2020{管理与人事}售楼处样板房管理规程
样板房管理细则范文(3篇)
样板房管理细则范文一、引言样板房作为开发商向购房者展示房屋设计、装修风格和品质的重要工具，在房地产行业中发挥着重要的作用。
为了有效管理样板房，增强展示效果，提升购房者的体验感，特制定本样板房管理细则。
本细则旨在规范样板房的使用、保养、维修以及展示活动的组织与实施，确保样板房处于良好的状态，为购房者提供优质的展示环境。
二、管理责任1. 开发商应明确样板房的管理责任，并指派专人负责样板房的日常管理工作。
2. 管理人员应具备一定的管理经验和相关知识，对样板房的展示和维护有清晰的了解，能够及时处理各类问题。
三、样板房的使用1. 规定样板房的使用目的和范围，明确禁止任何未经授权的使用行为。
2. 开发商应根据需要制定样板房的使用计划，并提前通知相关人员。
3. 使用人员应按照规定的时间和要求使用样板房，并保持场地的整洁和安全。
四、样板房的保养与维修1. 样板房保养应按照规定的频率进行，包括清洁、消毒、整理摆放等工作。
2. 对于样板房出现的各类问题，如设施损坏、漏水等，应立即报告相关部门，及时进行维修。
3. 维修过程中，应尽量避免对展示环境造成影响，确保展示效果的连贯性。
五、样板房展示活动1. 样板房展示活动应提前进行规划，并制定详细的方案，包括展示内容、时间、形式等。
2. 展示活动前，应整理布置样板房，确保环境整洁、设施完好。
同时，做好场地安全检查，确保参观者的安全。
3. 在展示活动中，应提供专业的服务人员，向购房者详细介绍样板房的设计和装修材料，并解答他们的疑问。
4. 展示活动后，应对样板房进行整理和清理，恢复到正常的展示状态。
六、样板房管理制度1. 制定样板房管理制度，明确各项规章制度和工作流程，确保管理工作的有效性和可操作性。
2. 建立样板房档案，包括样板房的设计图纸、施工记录、维修记录等，方便管理人员进行查询和维护。
七、培训与考核1. 对样板房管理人员进行培训，提升他们的管理能力和专业素质。
2. 定期进行样板房管理人员的考核，评估其工作表现，及时发现问题并加以解决。
售楼处管理制度模板(五篇)
售楼处管理制度模板为了实现售楼部现场人员及服务进行规范化管理，特制定本制度。
具体内容如下：一、纪律方面：1.凡售楼部人员必须按照售楼部的要求按时到岗2.员工必须服从上级领导的工作安排，不得无故推脱；3.在工作时间内不得大声喧哗、嬉戏、追逐、打闹，以及看与工作无关的报刊杂志；4.凡售楼部人员不得在公开场合与同事发生争执；5.在工作期间员工不得私自离开工作岗位，员工外出须经领导同意后离开；员工未经同意外出按旷工处理；6.在售楼中心不得吃有异味的食物二、卫生方面：1.售楼部按照具体情况指定《卫生值日表》，划分卫生区域；____个人随时维护自己区域的卫生；3.随时注意保持洽谈桌椅、模型展台、销售控台的整洁；____个人应保持良好的卫生习惯。
三、着装方面：____公司对售楼部员工配置统一的工装；2.售楼部员工在岗时必须统一工装；3.未配置工装的员工必须穿着职业装，不得穿着休闲装或其他非职业装束；4.员工穿着工装必须保持工装的整洁，不得出现污渍、油渍；5.每天由指定人员进行着装检查，对没有正式着装的员工进行处罚；____公司对售楼部进行不定期检查，发现有未穿工装者则对售楼部进行连带处罚。
四、接待方面：1.所有销售人员按顺序接待，不可争抢客户，有此类情况发生停接客户一天；轮到销售人员接待如不在销售现场视为轮空，跳下一位销售人员上前接待；2.有客户到场需上前询问是否来过，如来过并指出上次接待的销售人员需移交原销售人员接待；如原销售人员不在现场需在第一时间与其联系了解客户情况并协助其洽谈；3.如客户要求不愿继续和原销售人员洽谈，根据现场情况转其它销售人员接待；4.如老客户介绍的新客户，要有老客户带来或直接找原销售人员可由原销售人员接；5.如一家人多次不同人来访，以第一次接待的售楼员为主；6.直系亲属、自己的朋友带来的客户不按顺序接待，其他所有的客户都按顺序接待；7.新客户当天不留电话，为自然客户，按顺序接待；领导介绍来的当天不留电话，为自然客户，按顺序接待；8.来访客户，一个月内无来访、回访的成为自然客户。
售搂处及样板房管理方案
售楼处和样板房管理方案售楼处和样板房管理是前期介入的主要工作，售楼处和样板房管理的好坏直接影响到房屋销售和物业管理公司的形象，我司按照管家式管理的模式，对售楼处和样板房实行管理。
一、接待咨询：服务对象：看房客户和签约客户服务内容：（1）在售楼现场设置物业公司展示厅（大小可根据实际情况而定），展示内容可包括物业公司介绍图片或光碟、物业公司规范操作图解、物业管理公司承诺等；（2）现场解答客户有关物业管理方面的问题，向客户解释公司管理公约和收费的有关情况；（3）调查部分买主业主对小区公共设施（包括商店购物、休闲中心、儿童乐园、健身区、老人活动室等）、区域内绿化规划方案的意见，汇总后供开发商参考。
二、保安服务内容：服务范围：售楼处和样板房及周边场所的保安工作、停车场管理。
服务内容：（1）实施24小时保安值班制度，着装统一，用语规范，文明值勤；（2）看房或签约客户以礼相待；提供日常问讯、引导、提示等服务。
（3）作好停车场管理根据情况安排好停车车位；如有需要提供代为泊车服务；（4）VIP客人专项安全保卫工作，严格按国宾级接待礼遇操作；（5）特殊对象（如残疾人、老人或儿童）的安全服务。
三、清洁服务：服务范围：包括接待区、洽谈区、模型区、盥洗室的清洁，及样板房的保洁。
服务标准：（1）花岗岩每月清洗打喷蜡一次，每天尘推保养数次，每三天加除尘剂一次。
卫生要求：花岗岩清洁明亮，无尘，无脚印，无纸屑，无杂物等。
（2）大理石每月清洗打蜡一次，及时喷蜡保洁。
每天尘推（加除尘剂）数次。
卫生要求：同上。
（遇有重大搬迁装修后再加做一次）（3）木地板（两种）黄蜡（固体蜡）：清洁污垢，每二至三月打蜡一次，日常每天用干拖或油拖一次。
水蜡：每半个月至壹个月打蜡一次，每天用尘拖一次。
卫生要求：同上。
（4）公共卫生间：A：卫生间应保持每天数次清洁，以保证清洁标准。
B：保持卫生间清洁，让客户使用方便。
随时清洁水迹、清除垃圾。
保证无杂物，随时巡视，并补做，确保卫生间各位置能让客户使用时方便。
样板房管理细则范文(4篇)
样板房管理细则范文第一章总则第一条为规范样板房管理，确保样板房的使用效果和管理质量，根据相关法律法规和规范性文件，制定本细则。
第二条本细则适用于所有样板房的管理工作。
第三条样板房管理的宗旨是：规范使用、科学管理、安全实用、经济合理。
第四条样板房管理的原则是：公开透明、公平公正、依法依规、科学高效。
第五条样板房管理的任务是：建立规范的管理制度，加强样板房的使用、维护和管理。
第六条样板房管理的具体责任部门是：由房地产开发商负责样板房的使用、维护和管理。
第七条样板房管理的具体内容包括：使用管理、维护管理、安全管理、有序管理、服务管理等。
第二章使用管理第八条样板房的使用对象为：潜在购房者、房地产经纪人、开发商、审计人员等。
第九条使用样板房需提前预约，预约的方式可通过电话、网上平台等方式预订。
第十条样板房的使用时间为每日8点至21点，超时使用需提前申请并得到开发商的同意。
第十一条使用者需按照预定的时间进行使用，如需更改时间，须提前通知房地产开发商。
第十二条使用者须遵守样板房使用的场所秩序，不得向样板房内乱丢乱扔物品，保持环境整洁。
第十三条使用者不得进行拆改、填充、破坏等行为，不得违规使用样板房内的设施设备。
第十四条使用者在使用样板房期间，应当爱护样板房内的设施设备，如有损坏或故障应及时报告。
第十五条使用者在样板房内应保持良好的礼貌和秩序，并按照房地产开发商的要求配合工作人员的指导。
第三章维护管理第十六条样板房的维护工作由房地产开发商负责，具体细则如下：（一）定期检查：定期检查样板房内设施设备的使用情况，及时发现问题并予以修复。
（二）定期保养：定期对样板房内设施设备进行保养，延长使用寿命，保证正常使用。
（三）清洁卫生：定期清洁样板房内地面、墙壁、家具等，保持环境整洁卫生。
（四）通风换气：保持样板房内的空气流通，确保室内空气的新鲜和清洁。
（五）灯光维护：定期检查样板房内的灯光设备，及时更换照明灯泡，保证良好的照明效果。
样板房管理细则模板(四篇)
样板房管理细则模板一、目的样板房的服务和服务质量，直接影响到楼盘的销售和开发商及管理者的整体形象，为了进一步提高样板房的管理质量，树立良好的管理形象。
二、职责1、售后服务部经理每天要对样板房进行巡视，并对样板房值班记录进行签阅和审评，提高现场服务人员的工作责任心和加强岗位服务意识。
2、物业管理人员每天对样板房进行巡视，巡视各岗位人员值班、物品归位等，将巡视情况登记在值班记录表上做好检查登记，并将检查情况汇报售后服务部经理处。
3、现场服务人员负责样板房内的所有物品摆放整齐有序，做好物品进出、维修施工、卫生监督，接待看房客户，为有需要帮助的客户提供服务，回答客户有关样板房的询问和基本解答和指引工作（和销售价格有关事宜建议客户询问职业顾问），做好值班期间情况记录。
三、管理内容1.样板房每天开放时间为早上9：00—晚17：30，服务人员上班时间至少为早上8：30—晚17：30，17：30后为保安值守；2.当值人员按公司规定着装，整理好个人仪容仪表，提前____分钟到岗；3.当值人员到岗后，将样板房内所有照明灯打开，按物品清单对样板房内所有物品清点一遍，确定所有物品完好无缺，详细做好记录；4.对样板房的卫生进行检查，发现有需清洁地方及时清洁；5.当值人员不准在样板房内坐、靠、卧、睡，一经发现做相应的管理处罚；6.当有客户看房时，当值人员要在样板房门口面带微笑，欢迎客户参观，发好鞋套请客户穿上后方可让客户入内参观；7.客户进样板房时要讲“您好，欢迎光临”，客户走时将客户送至门口，收回客户穿过的脏鞋套，有礼貌的送别“谢谢光临，请慢走，再见”，做到“来有迎声、走有送声”；8.凡有客户带老人、小孩参观样板房时，要温馨提示“小心碰撞”，并要跟在小孩身边，以防小孩打破样板房的一切易碎制品和刮花木地板；9.遇有行动不便或携带过多、过大物品的客户看房时，要主动提供帮助，在客户走时提醒客户携带好行李物品；10.当有客户打碎物品时，先请客户不要让离开，做好____登记后让客户在____登记表上签名，并马上通知____由____与营销部进行沟通，等营销部做出处理决定后方可让客户离开，如有对物品打碎事件不详者，除照价赔偿外，按管理规定给予相应处罚；11.看房客户较多时，当值接待员应立于客厅明显处，如客户提问销售方面的问题时（如价格、打折等），尽量不要做过多的解答，可指引至置业顾问处咨询，客户走时，要检查样板房内所有物品并及进归位，监督好卫生，如有____应及进上报；12.样板房内未经批准或征得营销部同意，一律不允许客户在样板房拍照，如有客户执意要拍照时，应婉言相劝，并上报____协助处理，绝不能跟客户发生正面的冲突；13.当值接待员每天对样板房内所有物品进行检查，发现问题马上汇报，并做好检查时间的详细记录；14.样板房内所有物品出入，都必须做好时间和数量登记，搬出物品必须由____开放行条放行；15.样板房内所有物品只供参观，当客户须参观样板房内的摆设时和配套物品时，要礼貌的提示客户，所有物品只供参观，不能手动、拉柜门、摆设等物品，不能坐卧在沙发、床上，不能把厨房洗菜盆、洗手间洗手盆水龙头打开，一有发现应马上婉言阻止，若客户有异议时应相告有关的管理规定；16.接待员下班前，再次对样板房内所有物品进行全面的核对，按物品清单逐项进行清点，检查好所有的门、窗是否关好，做好交接记录，接班人员签字后方可下班。
售楼部管理规章制度细
售楼部管理规章制度细第一条：总则为规范售楼部的管理工作，保障售楼部工作的顺利开展，制定本规章制度。
第二条：组织机构1. 售楼部设有总经理、营销经理、销售人员等职位，负责售楼部的日常管理工作。
2. 售楼部需遵循公司的管理层级，听从公司的指挥。
第三条：人员管理1. 售楼部的工作人员需经过正规的培训，并且持有相关资格证书，方可上岗。
2. 售楼部的工作人员需要遵守国家法律法规，不得从事违法乱纪的行为。
3. 售楼部的工作人员需保持良好的工作态度，服从管理层的安排。
第四条：销售管理1. 售楼部的销售人员需遵循真实、合法、诚信的原则，不得违法销售。
2. 售楼部的销售人员需遵守公司的销售政策，不得私自擅自陈述或承诺。
3. 售楼部的销售人员需了解楼盘的相关信息，做到了如指掌。
第五条：市场推广1. 售楼部需要根据公司的市场推广计划，积极开展楼盘宣传活动。
2. 售楼部的市场推广需符合市场规律和消费者需求，不得进行虚假宣传。
3. 售楼部需要定期开展客户关系维护工作，提高客户满意度。
第六条：经营管理1. 售楼部需要制定科学合理的销售计划，确保销售任务的完成。
2. 售楼部需要做好楼盘的管理工作，保持楼盘环境的整洁和安全。
3. 售楼部需要定期对销售业绩进行分析和评估，及时调整销售策略。
第七条：奖惩制度1. 对于表现优秀的售楼部工作人员，公司将给予相应的奖励。
2. 对于不遵守规章制度的售楼部工作人员，公司将给予相应的惩罚。
3. 对于涉嫌违法犯罪的售楼部工作人员，公司将依法处理。
第八条：监督检查1. 公司将定期对售楼部的管理工作进行监督检查，确保规章制度的执行情况。
2. 公司将委派专人负责售楼部管理工作的督导工作，及时发现并解决问题。
第九条：附则1. 本规章制度自发布之日起生效。
2. 公司对本规章制度保留最终解释权。
以上是售楼部管理规章制度的内容，希望售楼部工作人员遵守相关规定，共同努力，为公司的发展贡献力量。
样板房管理细则范本（3篇）
样板房管理细则范本一、仪容仪表男士1、头发整齐不过耳，不留大鬓角，发型清爽大方；2、衬衣、领带干净无污渍、位置无歪斜；3、工号牌佩戴于左上衣口袋上方____公分处位置无歪斜；4、衣服干净无褶皱，肩章绶带完好，衣服扣子无脱落。
女士1、长发束后盘起，使用深色发夹；2、刘海不可遮面；3、指甲修剪整齐，不可涂指甲油；4、妆容清淡优雅；5、工装整洁干净，工号牌配戴整齐二、各工作岗位工作程序礼宾1、每天上班提前____分钟到岗。
2、打开到各个区域的门、窗透气，并于正式开放前____分钟开启样板房空调。
3、于接待中心大厅和样板房正式开放前____分钟检查完各负责区域卫生，补充当日所需用品并做好开放前的各项准备工作。
4、于正式开放(或有客户到访)时站立于吧台位置、面带微笑迎接客人。
5、没有客户接待时，在指定位置站立，保持警觉，随时注意来访客户动态。
6、客户进入接待厅由销售人员引导客人到认筹区休息，待客人坐好后，倒好温热刚好的茶水轻放在客户面前的桌子上，并说“请慢用。
”。
7、礼宾回到岗位后，要随时用目光巡视大厅客户的饮料杯，应及时续杯(当饮品少于半杯时)；倒完后及时提起，以免水滴漏撒在客人身上，在操作过程中动作要轻，态度要温和，要做到轻拿轻放。
8、当客人离开后，应及时清洁桌面，将桌上的水杯撤去，将桌子清洁干净，并将台面恢复成接客前的样子。
9、下班前要将水壶清洗干净，将水吧收拾整洁，对讲机放回一楼水吧柜，各类设备的电源及时关闭，做到人走灯灭，仓库锁匙交给保安同事保管。
(四)样板房岗1、每天开放前检查保洁员是否对样板房进行一次彻底清洁，确认清洁符合标准。
2、上班前按规定打开房间所有的灯、空调、电视等设施。
3、注意调整样板房内的空气，上班前开窗半小时通风。
4、例行检查，清点及摆放好样板房内物品，损坏物品应及时上报。
5、将样板房外椅子摆好，及时增添鞋套。
6、开放时间内样板房门、窗保持关闭状态。
如看房客户开启应在其离开后立即关闭。
售楼处规章制度范本
售楼处规章制度范本第一章总则第一条为了保障售楼处的正常运作，维护楼盘销售活动的秩序，营造和谐的工作环境，制定本规章制度。
第二条售楼处是楼盘销售的重要场所，所有工作人员应遵守本规章制度的规定，忠诚履行工作职责，保持良好的工作态度和形象。
第三条售楼处的工作目标是提供高质量的服务，推动楼盘销售发展，满足客户需求，实现销售业绩。
第四条售楼处所有工作人员应尊重职业道德，遵守法律法规，严禁违法违规行为。
第二章售楼场所管理第五条售楼处应设立明显的标识，指示客户到达售楼处。
第六条售楼处建筑物的内外环境应保持整洁、干净，工作区域应有合理的布局和设备，保证工作顺利进行。
第七条售楼处设立售楼部、展示区、客户接待区、经理办公区等功能区域，明确区域划分，保持有序。
第八条售楼处应设立安全出口，并设置安全疏散标志，确保工作人员和客户的安全。
第九条售楼处应配备充足的消防设施，进行定期检查和维护，确保防火安全。
第十条售楼处应配备充足的设备和通信设施，提供良好的办公条件。
第三章工作人员管理第十一条售楼处工作人员应严守纪律，服从管理，不得迟到早退、缺勤旷工。
第十二条工作人员应保持良好的仪容仪表，着装整洁、干净，穿着符合职业要求。
第十三条工作人员应尊重客户，提供专业的服务，并根据客户需求提供合适的建议。
第十四条工作人员应熟悉楼盘的销售信息，了解市场情况，提供准确、真实的销售资料。
第十五条工作人员应积极配合销售活动，参与市场推广和销售工作。
第十六条工作人员应保守楼盘销售业务和客户信息的机密，不得泄露或私自使用。
第四章客户接待管理第十七条欢迎客户到访售楼处，工作人员应礼貌接待，并主动提供所需的资料。
第十八条工作人员应了解客户需求，提供真实、准确、客观的楼盘信息和市场预测。
第十九条工作人员应协助客户参观展示区，介绍楼盘特色和示范样板房，解答客户疑问。
第二十条工作人员应主动积极与客户沟通，建立良好的信任关系。
第二十一条工作人员应尽量满足客户的合理要求，不得向客户提供虚假承诺或误导。
售楼部管理制度范文
售楼部管理制度范文第一章总则第一条为规范售楼部的管理，提高工作效率和服务质量，保护客户权益，制定本管理制度。
第三条售楼部的管理应遵循“公开、公平、公正”原则，切实保护客户的合法权益。
第四条售楼部管理应强调团队协作和专业性，不得涉及违法违规行为。
第二章售楼部的组织领导第五条售楼部的组织领导由项目公司负责，由项目总经理指定售楼部经理负责具体管理工作。
第六条售楼部经理应具备较高的业务水平和管理能力，负责售楼部的整体运营和管理，制订相关政策和制度，并监督实施。
第七条售楼部经理可以根据工作需要，设立项目销售主管、销售代表等职位，明确各岗位职责。
第三章售楼部的销售流程第十条售楼部应有专业的业务人员进行项目介绍和回答客户疑问，确保客户了解项目的基本情况。
第十一条售楼部在与客户签订销售合同前，应向客户详细介绍项目的房屋情况、交付标准、装修要求、付款方式等相关内容，确保客户对购房信息有全面的了解。
第十二条售楼部在签订销售合同后，应及时与客户确认内容，并由专人对合同进行审查，确保合同的合法性和客户权益的保护。
第十三条售楼部应根据客户需求，及时提供购房材料和相关证明材料，以便客户办理房屋贷款等相关手续。
第十四条售楼部应建立健全售后服务制度，及时处理客户投诉和问题，保证客户满意度。
第四章售楼部人员的要求第十五条售楼部人员应具备较高的业务水平和良好的服务态度，保持良好的职业道德和职业操守。
第十六条售楼部人员应经过专门的培训和考核，具备项目的相关知识和业务技能。
第十八条售楼部人员在与客户接触时应友好热情，不得强制推销或采取不正当手段获取客户信息。
第五章售楼部的监督和评估第十九条售楼部应建立健全监督机制，包括定期或不定期的检查、考核和评估，确保规章制度的落实和工作的高效运行。
第二十条售楼部应按照项目公司要求，报送工作报告、销售情况和客户反馈等相关数据。
第二十一条售楼部应及时向项目公司汇报销售情况、客户满意程度和异常情况等，提供准确的工作信息。
售楼处及样板房现场管理制度
售楼处及样板房日常管理制度一、工作守则1、微笑服务：置业顾问的职责包括推销项目及推广公司形象，是帮助公司与客户建立良好关系的基础，所以置业顾问应在任何时间都要维持专业态度，“以客为尊”，经常保持笑容，态度诚恳，工作积极，并不断改良，让自己做得更好。
对精神面貌欠佳的，情绪低落的置业顾问不得接待客户。
2、守时：守时应是一个置业顾问所具有的最基本的工作习惯，不仅上班时间不迟到、不早退外；约见客户时一定要准时，切忌让客户等候。
3、纪律：置业顾问必须遵守公司的各项规章制度及管理条例。
4、保密：置业顾问必须遵守公司的保密原则，不得直接透露公司的客户资料，不得直接或间接透露公司员工资资料，如薪金、佣金等；不得直接或间接透露公司策略、销售业绩或有关公司的业务秘密。
5、着装：在售楼处（或与项目相关的各类活动中）必须按照要求统一着装，并且佩戴胸卡，无统一着装的不得接待客户。
6、诚信：销售过程中，对于购房客户提出的有关产品规划及认购签约的相关事项，进行实事求是的介绍，不做虚假不实的回答，不乱承诺。
对于自己不了解的问题，不得主观臆断，须请示领导方可答复客户。
7、原则：不得以任何理由向购房客户索要或收取礼品、钱款、财物等。
二、案场考勤严格遵守现场考勤及值班时间，不得迟到早退，不得擅自离开工作岗位。
基本规定如下：1、案场作息时间: 夏令时8:30-17:30，冬令时8:30-17:002、案场工作人员上班时间前、下班时间后更换服装；3、每日17：30之前递交数据交销售内勤统计，次日由销售内勤将相关数据交甲方内勤统计汇总，甲方内勤每周上报一次于甲方销售经理（每周五上报）。
4、不得迟到早退，有事请假需上报销售主管同意，销售主管有事请假需经甲方甲方销售经理同意。
原则上不允许越级申报，遇特殊情况如主管领导不在案场等可越级申请；未经同意迟到早退按旷工处理。
5、正常情况下，销售部门包括经理、主管及置业顾问等实行六天工作制，每人每周轮休一天。
2024年样板间管理制度流程(4篇)
2024年样板间管理制度流程(4篇)目录第1篇样板间管理制度范本第2篇地产工程建设材料样板间管理标准第3篇样板间管理规定（7）第4篇售楼处样板间管理人员职权职责样板间管理制度范本第一条样板间开放时间早9:00,周六、周日无休。
如销售员在此时间外需看样板间必须提前报备物业公司,得到物业公司许可后方可使用。
第二条样板间设专职清洁人员(物业公司配备)。
清洁人员应做到家具、地面无尘土。
家具、门窗清洁光亮。
物品摆放整齐。
第三条进入样板间人员需穿鞋套。
鞋套有清洁人员统一保管,人员进入样板间由清洁员发给鞋套方可进入。
第四条进入样板间后销售员在保持样板间卫生的同时,还应提醒客户维护样板间设施。
样板间内陈列的家具,::用品、装饰物等,一律严禁携带出样板间。
一经发现有上述问题,处罚当事带看销售员100员(人民币)/次以上。
第五条样板间内严禁吸烟,天然气开关严禁打开,卫生间严禁销售员、清洁人员及客户使用。
第六条物业公司及销售部内勤每周检查样板间一次,样板间内物品发生丢失或人为损坏,由销售部与物业公司根据具体情况追查责任人并进行相应处罚。
第七条物业公司于每日样板间关闭前需检查房屋门窗等,门窗关严,电灯关灭,并注意防火防盗。
第八条以上规定必须严格遵守执行,如出现问题,将对责任人根据公司相关规定进行处罚。
注:凡违反以上规定的销售员,每次处罚50元,并示情节后果另行处罚。
地产工程建设材料样板间管理标准某地产工程建设材料样板间管理标准材料样板间是用于存放和保管安装类和装修类材料样板的专用房间,为规范材料样板间的管理,特制定本标准。
1、材料样板间的面积不小于10平方米,有条件的项目应将材料样板间设样板间管理规定（7）样板间管理规定(七)一、样板间照明管理1.灯具开启时间①周六、周日及公司举行活动时,样板间灯具可全天开启;②周一至周五,客户参观样板间时,行进到房间方可开灯,客户出房间后,保洁员应及时将灯关闭;③阴雨等天气原因造成房间光照不足,客厅照明灯具可开启。
售楼处和样板间整体管理及服务
售楼处和样板间整体管理及服务提升方案售楼处日常服务标准礼仪（水吧服务）1）负责接待售楼处来访客户，引导客户进入销售推荐A.客户来访通知，标准礼仪站姿站在客户进入门口等候，微笑面对客户，微微鞠躬问好，指引客户进入会谈区B.若为预约客户，水吧礼仪应提前告知被预约的销售，如遇到随机来访客户，尽快为其联系销售讲解，尽量不拖延时间。
C.客户等候期间可回答客户零星相关项目信息问题（以答客问为准）2）服务看房客户，及时为客户提供茶点，饮品，A.客户落座后，上前询问需要，自动告知水吧所提供的相应饮品，随后马上为客户提供其所需要B.及时为客户添续茶水，巡视，了解客户需要并清理桌面垃圾。
C.客户走后，及时收拾残余3）负责吧台物品保管，器具的清洁维护工作4）维护吧台及销售会谈去的清洁卫生5）对客户要主动、热情、大方，以礼相待，做到来有迎声，问有答声，走有送声保安售楼部大厅岗上岗前，仔细检查佩戴器械是否佩戴完整，做到着装整齐，仪表端正，精神饱满，杜绝不文明执勤行为的发生。
不准在上班时间喝酒、睡岗、看书、接打私人电话聚众闲聊等。
售楼大厅是人员众多的场所，必须提高警惕，观察有无可疑人员；衣衫不整及推销人员禁止入内。
防止他人顺手牵羊，偷盗财物；发现问题，立即上报和处理。
保证售楼大厅营业秩序，切记不可大声喧哗。
保护售楼部内部的设施设备，防止他人随意刻画或损坏财物。
楼层巡查岗文明巡视，注意可疑人员，发现问题，礼貌询问，并做好控制，上报领导，并在记录表做好记录。
严格履行自己的职责，及时发现事故苗头，消除隐患，确保公司人员财物安全。
对售楼部的重点区域进行重点巡视检查，发现可疑情况立即处理和上报领导。
保证大厅内消防设施设备的完善。
停车场岗位保证停车场畅通无阻，广场干净整洁，车辆摆放整齐，对进出车辆做好记录。
对进出车场的车辆进行严格管制，发现可疑车辆或车场可疑物及时上报处理。
负责车场车辆安全管理，做好防盗防火及人员管理。
对车场入口处的闲杂人员及车辆进行疏导和清理。
售楼处、样板区管理流程
售楼处、样板区管理流程编制日期审核日期批准日期修订记录1.流程图2.流程概况3.工作程序3.1售楼处样板区建设要求提供3.1.1营销策划部根据【项目定位策划管理流程】编制《项目定位报告》，并组织会议评审；3.1.2根据审批通过的《项目定位报告》，营销策划部提出售楼处、样板区的建设方案：3.1.2.1售楼处、样板区的选址规划；3.1.2.2样板区的建设规模；3.1.2.3样板房的户型、选址、套数、装修标准；3.1.2.4样板区景观建设标准；3.1.3营销策划部在制定方案时，与城市公司营销部充分沟通；3.1.4营销策划部组织会议评审，讨论售楼处、样板区的建设方案，城市公司营销部、产品规划部、景观装饰部、预算管理部及相关分管领导，公司总经理参与；3.1.5根据会议评审结果，营销策划部形成售楼处样板区建设方案，市场营销中心分管领导批准后，提交成本中心及研发中心，由成本中心负责与研发中心协商后提出售楼处、样板区的目标成本，报公司总经理批准。
3.2售楼处样板区设计阶段3.2.1产品规划部根据【概念设计管理流程】进行概念设计，概念设计评审通过后根据【方案设计管理流程】进行方案设计；3.2.2建筑方案设计通过政府部门报批后，产品规划部提交批复的图纸给景观装饰部、设计管理部；3.2.3设计管理部根据【施工图设计管理流程】进行售楼处及会所的施工图设计；3.2.4景观装饰部根据【景观设计管理流程】进行景观设计、【室内设计管理流程】进行室内设计；3.2.5景观概念设计完成后，项目部需根据样板区的位置提供施工场地，开发部需协调开口问题；3.2.6景观装饰部完成景观样板区的施工图设计，完成售楼处、样板间的室内设计，并进行图纸会审；3.3售楼处、样板区的建设阶段3.3.1合约管理部负责在图纸完成后组织施工单位招标；3.3.2项目部提供样板区的施工场地，完成管道预埋，完成售楼处、会所的土建部分的施工，并移交景观装饰部；3.3.3景观装饰部组织售楼处、样板区的景观施工与装修施工，项目在施工过程中提供支持与配合；3.3.4样板区或售楼处、会所、样板房施工完，景观装饰部组织验收，城市公司营销部、客服部、市场营销中心及相关领导参与；3.3.5景观装饰部应在售楼部、样板房、会所等室内装修动工时，同步开展室内软装的采买，售楼处、样板房、会所的硬装施工结束后，景观装饰部组织软装进场布置，布置完成后，组织验收，城市公司营销部、客服部、市场营销中心及相关领导参与；3.4移交物业公司3.4.1验收通过后，售楼处移交给城市公司营销部，样板间移交给物业公司，城市公司客服部参与移交，将移交文件备案至城市公司综合部。
样板房管理细则范本（2篇）
样板房管理细则范本一、引言样板房作为开发商向购房者展示房屋设计、装修风格和品质的重要工具，在房地产行业中发挥着重要的作用。
为了有效管理样板房，增强展示效果，提升购房者的体验感，特制定本样板房管理细则。
本细则旨在规范样板房的使用、保养、维修以及展示活动的组织与实施，确保样板房处于良好的状态，为购房者提供优质的展示环境。
二、管理责任1. 开发商应明确样板房的管理责任，并指派专人负责样板房的日常管理工作。
2. 管理人员应具备一定的管理经验和相关知识，对样板房的展示和维护有清晰的了解，能够及时处理各类问题。
三、样板房的使用1. 规定样板房的使用目的和范围，明确禁止任何未经授权的使用行为。
2. 开发商应根据需要制定样板房的使用计划，并提前通知相关人员。
3. 使用人员应按照规定的时间和要求使用样板房，并保持场地的整洁和安全。
四、样板房的保养与维修1. 样板房保养应按照规定的频率进行，包括清洁、消毒、整理摆放等工作。
2. 对于样板房出现的各类问题，如设施损坏、漏水等，应立即报告相关部门，及时进行维修。
3. 维修过程中，应尽量避免对展示环境造成影响，确保展示效果的连贯性。
五、样板房展示活动1. 样板房展示活动应提前进行规划，并制定详细的方案，包括展示内容、时间、形式等。
2. 展示活动前，应整理布置样板房，确保环境整洁、设施完好。
同时，做好场地安全检查，确保参观者的安全。
3. 在展示活动中，应提供专业的服务人员，向购房者详细介绍样板房的设计和装修材料，并解答他们的疑问。
4. 展示活动后，应对样板房进行整理和清理，恢复到正常的展示状态。
六、样板房管理制度1. 制定样板房管理制度，明确各项规章制度和工作流程，确保管理工作的有效性和可操作性。
2. 建立样板房档案，包括样板房的设计图纸、施工记录、维修记录等，方便管理人员进行查询和维护。
七、培训与考核1. 对样板房管理人员进行培训，提升他们的管理能力和专业素质。
2. 定期进行样板房管理人员的考核，评估其工作表现，及时发现问题并加以解决。
样板房管理细则范文（三篇）
样板房管理细则范文一、引言样板房作为开发商向购房者展示房屋设计、装修风格和品质的重要工具，在房地产行业中发挥着重要的作用。
为了有效管理样板房，增强展示效果，提升购房者的体验感，特制定本样板房管理细则。
本细则旨在规范样板房的使用、保养、维修以及展示活动的组织与实施，确保样板房处于良好的状态，为购房者提供优质的展示环境。
二、管理责任1. 开发商应明确样板房的管理责任，并指派专人负责样板房的日常管理工作。
2. 管理人员应具备一定的管理经验和相关知识，对样板房的展示和维护有清晰的了解，能够及时处理各类问题。
三、样板房的使用1. 规定样板房的使用目的和范围，明确禁止任何未经授权的使用行为。
2. 开发商应根据需要制定样板房的使用计划，并提前通知相关人员。
3. 使用人员应按照规定的时间和要求使用样板房，并保持场地的整洁和安全。
四、样板房的保养与维修1. 样板房保养应按照规定的频率进行，包括清洁、消毒、整理摆放等工作。
2. 对于样板房出现的各类问题，如设施损坏、漏水等，应立即报告相关部门，及时进行维修。
3. 维修过程中，应尽量避免对展示环境造成影响，确保展示效果的连贯性。
五、样板房展示活动1. 样板房展示活动应提前进行规划，并制定详细的方案，包括展示内容、时间、形式等。
2. 展示活动前，应整理布置样板房，确保环境整洁、设施完好。
同时，做好场地安全检查，确保参观者的安全。
3. 在展示活动中，应提供专业的服务人员，向购房者详细介绍样板房的设计和装修材料，并解答他们的疑问。
4. 展示活动后，应对样板房进行整理和清理，恢复到正常的展示状态。
六、样板房管理制度1. 制定样板房管理制度，明确各项规章制度和工作流程，确保管理工作的有效性和可操作性。
2. 建立样板房档案，包括样板房的设计图纸、施工记录、维修记录等，方便管理人员进行查询和维护。
七、培训与考核1. 对样板房管理人员进行培训，提升他们的管理能力和专业素质。
2. 定期进行样板房管理人员的考核，评估其工作表现，及时发现问题并加以解决。
样板房售楼处管理办法
样板区管理办法1目的1.1加强样板区的选址、设计、施工、验收、交付使用等工作，明确各部门在工作中的分工，搞好部门协作更好的实施样板房售楼处工作为目的。
2适用范围2.1适用于公司各房地产开发项目的样板房及售楼处的选址、设计、施工、验收、交付使用等工作.3定义3.1样板区：样板区由现场售楼处、样板景观区、样板房等几大部分组成，通过营造真实的生活场景，让消费者从中切身体验到未来整个楼盘的生活氛围.4职责4.1规划设计部：负责样板区设计单位及施工单位的考察选择。
组织协调各个阶段的设计方案评审。
对设计方案的整体效果把关，负责方案评审意见的落实。
在设计材料封样、施工材料样板封样、采购及施工阶段及时提供专业意见。
巡查现场，对项目现场品质负责，充分发挥主设计师和自身作为专业人员的作用.负责完成软装饰样板封样和采购工作.负责组织硬装、软装饰工程竣工验收。
负责设计阶段进度款和软装采购款的支付工作，参与施工阶段进度款支付工作。
4.2销售管理部：负责起草样板区选址意见书。
负责起草样板区装修风格、装修标准、功能布局的建议.配合设计管理部完成设计方案审查工作.参与软装饰样板封样、采购及购置款支付工作。
定期巡查现场，对现场品质提供专业意见。
参与硬装、软装饰工程竣工验收工作4.3营销策划部：负责审核样板区选址意见书。
负责审核样板区装修风格、装修标准、功能布局的建议。
配合设计管理部完成设计方案审查工作。
4.4工程管理部：参与并配合施工单位考察和选择工作。
履行施工单位合同程序上报和批准。
办理项目开工前期的外部手续.负责项目场地改造所需的资料提供和单位协调。
负责项目竣工验收备案、项目维修管理和物品保管工作。
参与硬装、软装饰工程竣工验收4.5成本合约部：负责样板区预算的审核。
负责样板区设计施工过程中的成本控制。
参与样板房售楼处设计单位及施工单位的考察选择。
5工作程序5.1费用管理售楼处及样板房工程采用限额设计，项目成本应控制在设计概算内；经公司总经理签批的项目资金预算，项目公司单项列支，专项拨款、专款专用.5.2工作计划、工作流程管理办法工作计划根据区域（项目）公司开发计划，在项目启动会后各部门应尽早介入样板区工程。
样板房管理细则(四篇)
样板房管理细则一、仪容仪表男士1、头发整齐不过耳，不留大鬓角，发型清爽大方；2、衬衣、领带干净无污渍、位置无歪斜；3、工号牌佩戴于左上衣口袋上方____公分处位置无歪斜；4、衣服干净无褶皱，肩章绶带完好，衣服扣子无脱落。
女士1、长发束后盘起，使用深色发夹；2、刘海不可遮面；3、指甲修剪整齐，不可涂指甲油；4、妆容清淡优雅；5、工装整洁干净，工号牌配戴整齐二、各工作岗位工作程序（一）形象岗位1、无车辆经过时，在岗位指定位臵置成立正姿势，目光平视正前方，两手掌互握放臵于身前，保持警觉，随时注意路上来往车辆情况。
2、观察车辆方向指示灯，发现车辆指示灯显示向接待中心驶入时，在车辆距离岗位____米时，向前跨一步，顺着接待中心停车场方向做车辆指引手势，然后面向车辆敬礼。
3、待车辆驶离____米远处停止敬礼，回跨一步，回复站岗姿势。
（二）停车场岗1、无车辆人员出入时，在停车场入口岗位处成立正姿势，挺胸站立，目光平视前方，两手掌互握放臵于身前，保持警觉，随时注意停车场人员车辆出入动态。
2、有车辆开往停车场时，在车辆距离岗位____米时，向前跨一步，顺着停车场入口方向做车辆指引手势，待车辆驶离岗位后，保持距离跟进车辆，及时站在合适的位置用语言及手势协助车辆停好车位。
车辆停稳后，主动上前帮客户打开车门，并说“欢迎光临亚运源筑。
”，同时指引客户前往接待中心。
客户离开停车场后，立即用对讲机通知接待大厅前台人员，待前台人员通知营销部人员准备接待客户，然后回岗位恢复站岗姿势。
3、客户进入停车场准备开车离开时，在客户距离岗位____米时，向前跨一步，立正敬礼，待客户走过岗位后，立即跟进，举动上前帮客户打开车门，并说“欢迎您再次光临，再见。
”，并及时站在合适的位置用语言及手势协助车辆倒车离开，待车辆到达出入口处，应及时回到岗位，立正敬礼，欢送车辆离开，待车辆驶离岗位____米远时，停止敬礼，恢复站岗姿势。
4、如遇雨天或阳光暴晒时，岗位上要准备好雨伞，客户下车时及时为客户打伞遮拦，并指引客户前往接待中心，同时用对讲机通知接待大厅前台接待人员。
售楼处规章制度模板
售楼处规章制度模板第一章总则第一条为了规范售楼处的管理，维护良好的工作秩序，提高服务效率，根据国家相关法律法规，制定本规章制度。
第二条售楼处规章制度适用于售楼处的所有工作人员，并具有可操作性。
第三条售楼处的管理人员应严格按照本规章制度的要求进行管理，并及时修订和完善。
第四条对于违反本规章制度的行为，将依据公司的相关制度进行处理并给予相应的处罚。
第五条公司需向售楼处的工作人员进行规章制度的培训，确保工作人员明确相关规定。
第六条公司应对售楼处的工作人员进行考核，以确保规章制度的执行效果。
第二章工作职责第一条售楼处的工作人员应明确自己的工作职责，做到责任明确、权责对等。
第二条置业顾问应负责以下工作：1. 负责为客户提供售楼处的接待服务，引导客户参观楼盘，详细介绍楼盘的各项信息。
2. 协助客户解答关于楼盘的疑问，并提供专业的咨询服务。
3. 协助客户进行购房顾问，提供购房政策的解释和指导。
4. 负责与客户签订购房合同，并确保合同的合法性和有效性。
5. 协助客户办理购房相关手续，如贷款、过户等。
6. 定期与客户进行沟通，了解客户需求，并及时反馈给公司。
第三条咨询顾问应负责以下工作：1. 协助置业顾问进行楼盘信息的整理和展示。
2. 协助置业顾问进行客户接待和解答客户疑问。
3. 做好客户档案的整理和管理，并确保客户数据的安全性。
4. 协助公司进行市场调研，提供市场信息和竞争对手分析报告。
第四条售楼处管理员应负责以下工作：1. 负责售楼处日常的卫生和整理工作，保持售楼处的良好形象。
2. 管理售楼处的物资和设备，及时报修和更换，确保正常运转。
3. 负责售楼处的接待安排，保证接待工作的顺利进行。
4. 协助公司进行档案管理和销售数据的整理和分析。
第三章工作纪律第一条售楼处的工作时间为每天8:30至17:30，中午休息1个小时。
如有特殊情况需要加班，需经批准并确保加班工作的安全性。
第二条工作人员应遵守公司的工作纪律，如迟到、早退、旷工等将受到相应的处罚。
售楼处、样板间管理方案-推荐下载
做好清洁员工的岗前训示、工作分派；负责售楼处保安工作；做好岗前训示、分派岗哨有关工作；不定时巡视、督促各岗位，及时纠正、处理违章违纪现象；熟悉公司背景、了解公司组织架构；熟悉公司员工手册之各项规定；熟悉售楼处、样板间、园区环境、设备，熟悉保安监控的重点。
2.物品管理检查售楼处水吧饮料登记单，核实帐物是否相符；检查水吧服务用品、设施，保证其完好、清洁，监督、检查器皿的消毒工作；检查样板间各类用品、设施，保证其完好与正常使用，避免丢失与人为损坏；检查售楼处库房登记单，核实帐物是否相符。
3.售楼处咨询、培训与协调工作负责售楼处物业管理咨询工作；负责所属员工培训工作；接受及处理客户、甲方投诉，并予记录及向上级报告；跟进处理突发事件，做好书面记录及分析报告；每月向公司提交月工作报告。
4.吧台服务员岗位职责为前来售楼处的客户提供热情、礼貌、专业的接待服务；保持整洁仪容仪表；保持吧台内清洁卫生；负责每天的饮料盘点工作；负责请领物料；负责器皿的清洗、消毒工作；检查冰箱储藏温度及安全。
5.工程技工岗位职责做好售楼处的各种设施、设备的日常维护保养工作；每天定时对售楼处的设施设备等部位认真巡查，发现问题，马上解决；对提出的报修、维护等问题立即做出反应，争取尽快解决问题；对随时发生的情况要予以大力配合，并在售楼处举行的各种活动中予以工程上的支持；对各种设备建立档案，定期进行检修并做好检修记录对重要设备进行运行记录；制定切实可行的节约能源措施，提出实施方案。
6.保安员岗位职责为售楼处提供安全、高效、礼貌的保安及迎宾服务；保持整洁仪容仪表；维持停车场的秩序，保持畅通和有序状态，维护企业形象；坚持礼貌用语，保持正确的站立、动作姿势，以微笑来迎接惠顾售楼处的客户，并尽可能对客户的提问给予满意的答复；对可疑人员应及时报告；发现有客户遗留物品应立即报告并上交，严禁擅自打开遗留物品；下雨天应站在门前发放雨伞套，协助客户将雨伞装入伞套后再进入售楼大厅；夜班定时巡查外围、走廊和各区域重点设施；检查大厅内灭火器是否正常、照明指示灯是否正常工作；夜间停车场无停闲杂车辆；如发现设施被毁坏须予以记录并通知经理；如果发现火警，迅速赶到现场扑灭初起发生的火灾并查明原因。
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（管理与人事）售楼处样板房管理规程
售楼处客服、秩序人员作业规程
1.目的
规范售楼处客服、秩序人员的作业标准。
2. 适用范围
适用于江苏城置物业接管的各售楼处。
3. 职责
3.1 熟悉售楼处的整体概况及接待大厅所使用之物品、设施；
3.2 项目经理、售楼处主管负责售楼处整体管理；
3.3 秩序人员负责车辆引导及秩序维护形象展示；
3.4 客服人员负责为来访顾客提供标准的星级酒店式接待服务；
3.5 保证接待用品得到合理使用，及时补充。
4. 规程
4.1 上班前准备
4.1.1 售楼处物业服务人员应提前15分钟到岗；
4.1.2 每日项目经理/售楼处主管组织班前会、晚点名，并安排与总结当日工作；
4.1.3 打开各个区域的门、窗透气，并于营业前10分钟开启空调；
4.1.4 营业前10分钟检查完各负责区域卫生，补充当日所需茶饮、水并做好营业前的各项准备工作；
4.1.5 营业前5分钟各岗位人员到位，面带微笑准备迎接顾客。
4.2 下班前准备
4.2.1 每天按照时间节点上报《情景营销服务监控表格》，做好各岗位责任区内的清洁工作。
4.2.2 检查各类设备的电源及时关闭，办公区域要做到人走灯灭。
4.2.3 统计各类消耗物资，做到及时申购补充。
4.2.4 贵重物品与重要事项需跟晚间秩序人员交接，并做好交接记录。
4.3顾客到访
4.3.1 VIP顾客、地产公司、集团公司领导或政府相关部门领导莅临；
4.3.1.1 秩序人员根据顾客或领导到访日期、所乘车辆数目事先预留出相应车位；
4.3.1.2 顾客或领导到访后，由秩序人员引导顾客或领导所驾车辆驶入售楼处门前停车区域并指挥驶入预留停车位；
4.3.1.3 为顾客或领导开启车门，礼貌问候“您好，欢迎光临××售楼处”，指引前往售楼处大门；
4.3.1.4 对讲机呼叫售楼处，“有顾客/领导××位马上抵达售楼处，请做好接待工作。
”
4.3.2 自驾车顾客
4.3.2.1 秩序人员指挥顾客所驾车辆驶入顾客停车位；
4.3.2.2 为顾客开启车门，礼貌问候“您好，欢迎光临××售楼处”，并提示顾客“请您携带好随身物品，关好车门、车窗”；
4.3.2.3 指引或陪同顾客前往售楼处大门；
4.3.2.4 对讲机呼叫售楼处，“有顾客×位抵达售楼处，请做好接待工作。
”4.3.3 乘出租车或步行到顾顾客
4.3.3.1 秩序人员引导顾客所乘车辆驶入售楼处门前停车区域；
4.3.3.2 为顾客开启车门，礼貌问候“您好，欢迎光临××售楼处”，并提示顾客“请您携带好随身物品！”；
4.3.3.3 指引或陪同顾客前往售楼处；
4.3.2.4 对讲机呼叫售楼处，“有顾客×位抵达售楼处，请做好接待工作。
”
注意要点：雨雪天气时，秩序人员应主动为顾客撑伞并陪同顾客前往售楼处。
服装要求：制服，戴白手套。
4.4 顾客进入
4.4.1 迎宾客服人员观察顾客至第一台阶处，为顾客开启大门，15度鞠躬（头颈背成一条直线，双手交叉放在体前，前倾15度，目光约落于体前1.5米处，再慢慢抬起，注视对方），微笑问好：“欢迎光临××售楼处！”并礼貌询问：“请问您是第一次××售楼处来吗？”
4.4.2 顾客表示为第一次来时，马上引导顾客到达销售人员接待处；
4.4.3 顾客表示为已经来过，微笑询问顾客：“请问您的置业顾问是哪一位？”，并呼叫置业顾问前来接待；
4.4.4 雨天时，迎宾客服应站在门前发放雨伞套，协助顾客将雨伞装入伞套或置于伞架后，再请顾客进入售楼大厅；
4.4.5 迎宾客服知会销售人员接待或于销售人员忙时，可引领顾客前往接待（洽谈）区，为顾客拉出座椅，请顾客入座稍候，呈递项目楼书、宣传资料或杂志并通知客服人员奉上茶饮。
4.5 顾客洽谈期间
4.5.1 顾客落座后，客服人员应微笑着走近顾客并弯腰询问：“先生/女士，您好，请问您需要什么茶饮？”根据顾客的回答将相应茶饮倒好轻放在顾客面前的桌上，并说“请慢用！”。
如果是热饮，应提醒顾客“这是热饮，当心烫手”。
4.5.2 客服人员为顾客奉上茶饮，并随时用目光巡视大厅顾客的茶饮杯，如发。