医院门诊系统基本流程说明
HIS的主要内容及流程
经营决策
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医技部分
临床检验系统 检查系统 医学影像系统 手术麻醉系统 血库管理系统
HIS
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临床检验信息系统 Lab Information System
－ 协助检验科完成日常检验工作的计算机 应用程序。其主要任务是协助检验人员对检 验申请单及标本进行预处理，检验数据的自 动采集或直接录入，检验数据处理、检验报 告的审核，检验报告的查询、打印等。系统 应包括检验仪器、检验项目维护功能。
D:出库(包括损耗, 批条,处方,摆药,代 购等),以零售价流 出到病人;
E:药品调拨;
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卫生经济部分
价表管理 后台划价 收费管理 收费帐务系统 成本核算系统
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卫生经济业务流程
医嘱床位等
后台划价
价 表 管 理
预交金管理
住
费用 明细
院 收 费
检验申请确认和自动计费系统，杜绝检验费用漏 收
急诊检验报告网络查询，加速报告的传递
数据管理与事务管理有机结合，实现成本与效益 核算
支持临床诊断和管理辅助决策，支持科研和教学
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设备联机及驱动模块
模块驱动自动将数据送入网络，并进行模式识别，判 断为何种资料
质控、定标及检验结果自动分离、自动入库
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LIS 流程图
检验报告单
临床科室
检验科
检验报告
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LIS 产品特点
采用条码技术管理检验样本 支持ASTM接口标准，联机各种检验设备 支持双向联机通讯，无需人工输入测试项目 检验报告中文化、电子化和规范化 自动汇总分类处理各类检验数据
医院门诊管理系统系统说明书
医院门诊管理系统系统说明书一、引言1.1编写目的医院门诊管理系统开发的目的就是实现小型医疗门诊管理的自动化，提高医院的医疗质量和市场竞争能力，满足患者与医院管理的多种需求，促进医院持续快速稳定发展。
该报告的编写主要是对该系统的社会可行性、经济可行性、技术可行性等问题进行研究分析，确定该系统在开发中可能遇到的问题，对项目的最终用户以及开发者提供审核的依据。
1.2适用范围软件名称：医院门诊管理系统此软件实现多身份管理，不同的身份有不同的权限。
例如：导诊只能帮助病人生成挂号单。
而以科室主任登入系统，既可以挂号，也可以给病人生成病历等功能。
不同的身份对应的权限是灵活的，可以在角色管理模块动态的设置。
整个方案涉及八大功能模块：用户-角色-权限管理模块，患者信息管理模块、医师信息管理模块、科室管理模块、挂号管理模块、药品管理模块、药厂管理模块、数据统计模块。
各模块之间完成相关功能，实现医院挂号系统的信息化管理。
患者信息管理模块：建立病人索引，完成模糊病人信息查询，对不同类型的病人进行统计。
挂号管理：针对病人不同的需求准确为病人挂号及收费，以及为病人退号，转科管理，数据统计模块：对不同的科室及工作量精确的统计。
公共模块：对员工进行权限分配，用于员工登入，修改登入口令等。
医生开处方管理：主要针对医生对病人的病况开处方，录入病人的病情。
收费管理：对费用统计查询、结帐。
1.3术语和缩略语BS医院信息系统——BS Hospital Information System 缩写为BSHIS。
1.4参考资料参考资料：《软件工程》----王利福张世琨朱冰编著北京大学出版社软件工程-实践者的研究方法》----R.Pressman,梅宏译机械工业出版社《数据库原理与应用》----李昭原主编科学出版社《医院门诊管理系统可行性分析报告》-----信管2班某某组。
二．项目概述2.1产品描述此软件是由信管2班某某组开发的医院信息管理系统，为医院更好的为病人服务，此系统操作简单，界面友好，适用各种大小型医院。
HIS系统流程全解
1.1、门诊整体流程
1.2、卡业务流程图
1.3、门诊挂号业务
1.4、分诊
1.5、门诊医生站
1.6.、门诊收费
1.7、门诊退费
1.8、门诊药房
1.9、检查、检验
住院流程
住院整体流程（不包括逆流程） 入院 退院、出院和召回 住院护士站 住院医生站 手术 住院药房 住院退费
2.1、住院整体流程
2.2、入院
2.3、退院、出院和召回
2.4、住院护士站
2.5、住院医生站
2.6、手术
2.7、住院药房
2.8、住院退费
2.8、住院退费
东华HIS系统流程说明
• 门诊流程 • 住院住院
巴中市第一人民医院信息科
RIS 工作站 PACS 工作站
病案 管理系统
结构化 电子病历
检验系统
Hபைடு நூலகம்S
医生 工作站
心电管理系统 监护系统
护士 工作站
巴中市第一人民医院信息科
门诊流程
门诊整体流程（不包括逆流程） 卡业务 门诊挂号业务 分诊 门诊医生站 门诊收费 门诊退费 门诊药房 检查、检验
医院流程的介绍
医院主要流程一、主要业务流程1.门诊流程门诊系统分发卡、挂号、分诊、就诊、收费、发药6个环节。
病人持“诊疗卡〞看病。
诊疗卡储存了病人的唯一识别号〔ID号也叫“病历号〞〕，可以方便调用病人资料和所有诊疗的历史记录。
1、初次就诊的病人需先到初诊登记窗口申办一卡通做初诊登记，办理完直接挂号，减少患者排队，〔支持读取某某〕。
建议分为初诊和复诊两个局部，初诊可以办卡，复诊不可以。
2、如果是二次就诊或复诊的病人如此可直接持一卡通至挂号窗进展挂号〔病人挂号前也可通过电子屏获知当天开诊的专家医生情况，开诊的科目等〕。
挂完号后病人来到门诊护士分诊台刷一卡通进展报到候诊，护士根据病人流量情况启动“自动分诊〞或“手动分诊〞的功能，将病人分流到不同的医生诊室，〔也可以使用二次分诊，对挂完号的患者实行重新排队，打印出像银行一样的排队号，可以明确前面有多少人进展排队〕。
通过医生工作站计算机不同诊室的医生可以同步看到自己当前候诊病人情况，根据候诊号排序医生站自动(也可医生手动)选择出就诊病人，这时门诊护士站会响起自动叫号系统的播送－〔“请某某到几号诊室就诊〞〕的声音；而且也会在医生诊室门口的液晶牌上显示〔“请某某就诊，某某准备就诊〞〕的字样。
〔支持一个分诊台，同时管理几个科室，防止浪费〕。
医生处可以打印处方，也可以分诊台或者集中处打印处方，建议在医生处打印处方，这样防止患者屡次排队。
同时支持电子处方的电子签名。
如果医院害怕跑单，使用电子签名后到药房后再集中打印也行，门诊医生就不用再打印处方。
3、病人到门诊医生诊室后，医生〔双击计算机中病人姓名〕就可直接从护士站获得所有病人登记信息，然后医生对病人进展望闻问切和一系列的诊断工作〔写门诊电子病历、处方，检查、检验单〕直至就初诊完毕。
4、病人在门诊医生处初诊完毕时直接去收费处交费，门诊医生在对病人做出诊断时有关病人的相关收费信息(药品、针剂、检查、检验)已自动发送至门诊收费系统。
病人持诊疗卡到收费处刷卡，门诊收费系统根据病人诊疗卡信息自动调出该病人的收费工程，并自动合算〔普通、社保、特殊等收费类型〕金额，然后病人交费结算。
医院门诊管理制度和流程八篇
医院门诊管理制度和流程八篇门诊内部正常工作动作，如门诊日常的开诊工作，人事工作、医疗服务质量的管理、财务、后勤等一系列内部协调工作。
医院门诊管理制度和流程八篇【一】门诊部工作制度一、在院长领导下，负责做好门诊全面管理工作。
二、经常检查督促各科室工作制度和工作职责执行情况，加强信息反馈，提高服务质量。
三、做好门诊环境管理和秩序管理，达到环境整洁、舒适、安全、工作有序。
四、经常深入科室调查了解各项工作落实情况，进行分析，发现问题及时解决。
并及时向院长汇报工作，提出改进工作措施。
五、健全和落实好本部门各项规章制度，经院长批准后组织实施。
六、严守工作岗位。
每日检查开诊情况。
七、加强医德、医风建设，搞好门诊患者及社区合同单位满意度调查，进行分析改进工作措施，提高服务水平。
八、协助院领导抓好门诊医疗质量的管理，加强门诊专科建设。
门诊工作制度一、业务副院长分工领导门诊，科主任应加强对本科门诊的业务技术领导。
各科确定一名主治医师以上业务人员协助科主任负责本科的门诊工作。
二、参加门诊工作的医务人员，应派有经验的医师和护士担任。
要求门诊医师相对稳定，护士一般较长期固定。
三、对疑难病症两次复诊仍不能确诊者，应及时请上级医师诊视。
四、科主任、主任医师应定期上门诊解决疑难病例。
五、对患者要进行认真检查，按照省卫生厅规定格式记载门诊病历和申请单填写要求，门诊部定期检查，每月评分一次，上报院长，并送有关科室。
六、门诊检查科室所做各种检查结果，必须做到准确、及时。
七、门诊各科与住院处及病房应加强联系，以便根据病情及病床使用情况，有计划地收容患者住院治疗。
八、做好分诊工作，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染，做好疫情报告。
九、门诊工作人员要做到关心体贴患者，态度和蔼，有礼貌，耐心地解答问题，尽量简化手续，有计划地安排患者就诊。
十、门诊应保持清洁整齐，改善候诊环境，加强候诊教育，宣传卫生防病、计划生育和优生学知识。
十一、门诊医师在保证疗效的前提下积极采用经济便宜的检查和治疗方法，合理检查、合理用药，尽可能减轻患者的负担。
门诊就诊流程范文
门诊就诊流程范文近年来，随着医疗条件的不断改善和人民生活水平的提高，人们对医疗服务的需求也越来越高。
门诊就诊作为医疗服务的重要环节之一，在我国越来越受到人们的关注。
门诊就诊流程是指患者在门诊就诊的各个环节所经历的过程。
下面，本文将介绍门诊就诊流程的一般范文。
一、挂号二、候诊三、就诊当患者的候诊号显示在大屏幕上时，患者可以前往指定的就诊科室。
患者到达科室后，医护人员会核对患者的个人信息和病情描述，然后依次安排就诊。
在就诊过程中，医生会与患者详细交流，了解病情，进行体格检查，并据此制定诊疗方案。
患者应如实告知医生病情，提供必要的检查报告和医疗史，以便医生进行综合判断。
四、开具处方根据患者的病情，医生可能会给患者开具相应的处方。
患者需要前往药房凭处方购药。
为了提供便捷的药品购买服务，一些医院已经实施了电子处方，患者可以通过手机应用程序扫描处方码进行药品购买。
五、缴费结算患者在购买药品后，需要前往缴费窗口进行费用结算。
患者需要准备相应的费用，并提供个人有效证件进行核对。
在缴费过程中，医院会提供相应的发票和费用明细。
六、取药患者完成费用结算后，可前往药房领取需要的药品。
药房会将药品交给患者，并根据处方提供一些用药建议和注意事项。
如果医生要求患者定期复诊，患者也可以在领药时询问医生的复诊时间安排。
七、结束就诊总结起来，门诊就诊流程包括挂号、候诊、就诊、开具处方、缴费结算、取药和结束就诊等环节。
医院通过合理的流程安排和细致的服务，提供了全面、高效、便捷的门诊就诊服务，为人们解决了看病难、看病贵等问题。
希望未来门诊就诊流程更加规范化和人性化，能够更好地满足人们对医疗服务的需求。
医务从业者必知的医院管理业务与流程(干货)
干货收藏！医务从业者必知的医院管理业务与流程流程是一家医院运作的基础，医院所有业务都需要流程加以驱动。
熟知医院各项业务，了解医院管理流程，有利于医院工作人员更好地投入自身岗位，提高工作效率。
本文整理了常见医院业务运作及管理流程，以供参考！1.1.医院行政组织结构图1.2.门诊业务一、门诊业务的特点：1．接诊病人多，就诊时间短。
一个门诊部每天要给成百上千的病人看病，而每个病人都强烈要求治上病、治好病。
但就诊的时间又有限，既要使病人看上病，又要使病人得到有效的诊疗，这就产生了门诊数量与门诊质量的矛盾；2．门诊就诊环节多，而且要在短时间内做完。
门诊从挂号开始，经过就诊、缴费、检查、处置、取药、注射等，环节很多，这就产生了病人急于治疗与就诊手续、等候时间的矛盾；3．门诊医生变换频繁，极易影响对病人的系统和连续的观察诊疗，但门诊病人要求迅速确诊治疗；4．急诊或夜间就诊的病人，大多数病情危急，因此，要求医务人员要救死扶伤，迅速准确地判断病情，采取有效抢救措施，加以妥善处理。
5．一方面是公立医院患者人满为患，一方面是民营医院患者很少，造成民营医院人员流动性大，业务操作不符合规范等现象。
这样民营医院总是有新员工，需要重新熟悉系统操作。
二、医院门诊业务的流程如下图：1.2.1.挂号挂号的作用是产生就诊序序，建立必要的记录。
医院挂号一般分为：1．普通号2．急诊号3．专家号4．副主任医师号5．主任医师号6．教授号不同的医院的挂号类别设置各异。
另外，门诊挂号出还负责门诊病历、门诊手册等材料的出售发放。
1.2.2.就诊挂号完成后，由医院导诊人员把病人带到相应的科室就诊。
1．分诊：规模较大的医院在科室设有分诊台，编排病人就诊顺序和指派相应的诊室和医生2．候诊：按挂号的先后顺序或分诊的顺序排列，等候医生诊治。
.3．预诊：病人就诊时，通过检查病人的病症，询问病人的病史，对病人进行初步诊断，并根据诊断的需要开检验单，要求病人到检查科室作检查或是进一步详细了解病人情况。
医院门诊挂号系统操作手册
门诊挂号系统操作手册1）门诊业务总体流程图 (2)2）基本业务流程及功能 (3)3）主要特点 (3)4）系统主要功能 (4)5）操作流程 (6)一、挂号 (6)二、退号 (8)四、挂号员日结 (10)五、挂号日报表 (11)六、挂号日结汇总表 (12)八、一日挂号分析 (13)九、挂号病人浏览 (14)十、门诊病历查询 (15)十一、调整挂号计划 (16)十二、门诊病案管理一 (17)十三、门诊病案管理二 (17)十四、选项 (18)十五、设置密码 (18)十六、重新登陆 (19)1）门诊业务总体流程图该文档对应的系统的名称为安易医院信息系统门诊挂号分系统，这套系统用于协助门诊挂号处挂号人员完成挂号工作，用于医院门诊挂号处工作的计算机应用程序，包括预约挂号、完整挂号、退号、诊疗卡管理、挂号统计和门诊病历处理等基本功能。
2）基本业务流程及功能3）主要特点●有效减少患者排队时间，消除三长一短现象病人在医院首诊时建立诊疗卡，持卡就医，挂号操作简单，减少病人挂号排队时间●支持多种门诊流程支持以下多种门诊流程挂号—分诊—就诊挂号—就诊分诊挂号—就诊持卡直接常诊或急诊就诊●门诊急诊共享信息建立病人门诊诊疗卡档案后，急门诊均可使用病人信息，提高工作效率●操作简单快捷支持多种输入方法，界面设计合理，布局清晰。
●支持使用磁卡、IC卡等诊疗卡和医保卡等进行身份识别将病人唯一门诊号与诊疗卡号相关联，确保诊疗卡与病人信息相关联的准确性，即使病人忘记带卡，仍然可以凭借其基本信息找出其卡号，并凭此卡号就诊。
4）系统主要功能门诊挂号、诊疗卡管理界面前台业务●挂号：该功能用于登记就诊病人的基本信息，根据病人要求或病情指定就诊科室或专家，计算并收取挂号费用。
该功能是门诊挂号系统中最常用的业务模块。
●退号：门诊退号处理。
●诊疗卡管理：连接写卡机完成病人信息的写入和读取，完成病人的诊疗卡发放工作。
结账处理●挂号员日结：该功能用于挂号员对每日所挂号的业务进行汇总，汇总内容包括各项目（挂号费按支付方式分类）的笔数和金额，其中笔数和金额又分为实收、收款、退款三类：实收指挂号员每日挂号数扣除退号数的实际数，收款指已挂号的数，退款指退号数。
医院业务流程
医院管理业务与流程医院管理业务流程，希翼对工作有匡助。
1.1.医院行政组织结构图1.2.门诊业务1.2.1.挂号1.2.2.就诊1.2.3.收费或者记帐1.2.4.检查化验1.2.5.取药1.2.6.护理治疗1.3.医院住院业务1.3.1.住院诊疗系统的总体流程图1.3.2.医生对病人的诊疗过程(图1中虚线框) 1.3.3.护士的护理过程1.3.4.住院管理的过程1.3.5.总结1.4.药库业务情况1.4.1.业务描述1.4.2.药库业务流程图1.5.医技科室业务1.5.1.放射科：1.5.2.检验科1.5.3.功能检查科室1.6.医疗设备管理1.7.病案管理(图截得不好，见谅哈！)一、门诊业务的特点：1 ．接诊病人多，就诊时间短。
一个门诊部每天要给成百上千的病人看病，而每一个病人都强烈要求治上病、治好病。
但就诊的时间又有限，既要使病人看上病，又要使病人得到有效的诊疗，这就产生了门诊数量与门诊质量的矛盾；2 ．门诊就诊环节多，而且要在短期内做完。
门诊从挂号开始，经过就诊、检查、处置、取药、注射等，环节不少，这就产生了病人急于治疗与就诊手续、等候时间的矛盾；3 ．门诊医生变换频繁，极易影响对病人的系统和连续的观察诊疗，但门诊病人要求迅速确诊治疗；4 ．急诊或者夜间就诊的病人，大多数病情危（wei）险，因此，要求医务人员要救死扶伤，迅速准确地判断病情，采取有效抢救措施，加以妥善处理。
二、医院门诊业务的流程如下图：挂号的作用是产生就诊序序，建立必要的记录。
医院挂号普通分为：1．普通号2．急诊号3．专家号4．副主任医师号5．主任医师号6．教授号不同的医院的挂号类别设置各异。
此外，门诊挂号出还负责门诊病历、门诊手册等材料的出售发放。
挂号完成后，由医院导诊人员把病人带到相应的科室就诊。
1．分诊：规模较大的医院在科室设有分诊台，编排病人就诊顺序和指派相应的诊室和医生2．候诊：按挂号的先后顺序或者分诊的顺序罗列，等候医生诊治。
医院系统基本流程
一．门诊系统1身份登记病人登记信息表，在挂号时产生，进行身份登记【就诊记录表】2门诊预约门诊号别定义表，定义每个医生的门诊种类。
门诊安排记录表：记录每个门诊限制预约和挂号的个数。
门诊号表：此表为已开放挂号的门诊号表。
在允许挂某个日期的门诊号之前，应将该日的号表登记到本表中。
基本功能描述：首先初始化门诊号表。
按照当前的时间和【门诊安排记录】表进行初始化。
根据门诊安排记录的放号时间，每天定时任务进行放号通过【门诊安排记录】判断病人是否可以进行预约，已预约号数和限制预约号数进行控制。
写预约表【门诊预约记录】2.1门诊号别定义CLINIC_INDEX注释：此表定义了医院所开设的门诊种类，一个种类的门诊需要设立一种号别。
主键：号别。
2.2门诊安排记录CLINIC_SCHEDULE记录。
主键：号别、星期、门诊时间描述。
2.3门诊号表CLINIC_FOR_REGIST注释：此表为已开放挂号的门诊号表。
在允许挂某个日期的门诊号之前，应将该日的号表登记到本表中，一个日期门诊结束后，该日期的号表删除。
一个门诊日期的一个号别可以区分不同的时间段分别记录号表。
主键：门诊日期、号别、门诊时间描述。
2.4门诊预约记录CLINIC_APPOINTS注释：此表反映门诊就诊预约病人情况。
要求所有预约病人必须有病人主索引记录。
病人预约时，生成一条记录，来院就诊确认后，将该记录删除，在门诊就诊记录表中生成门诊就诊记录。
如果病人已预约但未就诊，在经过适当的处理后，将记录删除。
主键：就诊日期、号别、病人标识号、预约就诊时间。
3门诊挂号病人完成预约后进行挂号，大多数情况是预约和挂号一并完成。
功能描述：提取【门诊预约记录】表数据通过表【门诊号表】进行判断病人是否可以挂号。
挂号成功后修改表【门诊号表】增加挂号数量产生【就诊记录】表挂号费用包括：挂号费：诊疗费：工本费：通过【号类字典】，【诊疗费价表】确定收费标准3.1号类字典CLINIC_TYPE_DICT注释：此表定义了门诊挂号的收费种类，用户定义。
医院排队叫号分诊系统方案书(含门诊屏)
医院自动分诊候诊导医排队管理系统（候诊管理系统）方案书公司：XXXX信息科技有限公司手机：XX联系人：X先生1.产品详细清单和报价（分诊系统）2.近三年相关项目业绩2.1近三年来医院机构承接的类似项目……………2.2项目实施现场中国X医院第X医院广西视光中心广州军区武汉总医院门诊候诊区军人门诊区放射科诊区门诊药房取药自动排队3．医院门诊自动分诊导医管理系统3.1自动分诊导医管理系统作用XX分诊管理系统给您提供很多便利医院门诊呼叫分诊排队管理系统是指医院门诊楼、住院楼、综合楼的各候诊、收费、取药处所使用的智能化呼叫和分诊排队管理系统，医生和护士可以通过该系统有秩序地呼叫病人，使医院的医疗秩序规范化、门诊管理现代化。
1．响应建设和谐社会的号召，顺应时代潮流。
实施XX分诊排队管理系统,体现医院处处为医生工作环境和患者的就诊环境着想,体现医院窗口服务的先进性科学性.目前各行各业管理的信息化程度提高,也使医院在管理方式上逐渐向新的，先进的，科学的方式靠拢，XX分诊排队管理系统的实施正是顺应当前的大环境应运而生.2．减少患者等待时间，改善患者就医环境当前由于患者众多,在患者就诊过程中,患者需要在就诊室前排队等候医生的就诊信号,这一方面影响了医生的工作,另一方面也使的患者处于不停的等待状态,实施XX分诊排队管理系统后,患者只要拿到排号单,就无须在就诊室前排队等候,患者可以在医院的大厅中静坐等候音觉和视觉的提示,然后前去就诊.缩短患者的排队时间.同时也解决医疗服务行业管理中存在的一些混乱、无序,插队,拥挤等现象，使就医做到人人平等，秩序井然有序给医院形成一个宁静祥和的就医环境,给医生诊断和护士管理创造一个良好的工作环境。
3．改善医院形象，提高服务质量XX分诊排队管理系统能兼容医保卡、医院就诊卡的使用，方便病人挂号、就诊、取药等工作；能解决呼叫和分诊排队管理系统与医院管理数据库系统的接口连接；并适当留有扩展和更新余地。
开药简易门诊流程
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患者到达医院后，首先需要进行挂号。
可以通过医院的自助挂号机或人工窗口进行挂号操作。
医院门诊接待流程
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门诊就诊流程管理制度
门诊就诊流程管理制度1. 前言本规章制度是为了规范医院门诊就诊流程，提高服务效率，保障患者的权益而订立的。
全部医院职员都必需严格遵守该制度，确保门诊就诊流程的顺畅进行。
2. 门诊预约2.1 患者可以通过电话、线上平台或到医院前台预约门诊就诊。
2.2 医院应供应多种预约方式，以方便患者选择。
2.3 医院接到预约后，应及时确认患者的预约信息，并告知患者具体就诊时间和地方。
3. 登记挂号3.1 患者到达医院后，应前往挂号处进行登记挂号。
3.2 患者应供应有效的身份证件和相关病历资料进行登记。
3.3 挂号处应设立充分的窗口，并布置工作人员及时处理挂号手续。
3.4 患者应依照相关规定缴纳挂号费用。
4. 医生接诊4.1 患者完成挂号手续后，依照标识等待呼叫。
4.2 医生应依照预约信息和患者病情的轻重缓急进行接诊。
4.3 医生应认真询问患者的病情，并进行必需的体格检查和辅佑襄助检查。
4.4 医生应依据患者病情，订立合理的治疗方案，并向患者解释治疗过程和注意事项。
5. 检查检验5.1 患者需要进行检查或检验时，医生应向患者认真说明检查或检验的目的和意义。
5.2 医生应向患者解释检查或检验过程中可能产生的不适或风险，并取得患者的同意。
5.3 检查或检验结果应及时录入患者病历，并由医生进行解读和分析。
6. 处方开药6.1 医生依据患者的病情和检查结果，开具合理的处方。
6.2 处方应包含患者的个人信息、药品名称、用法用量等内容，并加盖医院印章。
6.3 患者应凭处方单到药房领取药品，并依照医生的叮嘱使用。
7. 随访回访7.1 患者完成治疗后，医生应对患者进行随访，并及时记录患者的病情和治疗效果。
7.2 医生应向患者解释治疗的预期效果和可能显现的不良反应，并为患者供应相应的建议和引导。
8. 投诉处理8.1 医院应设立投诉受理部门，接收患者投诉并进行处理。
8.2 患者可以通过书面、电话、线上平台等方式进行投诉。
8.3 医院应及时受理投诉，并进行调查和处理，最终向患者反馈处理结果。
医院门诊费用结算流程
医院门诊费用结算流程医院门诊费用结算是医院日常运营的重要环节，也是患者就医过程中必须了解和应对的事项之一。
准确了解医院门诊费用结算流程，对于患者选择就医方式、掌握个人医保政策以及合理利用医疗资源都有着重要的作用。
下面是医院门诊费用结算的详细流程介绍：1. 患者办理挂号患者前往医院门诊，首先需要在挂号台进行挂号手续。
患者将自己的基本信息提供给挂号员，核实身份后，挂号员会为患者颁发就诊号码和病历本。
2. 就诊医生诊断患者根据挂号单上显示的就诊号码，在指定的就诊科室等待叫号。
当轮到患者时，患者进入诊室，与医生进行症状描述和疾病诊断沟通。
医生会对患者进行体检、询问病史以及开出病历和治疗方案。
3. 费用明细和结算医生开具的病历和治疗方案将交给患者，患者回到挂号处或医院的收费处，通过电子系统打印费用明细单。
该费用明细单详细列出了患者的医疗项目、药物费用和其他费用。
患者根据费用明细单的内容，结合自身的医保政策以及自费能力，向医院工作人员说明自己的付费意向。
医院工作人员根据患者提供的信息和医保政策，计算出患者需要支付的费用。
4. 结算方式选择患者可以选择在医院内部通过自费或医保（包括城镇职工医保、农村合作医疗、居民医保等）进行费用结算。
医院将根据患者的选择，进行费用的实际结算。
对于医保患者，医院将根据医保政策，将费用直接结算给医保部门，并根据政策规定的支付比例和项目限定进行费用划拨。
对于自费患者，患者可以选择现金支付、POS机刷卡支付或通过医保账户支付，并领取相应的收据。
5. 结算凭证领取完成费用结算后，患者可携带收据或门诊病历到指定的窗口领取结算凭证。
结算凭证是患者就诊的重要凭证，在某些情况下，患者需要向单位或医保部门提交结算凭证作为报销、请假等证明。
6. 特殊情况处理在某些情况下，患者可能因为误诊、缴费问题或其他原因需要进行费用调整、退费或重开付费单据。
患者可向医院的财务部门提出申请，提供相应的证明材料，医院将根据实际情况进行处理。
医院Pacs系统工作流程及流程图
PACS工作流程及流程图
工作流程:
门诊病人:
挂号-—〉病人看临床医生-—〉医生开检查申请单（姓名、性别、年龄）——〉病人到门诊收费处缴费-->收费处根据申请单录入病人信息：姓名、性别、年龄，以及检查收费项目——>收费后系统自动发送检查申请单到各个医技科室——〉病人到达医技科室登记台工作站——〉登记台护士引导病人到指定检查室检查—-〉医生操作系统给病人检查-->检查完毕、编辑报告、审核报告、打印报告-—〉医生在报告上签字、给病人报告单
住院病人：
医生根据病人情况开出检查申请单、医嘱--〉护士在护士站录入医嘱——〉申请单自动发送的医技科室-—〉护士带病人到达医技科室登记台工作站-—〉登记台护士引导病人到指定检查室检查-—>医生操作系统给病人检查-->检查完毕、编辑报告、审核报告、打印报告-—〉医生在报告上签字、给病人报告单——〉登记室护士(或检查医生）审核病人费用——〉产生病人费用
补录、冲减：根据病人所做检查的实际情况与系统内的检查申请差别进行补充和冲减。
绿色通道：
特殊情况病人到达医技科室——〉医生使用系统内嵌的登记模块登记病人信息给予病人做检查——>后面的收费情况由医院自行操作.
PACS 流程图。