政务微信平台传播阵地建设面临的主要问题

政务微信平台传播阵地建设面临的主要问题

一、推广运营力度不够

由于微信平台采用的是点对点的信息传播模式，所以要使微信平台成为官方一个重要的传播阵地，粉丝数成为微信平台建设和发展的关键因素，目前我县政务微信平台在推广运营方面力度还不够，粉丝数虽有增长，但是涨幅偏小，覆盖范围还远远没有达到预期，在扩大粉丝数量方面，需要不断增加曝光率以及通过各种路径渠道宣传推广。

二、平台与用户之间缺乏互动

微信平台最大的弊病在于缺乏互动。对比传统网络媒体，微信平台相对封闭，用户无法通过微信平台形成像微博一样的热点话题和讨论空间，不能及时看到其他用户的评价和反馈，加上微信的人际交往与隐私特征，导致用户对多数信息的参与性不高，需要通过更有效的方式保证用户的活跃性。微信平台多采用系统自动回复，尽管运营方便，但不符合用户的心理诉求，如果采用人工回复，需要投入大量人员来维护，现有人员难以达到要求。

三、重发布，轻服务

微信平台建设运营的重点全部投入到信息发布这一环节，却没有充分挖掘它的服务功能，没有向公众提供用户信

息咨询、投诉反馈的渠道，使微信平台给公众一种“重发布，轻服务”的印象。

四、微信平台推送信息内容缺乏新意

微信平台每日推送的内容具有一定局限性，缺乏富有个性话且实用性强的内容，没有过多涉及本地用户的关注点和偏好，使得微信平台推送的信息点击率偏低，没有充分发挥新媒体传播阵地的作用。