商砼管理系统v0客户手册
《商品混凝土搅拌站管理系统V2.0》
客户应用手册
2012年8月30日
目录
一、经营部
1、软件模块说明
2、工作范畴
经营部门负责订货单位的单位信息建立、工程信息的建立、合同的建立、定额的建立、定价的建立，以及合同控制、合同归档等信息。
流程图说明：
1）当有新的合同时，经营部门需要在系统中首先建立“单位信息”，然后根据新的单位
建立“单位工程信息”，然后再建立合同信息。当合同信息建立好后，需要根据这个合同约定一下“合同定价”，根据这个合同可以做相应的合同控制。
2）生产过后，经营统计可以在“混凝土买卖汇总”中按照相应条件来做汇总，然后出具对账单。当双方确认方量和价格后，需要做“混凝土账务入账”。当客户单位付款后，需要在做“混凝土账务结算”，然后可以到“混凝土账务统计”中查看回款情况。
3、模块操作步骤及说明
1)重点信息说明
?运输距离：核算司机趟费统计。
?定价编辑：定价编辑采取的是组合定价模式，其中同种标号在不同的日期中可以有不同的价格。
?合同控制：分为“生产任务下发控制”、“生产发货控制”、“质量合格证发放控制”
?单位信息、单位工程信息和合同信息之间的关系：一个单位信息对应多个单位工程信息，每个单位工程信息对应单个合同信息。
?供货单位信息：默认是本站，但可以选择其它单位，这样在出具资料的时候就会体现其它单位的信息
?混凝土买卖汇总采纳依赖条件：1、合同编号2、混凝土标号3、泵送方式?4、价格特征?5、时间。当数据汇总后如果前5个条件有变动，那么会出现重复汇总的情
况，所以在做在做汇总前确定好以上信息。
2)操作说明
a)单位信息管理
浏览——查看单位的基本信息。
显示——可以选择要显示的单位类型。
新建——创建单位的基本信息，单位编号为自动生成，其中单位名称和单位类型为
必须输入和选择项目。其他可根据实际情况选择输入，最后存盘。
修改——修改单位的基本信息。修改后在单位工程中和合同中是会改变的。
删除——删除单位的基本信息。注意删除的时候提示无法删除，系统遇到意外情况数据库更新不成功，继续点击后出现系统检测到当前单位数据正被其他项目使用，故无法删除。就是说删除事项关联的数据，只能从后面向前删除，和创建信息刚好相反。
查询——查询单位的基本信息，首先选取查询依据，输入内容点击搜索。
打印——打印出单位的基本信息，选取所需的报表名称，可以选择一条或多条，全打或套打，打印数量等，打印报表需要修改时可以先点击打印报表，然后点击报表调整进入报表调整的界面对报表进行修改。
b)单位工程信息
浏览——查看单位工程的基本信息。
新建——创建单位工程的基本信息，单位类型一般为客户单位（默认），在单位名称中点击下拉按钮选择单位名称，如果没有所需单位名称，在单位信息管理中新建单位也可以在单位名称中输入单位的名称然后点击新建即可，这样也会在生成一个单位同步到单位信息里面，而且只要点击生成就已经创建了这个单位和存不存盘没有关系。点击生成按钮生成单位工程编号，输入正确详细的工程名称和施工地址，输入公里数选择工程状况，工程状况选取进行，选择工程报告类型（该选项直接影响着试验室工程资料打印时默认的报表样式），其他信息可以选择输入，最后存盘。
修改——修改单位工程的基本信息。
删除——删除单位工程的基本信息。
查询——查询单位的基本信息，选取查询依据其中混合模式是除了登记日期之外的信息都可以一起选择输入，输入内容后搜索。
打印——打印出单位的基本信息，选取所需的报表名称，可以选择一条或多条，全打或套打，打印数量等。
注：查询是预览界面进行的，点击浏览，修改，删除，新建后是不能使用的。打印在预览界面不同的是不能选择当前记录和列表记录只能打印全部。
c)订货合同管理
浏览合同——查看合同的基本信息。
新建合同——创建一个新的合同，输入内部合同编号，内部合同编号就是站内自己对合同的编号，每当新建一个合同系统会自动生成一个合同编号自增下去，商混软
件把合同分成三类，有正式合同，临时合同和其他合同，点击合同名称会自己变换，正式合同就是站内与客户签署的正式打灰合同，临时合同就是一些临时性的合同，比如个人用灰等等，而其他合同就像是站内自己用灰所创建的合同。点击指定订货单位工程选取单位工程信息，输入委托代理人，其他信息可以选择输入，最后存盘。
修改合同——修改合同的基本信息。
浏览合同——查看合同的基本信息。
定价编辑——对合同进行定价，在定价项目中选择定价的项目，在相对应栏输入价格等信息，输入之后存盘。在左侧就会出现所定好的价格，可以点击右键进行浏览，删除和修改。点击拷贝定价可以根据工程编号，单位名称，内部合同编号，工程编号等进行查找出的价格进行拷贝，也可以直接点击搜索查处所有定价选择拷贝。
定额编辑——对合同进行定额，可以浏览，新建，拷贝，修改和删除定额。新建定额中，浇筑方式，产品种类，强度等级，石子类型为输项，其他可以选则输入。
合同归档——将已经结束的归档，归档后不出现在预览界面。归档后的合同也可以恢复到下正常状态，这个过程是可逆的。
点击中间红框内的“→”按钮能将左边光标定位的正在执行的合同移动到右边合同归档完成，中间“←”按钮可将右边已经归档的合同移动到左边重新启用合同（重新启用的合同可以下达生产任务发货），最后一个“E”按钮表示EXIT也就是退出（关闭窗口）的意思。
d)合同控制
浏览——浏览合同控制的基本信息。（预览无法对数据进行操作）
控制——对于合同，可对生产任务下发进行控制；产发货控制中有最大发货方量控制，最大发货金额控制，最后发货时间控制和供销收支差额控制发货；质量合格证可由时间进行发货控制。控制后的合同在生产管理中就不可以下相关合同的任务控制打灰。
点击债务编号选择债权单位，输入可超出金额和控制金额添加。
e)混凝土账务管理
混凝土账务管理：管理混凝土订货合同的回款及欠款数据，自动计算回款率；
混凝土账务入账：根据混凝土买卖汇总定价后提交的款项进行财务入账；
混凝土账务结算：对订货合同的不同欠款项、欠款额进行结算处理。
混凝土账务统计：统计某段时间范围内混凝土产生的账款金额，结算账款金额及外
欠账款款金额，自动生成回款率与统计报告。
混凝土买卖汇总定价：对订货合同的混凝土发货方量进行汇总，完成定价与变价处
理，并提交财务入账。
4、与其他部门的接口
a)技术部门接口：单位名称和工程名称必须创建准确，否则试验室在出具资料时单位名称
和工程名称就会出错。
b)与生产部门接口：必须根据合同内容及范围合理创建定额及定价，否则生产部门在下达
生产任务时就找不到相应的定额。
c)与财务统计部门的接口：必须保证创建的合同定价真是有效，并做好相应合同的变价工
作，否则统计部门统计的数据就会不真实。
d)将帐款结清的单位（可能不再生产）及时归档，这个工作比较重要，及时归档将会过滤
掉不需要查询、统计的数据，提高整个系统的运行效率。
5、常见问题及解决方法
Q: 同一施工单位，同一工程名称，不同浇注部位，是否需要重新建立合同？
A: 不需要，直接在生产管理生产任务登记中创建新任务并填写详细浇注部位等信息。
Q: 施工单位有微膨胀、F200、抗折等特殊项目要求时，如何在生产任务单上及配合比报告中体现？
A：首先要在合同管理订货合同管理中对该施工单位对应的工程进行定价编辑，打开定价编辑，在定价项目中选择特殊费用，填入特殊项目及费用后存盘。如果有多项特殊项目时，例如C50P10F200微膨胀阻锈抗折≥4.5，首先在产品单价中填C50及费用，在抗渗费中填10及费用，在特殊费用中将F200微膨胀组合填入并填写组合后的费用，再在特殊费用中将阻锈抗折≥4.5组合填入并填写组合后的费用。这样我们就可以在生产任务新建定额中找到相应的产品并进行组合。
Q:冬施如何添加？
A：有三种方法添加
1.在合同定额编辑中钩上冬施；(冬施未定价也可以)
2.在创建新定额窗口左下方钩上冬施(冬施已定价)
3.右键单击生产技术要求，“增加冬施”(冬施已定价)
Q：债权基数是什么意思？?
A：债权基数主要记录修改债务管理中债款金额变化的差值。例如通过入库产生的债款金额为10000，但通过双方协商后债务金额为8000，那么需要对债款金额进行修改为8000，则债权基数变为2000。
Q：混凝土结算的流程？
A：混凝土账务结算的流程首先对需要结算并确定结算金额的工程进行混凝土买卖汇总定价，再进行混凝土账务入账，最后进行混凝土账务结算，工程预付款可以直接在混凝土结算中进行结算。
Q：单位名称变了，资料中的单位自动改变吗？
A：首先在合同管理单位信息管理中修改单位名称，后面与该单位相关的信息就会自动改变单位名称。
Q：定价抗渗时发现没有W,S如何解决？
A：在抗渗定价中默认定价项为P，我们可以通过在定额选用中选择相应的W,S。
二、生产部
1、软件模块说明
2、工作范畴：
生产部门负责承接生产任务的承接和下达、混凝土生产指令下达和运输单打印、回单处理、生产退货转发和质量处理、生产统计
流程图说明：调度接到任务后，到已建立好的“合同信息”中查找相关信息建立“生产任务”，等待实验室做“配合比选用”，调度下发混凝运输单，当罐车回站后需要做一下“回单登记”，如有剩退灰情况再做一下“退货处理”。调度可到“生产统计”和“退货统计”中查看统计数据。
3、模块操作步骤及说明
1)重点信息说明
?生产任务：在制定生产任务时一定要确定混凝土标号、塌落度、施工部位正确，首先是为了保证不发错混凝土，其次是为后续不出现资料变更。
?禁止超订货方量：当在设定好订货方量后，如果在“禁止超订货方量”前打对勾后，在发货时累计方量大于订货方量时不让打印运输单。
?配合比选用：生产配合比选用控制，如果在程序中设置未选用配合比禁止发货，这时调度在下生产任务后必须等待试验室选完配比才能发货。
?回单登记：系统可以处理一辆罐车分多种方式来浇筑
?退货处理：要确认好“实退”和“虚退”的情况。
?生产状态查询：查看各个任务的发货情况，这里所查看的数据显示数据的多少和任务单中任务显示的多少是一致的。
2)操作说明：
a)生产任务登记
功能说明：工地向生产定混凝土
1.1.1、进入生产任务登记点击【新建…】
1.1.2、“指定合同编号>>>”在右面的合同信息找到要下的任务的合同后，双击这条信息就可以。
1.1.3、在红色区域点击右键后点击“创建新定额(部位)”
1.1.4、在此窗口中选择工地所定的标号信息，选择后点击创建。
1.1.5、红色星号表示必填项目填完后点击【存盘….】
b)混凝土运输单
1.2.1、点击生产管理>>>>混凝土运输单
1.2.2、点击【新建…】
1.2.3、点击【设置任务】
1.2.4、这里“状态为”分为下图这几种状态
全部:显示所有任务
待选用配合比….:此任务建立后没有选配比
待生产运送……:此任务已选配后比，等待发车
任务结束…:以完成的任务
向右的箭头：当点击左面的任务时，点击向右的箭头后右面任务就是要下发运输单向左的箭头：当点击右面的任务时，点击向左的箭头后右面的任务暂时不下发运输单选择好要下发的任务后点击关闭即可。
1.2.5、点击红色框中的黑色箭头选发车任务
1.2.6 、选择好要发的任务后在车号中选择要发车的信息，然后点击【打印…】，这样一张运输单就建立完成，如果继续发车，【增加…】即可。
c) 回单登记
点击生产管理>>>生产运送回单登记
1.3.1、进入此页面后点击【回单登记】
1.3.2、点击“运输单编号>>”弹出此窗口按照运送单编号找到要回单的车，然后双击这条数据。
1.3.3、此处在做回单时，如果遇到剩退货的情况可以直接在验收结果中填写相应数据。在浇筑方式中更改泵号，然后在“保存时转至退货处理”这样点击存盘就直接跳转到“退货处理页面”，
如果司机回站之后没有发生任何的变动，直接点击【存盘…】即可。
d) 退货处理
1.4.1、生产管理>>>退货处理
1.4.2、点击【退货处理】
1.4.3、点击“运送单编号>>”找到要做退货的运输单后双击选择
1.4.4、实退方量：工地因为某种原因多要了混凝土后，工地只签收已用的混凝土，剩余的不做签收
虚退方量：工地因为某种原因多要了混凝土后，运输单按照整车来签收，但罐车中任
有混凝土。
根据实际情况在“实退方量”或“虚退方量”里填数。然后存盘。
1.4.5、点击【处理方案】
1.4.6、点击【新建…】
1.4.7、当在处理方式中选择其它工地后，点击《查询》找到要转发的运输单双击确认即可。然后在处理描述中填写内容。点击【保存方案】即可。
4、与其他部门的接口：
1、技术部门接口：
单位名称和工程名称必须创建准确，否则试验室在出具资料时单位名称和工程名称就会出错。
2、与生产部门接口：
必须根据合同内容及范围合理创建定额及定价，否则生产部门在下达生产任务时就找不到相应的定额。
3、与财务统计部门的接口：
必须保证创建的合同定价真是有效，并做好相应合同的变价工作，否则统计部门统计的数据就会不真实。
4、将帐款结清的单位（可能不再生产）及时归档，这个工作比较重要，及时归档将会过滤掉不需要查询、统计的数据，提高整个系统的运行效率。
5、常见问题及解决方法：
Q:施工单位有微膨胀、F200、抗折等特殊项目要求时，如何在生产任务单上及配合比报告中体现？
A：首先要在合同管理订货合同管理中对该施工单位对应的工程进行定价编辑，打开定价编辑，在定价项目中选择特殊费用，填入特殊项目及费用后存盘。如果有多项特殊项目时，例如C50P10F200微膨胀阻锈抗折≥4.5，首先在产品单价中填C50及费用，在抗渗费中填10及费用，在特殊费用中将F200微膨胀组合填入并填写组合后的费用，再在特殊费用中将阻锈抗折≥4.5组合填入并填写组合后的费用。这样我们就可以在生产任务新建定额中找到相应的产品并进行组合。
Q：在打印运输单小票时砂浆不单独累计？
A:在新创建运输单时要先在供货类型中选择砂浆然后选择相应生产任务，这样砂浆就可以累计了。
Q: 有一50方生产任务，前25方需要泵送，后25方不需要泵送，如何在小票中体现，统计是否可以分别统计出来？
A:对该任务在新建运输单时注意运输单中的浇注方法即可。统计可以分别统计。单车运送单可以有不同的泵送方式
Q:生产运输单中如何体现在那个主机生产？
A:在填写混凝土运输单时，注意选择主机编号即可。
Q:如果生产任务通知单由调度下，在新建任务时发现在对某工程创建定额时找不到如F200、微膨胀等项目时如何处理？
A:首先应该及时通知经营部门对该工程中没有定价的项目进行定价，如果经营已经下班后者不在，那么可以通过在生产任务登记界面指定合同编号后，在合同编号框内单击右键点击查看单价，然后选择相应定价项目进行定价，价格不知道时可以先填零，操作以后记住通知经营部门对该项目进行重订价。
Q:生产状态查询中显示项目太多如何处理右边今日快报的信息不太准确以及运输已用时过长？
A:生产状态查询中显示项目太多是由于调度没有对已结束的任务进行及时归档，并且造成今日快报中的信息不太准确。调度没有及时做回单登记所以造成运输已用时过长。及时做回单登记还可以帮助我们发现运输中存在的某些问题。
Q:例如:某生产任务累计发货车次为10车次，删掉第8车次后，第9车，第10车不能自动变成第8车，第9车？
A:不可以，如果自动变车次，那么我们就不能查出我们删的是第几车次，需要手动去修改每车的车次。
Q:混凝土运送单发生修改或者删除操作后，如何查出修改删除记录？
A:在混凝土运送单数据列上点击右键，有导出被修改记录，导出被删除记录和浏览操作记录，这三个选项记录了运送单修改删除操作等信息，修改前操作前，包括修改人，修改时间等备查信息。
Q:做过退货处理后，退货信息不显示
A:退货处理保存后，无法显示出来，将该退货涉及的生产任务配合比选用后，退货就显示出来，退货时若退货的任务未选择配合比，退货后不显示记录
Q：如何制定第一个生产任务编号？
A：需用ADMIN用户登录，登录之后可重置生产任务编号。
Q：如果在发货后，发现运输单小票中的塌落度出错，如何纠正？
A：首先修改“生产任务单”模块中的塌落度，然后根据小票的运输单编号，逐车修改塌落度，并重新打票。
Q：如果累计发货方量出现错误应怎么样修改？
A：查询生产任务，找到对应的混凝土运输单，修改发车方量。
Q:退货处理不显示
A:未选用配合比的生产任务,既是做了退货处理也不会显示的,选用了配合比后在做退货就会显示数据了.
Q:生产任务登记，混凝土运送单，原材料入库等模块，存盘后在界面上找不到该条信息，都有可能是哪几方面引起的？
A:可能在跨年的时候出现（前一年最后十几秒存的盘，查询的时候已经跨年，所以数据
没显示出来）此时在年度设置里面显示前一年开始即可；也可能是跨月的时候（每个月最后一天的十几秒存的盘，查询的时候已经跨月了），解决办法：将数据显示月数调成2月点刷新即可。
三、技术部
1、软件模块说明
2、工作范畴：
技术部门负责原材料试验信息、配合比库建立、配合比选用建立、碱氯计算、开盘鉴定，试块留样登记、试块抗压试验、出具质量合格证。
3、模块操作步骤及说明
1)重点信息说明
原材料试验委托：可以由磅房来做，也可以由实验室来做。
配合比信息：确认配合比数据，这里数据会被日后生产任务选用。
试块登记：在每次任务在开盘时候需要留置试块或方量超过100方时也需要留置试块。
试块试验：每当试块到期后，系统会自动把今天到期的试块显示出来，试验员需要做试块相应试验。
质量合格证：可以为单一任务出具合格证也可以批量出具合格证。质量合格证方量可以取订
货方量也可以取实际发货方量。
开盘鉴定：开盘鉴定中的砂含水、砂含石、如过不改动会默认取上一次的数据。
2)操作说明
a)原材料试验委托
所有原材料试验流程步骤是一样的，下面以“水泥”试验为例
1.1、原材料试验委托：（功能说明：各种原材料的委托信息）
1.1.1、点击原材料管理>>>原材料试验委托进入原材委托页面
1.1.2、进入委托页面后点击【新建…】
1.1.3选择原材类型---->“选择库存标>>”后这种原材料信息会自动列出来，点击存盘即可，原材料试验委托完成
重点说明：“库存标号”这里调用的是“原料管理-- 库存管理中的信息”。
b)原材料试验
1.2.1、点击试验管理>>>原材料试验>>>水泥试验
1.2.2在状态中找到“3(7)天待试验”后点击【试验….】
1.2.3、进入试验页面后，输入“试验编号”选择“标准号”输入取样地点确定试验日期和报告日期后，在下面选择试验项目，系统会默认在必试项目中打上对勾，没有打对勾的是选做项目，灰色的试验项目是标准更新后不必再做的。选择好后点击“试验项目”
1.2.4、进入“试验项目”后里面有两个选项卡当“强度试验”输入完后，点击另一个选项卡把相关试验录入进去，点击结论评定，然后点击存盘，这样水泥试验就完成了
c)生产配合比管理
点击试验管理>>>生产配合比管理>>>砼配合比管理（砼配合比管理和砂浆配比管理建立过程是一样的，所以下以砼配合比管理为例来说明）
1.3.1、“正常”说明：是指正在使用的配比库信息。
“被隐藏”说明：是指暂时不使用的配比。
当某一条配比信息不使用时可点击【隐藏…】这样这条信息就不显示了，同样在“被隐藏”中找到某条数据想让它在现实的时候点击【显示…】即可。
1.3.4、下面初始化一下配合比信息点击【新建…】
1.3.5、红色的“配合比标号”站内可以录入自己可以区分同标号的混凝土如下图所显示，
在第一个“配合比信息”选项卡中在对应的框中录入相应的数值。
在第二个“配合比原材料”中录入相应原材料信息。下图所显示的水泥品种对应上图的水泥、掺合料1对应的下图掺和料1、掺合料2对应的下图掺和料2、这样对应关系。录入完后点击保存即可。配合比信息录入的方式都是一样的。
d)配合比选用
1.4.1、点击“生产配合比选用”进入配合比选用页面
1.4.2、“显示数据(月内)”：这里主要是控制数据显示的多少，一般推荐显示1个月数据。
“当前任务数量”：这里所显示的是还有多少个任务没有选择配比
点击【新建…】选择配合比
1.4.3、找到要开盘的任务后，双击这条数据
14.4、这时左边会列出所有的和任务相同的配比库信息，在列表中选用相应的配后双击这条数据即可
1.4.5、当页面跳转到此页面时，点击“水泥试验编号>>”在右面选择水泥要出具的试验编号其它原材同上，原材编号选择完后点击存盘即可。
1.4.6、当存盘后跳转到此页面时，在刚才选用的配比信息上点击右键，然后点击“快速计
算碱氯含量…”这时会自动计算碱氯含量，计算完后还会在此页面停留。
这时再右键点击这条信息点击“开盘鉴定….”，这时会自动跳转到“开盘鉴定”页面1.5.1、填写砂含水、砂含石、等相关信息，这里的信息会默认记忆上一次所填的数，填写实测值，点击存盘后关闭“开盘鉴定”
1.6.1、再打开“生产配合比管理”找到刚才开盘那条数据点击右键“工程资料打印”
工程报表类型:这里是可选的，默认显示的是本站长出的报表类型
打印：这里确定要打印的份数
项目名称：如果前面有对勾就说明默认要打印的报表，如果要打原材报告，这时在原材信息前打上对勾，这样同样会打印出原材报告信息。当选择好要打印的报表后，点击打印这样一次性就会把所需要给工地出具的报告全部打印出来。
e)试块制作登记
1.7.1、点击试验管理>>>试块管理>>>试块制作登记
1.7.2、进入此页面后点击新建
1.7.3、点击“配合比编号>>”选择配合比编号后，录入事件编号，在下面空白处填写相应
值，点击“运输单编号>>>”
选择是从哪辆车上取的样品，软后点击存盘。
f)试块试验
1.8.1、数据状态：“今天到期数据”默认显示要做试验的数据，当下面列表中有数据的时候，
可以直接点击试验
1.8.2、进入此页面后点击“试验信息”
1.8.3、填写强度值后点击存盘
g)质量合格证
1.9.1、进入合格证页面点击新建
1.9.2、当点击“生产配合比编号>>”后可以单条选用配合比编号，点击存盘即可
1.9.3、当点击“<<批量生产合格证”在下面输入相应条件之后点击【查询】然后点击【生
成合格证】后系统会自动把找到的任务生产合格证。
4、与其他部门的接口：
1、与材料部接口：
材料部必须确保所录入的原材料供货厂家信息无误。
2、与生产部门接口：
生产部门确保录入的生产任务信息无误，如果遇到工地要修改资料，例如修改
部位时，需要生产部门先修改任务登记中的部位，如要修改单位信息或工程信
息的时候，需要经验部门先修改单位信息或者工程信息，当相关部门修改完相
关内容后，实验室需要重新选择一下修改过的任务单即可，然后重新打印。5、常见问题及解决方法：
Q：选用配比时，提示原材种类或者规格不一致？?
A：首先要确定我们在资料中体现的种类及规格，如果配合比管理中是对的，那么我们就要修改原材试验中的种类及规格，如果原材料中的正确，那么就修改配合比管理中的种类及规格。
Q：单独打印报表时不出错，工程资料打印时提示错误？
A：由于取数据的视图不同，可以将报表中字段前的queryprint.去掉，即可。
Q：如何自定义评定？
A：点击要修改的数据，点击评定，删除原来的评定，输入自定义的评定。
Q：在录入试验数据中，程序计算结果与实际计算结果不符，应如何解决？
A：查看试验的相关标准，找出该标准评定公式。
Q：如果发现录入后的试验数据编号出错，应怎样解决？
A：删除本条数据，重新录入。
四、材料部
1、软件模块说明
2、工作范畴：
材料部门负责原材料的采购，结算与统计。
流程图说明：
首先新建原材料厂家，然后根据原材料厂家的类型建立库存信息和材料债务信息，然后建立采购计划，同时根据站内料仓情况建立货位，然后进行原材料入库，并金星一系列的统计，结算工作。
3、模块操作步骤及说明：
1)重点信息说明
库存管理模块中的毛重扣除率和杂物扣除率，在库存管理中，对该厂家的库存信息进行设置后，所有关联到该厂家库存的采购合同都会依据设置好的毛重扣除率和杂物扣除率来
称重扣杂。毛重扣除率“称重后直接从毛重扣除相应比率的重量记录”，杂物扣除率“在去皮时，自动从杂物中扣除相应比率的重量，司磅员可以在去皮时调整比率，但只能比库存标号中设置的比率大，不能比该比率小。”
库存管理中的品种、等级，要与试验一致，不要造成在库存里面设置的原材料在原材料试验中出现因品种不对应导致试验数据出错。
2)操作说明
本模块主要用于搅拌站对原材料的采买，管理和统计等，主要使用者是物料部门，磅房，统计等。下面按原材料采购，入库，消耗的顺序介绍本模块。
本模块中原材料采购，入库，消耗的操作步骤为：
建立原材料厂家信息
建立与原材料厂家和运输单位的债务信息。
建立原材料货位信息
建立原材料库存信息
建立采购计划
根据采购计划进行原材料入库
原材料试验委托
原材料消耗（只适用于安装了采集的搅拌站）
原材料统计（没装采集只能进行入库统计，不能统计消耗）
以上步骤的先后顺序有一定的约束性，比如
建立库存必须要有厂家信息
债务管理必须先有原材料厂家和运输单位信息
建立采购计划必须有库存和债务信息
入库必须有采购计划和货位信息
消耗必须有入库信息
a)供货厂家管理
管理搅拌站为其供应原材料的所有厂家信息，主要包括厂家牌号、单位名称、产品牌号及备案编号等信息。
供货厂家管理。进入供货厂家管理界面有“浏览”、“新建”、“修改”、“删除”四个按钮，点击“新建”即可进入新建厂家界面，分别如图1，
图2
图1
图2
新建时请先选择产品类型，在填写或者选择其它信息，点击存盘新建厂家信息就成功了。
“浏览”、“修改”、“删除”分别是浏览、修改、删除厂家信息。
b)货位管理
根据搅拌机生产用料的料仓及地点制定货位。
此模块可管理和新建货位，一种类型的原材料最好不要建立太多的货位，建立货位的时候是什么类型，那么只能往这个货位入什么类型的原材料。
c)库存管理
根据搅拌站现在所使用的原材料种类及不同的供货厂家制定库存，以至于区分不同原材料，并记录各自的碱含量、氯离子以及批量检测范围等信息供原材料入库时调用。
库存管理模块是针对原材料做的库存管理，库存管理对于原材料的管理十分重要，而且为原材料试验提供了数据依据，当您建好库存后其他模块就可以通过库存标号直接调出相应的原材料信息，不必每次都选择。查询、修改的操作同新建。原材料库存的建立方法：
（1）进入原料管理中的库存管理模块，点新建来创建新的库存(库存标号)。
（2）选择原材料类型，选择品种、标号等级或者种类。选择供货厂家名称。输入库存标号，库存标号为手动录入的标号，用于站内根据习惯区分不同厂家不同型号的原材料(库存标号的命名建议：厂家名称简写+品种、标号等级或者种类)。
（3）输入碱含量或碱活性和氯离子含量等信息，选择计量单位，填写库存数量(这里的库存数量是基数，站内目前有的数量)，填写送检测数量(这个数量的用处在于如果该原材料厂商的原材料入库数量到达这个数值，就会提示需要进行送检测)。需累计检测数量在初始化时可根据目前站内情况来更改，输入库存预警值(如果库存数量低于这个数后，会有提示出现)。（4）存盘后就创建了一条库存信息，可以根据库存信息建立采购计划（合同）了。
注：
库存管理模块中的毛重扣除率和杂物扣除率，在库存管理中，对该厂家的库存信息进行设置后，所有关联到该厂家库存的采购合同都会依据设置好的毛重扣除率和杂物扣除率来称重扣杂。毛重扣除率“称重后直接从毛重扣除相应比率的重量记录”，杂物扣除率“在去皮时，自动从杂物中扣除相应比率的重量，司磅员可以在去皮时调整比率，但只能比库存标号中设置的比率大，不能比该比率小。”
d)采购计划
采购计划是原材料入库的入库依据，原材料入库要根据采购计划来计算和结算。采购计划的建立只针对原材料油料，不包括物料。建立方法：进入原料管理中的采购计划模块，新建一个采购计划，先选择原材料类型和库存标号，填写好原材料单位厂家、运输单位、运输结算单位、原材料计划采购数量、采购单价、结算单位等信息，存盘即可。
e)原材料入库
根据原材料采购计划对进站材料进行原材料称重管理，将每车进站的毛重减去或出站车辆皮重再减去杂物重量得到原材料净重，并根据采购计划所规定的进货单价自动计算原材料金额；对原材料的检测匹次范围进行自动验证，提示原材料送试验室进行复试；自动生成入库单进行打印。
具体方法：
称重
（1）进入原料管理中的原材料入库模块，观看上方状态栏，正常的为绿色或蓝色字体的地衡线路通畅，如果磅表和电脑连接有问题，就会出现红色的：地衡线路未通，系统将采用人工方式入库。这时就需要和系统或网络管理员联系，检查和排除故障。（当同时开启两个商混管理软件时，会有一个连接失败，另一个连通）。
（2）如原材料车辆已经在磅上，点击称重，进入原材料称重界面。选择原材料类型，点击蓝色按钮<采购单编号>，显示出符合该原材料类型的原材料采购单窗口，双击选择称重的原材属于哪个采购计划，输入该车的车牌号码（系统有自动保存车牌号码的功能），然后选择该原材料准备存放的货位。
（3）点击<原材料毛重>的蓝色按钮，弹出称重计数器，点确认称出重量后存盘。
去皮
（1）在原材料入库界面中的数据栏点右键--->显示未去皮记录，此时在数据栏中的数据都是只称重但没去皮的记录了，找到需要去皮的记录，点击去皮按钮,进入原材料去皮界面。（2）点击蓝色按钮<原材料皮重>出现称重计数器，点确认后称出皮重后存盘。
f)原材料消耗
设置搅拌机负责的采集计算机、数据采集接口、采集间隔时间及各自用料货位。
原材料消耗是一个接口模块，需要和工控厂家相互配合后才可实现。
本模块用于指定本软件采集数据库路径，把本软件中的货位与工控软件一一对应的绑定起来。
g)原材料统计
原材料入库统计：按照原材料种类及供货厂家统计计算进货数量及进货金额，自动生成统计报表；
原材料消耗统计：按照不同搅拌机，不同时间统计搅拌机货位情况，搅拌机生产盘次、耗料数量及耗料金额等，配备统计分析图示及统计报表。
耗料成本核算：查询统计某段生产时间范围类不同强度等级混凝土发货数量与实际生产数量，并集合生产用料金额计算单方混凝土成本单价。
h)材料债务管理
本模块的功能是管理本单位与材料供货厂家之间的债务。界面依然有“浏览”、“新建”、“修改”、“删除”四个按钮，功能与原材料管理的一样，如图分别是债务列表和新建债务界面。
i)其它债务入帐
对油料、车辆配件、搅拌机配件、五金、劳保等其它物料债款进行财务入帐，自动生成入帐台帐及报表。
打开界面后，点击新建，进入编辑界面，首先指定债务编号，可点击“债务编号>>”蓝色字(按钮)，债务编号就是材料债务管理中建立的信息，从提示框中选择您需要入账的债务信息，然后选择“委托登记人”并输入债款金额，选择好债款发生日期和计划还款日期，最后点击存盘保存本条记录并返回列表。
j)材料债务结算
按照不同的债务分别记录搅拌站债务还款信息，如：收款单位/人，还款金额等。
k)材料债务统计
按照不同债权单位、不同债务类型、不同债务负责人分别统计在某段时间内产生的欠款金额、还款金额、剩余欠款金额，自动生成材料债务统计报表及债务分类统计报表。
l)原材料试验委托
严格按照原材料的批量检测范围，向试验室委托该匹次的原材料复试验，自动生成委托申请单，并根据试验情况及时反馈试验情况。
具体操作方法：
（1）进入原料管理中的原材料试验委托模块，点击新建进入原材料委托试验界面，红色字体为委托编号，系统生成，管理员可以进行重置。
（2）点击“指定委托单位”按钮，选择委托单位（这里的委托单位都是从单位工程信息中建立的，如没有请建立），选择原材料类型后点击蓝色按钮“库存标号”，选择是哪个厂家的原材料需要进行试验（这里的选择库存标号是从库存管理中建立的），选择入库日期，生产日期，出厂日期，填写代表数量（提交了多少送检），选择委托人，委托日期，如有备注请填写。
（3）存盘后就做完一条原材料实验委托。
4、与其他部门的接口：
1、原材料试验所引用库存信息是“库存管理”信息
5、常见问题及解决方法：
Q:在拿串口调试器测电脑的时候,如果没有反应改怎样解决?
A:这是因为磅表不是连续发送所造成的,根据磅表说明书来调整,具体调整方法看说明书说
以3190-A9为例:如果在调整磅表时磅表没有反应,这说明磅表被锁定了,拿回形针插入15孔的串口中
的14和15孔中,(15孔串口上每个孔都标有数字,数字比较小)这样A9就能调整了.
校秤
F0400360 最多可称40吨的物品F0180180 最大可称180吨的物品
在校秤的时候如果出来0000000的时候,然后上一个物体(前提是知道这个物体的重量),然后输入物体重量,
在按显示器上的"称重"按钮,然后让车下来,再上一次,看这个车上来的重量是否和上次自己设置的重量相等,
如果相等,那说明就校秤成功了.
以A9表为例
Q:磅房间电脑鼠标一开机后就乱动,或者开机当中就会乱动?
A:这是因为电脑误认为地表和电脑的那根连接线也是鼠标造成的,电脑后边的除了鼠标的USB接口不要禁用了,其他的都给禁用了就可以了.
A：1、打开设备管理器，卸载“鼠标和其它指针设备”--“HID-compliant mouse”。
? ?2、删除文件 %windir%\system32\drivers\mouclass.s
和%windir%\system32\drivers\mouhid.sys
3、重启计算机
Q:原材料入库中，入库日期，称重日期，去皮日期分别取的哪几个时间
A:原材料入库中的入库日期，是点击称重按钮的本机时间
称重日期是点击称重按钮的服务器时间
去皮日期是点击去皮按钮的服务器时间
五、物资部
1、软件模块说明
2020{客户管理}客户和供应商管理系统
客户和供应商管理系统
客户和供应商管理系统 摘要 在今天这个经济竞争激烈的时代，建立一个拥有强大功能和稳定性能，能够 显著提高饲料公司的管理水平和工作效率的信息管理系统显得十分重要。饲料管 理系统—客户和供应商管理子系统是管理信息系统(MIS)的一个具体应用。 论文主要介绍了本课题的开发背景、系统分析、数据库设计和系统的设计与 实现。系统使用Delphi7.0和SQL Severe 2000作为开发工具，利用ADO等 核心技术开发基于C/S构架的客户和供应商管理子系统。系统实现了客户与供 应商的基本信息管理、区域信息管理、级别信息管理、信息跟踪管理、信息反馈 管理、订单信息管理、信息跟踪查询管理、信息反馈查询管理、往来账统计查询 管理、操作员管理等功能。客户和供应商管理子系统为饲料公司实现供应商和客 户管理信息化，包括基本资料的添加、修改、删除，能够对供应商和客户进行信 息跟踪，对供应商和客户反馈信息进行记录。 系统界面友好,并提供了操作说明文档,方便用户快速掌握系统的操作方法。 系统功能实用，易于操作、管理和维护，可扩充性好。 关键词:客户，供应商，信息反馈，信息跟踪 目录 第1章绪论 (1) 1.1 课题背景 (1) 1.2 课题相关技术介绍 (1) 1.2.1 Delphi7.0介绍 (1) 1.2.2 ADO简介 (2)
1.2.3 SQL Server 2000 (2) 1.2.4 C/S开发模式的介绍 (4) 1.3 系统运行环境 (4) 第2章系统分析 (5) 2.1 系统概述 (5) 2.2 系统可行性分析 (5) 2.3 系统需求分析 (6) 2.4 系统设计的思想 (7) 2.5 系统的功能模块 (9) 第3章系统设计 (10) 3.1 系统总体设计原则 (10) 3.2 系统功能设计 (10) 3.3 系统模块设计 (11) 3.4 系统设计总结 (11) 第4章系统数据库设计 (12) 4.1 系统数据库的建立 (12) 4.2 系统数据库的实现 (19) 第5章客户和供应商管理子系统的实现 (20) 5.1 系统界面 (20) 5.2 数据库连接 (21) 5.3 系统主要功能实现 (22) 5.3.1 操作员管理功能 (22)
CRM客户管理系统手册范本
客户管理手册 今天的客户既可以通过传统市场所提供的销售形式接触各类产品，也可以方便地透过互联网找到自己感兴趣的产品。他们的消费方式由被动接受变为主动选择，这一变化要求企业必须接受这样一个事实：即客户有了比以往任何时候都多的对产品和服务进行选择和比较的机会与权利，客户成了真正的上帝。这种变化了的市场环境，对企业而言既是挑战也是机遇。企业如何实现对多渠道销售与服务的集成、统一管理，就需要有一套完整的客户关系管理（以下简称为CRM）的理论与技术实现手段。 CRM系统的实施目标 CRM系统的实施在一定程度上改变了企业对市场以及客户的看法。过去，企业把发展新客户看作是扩大市场的关键因素。现在，企业不但要重视新客户的发展，更要注重对原有客户的保持和潜力发掘。通过对客户交往的全面记录与分析，不断加深对客户需要的认识，开发现有客户存在的购买潜力，达到进一步提高销售额，降低成本，增加利润率，提高客户满意程度的目标。 ●提高销售额。利用CRM系统提供的多渠道的客户信息，确切了解客户的需求，增加销售的成功几率，进而提高销售收入。 ●增加利润率。由于对客户的更多了解，业务人员能够有效地抓住客户的兴趣点，有效进行销售，避免盲目的以价格让利取得交易成功，从而提高销售利润。 ●提高客户满意程度。CRM系统提供给客户多种形式的沟通渠道，
同时又确保各类沟通方式中数据的一致性与连贯性，利用这些数据，销售部门可以对客户要求做出迅速而正确的反应，让用户在对购买产品满意的同时也认可并愿意保持与企业的有效沟通关系。 ●降低市场销售成本。由于对客户进行了具体甄别和群组分类，并对其特性进行分析。使市场推广和销售策略的制定与执行避免了盲目性，节省时间和资金。 CRM的实施阶段 目前，实施CRM管理系统的企业都不约而同地将市场、销售与售后服务业务的集成作为项目实施的目标。从客户关系管理的长远目标来看，这一步骤是十分必要的，但它不是CRM实施的全部容。市场、销售与服务的高度集成化确实可以带来业务部门工作效率的提高，但集成化的系统本身并不能加强企业对市场的认识和了解程度，也不能因 此密切与客户关系。CRM实施成功更为重要的阶段在于对数据的有效处理和分析。通过分析，使企业理解客户行为及其购买方式，发现适合不同客户的多样化的销售形式；进而以分析结果为依据实现企业业务过程和部组织结构的调整。因此CRM项目的实施可以分为三步：应用业务集成，业务数据分析和决策执行。 1、应用业务集成 将独立的市场管理，销售管理与售后服务进行集成，提供统一的运作平台。将多渠道来源的数据进行整合，实现业务数据的集成与共享。这一环节的实现，使系统使用者可以在系统得到各类数据的忠实
企业管理信息系统中供应商与客户关系管理系统的应用
企业管理信息系统中供应商与客户关系管理系统的应用[计算机网络从地理覆盖的范围上分为两种：局域网和广域网。这两种网络 技术的发展都改变了企业管理信息系统的功能结构，由其是供应商与客户关系管理系统的应用。随着经济的发展，市场竞争的激烈，企业的一切生产经营活动要以市场的需要、客户的需要为依据，而客户的需要又不断地变化，这就要求企业时刻注意市场需求的变化。市场的需求与客户的需求有密切的关系。市场的信息对企业来说至关重要。企业如何创造一个既便捷又能掌握供应商与客户信息的系统呢?普遍的计算机网络给市场经济体制下的企业开辟了新的信息渠道，为企业与供应商之间、企业与客户之间建立起无数的信息走廊，使企业能够不出家门便知客户的需求，也便于企业与供应商取得联系，即省时、省力又省钱。也就是说企业为了降低成本和减少经营的风险，库存应当降到最低，但又不能影响生产，那就只能利用供应商的资源了。如何让供应商在企业需要库存时及时快速地补充库存，先决条件是让供应商了解企业的库存。依据这种管理思想，企业的管理信息系统就把企业的供应商和客户包括进来了，加大了企业信息系统的范围。如果要实现这样的企业管理信息系统的话，先决条件就是通过广域网把供应商和客户与企业连接起来，实现供应商、客户和企业的数据通信与数据共享，这样供应商与客户关系管理系统便应运而生。 一、什么是供应商与客户关系管理系统 供应商与客户关系管理是一种旨在改善企业与供应商、企业与客户之间关系的新型管理机制和管理思想，它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与供应商和客户相关的领域，是市场经济的产物。供应商与客户关系管理的目标是一方面通过提供更快速周到的优质服务和其他营销手段吸引和保持更多的客户。另一方面通过对业务流程的全面管理来降低企业的成本。因此可以说供应商与客户关系管理是企业参加市场竞争的一种手段。利用计算机及网络技术，实现供应商与客户关系管理的思想与目标，是近年来讨论的一个热门的话题，因此可以说，供应商与客户关系管理既是一种概念，也是一套管理软件和技术，利用这一系统，企业能搜集、跟踪和分析每一个供应商和客户的信息，从而知道供应商能提供什么样的资源、什么价位的材料；也可以知道什么样的客户需要什么东西，真正作到个性化服务，同时还能观察和分析供应商与客户行为对企业收益的影响，使企业与供应商、企业与客户的关系及企业利润得到最优化。 二、供应商与客户关系管理软件的构成 供应商与客户关系管理应用软件包括制造资源计划系统软件、销售应用软件、营销自动化以及客户服务和支持应用软件。 1．制造资源计划系统软件 制造资源计划系统软件是依据市场需求预测和顾客订单制定产品生产计划，然后基于产品生产进度计划，组成产品的材料结构表和库存状况，通过计算机计
客户关系管理系统说明书
客户关系管理系统(CRM)说明书 1.如何登录 图1-1 如图1-1所示，点击图标“客户CRM”进入主界面1．1 主界面 图1-2
点击“桌面”按钮，显示当天备忘信息，以及要办理的事项，图1-2表示当前该用户无备忘信息及待办事项。左栏的“备忘提醒”与“待办事项”则表示分别显示备忘信息及待办事项。 2．客户管理 图2-1 2．1客户交流记录 点击“客户管理”，进入该业务员所拥有的所有客户信息列表，即对应左边栏中的“客户交流记录”链接，如图2-1所示。如果是管理员身份登录，则可以看到所有业务员各自拥有的用户信息；如果是
具有审批成交权限的用户登录系统，则可以查看该用户所属部门的所有人拥有用户的信息；如果是业务员身份登录，则只可以看到自己拥有的客户信息。 2．1．1查询 图2-2 用户可通过输入相应的查询条件查出所需要的用户列表，图2-2 2．1．2排序 若用户需要对客户信息进行排序，可点击客户列表的标题栏进行排序如图2-3 图2-3 2．1．3打印 在“客户交流记录”页面中可以看到“打印”按键，用户可选择 需要打印的客户信息，即点击“”选中，再点击“打印”按钮，可到打印预览页面如图2-4
图2-4 点击“打印”即可对选中的客户项进行打印了! 2．1．4查看客户交流记录 若要查看客户交流记录可以点击客户姓名链接，则页面会转至该客户的交流页面。如图2-5,2-6 图2-5
图2-6 图2-6为某客户交流记录列表，可以通过输入查询条件，查询该客户的具体交流信息，点击“查询”按钮，进行查询。 2．1．5增加客户交流记录 若增加某客户的交流记录，可直接在所有客户交流记录列表中直接在某客户同一行中选择“增加记录”链接，则页面会转至增加记录页面，如图2-7,2-8所示 图2-7
孚盟软件客户管理操作手册
孚盟软件FumaCRM8 邮件部分业务员使用手册
二零一三年十月 目录 引言 (3) 邮件部分 (4) 【基础篇】 (4) 1、邮箱绑定设置： (4) 2、企业邮局的邮件如何导入到系统里面 (6) 3、如何设置新建邮件模板、回复邮件模板 (7) 邮件日常处理操作指导 (10)
1、待处理的使用 (10) 2、查看新邮件 (10) 3、如何通过邮件建立客户档案 (11) 4、如何回复客户邮件 (12) 5、重要邮件如何设定跟踪 (13) 【技巧篇】 (13) 功能一：如何使用邮件规则功能 (13) 功能二：如何对邮件进行分类 (15) 功能三：如何对重点及同类邮件管理 (15) 功能四：如何关注重点客户 (16) 功能五：如何利用分发功能取代转发 (17) 功能六：如何做开发信的推广 (19) 引言 非常感谢您使用我司软件，希望这套系统可以给您工作带来便利性，同时也希望这套系统可以很好的帮助您管理好邮件和客户资料。在使用这套系统之前，我希望您可以摒弃之前使用网页、OUTLOOK、FOXMAIL的习惯，因为这套系统将带给您不一样的思路去管理。如在收件箱下面根据客户名称建文件夹等，这不是最有效的方法，在教程里我会选择让你们放弃这种管理思路，当然我也会推荐一些管理思路给到您。我制作这个教程，结合了大量客户的使用经验，接下来的教程分为基础篇和技巧篇，希望孚盟软件可以助您一臂之力。
邮件部分 【基础篇】 在使用邮件部分之前，您需要确定以下三个步骤（简称“头三步”）是否已经完成了。1、邮箱是否绑定到系统里面了，并且已经验证可以正常收件和发件了；2、之前的邮件是否导入到系统里面了；3、个人模板是否已经在系统设置好了。范本截图见下： 1、邮箱绑定设置： 1）操作流程：模块-系统设置-邮件-邮件账户设置 2）点开“邮件账户设置”，点击左上角“”，可以看到如下界面，在首页里填写好邮箱账号、密码（邮箱密码，如果网页上有改动的话，这里也要变动的，不然会收发不了邮件的）、显示名称（对外您的称呼）、账户类型（业务员选择个人的）、拥有人（该邮箱属于谁负责的拥有人就是他），设置好后如下图范本：
神东公司采购寻源及供应商管理系统的设计与实现
神东公司采购寻源及供应商管理系统的设计与实现 本课题研究旨在探索信息技术在采购工作中的应用，设计和开发出适合神东公司内部应用的采购寻源及供应商管理系统。首先，基于需求调研，利用业务流程图和用例图完成了系统的业务流程和需求分析工作，在此基础上，通过对比不同技术架构，给出系统的技术架构方案，即系统开发框架采用三层结构，并给出了系统数据模型和数据表设计；然后，通过时序图描述了采购方案管理、采购寻源、合同管理、供应商管理四个功能模块的详细设计，其中重点讨论了采购方案创建、采购推荐子功能；最后，针对上述功能模块，给出了功能实现效果图和编码实现过程，同时，介绍了系统测试方法，验证了系统功能的正确性。 标签：采购寻源；https://www.360docs.net/doc/556246413.html,技术；C# SQL Server 数据库 1 概述 进入21世纪以来，各类信息化软件的运用开始普遍，但仍然存在许多企业未运用信息化，或者是信息化程度较低。企业在采购过程中，是否有系统化的软件进行跟踪管理是确保企业采购过程顺利进行的必要保障。首先，在信息的共享方面，据调研，目前很多企业未能实现信息的多方共享，同时，企业的内部相关组织机构也不能够共享企业的信息，这使得每完成一项工作，都存在重复劳动，浪费人力和财力。其次，企业在采购的过程中，没有系统的软件进行过程跟踪，采购人员往往需要花费大量的时间在手工记录跟踪信息上。作为企业的领导人员，由于采购事务涉及到很多环节，也不能及时了解到采购的具体推进情况，影响企业的整体资金运转。 综上所述，考虑到神东煤炭集团公司作为一家煤炭生产型企业，针对该公司目前在采购管理与供应商管理方面的现状，探讨如何利用信息化的方式来实现采购的自动寻源以及高效的供应商管理，开发出一套适合公司内部应用的采购信息化系统，实现神东煤炭公司的采购与供应商管理工作的信息化。 2 需求分析 经过对神东集团公司物料采购部门的深入调研，其采购工作的实际流程可以描述为：首先，公司计划部门根据生产管理部门传递来的生产计划，结合当前库存情况，拟定采购计划，采购部门制定采购方案并上报给采购主管审批，在采购方案审批通过后，委托招标公司招标，根据中标结果创建合同，完成采购业务。 从以上流程可以看出如下问题，首先，尽管企业已有生产管理信息化系统，但企业生产部门传递給采购部门的采购计划，都是通过纸质或电子报表的方式，这使得采购部门在制定采购方案时，需要消耗很多的时间；其次，采购方案要经过采购主管审批才能生效，这个审批过程并没有实现信息化操作，导致效率低下。 针对上述存在的问题，设计和开发采购寻源及供应商管理系统时，首先要集
供应商管理系统
供应商管理系统 需求分析报告 版本： V1.0 文件编号： BD01 发行控制：受控 年月日编写年月日实施编写部门：批准: 审核: 编写:
文件修订履历表
目录 第1章引言 (3) 1.1 定义 (3) 1.2 参考资料 (3) 第2章系统简表 (3) 第3章系统概述 (4) 3.1 目标 (4) 3.2 任务规定 (4) 第4章功能需求 (5) 第5章性能需求 (6) 5.1 数据精确度 (6) 5.2 时间特性要求 (6) 5.3 灵活性要求 (6) 5.4 安全保密性 (6) 5.5 故障处理 (6) 第6章其他需求 (7) 第7章功能及菜单设计 (7) 7.1 主界面 (7) 第8章开发及运行环境 (9) 8.1 开发环境 (9) 8.2 运行环境 (9) 8.2.1 Browser端配置 (9) 8.2.2 Server端配置 (9) 第9章移交产品 (9) 9.1 程序 (9) 9.2 文档 (10) 第10章系统培训和售后服务 (10) 10.1 系统培训 ....................................................................................................... 错误！未定义书签。 10.1.1 培训对象 ............................................................................................... 错误！未定义书签。 10.1.2 培训目标 ............................................................................................... 错误！未定义书签。 10.1.3 培训教材 ............................................................................................... 错误！未定义书签。 10.1.4 培训时间 ............................................................................................... 错误！未定义书签。 10.2 售后服务 ....................................................................................................... 错误！未定义书签。 10.2.1 服务队伍 ............................................................................................... 错误！未定义书签。 10.2.2 服务方式 ............................................................................................... 错误！未定义书签。 10.2.3 服务内容 ............................................................................................... 错误！未定义书签。第11章附录 ............................................................................................................... 错误！未定义书签。
供应商的选择与管理系统
学习导航 通过学习本课程，你将能够： ●明白供应商日常管理的三种类别； ●了解供应商管理的QCDS原则； ●掌握供应商管理的三大管理工具。 供应商的选择与管理 一、供应商的日常管理 按照管理常规，在采购管理时要对供应商进行分解调整，一般可以分解为两部分、三部分或者四部分，调整时要注意进行有压力的调整。 在采购时，采购员承受着很大的压力，这时就需要采购员认真面对压力、提高标准、不懈努力，并且对供应商进行分类管理。 一般来说，可以将供应商管理分为红色、黄色和绿色三种类别，分别进行管理。 1.红色标志管理 适合用红色标记管理的供应商情况包括： 第一，很可能是由于长期低于标准的表现所造成的； 第二，可能是由于过时的生产业务； 第三，需建立应急计划以更换此供应商； 第四，不能给予新的订单； 第五，所有现有业务需转给其他供应商时。 2.黄色标志管理 在所有表现记录中，供应商表现出显著下降时，适合用黄色进行标记管理。供应商在黄色状态时，不能给予其新的业务。 3.绿色标志管理 如果供应商的表现能最大限度地达到产品、采购小组的标准，就可以给予其绿色标记。 此外，在供应商管理中，可以充分利用办公室软件。例如，可以把目标供应商编录在Excel表格中，并在Excel表格中进行价格修正和价格管理。 如果要开发目标供应商群，就可以把供应商信息录入到Word文档中，信息容应包括注册资本金、注册地点，公司管理人，公司性质，原材料供应情况，管理法则等。只有分析透彻供应商信息，在总结时才能得出详细的判断结果。
【案例】 德国某药业公司的日常管理 德国某药业公司是世界五百强企业之一，除了生产药品（不包括抗生素）外，还生产医疗器械、美容产品的辅料，如纯蛇粉等。该公司在中国有很多分销商和三 个工厂，其中两个工厂是买断，一个工厂是自建，每个工厂的占地面积约三百亩，年产值六十亿左右。 该公司的每个工厂有将近六百名员工，但是在中国进行整体采购的却只有四个人，包括采购经理、采购主管以及两位专门的分析人员。该公司每月只开发一名供 应商，分析员首先通过进行了解，然后到公司进行实地考察，并进行详细地分析，包括公司卸货的流程、生产线包装的细节等，甚至对对方公司的销售总监的学历都 了如指掌。 根据两名分析人员的详细资料，采购主管需复核需要采购的物料，然后拟定合同并由法律顾问认证，再依据合同与供应商洽谈业务。合同中英文各一份，约有 1600页，其中明确了风险共担、利润共享、信息共享等管理原则。采购经理主抓 全面的工作，必要时对薄弱环节进行补充。该药业公司就是通过这样的管理模式，创造了丰厚的财富。 上述案例中，由于该公司采购部门分工细改，管理非常到位，使得每个人的能量都得到了最大化的发挥。 二、供应商管理的QCDS原则及工具 1.QCDS原则 供应商评估要遵循QCDS原则，即质量、成本、交付与服务并重的原则。 Quality——质量 质量是四种因素中最重要的因素，首先要确认供应商是否建立起一套稳定有效的质量保证体系，然后确认供应商是否具有生产所需的特定产品的设备和工艺能力。 Cost——成本 成本与价格是其次重要的，要运用价值工程的方法对所涉及的产品进行成本分析，并通过双赢的价格谈判实现成本节约。 Delivery——交付 在交付方面，需要确定供应商是否拥有足够的生产能力，人力资源是否充足，是否有扩大生产的潜力。 Service——服务 服务特别是AOS售后服务是供应商的售前、售后服务的纪录，也是非常重要的。
客户管理系统使用说明书
客户管理系统使用说明书 安装与配置 附加SQL Server 2000数据库 （1）将DataBase文件夹中的两个文件拷贝到SQL Server 2000安装路径下的Data文件夹中。 （2）打开SQL Server 2000中的“企业管理器”，然后展开本地服务器，在“数据库”数据项上单击鼠标右键，在弹出的快捷菜单中选择“所有任务”/“附加数据库”菜单项。 （3）将弹出“附加数据库”对话框，在该对话框中单击“”按钮，选择所要附加数据库的.mdf文件，单击“确定”按钮，即可完成数据库的附加操作。 程序使用说明 主要功能 客户管理系统主要由基础信息维护、客户信息维护、客户服务、信息查询、系统管理和帮助信息等几个功能模块组成，规划系统功能模块如下： ?基础信息维护模块 该模块主要包括区域信息设置、企业性质设置、企业类型设置、企业资信设置、客户级别设置和客户满意程度设置6部分。 ?客户信息维护模块 该模块主要包括客户信息、联系人信息、业务往来、客户呼叫中心4个部分。 ?客户服务模块 该模块主要包括客户反馈、客户投诉两个部分。 ?信息查询模块 该模块主要包括客户信息查询、联系人信息查询、客户反馈满意度查询和客户投诉满意度查询4部分。 ?系统管理模块 该模块主要包括增加操作员、密码修改、退出系统3部分。
用户在使用《客户管理系统》之前，应注意以下事项： （1）系统管理员用户名为mr，密码为mrsoft。 （2）本系统用到了加密锁，在运行本系统前，请安装加密锁的驱动程序，然后将加密锁插入到机器上，参照文档将数据写入加密锁的方法，将数据写入到加密锁中，将登录模块中判断加密锁数据的代码改成写入的数据即可。 业务流程 使用本系统时，请按照以下流程操作： （1）在“系统管理”菜单中添加管理员。 （2）在“基础信息维护”菜单中添加基本信息。 （3）在“客户信息维护”菜单中添加客户信息、联系人信息及业务往来信息等。 （4）在“客户服务”菜单中添加客户投诉信息及反馈信息。 （5）在“信息查询”菜单中可查询客户信息、联系人信息、客户反馈及投诉信息。
客户关系管理系统crm)操作手册
客户关系管理系统操作手册 文档控制 文档更新记录 目录 1.整体流程图 (2) 1.1.客户关系管理流程图 (2) 2.功能 (2) 3.公共部分说明 (2) 4.客户关系管理 (4) 4.1客户来源维护 (4) 4.2关系类型维护 (5) 4.3交流类型维护 (6) 4.4交流自定义信息维护 (6)
4.5热点分类维护 (8) 4.6产品类别维护 (9) 4.7产品信息维护 (10) 4.8客户意向维护 (11) 4.9客户状态维护 (12) 4.10计划类型维护 (12) 4.11计划设置维护 (13) 4.12客户信息维护 (14) 4.13交流信息维护 (17) 4.14计划信息维护 (22) 1.整体流程图 1.1.客户关系管理流程图 2.功能 客户关系管理： 维护客户基本信息，包括客户来源、关系类型、交流类型、产品类型等；可更改客户负责人，共享客户；可以通过相应的计划与客户进行交流；系统使用方便快捷，简化客户管理。 3.公共部分说明 公共说明： ●本系统使用浏览器主要针对浏览器为IE8、IE9。 ●“邮件管理”、“文件管理”、“任务管理”三个模块选择的用户为“用户管理”中的用户 信息，其他模块均为“组织人员分配”中的用户信息。 ●查询时文本查询条件支持模糊查询。 ●必填项：在追加、修改页面中必填项，控件左上方用“”进行标注。 ●失效:对失效的数据只能进行查看，不能进行其它操作。 ●分页：分页在页面最下方进行显示，如下图： 合计：显示检索数据的总共记录数、总共页数，每页总记录数，当前位于的页数。
首页：点击，页面显示第一页信息。 尾页：点击，页面显示最后一页信息。 上一页：点击，页面显示当前页面的上一页信息。 下一页：点击，页面显示当前页面的下一页信息。 跳转：在中输入要跳转页面的数字，点击按钮，页面跳转到输入数字的页面，同时在中输入的数字清空。 输入的数字为0或为空或数字大于尾页，页面不进行跳转。 按钮说明： 点击此按钮，打开开窗页面，进行数据的选择；点击 点击此按钮，按钮，
2 电子商务交易平台供应商管理系统
电子商务交易平台－供应商管理系统 【第一部分】现代企业面临的挑战 (2) 【第二部分】系统概述 (3) 【第三部分】系统功能特点 (3) 【第四部分】功能模块 (4) 1.1 前台网站模块功能介绍 (5) 1.1.1 企业专区： (5) 1.1.2 会员服务： (6) 1.1.3 采购中心： (6) 1.2 闭环管理的简要介绍 (7) 1.3 业务工作流
程 (8) 1.3.1 1．供应商注册后，供应商闭环管理系统中的审查流程： (8) 1.3.2 2招(投)标 (9) 1.3.3 合同管理 (11) 1.3.4 行为管理流程 (12) 【第五部分】先进的技术平台支持 (12) 【第六部分】应用效果 (14) 【第一部分】现代企业面临的挑战 随着网络时代的来临，信息的力量在前所未有地影响着社会的发展，企业 正面临着前所未有的竞争压力，从价格竞争到质量竞争再到信息竞争，最终是效率和利润的竞争。随着全球经济的一体化，在同类企业中，
产品品质的差别正在逐渐缩小，Internet的发展又使信息获取越来越迅速和方便，价格信息正变得越来越透明。也就是说，在Internet经济中，企业过去依靠的竞争手段正在失去威力，而真正的竞争力将转向降低生产和流通成本，提高企业整体运作效率。形象地说，企业正在与时间赛跑。而赢得这场赛跑的途径只有靠企业信息化和用信息化手段对业务流程进行整合。作为一个企业如何在更加激烈的竞争环境中保持不败，如何利用新的技术手段赢得更多的客户，如何最好地服务于自己的客户，同时降低运营成本，这是每一个创业者每天在深思的问题。 电子商务不仅仅是在Internet上建立一个本企业的网站，宣传企业形象，或通过Web进行商业买卖操作。实际上，真正的电子商务是利用以Internet为核心的信息技术进行商务活动和企业资源管理的方式，它的核心是高效率地管理企业的所有信息，帮助企业创建一条畅通于客户、企业内部和供应商之间的信息流，并通过高效率的管理、增值和应用，帮助企业准确地定位市场、扩展市场、提供个性化的服务、不断提高客户的忠诚度，加强与供应商的合作，促使企业采购过程科学化，提高企业内部管理效率，从而提高企业的产品销售量，降低成本，获得更大的效益。 当企业能够通过电子商务解决方案，创建出一条畅通于客户、企业内部和供应商之间的信息流，并通过先进的电子商务解决方案中所提供的智能分析进行有效地管理和应用，企业便有能力准确地定位市场、扩展市场、提供个性化的服务、不断提高客户的忠诚度，开拓
格力网络分销管理系统客户端使用手册
格力网络分销管理系统 客户端使用手册 切记：图片中的网址仅供参考，添加受信任站点时切记不要输错，务必和分销网址一模一样！！！ 1、系统准备 1.1进入windows系统，在桌面上找到蓝色的IE图标 1.2进入IE主界面， 地址栏输入： 登录石家庄格力公司或代理 登录保定格力营销公司http://221.:6788
1.3、第一次进入系统，将出现提示： 1.4、打开使用前准备出现的界面： 1.5、具体修改项目： 1.5.1、临时文件设置 1.5.2、添加受信任站点 1.5.3、下载后安装系统控件 1.6、安装完成后，退出系统，重新登陆 1.7、登陆系统界面： 1.8、系统主界面： 重要提示： 2、业务处理： 2.1、业务系统菜单 2.1.1商品价格查询 2.1.2到货签收查看：（库房已发货显示为已签收，公司已开单库房未发货显示为未签收）2.1.3销售订单录入：（★重点业务★） *模糊录入、关键字录入技巧： 2.1.4销售订单录入完成： 2.1.5销售订单修改、查询
2.1.6销售订单删除： 2.2、工程特价机批复菜单：（★重点业务★） 2.2.1特价机申请录入界面： 2.2.2、特价机申请修改、删除： 2.2.3、工程报价单查询界面，了解你的特价机申请批复状态： 3、业务数据查询： 3.1、业务查询菜单 3.1.1、订单状态查询： 3.1.2、待发货收据查询： 3.1.2、已发货数据查询：
3.1.3、业务正常打款、货款使用情况查询：（★重点业务★） 3.1.4、格力各种销售类型提货数量、金额查询：（★重点业务★）3.1.5、工程押差、补差资金查询：（★重点业务★） 4、工具菜单： 谢谢！
(客户管理)DELPHI客户和供应商管理系统
（客户管理）DELPHI客户和供应商管理系统
客户和供应商管理系统 摘要 于今天这个经济竞争激烈的时代，建立壹个拥有强大功能和稳定性能，能够显著提高饲料公司的管理水平和工作效率的信息管理系统显得十分重要。饲料管理系统—客户和供应商管理子系统是管理信息系统(MIS)的壹个具体应用。 论文主要介绍了本课题的开发背景、系统分析、数据库设计和系统的设计和实现。系统使用Delphi7.0和SQLSevere2000作为开发工具，利用ADO等核心技术开发基于C/S构架的客户和供应商管理子系统。系统实现了客户和供应商的基本信息管理、区域信息管理、级别信息管理、信息跟踪管理、信息反馈管理、订单信息管理、信息跟踪查询管理、信息反馈查询管理、往来账统计查询管理、操作员管理等功能。客户和供应商管理子系统为饲料公司实现供应商和客户管理信息化，包括基本资料的添加、修改、删除，能够对供应商和客户进行信息跟踪，对供应商和客户反馈信息进行记录。 系统界面友好,且提供了操作说明文档,方便用户快速掌握系统的操作方法。系统功能实用，易于操作、管理和维护，可扩充性好。 关键词:客户，供应商，信息反馈，信息跟踪 目录 第1章绪论1 1.1 课题背景1 1.2 课题关联技术介绍1 1.2.1 Delphi7.0介绍1 1.2.2 ADO简介2
1.2.3 SQL Server 20002 1.2.4 C/S开发模式的介绍4 1.3 系统运行环境4 第2章系统分析5 2.1 系统概述5 2.2 系统可行性分析5 2.3 系统需求分析6 2.4 系统设计的思想7 2.5 系统的功能模块9 第3章系统设计10 3.1 系统总体设计原则10 3.2 系统功能设计10 3.3 系统模块设计11 3.4 系统设计总结11 第4章系统数据库设计12 4.1 系统数据库的建立12 4.2 系统数据库的实现19 第5章客户和供应商管理子系统的实现20 5.1 系统界面20 5.2 数据库连接21 5.3 系统主要功能实现22 5.3.1 操作员管理功能22
客户关系管理系统操作手册
中经科环客户关系管理系统 操作手册 1.目录 1. 目录 (1) 1.1.使用者应具备知识 (2) 2. 怎么登陆系统 (2) 3. 首页 (2) 3.1.我的办公室............................................................................. 错误！未定义书签。 3.1.1. 修改密码 (2) 3.1.2. 日程管理 (3) 3.2.客户管理 (6) 3.2.1. 客户拜访 (6) 3.2.2. 客户池 (14) 3.2.3. 联系客户计划 (17) 3.2.4. 联系人 (18) 3.2.5. 联系记录 (19) 3.2.6. 公共检索 (20) 3.2.7. 客户管理策略 (21) 3.3.数据导入 (22) 3.3.1. 导入客户 (22) 3.3.2. 导入联系人 (25) 3.4.系统配置 (29) 3.4.1. 定义业务字典 (29) 3.4.2. 数据备份 (30) 3.4.3. 数据还原 (31)
1.1.使用者应具备知识 用户需对计算机的的上网操作比较熟悉；对web浏览器（如Internet Explorer）的使用有一定了解。 2.怎么登陆系统 系统是网页形式的，必须先登录，才能使用。在浏览器中输入系统的访问地址https://www.360docs.net/doc/556246413.html,，打开登录界面，如下图： 登录系统只需两步简单操作： 1、在用户名输入框中输入登录系统的用户名；在密码框处键入对应的密码； 2、点击【登录】按钮，进入平台的主页面。 3.首页 3.1.首页 3.1.1.修改密码 菜单导航：打开我的首页-我的办公室-修改密码 修改当前用户个人信息，如修改密码、email、手机、电话等；
客户管理系统使用说明书
客户管理系统 用 户 使 用 手 册 吉林省明日科技有限公司 2006年5月
第1章系统简介 1.1 系统概述 在全球一体化、企业互动和以INTERNET为核心的时代，企业面临着如何发展潜在客户，如何将社会关系资源变为企业的销售和发展资源的一系列方法策略。在上述背景下，客户关系管理系统应运而生，系统以客户为中心，实现市场、销售、服务协同工作的管理平台。系统旨在改善企业与客户之间关系的新型运作机制，服务于企业的市场、销售、服务与技术支持等与客户有关的环节。 本系统贴近国内中小企业客户管理的实际需求，能快速融入到企业的实际管理当中，巩固客户关系，监督管理营销进程，推动企业的快速成长。 1.2 系统目标 系统使用了全新的客户关系管理理念，系统从完善的基础信息到客户信息维护，强大的数据查询，基本能够满足中小型企业的需要。提高客户忠诚度和保有率，实现缩短销售周期、降低销售成本、增加收入、扩展市场，从而全面提升企业的赢利能力和竞争力。 1.3 系统范围 适用于各中小型企业的客户管理。 1.4 系统特点 ●界面设计美观友好 ●规范、完善的基础信息设置 ●信息查询灵活、方便、快捷 ●系统运行稳定，安全可靠
第2章运行环境 系统开发平台：Visual C++ 6.0 运行平台：Windows xp/Windows 2000/Windows 2003 分辨率：最佳效果800*600
第3章系统登录 双击客户管理系统图标，弹出如图1.1所示的登录界面。 图1.1 系统登录界面 在“用户名”的文本框，输入用户名：mr，在“密码”的文本框，输入密码：mrsoft，单击【确定】按钮进入系统主界面，如图1.2所示。 图1.2 客户管理系统主界面
万科物业发展有限公司新客户关系管理系统用户手册
万科物业发展有限公司 【新客户关系管理系统】 用户手册 版本
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目录 1.概述...................................................................................................................... 错误!未定义书签。 2.用户登录.............................................................................................................. 错误!未定义书签。 3.用户登出.............................................................................................................. 错误!未定义书签。 4.客服中心.............................................................................................................. 错误!未定义书签。 4.1.使用场景 ..................................................................................................... 错误!未定义书签。 4.1.1.业主入伙.............................................................................................. 错误!未定义书签。 4.1.2.新增家庭成员...................................................................................... 错误!未定义书签。 4.1.3.删除家庭成员（非业主）.................................................................. 错误!未定义书签。 4.1.4.修改房屋信息...................................................................................... 错误!未定义书签。 4.1. 5.维护客房关系...................................................................................... 错误!未定义书签。 4.1.6.修改客户信息...................................................................................... 错误!未定义书签。 4.1.7.房屋过户.............................................................................................. 错误!未定义书签。 4.1.8.拆分/合并房........................................................................................ 错误!未定义书签。 4.1.9.维护客车关系...................................................................................... 错误!未定义书签。 4.1.10.全能搜索.......................................................................................... 错误!未定义书签。 4.1.11.客户搜索.......................................................................................... 错误!未定义书签。 4.1.12.客服中心报表.................................................................................. 错误!未定义书签。 4.1.13.工作台.............................................................................................. 错误!未定义书签。 4.2.场景操作流程 ............................................................................................. 错误!未定义书签。 4.2.1.业主入伙.............................................................................................. 错误!未定义书签。
供应链管理系统Microsoft Word 文档
中型电子企业供应链管理优化案例分析_ 大多数中型电子制造企业都处于供应链的中间环节，受到上游供应商和下游客户的影响很大：一方面，他们必须让供应链具备足够的灵活性，应对下游客户的无常变化；另一方面，他们在面对上游的供应商时，并不具备大公司的谈判强势，在资源并不充足的情况下，他们需要尽可能地让供应商与其保持步调一致。 由于不具备大型电子制造商在产业链中一呼百应的强势，中型电子企业更多地从自身特点出发，构建最有效率的供应链战略。其中，雅马哈苏州工厂、沪士电子和航嘉企业机构三家公司非常有代表意义。 雅马哈苏州工厂是外资背景的中型制造企业的代表，沪士电子作为从中等规模企业成长为大型企业的代表，而航嘉企业机构则是一家本土民营企业。这三家公司的共性在于都处于产业链的中间环节，需要及时向下游整机客户进行供货。由于受到来自客户准时交货的压力，他们非常看重供应链的响应速度和灵活性，有时候为了赢得市场，他们甚至不惜牺牲自己流程的有序化。
如何在效率和灵活性中进行平衡，如何获得供应链的最优？三家公司有不同的方法和策略：沪士电子通过增加备份来保证交货的持续性；雅马哈苏州工厂则是借鉴日本总部的供应链管理方法，以获得效率的最优；航嘉所面临的挑战在于经常会收到客户的紧急订单，它正考虑通过设计通用化和延迟生产等方式来提升供应链的速度。 雅马哈之日式供应链管理法 雅马哈苏州工厂是日本雅马哈集团在中国的5家工厂之一，主要进行家庭影院和AV等产品的生产，出口比例约为70%。在物料采购方面，雅马哈苏州工厂所负责采购的物料包括电子料和结构料，主要通过分销商的渠道购买，供应商的分布以苏州和上海为主。 由于是雅马哈旗下一家工厂，雅马哈苏州工厂在供应链流程中基本上不涉及市场和客户端的管理，由日本雅马哈总部和雅马哈上海销售公司分别提供海外市场和国内市场的订单需求。工厂