销售内勤绩效考核

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销售内勤绩效考核表模板

10% 5% 5% 100%
总经理
总经理总经理总经理总经理办公室销售部
办公室办公室办公室
5.要有发、回的登记记录 6、丢失的单子要及时补办,废单要注明原因
D：做到3项
Hale Waihona Puke 520%7、象胜利技术公司需要原始送货单的单位，要督促业务员及时换单。
并复印登记所换单子
8.要明确新钻具与维修钻具 9.要将送货单备份存档
E：做到3项以下 0
总经理总经理
收回管理
收回单
1.填对收回单位、地点，包井租赁钻具要写明收回井号 2.与业务员落实使用时间，并与技术员核实使用时间 3.与送货信息进行核实， 4.落实钻具收回原因。 5.下达维修指令。 6.登记换件明细，联系业务员落实费用 7.及时将修好钻具送货 8.收回的未用钻具需要技术人员检查确认
A：全部做到
5
B：一项未做到 3
C：两项未做到 0
A：全部做到
5
B：能做好3项 3
C：能做好2项 1
D：做到2项以下 0
A：全部做到
10
B：能做好4项 6
C：能做好3项 3
D：做到3项以下 0
满意度
按公司通用标准
按公司通用标准 5
个人考勤
按公司通用标准
按公司通用标准 5
合计
10%
5% 5% 5% 5% 5% 5%
A：全部做到
10
B：能做好6项 8
C：能做好4项 5
D：做到2项
2
E：做到2项以下 0
问题钻具
质量反馈明细
1.客户或业务员反馈的问题钻具要及时收回 2.认真填写质量问题反馈单 3.问题钻具收回后5天内必须拆开、查明原因。 4.及时上交调查报告5.及时向客户反馈质量信息。

销售内勤绩效方案

一、方案背景为了提高销售内勤工作效率，提升服务质量，确保销售目标的实现，特制定本销售内勤绩效方案。

二、方案目的1. 明确销售内勤的工作职责和考核标准；2. 激励销售内勤提升工作效率和服务质量；3. 为销售内勤提供合理的薪酬福利待遇，增强员工归属感；4. 促进公司整体销售业绩的提升。

三、方案适用范围本方案适用于公司销售部门内勤人员。

四、考核指标及权重1. 工作业绩（占比40%）（1）订单处理及时率：按时完成订单处理任务，每延迟一天扣1分；（2）客户满意度：根据客户反馈调查结果，满意度达到90%以上，加2分；（3）客户问题解决率：及时解决客户问题，问题解决率达到95%以上，加2分；（4）报表质量：报表内容完整、准确，每发现一处错误扣1分。

2. 工作态度（占比30%）（1）出勤率：按时到岗，无迟到、早退现象，加1分；（2）工作积极性：积极主动完成工作任务，主动提出改进建议，加1分；（3）团队合作：与其他部门协作，共同推进销售工作，加1分；（4）责任感：对工作认真负责，积极主动解决问题，加1分。

3. 工作能力（占比30%）（1）专业知识掌握程度：熟悉销售业务及相关知识，加2分；（2）学习能力：学习新知识、新技能，提高自身综合素质，加2分；（3）沟通能力：与客户、同事沟通顺畅，加2分；（4）解决问题能力：面对问题，能够迅速找到解决办法，加2分。

五、考核实施1. 考核周期：每月进行一次绩效考核；2. 考核方式：由销售部经理、主管及同事对销售内勤进行综合评价；3. 考核结果：根据考核指标及权重，计算销售内勤的绩效得分；4. 绩效结果运用：根据绩效得分，对销售内勤进行奖惩、晋升等。

六、方案调整1. 本方案自发布之日起实施，如有需要，可根据实际情况进行调整；2. 调整方案需经公司领导批准后方可执行。

七、附则1. 本方案由销售部负责解释；2. 本方案自发布之日起生效。

销售部内勤考核方案

报价准确率
5%
达到100%，每低1%，减2分，低于98%，不得分
定
性
指
标
订货合同及订单处理：审核合同、订单所需品种、数量是否有库存，金额计算是否正确，内容是否符合要求。在半个工作日内完成。
5%
因合同、订单审核不认真而出现数量、品种、结算等错误每次扣2分（如给公司造成损失1000元以上，按公司相关处罚条例执行）
（一）工作业绩考核内容见下表。
指标
类别
考核指标
权重
评分标准
得分
备注
定量指标
订单处理下达及时率
5%
及时处理订单，通知到相关人员。在规定时间完成工作。要求及时率达到98%，每低1%，减2分
生产打包任务下达及时率
5%
达到100%，每低1%，减2分，低于98%，不得分
销售报表准确率
5%
达到100%，每低1%，减2分，低于98%，不得分
费用报表：每月5日前上报。
5%
每晚一天扣0.5分
客户档案：每个客户建立一份档案，情况真实。并且做好客户档案的保密工作，不得泄密，不得遗失，
5%
档案资料不齐备，每次扣1分：泄露或遗失档案资料，每次扣5分（如给公司造成损失，按公司相关处罚条例执行）。
客户合同：妥善保管客户合同及协议书，不得泄密，不得遗失，及时归入客户档案。
销售部销售内勤量化考核方案
方案名称
销售部销售内勤量化考核方案
编制部门
执行部门
一、考核目的
为规范公司对销售部销售内勤的绩效管理，提高其工作绩效，确保公司销售目标顺利达成，特制定本方案。
二、Байду номын сангаас核频率与时间
1、考核频率为每月考核1次。

销售内勤绩效考核表(修订)

绩效工资=绩效系数*绩效基数绩效分级优秀良好一般待提高较差很差分值 95-100分 90-94分 81-90分 71-80分 60-70分 60分以下系数 1.2 1 0.9 0.8 0.6 0
评分标准 A B C D
Байду номын сангаас
销售内勤月度绩效考核表（修订）
类目考核项目业务支持合同管理工作能力（60分）采购管理系统操作账务核对内部协调自觉性执行力工作态度（40分）责任心服务意识保密意识考核内容根据实际业务需要，积极主动协助销售人员做好询价、报价工作；严格按公司规定及时有效处理公司退货、换货业务谨慎细致拟订、审核销售合同；跟踪合同执行情况，订单到货、发货情况，信息反馈协助业务人员采购到最低价的产品。审查供应商；签订采购订单，对采购合同执行情况进行跟踪，同时对合同进行存档登记。能及时准确按相关流程制度对销售业务进行系统操作，制作有关业务单据，准确及时操作ERP；能按要求及时与客户、系统及财务核对收款情况，做到账目清楚、准确；及时准确报送有关报表资料，按公司规定及时给财务提交开具发票的相关资料并协助财务传递发票按时上下班，自觉遵守公司的各项规章制度，纪律性强服从销售利润中心安排，工作上执行力强，工作无拖延现象工作主动、认真负责，勇于承担责任具备较强的服务意识和服务态度，为部门业务人员及客户提供优质服务。对销售、采购等相关工作信息具有很强的保密意识，安全、妥善、科学的保存一切合同及往来单据小计满分 10 10 10 10 10 10 8 8 8 8 8 100 考核介质报价记录，对应单据销售合同、核算单工作情况、采购合同浪潮ERP 账务数据对应单据日常情况工作情况工作情况反馈意见工作情况得分

销售内勤绩效考核表

销售内勤绩效考核表1. 引言销售内勤是公司销售团队中至关重要的一个环节。

他们负责处理销售订单、跟踪客户信息和销售数据，并与外勤销售人员、客户以及其他部门保持协调和沟通。

销售内勤的工作质量和效率对公司的销售业绩和客户满意度有着直接影响。

为了科学、公正地评估销售内勤的绩效，我们设计了销售内勤绩效考核表。

本文档将详细介绍该考核表的内容和评分标准，以便对销售内勤的工作进行全面、定量的评估。

2. 销售内勤绩效考核表销售内勤绩效考核表包括以下几个方面的评估内容：2.1 销售订单处理•准确性：销售订单信息的准确度和完整性。

（满分：10分）•及时性：处理销售订单的速度和时效。

（满分：10分）•处理数量：每日处理的销售订单数量。

（满分：10分）2.2 客户信息管理•客户信息更新：及时更新客户的联系信息、需求和意见。

（满分：10分）•客户关系管理：与客户保持良好的沟通和交流，建立长期的合作关系。

（满分：10分）2.3 数据分析和报告•数据准确性：对销售数据进行准确的统计和分析。

（满分：10分）•报告质量：编制完整、清晰的销售数据报告。

（满分：10分）3. 评分标准对于每个评估内容，根据员工的绩效表现给出相应的评分。

评分标准如下：•优秀：该项工作表现优秀，达到或超过预期要求。

（得分：10分）•良好：该项工作表现良好，基本满足要求。

（得分：8分）•一般：该项工作表现一般，还有提升空间。

（得分：6分）•不足：该项工作表现不足，需要改进。

（得分：4分）•差：该项工作表现非常差，需要严重改进。

（得分：2分）•未评价：该项工作未能给出评价。

（得分：0分）4. 应用与总结销售内勤绩效考核表可以作为评定销售内勤工作绩效的标准参考。

通过对销售内勤不同方面工作进行定量评估，能够发现员工在工作中的优势和不足，促进其个人成长和进步。

同时，该考核表还可以作为销售内勤在薪酬、晋升和奖励机制中的参考依据，从而确保员工的努力和付出得到合理的回报和认可。

销售内勤绩效考核.

销售部内勤绩效考核方案
―、岗位目标
协助销售部经理做好部门销售工作、销售人员管理。

二、岗位职责说明
1、协助做好销售合同的签订，跟踪合同进展。

2、按规定程序下达生产生产任务单。

3、按时做好发货工作。

4、协助做好销售回款工作。

5、做好售后服务工作。

6、协助销售人员做好出差准备工作。

7、审核销售员出差计划、费用。

8、做好销售人员出差费用报销审核工作。

9、做好部门日常办公事务工作。

10、按时完成销售月度、季度、年度报表。

11、按时做好制定个人工作计划、总结。

12、完成领导交办的其他工作。

三、考评内容
（四）考核结果的应用
得分/100 X考核工资+基本工资二每月实领工资。

运营部销售内勤绩效考核

运营部销售内勤绩效考核办法第一条对销售内勤人员的服务质量进行考核目的是激励每一位销售内勤人员，充分发挥自己的潜能，提高服务量，完善服务水平。

第二条业绩考核的范围是所有销售内勤第三条业绩考核的原则是：公平公正，易于理解和操作，完整；奖优罚劣，奖勤罚懒；奖为主，惩为辅。

第四条考核办法分为两大部分：（一）月收入方面考核1、基本工资2、销售量目标考核（1）业绩提成3、管理目标考核业绩奖金（二）行政管理考核1、上班工作期间内，不得大声喧哗与嬉戏，注意保持办公室安静。

2、上班工作期间内，不得做与工作无关的事情。

如上与工作无关的网页，玩游戏、吃零食、化妆等。

3、不因私事长时间占用电话。

4、应按公司正常上班作息时间准时上下班，不的迟到早退。

5、接待来访和业务洽谈应在会议室进行。

6、服从上级指挥，如有不同意见，应据实陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行。

注：以上几条违反任意一条一次罚款10元钱。

第五条销售内勤人员的基本工资：（一）试用期销售人员工资1、试用期：1个月—3个月2、基本工资：1500元/月3、转正：实习期3个月满后，考核合格给予转正第六条销售内勤人员主要以服务质量与工作效率、工作量进行考核：（一）业绩提成以当月完成的销售量计算销售目标完成率，以当月回款计提成金额。

执行办法按营销中心2013年营销人员待遇标准执行。

（二）管理目标项目与对应考核最高分1、服从上级领导 10分2、市场信息反馈 5分3、档案建立程度 10分4、合理化建议 5分5、客户投诉情况 5分6、业务知识技能 5分7、运营部报表报送及时性8、注：管理目标考核总分为100分。

（一）管理目标每月进行考核，得分分为三个档次。

销售内勤绩效考核表

销售内勤绩效考核表第一部分：概述销售内勤是销售团队中的重要角色，他们负责销售后勤工作，为销售团队提供全面的支持。

为了评估销售内勤的工作表现，制定了销售内勤绩效考核表。

该考核表将根据销售内勤在日常工作中的表现评估他们的能力和业绩，为相关部门提供参考依据。

第二部分：考核指标考核指标一：工作效率通过衡量销售内勤在单位时间内处理的工作量来评估工作效率。

包括以下子指标：• 1.1 任务完成率：衡量销售内勤完成分派给他们的任务的能力。

任务可以是电子邮件的回复、销售订单的处理等。

• 1.2 响应时间：衡量销售内勤对销售团队成员的请求的响应速度。

包括回复电子邮件、接听电话等。

• 1.3 流程优化：衡量销售内勤优化内部流程的能力，提高工作效率。

包括改进文件存档系统、优化报告模板等。

考核指标二：团队合作通过衡量销售内勤与销售团队成员和其他部门的合作能力来评估团队合作。

包括以下子指标：• 2.1 沟通能力：衡量销售内勤与销售团队成员和其他部门进行有效沟通的能力。

包括口头和书面沟通。

• 2.2 协作能力：衡量销售内勤与销售团队成员和其他部门合作完成任务的能力。

包括协调会议、跨部门项目管理等。

• 2.3 知识分享：衡量销售内勤与销售团队成员和其他部门共享销售知识和经验的能力。

包括组织培训、撰写文档等。

考核指标三：问题解决通过衡量销售内勤解决问题的能力来评估其绩效。

包括以下子指标：• 3.1 分析能力：衡量销售内勤分析问题的能力，找出问题的根本原因。

• 3.2 解决方案：衡量销售内勤提出解决问题的有效方案的能力。

• 3.3 实施结果：衡量销售内勤在问题解决过程中实施方案并达到预期结果的能力。

第三部分：考核流程步骤一：设定具体指标根据公司销售内勤的岗位职责和业务需求，设定具体的考核指标和权重。

步骤二：数据收集收集销售内勤的工作数据和表现，包括任务完成情况、响应时间等。

可以通过工作日志、销售订单系统等获取数据。

步骤三：评估结果根据收集到的数据和所设定的指标和权重，对销售内勤的绩效进行评估。

销售公司内勤员工绩效考核制度

销售公司内勤员工绩效考核制度一、制度目的：为了规范销售公司内勤员工的工作行为，激发员工的工作激情以及提高工作效率，制定了销售公司内勤员工绩效考核制度，以客观、公正、有效的方式评估员工的工作表现，为公司的发展提供优质的内勤支持。

二、考核内容1.工作纪律：考核员工是否严格遵守公司的各项规章制度，包括上下班准时、服从管理、遵守办公室秩序等方面。

2.任务完成：考核员工在规定时间内完成的工作任务的质量和效率。

包括但不限于行政文档的处理、文件归档、会议组织协调等工作。

3.团队合作：考核员工在团队中的合作精神和协作能力。

包括与同事的相互配合、信息共享、合理的工作分配等方面。

5.自我提升：考核员工的学习和自我提升能力。

包括参加公司组织的培训、学习新知识、解决实际问题的能力等方面。

三、考核方法1.定期考核：每月、每季度、每年按照公司规定的时间对员工进行考核。

2.考核评分：根据考核内容制定相应的评分标准，以百分制评定员工的绩效水平。

评分可以由员工直接主管或上级领导进行，也可以由员工的同事互相评分，并由主管评分。

3.绩效面谈：在考核结束后，主管与员工进行绩效面谈。

主管应当向员工详细解读考核结果，帮助员工认识到自己的优点和不足之处，并与员工共同探讨改进的方法和计划。

四、考核结果运用1.绩效奖励：对于表现优秀的员工，销售公司将根据其绩效水平给予相应的奖励，包括但不限于奖金、晋升、培训机会等。

2.绩效调整：在年度绩效考核结束后，销售公司将根据员工的绩效水平进行相应的薪资调整。

3.绩效改进：对于表现较差的员工，销售公司将制定个别考核改进计划，帮助员工改善工作表现。

如果员工持续表现不佳，销售公司将采取相应的纪律处分措施。

五、监督与评估1.监督机制：公司将设立绩效考核委员会，由公司高层领导及相关部门负责人组成，对绩效考核制度的执行情况进行监督。

2.评估和优化：公司将定期对绩效考核制度进行评估和优化，根据员工反馈及时对制度进行修订，以确保其科学、公正、合理。

快消品公司销售部销售内勤KPI绩效考核表

直接上级
客户满意度
20分
客户满意度≧100%
客户满意度=（满意客户数/客户总数）×100%
直接上级
销售报表汇总
10分
准确汇总编制销售人员销售费用、合同额，新客户、销售计划达成等数据报表。
直接上级
业务报告提交
10分
每周每月按时提交业务报告，少报缺报一次扣2分。
直接上级
工作态度（20%）
出勤情况
20分
月度满勤，无旷工、迟到、早退、请假行为。
直接上级
工作责任
20分
工作认真、责任感强，积极主动、忠于职守。
直接上级
协作能力
20分
工作中能积极主动地与其它员工配合，提供便利。
直接上级
团队精神
20分
集体荣誉感强，尊重他人，团结意识强。
直接上级
行为准则
20分
严格遵守公司规章制度，无违纪行为。
直接上级
工作能力（20%）
工作效率
20分
能够按期或提前高质量地完成工作任务。
直接上级
执行力
20分
能坚决执行上级领导的各项工作指令。
直接上级
创新能力
20分
能够不断的改进工作方法且有效提高工作效率。
直接上级
组织协调能力
20分
能够有效分配、利用资源，促使工作目标实现。
直接上级
计划统筹能力
20分
能够有效的规划工作，促使工作目标的实现。
直接上级
直接上级评语
最后得分
绩效考核面谈记录
工作中值得肯定的方面
工作中需要改善的地方
需要接受哪些方面培训
本人认为自己的绩效成绩
如何？对考核有什么意见

销售内勤绩效考核

销售内勤绩效考核1. 引言销售内勤是企业销售团队中至关重要的一部分。

他们负责处理销售订单、跟进客户需求、协调销售和物流等各项工作。

为了评估销售内勤的绩效，确保销售工作的高效运作和客户满意度的提升，建立科学合理的绩效考核体系是至关重要的。

2. 绩效考核指标2.1 销售订单处理效率销售内勤的核心任务之一是及时、准确地处理销售订单。

考核销售订单处理效率可以从以下几个方面入手： - 订单接收速度：考核销售内勤接收订单的速度，要求及时响应，避免订单滞留或延误。

- 订单准确度：评估销售内勤录入订单的准确度，包括客户信息、商品信息等是否正确无误。

- 订单处理周期：考察订单从接收到处理完成所需的时间，目标是缩短订单处理周期，提高工作效率。

2.2 客户服务质量销售内勤与客户有着直接的联系，客户服务质量对客户满意度和客户黏性至关重要。

因此，客户服务质量也是考核销售内勤绩效的重要指标。

可以从以下几个方面进行评估： - 响应速度：考核销售内勤对客户需求的响应速度，包括电话、邮件等沟通渠道的及时回复。

- 服务态度：评估销售内勤在与客户沟通过程中的服务态度，要求友善、耐心、专业。

- 问题解决能力：考核销售内勤解决客户问题的能力和效率，包括协调内外部资源，追踪问题处理进度等。

2.3 内部协作能力销售内勤除了与客户进行沟通外，还需要协调内部各部门，推动销售工作的顺利进行。

因此，内部协作能力也是绩效考核的重点之一。

- 协调能力：评估销售内勤在处理销售订单、物流运输等方面与内部各部门的协调能力，要求沟通顺畅，能够协调解决问题。

- 团队合作：考核销售内勤在团队合作中的贡献和配合度，包括与销售团队、物流团队等的协作。

-工作效率：评价销售内勤的工作效率和工作质量，通过工作报告、工作日志等方式对工作量和质量进行考核。

2.4 专业知识与技能销售内勤需要掌握一定的专业知识和技能，以提高工作效率和服务质量。

- 产品知识：考核销售内勤对企业产品的了解程度，包括产品特点、优势、适用范围等。

公司销售内勤人员绩效考核制度

公司销售内勤人员绩效考核制度1. 引言本文档旨在明确并介绍公司销售内勤人员绩效考核制度。

销售内勤人员作为公司销售团队的重要成员，其工作表现对公司的销售业绩和客户满意度投放着重要影响。

制定绩效考核制度有助于激励销售内勤人员的工作积极性、提高工作效率，并确保他们的工作目标与公司整体战略一致。

2. 考核指标公司销售内勤人员绩效考核将根据以下指标进行评估：2.1 销售业绩销售业绩是评估销售内勤人员绩效的核心指标之一。

销售内勤人员通过客户服务、订单管理、售前售后支持等工作，直接或间接地影响着销售业绩的达成。

销售内勤人员的销售业绩将根据完成的销售额、订单数量、新客户增长等指标进行评估。

2.2 工作效率工作效率是衡量销售内勤人员绩效的重要指标之一。

销售内勤人员需要处理大量的客户需求和订单管理工作，因此高效地完成工作显得尤为重要。

工作效率将根据工作质量、工作量、工作进度等指标进行评估。

2.3 团队合作团队合作能力也是评估销售内勤人员绩效的一个重要考核指标。

销售内勤人员需要与销售团队、客户服务团队以及其他部门密切合作，共同完成销售目标。

团队合作将根据合作态度、合作贡献、与他人协调等指标进行评估。

3. 考核流程为了公正、公平地进行销售内勤人员绩效考核，下面是考核流程的简要描述：3.1 目标设定在每个绩效考核周期的开始阶段，销售内勤人员和其直接主管将共同设定本周期的绩效目标。

绩效目标应该具体、可量化、可衡量。

目标设定需要考虑公司整体销售目标和销售内勤人员的实际工作条件。

3.2 绩效评估绩效评估将在绩效考核周期结束后进行。

销售内勤人员与其直接主管将就销售业绩、工作效率和团队合作进行定期评估。

评估可以结合销售数据、工作报告、客户反馈、团队评价等信息进行。

3.3 绩效反馈绩效反馈是考核流程的关键环节之一。

直接主管应当向销售内勤人员提供本周期绩效的详细评估结果和反馈意见。

这样可以给销售内勤人员一个全面的了解，以便他们加以改进和提升。

销售内勤绩效工作方案

一、前言销售内勤作为企业销售工作的核心支撑，其工作质量直接影响到销售团队的整体表现和企业的市场竞争力。

为了全面、客观地评价销售内勤的工作绩效，激发其工作积极性，提高工作效率，特制定本绩效工作方案。

二、考核指标1. 工作计划执行效率与质量- 工作计划完成率：按月、季度、年度对工作计划完成情况进行统计，完成率作为考核依据。

- 工作计划准确性：对工作计划中的各项指标进行审核，确保准确性。

2. 销售人员满意度- 收集销售人员对内勤工作的满意度调查结果，满意度作为考核依据。

3. 客户问题解决质量- 客户问题解决率：按月、季度、年度对客户问题解决情况进行统计，解决率作为考核依据。

- 客户问题解决满意度：收集客户对问题解决满意度的调查结果，满意度作为考核依据。

4. 内部协调与沟通- 与相关部门的沟通协作：评估内勤人员在内部协调与沟通方面的表现，协作效率作为考核依据。

5. 团队协作与支持- 对销售团队的支撑：评估内勤人员在为销售团队提供支持方面的表现，如协助销售人员进行客户跟进、资料整理等。

6. 自我提升与发展- 专业技能提升：评估内勤人员在工作中的自我提升情况，如参加培训、考取证书等。

- 工作态度与职业素养：评估内勤人员的工作态度、职业素养等。

三、考核评分标准1. 工作计划执行效率与质量- 完成率：90%以上为优秀，80%-89%为良好，70%-79%为合格，70%以下为不合格。

2. 销售人员满意度- 满意度：90%以上为优秀，80%-89%为良好，70%-79%为合格，70%以下为不合格。

3. 客户问题解决质量- 解决率：90%以上为优秀，80%-89%为良好，70%-79%为合格，70%以下为不合格。

- 满意度：90%以上为优秀，80%-89%为良好，70%-79%为合格，70%以下为不合格。

4. 内部协调与沟通- 协作效率：90%以上为优秀，80%-89%为良好，70%-79%为合格，70%以下为不合格。

销售内勤绩效考核

销售内勤绩效考核
销售内勤岗位职责及绩效考核表
序号考评项目考评标准分值
1 下达发货单按规定程序下达发货单，向储运部下达发货单并确定发货日期，及时跟踪订单进程。

3分
2 发货工作安排发货时间，向客户反馈发货信息并确认收到产品。

3分
3 回款工作整理阶段回款信息，协助销售回款工作，提醒业务员打款并核对账务，及时与财务核对回款情况及相关问题。

3分
4 售后服务回访客户并记录，反馈售后信息给技术部，跟踪售后服务工作进展。

2分
5 客户接待与投诉处理能够妥善处理顾客投诉，接待客户并提供产品资料及资质文件。

2分
6 出差相关工作审核销售员出差计划，整理出差信息并归档，协助销售人员出差费用报销及审核工作，进行销售人员手机轨迹定位查询、客户签到、签退的统计工作。

3分
7 日常办公事务工作保持办公区、宿舍干净整齐，准备销售会议并提供全程服务，整理和归档客户资料，回厂食宿安排，按时完成销售报表，参与办公室指派的其他工作，上班时间严禁离岗或脱岗。

3分
总分：21分
以上是销售内勤岗位的职责及相应的绩效考核表。

岗位职责包括下达发货单、发货工作、回款工作、售后服务、客户接待与投诉处理、出差相关工作和日常办公事务工作。

绩效考核表中的考评项目包括考评标准和相应的分值，以便对销售内勤的工作进行量化评估。

销售内勤考核细则

最新优选全文（可编辑修改）销售内勤考核细则一、根据考核管理办法制定本考核细则。

二、考核细则包括绩效考核指标和指标权重。

三、内容：1、订单处理（20分）标准：（1）时间：自客户下订单之日起，如签字经理在公司，当日内完成，每拖延1天扣4分；（2）汇报内容要全面完整，每少（多）一项扣1分；（3）订单数据要准确无误，每错一项扣1分；2、接听电话（10分）标准：（1）时间：当日内通知相关人员，每拖延1天扣3分；（2）转移信息要全面完整，每少（多）一项扣1分；（3）转移信息要准确无误，每错一项扣1分；3、销售报表（15分）标准：（1）时间：按照公司规定的上报时间为标准，每拖延1天扣2分；（2）报表内容要全面完整，每少（多）一项扣1分；（3）报表内容要准确无误，每错一项扣1分；4、客户资料管理（15分）标准：（1）时间：当日内完成，每拖延1天扣2分；（2）档案要全面完整，每少（多）一项扣1分；（3）档案要准确无误，每错一项扣1分；5、销售代表相关资料的准备工作（10分）标准：（1）时间：以销售代表规定的出发日期为标准，每拖延1天扣5分；（2）资料要准备全面完整，每少（多）一项扣1分；（3）资料要准备准确无误，每错一项扣1分；6、销售会议纪要（10分）标准：（1）时间：会议结束后一个工作日内完成，每拖延1天扣5分；（2）内容要全面完整，每少（多）一项扣1分；（3）内容要真实、准确，每错一项扣1分；（4）错别字以1%为标准，每超过10%扣1分。

7、临时性任务（10分）解释：销售部经理交办的任务；要求：销售部经理交办任务时说明该任务完成的时间、完成的效果。

标准：（1）数量：销售部经理交办的任务数，每完不成一项扣5分；（2）质量：达到销售部经理安排任务时的要求为标准，每达不到要求一项扣3分；（3）时间：以销售部经理交办的完成时间为标准，每拖延1天扣2分。

8、培训（10分）（详见培训考核管理办法）9、合理化建议（加分项）标准：（1）针对本部门建设提出合理化建议（2）针对公司建设提出合理化建议（3）每一项合理化建议被公司采用，奖励5分；对公司有重大贡献的建议视贡献程度给予奖励。

销售内勤绩效考核标准

基本上能完成上级交给的临时任务，但时间上有拖延
不能按时完成上级交给的工作任务，效率低下
20%
部门内外沟通协作
能积极主动地与部门内外其他成员合作，促成部门内外相关工作的高效完成
具有较好的沟通协作精神，能与部门内外各位同事较好地合作
具备基本的沟通协作精神，但主动性不够
沟通协作精神差，妨碍了相关工作的完成
能够及时汇总合同
能够及时汇总合同
能够及时汇总合同
长期不汇总合同，拖延订单时间。
15%
业务人员在外跟踪
能够快速及时的跟踪业务人员在外情况，做好工作总结的汇总、考核。
能够快速及时的跟踪业务人员在外情况，但是不能及时做好工作总结的汇总、考核。
未能够快速及时的跟踪业务人员在外情况，做好工作总结的汇总、考核。
创新能力差,只能遵规蹈矩地工作；遇到突发情况,既不能独立处理,又不能汇报领导,导致工作延误
5%
遵章守纪
能严格遵守公司规章制度,无任何违纪行为
能较好地遵守公司制度,每月违规行为在1次以下
基本能遵守公司规章制度,每月违纪不超过2次
不能遵守公司规章制度,每月违规3次以上
5%
总分
销售内勤绩效考核标准
考核指标
评分标准
权重
得分
优(100~91分)
良(90~76分)
中(75~报告呈递快速,通知及时无误,转递及时无误。
报告呈递快速、通知及时无误、转递不及时。
报告呈递快速、通知不及时、转递不及时。
报告呈递慢、通知不及时且有误、、转递不及时。
15%
合同管理
5%
创新与独立处理问题能力
具有很强的创新能力,能够创造性地解决好工作中的问题,效果很好；遇到突发情况能独立及时有效地处理,保证工作的正常进行

销售公司内勤员工绩效考核制度

销售公司内勤员工绩效考核制度1. 引言在现代商业竞争激烈的环境下，作为公司的核心力量之一，销售人员的工作绩效对于公司的发展至关重要。

然而，通常我们更加关注销售团队的绩效，而对内勤员工的绩效考核制度较为忽视。

本文将介绍销售公司内勤员工绩效考核制度的设计与实施。

2. 绩效考核目标公司制定销售公司内勤员工绩效考核制度的目标是为了提高员工的工作质量和效率，实现企业拓展和利润的持续增长。

以下是该制度的具体目标：1.促进内勤员工的工作积极性和主动性。

2.提高内勤员工的工作效率。

3.提升内勤员工的团队协作和沟通能力。

4.增强内勤员工的问题解决和创新能力。

5.激励内勤员工在个人发展上取得进步。

3. 考核指标和权重为了全面评估内勤员工的绩效，我们设定了以下一些具体的考核指标，并且为每个指标分配了相应的权重：1.工作完成质量（25%）：内勤员工需要按时完成工作任务，并且保证工作的准确性和质量。

2.工作效率（20%）：内勤员工需要高效地完成工作任务，合理安排时间和资源，提高工作效率。

3.协作和沟通（20%）：内勤员工需要积极与其他部门和同事合作，良好沟通，共同解决问题。

4.创新能力（15%）：内勤员工需要具备一定的创新思维和能力，并提出改善和优化工作流程的建议。

5.个人发展（20%）：内勤员工需要持续学习和提升，参加相关培训和实践活动，并展示出个人发展的进步。

4. 考核流程销售公司内勤员工绩效考核分为以下几个步骤：4.1 设定年度目标每年初，公司将和每个内勤员工一起商讨和设定个人年度目标，明确工作重点和期望的结果。

4.2 定期跟踪和评估根据设定的年度目标，公司将定期跟踪和评估内勤员工的工作表现。

通过定期的一对一会议和工作进展报告，和员工共同检视和分析他们的工作，及时发现问题并提供支持和建议。

4.3 绩效评估根据设定的考核指标和权重，公司将对内勤员工进行绩效评估。

评估可以基于定期跟踪和评估的结果，以及其他相关数据和证据。

销售内勤绩效考核表

销售内勤绩效考核表
考核项目
考核标准
考核得分
扣分
情况
实际
得分
日常
考核
（100分）
日常工作考核（15＇）
公司布置月度总结、计划、其它须上交的文字资料每推迟上交1天加扣1分，每迟到或早退1次扣1分；没有请假无故旷工一次性扣除15分。
销售回款发票处理
（10＇）
销售回款及时登记、上报财务核查，每推迟一天扣2分，若发生由于内勤主观原因造成回款登记不及时而导致误延发货的情况，每例加扣1分；销售发票每月定期定时报出，每推迟一天或出现误差扣2分，销售发票按客户要求按时寄出，每推迟1天扣1分；
销售系统资料更新（5＇）
未及时进行销售系统资料更新的，每推迟1天加扣1分；
信息交流情况（5＇）
未及时将各类信息进行报告和反馈的，每次扣2分；
服务对象满意度（15＇）
三个指定的主要协作伙伴其中有一人及以上不满意,每次扣2分
三个伙伴指：销售、财务、库管
工作态度（10＇）
职业行为规范执行经常出错,每次扣2分
销售台帐（10＇）
对每笔销售业务及新增客户的情况应及时登录台帐，未及时进行台帐更新，每笔扣1分；
客户档案建立10＇）
未及时进行客户情况的资料更新，每笔扣1分；
客户传真管理（10＇）
未及时进行客户传真收发，每笔扣1分；
合同管理（10＇）
对所签订的合同（包括电话记录）进行管理，管理不到位发生合同缺损的现象，每例扣2分，电话记录不全或涂改，每例扣2分；
总分
100分
（说明：各单项分扣完为止）

销售内勤的绩效考核

有限公司销售内勤的绩效考核销售内勤的主要工作是通过电话沟通和网络销售的方式寻求客户信息，并把有效信息整理归档，以便查询和使用，从而提高其他销售人员的工作效率，指导其他销售人员正常而简捷的开展工作。

销售内勤负责统计和处理日常事务。

一、考核工资销售内勤的业绩考核主要依据当日报表情况而定，主要报表如下：（一）每周必须上报本周电话沟通明细表，本表应详列通话时间，客户名，联系人姓名及电话，沟通情况信息。

（二）通过电话或网路销售而获得的有效信息应在第一时间内通知销售总经理，根据销售总经理的要求做出相应的处理，并填写信息跟踪表，每条有效信息成功后，信息跟踪表应存档。

（三）工作中应对每次跟与用户沟通或用户来电询问情况详细记录在案，并将用户的直观信息记录清楚，如：时间，用户的单位名称，负责人，联系方式，购货需求以及特殊技术要求等。

（四）每日上报本管理办法所有涉及销售人员和技术人员的考核数据（包括销售业绩，走访情况，售后服务情况以及用户对公司或销售人员的意见或建议等有关数据）。

（五）每日上报物资采购日期及价格表，及所购物资消耗和使用情况，做出收支两不误。

（六）做好公司往来客户的接待工作，接待中要有礼有节，不卑不亢，热情大方。

（七）原则上不向用户提供公司整机价格，但实际工作中，如遇特殊情况应先向销售主管经理请示，在获得批准后也只可向用户报一个大概模糊的价格，绝对不允许向询问价格的用主用户报实价。

（八）公司要求的或公司没有要求但本人认为应当统计的报表，公司可根据报表的准确性、有效性、及时性来确定销售内勤的考核工资。

二、绩效工资（一）电话拜访和网络销售量电话拜访或网络销售必须是在和客户充分沟通后方为有效电话。

拜访的客户可以是：公司原有客户，销售人员已拜访的客户，从其他渠道获得的客户信息。

要求每个月电话拜访客户不得低于200家，每超10家奖10元。

（二）有效信息是指日常工作中在电话拜访客户或网络销售中获得有价值的信息并最后促成销售成交的信息，每获得一条有效信息，公司在合同履行后奖励200元，销售人员在出差报告中没有说明而由销售内勤通过电话沟通获得的一条有效信息，除公司在合同履行后奖励200元外，再从销售人员的提成中扣400元奖励给销售内勤。