各业务环节（如销售、售后服务等）的满意度；3. 客户对公司产品及服务的改进建议；4. 客户对未来产品及服务的期望；5. 客户的消费习惯及需求。

二、调查方式为了确保调查结果的全面、准确，我们将采用以下调查方式：1. 线上问卷调查：通过公司官方网站、社交媒体等渠道发布调查问卷，邀请客户参与；2. 电话访谈：针对部分重要客户，进行电话访谈，深入了解他们的意见和建议；3. 面对面访谈：邀请部分客户参加面对面访谈，以获取更深入、详细的信息；4. 数据分析：收集并分析客户消费数据，了解客户需求和消费习惯。

三、调查内容本次调查主要围绕以下内容展开：1. 客户基本信息：包括性别、年龄、职业、地域等；2. 产品及服务满意度：包括产品质量、功能、售后服务、价格等方面；3. 业务环节满意度：包括销售、物流、安装、培训、售后等环节；4. 产品及服务改进建议：收集客户对现有产品及服务的不足之处提出的改进建议；5. 客户需求与期望：了解客户对未来产品及服务的期望，以及对公司整体发展的建议；6. 消费习惯与需求：了解客户的购买渠道、消费频率、消费偏好等。

四、调查流程本次客户满意度调查的流程设计如下，以确保调查的顺利进行和结果的准确性：1. **前期准备**- 设计调查问卷：根据调查目的和内容，设计详尽的问卷，确保问题清晰、针对性强；- 确定调查渠道：搭建线上问卷平台，准备电话访谈和面对面访谈的预约流程；- 培训调查员：对参与调查的员工进行培训，确保他们了解调查的目的、内容和方法。

2. **调查启动**- 发布通知：通过公司官网、社交媒体、客户邮件列表等方式通知客户参与调查；- 分发问卷：通过线上渠道发放问卷，同时开始电话预约和面对面访谈的时间。

活动会议服务客户满意度调查表

尊敬的：
感谢您对我们的支持和配合！为进一步改进工作中的不足，提高服务质量，我们特别设计本调查问卷，请您于百忙中抽出一点时间进行填写。您的满意，是我们工作的目标；您的建议，是我们进步的巨大动力。谢谢！
一、联系客户信息（请在对应的分数下方框内打钩√）
项目名称：
调查填写人：填写人职位：
二、评分标准说明
10~9：非常出色8~7：良好6~5：一般4~3：较差2~1：非常差
您的特别建议：三、Fra bibliotek分分数
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
3.1服务总体满意度（500）
1
会场总体满意度（客户）
3.2工作对接
1
会前对接（业务主任打分）
2
现场协调能力（客户）
3
有（无）投诉（客户）
4
涉及信息收集
5
突发情况解决能力
3.4会场考核效果
1
主持人综合表现
2
内训/产品推广/网站推广
3
项目开发及反馈
4
灯光及音响效果
5
老师讲课满意度

顾客满意度调查表完整版

顾客满意度调查表完整版
顾客满意度调查表
亲爱的顾客：
感谢您一直以来对我们公司的支持。

我们希望能够耽误您几分钟时间，让您回答下列问题，以便我们更好地了解您的期望，并妥善处理您的反馈。

一、请您对以下因素，给出您对本公司的满意程度。

（请用打√方式）
项目标准分满意程度
1.现场管理15 1.□满意
2.□尚可
3.□不满意
2.服务质量15 1.□满意2.□尚可
3.□不满意
3.价格15 1.□满意2.□尚可3.□不满意
4.作业管理10 1.□满意2.□尚可3.□不满意
5.接洽人员的专业知识15 1.□满意2.□尚可3.□不满意
6.信息处理及时性10 1.□满意2.□尚可3.□不满意
7.整体服务满意程度20 1.□满意2.□尚可3.□不满意
合计 100
实得分注：1.□满意：85%以上；2.□尚可：60%以上；3.□不满意：60%以下。

二、目前贵公司行销区域为：中国。

三、请您告诉我们本公司尚需改进的事项。

祝商祺！
请传真或寄回：
顾客名称（盖章）：
填表人：
顾客满意度分析报告
调查方法：。