服务质量整改措施(完整版)
服务质量保证与改进措施
服务质量保证与改进措施一、服务质量保证1.1 服务流程标准化为了确保服务的顺利进行，我们制定了一套完善的服务流程标准，包括服务请求接收、服务响应、服务执行、服务跟踪和反馈等环节。
通过标准化流程，我们可以确保服务的一致性和稳定性。
1.2 服务人员培训与认证我们重视服务人员的专业能力和服务意识，定期组织培训和考核。
只有通过专业培训和认证的服务人员才能为客户提供服务，以确保服务质量。
1.3 服务监控与评估我们对服务过程进行实时监控，并定期对服务质量进行评估。
通过收集客户反馈、服务满意度调查等方式，了解服务过程中的问题和不足，为我们改进服务提供依据。
二、服务质量改进措施2.1 持续优化服务流程根据服务监控与评估的结果，我们会对服务流程进行持续优化。
对于发现的问题和不足，我们将及时调整流程，以提高服务的效率和质量。
2.2 提升服务人员技能针对服务人员在服务过程中存在的问题，我们将加强培训和指导，提升其专业技能和服务水平。
同时，鼓励服务人员参加相关行业的培训和考试，提高个人素质。
2.3 强化服务意识我们将不断强化服务人员的服务意识，使其始终以客户为中心，关注客户需求，提供主动、热情、周到的服务。
2.4 增加客户互动为了更好地了解客户需求和满意度，我们将增加与客户的互动，定期开展客户满意度调查、客户座谈会等活动，收集客户意见和建议，为我们改进服务提供指导。
2.5 完善售后服务我们将不断完善售后服务，确保客户在服务过程中遇到的问题能够得到及时、有效的解决。
对于售后服务中存在的问题，我们将认真对待，及时改进。
通过以上服务质量保证与改进措施，我们将不断提高服务质量，为客户提供优质、高效的服务，从而提升客户满意度和忠诚度。
同时，我们也欢迎客户对我们的服务提出宝贵意见和建议，共同促进服务质量的提升。
服务质量存在问题及整改措施
服务质量存在问题及整改措施随着市场的竞争日益激烈，企业的生存和发展离不开提高服务质量。
然而，很多企业存在服务质量方面的问题，导致顾客不满意，从而影响了企业的形象和信誉。
因此，本文将探讨服务质量存在的问题并提出相应的整改措施。
一、服务质量存在的问题1.服务态度不佳很多企业的服务人员态度不好，甚至有些是冷漠或者让人感到不尊重。
例如，服务人员对待顾客的态度不够热情，沟通不够友善等。
2.服务效率低下有些企业的服务效率较低，如反应慢、处理不彻底、反复安排等，从而导致顾客的不满和投诉。
3.服务质量不稳定不同的服务人员的服务质量存在明显差异，至于服务质量稳定性则大打折扣，企业需要不断的提高服务水平，以保证服务质量的稳定。
4.服务内容不当有些企业的服务内容不够完善，如不能解决顾客的问题、不满足顾客的需求等，需要在服务内容与服务标准设计环节上下功夫。
二、服务质量的整改措施1.改善服务态度提升服务人员与顾客之间的关系，增加热情和微笑，不管顾客的问题多么琐碎或者无关紧要，能够真诚地听取和解答即可，让服务对象感受到来自服务人员的友好态度，从而提高客户的满意度。
2.提高服务效率时间宝贵，对于服务业打速度很重要，特别是在解决问题时需要迅速，要快速让顾客感受到付出的价值。
在整改服务效率的过程中，择机优化相关的流程，提高服务人员的能力水平，增强处理问题的主动性，保持对顾客信任的态度，以增强客户体验。
3.稳定服务质量通过培训提高服务人员的专业知识能力，加强对顾客的需求理解，引导员工合理处理与顾客的关系，并减少人员的流动，从而保证服务质量的稳定性。
4.改进服务技能除了简单地掌握应急处理和规范服务流程，加强服务技能和能力是提高服务质量的重要方式。
通过提供相关的培训和学习机会，享受所学知识，以提高服务质量的质、量和效率。
5.优化服务内容企业应建立标准化、规范化的服务标准和流程，完善服务内容。
同时，还应该充分了解市场需求，根据市场的变化和发展，不断优化和更新服务内容，以确保企业的服务质量总体上保持优秀水平。
医院服务质量整改措施
医院服务质量整改措施一、背景介绍近年来，随着人们对医疗服务质量要求的不断提高，医院服务质量成为了社会关注的焦点之一。
为了提升医院服务质量，本文将针对医院服务质量存在的问题，提出一系列整改措施。
二、问题分析1.医院服务态度不够友好：部份医务人员在与患者沟通时缺乏耐心和友善，导致患者对医院服务不满意。
2.医院服务流程不够顺畅：医院服务流程繁琐，患者需要多次排队等候，增加了患者的等待时间和不便。
3.医院环境卫生状况有待改善：部份医院存在卫生死角，导致环境卫生不达标，给患者带来不良体验。
4.医院信息沟通不畅：医院与患者之间的信息沟通渠道不畅，患者难以及时了解到医院的最新动态和服务信息。
三、整改措施1.加强医务人员培训：通过开展专业技能和服务态度培训，提高医务人员的服务意识和沟通能力。
同时，建立激励机制，鼓励医务人员提供优质服务。
2.优化服务流程：通过引入信息化管理系统，优化医院服务流程，减少患者等待时间。
同时，建立就医指引标识，提供清晰的导航，方便患者就医。
3.加强环境卫生管理：加大对医院环境卫生的监督力度，定期进行卫生检查和清洁消毒，确保医院环境卫生达标。
建立环境卫生巡查制度，及时发现和处理环境卫生问题。
4.建立信息沟通平台：建立医院官方网站和微信公众号，提供医院服务信息和就医指南。
同时，设立在线咨询平台，方便患者随时咨询医生和获取医疗信息。
四、预期效果1.提升医院整体服务水平：通过加强医务人员培训和优化服务流程，医院服务质量得到提升，患者满意度得到提高。
2.改善医院环境卫生状况：加强环境卫生管理，医院环境更加整洁，为患者提供良好的就医环境。
3.加强医患沟通：建立信息沟通平台，方便患者获取医院服务信息和及时咨询医生，提升医患沟通效果。
五、结语通过上述整改措施的实施，相信医院服务质量将得到有效提升，患者的就医体验将得到改善。
医院将继续努力，不断完善服务质量，为患者提供更好的医疗服务。
医院服务质量整改措施
医院服务质量整改措施一、背景介绍作为医疗机构，医院的服务质量对于患者的健康和满意度至关重要。
然而，由于各种原因，医院的服务质量可能存在一些问题。
为了提升服务质量，医院需要采取相应的整改措施。
二、问题分析1. 排队时间过长：患者在医院排队等待的时间过长，导致不便和不满意。
2. 服务态度不友好：医院工作人员在与患者沟通时，态度不够亲切友好，缺乏耐心和细致。
3. 信息沟通不畅：医院内部各部门之间的信息沟通不够顺畅，导致患者的信息无法及时传递，影响诊疗效果。
4. 医疗设施陈旧：医院的医疗设施陈旧，无法满足现代医疗的需求，影响医疗质量。
三、整改措施1. 提升服务效率：增加医疗资源投入，增设更多的医生和护士，缩短患者排队等待时间。
同时，引入智能排队系统，让患者能够提前预约和查询就诊进展，减少等待时间。
2. 培训员工：加强员工的服务意识和沟通技巧培训，提高工作人员的服务态度和专业水平。
建立激励机制，鼓励员工积极主动地与患者沟通，提供优质的医疗服务。
3. 优化信息管理系统：建立健全的信息管理系统，实现医院内部各部门之间的信息共享和传递。
通过电子病历系统，医生可以及时获取患者的病历和检查结果，提高诊疗效率和准确性。
4. 更新医疗设施：对陈旧的医疗设施进行更新和升级，引入先进的医疗设备，提高医疗技术水平。
同时，改善医院的环境和设施，提供更加舒适和安全的就诊环境。
四、实施计划1. 制定时间表：制定详细的整改计划，并确定每个措施的实施时间表和负责人。
2. 资金投入：根据整改计划，合理安排资金投入，确保整改措施的顺利实施。
3. 监督评估：设立专门的监督评估团队，定期对整改措施的实施情况进行监督和评估，及时发现和解决问题。
4. 持续改进：根据患者的反馈和评价，不断改进和优化整改措施，提升医院的服务质量。
五、预期效果通过以上的整改措施，预计可以达到以下效果：1. 患者排队等待时间明显缩短，提升服务效率。
2. 医院工作人员的服务态度和沟通技巧得到改善，提高患者满意度。
医院服务质量整改措施
医院服务质量整改措施是指医院针对现有服务质量问题进行改进和提升的行动方案。
通过对医院服务质量进行分析和评估，确定问题和不足之处，并针对性地制定相应的改进措施，以提升医院的服务质量和提供更好的医疗服务。
下面是一些可能的整改措施及其具体举例，供您参考：1. 提升医务人员的服务意识和专业素养- 加强医务人员的专业培训，提升其临床水平和技术能力。
例如，设立专门的培训机构或引进外部专家进行医务人员培训，提高他们的专业素养和服务技巧。
- 建立激励机制，给予表现突出的医务人员奖励和荣誉。
例如，设立优秀医生奖、优质服务奖，以激发医务人员的积极性和主动性。
2. 加强医院内部管理和协同配合- 完善医院的内部管理制度和流程，提高各个部门之间的协同和沟通效率。
例如，建立医院内部管理委员会，定期召开协调会议，解决部门之间的问题和冲突。
- 优化医院内部资源的配置和利用，提高医疗服务效率。
例如，建立科学的排班制度，合理规划人力资源，避免因人员不足或过剩而导致的服务不稳定或效率低下。
3. 改进医院的服务流程和体验- 简化患者就医流程，提高服务的便捷性和效率。
例如，推行绿色通道服务，为老年人、孕妇和残障人士提供优先就诊服务，减少他们的等待时间。
- 建立医院投诉处理机制，及时解决患者的投诉和问题，提升患者的满意度和信任度。
例如，设立投诉反馈热线，设立投诉处理专员，及时处理和解决患者的投诉。
4. 加强医院的信息化建设和智能化服务- 建立医院信息化管理系统，提高医疗服务的科学性和规范性。
例如，建立电子病历管理系统，实现医疗信息的统一管理和共享，提高医务人员的工作效率。
- 推行智能化服务，提供更便捷的预约挂号、支付和就诊等服务。
例如，建立医院官方网站和微信公众号，提供在线挂号、预约检查和查询检查结果等功能，方便患者随时随地进行医疗服务。
5. 加强医院与社区的紧密合作和共同发展- 建立医院与社区卫生服务中心的合作机制，共同完善基本医疗服务网络。
提高服务整改措施（共7篇）
提高服务整改措施（共7篇）第1篇：提高通信服务质量整改措施提高通信服务质量整改措施xx县xx分公司关于提高服务质量的整改措施一、开展思想教育，解决认识问习题。
组织全员学习服务标准，礼貌用语，统一员工思想，提高认识，端正态度，增强搞好服务工作的主动性与自觉性。
二、明确岗位职责，实现到位管理。
学习推广涿鹿县联通分公司基础管理的先进经验，并进一步明确各部门、各岗位职责范围、工作规范，做到职责明确、责任到位、不留缺口;建立对部门及其主管的评价和问责管理办法，用管理办法保障尽职负责，实现管理到位。
三、加大培训力度，提高员工素质。
特别是加强对营业人员和社区经理的服务质量标准知识和业务知识培训。
四、优化业务流程规范，提升工作效率。
组织对业务和维护流程规范进行全面梳理，按照服务一线、方便客户、简捷严谨的宗旨，要求营业员充分理解掌握各项业务知识，变成自己的语言讲解给用户。
五、组织开展评比，激发创新服务。
组织开展贯穿全年的服务质量评比活动，通过表彰奖励星级营业员、服务标兵，激励服务人员爱岗敬业，创优服务。
六、加强与代办业务单位的联络沟通和业务培训，改善代办服务质量。
七、认真执行首问负责制，对不认真执行或推委扯皮的责任人，每次扣发50元。
八、努力解决问习题电缆的维修与更新，对长青路、裕兴路的通信线路进行了全面改造，80%的住户实现光纤到户，大大提高了通信服务质量。
九、投入资金改造硬件，增加了便民服务设施：⑵安装大型电子显示屏对各项业务及资费进行公示。
⑶设立ＶＩＰ专席，方便大客户办理业务。
⑷设立专职业务引导员，引领帮助用户办理各项业务。
1 / 2⑸设立业务演示专区，专人负责现场演示各项联通业务及3Ｇ手机各项功能操作。
搜集整理，仅供参考学习，请按需要编辑修改2 / 2第2篇：提高通信服务质量整改措施提高通信服务质量整改措施xx县xx分公司对于提高服务质量的整改措施一、开展思想教育，解决认识咨询题。
组织全员学习服务规范，礼貌用语，统一职员思想，提高认识，端正态度，增强搞好服务工作的主动性与自觉性。
医院服务质量整改措施
医院服务质量整改措施
针对医院服务质量存在的问题，可以采取以下整改措施：
1. 提升医务人员技术能力：加强医务人员的专业培训和继续教育，提高其专业水平和
服务态度，不断提升医疗技术水平和服务质量。
2. 完善服务流程：优化医院的服务流程，减少患者等待时间，提高就诊效率，提供更
便捷、高效的服务。
3. 加强患者沟通与教育：医院应加强对患者的宣传教育工作，提高患者对就医流程和
医学知识的了解，增强患者对医疗过程和结果的信任。
4. 实施投诉处理机制：建立健全医院投诉处理机制，及时处理患者投诉，依法保障患
者权益，提高患者满意度。
5. 加强医疗设备和设施维护：定期检查和维护医疗设备，确保其正常运转，并提供舒适、安全的医疗环境。
6. 加强医院文化建设：培养和弘扬医院的良好医疗文化，建立文明、和谐的医患关系，提高医院整体服务质量。
7. 加强医院管理水平：加强对医院管理层的培训和管理能力提升，确保医院能够高效、有序地提供服务。
8. 提高医疗质量评估和监测体系：建立完善的医疗质量评估和监测体系，对医院的各
项服务进行定期评估和监测，及时发现问题并进行整改。
通过以上整改措施的实施，可以提升医院的服务质量，增强患者的获得感和满意度，提高医院的声誉和竞争力。
服务质量整改措施
服务质量整改措施服务质量一直以来都是企业发展中非常重要的一个环节。
通过提供高质量的服务，企业可以提高客户满意度、增加客户忠诚度，从而获得更多的业务和口碑。
然而，即使是最好的企业也难免在服务质量方面出现问题。
当服务质量出现问题时，企业就需要采取相应的整改措施来改善服务质量，下面是一些常见的服务质量整改措施。
1.客户需求调研和需求分析首先，企业应该对客户的需求进行调研和分析。
通过与客户的沟通和反馈收集，企业可以了解客户的期望和需求，找到服务质量问题的原因和症结所在。
然后，企业可以根据客户的需求进行服务方面的调整和优化。
2.员工培训与素质提升员工素质是保证服务质量的重要因素之一、企业可以通过组织培训课程和研讨会来提高员工的专业技能和服务意识。
此外，企业可以建立激励机制，激励员工提供优质的服务。
培训和激励措施可以帮助员工更好地理解和满足客户的需求，提升整体服务质量。
3.流程优化与标准化流程优化和标准化是提高服务质量的重要途径之一、企业可以通过分析和评估现有的服务流程，找到其中的瑕疵和不足，并对其进行优化。
例如，可以简化流程、减少繁琐的手续和环节，提高服务效率和响应速度。
此外，企业还应该建立服务标准，明确员工在服务过程中的责任和要求，确保每一位员工都能提供一致的高质量服务。
4.投诉处理和反馈机制及时、有效地处理客户的投诉和意见反馈是提高服务质量的重要手段。
企业应该建立投诉处理和反馈机制，设立专门的投诉处理部门或岗位，确保每一位客户的投诉都能得到及时且满意的解决。
通过投诉处理和反馈机制，企业可以进一步了解客户对服务质量的不满之处，并及时采取相应的改进措施。
5.技术创新和信息化建设技术创新和信息化建设可以提高服务效率和便捷性，进一步提高服务质量。
企业可以引入先进的技术和工具来优化服务流程，提高服务效率。
例如，可以建立在线服务平台、自助服务系统等，方便客户随时随地享受高质量的服务。
6.管理层的重视和领导力最后，企业管理层的重视和领导力对于提高服务质量是不可或缺的。
服务质量整改措施
服务质量整改措施
一、改进服务质量的总体措施
1、建立全面的服务质量管理体系，确立服务质量目标和工作程序，
明确保证服务质量的责任。
2、制定服务诚信体系，制定完善的客户投诉处理规则，把投诉当作
企业提升服务质量的重要资料，加以及时有效的处理。
3、建立服务质量考核评价体系，考察服务质量的水平，提高服务质
量的水平。
4、重视服务品质改进，制定和落实能有效改进服务质量的方案，建
立服务质量信息系统，实现服务质量跟踪监控。
5、加强企业文化建设，强化服务意识，不断提高服务人员的素质，
培养具有较强服务意识和素质的员工，拥有一支具有团队精神的服务团队。
二、改进服务质量的具体措施
1、提升服务技能，提高服务人员的素质。
加强服务培训，提高服务
技能和水平，建立专业化的服务管理团队，培养既有服务能力又具备高素
质成长思维的服务人员。
2、提高服务质量标准。
明确每个岗位的职责和要求，提高服务态度
和专业水平，使服务标准更加可操作性，更能满足客户的需求。
3、加强服务流程及服务质量的管理。
企业可以通过改进现有的服务
流程，提升服务质量。
医院服务质量整改措施
医院服务质量整改措施标题：医院服务质量整改措施引言概述：医院作为人们就医的重要场所，其服务质量直接关系到患者的健康和生命安全。
因此，医院需要不断完善和提升服务质量，及时采取整改措施，以确保患者得到更好的医疗服务体验。
一、加强医务人员培训1.1 提高医务人员专业水平：定期举办各类培训班，加强医务人员的专业知识和技能培训，提高其服务水平和医疗质量。
1.2 强化沟通能力：培训医务人员的沟通技巧，使其能够更好地与患者沟通，了解患者需求，提高服务质量。
1.3 强化服务意识：加强医务人员的服务意识培养，使其能够更加关注患者的需求，提供更加人性化的服务。
二、优化医疗流程2.1 简化挂号流程：通过引入智能化挂号系统，简化挂号流程，减少患者等候时间，提高医疗效率。
2.2 优化就诊流程：优化医疗流程，提高医疗服务效率，减少患者等候时间，提升患者就诊体验。
2.3 完善医疗协作机制：建立医疗协作机制，加强各科室之间的沟通和协作，提高医疗服务质量。
三、加强设施设备管理3.1 定期设备维护：定期对医疗设备进行检修和维护，确保设备正常运转，提高医疗服务质量。
3.2 引进先进设备：及时引进先进的医疗设备，提高医院的医疗水平，为患者提供更好的医疗服务。
3.3 建立设备管理制度：建立设备管理制度，加强设备的保养和管理，延长设备使用寿命，确保医疗服务质量。
四、强化医疗质量监管4.1 建立医疗质量评估制度：建立医疗质量评估制度，定期对医疗服务进行评估，发现问题及时整改。
4.2 加强医疗事故报告：建立医疗事故报告制度，对医疗事故进行及时报告和处理，确保医疗安全。
4.3 推行医疗质量管理认证：积极推行医疗质量管理认证，提高医院的医疗质量管理水平，确保医疗服务质量。
五、加强患者投诉处理5.1 设立投诉处理部门：设立专门的投诉处理部门，及时受理患者投诉，解决患者问题，提高患者满意度。
5.2 完善投诉处理流程：建立完善的投诉处理流程，确保投诉问题得到及时处理和解决，提升医院服务质量。
医院服务质量整改措施
医院服务质量整改措施一、背景介绍随着社会的发展和人们对健康的重视，医院作为提供医疗服务的重要机构，其服务质量对于患者的健康和生命安全至关重要。
然而，近年来一些医院存在服务质量不达标的问题，如医患沟通不畅、医疗流程不规范、医疗设备维护不及时等，严重影响了患者的就医体验和医院的声誉。
因此，医院需要采取相应的整改措施，提升服务质量，满足患者的需求。
二、整改目标1. 提升医院服务质量水平，满足患者的期望和需求。
2. 加强医患沟通，改善患者的就医体验。
3. 优化医疗流程，提高医疗效率和质量。
4. 加强医疗设备的维护和管理，确保设备的正常运行。
三、整改措施1. 建立患者投诉与反馈机制- 设立专门的投诉与反馈渠道，如电话、电子邮件等，方便患者进行投诉和提出建议。
- 设立专门的投诉处理团队，及时受理和处理患者的投诉，并按照一定的流程进行调查和解决问题。
- 对于患者的投诉和建议，要及时回复并采取相应的改进措施，以提升服务质量。
2. 加强医患沟通- 提供培训和教育，加强医务人员的沟通和聆听能力，提高医患之间的互动质量。
- 鼓励医务人员与患者建立良好的沟通关系，充分了解患者的需求和期望，并根据实际情况进行个性化的服务。
- 提供多种沟通渠道，如面对面咨询、电话咨询、在线咨询等，方便患者与医务人员进行沟通。
3. 优化医疗流程- 对医疗流程进行全面的评估和优化，消除流程中的繁琐环节，提高医疗效率。
- 设立专门的流程管理团队，负责医疗流程的监督和改进。
- 引入信息化系统，如电子病历、预约挂号系统等，提高医疗服务的便捷性和准确性。
4. 加强医疗设备的维护和管理- 建立设备维护和管理制度，明确责任人和具体的维护措施。
- 定期对医疗设备进行维护和检修，确保设备的正常运行。
- 建立设备故障处理机制，对设备故障进行及时处理，并记录故障原因和处理结果。
四、整改效果评估为了确保整改措施的有效性，医院需要进行整改效果的评估和监控，包括以下方面：1. 患者满意度调查：定期对患者进行满意度调查，了解患者对服务质量的评价和意见。
服务质量不高整改措施（共13篇）
服务质量不高整改措施（共13篇）第1篇：医疗服务质量管理整改措施医疗服务质量管理整改措施一、进一步提高医务人员的业务素质：认真学习有关的法律法规，制度规范及岗位责任，要求每一个医务人员掌握和遵守法律法规、制度规范及岗位责任、职业道德。
做到爱岗敬业，热情服务。
把医务人员送到省、市级医院进修学习，有几名人员分别参加了省和市举办的妇科、儿科妇幼保健学习班期。
同时为了提高医务人员的整体水平，全面提高医务人员的业务素质，每周定期组织业务学习，定期组织考核，为了确保学习质量，把考试成绩和个人经济效益挂钩，极大调动了一线医务人员学习的积极性。
通过学习为每一位医务人员熟练掌握基础理论、基本知识和基本技能打下良好的基础。
每一位医务人员都做到了对技术精益求精、潜心向学、积极进取，在工作和学习中不断提高技术水平。
并且在学习中不忘教育全体医务人员在工作中要处处体现以人为本、尊重、关爱、方便、服务病人的人文精神。
使广大卫生人员牢固树立了全心全意为人民服务的观念，树立良好的道德形象和职业形象。
按照“爱国守法、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的十二字公民道德规范，采取有效措施，掀起学习宣传教育活动的高潮。
让每个患者感受到在我院就象到了自己的家一样，感受到现代医院的文明之风。
二、完善和开展各项医疗技术：我院底子薄，临床工作开展比较晚，面对这种现状。
领导班子没有因陋就简，而是严把质量关，全面保证业务科室建设符合国家或省的基本标准，并且严格执行各项诊疗技术操作规范，确保医疗技术安全有效。
针对目前抗生素滥用的现状，医疗质量管理领导小组没有随波逐流，而是严格规范使用抗生素，控制医院感染，努力减少并发症。
三、充分利用现有设备，购置必需的医疗器械，全面提高诊治水平：充分利用现有的设备，以免造成资源浪费。
为了不断提高我院医疗水平，满足临床医疗需要，院领导班子立足于高起点、高标准、严要求，对现有的设备及时进行保养维修，保证运转正常，操作规范，检查治疗效果安全可靠，计量器具精确可信。
医院服务质量整改措施
医院服务质量整改措施标题：医院服务质量整改措施引言概述：医院作为服务行业的重要组成部份，其服务质量直接关系到患者的健康和生命安全。
因此，医院服务质量的提升和整改工作显得尤其重要。
本文将从多个方面探讨医院服务质量整改措施。
一、加强医护人员培训1.1 提高医护人员专业水平：定期组织医护人员参加各类专业培训，提升其医疗技术和服务意识。
1.2 强化沟通技巧培训：加强医护人员的沟通技巧培训，提高患者与医护人员之间的沟通效果，减少误解和纠纷。
1.3 强化危机处理培训：培训医护人员处理突发事件和危机的能力，提高应对能力和处置水平，确保患者安全。
二、优化医疗服务流程2.1 简化挂号就诊流程：优化挂号就诊流程，减少患者等待时间，提高就诊效率。
2.2 完善医疗服务环境：优化医院环境，提升患者就诊体验，增强患者对医院的信任感。
2.3 强化医患沟通机制：建立健全医患沟通机制，及时解决患者的问题和疑虑，增强医患关系。
三、加强医疗质量监管3.1 定期开展医疗质量评估：定期对医院医疗质量进行评估，发现问题及时整改，提高医疗质量水平。
3.2 强化医疗事故报告制度：建立医疗事故报告制度，及时报告医疗事故，追查责任，减少医疗事故发生。
3.3 建立医疗质量追溯机制：建立医疗质量追溯机制，追踪医疗过程中的问题，找出症结所在，及时整改。
四、强化患者权益保护4.1 建立患者投诉处理机制：建立患者投诉处理机制，及时受理和处理患者投诉，保护患者合法权益。
4.2 加强患者知情权教育：加强患者知情权教育，告知患者治疗方案和风险，提高患者对治疗的理解和配合度。
4.3 完善医疗隐私保护措施：加强医疗隐私保护，保护患者个人信息安全，维护患者隐私权。
五、建立医院服务质量长效机制5.1 定期开展服务质量评估：定期对医院服务质量进行评估，发现问题并持续改进，确保服务质量持续提升。
5.2 建立激励机制：建立医院服务质量激励机制，鼓励医护人员提供优质服务，增强服务意识。
服务质量改进措施
服务质量改进措施随着市场竞争的日益激烈，企业在追求客户满意度和忠诚度方面的重要性越来越突出。
为了提高服务质量，企业必须不断改进其服务流程、提升员工素养和加强客户关系管理。
本文旨在探讨一些有效的服务质量改进措施，并提供实际案例作为参考。
一、提升员工素养1.1 培训与教育为提高员工的服务技能和专业素质，企业应定期组织培训与教育活动。
例如，通过内部培训讲座、外部专业机构培训等方式，帮助员工了解最新的服务理念、技术和流程。
1.2 激励与奖励通过设立激励机制，如员工竞赛、奖金和晋升机会等，激发员工的积极性和创造力，以提高服务质量。
此外，还可以设立奖励制度，根据客户的反馈评价，并将其与员工的绩效考核相结合，以鼓励员工不断改进服务质量。
二、改善服务流程2.1 流程优化通过对现有服务流程的不断分析和优化，来缩短客户等待时间、提高处理效率。
例如，引入自助服务设备、优化客户请求处理流程等，使得客户能够更快地获得满意的答复。
2.2 技术支持引入适当的技术支持，如客户关系管理系统（CRM）和呼叫中心等，以提供更高效、便捷的服务。
通过这些技术手段，企业可以更好地管理和跟踪客户的需求、反馈和投诉，及时作出相应的改进措施。
三、加强客户关系管理3.1 客户反馈机制建立客户反馈渠道，并及时回应客户的意见和建议。
例如，可以在企业网站和社交媒体平台上设立专门的留言板、在线客服等，方便客户表达意见和需求，同时能够快速回应和解决问题。
3.2 个性化服务了解客户的需求，提供个性化的服务。
通过收集客户数据、建立客户档案，企业可以更好地了解客户的喜好、购买习惯和偏好，从而提供有针对性的定制化服务。
实际案例：某高端酒店在改进服务质量方面采取了多种措施。
首先，它对员工进行了全面的培训，包括专业知识、沟通技巧和服务礼仪等方面。
其次，该酒店优化了客户入住流程，通过引入自助办理设备和智能化服务，加快了客户的入住手续办理速度。
此外，该酒店还积极搜集客户反馈，通过定期的客户满意度调查和回访，了解客户的期望和需求，并采取相应的改进措施。
服务质量不优的整改措施
服务质量不优的整改措施随着经济发展的进步，服务质量成为企业竞争的关键因素。
然而，许多企业的服务质量并不理想，如何改进服务质量，成为企业必须面对的问题。
一、客户投诉机制的建立与完善企业应建立完善的客户投诉机制，及时接收并处理客户的反馈意见，积极倾听客户的声音，反馈客户的关注点，改进服务质量。
客户投诉机制的建立，需要让客户感觉到可以信任、值得信赖、方便快捷的服务，方便客户进行反馈和评价。
二、加强素质教育和培训服务业是一项劳动密集型产业。
由于员工素质较低、职业素养不足等，导致服务质量不佳。
因此，企业应加强员工素质教育和培训，提高员工服务意识和职业素养，培养员工服务技能，提升服务质量。
同时，要制定评价标准，对员工进行评估，激励员工积极改善服务质量。
三、完善服务体系建设建立完善的服务体系，是企业提高服务质量的重要措施。
应适应客户需求和心理，提供全面、及时、准确、温暖的服务，实现客户的满意度和高效率。
企业的服务体系应以客户为中心，要考虑进一步整合各项资源，不断地进行创新和改进，提高服务质量。
四、提高服务效率和减少等待时间减少等候时间不仅提高了客户的舒适度，也增加了企业的竞争优势。
在服务流程中，减少员工繁琐的操作步骤，提高工作效率，可以节约时间，提高服务效率，对于提升服务质量也大有裨益。
在管理中应根据需要来定时的调整人员，不仅能减少客户在等待时的焦虑情绪，也能提高服务的效率。
五、后续服务跟踪和维护提高服务质量不仅在于客户的满意度，在于客户的忠诚度和定期维护。
只有在客户关系的建立、维护、加强方面做到细致、全面、周到，才能使客户持续购买，增加客户的忠诚度，提高客户口碑。
六、指导意见1. 企业应注重客户体验，加强素质教育和培训，建立完善的服务体系，并及时进行反馈与改进。
2. 需要重视客户反馈以及投诉，及时处理。
3. 加强各方面服务能力的整合，提高服务质量。
4. 需要对服务效率进行优化，减少时间等待。
5. 建立客户基础互动关系、定期维护并加强客户关系维护。
改进服务质量的具体方案与措施
改进服务质量的具体方案与措施提供优质的服务对于任何企业而言都是至关重要的。
无论是传统实体店铺还是线上电商平台，提升服务质量可以帮助企业留住现有客户、吸引新客户，并建立良好的声誉。
本文将针对如何改进服务质量提出具体的方案和措施。
一、完善培训体系为了提供高质量的服务，首先要确保员工具备足够的专业知识和技能。
因此，建立一个完善的培训体系非常重要。
包括以下几点：1. 建立标准化培训课程：制定详细的培训大纲，涵盖产品知识、销售技巧、客户沟通等多个方面，并根据员工不同职位进行分类培训。
2. 提供持续性培训机会：行业发展日新月异，公司应该与时俱进地调整和更新培训内容，为员工提供持续学习的机会，以适应市场变化。
3. 鼓励员工参与外部培训活动：公司可以通过补贴或奖励机制鼓励员工参加相关行业的培训课程或研讨会，提升员工综合素质。
二、建立有效沟通渠道良好的沟通是提供优质服务的基础。
以下是一些建议来改进企业的沟通渠道：1. 设立客户服务热线：为了帮助顾客解决问题和咨询，公司应设立专门的客户服务热线，确保顾客能够通过电话快速与公司建立联系。
同时，要保证此热线24小时全天候开通。
2. 建立在线服务平台：随着互联网的普及，推出在线服务平台成为必需。
适当投入资源对平台进行技术更新和功能扩展，可以为顾客提供更加便捷、高效、个性化的服务。
3. 挖掘社交媒体渠道：大量人群正在使用社交媒体进行交流和信息获取。
因此，应该积极利用这个渠道与客户进行互动，并回应他们在社交媒体上发表的评论和问题。
三、实施质量管理制度一个健全的质量管理制度是提供优质服务的重要保证。
以下是一些实施质量管理制度的具体措施：1. 建立标准化的服务流程：制定明确的服务标准和工作流程，确保每一个环节都能按照规定进行操作。
同时，要定期审核和更新这些流程，以适应市场需求。
2. 设立客户反馈机制：鼓励顾客提供意见和建议，并建立相应的反馈机制。
通过收集、整理并分析顾客反馈，可以及时改进服务质量，并设计满足顾客需求的新产品或服务。
医院服务质量整改措施
医院服务质量整改措施一、背景介绍近年来，医院服务质量成为社会关注的焦点，为了提高医院服务质量，满足患者的需求，医院决定进行服务质量整改。
本文将详细介绍医院服务质量整改措施，包括改善医院环境、提升医务人员素质、优化医疗流程等方面的具体措施。
二、改善医院环境1. 提升医院设施设备水平：医院将进行设施设备的全面升级，包括购置先进的医疗设备、改善病房环境等，以提供更好的医疗服务。
2. 完善医院卫生管理：医院将加强卫生管理，定期进行卫生检查，保持医院环境的清洁和整洁，提高患者的就诊体验。
3. 加强医院安全管理：医院将建立健全的安全管理制度，加强医院安全设施建设，确保患者和医务人员的安全。
三、提升医务人员素质1. 加强医务人员培训：医院将组织医务人员参加各类培训，提升其专业知识和技能水平，以更好地为患者提供优质医疗服务。
2. 建立激励机制：医院将建立激励机制，对医务人员的出色表现给予奖励，激励他们提高服务质量和工作效率。
3. 加强沟通与协作：医院将加强医务人员之间的沟通与协作，建立良好的团队合作氛围，提高工作效率和服务质量。
四、优化医疗流程1. 缩短就诊等待时间：医院将优化就诊流程，减少患者等待时间，提高就诊效率，让患者能够更快地得到医疗服务。
2. 强化医患沟通：医院将加强医患沟通，提高医务人员的沟通技巧，倾听患者的需求，解答患者的疑问，增强患者对医疗过程的信任感。
3. 完善医疗记录管理：医院将建立完善的电子病历系统，提高医疗记录的准确性和完整性，方便医务人员查看和管理患者的病历信息。
五、加强患者满意度调查1. 定期开展患者满意度调查：医院将定期开展患者满意度调查，了解患者对医院服务质量的评价，及时发现问题并采取措施改进。
2. 建立投诉处理机制：医院将建立投诉处理机制，对患者的投诉进行及时处理，并采取措施解决问题，确保患者的合法权益。
六、总结通过以上的整改措施，医院将全面提升服务质量，提供更优质的医疗服务。
医院服务质量整改措施
医院服务质量整改措施引言概述：医院是人们生病时求医的地方，服务质量对患者来说至关重要。
然而，一些医院存在服务质量不足的问题，因此需要采取整改措施来提升服务质量。
本文将从以下四个方面介绍医院服务质量的整改措施。
一、提升医务人员的专业素养1.1 加强医务人员的职业道德培养。
医务人员应该具备高尚的职业道德，如尊重患者的隐私、保护患者的权益等。
医院应加强对医务人员的道德教育培训，培养他们正确的职业操守。
1.2 加强医务人员的专业知识培训。
医学知识不断更新，医务人员应不断学习新知识，提高自己的专业水平。
医院可以组织定期的学术交流会、研讨会等活动，帮助医务人员更新知识。
1.3 建立医务人员的绩效考核机制。
医院可以建立科学合理的绩效考核机制，激励医务人员提高工作质量。
同时，医院应该重视对医务人员的培训投入，提供必要的学习资源。
二、改善医院设施设备2.1 更新医疗设备。
医疗设备的更新换代是提升医院服务质量的关键。
医院应定期对设备进行维修和更新，确保设备的正常运行，提高医疗效果。
2.2 完善医疗环境。
医院应注重医疗环境的整洁和舒适度，提供良好的就诊环境。
例如，保持医院的卫生清洁，提供舒适的候诊区域等。
2.3 强化设备维护管理。
医院应建立设备维护管理制度，定期检查设备的运行状态，及时维修和更换有问题的设备，确保设备的正常运转。
三、优化医疗流程3.1 简化挂号流程。
医院可以引入智能化挂号系统，让患者可以通过手机或网络进行挂号，减少排队等待时间。
3.2 加强医患沟通。
医院应加强医患沟通，提高医生与患者之间的互动和理解。
例如，医生可以耐心倾听患者的问题，给予患者详细的解答和建议。
3.3 提高医疗效率。
医院可以优化医疗流程，减少患者等待时间。
例如，合理安排医生的工作时间，提高医生的工作效率，同时提供预约就诊等便利措施。
四、加强患者投诉处理机制4.1 建立投诉处理机构。
医院应建立专门的投诉处理机构，负责处理患者的投诉和意见。
医院服务质量整改措施
医院服务质量整改措施一、背景介绍医院作为提供医疗服务的机构，其服务质量对于患者的健康和满意度具有重要影响。
然而，随着社会的发展和人们对医疗服务的要求不断提高，医院服务质量也面临着一些问题和挑战。
为了提升医院服务质量，我们制定了以下整改措施。
二、整改措施1. 提升医院人员素质为了提升医院服务质量，我们将加强医务人员的培训和教育。
首先，我们将组织定期的职业培训，包括医疗技术、沟通技巧、患者关怀等方面的培训，以提高医务人员的专业知识和技能。
其次，我们将加强医务人员的职业道德教育，强调医者仁心，提高医务人员对患者的关爱和尊重，确保医务人员能够以高度的责任心和专业精神为患者提供优质的服务。
2. 完善医院管理制度为了提升医院服务质量，我们将完善医院的管理制度。
首先，我们将建立健全医疗质量管理体系，包括建立医疗质量评估机制、制定医疗操作规范等，以确保医疗服务的规范化和标准化。
其次，我们将加强对医疗过程的监督和管理，加强对医疗设备的维护和管理，确保医疗服务的安全和可靠性。
此外，我们还将建立患者投诉处理机制，及时解决患者的问题和困扰，提升患者满意度。
3. 加强医患沟通和信息公开为了提升医院服务质量，我们将加强医患沟通和信息公开。
首先，我们将建立健全医患沟通机制，鼓励医务人员与患者进行充分的沟通，了解患者需求和意见，提供个性化的医疗服务。
其次，我们将加强对医疗信息的公开，通过医院官方网站、微信公众号等渠道向患者提供医疗服务的相关信息，包括医生介绍、科室介绍、就诊流程等，提高患者对医院服务的了解和信任度。
4. 强化医院服务质量监测和评估为了提升医院服务质量，我们将加强医院服务质量的监测和评估。
首先，我们将建立医院服务质量监测体系，通过定期的服务质量调查和满意度调查，了解患者对医院服务的评价和意见，及时发现和解决问题。
其次，我们将建立医院服务质量评估机制，对医院的服务质量进行定期评估，以确保医院服务质量的持续改进和提升。
医院服务质量整改措施
医院服务质量整改措施一、背景介绍医院服务质量是评估医院综合实力的重要指标之一，直接关系到患者的就医体验和医院的声誉。
为了提高医院服务质量，我们制定了一系列整改措施，以确保患者能够得到更好的医疗服务。
二、整改措施1. 建立患者满意度调查机制为了了解患者对医院服务的满意度，我们将建立患者满意度调查机制。
通过定期进行满意度调查，我们可以及时发现问题，并针对性地改进服务。
调查结果将作为医院服务质量的重要参考依据。
2. 增加医院服务人员培训医院服务人员是直接面对患者的重要群体，他们的服务态度和专业水平直接影响患者的就医体验。
为了提高服务人员的素质，我们将加大培训力度，包括礼仪、沟通技巧、医疗知识等方面的培训。
通过培训，我们希望能够提升服务人员的综合能力，为患者提供更好的服务。
3. 完善医院服务流程医院服务流程的合理性和便捷性对患者的就医体验有着重要影响。
我们将对医院各项服务流程进行全面评估，并根据评估结果进行优化改进。
例如，在挂号、候诊、就诊、缴费等环节，我们将采取措施缩短等待时间，提高效率，减少患者的不便和焦虑感。
4. 强化医院服务监督机制为了确保整改措施的有效实施，我们将建立健全医院服务监督机制。
通过设立专门的监督岗位，加强对医院服务质量的监督和检查，及时发现和解决问题。
同时，我们也将鼓励患者积极反馈意见和建议，以促进医院服务的不断改进。
5. 提升医院设施和环境医院的设施和环境对患者的就医体验有着重要影响。
我们将加大投入，提升医院的硬件设施，包括改善病房条件、增加舒适的候诊区和就餐区等。
同时，我们也将加强医院的环境卫生管理，确保患者在干净整洁的环境中就医。
6. 加强医患沟通和信息公开医患沟通是医院服务的重要环节，我们将加强医患沟通的培训和指导，提高医务人员的沟通能力。
同时，我们也将加强对医疗信息的公开，包括医院的服务项目、收费标准、医生的资质等，让患者更加了解和信任医院。
三、预期效果通过以上整改措施的实施，我们期望能够达到以下效果：1. 提高患者的满意度和就医体验，增强患者对医院的信任和认可。
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服务质量整改措施服务质量整改措施第一篇：服务质量整改措施会议记录近日，武汉市公交办召开三月份以来公交突出问题检查和受理投诉情况通报会，市公交集团相关部门负责人、各运营公司及通恒公司、华昌公司、汽渡所分管外勤的经理及运安部长参加了会议。
会上，播放了在检查中发现的驾驶员开车使用微信，古琴台站、宏基客运站等站点公交车站外停靠、越站、双排停靠等突出问题的视频。
通报了检查中发现的车辆设施残缺、松垮、破损;驾驶室保洁不到位;运营秩序不规范;驾驶员开车打电话、吸烟、玩微信;车身广告画面粘贴不牢或破损;服务标识缺失、模糊或安装不规范;少数驾驶员未落实统一着装、持证上岗和使用普通话服务等八个方面的问题。
同时通报了一季度受理投诉情况，总结归纳了六大类投诉问题，提出对运营秩序、安全类、服务类、按规定使用空调类等投诉重点整改的措施。
孙文锋副主任宣讲了新制定的《市公交办关于进一步加强公交投诉管理工作的通知》，对开展投诉受理人员培训，提高公交投诉办理水平;认真办理群众投诉，及时解决市民的诉求;明确工作责任，完善投诉管理制度;加强督促检查，实行有责投诉考核;定期通报，认真整改;建立互通机制，方便信息查询等六个方面提出了严格的要求。
吕志学副主任围绕运营服务检查工作存在的问题，强调要提高承诺整改工作的认识，强化驾驶员的教育;基层管理人员要加强现场管理;在车辆设施方面注重细节、提高标准;加强信息沟通，减少投诉;重点抓好规范停靠、严禁驾驶员开车使用手机、按规定使用空调、抓好车辆环境卫生、车容车貌等五项工作，督促检查落实，形成驾驶员的自觉行动。
金文胜主任最后就突出问题整改承诺作了再动员再部署。
他肯定了市公交集团等公交企业在前期工作中所做的大量工作以及取得的实效。
要求公交相关单位一是进一步提高认识，高度重视公交突出问题承诺整改工作。
二是建章立制、加大整改力度，严肃处理、严格处罚违规行为。
通过三个到位即：贯彻工作到位、落实现场管理到位、督查硬件设施到位搞好承诺整改工作。
三是高度重视投诉工作，加强责任心，增强责任感。
他详细分析了占比较大，问题较突出投诉的成因，如：不二次进站、大间隔等。
要求各单位把好回复投诉的审核关，提高回复投诉的水平和落实承诺兑现。
下一步将使用新的软件分析系统对投诉多的线路及时通报曝光，并把不二次进站作为重中之重的突出问题抓好整改。
通过全体公交人员的共同努力，力争在今年的电视问政中交上一份合格的答卷。
第二篇：分公司关于走群众路线反应出的后勤服务质量问题整改措施分公司关于走群众路线反应出的后勤服务质量问题整改措施针对近日公司走群众路线实践活动中,员工反应饭堂菜品质量下降、饮食结构单一和小卖部食品价格高于市场平均价格等诸多问题，新元分公司领导班子特组织了分公司领导班子全体和餐饮对组负责人以及相关人员召开了关于如何提高食堂菜品质量的专题会议。
在此期间还特别成立伙食质量检查小组分别到饭堂早、中、晚餐摸底询查。
现针对存在的问题我们的解决方案及措施如下:一、提高饭菜质量措施。
为扎实提高饭菜质量，解决职工衣食住行中存在的问题，以职工身体和公司要求为本，重视员工的饮食习惯，力求达到职工要求，合理配餐，以家常饭为标准的食堂管理指导思想，为职工提供更好的服务，现从以下几方面对食堂进行了要求：（一）、以家常饭的味道为追求目标和标准。
1、提出“饭菜质量从米汤抓起”。
家常饭虽然清淡，但吃起来觉得很香，而饭馆里的饭菜长时间吃就会感到腻，现在食堂厨师养成了多用调料、味精提味的习惯，导致职工吃的时间久了对食堂的饭菜产生厌烦感，而家常饭调料少而清淡，保持了菜、面原有的味道，久吃不腻。
所以食堂的工作人员在添加调料或辅料时必须按照标准、比例添加，能不用的辅料尽量不用，能少用调料的绝不能多用，在日常工作中明确责任，充分发挥出自己的特长，必须把做家常饭当成自己的追求，要让职工吃的爽口，吃出家常饭菜的那种味道。
2、根据市场、季节、营养等综合因素合理制定饭菜花样和品种，提高饭菜质量，增加、创新花样品种，还要保持传统的品种不流失，经常推出职工比较喜欢的菜品种，保证每天的饭菜是不同花样和品种不重复。
在冬季加工好的饭菜容易变冷，要做好加工好饭菜的保热工作，使职工能够在食堂吃到比较满意的饭菜。
3、做到饭熟菜香、味美可口，并根据人员的多少准备足够的饭菜，饭菜制作实行“少炒、多炒”即每次炒菜量少一点，炒菜次数多一点，使饭菜浪费度降到最低，又不会使饭菜不够吃，保证职工吃上新鲜饭菜。
4、根据员工需求,加强饭堂小炒窗口的使用率，增设职工意见箱，根据职工反馈意见与日常小炒质量作为职工月度考核依据，同时饭堂内部加强人员管理、狠抓技术、狠抓服务、狠抓质量。
5、餐饮对组要根据公司人才建设工作，每月认真组织评选一位服务明星。
通过树立典型给每一位员工树立正面积极向上的工作心态，抓两头、带中间。
好的要给予表扬和奖励、差的要及时批评改进。
所有窗口员工实行挂牌服务。
（二）、规范食堂管理工作，提高人员服务意识。
1、食堂工作人员要对采购的原料做好三查工作：查数（认真核对件数、斤数）、查质（严格把关质量检查，确保无霉变）、查账（仔细核对账实是否相符），加强成本管理，从各个环节减少和杜绝浪费，从源头上降低直接原料的成本，采购的物品由食堂工作人员仔细验收签名。
2、加大素质提升工作，通过“请进来走出去”、“干部上讲台”等形式邀请兄弟单位优秀技术人才、标兵和相关专业老师到我餐饮对组进行培训，除此之外积极组织和参加各类技术比武，通过“学、练、比”提升服务人员个人技能素质，需要说明一点的是各项培训及技术比武内容以家常菜品为主，通过以上方法帮助职工树立全心全意为员工服务的思想，讲究职业道德，对待职工要态度和蔼、主动热情、语言文明、认真负责，积极与职工沟通、探讨饭菜问题，努力提高自身业务水平。
3、计划在两个餐饮队组实行轮岗制度，各班组长以上管理人员岗位不固定，工作业绩好的班组长与业绩不好的班组长岗位可以进行互换，只换班长不换队伍，通过互换实际体会，一个是促进后者学习前者的先进管理经验，另一个是前者帮助后者改善其原班组的服务现状，同时根据实际情况利用经济杠杆对互换班组长的工资做出适当的偏差调整，直到帮教结束后服务质量经分公司领导班子考核合格后结束。
（三）、加强个人卫生和用具卫生管理。
1、食堂工作人员的形象直接影响着就餐人员的食欲，要严格要求个人，工作人员头发不能外露，勤洗手、剪指甲，工作服要保持洁白，食堂人员保持自己精干，做出的饭菜才有好的味道。
2、加强对食堂的卫生管理和日常监督检查，并且在每月月底结合新质量标准化考核内容组织对餐饮队组进行月度质量标准化检查，保证食堂大厅和操作间的卫生静、动态达标，使用的餐具、厨具“刀、墩、板、桶、盆、灶、锅、抹布等都要及时清洁定点放置，及时清理餐桌上卫生，避免职工饮食环境出现脏乱差现象。
积极召开班组会议，解决遗留问题、提出新的要求、找出问题想办法提高服务水平和饭菜质量，力争使分厂食堂能优质、安全、高效地服务于广大职工，做到让职工吃饱、吃好。
二、关于食堂小卖部物价高于市场平均价格的整改措施。
职工食堂物价居高不下的主要原因在于，酒水副食累产品的进货渠道长期以来都是通过二道贩甚至是三道贩购进，并且按照公司财务的要求要有正规的发票，加上发票税这就导致本身咱们的进货价格就高于市场的平均售价，而长期以来分公司一直苦于找不到正规代理商直接进货，而公司市场上的进货渠道不需要开发票所以咱们的小卖部食品就比市场价格要高。
整改措施1、严格控制进货渠道，首先分公司积极寻找与直接代理商联系，绕过二道三道贩子；其次，做好询问价手续，要求后勤党总支监督、分管经营和食堂的经理参与，切实做到货比三家，同时在未找到直接供应商以前再继续压低票价，在原有基础上再压低5%票价。
2、与服务职工安全生产相结合，职工去小卖部的主要消费品大都为酒水类，为杜绝职工酒后上班和酒后闹事的情况出现，将原有的酒水类商品去除，同时丰富销售物品，例如增加些熟肉类、米面类等我们能直接购置的食品来丰富职工的货架。
3、食堂经营要在保证成本费用的基础上实现零利润，同时规范日常接待手续，各种接待要走领导接待费用，并且要做好登记，切实做到吃饭必须签字，控制内部消耗，免去一些不必要的内部接待。
以上有关小卖部的整改措施现已在实施中，米、面等一些副食已经摆上职工的货架，通过前段时间的观察，职工购买热情挺高，分公司准备在八月十五前继续通过物品置换来丰富职工的货架，彻底将酒水类全部换下货架。
新元分公司2016年八月第三篇：长治西收费站服务质量调查整改措施长治西收费站第一季度“满意在太长”服务质量调查整改措施我站配合公司开展了年度第一季度“满意在太长”为主题的服务质量调查活动。
经过问卷调查、分析讨论，现有整改措施如下：为了能够不断提升长治西收费站的服务水平与服务质量,打造顾客就是上帝,为广大司乘人员提供优质服务的服务思想和理念。
长治西收费站全体员工在站长的带领与号召之下提出一切为了广大司乘人员，“满意服务于您心”的倡议口号。
具体整改步骤如下：一、加强学习。
主要是以站里面的优秀员工为榜样，大家相互学习、相互帮助，共同提高。
二、进行满意度调查。
长治西收费站全体收费员工每人每月要进行不少于二十辆车的调查。
征求社会意见，发现问题及时进行整改。
具体事宜由值班站长和各班班长负责。
三、快速放行，确保畅通。
为往司乘提供安全、快捷畅通的通行环境。
四、做好便民延伸服务。
及时、热情地帮助遇到困难的司乘人员，急顾客之所急，想顾客之所想，为他们解决后顾之忧，以便于各项工作的更好开展。
五、更加深入开展“文明礼仪、微笑服务”工作。
让司乘人员感到到温馨，重根本服务于群众。
长治西收费站2016年三月二十五日第四篇：医疗服务质量管理效益年自查整改措施为了认真贯彻落实省卫生厅《关于全省开展医疗服务质量管理效益年活动的意见》，我院多次召开有关会议，层层落实，成立了医疗质量管理领导小组，逐级负责，完善医疗质量管理体系，落实各项规章制度和技术操作规范，努力提高我院的服务水平，确保医疗质量，更好的为人民群众的健康服务。
针对我院现状，根据《临沂市医院医疗质量检查标准》，进行了一次认真的自查，找出了目前我院存在的问题，为了及时有效的加以改正，重点从以下几个方面制定相关措施：一.进一步提高医务人员的业务素质：认真学习有关的法律法规，制度规范及岗位责任，要求每一个医务人员掌握和遵守法律法规、制度规范及岗位责任、职业道德。
做到爱岗敬业，热情服务。
上半年院内投资2万多元，把4名人员送到盛市级医院进修学习，有12名人员分别参加了省和市举办的妇科、儿科妇幼保健学习班8期。
同时为了提高医务人员的整体水平，全面提高医务人员的业务素质，每周五定期组织业务学习，定期组织考核，为了确保学习质量，把考试成绩和个人经济效益挂钩，极大调动了一线医务人员学习的积极性。