企业QQ介绍
企业工作QQ的管理与使用流程
公司工作QQ的使用流程一、工作QQ的价值和意义：1、工作QQ都是公司行政人员统一注册，交给员工使用，员工离开公司，交回工作QQ；2、当工作QQ好友超过300人时，马上通知公司行政人员，为其开通QQ会员功能，就可以加1000个好友；3、工作QQ是工作的重要工具，是与客户交流沟通的正常工作时间不允许聊与工作无关的事情，不允许登录私人QQ，违者乐捐100元；4、工作QQ严禁发送违反法律禁止的的语言和图片，严禁违反道德伦理的语言和图片，违反者开除，情节严重的送交国家机关处理；5、工作QQ的聊天内容及时准确的记录在公司办公平台，作为自己分析客户的依据，为成交客户做奠基，也是遇到撞单是的分辨证据；6、工作QQ分为普通QQ和企业QQ，都是客户挖掘的“利器”，是带来效益的工具；7、持续的拜访，控制好频率，客户一般在4-12次联系中成交签约，潜在客户在1周拜访一次，意向客户2次/周，精准客户每天一次，成交客户2次/周；8、QQ交流的心态：“客户拒我千百遍，我视客户如初恋！”、“我爱你，与你无关！”二、普通工作QQ使用标准：1、QQ的名字（最多7个字）：按照公司的统一风格和关键词来命名，“行业特征+姓名昵称”2、QQ的签名：内容为正面向上、传播公司新闻、服务遵旨、签约客户信息系统上线好消息等信息，例如：【勇于分享】求贤之心，永无止境！3、QQ好友的分类：我的好友、供应商、潜在客户...4、QQ群功能分为：QQ群和对话组；当客户公司的使用人数超过20人时使用QQ群，客户公司的使用人数少于20人时，建立对话组；5、QQ的空间：客户服务的心得体会、典型客户的展示、与客户的照片、服务客户过程的故事、取得客户认可的案例分享、、、三、企业QQ使用标准：1、企业QQ是公司形象，也是永不下线的QQ；2、公司目前的企业QQ是3个坐席，采用轮流值班的方式，公司员工按照值班的时间表登录；3、企业QQ的客户分类（可以复选）：我的好友、供应商、潜在客户、4、企业QQ可以加25万好友，公司每个员工都必须把客户的QQ加到企业QQ；5、每个企业的服务QQ群都要加入企业QQ；四、工作QQ的聊天原则：“说好话，做好事”。
企业qq功能
企业qq功能企业QQ是一种专门为企业和组织提供的即时通信工具，具有许多强大的功能，可以极大地提高企业的工作效率和沟通效果。
下面是企业QQ的一些主要功能介绍：1. 企业组织架构：企业QQ可以通过建立组织架构，实现员工之间的关系和层级的清晰显示，方便员工之间的交流和协作。
员工可以轻松找到对应的上级、同事和下属，实现信息流畅的传递和反馈。
2. 群组和讨论组：企业QQ可以创建各种群组和讨论组，员工可以根据具体的项目、部门、小组等需求进行分组。
通过群组和讨论组可以快速地将相关人员聚集起来进行交流和讨论，提高信息的共享和协同工作的效率。
3. 文件共享和传输：企业QQ提供了文件共享和传输的功能，员工可以方便地将文档、图片、音频、视频等文件通过QQ发送给其他同事。
这样不仅可以快速地进行信息交互，还可以减少使用邮件和传统的文件传输方式所带来的时间和成本。
4. 个人空间和动态：企业QQ的个人空间和动态功能可以让员工在工作以外进行沟通和分享。
员工可以发布工作动态、个人心情、图片等，其他同事可以点赞、评论和转发。
这样可以增加员工之间的互动和了解，增强企业内部的凝聚力和团队合作意识。
5. 任务管理和提醒：企业QQ可以创建任务，分配给对应的员工，并设置任务的优先级和截止日期。
员工可以在企业QQ上方便地查看自己的任务清单，并设置提醒功能，及时了解和完成任务。
这样可以极大地提高员工的工作效率和任务的执行质量。
6. 安全和隐私保护：企业QQ具有强大的安全和隐私保护功能，企业可以根据需要设置成员的权限和访问限制，保护企业的机密和重要信息不被外部泄露和窃取。
同时，企业QQ的聊天记录和文件传输都是加密的，确保信息的安全性和完整性。
总结起来，企业QQ具有组织架构、群组和讨论组、文件共享和传输、个人空间和动态、任务管理和提醒、安全和隐私保护等一系列强大的功能。
这些功能可以帮助企业快速建立高效的沟通和协作机制，提升企业的工作效率和竞争力。
腾讯企业QQ 2.0常用功能使用说明
图 7 超级密码修改
7、如何将“企业 QQ 在线状态”代码嵌入网站？ 答：企业可以将企业 QQ 在线状态（悬浮窗口）发布在自己的网站上，客户可以通过该入口快 速实现与企业客服的实时交谈，帮助企业更好把握商机。详情可访问 /help/help_fresh_embed.html 查看生成您的企业在线状态的样式。
腾讯公司
版权所有
7
企业 QQ2.0 常用功能使用说明
2、使用企业 QQ 令牌之后，如何对安全级别进行设置？ 答 ： 1001 工 号 可 以 根 据 需 要 在 上 登 录 修 改 安 全 级 别 （ 网 址 为 /token/manager.html，登录时需要输入企业 QQ 号和超级管理员 QQ 号及密 码） ，也可以在企业 QQ 客户端的“系统设置->安全中心”中修改安全级别（注：如果 1001 工 号尚未绑定令牌，无法将安全级别设置为高） 。
企业 QQ2.0 常用功能使用说明
腾讯企业 QQ 2.0 常用功能使用说明
登录相关:
1、首次登录企业 QQ，需要确保获得的内容？ 答：企业 QQ 号码及对应 1001 工号的密码与超级密码。非 1001 工号的密码默认不提供，需要 在 1001 工号首次登陆成功之后重置其他工号的登陆密码(注：若尚未齐全，请与经销商联系 获取或拨打我们的客服热线 95105353 寻求帮助)。 2、什么是超级管理员 QQ 号？ 答：超级管理员 QQ 号在企业 QQ 系统中称为关联 QQ，企业在申请企业 QQ 时即提供给经销商。 主要有如下作用：获得企业 QQ 产品更新的重要途径；获得系统提醒的关键途径；找回密码、 确认企业认证信息的重要途径；群发消息，群发调查等消息预览的接收途径。 3、企业 QQ 用户可以自己修改超级管理员 QQ 号吗？ 答：不可以，需要发送营业执照、个人身份证等相关资料到 teqqsupport@，客服 审核确认资料真实性后，企业 QQ 产品运营人员修改该企业 QQ 的超级管理员 QQ 号。 4、会话窗口的两个重要功能 答：1）“自动接入”功能（图 1），如果客服在此处选择“关闭”，该客服的企业 QQ 会暂时 停止自动接入客户。新访问的客户将在未接入客户列表中累积。其他客服转接给该客服的客 户，也将累积在未接入客户列表中。(注：接入值选择越高将对计算机的性能要求越高，用户 需要在了解所使用计算机性能基础上， 酌情选择相关的接入值)； 2） 企业 QQ 设置功能 （图 2） 。
企业QQ办公版简介
尊敬的客户：
您好！
非常高兴和您沟通，真诚希望能够通过我们的产品和服务，为您的工作省一份心。
腾讯企业QQ办公版是在个人QQ平台基础上，为中小企业用户提供量身定制的高效的企业级即时通信产品，企业QQ办公版基于QQ海量用户平台，搭建了于7亿个人QQ用户便捷沟通的通道。
它既能够满足企业成员内部沟通的各种需要，又能在最大程度上满足企业内部成员与企业外部联系人的沟通需求，在实现企业即时通信的模式多样化的同时，提升了企业沟通的效率。
企业QQ办公版主要包括“企业账户中心”和“PC客户端”两部分。
1）企业账户中心
企业管理员可以通过账户中心后台对企业组织架构和企业成员信息进行简单
快速的部署管理操作，并对企业QQ办公版客户端进行登录管理等企业行为
审计。
2）PC客户端
企业QQ办公版PC客户端是所有企业员工用来进行内外沟通交流的。
企业QQ办公版的优势
实时通讯录，内部联络方便快捷
企业邮箱，信息传达绝无死角
账号安全，企业主掌握主控权
员工连号，形象展示统一专业
延续QQ,办公沟通高效轻松
企业QQ办公版可以满足哪些企业的沟通管理需求？
企业规模：企业QQ办公版适用于规模在500人以下，对内外部沟通非常重视
的中小企业。
沟通类型：企业QQ办公版既适用于企业成员内部沟通，又适用于企业成员对
外商务沟通。
管理范围：企业QQ办公版既适用于企业的内部员工沟通管理，又适用于企业
的对外商务沟通管理。
多样的即时通讯能力
235办公版
288靓号办公版
办公版已经升级对外可以加1500的好友聊天记录支持客户端漫游。
《如何使用企业QQ》课件
或篡改。
存储安全
02
数据在服务器上经过特殊加密处理，并设置严格的访问权限，
确保数据不被非法访问。
备份与恢复
03
定期对数据进行备份，确保数据安全，并在必要时进行快速恢
复。
登录安全和账号保护
多重身份验证
提供多重身份验证方式，如动态口令、指纹识别等，增加账号安 全性。
登录日志与监控
记录登录日志，实时监控异常登录行为，及时发现并处理安全问 题。
如果遇到系统设置问 题，可以尝试重新安 装企业qq或联系客服 支持获取帮助。
谢谢聆听
消息发送和接收
发送消息
在聊天窗口输入框输入文 字，发送给联系人或群组 。
接收消息
实时接收来自联系人或群 组的消息，并显示在聊天 窗口中。
文件传输
支持向联系人或群组发送 文件，可以选择发送文件 或文件夹。
03 企业qq的高级功能
文件传输和共享
文件传输
文件版本控制
支持大文件、批量文件的高速传输， 提高工作效率。
企业qq的主要功能和特点
功能
企业qq具备聊天、文件传输、群组讨论、任务管理等功能，方便企业内部沟通 与协作。
特点
安全可靠、高效便捷、支持多种操作系统和设备，可随时随地进行办公。
企业qq的应用场景和用户群体
应用场景
企业qq适用于各类企业，特别是需要高效协作和移动办公的 企业。
用户群体
企业qq的用户群体主要包括企业员工、管理者和合作伙伴等 。
《如何使用企业qq 》ppt课件
目录
• 企业qq简介 • 企业qq的基本操作 • 企业qq的高级功能 • 企业qq的安全性和稳定性 • 企业qq的常见问题和解决方案
企业QQ-企业账户中心操作手册
企业QQ企业账户中心操作手册腾讯科技（深圳）有限公司版权所有侵权必究目录什么是企业QQ (1)概述 (1)企业QQ的优势所在 (1)企业QQ可以满足哪些企业的沟通管理需求？ (2)名词解释 (2)最新功能 (4)群消息记录 (4)图片消息记录 (4)导出消息记录 (5)历史删除账号 (5)企业帐户中心功能介绍 (7)管理员登录说明 (8)操作与使用说明 (8)首页 (8)基本信息维护 (9)企业形象 (11)域名账号管理 (12)组织架构管理 (15)办公考勤 (24)短信通知管理员工 (27)权限角色管理 (30)消息记录查看 (31)广播与短信 (32)QQ登陆管理 (34)外部联系人查询 (37)短信账户查询 (37)企业群管理 (38)群资格管理 (38)群管理 (39)成员群管理 (39)创建群 (39)我的群管理 (40)接收群 (40)企业邮箱管理 (41)手机找回密码 (45)什么是企业QQ概述腾讯企业QQ是在个人QQ平台基础上，为中小企业用户提供量身定制的高效的企业级即时通信产品。
企业QQ基于QQ海量用户平台，搭建了与7亿个人QQ活跃用户便捷沟通的通道。
它既能够满足企业成员内部沟通的各种需要，又能在最大程度上满足企业内部成员与企业外部联系人的沟通需求，在实现企业即时通信的模式多样化的同时，提升了企业沟通的效率。
企业QQ主要包括企业帐户中心和PC客户端两部分。
1)企业帐户中心：企业管理员及获得企业管理员授权的员工，可以通过帐户中心后台对企业组织架构和企业成员信息进行简单快速的部署管理操作，并对企业成员的办公沟通、登录等行为及企业客户资料等信息进行监控。
2)客户端：企业QQ拥有多平台客户端，包含windows客户端以及iPhone和Android平台的手机客户端，这些客户端是所有企业员工用来进行内外沟通交流的。
企业QQ的优势所在●实时通讯录，内部联络方便快捷您将拥有实时更新的企业组织架构和通讯录，查找同事方便快捷，内部联络更加顺畅。
企业QQ话术-最全
企业QQ话术-最全企业QQ话术开场白一：早上好，李总，说话方便吗？（哪位？）我是腾讯企业产品中心的杨光，据我了解贵公司的员工上班都有在用QQ对吗？（是的。
）公司使用的QQ（嗯，有使用）是这样的李总，现在咋们使用个人QQ办公沟通、跟客户发资料，报价等等，都是非常方便的。
但是有很多客户跟我们反应过个人QQ 在办公使用方面还是存在很多弊端，而腾讯专门为企业有定制一款专业的企业版QQ，不知道您有没有听说过这个呢，（没有听说、有听说）像您很多同行现在都有在使用了。
您看我跟您简单介绍一下吧：开场白二：早上好，李经理，说话方便吗？（哪位？）我是腾讯企业产品中心的杨光，据我了解贵公司的员工上班都有在用QQ对吗？（是的。
）今天杨光给您打电话来是因为，如果有这样一种服务，（只要每人每月花十几元，）能：a)保障公司的信息安全，员工和客户沟通的所有记录您都能在后台监控，防止销售飞单。
b)确保公司有人离职的话您可以把他的账号收回来，所有资料都带不走。
c)禁止个人qq登录，防止大家上班玩游戏，聊私事，让所有客户的沟通记录都在您掌握之中。
d) 让您更好的管理员工，有时候您发现办公室里面大家都很忙，但是您都不知道他们在干什么；有时候，您走过办公室的时候会发现有些人偷偷的用个人QQ聊天、玩游戏、看QQ空间、但是您还不能禁止他们用QQ，因为有时候要通过QQ做业务。
现在，腾讯公司推出了一款全新的产品可以帮您更好的管理您看我能用1分钟的时间给您做个简短说明吗？】无娱乐您也知道个人QQ的娱乐功能是非常丰富的是吧，上面有很多娱乐功能，比如说QQ空间、QQ游戏、QQ音乐、腾讯新闻等，员工可能上班上着上着就会去玩些游戏，这非常影响我们的工作，这肯定不是我们希望看到的对吧而腾讯专门为企业办公研发出的企业QQ，他屏蔽了所有的娱乐功能，（语速放慢，重点强调）就没有任何娱乐功能的，这样您的员工想玩游戏都没法玩了，就可以认认真真的做事情，这是提高我们工作效率，这第一点您觉得好不好。
企业QQ办公版介绍
（一）企业QQ办公版产品介绍
●企业QQ与个人QQ对比
●企业QQ办公版介绍
企业QQ办公版基于QQ海量用户平台，搭建了与7亿QQ用户便捷沟通的通道。
既满足了企业成员内部管理与沟通，又最大程度上满足了企业成员与外部企业用户或外部QQ用户沟通的需求，实现了企业内部管理可控性和即时通讯的多样性，提升了企业运营能力。
✓企业交流最多的即时通讯工具。
✓清晰明了的树形组织机构图。
✓提升企业20%的运营能力。
✓企业的资源永远归属企业。
✓人管人不好管，用工具来管。
企业QQ办公版优势
1.实时通讯录：内部联络方便快捷。
您将拥有实时更新的企业组织架构和通讯录，查找同事方便快捷，内部联络更加顺畅。
企业邮箱，
2.信息传达绝无死角
您可以选择把高价值、大容量的腾讯企业邮箱与办公版绑定，做到QQ消息、电子邮件和短信三者互通，办公信息直达每个员工。
3.账号安全：企业主掌握主控权。
您的账号将经过腾讯认证，永不丢失！同时，为您开放后台管理，您将拥有企业信息资源绝对掌控权。
4.员工连号：形象展示统一专业。
您的企业员工将得到末位相连的办公QQ号，员工对外形象展示统一专业。
延续QQ，
5.办公沟通高效轻松
您将获得群组讨论、远程协助、离线传输、视频会话等全能沟通体验，办公沟通更轻松！，。
企业QQ2.0简介(1)
企业QQ功能-群发消息、调查
更多功能请登录企业QQ官方网站查看
员工可在与客户会话的同时，查看其历史会话记录，也可以在“消息记 录”查看所有客户的会话记录； 员工可以查看自己的历史客户和历史会话记录，您也可以针对某些工号 ，通过设置“允许查看所有工号的客户”，让他们来查看所有来访客户 的信息和历史会话记录； 员工无法私自删除消息记录，方便后台统一管理；
群发消息 主动营销
◦ 可向海量好友群发消息、调查，可控性高，针对性强，直 接快速高效，投入小，收益大
靓号定制 尽显尊贵
◦ 根据需求定制800/400电话热线QQ靓号，专业好记，利 于推广。专属靓号，彰显企业尊贵身份。
聊天记录 永久保存
◦ 所有来访客户的会话记录都将被保存在本地和服务器中， 从任何一台电脑登陆都可以查询到聊天记录。
◦ 您可以在QQ客户端看到查找企业一项。客户可以通过此 功能查找到您的企业，并直接加为好友。如图：
QQ会话窗口，展现企业信息
◦ 企业QQ用户可在设置中，自行设置企业展现信息，包括 图片和文字。最终在QQ会话窗口得到展示，客户可以直 观地了解到您的企业信息。您可以随心所欲展示企业形象 ，让企业QQ成为您的免费网络推广平台。 ◦ 在QQ聊天界面自定义企业图片文字信息，随心所欲展示 企业形象，免费为您的企业做广告 ◦ 如图：
针对企业环境，企业QQ重新架构了会话窗口，提 升了工作效率
企业QQ功能-导入QQ好友
一键导入QQ好友，迅速整合客户信息
◦ 批量导入个人QQ号码的好友，输入被导入的个人QQ号码 及其密码，验证信息正确后，即可将该号码中的好友直接 导入至企业QQ中，新导入的QQ在线咨询和营销。好友将 成为企业QQ的新增客户，便于您通过企业QQ平台为客户 提供一站式的。 ◦ 企业QQ批量导入的号码之后，系统会告诉您导入的结果 ，对于需要身份验证的好友，在通过验证之后，他们也会 导入系统成为您的客户。
企业qq与普通qq有什么不同
企业QQ与普通QQ有什么不同？企业QQ是腾讯公司推出的一款潜在客户与老客户的管理工具。
因为中国每台上网电脑都安装有普通QQ这一事实。
企业QQ管理客户的巨大功能，将是其它类似工具无法比拟的。
首先让我们了解一下，企业QQ到底与普通QQ有什么区别，能给企业带来什么好处。
首先容纳好友海量，达25万个其实，现在很多企业已经在用普通的QQ进行商业沟通。
但普能QQ只能容纳500个好友。
好多企业的客户数量不仅仅只有这么多。
除非拥有多个普通QQ。
而企业QQ25万的好友容纳量。
帮企业解决了一个大难题。
企业再也不用同时挂机七八个QQ号，开一大堆窗口了。
并且，并不是所有的在线QQ号都会有人咨询。
但企业又怕客户有可能咨询，所以，所有的QQ都得在线，并且要有人照看。
无形中增加人力成本。
每台电脑挂四五个QQ号，占用大量的咨源，电脑几乎没办法工作。
也浪费了物质成本。
企业QQ的代理商，河南富嘉文化传播有限公司的负责人李晨鹏给我们讲这样一个案例。
郑州一家印刷企业，业务遍布全国各地。
经常要跟客户发设计稿进行审核校对。
几年下来，普通QQ有近40多个。
每台电脑要有4-5个QQ不停的跳。
老板即为业务量增多而高兴，又为太多的QQ号管理而头痛。
该老板听从富嘉公司建议。
选择了企业版QQ。
将近6000个左右的好友一下全部导进企业QQ，统一管理。
原来需要20来个人盯的QQ。
现在五个客服人员管理就够了。
企业QQ的同一窗口选择功能，让一个客服，可以同时给30个左右的好友沟通。
比原先效率大大提高。
对该印刷企业老板来说，选择企业QQ，犹如大刀长矛换为钢枪钢炮。
效率提高不可同日而语。
企业管理上了一个质的台阶。
一个号码，可以多人管理普通的QQ号，同时只能一个人登录。
如果一个企业的几个部门都需要与客户沟通的话。
那只能申请多个普通QQ号。
众多的qq号，形象不统一。
又增加了管理难度。
并且，相当一部分企业在员工入职的时候，就顺理成章的让员工用起了自己的qq号。
这样员工在离职的时候，又顺理成章的将客户带走了。
(M07)企业QQ产品介绍
组织架构管理
• 管理员可以通过上传标准的excel文件，向组织架构中批量导入 新增成员（此功能不适用于修改已存在的成员资料）。
组织架构管理
• 添加组织
– 管理员可以在企业的组织架构树中添加新的组织，选中某一
个部门后，点击“添加组织”，在选中部门的下一级会出现 新的部门，然后可以对此部门的名称进行编辑，或在此部门
• 短信会保存在“消息管理器”中的“手机联系人”中；
信(5/6)
• 短信发送失败时，如果没有关闭短信窗
口，会在窗口中显示失败信息；
• 如果关闭了短信窗口，用户会收到短信 发送失败的tips。
短信(6/6)
短信(6/6)
账户中心短信消费记录
• 在账户中心新增短信账户查询页面，显示短信消费详情； • 新增权限“短信分配与消费查询”，仅企业管理员有此权限；
自己的员工添加域名账号，方便记忆；
• 添加成功后，如果用户添加的域名是，员工tom 就可以用域名账号tom@登录客户端和账户中心 （仅用于登录，与邮箱无关）； • 域名账号管理功能仅限企业管理员使用
企业账户中心-域名帐号管理
1. 填写企业域名
2. 添加记录
下添加成员。
组织架构管理
• 添加成员
– 在组织架构树中选择将要添加成员所在的组织，然后点击
“添加成员”按钮，弹出“添加成员”的窗口。
组织架构管理
• 停用/启用员工账号
– 管理员可因长期不用或者存在风险等原因，对成员帐号进行
停用处理，停用后的帐号将不可使用。停用后该成员的好友 以及所在的群和讨论组都将保留，不会删除。管理员可通过
企业账户中心
企业账户中心-基本功能
• 编辑企业的基本信息（需审核） • 修改企业联系人，以及找回超级密码时所用的邮箱 • 修改企业的“超级密码”以及成员初始密码
什么是企业QQ
概述腾讯企业QQ是在QQ的即时通信的平台基础上，专为企业用户量身定制的在线客服与营销平台。
它基于QQ海量用户平台，致力于搭建客户与企业之间的沟通桥梁，充分满足企业客服稳定、安全、快捷的工作需求，为企业实现真正高效率客户服务和有效客户关系管理提供科学、完整、智能的解决方案。
腾讯拥有海量用户，目前QQ活跃账户数5.686亿，QQ同时在线账户数超过1亿，产品线涵盖沟通，咨询，娱乐，商务多个领域，影响95%以上中国网民。
借助腾讯海量的用户基础、企业QQ独有的客户沟通及营销功能，有助于企业发掘更多的潜在客户，在竞争激烈的市场环境中捕捉转瞬即逝的商机，成为您成功路上必不可缺的在线客服服务与营销平台。
主要功能同一号码多人管理一个企业QQ号可由多位客服同时在线管理，通过科学、智能的分配方式实现高效客户服务；海量好友沟通顺畅一个企业QQ可容纳数25万好友，客户再多也装得下；同时在线客户再多也能及时、畅快的沟通，一位客服可以同时轻松应答多位客户；靓号定制尽显尊贵根据需要可定制800/400电话热线QQ靓号，专业、好记，利于企业推广。
企业QQ的专属靓号，彰显企业尊贵身份；群发消息主动营销可通过企业QQ向海量用户群发消息，消息发送可控性强，精准度、曝光率高，企业最小的投入可获得最大的收益。
企业QQ和个人QQ有什么区别？∙企业QQ的用户，需从企业QQ客户端登录，或从企业QQ专属的网页登录。
∙企业QQ可容纳的好友上限为25万，而普通QQ好友上限为为500个。
∙面向企业，界面清爽、简洁，功能和应用均为企业量身定制。
企业QQ的优势在哪里？∙海量用户支持：腾讯拥有海量的注册用户，活跃账户数高达5.686亿，同时在线账户数超过1亿。
系统可以同时接入多个QQ用户并保存用户资料，为企业的管理和回访提供真正可靠的数据支持。
∙独特商务功能：系统可以接入所有QQ用户并保存QQ用户资料，可以方便进行客户管理，为企业的客户管理和回访提供了真实可靠的数据支持；提供独特的增值服务，设置了群发、调查等功能，有助于企业可进行便捷的在线营销。
企业聊天新概念—腾讯QQ企业版一览
工 作 的 ； “ 耀 翳 器 禹 蟊 譬 鏊 麓 鬟登 疆 嚣 鼹 参 数 设 置 选 项 的 作 用 是 用 来 设 置 端 口的 ： 当 点 击 ” 看 查
日志 ” 选 项 会 出现一个窗 口 （ 图 ３】 里 如 ，
十 是 服 务 器 端 版 丰 ． 一十 是 客 户 端 版 丰 ：下 面 先 向 另
一
；
文 ／图
Ｍ Ｔ
系 统 里 ｊ 打 开 服 务 端 企 业 版 Ｂ Ｑ后 会 发 现 该 程 序 界 Ｑ
面 比较 整洁 ，只有 ３个选 项可供选择 分 别是 “ 启动服
查
而空栏 中也有两． 个选项 ， 个是 Ｂ Ｑ主服务器 ，另一个 一 Ｑ 是 Ｂ ＱＱ短信 网关服 务。 首先 “ 启动 服务 的功能 是用
装 ，安 装 过 程
很 简 单 ， Ｒ 要
一
路 点击 “ 下 步 “ 就 可 以
了 ， 安 装 好
一
后 ． 会 在 桌 面
Ｅ出 现 企 业 版
为大 家介 绍该 界 面 也是 配置 服 务器端
企业 版 Ｂ ＱＱ的 重 要选 项— ＿ 用户设 置 。 点 击 用 户 配 置 后 会 出 现 下 图
（如 图 ５ ） 在 该 ，
维普资讯
网 络
界 面 中 ， 有 ３个 选 项 ． 分 别 是 “ 件 、 用 户 管 理 ” 文 和 “ 助 ” 在 选 项 下 面 是 管 理 界 面 栏 ”．可 以 对 帮
按 照要求把 提示栏 填好后点 击 确 定” 。你会发 现 新 开的用 户已经被 添加 Ｊ 所命 名 的部 门里 了 其实 ， 你 服 务器端 企业版 Ｂ Ｑ就 好 比一台服 务器 ， Ｑ 而客户端企业 版 Ｂ Ｑ就好 比连接服 务器的计 算机 ， 以服务器端企业 Ｑ 所
企业QQ
企业QQ功能简单概括1.企业QQ自带组织架构功能。
展现企业内部层级管理，权限分明，互不干涉，也方便同事之间工作的交接和沟通交流。
2.商业化的对外形象，专属的电子名片。
以公司名义对外，统一形象。
每个人都有专属的电子名片，方便同事和客户的沟通联系，也能直接明确相关的负责范围。
3．消息记录，永久漫游保存。
员工的内部沟通及与客户的沟通信息在账户中心都是永久性保存的。
方便随时随地查阅员工工作情况、客户跟进情况、人员变动方便交接工作等，能够提高工作效率，保障公司信息安全。
4.客户资源不能删除，保障所有资源的可控性。
人性化控制，若无授权，员工无法自行删除QQ的客户信息，这方面能保障公司的所有资源都是掌握在企业手中，若有员工变动，也可即时交接人员工作，不会影响到与客户的跟进；另一方面也防止了恶意删除的行为从而保障到公司的核心资源。
5.个人QQ可屏蔽，员工使用企业QQ。
针对员工手中的私人QQ，有太多的私人事情，会影响到工作效率，主账号可通过后台设置某些同事上班只能上企业QQ，不能登陆自己的个人QQ，从而提高工作效率，也保障客户信息的安全性。
（据调查，平均每个员工每天花在聊私人事情上的时间为1.5小时，假设底薪是2000元，每月工作22天，每天8小时，那这1.5小时的费用是11.4元，那每年花在聊私人事情上面的费用为3009元。
那您可以算算。
一个员工是3009元每年，那100个员工是300900元，那200个员工是601800元。
相信通过数据对比，私人QQ是很影响工作效率和导致成本的开支变多的。
）6.企业安全报告通过报告可了解前一天公司的出勤情况、沟通情况以及安全情况，其中安全情况包括某些有删除的权限，若有删除某些客户资源，都可以从报告中看到的，从而防止恶意删除的可能性。
7.内部广播通知方便公司内部信息的及时传递，也可查阅历史记录，方便工作和提高效率。
8.权限控制通过后台的权限分配，所有的权限都是由主账号分配的，可同一等级多个管理员，可根据公司不同情况，一人管多部门等等，人性而方便。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
聊天
• 入口：讨论组的会话窗口中直接点击开始多人视频。
客户端一键发广播
• 在客户端可以直接给员工发送广播通知
实用的好友克隆功能
• 好友克隆不需个人QQ好友的同意 • 克隆成功后个人QQ好友侧会收到弹窗提示 • 可以克隆群和好友，但克隆群需群主同意 • 企业内部同事之间可以互相克隆
手机联系人
• 当不知道对方QQ号码时，企业QQ客户端提供了储存好友手机
员”“信息管理员”“普通成员”，他们具体的权限内容请参
加帐户中心的说明。除“企业管理员”外，其他三类角色都可 以进行编辑，可以对其权限的范围和名称进行自定义。
• 企业管理员和系统管理员还可以自定义一些角色，为这些角色
分配相应的权限。系统权限是不能删除的，自定义角色可以进 行删除操作。
消息记录
• 企业管理员可轻松查阅企业成员与内外部的会话记录与聊天消
• 安全主要展现员工删除好友和关键字的情况。
– 在订阅设置中可以添加敏感词。
企业管理报告
• 关系链主要是展现员工对外沟通的情况
目录
1. 产品概述
2. 基本功能
3. 企业管理后台
企业管理后台 – 企业账户中心
• 购买后企业管理员需凭企业号和超级密码，登录企业账户中心 维护企业的基本资料，并为企业成员开号，分配角色和权限。 • 成员开号成功后也可以登录账户中心，登录方式有两种 – 直接在浏览器地址栏输入账户中心地址，用办公版账号和登 录密码进行登录。 – 在企业QQ的客户端主面板上一键登录。
域名帐号”（例如戴尔公司的域名为，那么戴尔公司
的tom就可以用 tom@ 作为帐户名登录企业QQ办公 版）
清晰的树形组织架构
• 展现企业内部层 级，方便地逐级 查找企业成员 • 快捷地搜索联系 人
实时的企业通讯录
• 实时更新企业成员的手机、电话、邮箱等通讯信息，让企业成
2.业域名账户 • 清晰的树形组织架构
• 实时的企业通讯录
• 多样的即时通讯能力 • 全面的内控外联兼顾
• 无缝的海量QQ互通
专属的企业域名帐户
• 根据企业统一形象需要，为企业提供独一无二的企业专属域名 帐户 • 对于开号时提供了自有域名的企业，则使用其域名作为“企业
企业名片中的头像上传功能已经转移到编辑企业资料页面。
企业名片中的个人信息，如职位、电话、手机等还是员工自己设置
的。
企业名片（新功能）
• 企业管理员可以在账户中心的“企业名片”中设置；
• 点击开通后，所有成功添加的关联企业均会有一套企业名片，
员工可以在对外形象编辑中选择自己所属的企业。
企业名片（新功能）
• 公司信息部分由企业管理员在企业账户中心里填写。
给好友发送名片
• 可以通过手机短信和QQ消息两种方式，给个人QQ或外部企业
QQ发送名片（发出前可以编辑）
获取同事的名片
• 可以通过两个入口获取同事的名片 – 短信获取名片 – 复制个人名片
强大的短信功能
• 客户端直接收发短信 • 短信对象覆盖同事和外部好友
送短信；
短信(2/6)
发送短信的入口
• 主面板icon； • 右键单一或多个同事； • 右键单一或多个内部组织；
• 右键外部好友。
短信(3/6)
• 短信形式
– 最多输入520个字符（包含空格和标点符号）；
– 内容小于1条时，格式如下；
– 内容需要分为多条时，格式如下：
短信(4/6)
• 可以在“签名”设置不在短信里显示自己的名字；
组织架构管理
• 管理员可以通过上传标准的excel文件，向组织架构中批量导入 新增成员（此功能不适用于修改已存在的成员资料）。
组织架构管理
• 添加组织
– 管理员可以在企业的组织架构树中添加新的组织，选中某一
个部门后，点击“添加组织”，在选中部门的下一级会出现 新的部门，然后可以对此部门的名称进行编辑，或在此部门
内部资料，严禁外泄
企业QQ产品介绍
腾讯企业产品中心 课件负责人：
课件最后更新日期： 2015年4月20日
目录
1. 产品概述
2. 基本功能
3. 企业管理后台
产品概述
• 腾讯企业QQ 专注于为中小企业提供高效的企业即时通讯服务。 • 企业QQ基于QQ海量用户平台，搭建了与7亿QQ用户便捷沟通 的通道。既满足了企业成员内部沟通的各种场景，又最大程度
启用功能，把出于停用状态的帐号恢复可用。
组织架构管理
• 组织架构隐藏成员
• 适用人群：老板、管理者等平时不希望被普通员工看见的角色
– 在组织架构中点击隐藏成员，普通成员重新登录客户端后即 开始生效。
办公考勤
• 办公考勤分为两块：打卡考勤和登录考勤
– 打卡考勤需要员工在客户端有打卡动作
– 登录考勤只需要员工登录客户端即可
办公考勤
• 登录考勤记录的是客户端在线时长，但如果员工挂机，系统会
自动去掉鼠标不移动的时间；
• 打卡考勤需管理员在账户中心开启，登录考勤默认开启，无法 关闭。
办公考勤
• 考勤报表
– 登录考勤
– 未到公司上班包含两类用户：没上班和在公司外上班
办公考勤
• 考勤报表
– 打卡考勤
办公考勤
• 考勤查询
基本资料
• 基本资料页面可以编辑主企业的资料，也可以添加和修改关联
企业信息；
• 企业管理员才可以编辑基本资料页面的相关信息。
关联企业（新功能）
• 企业管理员可以在账户中心的“基本资料”页面中点击添加关
联企业。
• 填写关联企业的相关资料后，腾讯客服会进行审核。审核将在1 到2个工作日内完成。
关联企业（新功能）
上满足了企业成员与外部企业用户或外部QQ用户沟通的需求，
实现了企业即时通讯的多样性，提升了企业即时通讯的效率。
企业QQ功能特色
• 实时通讯录，内部联络方便快捷 • 企业邮箱，信息传达绝无死角
• 账号安全，企业主掌握主控权
• 员工连号，形象展示统一专业 • 延续QQ，办公沟通高效轻松
目录
1. 产品概述
视频
语音
外部联系人操作习 惯保持与与QQ一致
传文件
讨论组
与外部QQ用户、 与外部办公版用户 便捷沟通
一样都不能少
实用的常用联系人管理
• 为企业用户提供便捷实用的常用联系人分组管理功能，方便新 建、删除、重命名分组；
企业名片
• 企业名片上半部分属于个人信息，下半部分属于公司信息；
• 个人信息部分通过编辑对外形象来控制对外显示；
• 此页面显示了短信消费的流水记录、合计；
• 可以查询三年以内的消费记录； • 有引导用户找经销商充值的入口。
讨论组
• 企业QQ讨论组人数上限从20人提高到了50人，更增加了讨论
组发文件的功能，让您更方便地与客户和同事分享资料。
多人视频
• 企业QQ提供稳定的多人视频功能，最多支持20人同时进行视频
域名帐号管理
1. 填写企业域名
2. 添加记录
上传txt文档：适合有文件服务器的客户
修改cname记录：在哪里买的域名去哪里改
域名帐号管理
• 自动验证，一般24小时内完成
组织架构管理
• 组织架构管理
– 所见即所得的编辑方式，简单、快速部署
– 选中组织后可添加本级成员或下级组织 – 选中组织后可编辑组织名 – 选中成员后可以编辑成员信息、角色或重置密码 – 停用与启用 – 编辑管理员的信息管理范围
下添加成员。
组织架构管理
• 添加成员
– 在组织架构树中选择将要添加成员所在的组织，然后点击
“添加成员”按钮，弹出“添加成员”的窗口。
组织架构管理
• 停用/启用员工账号
– 管理员可因长期不用或者存在风险等原因，对成员帐号进行
停用处理，停用后的帐号将不可使用。停用后该成员的好友 以及所在的群和讨论组都将保留，不会删除。管理员可通过
企业管理报告
• 主体内容分三块：出勤、安全、关系链
– 今日的定义为0点之后，本周的定义为周一0点开始
企业管理报告
• 点击右侧的箭头后进入考勤的详细内容。
– 工作时间=登录时间-登出时间-离线时间（非离开）
– 如果员工不关机，系统会以当天12点之前最后一次移动鼠标 的时间作为下班时间
企业管理报告
息。
消息记录
• 可查看员工与好友的聊天记录，也可以查看群（员工创建的群）
员随时获得同事的最新联系方式。
多样的即时通讯能力
• 企业QQ继承了QQ的多人聊天、视频聊天、语音聊天，提供给
企业用户绿色安全的办公体验
多人聊天-讨论组
多人聊天-语音聊天
多样的即时通讯能力
• 继承个人QQ强大的群功能
– 群空间
– 群BBS – 群共享 – 群相册
全面的内控外联兼顾
• 企业QQ基于QQ海量用户平台，提供了与QQ互联互通的功能， 搭建了与7亿QQ用户便捷沟通的通道。 • 延续QQ的强大聊天功能，与内部组织架构一起助您兼顾内外！
企业账户中心-基本功能
• 编辑企业的基本信息（需审核） • 修改企业联系人，以及找回超级密码时所用的邮箱 • 修改企业的“超级密码”以及成员初始密码
域名帐号管理
• 用户可以利用“域名账号管理”功能验证属于自己的域名，为
自己的员工添加域名账号，方便记忆；
• 添加成功后，如果用户添加的域名是，员工tom 就可以用域名账号tom@登录客户端和账户中心 （仅用于登录，与邮箱无关）； • 域名账号管理功能仅限企业管理员使用
– 登录考勤查询分为公司内和公司外两种
办公考勤
• 考勤查询
– 打卡考勤也可以查每个人的详细记录
办公考勤