网格化管理系统政府版

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12286 党员 16996 暂信人口
31.16% 手机录入率 2152062 下发短信
解决问题 28358 计划生育 3996 义工
基本情况
57.37% 固话录入率
截止到2009年9月3日
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1463 上发短信
数据累积
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是 反馈
是 反馈
是
网格化管理 · 组团式服务信息系统
把问题解决在基层！
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[网格化系统的成效]
• 民情日志：密切干群关系的有效工具
以前：陌生人 现在：一家人
• 群众和基层工作人
员之间少有沟通 找各个部门
• 网格小组每周登门走访记
[社会效益]
舟山市实行的“网格化管理、组团式服务”，作为基层社会 管理的创新模式，有效整合了各方面资源（基层党员、行政人员、 社区组织、医疗机构、教育、治安、义工等），完善了社会防控 体系，畅通了群众诉求渠道，夯实了维稳工作的群众基础，其成 功经验是寓管理于服务之中，做到了服务全方位、信息全覆盖， 充分了解社情民意，及时化解矛盾纠纷，把不稳定因素消除在萌 芽中，从而促进社会和谐稳定。这对于搞好基层社会管理工作具 有一定的启示意义。 ——舟山市委党校经济与行政管理教研室副主任 丁友良
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[网格化系统的成效]
• 工作交流：分享经验共同提高
网格小组成员交流走访群众心得体会和处理群众问题的方法经验，有效的提高了基 层党员的执政能力。
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网格化管理 组团式服务
2009年9月
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[目录]
1 网格化管理概述
网格化管理的背景 网格化管理的意义 网格化管理的影响 网格化管理的成效
3
4
5 6 7
2
舟山实践
实践成果 社会效益
13
14 15
软件开发方简介
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第1部分 网格化管理概述
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[网格化管理的背景]
• 网格化管理源于舟山市政府对“如何保证经济大建设和大发展的 同时，把握群众需求的多样性、群众利益的多元化，充分发挥基 层党员干部在改善民生和解决基层矛盾的作用，密切党群干群关 系，从而打造和谐舟山促进社会持续稳定”这一新时代重大问题 的创新性思考 • 为深化拓展党员联系和服务群众制度、进一步密切党群干群关系、 不断强化基层组织社会管理和公共服务能力、努力巩固党在基层 的执政基础， 2008年8月，舟山市委在全市全面推行了“网格化 管理、组团式服务”工作，形成了“党政主导、公众参与、社会 协同、上下联动”的基层工作新格局，取得了较为明显的成效。
• • • • • •
一个短信特服号 群众发来的求助短信可以自动转给所属网格的小组成员
群从反映问题短信，可以自动转换成服务办事模块的待办工作
网格小组成员收到短信，需要做相应的处理然后在系统中登记处理结果 遇到自然灾害或其他紧急事件时可以给群众群发短信通知 集成热线电话之后，通过电话也享受同样便利的公共服务
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[网格化系统功能构成]
• 基础信息
– 汇集各部门数据而成的综合数据库 – 系统管理和分析的基础
• 民情日志
– 网格小组成员走访群众后获得的信息，了解的 情况 及个人感想等
• 服务办事
– 群众发映的问题由网格小组成员录入系统后， 自动通知有关部门协调解决
• 工作交流
– 工作经验和心得分享
• 短信互动
– 政府用发短信通知群众各类注意事项或者 反馈问题解决情况
– 群众通过短信反映遇到的困难或问题
• 系统管理
– 管理员配置与管理网格化系统
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[网格化系统的成效]
• 综合数据库：为政府工作和领导决策提供智能支持
部门数据汇总 • 公安社区数据 、流动人口数据； • 团委的义工的数据； 人员综合信息 以综合数据库为基础 ： 数据仓库
• 计生委的计划生育数据；
• 工商局的企业数据； • 房产局的房产数据； • 民政局户口数据；
• 快速掌握个人全面信息
• 了解群众所需，更好的提供 公共服务 • 更深该的理解问题发生的深 层次原因，有针对性的采取 解决措施
录民情日志
• 办事情得四处奔波 • 久而疏远生怨，矛
盾产生上访不断
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• 群众要办事直接找网格小
组，处理情况可以及时得 到反馈
• 不稳定因素消除在萌芽中
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[网格化系统的成效]
• 短信互动：便民服务的快捷通道
网格化管理 · 组团式服务信息系统
工作层面 决策层面
• 卫生局的医疗数据；
• 渔业管理局的渔业的数据； ……
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[网格化系统的成效]
• 服务办事：工作理念从管理到服务的转变
录入 生成
短信
待办工作 解决
否
解决
否
解决
否
解决
否
解决
是 反馈 反馈
是 反馈
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[网格化管理的意义]
• 网格化是基层社会管理的创新模式
– 城市信息化的重要组成部分，社会主义新农村建设的重要举措
– 整合基层政府服务资源(基层 党员、公务人员、社区组织、医疗、教育、治安、义工等) – 将网络和信息技术应用于社区管理和服务 – 用网格搭建基层公务人员和群众之间沟通的桥梁
• 网格化管理在舟山的实践引起了各级领导的重视
– – – – – 2009年5月22日，中央巡视组赵树斌、任四平一行专程到舟山市勾山街道浦东社区考察基层 组织开展“网格化管理、组团式服务”工作情况。 2009年6月9日，全省枫桥经验交流会议，舟山市作为典型介绍了网格化管理的经验。 2009年7月7日，人民日报内参转发赵洪祝书记批示，称赞网格化是“新时代枫桥经验”，建议 全省各地市结合实际情况适时推广。 2009年7月13-14日，赵洪祝书记亲自到舟山调研网格化进展。 2009年8月11日，全省“网格化管理、组团式服务”工作现场推进会在舟山召开，会议总结 舟山“网格化管理、组团式服务”工作经验，部署在全省积极推行这项工作，为开展第三批学 习实践活动作好准备。省委常委、组织部长斯鑫良讲话，省委组织部常务副部长吴顺江、副部 长庄跃成及全省11个市的市委组织部长参加了“网格化管理、组团式服务”工作现场推进会。
• 党在基层执政方式的积极实践
– 学习实践科学发展观活动，密切干群关系在基层的实际行动
– 知民情，通民意，解民忧 – 在实践中提高机关人员的工作能力 – 把问题解决在基层，维护社会稳定，构建和谐社会的有力抓手
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[网格化管理的影响]
第2部分 舟山实践
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[实践成果]
9445 服务办事 968891 总人口 289个社 区 /村 152 待办 946217 群众 8583 已解决
100-150户 2464个 网格 2008 年底 6人小组
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[软件开发方简介]
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天阙科技是舟山网格化管理系统软件提供商。天阙专业从事电子政务平台建设，目前拥有
网格管理平台（GMGS），行政中心审批系统（ACAS），通用企业门户平台JPORTAL和办公 自动化系统WEBOA四大信息系统，在公安、电力、卫生和行政审批等领域有众多成功应用。